> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/fr/zoom-workplace/zoom-scheduler/zoom-scheduler-explainer.md). # Guide explicatif Zoom Scheduler
Gestion des réunions ponctuelles de Scheduler dans l'application Zoom Workplace.
### Aperçu de Zoom Scheduler Ce document fournit une vue d'ensemble technique de Zoom Scheduler, couvrant son architecture, ses pratiques de traitement des données et ses capacités d'Intégrations. Cet explicatif est conçu pour les administrateurs informatiques, les équipes de sécurité et les décideurs techniques qui évaluent ou mettent en œuvre Scheduler au sein de leurs organisations. #### **Zoom Scheduler est un produit de programmation de rendez-vous conçu pour les professionnels qui ont besoin de proposer des créneaux horaires réservables** Zoom Scheduler est un produit de programmation de rendez-vous qui simplifie l'expérience de réservation en permettant aux utilisateurs de partager leur disponibilité avec des personnes extérieures à leur organisation. Il est conçu pour les professionnels qui ont besoin de proposer des créneaux horaires réservables, qu'il s'agisse d'équipes du Service commercial, de recruteurs, de consultants ou de responsables de la réussite client. Zoom Scheduler élimine les allers-retours liés à la recherche d'un créneau commun disponible. Scheduler fonctionne avec votre service de calendrier compatible pour afficher votre disponibilité et créer des événements lorsque des rendez-vous sont réservés. Il prend en charge plusieurs modalités de réunion, notamment les réunions en tête-à-tête, les plannings d'équipe et le sondage de disponibilités afin que les Participants sélectionnez une heure qui leur convient. Le diagramme suivant présente un aperçu du fonctionnement de Zoom Scheduler :
Présentation du service Zoom Scheduler.
#### Zoom Scheduler et l'intégration aux calendriers servent des objectifs différents malgré l'utilisation de termes interchangeables Scheduler et l'intégration aux calendriers servent des objectifs différents et sont parfois confondus par des Clients qui utilisent les termes de manière interchangeable. **Intégrations de calendrier Zoom** Synchroniser les données du calendrier sur les terminaux Zoom. L'intégration des services de calendrier avec Zoom peut être aussi simple ou complexe que votre organisation le nécessite. Dans le cas de [l'intégration de services de calendrier Entreprise avec Zoom Workplace](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-calendaring-integration-explainer), cela nécessite un Access spécial et des autorisations. Mais avec Zoom Scheduler, le niveau d'Access est limité. **Zoom Scheduler** vous permet de créer des plannings consultables et réservables publiquement avec d'autres personnes au sein et en dehors de votre organisation. Il peut s'intégrer à votre calendrier pour Synchroniser les rendez-vous réservés et vérifier votre calendrier en cas de conflits. Il lit à la demande les statuts libre et Occupé de votre calendrier et écrit de nouveaux événements lorsque des rendez-vous sont réservés. C'est une couche supplémentaire au-dessus de votre calendrier existant plutôt qu'un remplacement. Vous n'avez pas besoin d'activer les Intégrations de calendrier Zoom pour que Scheduler fonctionne. Scheduler se connecte directement à votre fournisseur de calendrier via sa propre autorisation OAuth. #### Zoom Scheduler est un produit Détenteur de licence pour Zoom Workplace Affaires, mais peut aussi être acheté en tant que Module d'extension Zoom Scheduler est un produit Détenteur de licence. Il est inclus avec Zoom Workplace au niveau Affaires et aux niveaux supérieurs, ou Disponible en tant que Module d'extension autonome pour d'autres formules. #### Quels sont les avantages de l'activation de Zoom Scheduler ? * **Partager la disponibilité en externe** sans exposer les détails du calendrier : les invités voient les créneaux disponibles, pas les titres ou descriptions de vos événements * **Réduire les frictions de programmation** en éliminant les allers-retours par e-mail pour trouver des horaires de réunion * **Détection automatique des conflits** aide à empêcher les doubles réservations * **Événements du calendrier créés automatiquement** lorsque quelqu’un réserve un créneau, avec les détails de la réunion inclus sur toutes les plateformes et tous les lieux, y compris Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, et sur site ou en personne * **Prend en charge plusieurs types de réservation** comme « Tous les hôtes » — Disponible — et « N’importe quel hôte » — Disponible — pour une programmation coordonnée entre les équipes * **Aide à réduire les absences et à engager vos Clients** avec des automatisations par e-mail et SMS telles que des rappels et des e-mails de suivi #### Quels fournisseurs de calendrier sont pris en charge ? Zoom Scheduler est compatible avec ces services de calendrier : * **Microsoft 365**: calendriers Exchange Online hébergés dans le cloud * **Google espace de travail**: Google Agenda * **Zoom Mail & calendrier** {% hint style="warning" %} L’Assistance de Zoom Scheduler pour le calendrier iCloud est actuellement en version bêta et hors du champ d'application de cet article. {% endhint %} #### Zoom Scheduler est accessible via le Web, Zoom Workplace et l'application mobile Zoom
Un utilisateur réservant un rendez-vous avec Zoom Scheduler.
Les utilisateurs peuvent accéder à Zoom Scheduler via : * **Navigateur Web** via le portail Web Zoom * **application Zoom Workplace** sur ordinateur de bureau * **application mobile Zoom** sur iOS et Android (prend actuellement en charge un ensemble limité de fonctionnalités de lecture) **Sécurité mobile :** La version mobile utilise le même flux de données que l'application de bureau. L'application mobile charge la page Scheduler dans une webview authentifiée. La webview envoie toutes les requêtes aux serveurs Zoom via HTTPS. Lorsque la webview doit appeler des fonctions natives de l'Appareil, elle utilise postMessage, et la couche native vérifie l'origine du message avant d'exécuter toute action. **Accès des participants externes :** Les participants externes accèdent à Scheduler via des liens de page de réservation partagés par l'hôte. Ces liens s'ouvrent dans un navigateur Web et ne nécessitent pas que le participant ait un compte Zoom ou l'application Zoom Workplace installée. ### Gestion des données et sécurité #### Zoom Scheduler utilise OAuth 2.0 et des API backend pour accéder aux données du calendrier Zoom Scheduler accède aux données du calendrier via une autorisation OAuth 2.0 : 1. L'utilisateur accède à Zoom Scheduler via le portail Web Zoom ou l'application Zoom. 2. Les services internes de Zoom récupèrent un jeton d'accès auprès du fournisseur de calendrier de l'hôte. 3. Avec l'Autorisation accordée, Scheduler peut consulter les disponibilités du calendrier de l'hôte et créer ou modifier des événements. 4. Lorsqu'une action de programmation se produit, Scheduler envoie une requête API pour actualiser la disponibilité en temps réel auprès du fournisseur de calendrier. L'application Zoom Scheduler ne se connecte pas directement aux services de calendrier. Toutes les requêtes de calendrier transitent par les services backend de Zoom via des API. #### Les jetons OAuth sont chiffrés lors du stockage, expirent après une heure et peuvent être révoqués par les utilisateurs Scheduler utilise OAuth 2.0 Standard pour l'intégration aux calendriers avec Microsoft et Google. **Stockage des jetons :** * Les jetons d'accès sont stockés dans le cache Redis * Les jetons d'actualisation sont chiffrés et stockés dans MongoDB * Les jetons sont stockés à l'aide d'un chiffrement AES-GCM 256 bits **Actualisation des jetons :** Les jetons d'accès expirent après environ une heure. Lorsqu'un jeton expire et que l'utilisateur effectue une action qui nécessite l'accès au calendrier, Zoom actualise automatiquement le jeton d'accès à l'aide du jeton d'actualisation stocké. Ce processus est automatique et ne nécessite pas d'intervention de l'utilisateur. **Révocation des jetons :** Les utilisateurs peuvent déconnecter leur calendrier de Scheduler à tout moment via le portail Web Zoom, ce qui révoque l'accès de Scheduler. Les administrateurs du fournisseur de calendrier peuvent également révoquer l'accès via leurs consoles d'admin respectives (Entra ID pour Microsoft, Google espace de travail Admin pour Google). #### À quelles informations de calendrier Zoom Scheduler accède-t-il ? Zoom Scheduler accède aux données de votre calendrier **statut libre/Occupé** pour déterminer la disponibilité. Il utilise cette information pour afficher des créneaux réservables aux participants. Pour les événements de calendrier que Scheduler n'a pas créés, Scheduler n'accède pas et ne lit pas : * Titres des événements * Descriptions des événements ou contenu du corps * Listes des participants * Pièces jointes Lorsqu'un participant réserve un créneau, Scheduler crée un nouvel événement de calendrier. Lorsqu'un participant modifie une réservation, Scheduler met à jour l'événement qu'il a créé. Scheduler ne gère que les événements qu'il a créés. Il ne modifie pas vos autres événements de calendrier. #### Quelles données Zoom Scheduler stocke-t-il ? Le stockage des données de Scheduler est limité et spécifique. * Nom de la page de réservation, lien, description, Emplacement, rappels, invitations de calendrier, politique d'annulation, participants et questions des participants. * Réponses de réservation des participants. * Sondages et descriptions de disponibilité. * Noms, descriptions et questions des formulaires de routage de Scheduler. * Photo de profil de l'utilisateur de Scheduler, logo de Personnalisation téléchargé et contenu de Notification. * Informations de gestion des délégués de Scheduler. * Informations sur les Intégrations de paiement de Scheduler. #### Zoom Scheduler ne prend pas en charge la Clé gérée par le client (CGC) Scheduler ne prend pas actuellement en charge la Clé gérée par le client de Zoom pour chiffrer les données stockées. Les organisations ayant des exigences en CGC devraient en tenir compte dans leurs décisions de déploiement. #### Comment Zoom Scheduler protège-t-il la confidentialité de l'utilisateur ? Scheduler ne peut fonctionner que si un hôte accorde à Scheduler l'accès à un calendrier connecté via OAuth. Par exemple, si un CEO n'a pas connecté son calendrier à Scheduler, sa disponibilité n'apparaîtra pas dans les scénarios de programmation d'équipe. Chaque utilisateur doit autoriser individuellement Scheduler à accéder à son calendrier. Cela signifie : * Les utilisateurs contrôlent si leur disponibilité est visible via Scheduler * Les contrôles d'Autorisation du calendrier existants restent inchangés * Aucune donnée de calendrier n'est accessible tant que l'utilisateur n'a pas connecté explicitement son calendrier **Visibilité de la page de réservation :** Les pages de réservation sont accessibles publiquement via leur URL unique. Les utilisateurs peuvent changer la visibilité des pages de réservation pour une meilleure confidentialité. Par exemple, les marquer Actif ou Inactif. De plus, chaque page de réservation individuelle dispose d'une Option supplémentaire « Masquer de la page de réservation publique » pour offrir un contrôle granulaire sur les pages qui apparaissent à l'extérieur ou non. **La disponibilité du calendrier (statut libre/occupé) n’est récupérée en temps réel que lorsque**: * Un utilisateur crée une réunion ponctuelle ou un sondage de disponibilité * Un participant ouvre un lien de réservation pour afficher les créneaux disponibles * Un participant réserve ou modifie un horaire #### Comment les données sont-elles protégées en transit ? Toutes les communications entre les services Zoom et les fournisseurs de calendrier sont chiffrées à l’aide de TLS 1.2. Zoom Scheduler utilise la connexion Zoom standard au porter 443 et n’a aucune autre exigence réseau particulière Scheduler n’a aucune exigence particulière en matière de pare-feu ou de réseau au-delà de l’accès Zoom standard. Toutes les connexions utilisent HTTPS sur le porter 443. Consultez la documentation générale de Zoom relative au [documentation sur le réseau et le pare-feu](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Network-firewall-or-proxy-server-settings-for-Zoom) pour connaître les exigences de base. ### Détails spécifiques au fournisseur Zoom Scheduler est compatible avec les services de calendrier et les intégrations suivants. #### Zoom Scheduler fonctionne avec divers fournisseurs de services de calendrier courants
Zoom Scheduler se connecte à plusieurs applications de calendrier, notamment Zoom Mail & calendrier.
Comme mentionné ci-dessus, Zoom Scheduler peut se connecter aux services suivants pour consulter les disponibilités et créer des événements : * **Microsoft 365**: calendriers Exchange Online hébergés dans le cloud, comme le calendrier Outlook * **Google espace de travail**: Google Agenda * **Zoom Mail & calendrier** {% hint style="warning" %} L'Assistance Zoom Scheduler pour le calendrier iCloud est actuellement en version bêta et hors du champ d'application de cet article. {% endhint %} {% hint style="info" %} Exchange Server sur site n’est pas pris en charge. {% endhint %} #### Zoom Scheduler s'intègre à Microsoft 365 à l'aide d'une application Microsoft Graph Scheduler utilise une application Microsoft Graph appelée `ZOOM-GRAPH` pour se connecter aux calendriers des utilisateurs. Il s’agit d’une Intégrations au niveau utilisateur utilisant OAuth 2.0 avec des autorisations déléguées, ce qui signifie que chaque utilisateur autorise individuellement l’Access à son propre calendrier. Scheduler n’utilise pas les autorisations d’application ni un modèle de compte de service. Il n’existe aucun déploiement au niveau admin qui accorde l’Access au calendrier au nom des utilisateurs. **Quelles autorisations Scheduler requiert-il ?** Le `ZOOM-GRAPH` application demande les autorisations Microsoft Graph API suivantes : | Portée | Description Microsoft | Utilisation Zoom | | --------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `offline_access` | Conservez l’Access aux données auxquelles vous lui avez donné l’Access, même lorsque les utilisateurs n’utilisent pas actuellement l’application | Permet l’accès aux jetons d’actualisation lorsque l’utilisateur n’utilise pas activement Scheduler | | `openid` | Connecter les utilisateurs | Authentifier l’utilisateur et émettre un jeton d’accès (connexion uniquement, pas d’accès en temps réel) | | `Calendars.ReadWrite` | Accès complet aux calendriers de l’utilisateur | Créer, lire, mettre à jour et supprimer des événements du calendrier | | `Calendars.Read` | Lire les événements dans tous les calendriers auxquels l’utilisateur a accès, y compris les calendriers délégués et partagés | Synchroniser la disponibilité des calendriers partagés | **Comment puis-je identifier l’application Zoom-GRAPH ?** Le `ZOOM-GRAPH` L'application apparaît dans votre répertoire d'applications Entreprise Entra ID après qu'un utilisateur autorise Scheduler. Vous pouvez la localiser en recherchant « ZOOM-GRAPH » dans la liste des applications Entreprise. #### Zoom Scheduler s'intègre à Google Agenda à l'aide d'OAuth 2.0 Scheduler se connecte à Google Agenda à l'aide d'OAuth 2.0 avec une autorisation au niveau de l'utilisateur. Pour les utilisateurs du calendrier Google espace de travail, les autorisations suivantes sont requises : | Portée | Description Google | Utilisation Zoom | | --------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `Calendars.Read` | Renvoie des informations libre/occupé pour un ensemble de calendriers. | | | `Calendars.Read` | Renvoie les événements du calendrier spécifié. | Vérifier si l'événement programmé actuel chevauche un événement de calendrier | | `Calendars.Read` | Renvoie les métadonnées d’un calendrier. | | | `Calendars.Read` | Renvoie les calendriers de la liste de calendrier de l’utilisateur. | Paramètre d’Intégrations | | `Calendars.Read` | Surveiller les modifications apportées aux ressources d’événement. | Démarrer la Synchroniser de l’annulation d’événement sur le calendrier vers Scheduler | | `Calendars.Read` | Arrêter de surveiller les ressources via ce canal. | Arrêter la Synchroniser de l’annulation d’événement sur le calendrier vers Scheduler. | | `Calendars.ReadWrite` | Crée un événement. | Ajout d’événements à un calendrier spécifique | | `Calendars.ReadWrite` | Met à jour un événement. Cette méthode prend en charge la sémantique de patch. | changez les événements sur un calendrier spécifique | | `Calendars.ReadWrite` | Supprime un événement. | Supprimer l'événement réservé sur un calendrier spécifique | #### Zoom Scheduler peut créer les réunions pour diverses plateformes de réunion Lorsqu'un rendez-vous est réservé, Scheduler peut créer des réunions sur ces plateformes : * **Zoom Meetings** * **Google Meet** * **Microsoft Teams** #### Les intégrations tierces offrent des fonctionnalités de programmation supplémentaires Scheduler peut se connecter aux services suivants pour des fonctionnalités étendues : * **Stripe**: Collecte de paiement pour les réservations (voir la section Stripe ci-dessous pour plus de détails) * **Zapier**: Automatisation des flux de travail * **Salesforce**: Synchronise les événements planifiés avec Salesforce ### Stripe paiement et Zoom Scheduler #### Zoom Scheduler s’intègre à Stripe Connect pour permettre aux hôtes de facturer les réservations Zoom Scheduler s’intègre à Stripe Connect pour Activer les hôtes à facturer des frais pour les rendez-vous réservés via Scheduler. Cela suit un modèle de Marketplace non-Merchant-of-enregistrer (non-MoR) : les hôtes\* entretiennent une relation directe avec Stripe, utilisent leurs propres comptes Stripe pour traiter les transactions et sont financièrement responsables de tous les frais ou litiges. {% hint style="success" %} \*Les hôtes sont le marchand d’enregistrer pour les services qu’ils vendent via Zoom Scheduler et sont responsables de la fourniture de ces services, de la remise des reçus et de l’Assistance clientèle à leurs participants, ainsi que de la gestion des remboursements, des rétrofacturations et de toute obligation de protection des consommateurs qui s’applique. {% endhint %} Zoom ne facture pas de frais de plateforme ni de commission sur les paiements. Le cas échéant, Zoom calcule et perçoit la TVA/TPS sur la transaction et la reverse à l’autorité fiscale compétente. Pour plus d’informations, consultez l’article Assistance Zoom [Foire aux questions sur Zoom Scheduler GST et TVA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082295\&DeviceId=70283b61-c13a-475f-ab4d-4a89b1632c1b\&SessionId=1778771930780). {% hint style="info" %} Stripe est le fournisseur indépendant des services de paiement à l’hôte dans le cadre du Contrat de services Stripe et de l’Accord du compte connecté Stripe. Stripe n’est pas un sous-traitant ultérieur de Zoom ; Zoom et Stripe agissent chacun comme responsables indépendants des données personnelles qu’ils traitent pour les Intégrations, et ils ne partagent des données entre eux que dans la mesure nécessaire au fonctionnement de l’Intégrations Stripe Connect que l’hôte a autorisée. {% endhint %} #### Les hôtes connectent Stripe et Zoom via un flux OAuth standard et acceptent le Contrat de compte connecté de Stripe Les hôtes connectent leur compte Stripe à Zoom Scheduler via Stripe Connect en utilisant un flux d’autorisation OAuth standard hébergé par Stripe. Lors de l’intégration, Stripe présente son propre Contrat de compte connecté et sa politique de confidentialité. Au cours de ce flux OAuth, les hôtes acceptent le Contrat de compte connecté de Stripe, qui régit l’utilisation de Stripe Connect en plus du Contrat de services Stripe sous-jacent de l’hôte. La relation de l’hôte avec Zoom continue d’être régie par ses conditions existantes de Zoom Workplace et Zoom Scheduler. Une fois autorisé, Zoom Scheduler peut initier des transactions de paiement au nom de l’hôte, comme décrit dans le Contrat de compte connecté de Stripe. #### Les données de carte de paiement sont entièrement gérées par Stripe et ne transitent jamais par les systèmes de Zoom. Le formulaire de paiement présenté aux payeurs est un Élément de paiement hébergé par Stripe, intégré sur la page de réservation Zoom Scheduler. Bien que le formulaire apparaisse visuellement sur une page hébergée par Zoom, les données de carte de paiement sont saisies et transmises directement aux serveurs de Stripe. Zoom ne stocke pas les données de carte de paiement ni ne traite les données de paiement. Il s'agit de la pratique Standard pour les intégrations Stripe Element. Quelles informations Zoom stocke : Afin de satisfaire à ses obligations fiscales sur Marketplace, Zoom collecte et conserve les éléments suivants : * L’adresse de Facturation de chaque payeur (également appelée l’adresse « Sold To ») * Nom * e-mail * TVA (le cas échéant) * Numéro d'identification fiscale (le cas échéant) Ces informations sont utilisées pour déterminer la juridiction fiscale et calculer les taxes applicables. Zoom agit en tant que partie responsable pour déterminer, calculer et reverser la TVA/TPS dans les juridictions applicables. Ces Informations de facturation sont également partagées avec Stripe afin de faciliter le traitement des paiements et le calcul des taxes. En retour, Stripe partage à Zoom les données liées aux réservations, sous l’autorisation de l’hôte dans le Contrat de compte connecté Stripe. Zoom utilise ces données pour assurer le fonctionnement de l’expérience de réservation (par exemple, pour confirmer ou Annuler un rendez-vous) et aux fins de la Marketplace, des taxes et du reporting décrits dans ce document. Pour plus de détails sur la collecte des taxes et les règles propres à chaque juridiction, consultez l’article d’Assistance Zoom [Foire aux questions sur Zoom Scheduler GST et TVA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082295\&DeviceId=70283b61-c13a-475f-ab4d-4a89b1632c1b\&SessionId=1778771930780). #### Zoom crée une intention de paiement dans le compte Stripe de l'hôte et associe l'ID de paiement à la réservation Lorsqu’un payeur initie un paiement de réservation, Zoom Scheduler crée une intention de paiement via l’API Stripe, dirigée vers le compte Stripe connecté de l’hôte. Stripe génère un ID de transaction pour l’intention de paiement et le renvoie à Zoom, qui l’utilise pour suivre et confirmer le statut du paiement. Les fonds sont déposés directement sur le compte Stripe de l'hôte. Zoom associe l'ID de paiement et le statut à son ID de réservation interne pour la confirmation et afin d'enregistrer les informations. #### Les hôtes peuvent Annuler et rembourser les réservations payées depuis l’interface utilisateur du Scheduler ou depuis leur Tableau de bord Stripe
The Cancel and refund button option in the Zoom Scheduler UI.

L’option de bouton Annuler et rembourser dans l’interface utilisateur de Zoom Scheduler

The Manage transaction drop-down option in the Zoom Scheduler UI. This option will send you to your Stripe dashboard.

L’option déroulante Gérer la transaction dans l’interface utilisateur de Zoom Scheduler

Pour les réservations payantes, les hôtes disposent de deux options pour gérer les remboursements. Depuis l’interface utilisateur de Zoom Scheduler, les hôtes peuvent sélectionner **Annuler et rembourser** sur une réservation afin soit d’annuler l’événement et d’effectuer un remboursement complet, soit de rembourser le participant tout en gardant l’événement actif. Dans les deux cas, Zoom déclenche le remboursement via l’API Stripe et le paiement est retourné au mode de paiement d’origine du participant. Les hôtes peuvent également sélectionner **Gérer la transaction** pour accéder directement à leur Tableau de bord Stripe connecté, où ils peuvent consulter les détails de la transaction et traiter les remboursements via l’interface propre à Stripe. {% hint style="danger" %} En cas de remboursement, l’hôte est **pas** remboursé des frais de transaction ou d’autres frais facturés par Stripe. Les hôtes doivent contacter Stripe directement pour toute question concernant le traitement des frais. {% endhint %}
The Cancel and refund confirmation options when cancelling a Stripe/Zoom appointment.

Les options de confirmation Annuler et rembourser lors de l’annulation d’un rendez-vous Stripe/Zoom.

### Annexe #### Zoom Scheduler envoie des notifications par SMS via Twilio avec des protections intégrées pour le contenu Zoom Scheduler utilise Twilio, une plateforme cloud de communications tierce, pour envoyer des notifications par SMS aux participants. Les messages sont envoyés depuis un groupe de numéros de téléphone gérés par Zoom. **Traitement des messages et protections** Avant leur envoi, Zoom traite toutes les notifications par SMS au moyen de filtres internes de sécurité, de spam et d’hameçonnage. De plus, Zoom utilise une détection basée sur l’IA pour empêcher les utilisateurs d’ajouter des informations sensibles aux modèles de notifications par SMS. Twilio peut appliquer un filtrage supplémentaire et bloquer les messages qu’il considère comme du spam. Zoom peut Désactiver la fonctionnalité SMS pour les comptes présentant des taux élevés de spam détecté ou de violations de politiques. **Consentement et contrôles des participants** Les participants doivent accepter de recevoir des notifications par SMS au moment de la réservation. Les participants peuvent gérer leurs préférences SMS en répondant à tout message SMS de Scheduler : * **STOP**: Se désinscrire des messages texte * **START**: Se réinscrire aux messages texte * **HELP**: Recevoir des informations d’aide Les réponses doivent être envoyées au même numéro depuis lequel le participant a reçu le message. #### Les notifications Zoom Scheduler sont proposées par e-mail ou par notification push via l’application mobile Zoom
Les options de notification Zoom Scheduler disponibles pour les administrateurs.
Scheduler envoie les confirmations de réservation et les rappels par l’intermédiaire des moyens suivants : * **e-mail**: E-mails de confirmation et de rappel destinés aux hôtes et aux Participants * **Notifications push**: Notifications de l’application mobile pour les hôtes ayant installé l’application mobile Zoom * **SMS** via Twilio. #### Zoom Scheduler est Disponible via les clusters américains et européens Zoom Scheduler est actuellement généralement Disponible pour les Clients Zoom hébergés sur le cluster basé aux États-Unis de Zoom et, à l’échelle régionale, au sein du cluster européen de Zoom. Les organisations hébergées sur d’autres clusters doivent confirmer la disponibilité auprès de leur équipe de compte Zoom. #### Limitations actuelles Les fonctionnalités suivantes ne sont actuellement pas prises en charge : * **SSO ou protection par mot de passe pour les pages de réservation**: Les pages de réservation sont accessibles publiquement via leur URL unique * **Pièces jointes aux invitations de réservation**: Il n’existe aucun moyen d’ajouter des pièces jointes aux invitations des pages de réservation * **Clé gérée par le client (CGC)**: Scheduler ne prend pas en charge CGC pour le chiffrement des données stockées * **Déploiement de calendrier au niveau admin**: Chaque utilisateur doit connecter individuellement son calendrier ; les admins ne peuvent pas accorder l’Access au nom des utilisateurs * **Prise en charge d’Exchange Server sur site**: Seuls les fournisseurs de calendrier hébergés dans le cloud sont pris en charge * **Longueur des messages SMS :** Les messages texte sont limités à 180 caractères * **Aucune URL dans les SMS :** Les messages contenant des liens sont bloqués et ne seront pas envoyés * **SMS désactivés pour les grands événements :** Les flux de travail SMS ne sont pas envoyés pour les événements comptant plus de 100 participants inscrits * **Envoi international de SMS :** Certains opérateurs téléphoniques dans certains pays disposent de filtres stricts susceptibles de bloquer les messages #### Ressources associées * [Page produit Zoom Scheduler](https://www.zoom.com/en/products/appointment-scheduler/) * [Documentation d’Assistance de Zoom Scheduler](https://support.zoom.com/hc/en/category?id=kb_category\&kb_category=9a27b21a8720391089a37408dabb35c5) * [Explication des Intégrations de calendrier Zoom](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-calendaring-integration-explainer) * [Exigences réseau et de pare-feu pour Zoom](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Network-firewall-or-proxy-server-settings-for-Zoom) --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/fr/zoom-workplace/zoom-scheduler/zoom-scheduler-explainer.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.