Expérience des agents

Cette section décrit l'expérience utilisateur pour démarrer et se familiariser avec Zoom Contact Center, Zoom Workforce Management, Zoom Quality Management, Zoom AI Expert Assist, le portail Web Zoom et l'application Zoom Workplace. Après avoir lu cette section, vous devriez connaître les paramètres et fonctionnalités courants dans l'application et sur le Web, essentiels pour utiliser Zoom Contact Center et ses modules complémentaires en tant qu'agent.

Utilisation de l'application Zoom WorkplaceGestion des interactionsFonctionnalités d'engagement d'AI Companion pour ZoomFonctionnalités d'assistance d'expert IAZoom Workforce ManagementZoom Quality Management