Zoom AI Companion

Die in diesem Abschnitt enthaltenen Informationen stammen aus dem Whitepaper zu Sicherheit und Datenschutz des AI Companion. Kopien von Informationen aus diesem Dokument sind in diesem Dokument der Übersicht halber enthalten; Kunden werden jedoch ermutigt, die Webseite für die aktuellsten Informationen zu konsultieren. Zur Vereinfachung finden Sie nachfolgend bemerkenswerte, häufig angeforderte Informationen.

Datenverwendung

Zoom verwendet keine Kunden-Audio-, Video-, Chat-, Bildschirmfreigabe-, Anhänge- oder andere kommunikationsähnliche Kundeninhalte (wie Umfrageergebnisse, Whiteboard und Reaktionen), um die künstlichen Intelligenzmodelle von Zoom oder deren Drittparteien zu trainieren.

Funktionen des Zoom AI Companion müssen bestimmte Inhalte verwenden, um den Dienst bereitzustellen.

Datenzugriff

Im Einklang mit Zooms Datenschutzerklärung, dürfen Zoom-Mitarbeitende nicht auf Kundeninhalte zugreifen oder diese verwenden, einschließlich Meeting-, Webinar-, Messaging- oder E‑Mail-Inhalte (insbesondere Audio, Video, Dateien, Whiteboards im Meeting, Messaging- oder E‑Mail-Inhalte), auf Inhalte, die im Rahmen anderer kollaborativer Funktionen generiert oder geteilt werden (z. B. Whiteboards außerhalb von Meetings), oder auf vom AI Companion generierte Inhalte, es sei denn, dies ist durch den Kontoinhaber oder Administrator des Kontos, das das Zoom-Produkt oder den Zoom-Dienst hostet, auf dem die Kundeninhalte erzeugt wurden, autorisiert oder aus rechtlichen, Sicherheits- oder Schutzgründen erforderlich.

Modellnutzung und -verarbeitung

Zooms föderierter Ansatz für KI nutzt mehrere KI-Modelle und KI-Dienste, um seine AI Companion-Funktionen bereitzustellen. Nachfolgend eine Zusammenfassung der für den AI Companion verwendeten Modelle. Der AI Companion nutzt diese Modelle strategisch, um hochwertige Ergebnisse als Reaktion auf die Interaktionen der Nutzerinnen und Nutzer mit Zooms Produkt zu liefern.

• Von Zoom gehostete Modelle*

• Anthropic-Modelle (z. B. Claude 3.5)

• OpenAI-Modelle (z. B. GPT-4, DALL·E 3)

Zoom verwendet außerdem die folgenden Modell-Anbieter für bestimmte Funktionen:

• Zoom verwendet Perplexity, um Webinhalte-Suchergebnisse für das AI Companion-Panel bereitzustellen.

• Zoom verwendet ElevenLabs, um Audio für die Zoom Clips AI Avatars-Funktion zu erzeugen.

Änderungen an den in der Föderation verwendeten Modellen können jederzeit erfolgen, um den Dienst zu verbessern oder Probleme und Ausfälle zu beheben. Darüber hinaus kann die Wartung der von Zoom gehosteten Modelle Änderungen ihrer Fähigkeiten und Antworten beinhalten. Kunden mit der Option Zoom-hosted Models Only werden im Falle eines Ausfalls oder einer anderen Dienstunterbrechung keine externen Modelle nutzen.

*WICHTIGER HINWEIS: Zoom bietet eine Nur von Zoom gehostete Modelle (ZMO) Option an, was bedeutet, dass Daten nicht zur Verarbeitung an Drittanbieter-Modelle gesendet werden. Wir bieten außerdem Zoom-Hosted Models Plus (ZM+)an, das Zoom-gehostete Modelle plus Anthropic-Modelle umfasst, die über Amazon Bedrock bereitgestellt werden, einen vollständig verwalteten Dienst, der über Zooms bestehenden Cloud-Services-Anbieter AWS bereitgestellt wird. Um ZMO oder ZM+ zu aktivieren, wenden Sie sich bitte an Ihr Kontoteam oder eröffnen Sie ein Support-Ticket.

Speicherung und Aufbewahrung von Daten durch Modellanbieter

Im Allgemeinen speichert und bewahrt Zoom Kundeninhalte und personenbezogene Daten so lange auf, wie es erforderlich ist, um die in der Datenschutzrichtlinie beschriebenen Verwendungszwecke zu verfolgen, sofern nicht eine längere Aufbewahrungsfrist nach geltendem Recht erforderlich ist.

Nach der Bereitstellung des AI Companion-Dienstes kann Zoom die Kundeninhalte aufbewahren(siehe Tabellen unter dem** Abschnitt „AI Companion-Funktionen“**)** für bis zu 30 Tage zu Support- und Debugging-Zwecken***, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist nach geltendem Recht erforderlich, einschließlich für Trust- und Safety‑Zwecke, oder basierend auf einer Kundenanforderung oder Kontoeinstellungen. Im Kontext der Datenaufbewahrung und -verarbeitung bezieht sich „Trust- und Safety‑Zwecke“ auf Maßnahmen zum Schutz der Sicherheit und Integrität eines Dienstes und seiner Nutzer. Dies beinhaltet die Aufbewahrung bestimmter Daten für einen Zeitraum, um Missbrauch und Missbrauchsversuche zu verhindern. Zusätzliche Informationen zu Zooms Trust- und Safety‑Prozessen finden Sie im Safety Center von Zoom. Darüber hinaus können bestimmte Inhalte gemäß den Aufbewahrungseinstellungen oder -richtlinien des Kunden gespeichert werden, wie unter „Speicherung und Aufbewahrung von Kundendaten“ und in den nachstehenden Tabellen beschrieben.

Wenn die AI Companion-Funktion auf einem KI-Modell eines Drittanbieters beruht, kann gemäß den Verträgen von Zoom der Drittanbieter-Modellanbieter die zur Erbringung des Dienstes verwendeten Inhalte zu Trust- und Safety‑Zwecken innerhalb der USA bis zu 30 Tage aufbewahren, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist nach geltendem Recht erforderlich.

*WICHTIGER HINWEIS: Zoom bietet eine Option für keine Datenaufbewahrung in Bezug auf Zooms Aufbewahrung von dem temporären Transkript, per OCR erfassten Bildschirmfreigaben und In‑Meeting‑Chatnachrichten, die zur Erstellung einer Meeting‑Zusammenfassung verwendet werden. Wenn diese Option aktiviert ist, werden diese Eingaben von Zoom sofort nach Erstellung der Zusammenfassung gelöscht. Falls die Erstellung einer Zusammenfassung fehlschlägt, werden diese Eingaben bis zu 24 Stunden zur Ermöglichung von Wiederholungsversuchen aufbewahrt. Um diese Funktion zu aktivieren, wenden Sie sich bitte an Ihr Kontoteam oder eröffnen Sie ein Support‑Ticket.

Speicherung und Aufbewahrung von Kundendaten

Kunden können für einige der AI Companion‑Ergebnisse die Speicherregion für ihr Konto auswählen. Diese Einstellungen unterscheiden sich je nach verwendeter Funktion und stimmen in vielen Fällen mit den bestehenden Aufbewahrungsrichtlinien des zugehörigen Zoom‑Produkts überein.

Regionale Verfügbarkeit des AI Companion

AI Companion‑Funktionen unterliegen in bestimmten Regionen Einschränkungen, die von unseren Drittanbieter‑Modell‑Anbietern nicht unterstützt werden, sowie für Kunden in bestimmten Branchenvertikalen. Für Kunden mit Konten, die speziell in einer Region außerhalb der USA bereitgestellt und gehostet werden, werden unterstützte AI Companion‑Funktionen mithilfe von ZM+ oder ZMO bereitgestellt. Für in der EU gehostete Kunden verwendet Zoom ZM+, um Präferenzen zur Datenresidenz des Kontos zu unterstützen (verfügbare Funktionen geben EU‑Verarbeitung im Abschnitt „AI Companion‑Funktionen“ des Whitepapers an). Kunden, die ZMO bevorzugen, können sich an ihr Kontoteam wenden oder ein Support‑Ticket eröffnen. Unterdessen können Kunden, die in Regionen außerhalb der USA oder der EU gehostet sind, verfügbare AI Companion‑Funktionen über ZMO abrufen. Darüber hinaus stehen zugehörige AI Companion‑Funktionen nicht zur Verfügung, wenn das zugrunde liegende Produkt in einer bestimmten Region nicht verfügbar ist.