Der Zoom Assistant

Dieser Abschnitt bietet einen Überblick über die Kernfunktionalität des Zoom Assistant.

Der Zoom Assistant ist ein kompaktes, andockbares Widget, das Nutzern den Zugriff auf grundlegende Zoom Phone-Funktionen von nahezu überall auf ihrem Desktop ermöglicht

Der Zoom Assistant bietet Zoom Phone Pro- und Power Pack-Nutzern erhebliche Flexibilität im Arbeitsablauf bei der Arbeit am Computer. Unter normalen Umständen nutzen Anwender ohne der Zoom Assistant oder eine andere integrierte Anwendung erfordern, dass der Zoom Desktop-Client stets geöffnet wird, um verschiedene anrufbezogene Funktionen auszuführen, wie z. B. einen ausgehenden Anruf zu tätigen oder eine Aufzeichnung zu starten. Alternativ können Benutzer mit der Zoom Assistant haben eine kompakte, andockbare Widget-Überlagerung, die es ihnen ermöglicht, die folgenden Aufgaben von nahezu überall auf ihrem Desktop auszuführen, unabhängig davon, welche Anwendungen geöffnet sind:

Zoom Phone Anruf tätigen Anruf annehmen Wähltastatur Kontaktsuche Kurzwahl Anruf aufzeichnen Anruf parken Anruf weiterleiten Anrufe zusammenführen Selbst stummschalten Anrufverlauf öffnen* Voicemail öffnen* *Öffnet den Zoom-Client bei Nutzung	Zoom Phone mit Power Pack Sichtbarkeit der Warteschlange Call-Queue-Team-Chat öffnen* Sichtbarkeit gemeinsam genutzter Leitung Sichtbarkeit der Shared-Line-Gruppe Gruppen-Anrufübernahme Rufwarteschlangen Anmeldung/Abmeldung Kontaktliste Meeting von Kontaktkarte starten* Chat von Kontaktkarte starten* Anruf von Kontaktkarte starten* SMS von Kontaktkarte senden*

Der Zoom Assistant ist eine Erweiterung des Zoom Desktop-Clients, nicht eine zusätzliche Anwendung oder Integration

Der Zoom Assistant ist in der Installationsdatei des Zoom Desktop-Clients enthalten und erfordert keine Integrationen oder Zusatzpakete. Benutzer können den Zoom Assistant jedoch nicht verwenden, bis er in den entsprechenden Orten. Sobald aktiviert, können Benutzer die Funktion sofort verwenden.

Der Zoom Desktop-Client muss im Hintergrund ausgeführt werden, um den Zoom Assistant zu verwenden

Der Zoom Assistant funktioniert als Erweiterung des Zoom Desktop-Clients und erfordert, dass der Zoom-Client im Hintergrund ausgeführt wird, um auf das Widget zuzugreifen und es zu verwenden. Es ist wichtig zu beachten, dass die Benutzeroberfläche des Zoom Desktop-Clients nicht geöffnet sein muss; jedoch müssen die wesentlichen Prozesse der Anwendung ausgeführt werden.

Hinweis

In diesem Zusammenhang bedeutet „im Hintergrund ausgeführt“, dass der Zoom-Client in Programmen wie dem Task-Manager oder dem Aktivitätsmonitor sichtbar läuft. Das stille Starten der Zoom-Anwendung beim Systemstart gilt als „im Hintergrund ausgeführt“, selbst wenn der Benutzer die Hauptoberfläche des Clients nie sieht.

Der Zoom Assistant kann auf Ihrem Desktop frei schweben oder an eine Seite Ihres Bildschirms angedockt werden

Sie können den Zoom Assistant auf dem Desktop schweben lassen oder das Widget andocken, indem Sie es an die gewünschte Seite Ihres Bildschirms ziehen, was je nach Bedarf flexible Arbeitsabläufe ermöglicht.

Der Zoom Assistant verschwindet, sofern Sie nicht in einem aktiven Anruf sind

Während der Zoom Assistant im Zoom Desktop-Client aktiviert ist, ist das Widget standardmäßig auf Ihrem Desktop angedockt, sofern Sie sich nicht in einem aktiven Anruf befinden oder es zum Schweben auf dem Desktop verschieben.

Wenn das Zoom Assistant-Widget beispielsweise nicht aktiv mit einem Anruf verbunden ist, zieht sich der Zoom Assistant im angedockten Modus zurück. Wenn Sie sich in einem aktiven Anruf befinden, schwebt der Zoom Assistant auf dem Desktop und behält die visuelle Priorität, selbst wenn Sie in anderen Anwendungen arbeiten. Sie können ihn während eines aktiven Anrufs manuell andocken, müssen ihn jedoch wieder abkoppeln, um die im Zoom Assistant-Widget verfügbaren Funktionen zu nutzen. Sobald der Anruf beendet ist, dockt sich der Zoom Assistant wieder an. Wenn Sie den Zoom Assistant verschoben haben, müssen Sie ihn manuell andocken.

Im angedockten Zustand ragt das Widget leicht nach innen und erweitert sich automatisch bei Interaktion oder wenn ein Anruf aktiv ist

Im angedockten Zustand ragt der Zoom Assistant leicht nach innen, um die Sichtbarkeit zu verbessern, und verfügt über farbige Bandindikatoren. Die folgenden Abbildungen veranschaulichen die sichtbaren Unterschiede zwischen einem inaktiven, angedockten Widget und dem Zustand, wenn ein Anruf aktiv ist oder das Widget verwendet wird.\

Der Zoom Assistant funktioniert mit der In-App-Integration von Zoom für Microsoft Teams und kann die Arbeitsabläufe von Zoom Phone-Nutzern vereinfachen

Für Zoom Phone-Nutzer ist der Zoom Assistant ein ausgezeichneter Begleiter zur In-App-Integration von Zoom in Microsoft Teams. Mit dem Zoom Assistant können Zoom Phone-Nutzer die meisten Telefonfunktionen innerhalb des Widgets ausführen und so in den meisten Szenarien vermeiden, die Integration im Teams-Client zu öffnen oder den Zoom Desktop-Client zu starten. Darüber hinaus bietet das stets auf dem Desktop verfügbare Widget Arbeitsablauf-Flexibilität, unabhängig davon, in welchem Programm der Nutzer arbeitet.

Benutzer können die meisten häufige Aufgaben zwischen dem Zoom Assistant und der In-App-Integration von Zoom für Microsoft Teams erledigen

Für Konten, die die In-App-Integration von Zoom für Microsoft Teams mit dem Zoom Assistant kombinieren, müssen Benutzer den Zoom Desktop-Client (d. h. die vollständige Zoom-Client-Oberfläche) nur für eine begrenzte Anzahl von Aufgaben öffnen, typischerweise nur zum Beitreten zu Zoom Meetings. Lesende werden ermutigt, die Funktionen sowohl der Teams-Integration als Zoom Assistant nochmal zu überprüfen, um sicherzustellen, dass diese Integrationen die gängigen Arbeitsabläufe ihrer Nutzer unterstützen können.

Der Zoom Assistant erfordert eine Zoom Phone Pro-Lizenz

Die folgende Tabelle zeigt, welche Funktionen Benutzern basierend auf ihrer Zoom Phone-Lizenzzuweisung zur Verfügung stehen.

Lizenz	Funktionen
Zoom Phone Basic	Kein Zugriff auf den Zoom Assistant
Zoom Phone Pro	Zoom Assistant Telefonwähler Suchen Kurzwahl Anrufweiterleitung Anrufhistorie Mailbox
Zoom Phone Pro mit Power Pack	Alle Funktionen der Zoom Phone Pro-Lizenz Unterstützung für Call Queue Unterstützung für Gruppen-Anrufübernahme Unterstützung für Shared Line Appearance Unterstützung für Shared Line Group