ZoomとMicrosoft：プラットフォーム間での連携
著者：Jakob Ganschow
概要
本書は、ZoomとMicrosoft製品を組み合わせて利用する主要な方法を概説したものです。利用可能な統合の種類、それらが日常の利用で何を可能にするか、そしてZoomとMicrosoftのサービスが裏側でどのように連携するかを理解するための参考として作成されています。これにより、組織が自分たちの環境にとってどの統合が適切か判断できるようになります。
以下の各セクションは特定の統合に焦点を当て、その概要、ZoomとMicrosoftのシステムをどのように接続するか、サポートする主要な機能、および一般的に使用される実用的なシナリオを提供します。該当する場合は、実装や管理の詳細なガイダンスを求める読者向けに、関連するテクニカルライブラリのコンテンツやZoomのサポートセンターへのリンクが含まれます。
統合の表面を理解する
ZoomとMicrosoftの統合は一般的に2つのパターンに分類されます：
Microsoft側のサーフェス統合（例えば、Zoomの機能がTeamsやOutlookなどのMicrosoft製品内に表示される）
Zoom側のサーフェス統合（例えば、Microsoftのサービスがデータソース、IDプロバイダ、あるいは記録システムとしてZoomに取り込まれる）
読者が以下のセクションを読み進める際に方向付けができるよう、各統合の説明には主要な“サーフェス”（ユーザーが通常作業を開始するプラットフォーム）がラベル付けされています。たとえば、Zoom for Outlookアドインは「主要サーフェス：Microsoft Outlook」とラベル付けされており、Zoomの機能がOutlook内からアクセスされることを示しますが、ミーティングの実行やガバナンスはZoom側で提供されます。
コミュニケーション
Microsoft Teams向けZoomのアプリ内統合
主要サーフェス：Microsoft Teams
Microsoft Teams向けのZoomアプリ内統合は、Teamsクライアント内でZoom Meetings、Zoom Phone、Zoom Whiteboardへの統一されたアクセスポイントを提供します。この統合により、ユーザーはTeamsから直接ミーティングのスケジュール、今後のミーティングの確認、通話履歴へのアクセス、Whiteboardの共有など一般的なZoomプロセスを管理でき、必要に応じてZoom Workplaceアプリやウェブブラウザへスムーズに切り替えて特定の操作を完了できます。このアプローチは日常業務でのコンテキスト切替を最小限に抑えつつ、技術的制約や機能要件がある場合にはZoomのネイティブアプリケーション体験を維持します。
アーキテクチャの観点では、Microsoft Entra IDが統合のための認証および認可レイヤーを提供します。ユーザーがMicrosoft Teams内からZoomとやり取りする際、Entra IDがユーザーの身元を検証し、Zoomアプリがカレンダーデータ、チャット参加者、連絡先などの特定のMicrosoft 365コンテキストにユーザーを代表してアクセスすることを許可します。これらの権限により、ZoomはTeams内に関連情報や操作を重複するIDやディレクトリサービスなしで表示できます。
Microsoft TeamsはユーザーがZoom関連ワークフローを開始する主要なインターフェースとして機能し、Zoomサービスへのアクセスは安全なAPIコールを通じて行われます。ミーティング、テレフォニー、ホワイトボード、および関連するポリシー、セキュリティコントロール、レポーティングの記録システムとしての役割は引き続きZoomが担います。この分離により、TeamsからZoomのアクティビティを起動および管理できる一方で、所有権、強制、データ処理はZoomプラットフォーム内で維持されます。
次を参照してください： Technical Library, Zoomのサポートセンター、および Microsoft Marketplace ストア Microsoft Teams向けZoomのアプリ内統合に関する詳細情報については参照してください。
機能
Microsoft Teams向けZoomのアプリ内統合には次の機能が含まれます（以下に限定されません）：
ミーティング
今後のZoomミーティングを表示する
Zoomミーティングをスケジュールする
アドホックのZoomミーティングを開始する
TeamsからZoomミーティングを起動する
TeamsチャットでZoomミーティングを共有する
TeamsおよびOutlookのカレンダーにZoomミーティングを表示する
ZoomおよびTeamsミーティングの両方のためにAI Companionによるミーティング要約を利用する
Zoom Whiteboard
Teams内でZoom Whiteboardを開始、作成、共有する
Zoom Phone
Zoom Phoneで発信および着信を行う
Zoom Phoneの通話履歴にアクセスする
Zoom PhoneのSMSを送受信する
ボイスメールおよびボイスメールの文字起こしにアクセスする
録音通話および通話の文字起こしにアクセスする
AI Companionによる通話要約、タスク、およびボイスメール
チャットと通知
Teamsチャットボット経由でミーティングをスケジュールする
TeamsでZoomチャットボット通知を受信する
TeamsとZoom間で継続的なミーティングチャットを使用する
プラットフォーム間でプレゼンスステータスを共有する
ユースケース
Zoomを置き換えずにTeamsを優先するミーティングワークフローをサポートする Microsoft Teamsを主要なコラボレーションインターフェースとして標準化している組織は、ユーザーがTeamsから直接Zoomミーティングをスケジュールおよび起動できるようにすることができます。ミーティングはチャット、チャネル、カレンダーなどの馴染みのあるTeamsコンテキストで作成・表示され、Zoomがミーティングをホストし、ミーティングレベルのセキュリティ、ポリシー、およびレポーティングを適用します。これにより、Teamsを主に使うユーザーの利便性を損なうことなく、基盤となるZoomミーティングの体験を変更する必要がなくなります。
カレンダーとチャット間のミーティング断片化を軽減する ZoomミーティングをTeamsミーティングと並べて単一のカレンダー表示に表示することで、ミーティングのホストがどこであってもスケジュールの一元的な把握が可能になります。これにより、ミーティングの見落としや重複を減らし、特にZoomとTeamsが併用される環境での空き時間の調整を容易にします。
Teamsの会話から文脈内コラボレーションを可能にする ユーザーはTeamsのチャットやチャネルから直接Zoomミーティングをスケジュールまたは共有でき、進行中の会話に応じてミーティングを起動できます。これにより、ミーティングの調整が作業の文脈に近い場所で行われ、ミーティング自体の記録はZoomで管理されます。
Microsoft Teams向けZoom Phone
主要サーフェス： Microsoft Teams
Microsoft Teams向けZoom Phoneにより、組織はZoom Phoneのサービスと電話番号をMicrosoft Teamsアプリ内で直接利用できます。ユーザー視点では、発着信はTeamsネイティブに処理され—ユーザーはTeamsインターフェース内で通話をかけたり応答したり、ボイスメールを管理し、馴染みのある通話コントロールを操作できます（追加のプラグインをインストールする必要はありません）。バックエンドでは、Zoom PhoneがPSTN接続、番号管理、エンタープライズの通話ポリシーなどの基盤となるテレフォニーサービスを提供し、通話の挙動とガバナンスが組織全体で一貫するよう支援します。
アーキテクチャ的には、通話はZoomのテレフォニーインフラストラクチャを通じてルーティングされ、通話制御や外部・内部の通話先への接続を管理します。その通話トラフィックはMicrosoft Teamsクライアントを通じてエンドユーザーに表示され、あたかもTeamsネイティブの通話体験であるかのように見せながら、Zoom Phoneが記録システムとして動作します。この統合は、一般的にはDirect Routingモデル（Direct Routing as a Service（DRaaS）として提供されることが多い）を活用しており、Zoomは顧客に代わってセッションボーダーコントローラおよびテレフォニー制御レイヤーを運用します。
詳細についてはZoomのサポートセンターを参照してください： Microsoft Teams向けZoom Phoneの管理.
機能
Microsoft Teams向けZoom Phoneには以下の機能が含まれます（以下に限定されません）：
コアの通話とルーティング
着信および発信のPSTN通話（国内および国際）
着信転送、同時着信、通話ピックアップ、通話転送
コールパークとリトリーブ
デバイス切替および共用エリア電話のサポート
エンタープライズ向けテレフォニー管理
自動応答（Auto attendant）とコールキュー（TeamsおよびZoom）
共有回線表示と委任
祝日スケジュールおよび時間ベースの通話処理
ビジー時のビジー挙動および通話ブロック
ボイスメール、録音、および文字起こし
文字起こし付きのクラウドベースのボイスメール
自動およびアドホックの通話録音
ライブ通話文字起こし
AI生成の要約と次のステップ
ボイスメールの優先順位付け
AI Companionによるボイスメールタスクの生成
メッセージングと発信者制御
SMSおよびMMSのサポート（ZoomのTeams統合経由）
発信者IDの表示（限定的サポート）
迷惑通話対策およびブロックされた発信者リスト
ユースケース
テレフォニープロバイダを変更してもTeams優先のユーザー体験を維持する 日常のコラボレーションにMicrosoft Teamsを標準化している組織は、ユーザーワークフローを変更することなくZoom PhoneをPSTNプロバイダとして導入できます。従業員は完全にTeamsクライアント内で通話を行い続け、Zoom Phoneはバックグラウンドで通話ルーティング、PSTN接続、テレフォニーサービスを処理します。これにより、ITは通話インフラを近代化または置換でき、ユーザーの再教育や既存習慣の中断を回避できます。
事業継続性および災害復旧をサポートする Microsoft Teams向けZoom Phoneは、稼働率要件が厳しい組織に対する二次的またはフェイルオーバーのテレフォニープロバイダとして機能できます。事前構成されている場合、主要なテレフォニーサービスが利用できない際に管理者はユーザーを迅速にZoom Phoneルーティングへ切り替えることができます。これにより、エンドポイントを再設定したりユーザーの行動を変更したりすることなく、障害時にもTeams内で通話業務を維持できます。
統合や買収、組織移行をコラボレーションを阻害せずにサポートする Microsoft Teams向けZoom Phoneは、統合や買収、事業の移管などの際に既存のコラボレーションワークフローを即座に変更することなく対応できます。組織全体でTeamsを標準クライアントとして維持しつつ、Zoom Phoneを選択的に導入して新しい事業部門や買収チーム、異なるテレフォニー要件を持つ移行対象をサポートできます。これらのユーザーの通話はZoom Phoneのインフラを通じてルーティングされ、他のユーザーは既存の通話体制を維持します。これにより、コラボレーションプラットフォームを分断したり日常業務を中断したりすることなく、複雑で移行中のテレフォニー状態を管理できます。
Zoom Contact CenterとMicrosoft Teamsの統合
主要サーフェス： Microsoft Teams Zoom Contact CenterとMicrosoft Teamsの統合は、エスカレーションが必要な場合に顧客対応のコンタクトセンターエージェントと社内のTeamsユーザーを接続するよう設計されています。エージェントはZoom Contact Centerのインターフェース内で通話処理、ルーティング、顧客とのライブ対応を行い続け、Microsoft Teamsは社内の専門家が活動する環境として残ります。コンタクトセンター機能をTeamsに埋め込むのではなく、この統合によりエージェントはZoom Contact Center内からTeamsユーザーを検索し、稼働状況を確認し、直接エンゲージすることができ、ワークフローを乱すことなく効率的なエスカレーションを可能にします。
この統合は、本質的に通常は分離して運用される2つの運用プレーンを接続します：顧客対応がリアルタイムで管理されるコンタクトセンターのインタラクションプレーンと、社内の専門知識がMicrosoft Teamsを通じて整理・表示されるエンタープライズのコラボレーションプレーンです。ディレクトリ検索とリアルタイムプレゼンス同期を通じて、エージェントはTeamsユーザーを検索し、現在の稼働状況を確認し、最適なエスカレーション経路（相談、ウォーム転送、直接転送、会議など）を選択できます。これらはZoom Contact Centerのインターフェースを離れることなく行えます。
アーキテクチャの観点では、Zoom Contact CenterはMicrosoft Graph APIとTeams PowerShell SDKの組み合わせを使用してMicrosoft Teamsと統合します。これらのコンポーネントはTeams側の構成を自動化し、Microsoftのディレクトリ情報を表示し、Teamsユーザーのリアルタイムプレゼンス更新を取得するために使用されます。Zoom Contact CenterのエージェントとMicrosoft Teamsユーザー間の音声接続は、共有のSIPトランクアーキテクチャを介して有効化され、各SIPトランク間のDirect Routing接続を使用します。これらの要素により、Zoom Contact Centerはエージェントインターフェース内でTeamsユーザーを到達可能なエスカレーション対象として表示でき、コンタクトセンターとコラボレーションプラットフォームの分離を維持します。
参照： Zoomのサポートセンター および Technical Library に関する詳細は、Zoom Contact CenterとTeamsの統合をご覧ください。さらに、 この統合の例 は当社のYouTubeチャンネルで公開されています。
機能
Zoom Contact CenterとMicrosoft Teamsには以下の機能が含まれます（以下に限定されません）：
Zoom Workplaceアプリ内でのMicrosoft Teamsユーザーのディレクトリ可視化。
Zoom Contact Center内でのMicrosoft Teamsのリアルタイムプレゼンス表示。
Zoom Contact CenterインターフェースからのTeamsユーザーの検索と発見。
Zoom Contact CenterエージェントからMicrosoft Teamsユーザーへのアウトバウンド発信。
Microsoft TeamsユーザーからZoom Contact Centerのコールキューへのインバウンド発信。
Microsoft Teamsユーザーへのウォーム転送およびコールド転送。
ユースケース
階層型サポートモデルの運用効率を向上させる 階層化されたサポート構造では、フロントラインのエージェントがZoom Contact Centerを離れることなくTeamsのセカンドまたはサードレベルの専門家へエスカレーションできます。プレゼンスを考慮した発見と直接発信によりエスカレーション経路が効率化され、別システム間の調整にかかる運用コストが削減されます。
転送失敗と顧客の保留時間を減らす Zoom Contact Center内にMicrosoft Teamsのプレゼンスを表示することで、エージェントはエスカレーションを試みる前にTeamsユーザーが利用可能かどうかを確認できます。これによりブラインド転送や繰り返しの引き継ぎ、不必要な顧客の保留時間を避け、ファーストコンタクトでの解決率と顧客体験を向上させます。
複雑な顧客対応のためのリアルタイムコラボレーションを可能にする 技術的、請求、またはコンプライアンス関連の問題を含むライブの顧客対応中に、エージェントは迅速にTeamsユーザーを会議に招集して共同で問題を解決できます。これにより、社内の専門家をコンタクトセンターアプリケーションへ強制的に移すことなく、複雑なケースをより迅速に解決できます。
Zoom Phone、Zoom Contact Center、Zoom Revenue Accelerator向けMicrosoft Dynamics 365統合
主要サーフェス： Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365との統合は、ZoomのコミュニケーションおよびエンゲージメントワークフローをCRMレコードに直接接続し、顧客とのやり取り、通話活動、および会話の成果を顧客および収益データが既に存在する場所でキャプチャできるようにします。Dynamics内にZoomのやり取りを埋め込むことで、通話やエンゲージメント、インサイトを適切なアカウント、連絡先、リード、商談に関連付け、手動でのデータ入力や非公式のサイドチャネルによる連絡への依存を減らします。
基盤的には、Microsoft Dynamics 365がID、顧客コンテキスト、およびレコード構造を提供し、Zoomがテレフォニー、顧客エンゲージメント、および会話インテリジェンスをカバーするインタラクションレイヤーを提供します。このモデルにより、コミュニケーション活動がCRMデータとして正当に扱われ、顧客管理、パイプライン、サービス成果を管理するシステムから切り離されないようにします。
アーキテクチャの観点では、統合は認証済みAPIを使用してZoomで生成されたアクティビティをほぼリアルタイムでDynamicsのエンティティに関連付けます。ユーザーが発着信を行ったり顧客対応を処理したりZoomを通じて会話インサイトを生成したりすると、統合は関連するDynamicsレコードを特定し、埋め込みコントロールやスクリーンポップを通じてCRMコンテキストを表示します。インタラクションのメタデータ、ノート、処置、インサイトはDynamicsに書き戻されます。顧客および収益データの記録システムはDynamicsが保持し、Zoomが通話処理、エンゲージメントワークフロー、録音、および会話インテリジェンスを担当します。
Zoom PhoneとMicrosoft Dynamics 365
Zoom Phone向けの統合は、テレフォニーワークフローをMicrosoft Dynamics 365レコードに直接埋め込むことに焦点を当てています。ユーザーはアカウント、連絡先、リード、商談ビュー内から埋め込み型ソフトフォン体験を使って通話を発着信できます。クリックツーコール、着信時のスクリーンポップ、自動通話ログ記録により、通話、ノート、処置が一貫して顧客履歴の一部としてキャプチャされます。
参照： Zoomのサポートセンター および Microsoft Marketplace Zoom PhoneをMicrosoft Dynamics 365に接続する方法の詳細については参照してください。
Zoom Contact CenterとMicrosoft Dynamics 365
Zoom Contact Center向けの統合は、Microsoft Dynamics 365をエージェントおよび顧客エンゲージメントワークフローに拡張します。Zoom Contact Centerで扱われる顧客向けインタラクションをMicrosoft Dynamics 365レコードに関連付けることで、エージェントが関連する顧客コンテキストを確認でき、エンゲージメントの成果がCRMに反映されることを支援します。これにより、顧客データの真の情報源としてDynamicsを使用しつつ、Zoom Contact Centerがルーティング、ライブインタラクション、およびエージェントワークフローを管理するシナリオをサポートできます。
次を参照してください： Microsoft Marketplace および Zoomのサポートセンター Zoom Contact CenterをMicrosoft Dynamics 365に接続する方法の詳細については参照してください。
Zoom Revenue AcceleratorとMicrosoft Dynamics 365
Zoom Revenue Accelerator向けの統合は、会話インテリジェンスとコーチングワークフローを収益の記録システムに接続することに焦点を当てています。通話録音、会話メタデータ、およびZRAによって生成されたインサイトは、Microsoft Dynamics 365の商談やパイプラインレコードに関連付けることができます。これにより、営業リーダーやチームは会話をCRMデータのコンテキスト内でレビューし、商談の進行を分析し、コーチング活動を行うことが可能になります。
詳細についてはZoomのサポートセンターを参照してください： Microsoft Dynamics 365でのZoom Revenue Acceleratorの構成.
機能
Microsoft Dynamics 365で利用可能な機能には次のものが含まれます（以下に限定されません）：
Microsoft Dynamics 365レコード内に埋め込まれたソフトフォン。
アカウント、連絡先、リード、商談からのクリックツーコール。
Microsoft Dynamics 365レコードへの自動通話ログ記録。
CRM内での通話ノートと処置のキャプチャ。
関連するCRMコンテキストを伴う着信時のスクリーンポップ。
アカウント、連絡先、商談など複数のCRMエンティティに通話を関連付ける機能。
有効な場合、Microsoft Dynamics 365内から通話録音にアクセスする機能。
Zoom Team Chat内のMicrosoft Dynamics 365アプリを使用してレコードを転送および取得する機能。
Microsoft Dynamics 365内でのZoom Contact Center機能：
顧客エンゲージメントをMicrosoft Dynamics 365レコードに関連付ける機能。
コンタクトセンターでのやり取り中に顧客コンテキストを確認できる可視性。
CRMエンティティ内でのエンゲージメント成果のキャプチャ。
Microsoft Dynamics 365内でのZoom Revenue Accelerator（ZRA）の機能：
通話録音を商談およびパイプラインレコードに関連付ける機能。
会話のメタデータおよびインサイトをCRMエンティティにリンクする機能。
商談およびパイプライン履歴の一部として通話活動を可視化する機能。
CRMデータに紐づくコーチングおよびレビューのワークフローをサポートする機能。
会話活動を営業ステージおよび成果に整合させること。
ユースケース
コミュニケーションとエンゲージメントをCRMワークフローに直接埋め込む 営業、サービス、およびサポートチームは、Microsoft Dynamics 365レコード内で通話をかけ、顧客対応を行い、会話をレビューできるため、コンテキスト切替を減らし、インタラクションデータが自動的に記録されることを支援します。
顧客対応全体でのCRMデータの一貫性を向上させる 通話、対応、ノート、および処置の記録方法を標準化することで、組織はCRMのデータ品質を向上させ、手動または不整合な更新によるギャップを減らすことができます。
会話を収益およびコーチングプロセスに結びつける ZRAにより、会話データとインサイトがMicrosoft Dynamics 365の商談やパイプライン段階に直接紐づけられ、CRMを離れることなく商談レビュー、コーチング、パフォーマンス分析をサポートします。
Zoom RoomsとTeams Roomsの相互運用性
主要サーフェス： Zoom RoomsまたはTeams Rooms
Zoom RoomsとMicrosoft Teams Roomsの相互運用性は、企業の会議環境における一般的な課題に対処します：ルームプラットフォームは標準化される一方で、ミーティングプラットフォームは聴衆によって異なることが多いです。この相互運用性により、Zoom Roomsはウェブクライアントベースの参加方式を使用してMicrosoft Teamsミーティングに参加でき（その逆も同様）、組織はZoom Roomsを標準の会議室プラットフォームとして維持しつつ、共有の会議スペースからTeamsホストのミーティングをサポートできます。
この設計では、相互運用性は個々のユーザーではなく会議室レベルで実装されます。Zoom Roomsを実行する部屋がバックグラウンドのウェブクライアントインターフェースを通じてMicrosoft Teamsミーティングに参加することで、部屋の参加者はネイティブのTeamsクライアントから参加するTeamsユーザーと通信できます。Zoomユーザーは従来通りZoomを通じてZoomミーティングに参加し続けるため、重複したルームシステムや個人のクライアントワークフローの変更を必要としないクロスプラットフォームコミュニケーションが可能になります。
技術的観点では、Zoom RoomsとMicrosoft Teams間の相互運用性は完全なネイティブミーティング体験というよりもルームベースの接続として提供されます。相互運用性はクラウドで確立され、ZoomとMicrosoft Teamsのミーティングは構成やミーティングの文脈に応じてSIPベースの相互運用プラットフォームまたはMicrosoft Teamsのウェブクライアントを介してブリッジされます。
組織は2つの接続方法のいずれかを使用して相互運用性を有効にできます。Microsoft Teamsのウェブクライアントが使用される場合、Zoom RoomsはサポートされているMicrosoftの商用および政府テナントでホストされるTeamsミーティングに参加できます（テナントポリシーおよび前提条件の対象）。SIPベースの相互運用が使用される場合、Cloud Video Interop（CVI）サービスを介してZoom RoomsとMicrosoft TeamsがSIPレイヤーで接続されます。この方法はTeamsミーティングのホストが有効なMicrosoft CVIサブスクリプションを持っている必要があり、スケジュールされたミーティングをサポートします。アドホックの通話サポートは選択したCVIプロバイダに依存します。
Zoom RoomsはCVI情報が利用可能な場合にSIPベースの相互運用性を優先するよう構成でき、利用できない場合は自動的にウェブクライアントにフォールバックします。接続方法に関わらず、Zoom RoomsはTeamsミーティングにコアな音声・映像機能と基本的なルームコントロールで参加しますが、特定の高度な機能はネイティブなZoom RoomsまたはMicrosoft Teams Roomsの体験と異なる場合があります。成功する導入では一般に、テナントの参加ポリシー、CVIサブスクリプションの可用性、ネットワークの許可リスト、および会議室の相互運用シナリオに対する明確な期待値を考慮します。
詳細についてはZoomのサポートセンターを参照してください： ZoomとMicrosoft Teams間の相互運用性を有効にする.
ユースケース
複数のミーティングサービスをサポートしながら会議室プラットフォームを標準化する 組織はZoom Roomsを主要な会議室プラットフォームとして標準化しつつ、Microsoft Teamsミーティングのサポートを継続できます。これにより、共有の会議スペースがプラットフォームの違いにかかわらずTeamsホストのミーティングに参加でき、会議室戦略に変更を加える必要がありません。これにより会議室間の一貫性を維持できます。
追加の会議室導入なしでクロスプラットフォームのミーティングを可能にする Zoom Roomsの相互運用性により、共有会議室は専用のMicrosoft Teams Roomsを配備することなくMicrosoft Teamsミーティングに参加できます。部屋は相互運用レイヤーを介してTeamsミーティングに接続し、ZoomとTeamsの参加者間でコラボレーションを可能にし、並行するルームシステムを維持するコストと運用負荷を回避します。
複数拠点での会議室プラットフォームの重複を削減する Zoom RoomsとMicrosoft Teamsのミーティング間の相互運用性をサポートすることで、組織はオフィスやキャンパス全体で複数のルームプラットフォームを展開・管理する必要性を減らせます。これにより会議室の標準化が簡素化され、ハードウェアやサポートの複雑さが低減され、ミーティングホストのプラットフォームに関わらず一貫した会議室体験が実現します。
経営陣や共有会議スペースを柔軟な参加要件でサポートする 経営陣や注目度の高い会議室は、異なるプラットフォームでホストされるミーティングに確実に参加できる必要があります。Zoom Roomsの相互運用性により、これらのスペースは手作業の回避策や直前の部屋変更なしでZoomとMicrosoft Teamsの両方のミーティングに参加でき、リーダーシップや共有スペースに対して予測可能で信頼性のあるミーティング体験を提供します。
WorkvivoのMicrosoft Teams統合
主要サーフェス： Microsoft Teams
WorkvivoのMicrosoft Teams統合は、従業員のエンゲージメント体験をTeamsクライアントに直接埋め込み、社内ニュース、ソーシャル投稿、コミュニティ活動、および表彰ワークフローを日常的に使用されるコラボレーション表面に持ち込みます。Microsoft Marketplaceから追加されると、WorkvivoアプリのサーフェスはTeams内のタブまたはアプリのエントリポイントとして表示され、ユーザーはTeams環境を離れることなくWorkvivoのコンテンツを閲覧・操作できます。この統合により、従業員はエンゲージメントや社内コミュニケーションをチャネル、チャット、会議、その他のコラボレーションハブと並列して扱えるため、コンテキスト切替が軽減されます。
技術的には、WorkvivoのMicrosoft Teams統合はクライアント側の拡張として動作し、認証されたAPIを使用してWorkvivoプラットフォームに接続します。アプリがインストールされ認可されると、Workvivoのアクティビティフィード、いいね、コメント、アナウンスメント、シャウトアウトがTeamsネイティブのペインに表示され、Workvivoの基盤プラットフォームで使用されるアクセス制御とIDモデルを尊重します。インターフェース表面としてのTeamsとエンゲージメントバックエンドとしてのWorkvivoを活用することで、ユーザーが既に多くの時間を過ごすコラボレーション環境内で社内コミュニケーションとソーシャルエンゲージメントを提供できます。
詳細についてはWorkvivoのウェブサイトを参照してください： Workvivo統合 およびMicrosoft Marketplaceで統合の 構成に関する情報をご確認ください。.
機能
Microsoft Teams内で直接Workvivoのアクティビティフィードにアクセスする。
Teamsアプリ内で社内ニュース、アナウンスメント、および組織の更新情報を表示する。
Teamsを離れることなくWorkvivo投稿にいいね、コメント、およびリアクションを行う。
TeamsのサイドバーやタブからWorkvivoのソーシャルアクティビティを閲覧および検索する。
Teams環境内でWorkvivoの通知を受信および操作する。
Teamsのコラボレーションワークフローと並列してエンゲージメントコンテンツを表示する。
ユースケース
日常のコラボレーションツール内に従業員エンゲージメントを集中させる ユーザーはTeams内で直接社内ニュース、表彰、およびソーシャルアクティビティの最新情報を把握できるため、別のエンゲージメントプラットフォームとコラボレーションワークスペースを行き来する必要が減少または解消されます。
社内コミュニケーションの可視性を高める WorkvivoのコンテンツをTeamsに持ち込むことで、組織のアナウンスメントやコミュニティ投稿は従業員が既に活動している場所で可視性を獲得し、エンゲージメントと認知を促進します。
Teamsを離れることなくソーシャルなやり取りを可能にする 従業員は文脈内でWorkvivoコンテンツにいいねやコメントを行い、ソーシャルエンゲージメントを別の作業ではなく日常のコミュニケーションの一部にできます。
ハイブリッドワークと分散チームをサポートする 拠点やスケジュールが異なるTeamsユーザーは、別アプリを開く必要なく会社文化やエンゲージメント活動にアクセスでき、ハイブリッドやリモート環境での結束を高めます。
生産性とメール
Zoom Workplace内のMicrosoftメールとカレンダー
主要サーフェス： Zoom
Microsoft ExchangeまたはOffice 365のメールとカレンダーをZoom Workplaceのメールおよびカレンダークライアントに接続すると、ユーザーはZoom Workplaceアプリから一日の業務をより統合されたワークスペースで行えるようになります。構成されると、MicrosoftのメールおよびカレンダーデータがZoom Workplaceアプリ内で直接利用でき、メール、スケジュール、ミーティング、チャット、およびコラボレーションが同じ環境に集約されます。ユーザーはミーティング間を移動し、今後の予定を確認し、メッセージに返信し、作業のフォローアップを行う際に単一のインターフェース内に留まるため、不必要なコンテキスト切替が減少します。このアプローチは日常のワークフローの連続性を維持しつつ、メールとカレンダーの基盤となる記録システムとしてMicrosoft Exchangeまたは365を保持します。
技術的には、ZoomはMicrosoftのアイデンティティ認可を使用してOutlookまたは365に認証し、Microsoft Exchangeまたは365のAPIを通じてメールボックスとカレンダーデータにアクセスします。Microsoft Exchangeまたは365はメールとカレンダーデータの記録システムとして残り、Zoom Workplaceはそのデータを読み取り、表示し、操作するクライアント表面として機能します。この設計により、Zoom Workplace内でのミーティング調整、メッセージング、およびフォローアップ活動はユーザーのMicrosoftカレンダーや受信トレイと密接に整合しつつ、データを重複または移行することなく行えます。
詳細についてはテクニカルライブラリを参照してください： Zoom メールとカレンダークライアントの説明、およびZoomのサポートセンターでの使用ガイダンス メール および カレンダー クライアント。
ユースケース
単一ワークスペースでのメールとカレンダーの管理 ユーザーは Outlook のメールやカレンダーイベントを Zoom Workplace 内で直接読み取り・管理でき、1 日を通して別々のアプリケーションを切り替える必要を減らします。
コラボレーションツール間のスケジューリング摩擦を低減 Outlook のカレンダーデータを Zoom ミーティング、チャット、電話機能と並べて表示することで、ユーザーは空き状況や既存の予定を完全に把握した上でミーティングをスケジュールおよび調整できます。
フォローアップとコラボレーションを受信箱の近くに保つ ミーティングに関連するメッセージ、アクション、フォローアップタスクは作業が始まるメールやカレンダーの文脈の近くで処理でき、より一貫したタイムリーなコラボレーションを支援します。
AI Companion を使って Outlook メールを読み書きする ユーザーは AI Companion を活用して、Microsoft Exchange や 365 に保存されているメールを分析、要約、下書き作成できます。これにより、Zoom Workplace を離れることなくメールを処理し、返信を準備し、メッセージを作成できます。
Zoom カレンダーから Microsoft Teams ミーティングに参加 ユーザーの Microsoft Exchange や 365 カレンダーに表示される Microsoft Teams のミーティングは Zoom カレンダーのビュー内で参照できます。ユーザーは Zoom カレンダー内の参加リンクをクリックして Teams ミーティングに参加でき、Teams アプリが起動されます。これにより、異なるプラットフォームでホストされるミーティングであっても、単一のスケジューリングインターフェースからミーティングを管理・起動できます。
Zoom for Outlook アドイン
主要サーフェス： Microsoft Outlook
Zoom for Outlook アドインは Zoom ミーティングのスケジュール作成と管理を Microsoft Outlook に直接埋め込み、ユーザーが Outlook カレンダー内からアプリを切り替えることなく Zoom ミーティングを作成、設定、参加できるようにします。インストールと承認が完了すると、アドインは Outlook のリボンまたはツールバーに表示され、Web、デスクトップ、モバイルの各 Outlook クライアントで標準のカレンダー機能と併せてミーティング操作を提供します。この統合により、ミーティングのリンク、ダイヤルイン番号、アクセス制御などの Zoom ミーティング詳細を Outlook 招待に自動挿入することでワークフローが効率化され、スケジュールの管理において Outlook をレコードのシステムとして保持します。
技術的には、アドインは Zoom と Outlook のカレンダー API への認証済みアクセスに依存します。ユーザーが Outlook でミーティングをスケジュールして Zoom オプションを選択すると、アドインは Zoom API を通じて Zoom ミーティングの作成を要求し、生成された参加情報を Outlook イベントに挿入します。ユーザーは招待を確定する前に Outlook のインターフェース内で音声/ビデオのデフォルト、待機室、パスコード、代替ホストなどのミーティング設定をカスタマイズできます。
詳細についてはテクニカルライブラリを参照してください： Zoom for Outlook アドインの説明 および Microsoft Marketplace 統合をインストールするには、
機能
Zoom for Outlook アドインの機能には以下を含みますが、これらに限定されません：
新規または既存の Outlook カレンダーイベントからワンクリックで Zoom ミーティングをスケジュールする機能。
Zoom ミーティングリンク、ミーティング ID、パスコード、ダイヤルイン情報を Outlook 招待に自動挿入する機能。
Outlook の繰り返しイベント管理を使用した定期的な Zoom ミーティングのサポート。
スケジューリング時に高度な Zoom ミーティングオプション（例：待機室、参加者の音声/ビデオ設定）の構成。
Outlook 内での代替ホストの割り当て。
一貫したスケジュール設定のために Zoom Web ポータルからミーティングテンプレートにアクセスする機能。
Outlook カレンダーエントリから Zoom ミーティングに参加および管理する機能。
Outlook の資格情報を使用した安全な認証のためのシングルサインオン（SSO）サポート。
Web、デスクトップ、モバイルの Outlook アプリとの互換性。
カレンリーエントリ内に AI Companion のインサイト（利用可能な場合のミーティング要約など）への埋め込みリンクを表示する機能。
事前ミーティングまたはミーティング中のコラボレーションのために Zoom ホワイトボードをカレンダー招待に添付する機能。
ユースケース
既存のワークフロー内でのミーティングスケジューリングを効率化 ユーザーは Outlook のカレンダーイベントを作成する際に Zoom ミーティングを生成でき、すべてのミーティング詳細が招待に自動挿入されるため、リンクや設定をコピー＆ペーストする必要がありません。
ツール間のコンテキスト切替を減らす Outlook から直接 Zoom のスケジュール作成や参加を可能にすることで、ユーザーはカレンダーと会議用アプリケーションを行き来する時間を短縮し、日々のワークフローでの摩擦を減らします。
ミーティングオプションの一貫性と制御を維持 ホストは Outlook 内でスケジューリング時にセキュリティ設定や定期パターンなどのミーティング構成を定義できるため、招待に標準化された Zoom 設定が反映されます。
ハイブリッドおよびリモート協働を支援 参加者はデバイス、場所、クライアントに関係なく、明確なスケジュールと簡単なアクセスのためにカレンダー招待とともに Zoom ミーティングの詳細を受け取ります。
エンドユーザーと管理者の導入を簡素化 アドインが馴染みのある Outlook インターフェースに統合され、Microsoft Marketplace や管理者設定を通じて集中展開できるため、組織は Zoom ミーティングのスケジューリング機能の展開とガバナンスを効率化できます。
Outlook 対応の Zoom スケジューラ
主要サーフェス： Microsoft Outlook
Zoom Scheduler with Outlook により、ユーザーは Microsoft Exchange や 365 カレンダーと直接連携する予約ページやアポイントメント枠を作成でき、ミーティング時間の調整に伴う往復を減らします。Zoom Scheduler が Microsoft Exchange や 365 カレンダーに接続されると、ユーザーは空き/忙しいステータスに基づいて利用可能枠を生成し、それらを招待先と共有して、相互に都合のよい時間を選択してもらえます。この統合により、Zoom ミーティングと Microsoft カレンダー間のアポイントメントスケジューリングが簡素化され、カレンダーの記録は Microsoft Exchange または 365 に保持されます。
内部的には、Zoom Scheduler は接続された Microsoft Exchange または 365 アカウントから Microsoft の API を使用してカレンダーの空き状況を読み取り、それを Zoom のスケジューリング画面にマッピングします。ユーザーが可用性や予約ページを公開すると、Zoom Scheduler は利用可能枠が Outlook の実際の空き時間を反映するようにし、確定した予約は Zoom ミーティングの詳細を含むイベントとしてユーザーの Outlook カレンダーに書き戻されます。ユーザーは複数の接続済みカレンダーアカウントを管理し、予約用の主要カレンダーを定義し、さまざまなイベント種別（例：忙しい、不在）に応じて可用性や競合チェックの方法をカスタマイズできます。
詳細についてはZoomのサポートセンターを参照してください： Zoom Scheduler の開始方法 および Zoom Scheduler をメールサービスに接続する.
機能
空き/忙しいステータスに基づいて予約可能な可用性を生成するカレンダー接続型スケジューリング。
1対1、1対多数、利用可能ホスト順（ラウンドロビン）、全ホスト可など複数のスケジュールタイプのサポート。
定期的または一度限りの可用性ブロックの作成。
個人またはチーム向けの公開共有可能な予約リンク。
予約確定前に既存のカレンダーイベントとの自動競合チェック。
制御されたスケジューリングのための一回限りおよび有効期限付きの予約リンク。
Zoom Scheduler 内での予約の自動作成、再スケジュール、キャンセル。
予約リンクを埋め込む、URL または QR コードで共有するためのオプション。
ユースケース
アポイントメント調整を簡素化 ユーザーは自分の可用性を外部（例：クライアントやパートナー）と共有し、招待先が双方のカレンダーに合う時間を選べるようにして、提案時間のやり取りを繰り返す手間を省けます。
Outlook カレンダーの更新を自動化 Zoom Scheduler 経由で時間が予約されると、アポイントメントは Zoom ミーティングの詳細を自動的に含むイベントとしてユーザーの Microsoft Exchange または 365 カレンダーに作成され、管理作業や手動更新が減ります。
複数のカレンダーコンテキストを管理 複数のカレンダーを管理するユーザーは、複数の Microsoft Exchange または 365 アカウントを Zoom Scheduler に接続し、予約用の主要カレンダーを定義し、異なるイベントタイプ（例：忙しい、外出中）を考慮した競合チェックを調整できます。
Microsoft Outlook 対応の Zoom ワークスペース予約
主要サーフェス： Microsoft Outlook
Zoom Workspace Reservation により、組織はデスク、オフィスのワークスペース、会議スペースを Zoom の予約システムで予約でき、これを Microsoft Outlook のカレンダーサービス と密接に統合して、予約がユーザーの既存の Microsoft 365 スケジューリングツールと整合するようにします。カレンダーリソース（デスクや共用会議スペースなど）が Outlook または Office 365 のカレンダーサービスと統合されると、Workspace Reservation はそのカレンダーを可用性および予約状態の権威あるソースとして使用します。つまり、Outlook でブロックされたワークスペースは予約システムにも反映され、逆に Zoom 経由で行われた予約はユーザーの Outlook カレンダーに表示され、ワークスペース予約とカレンダーイベントが同期されます。
技術的観点では、Workspace Reservation はカレンダー API 接続（従来は Exchange Web Services、近年は Microsoft Graph API を使用）を通じて Microsoft カレンダーサービスと統合し、Zoom がデスクやルームに関連するリソースの既存のカレンダー可用性を読み取り、尊重できるようにします。管理者は Microsoft 365 内で共有カレンダーリソースを構成し、それらを Workspace Reservation に登録することで、Zoom が Outlook の可用性とワークスペースのスケジュールを一致させることを可能にします。
直接のカレンダー接続に加え、Zoom for Outlook アドインは Outlook アプリケーション内で Workspace Reservation 機能を表示します。Outlook でカレンダーイベントを作成または編集するユーザーは、Zoom アドインのドロップダウンからデスクやワークスペースリソースを直接予約でき、ツール間を切り替えずに統一されたスケジューリング体験を実現します。
詳細についてはZoomのサポートセンターを参照してください： Zoom for Outlook アドインを使ったスペースのスケジューリング.
機能
Microsoft 365 カレンダーを利用したデスクおよび共有スペース向けのカレンダーリソース統合。
ワークスペースの可用性計算時に Outlook の空き/忙しいステータスを尊重。
ワークスペース予約と Outlook カレンダーイベントの同期（サポートされる場合の作成、編集、キャンセル）。
Zoom for Outlook アドインの UI からデスクや会議スペースを直接予約する機能。
イベントのスケジュール時に Outlook でルームやミーティングオプションと併せてワークスペースリソースを選択する機能。
Microsoft 365 カレンダー添付の共有リソースのサポート。
Zoom Web ポータル内でワークスペースリソースのカレンダー統合を集中管理する機能。
管理者ポータル経由のフォールバックカレンダー統合設定オプション。
ユースケース
ワークスペースとカレンダースケジューリングを集中化 ユーザーは Outlook カレンダーと整合した形でワークスペースのデスクやルームを確認・予約でき、二重予約のリスクを減らし、可用性が実際の予定を反映するようにします。
Outlook を離れずにワークスペースリソースをスケジュール 従業員は Outlook のカレンダーイベントを作成・編集する際に Zoom for Outlook アドインからデスクや共有エリアを予約でき、スケジュールワークフローを馴染みのある Microsoft ツール内に保てます。
システム間でのオフィスリソース可用性の整合 Outlook（または Zoom Workspace Reservation）でデスクやルームが予約されると、Microsoft 365 カレンダーに依存する他のユーザーやシステムからその予約時間が参照でき、オフィスリソースの使用状況や計画の可視性が向上します。
ハイブリッドワークの運用を簡素化 ハイブリッド環境で活動するチームは、Outlook のミーティングスケジュールと併せてデスクやスペースの予約を調整でき、リモートと出社の調整に伴う摩擦を減らし、ワークスペースがいつどこで使用されているかを明確に把握できます。
コンテンツ管理
Zoom Workplace における SharePoint と OneDrive
主要サーフェス： Zoom
Zoom Workplace における SharePoint と OneDrive の統合は主にユーザーレベルの個人統合であり、個々のユーザーが Microsoft 365 のコンテンツに Zoom のコラボレーションワークフロー内から直接アクセス・共有できるようにします。接続すると、ユーザーは自分の OneDrive や既にアクセス権を持つ SharePoint の場所からファイルをダウンロードせずに Zoom Team Chat や会議内で共有できます。ファイルの保存と権限に関しては Microsoft 365 がシステムの記録を維持し、既存のアクセス制御が適用され続けます。
この個人向け統合は、個々のユーザーがファイルを扱う方法に焦点を当てています。ユーザーが OneDrive や SharePoint からドキュメントを共有する際、Zoom はファイル自体をコピーまたは保存しません。代わりに Zoom は Microsoft 365 API を使用してドキュメントを参照し、Zoom のインターフェース内で表示します。ファイルへのアクセスは利用時に Microsoft 365 によって強制されるため、権限、バージョン履歴、およびガバナンスは引き続き Microsoft によって管理されます。
個人共有に加えて、Zoom はオプションで管理者が構成するモデルをサポートしており、特定の Zoom Team Chat チャネルを SharePoint ストレージでバックアップすることが可能です。その場合、サポートされるチャネルで共有されたファイルは Zoom 管理のクラウドストレージではなく、指定された SharePoint の場所に直接書き込まれます。このチャネルバック構成は個人統合とは異なり、Microsoft 優先の環境で共有コンテンツを Microsoft 365 の保持、コンプライアンス、およびアクセスポリシーに合わせるために使用されることが多く、Zoom はファイルを参照・議論するコラボレーションインターフェースとして機能し続けます。
技術的には、統合は Microsoft 365 へのユーザーレベルの認可に依存し、Microsoft Graph API を使用して OneDrive や SharePoint に保存されたファイルを検出、参照、操作します。Zoom はストレージやポリシー強制の層としてではなく、ユーザーが既に使用権を持つファイルへのアクセスを要求するクライアントとして動作します。これにより、Zoom 内でのファイルの可視性とアクセスはユーザーの Microsoft 365 権限を直接反映します。
詳細についてはZoomのサポートセンターを参照してください： Microsoft OneDrive と SharePoint アプリの使用方法.
ユースケース
Zoom のコラボレーション内で Microsoft 365 コンテンツを直接共有 チームは Zoom Team Chat 内で OneDrive や SharePoint のドキュメントを共有・参照し、Microsoft 管理の権限とアクセス制御を維持できます。
コラボレーションツール間のコンテンツ重複を削減 ドキュメントを Microsoft 365 に保存することで、組織はシステム間での繰り返しのダウンロードや再アップロードを避け、共有コンテンツの単一の正しいバージョンを維持できます。
ファイル保存を Microsoft 365 のガバナンスモデルに整合 チャネルバックのストレージにより、Zoom Team Chat で共有されたファイルは SharePoint の保持、コンプライアンス、検索ポリシーを継承し、Zoom ベースのコラボレーションを妨げることなく Microsoft 優先のガバナンス戦略をサポートします。
Zoom から直接 Microsoft 365 ドキュメントを作成・共同編集 チームは Zoom Team Chat 内または Zoom ミーティング中に Microsoft 365 ドキュメントを作成し、Zoom を離れることなくリアルタイムで共同編集できます。ドキュメントは OneDrive または SharePoint に保存され、複数の参加者が同時編集や共著を行えるため、ミーティング中にメモを取り、コンテンツを草案化し、共同で文書を洗練できます。保存、権限、バージョン履歴は Microsoft 365 が管理し続けます。
カスタム AI Companion を用いた SharePoint と OneDrive
主要サーフェス： Zoom
SharePoint と OneDrive の統合により、Zoom のカスタム AI Companion は Microsoft 365 のコンテンツをアカウントレベルのナレッジソースとして AI 支援ワークフローで利用できるようにします。構成されると、SharePoint や OneDrive に保存されたドキュメントはカスタム AI Companion に参照され、適切なライセンスを持つユーザーが AI 駆動のインタラクションの一部として Microsoft 365 コンテンツを直接扱えるようになります。
このモデルでは、ドキュメント、権限、ガバナンスのシステムは Microsoft 365 に残り、Custom AI Companion はそのコンテンツ上に追加のインタラクション層を提供します。ファイル共有や手動でのドキュメントアクセスに重点を置くのではなく、この統合により AI Companion は承認済みの Microsoft 365 ドキュメントを文脈内で提示、分析、要約でき、Zoom 内のミーティング、チャット、関連ワークフロー間での検索、レビュー、フォローアップを支援します。
次を参照してください： Technical Library および Zoomのサポートセンター この統合の詳細については、
機能
このカスタム AI Companion 統合で利用可能な機能には以下が含まれますが、これらに限定されません：
SharePoint および OneDrive のコンテンツに AI Companion のデータソースとしてアクセス。
Zoom 内で自然言語クエリを使って Microsoft 365 ドキュメントを検索。
AI Companion を使って SharePoint および OneDrive に保存されたドキュメントを要約。
ミーティング、チャット、フォローアップワークフローの間で Microsoft 365 コンテンツを参照。
クエリ時に Microsoft 365 の権限とアクセス制御を適用。
Zoom アカウントレベルでのコンテンツの可用性を構成。
カスタム AI Companion の構成で AI Companion の動作を拡張。
AI のアクセスを承認済みのリポジトリやナレッジソースに限定。
ユースケース
コラボレーション中に企業の知識を可視化 ユーザーはミーティング、チャット、フォローアップ作業中に承認された SharePoint や OneDrive ドキュメントを参照するように Zoom AI Companion に質問でき、システム間を手動で検索する必要を減らします。
ドキュメントのレビューと理解を加速 AI Companion は Microsoft 365 に保存された長文または複雑なドキュメントを要約し、ユーザーが Zoom を離れることなく主要なポイントを素早く把握できるようにします。
組織固有の AI ワークフローをサポート Custom AI Companion により、組織は AI が Microsoft 365 コンテンツとどのように対話するかを内部プロセス、用語、承認されたナレッジソースに合わせて調整できます。
ガバナンスを維持しつつ AI 機能を拡張 Microsoft 365 を記録システムとして維持し、権限を動的に適用することで、組織は既存のセキュリティやコンプライアンス制御を緩めることなく AI 支援ワークフローを有効にできます。
セキュリティ
Microsoft Entra ID によるシングルサインオン
主要サーフェス： Zoom
Microsoft Entra ID を用いたシングルサインオン（SSO）により、ユーザーは Microsoft によって管理されるアイデンティティを使って Zoom に認証できます。このモデルでは Entra ID が ID プロバイダとして動作し、Zoom はサービスプロバイダとして機能し、組織は Zoom と Microsoft 365 全体で集中化された認証制御と一貫したサインインポリシーを適用できます。ユーザーは他の Microsoft サービスで使用するのと同じ資格情報でサインインするため、Zoom 内での別個の認証管理の必要性が低減します。
SSO は通常 SCIM ベースのプロビジョニングと組み合わせてユーザーライフサイクル管理を自動化します。SCIM を使用すると、Entra ID の変更に基づき Zoom のユーザーアカウントを作成、更新、無効化でき、ユーザーによるログインに依存しません。これにより、Zoom のアイデンティティおよびアクセスガバナンスは Microsoft エコシステム全体で使用されるポリシー、タイムライン、および制御に従って運用でき、アクセスの付与や剥奪を予測可能かつ大規模に実施できます。
Zoom でのシングルサインオンの設定に関する詳細は、 Single-Sign On フィールドガイド.
ユースケース
プラットフォーム全体でのアイデンティティおよびアクセス管理の集中化 Microsoft Entra ID を権威あるアイデンティティプラットフォームとして使用する組織は、同じ認証およびアクセスポリシーを Zoom に拡張できます。これによりコラボレーションツール全体で統一されたアイデンティティモデルが構築され、セキュリティ管理が簡素化され、別個の資格情報ストアの必要性が減ります。
ユーザーのプロビジョニングとデプロビジョニングの自動化 Entra ID の SSO と SCIM プロビジョニングを組み合わせることで、組織は標準的なアイデンティティワークフローの一部として Zoom のユーザーライフサイクルイベントを自動化できます。ユーザーは Entra ID に追加されるとアクセス権を得て、退職や役割変更時には迅速にアクセスが取り消され、手動の管理作業が減り孤立したアカウントのリスクが低減します。
ユーザーフリクションを増やさずにセキュリティ体制を向上 SSO はパスワードの分散を減らし、ユーザーが追加の資格情報を管理する必要性を最小限にします。一方で組織は Entra ID を通じて条件付きアクセスや多要素認証などの強力な認証ポリシーを適用でき、エンドユーザーの追加のログイン手順を増やすことなくセキュリティと監査性を向上できます。
機能管理 組織は Microsoft Entra ID の SAML レスポンスマッピングや SCIM 属性構成を使用して、役割、部署、グループメンバーシップなどの識別属性に基づいてユーザーがアクセスできる Zoom 製品や機能を制御できます。ユーザーが認証されたり Zoom にプロビジョニングされると、これらのマッピングは会議、Phone、コンタクトセンターなどの特定の Zoom サービスへのアクセスを自動的に割り当てたり削除したりできます。これにより、機能へのアクセスは Entra ID のアイデンティティポリシーの変更に従い、ユーザーの役割が変わる際に適切な Zoom 機能が一貫して予測可能に付与されるようになります。
Zoom 用 Microsoft Purview Compliance Manager
主要サーフェス： Microsoft Compliance Manager
Zoom 用の Microsoft Purview Compliance Manager コネクタにより、組織は Zoom を Microsoft のコンプライアンスおよびリスク管理フレームワーク内の評価対象サービスとして含めることができます。この統合により、コンプライアンスチームは Zoom の構成や運用体制を Microsoft サービスや他のサードパーティプラットフォームと同じダッシュボードで評価できます。
このモデルでは、Microsoft Purview Compliance Manager が中心的な評価および報告レイヤーとして機能し、Zoom は評価対象のコラボレーションプラットフォームとして残ります。Zoom を Compliance Manager に接続することで、組織は Zoom が規制要件、内部統制、コンプライアンス基準にどの程度合致しているかを追跡でき、Zoom 固有の手作業による証跡収集や別個の監査プロセスに頼る必要を減らせます。
技術的には、統合は Microsoft Purview と Zoom 間のサーバー間 OAuth 接続を使用します。設定が完了すると、Compliance Manager は Zoom API を介して関連する Zoom の構成データやシグナルを取得し、その情報をコンプライアンス評価にマッピングできます。これにより、Zoom は Purview の継続的なコンプライアンス監視、リスクスコアリング、および是正管理の範囲内のサービスとして扱われます。
詳細については Microsoft のウェブサイトを参照してください： Zoom 用 Compliance Manager.
機能
Zoom を Microsoft Purview Compliance Manager のサポート対象サービスとして含める。 サーバー間 OAuth による Zoom の構成およびコンプライアンスシグナルの自動取得。 Zoom データのコンプライアンスコントロールおよび規制評価へのマッピング。 Microsoft やサードパーティサービスと並べた Zoom のコンプライアンス状況の集中表示。 Zoom の構成およびコントロール状況に基づく継続的なコンプライアンススコアの更新。 Zoom 関連の監査および評価のための手動による証跡収集の削減。
ユースケース
コラボレーションプラットフォーム全体でのコンプライアンス監督を集中化 コンプライアンスチームは既に Microsoft 365 や他の統合サービスで使用している同じツールとワークフローを用いて Zoom を評価でき、コンプライアンス報告の断片化を減らせます。
監査および規制対応の準備を支援 Zoom を Compliance Manager の評価に組み込むことで、組織は監査時に Zoom に関するコントロールの適用状況やコンプライアンス状況を別個の Zoom 専用レポートを作成することなく示しやすくなります。
コンプライアンスリスクを時間をかけて追跡・管理 Compliance Manager は Zoom の構成に関連するギャップや推奨アクションを提示でき、組織が要件や環境の変化に応じて是正措置を優先し、進捗を監視するのに役立ちます。
手作業によるコンプライアンス作業を削減 Zoom からの自動シグナル収集により手動チェックやスプレッドシートの必要性が最小化され、コンプライアンスチームはデータ収集ではなく是正やガバナンスに注力できます。
多要素認証のための Microsoft Authenticator
主要サーフェス： Microsoft Authenticator
Zoom は Microsoft Entra ID およびシングルサインオン（SSO）とは独立して、Microsoft Authenticator アプリを使用した多要素認証をサポートします。この構成では MFA が Zoom のサインイン時に直接適用され、ユーザーは Zoom に認証するたびにモバイルデバイス上の Microsoft Authenticator アプリが生成する時間ベースのコードなどの追加認証手順を完了する必要があります。
このアプローチは SSO を活用しないがユーザー名とパスワード以上のアカウントセキュリティを強化したい組織で一般的に使用されます。MFA は Zoom アカウントレベルで設定され、Zoom クライアント全体に一貫して適用されるため、すべてのユーザーがサインイン時に Authenticator アプリで本人確認を行うように要求できます。
注記：多要素認証はアイデンティティプロバイダ内で設定されていればシングルサインオンと併用できます。ただし、本節で説明する機能は 単独での シングルサインオンではない
詳細についてはZoomのサポートセンターを参照してください： 多要素認証を有効にする方法.
ユースケース
SSO を導入せずに MFA を強制する Entra ID ベースの SSO を展開する準備ができていない組織でも、Zoom に対して強力なアプリベースの多要素認証を要求できます。これにより、既存のアイデンティティや認証アーキテクチャを変更することなく即時のセキュリティ向上が得られます。
アプリケーション全体で Microsoft Authenticator を標準化 既に他のサービスで Microsoft Authenticator を使用しているチームは、Zoom にその利用を拡張でき、ユーザーにとって馴染みのある認証方法を提供し、追加の MFA アプリやトークンを避けられます。
分散または外部ユーザーのアカウントセキュリティを向上 請負業者、外部コラボレーター、分散チームが存在する環境では、Zoom 内で直接 MFA を強制することで、ユーザーがどこでどのように認証するかに関わらず一貫した保護を確保できます。
基本的なセキュリティおよびコンプライアンス要件を満たす 常時オンの MFA は、特に集中管理されたアイデンティティガバナンスが整っていない環境でも、ユーザーアカウント保護の一般的なセキュリティ要件を満たすのに役立ちます。
Zoom for Intune
主要サーフェス： iOS および Android 用 Zoom Workplace アプリ
Zoom for Intune により、Zoom は Microsoft Intune 管理下のモバイル環境内で動作でき、組織は iOS および Android 上の Zoom に対してモバイルアプリケーション管理（MAM）およびモバイルデバイス管理（MDM）の制御を適用できます。この統合により、Zoom は Microsoft 365 アプリと同じモバイルガバナンスフレームワークに参加し、企業のコラボレーションデータがモバイルエンドポイント上で保護されることを支援します。
このモデルでは、ユーザーは Microsoft 管理の ID フローを使って認証し、Intune は Zoom に対してアプリおよびデバイスレベルのポリシーを適用します。これらのポリシーは、管理対象外アプリへのコピーや保存の禁止、管理対象外アプリへのコンテンツ転送の制限、非準拠デバイスからの Zoom アクセスの制限などの操作を制限できます。Zoom 固有の新しいコントロールを導入するのではなく、このアプローチにより Zoom は Intune 管理下のエンドポイント戦略内のガバナンスされたエンタープライズアプリケーションとして振る舞います。
機能
Zoom for Intune アプリで利用可能な主な機能の一覧には次が含まれますが、これらに限定されません：
Zoom から管理対象外アプリへのコピー＆ペーストを防止。
Zoom と管理対象外アプリ間のデータ転送を制限。
Zoom コンテンツを管理対象外の保存先に保存することをブロック。
Zoom からのファイルの「開く」先や「名前を付けて保存」先を制御。
デバイス登録なしでモバイルアプリケーション管理（MAM）ポリシーを適用。
管理対象デバイスに対してモバイルデバイス管理（MDM）ポリシーを適用。
Zoom サインインに Intune のアプリ保護ポリシーを必須にする。
Intune 管理コンテナ内に Zoom アプリケーションデータを隔離。
個人データに影響を与えずに Zoom のアプリデータを消去。
Microsoft Intune を通じて Zoom のモバイルポリシーを集中管理。
ユースケース
BYOD およびモバイルデバイス上での Zoom 利用を保護 組織は個人用または混在使用のデバイスで Zoom を使用させつつ、Intune のアプリ保護ポリシーを適用して企業データを保護できます。これにより完全なデバイス登録を要求せずにモバイルでのコラボレーションを可能にします。
アクセス前にデバイスとアプリの準拠性を適用 Intune のポリシーを使用して、ユーザーが Zoom にアクセスする前にデバイス準拠や特定のセキュリティ条件を満たすことを要求でき、組織はモバイルセキュリティ基準を一貫して適用できます。
モバイルワークフロー全体でのデータ漏えいを減らす Microsoft アプリに対して使用されるのと同じ Intune 制御を Zoom に適用することで、管理対象アプリと管理対象外アプリ間のデータ共有を制限し、モバイルデバイス上での偶発的または不正なデータ露出のリスクを低減できます。
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