アカウントおよびユーザー統合の解説
Jakob Ganschowによる執筆
はじめに
新しい会社のZoomアカウントを作成する際、特に既存の有料または無料のユーザーがすでに企業ドメイン配下でアカウントを持っているものの、新しいメインアカウントの外にいる場合には、複雑なシナリオが生じることがあります。このドキュメントでは、それらのアカウントをメインの会社アカウントに対してどのように管理および統合するか、またユーザーがその外部でアカウントを作成するのをどのように阻止するかを説明します。さらに、連携プロセス全体を通じてユーザーデータに生じる可能性のある影響についても概説します。
分離されたアカウントとユーザーを管理および統合するための5つのツール
Zoomでは、ユーザーをお使いのアカウントに統合するための5つのツールを提供しています: Organizations、サブアカウント、関連ドメイン、Data Domain Release Form、そして手動によるユーザー招待です。このセクションでは、それぞれについて説明します。
Organizations
Organizations: 2つの別個のアカウント間でメンバーを接続中
Zoom Organizationでは、複数のZoomアカウントを相互にリンクして、ユーザー同士がより簡単にコミュニケーションできるようにしつつ、各アカウントの完全な独立性を維持できます。各Zoomアカウントが所属できる組織は1つだけであり、これらのリンクを作成できるのはアカウント所有者または管理者のみです。このモデルは、2つの別々の会社、または共通の所有の下にあるビジネス部門が、単一のZoomアカウントに統合することなく緊密にコラボレーションする必要があるシナリオに最適です。
アカウントが組織内で結合されると、ユーザーは相互に効率化されたアクセスを得られます。メンバーは、リンクされたアカウント全体で連絡先を検索し、在席状況を確認し、チャットし、ミーティングを行い、さらに両方のアカウントでZoom Phoneが有効になっていれば、電話を発信したり内線ダイヤルを使用したりすることもできます。ユーザーは別のアカウントの連絡先を手動で追加する必要はありません。共有された連絡先情報と在席状況情報により、アカウント間のコミュニケーションは最初から機能します。グループ化されていないユーザーも、管理者の設定に応じて、同じアカウント内またはより広い組織内で連絡先を検索できます。
Organizationsは、リンクされたアカウント間でワークスペース予約の構成、Zoom Roomsのリソース、および訪問者管理の設定の共有利用もサポートします。
詳細については、Zoomのヘルプセンターを参照してください。 アカウントを組織にリンクする, リンクされたアカウント間でワークスペース予約を有効にする、および リンクされたアカウント間で内線同士のダイヤルを設定する.
Organizationsは、いかなる定員においてもアカウントやデータを統合しません
組織が何をしないかを理解しておくことは重要です。アカウントをリンクしても、ユーザーが統合されたり、アカウントデータが混在したり、内部設定が変更されたりすることはありません。各アカウントは、それぞれの構成、ライセンス、管理に対する完全な制御を維持します。アカウントがリンクされていても、ミーティングポリシーにおいてユーザー同士は引き続き「外部」のままです。
サブアカウント
サブアカウント: 別のアカウント内でホストされる固有の独立したアカウント
サブアカウントは、メイン（親）アカウントの下にプロビジョニングされる完全に独立したZoomアカウントです。親アカウントはその構造をホストし監督しますが、各サブアカウントは自身のユーザー、設定、構成、および連携に対する完全な自律性を維持します。サブアカウントは通常、子会社、ビジネス部門、または姉妹組織を分離するために使用され、それぞれが独自のZoom環境を必要としながらも、集中管理の恩恵を受けられます。
サブアカウントは、個別にライセンス付与および請求することも、メインアカウントの請求書に含めることもでき、財務モデルや管理モデルがさまざまな組織に柔軟性を提供します。
組織がサブアカウントを使用する理由
サブアカウントには、運用面およびガバナンス面でいくつかの利点があります:
ユーザー、グループ、および組織構造の明確な分離。
連携、セキュリティ標準、および管理ポリシーを個別に構成すること。
複数の関連エンティティを監督するZoom管理者のための効率的な管理。
各アカウントごとに独立したブランディング、所有権、および請求情報。
子会社、買収先企業、フランチャイズネットワーク、または別個の運営グループを持つ企業向けのスケーラブルなモデル。
この構造により、各サブアカウントは独自の環境として機能しつつ、可視性とガバナンスのための中央フレームワークに集約されます。
関連ドメイン
関連ドメイン: 時間の経過とともにユーザーを自動的に統合する
関連ドメイン機能は、会社ドメイン（例: @yourcompany.com）配下で以前に登録されたZoomアカウントを会社アカウントへ統合するための可視性と自動化機能をZoom管理者に提供します。
注
関連ドメインは、新しい企業/組織アカウントへ既存のユーザーアカウントを統合するためによく使用されます。
Webポータルから、Zoom管理者は未対応のユーザーの要約報告を確認し、ユーザーにメールの変更またはメインの会社アカウントへの統合を促すバックエンド設定を設定し、シングルサインオン（SSO）のようなセキュリティオプションを強制できます。お客様の声は、関連ドメイン機能にアクセスする前に、次に記載されているとおりドメインの所有権を確認する必要があります サポート記事.
関連ドメインの使用を予定しているお客様の声は、次の情報を確認する必要があります アカウントプロファイル ページ。 アカウント名 は、従業員が認識している会社名と一致している必要があります。 アカウントサポート情報の下では、サポート 名前 と メール もユーザー参照用に提供する必要があります。
関連ドメインでは、何件の既存のZoomアカウントが貴社の会社ドメインを使用しているかを確認できます
関連ドメインが確認されると、Zoom管理者は ユーザー概要 にアクセスできます。これはドメインに対して利用可能で、 アカウントプロファイル ページにあります。この概要では、貴社の会社ドメインを持つユーザーのうち、何人がメインの会社アカウントのメンバーであり、何人がまだ統合されていないかが示されます。この機能は ありません 名前やメールアドレスなど、ユーザーに関する情報は一切提供せず、ユーザー数のみを表示します。
関連ドメインにより、アカウントの統合が簡素化および自動化されます
関連ドメインでは、アカウントの統合に関する自動化機能も有効になるため、Zoom管理者はユーザーに対して、アカウントに参加するかメールアドレスを変更するかを促すことができます。
同じドメインのユーザーの管理 それ以上のオプションを選択しない場合、ユーザーはZoomの利用を続行するためにメールアドレスを変更する必要があります。
同じドメインのユーザーがアカウントに統合することを許可 すべてのユーザーにメールアドレスを変更する機会を提供します または メインの会社アカウントに統合します。
同じドメインのユーザーがZoomにサインアップすることを許可 ユーザーが自身のアカウントを作成し、それらが自動的にメインの会社アカウントに追加されるようにします。
注
関連ドメインを通じてアカウントに参加するユーザーは、デフォルトではSSOを使用しません。今後の変更について従業員向けの案内を開始する際は、ユーザーを必ず自社のIDプロバイダーのログインページへ案内してください
関連ドメインの設定が実装されると、影響を受けるユーザーは24時間ごとに1回、自身のアクティブなセッションから自動的にサインアウトされます。認証時には、ユーザーはサインインのたびにメールを変更するか、メインの会社アカウントに統合するかを求められます。最大 3 回です。ユーザーが3回以内にオプションを選択しない場合、ユーザーによって選択が行われるまでプロフィールにアクセスできなくなります。なお、ユーザーにアカウントの統合を強制することはできず、 常に 統合せずにメールを変更できます。
さらに、Zoom管理者は、ユーザー概要画面からアカウント外のすべてのユーザーに自動メールを送信できます。このメールは、ドメイン管理用に構成されたオプションに応じて、未統合のすべてのユーザーに対し、メールを変更するかアカウントに統合するかを促します。
SSOの強制適用およびSCIMの使用には、関連ドメインが前提条件です
ドメインが関連付けられると、Zoom管理者は、そのドメインに一致するすべてのアカウントに対して、アカウントの セキュリティ ページからSSOを強制適用できます。この機能を有効にすると、会社ドメインでサインインするすべてのユーザーは、自動的に自社のSSO IDプロバイダー（IdP）ログインページにリダイレクトされます。この機能が無効になっている場合、ユーザーはユーザー名とパスワードで認証でき、SSOおよびSAMLマッピングをバイパスできます。
注意
SSO認証を強制適用しないでください。 大多数の （約75%）ユーザーがアカウントに統合され、未対応のVIPがいなくなるまでは。これは、アクティブなユーザーが統合できるようになる前にアカウントから締め出されるのを阻止するためです。
さらに、関連ドメインにより、アカウント管理者は、System for Cross-domain Identity Management（SCIM）を通じて、一致するドメインを持つユーザーをアカウントに追加できます。ユーザーのドメインが関連付けられていない場合、SCIMを通じて作成されたアカウントは、使用するためにメールの有効化が必要になります。
次の詳細については、サポート記事を参照してください アカウントの統合 と 関連ドメイン.
データドメイン リリース証明書
データドメイン リリース証明書：お客様のドメインを使用しているユーザーの一覧をリクエストする
ビジネス、エンタープライズ、または教育機関プランのアカウントでは、所有するドメインを使用しているユーザーアカウントのメールアドレスおよび名前の開示を、Zoomに対して次を通じてリクエストできます データドメイン リリース証明書。Zoomは、この情報をアカウントの統合を目的として、関連ドメインを所有する組織にのみ開示し、さらに すべて の以下の条件が満たされている場合に限ります。
顧客が有料の見込み客ではない顧客であること。
メールアドレスと氏名の一覧をリクエストする当事者が、ビジネス（50以上のライセンス）、エンタープライズ、または教育機関のサブスクリプションプランの料金支払者であること。
リクエスト者が有料プランの管理者/オーナーであること。
リクエスト者が、リクエストされた各ドメインについて、Docusign経由でドメインデータ リリース証明書に署名していること。
これで ドメインデータ リリース証明書 では、以下の点を確認します。
組織が、指定されたドメインの現在の合法的な登録者であること。
組織が、利用を許可できる使用に関する文書化されたポリシーを維持し施行しており、利用可能な情報技術リソース（メールを含む）は組織に帰属し、ユーザーはこれらのリソースの使用中にプライバシーを期待できないことを、すべてのユーザーに通知していること。
リクエストが合法的な目的で行われていること。
プロセスが完了すると、Zoomは、アカウントの統合の対象として対応できる、指定されたドメインのユーザー一覧を提供します。なお、Zoomサポートは、この一覧に基づいてユーザーアカウントを強制的に移動または統合することはできません。想定されているのは、リクエスト者が一覧の個人に通知し、移行を進めることです。
ユーザー招待
ユーザー招待：既知のメールアドレスにアカウントへの参加をリクエストする
Zoomの管理者は、既知のメールアドレスの一覧がある場合、CSVファイルを使用して、またはウェブポータルから個別に、ユーザーをアカウントに一括で手動招待できます。この方法は、関連ドメインを通じて提供されるユーザー概要の招待オプションに似ていますが、招待する相手と時期を管理者が具体的に制御できます。
招待されたユーザーには、メインの会社アカウントに統合する機会を案内するメールが届きますが、ドメインが関連付けられていない場合、ユーザーは招待状を無視することを選択でき、統合されることはありません。
ユーザーの追加に関する詳細は、Zoomのヘルプセンターを参照してください 一括 または 個別に.
アカウント統合に関する考慮事項
アカウントが会社アカウントへ簡単に統合できるかどうかには、さまざまな要因が影響します。追加のユーザー、サブスクリプション、またはアドオンがないプロまたはベーシックの単一ユーザーアカウントは、企業アカウントに容易に受け入れられて統合できます。ただし、ビジネスレベルのアカウント、Zoom PhoneやZoom Roomsのようなアドオン付きのアカウント、そして複数のユーザーを持つアカウントは、既存の運用に影響を与えずに統合するために慎重な計画が必要です。
以前に購入したライセンスは、アカウント統合時に引き継がれません
以前に購入したライセンスは 引き継がれず 統合完了後に、按分された料金でアカウントへ返金されます（該当する場合）。
複数ユーザーのアカウントを統合すると、社外ユーザーが会社アカウントに入る可能性があります
アカウントに複数のユーザーがいるアカウントオーナーは、統合する機能があります すべて 基盤となるユーザー（招待された社外の非会社ユーザー候補を含む）を、新しいアカウントへの参加に招待された際に統合できます。社外ユーザーの統合を阻止するには、オーナーは統合前にすべての社外ユーザーを関連付け解除するか、 新しい アカウントオーナーを設定してからアカウント招待を受諾する必要があります。
管理者は、アカウント統合中に外部の第三者による不正なZoomアカウントアクセスを防ぐため、アカウントオーナーと連携することが推奨されます。
アカウントを統合する前に、すべてのZoom Roomsを削除する必要があります
アカウント内にZoom Roomsと追加のユーザーがいるアカウントオーナーは、まずZoom Roomsを完全に削除しない限り、別のアカウントへ移行できません すべて 。すべてのZoom Roomsが削除された後、アカウント内に他のユーザーがいなければ、アカウントオーナーは新しいアカウントへ移行できます。アカウントからZoom Roomsを削除できずに問題が発生しているユーザーは、追加の支援についてZoomサポートに連絡してください。
Zoom Phoneの設定とデータは、アカウント統合時に引き継がれません
デフォルトでは、電話番号、通話プラン、通話キュー、通話ログ、自動受付を含むZoom Phoneのデータと設定は、統合される2つのアカウント間で引き継がれません。Zoom Phoneサブスクリプションを含むアカウントを統合する前に、現在のアカウントオーナーは、新しいアカウントで再実装するために文書化が必要な設定と設定項目を明確にしておく必要があります。ユーザーは、統合前に、関連する通話ログやZoom Phoneレポートのコピーを レポートツール.
を通じてダウンロードできます。アカウントを統合するアカウントオーナーは、移行中の影響を最小限に抑えるために、Zoomアカウントチームのメンバーとアカウント統合の調整を行うことが強く推奨されます。
Zoom Phoneの電話番号は、メインの会社アカウントに移行できます
2つのアカウント間で特定の電話番号の移行が必要なお客様は、アカウントに十分なライセンスがある場合、Zoom Phone Porting Teamに依頼を提出して、番号を新しいアカウントへ移行できます。番号を直接移行しない、または番号を移行できる前にアカウントを統合してしまうと、電話番号へのアクセスが 永久的な 喪失 につながる可能性があります。
2つのアカウント間で番号を移行するには、 Zoomのヘルプセンターに記載されている手順に従ってください.
電話番号の移行が完了し、文書化が行われ、関連する記録がすべて外部に保存されたら、アカウントは統合の準備が整います。
サブアカウントへの移行は一般的ではなく、Zoomのみが行うべきです
アカウントがサブアカウント関係へ移行する場合、このプロセスはZoomアカウントチームを通じて実施する必要があります。 しないでください アカウントチームの支援なしに、既存のアカウントを手動でサブアカウントへ変換または統合しようとしないでください。（これは一般的ではない運用であり、ほとんどのアカウント統合には適用されません。）
一部のアカウントではバックエンド移行が必要です
前述の考慮事項に加えて、招待されたユーザーのアカウントがメインアカウントとは別のサーバークラスターに保存されている場合、メインアカウントに統合される前にそのユーザーアカウントのバックエンドデータ移行が必要になります。このプロセスは自動で行われ、統合が完了する前に、保留中のアカウント移行を知らせるメッセージがユーザーに届きます。この移行期間はZoomサービスに影響を与えませんが、アカウント統合の完了が遅れる可能性があります。
アカウント分割にはZoomサポートが必要です
既存のアカウントでアカウントの「分割」または部分的な統合の際の大規模なユーザー切り離しが必要な場合は、 チケットを送信し プロジェクト概要を添えてZoomサポートへ支援を依頼してください。
ユーザー統合の体験を理解する
ユーザーを統合しても すべて データは保持されません
ユーザーがアカウントを変更する場合、すべてのデータや設定がユーザーとともに引き継がれるわけではありません。以下の表では、別のアカウントへ統合する際にユーザーが期待できる内容を示しています。 新しいアカウントの対象 の情報と設定は、新しいアカウントまたはユーザーグループの設定がユーザーによって以前に設定された構成と競合する場合、上書きされることがあります。アカウントレポートのコピーを保持したいユーザーは、引き継がれないデータをエクスポートできます レポートツール.
機能 アクセス ユーザー グループ ユーザー ライセンス 割り当て ユーザー ロール Zoom 機能 アクセス Zoom 機能 設定
チャット連絡先 アプリ内のチャット履歴 Clips クラウド連絡先 クラウド録画 Canvas ミーティング要約（Canvas） ノート プロフィール詳細（名前、メールなど） 予定されたミーティング 予定されたウェビナー ホワイトボード Workflows
履歴レポート 投票データ 出席データ 登録データ スケジュール作成の特権 過去のミーティング履歴 Zoom Rooms Zoom Phone の設定 クラウドチャット履歴 連携 Marketplace アプリケーション ルームコネクタ の設定 購入済みライセンス / 追加オプション Zoom Revenue Accelerator データ Zoom Revenue Accelerator 録画 Zoom Events Zoom Mailサービス データ Zoom Calendarサービス データ Zoom Tasks
Zoomのヘルプセンターを参照してください 転送可能なデータの追加一覧.
ユーザーは、統合する前にアカウントとデータの変更を承認する必要があります
会社のアカウントに統合するための招待状を受け取ったユーザーは、統合プロセスを完了するために、アカウントとデータの変更（上記に概要を記載）を承認し、確認する必要があります。この例は次のページに記載されています。
以前のバニティURLを持つユーザーは、カレンダーのイベントを更新する必要があります
ユーザーが以前、バニティURLを持つアカウントに所属していた場合（例： success.zoom.us）、その後 新しい 別の 異なる バニティURL（例：**newcompany.**zoom.us）を持つアカウントへ移行していると、以前のバニティURLを使用してミーティングに参加するユーザーにはセキュリティ警告メッセージが表示されます。この警告は、ミーティングがURLに記載されたアカウントのものではなく、リンクが不審である可能性があることをユーザーに知らせるためのセキュリティ機能として設計されています。
以前のアカウントのバニティURLが反映されたカレンダーのイベントを持つユーザーは 手動で 更新後のバニティURLを反映するよう招待を更新し、該当する場合は登録確認メールを再送してください。
注
us02.zoom.us や us03.zoom.us などの Zoom サブドメインはバニティURLには該当せず、更新する必要はありません。
もし アカウント が最近、名称変更や統合の後などにバニティURLを変更し、かつユーザーがアカウントを変更していない場合、リダイレクトが設定されていればバニティURLを更新する必要はありません。お客様の声は、以前のバニティURLをテストし、それが現在のものにリダイレクトされることを確認することで、リダイレクトが設定されているか確認できます。バニティURLのリダイレクトが設定されていない場合、お客様の声は Zoomサポート までご連絡いただくと、追加のサポートを受けられます。
アカウント統合の計画
多数のユーザーを統合したり、2 つの大規模なアカウントを一緒に統合したりする準備をする際には、ユーザーと管理者のレベルでいくつかの重要な計画および実施段階があります。
注
このプロセスは、ユーザーベースを統合する中小規模のビジネスを支援することを目的としています。Zoom コンタクトセンター、Zoom Virtual Agent、Zoom Revenue Accelerator、またはその他の類似製品のような Zoom ビジネスサービスの提供を含む 2 つ以上のアカウントを統合する場合は、Zoomアカウントチームとアカウント統合を調整してください。
フェーズ1: 情報収集
プロジェクトの全体範囲を理解し、統合するドメインを特定することから準備を始めます。
お客様の声は、統合オプションを有効にしなくても関連ドメインを使用して、ドメインを持つユーザーがシステム内に既にどれだけ存在するかを把握できます。さらに情報が必要な場合は、お客様の声は、以下を通じて、そのドメイン配下に既存のユーザー一覧の提供を依頼できます。 企業ドメイン同意書 プロセス。
アカウントが既存のユーザーベースを十分に理解したら、アカウントは統合プロセスを実行するための計画を準備できます。
フェーズ2: 統合の計画
既存アカウントのサービス中断を阻止するため、ユーザーアカウントを統合する際は段階的なアプローチが推奨されます。
特別なケース
役職者ユーザー、Zoom Rooms、Zoom Phone、または1ユーザーを超えるアカウントなど、例外的な特別事情のあるアカウントを手動で招待し、統合するよう調整してください。
関連ドメイン
特別な統合ケースに対処した後、アカウントで関連ドメインを使用する予定があるかどうかを判断します。続行する場合は、ユーザーがアカウントに統合できるようにするか、アカウントのメールアドレスを変更するよう求めるかを決めます。有効にした後、Zoom は、保留中のユーザーが自然に統合されるまで少なくとも 2〜4 週間待つことを推奨しています。
SSO の実装と適用
お客様の声は、実装プロセスのどの時点でもシングルサインオン（SSO）を有効にすることができます。ただし、 必須にする には、ユーザーの大多数（企業アカウントでは約 75%）が直接招待または関連ドメインの統合によって統合されるまで使用を推奨しません。
SSO を有効にした状態でアカウントの統合を進める初期段階では、Zoom は次を有効にすることを推奨しています。 サインイン時にプロビジョニング SSO のログインタイプの作成を支援します。事前プロビジョニングは、既存の外部 Zoom アカウントでは機能せず、ユーザーがアカウントにアクセスできなくなります。
Zoom の推奨事項 企業アカウントでは、保留中のユーザーの 75% の統合率は、保留中のユーザーアカウント数が少ないため、通常は達成可能です。教育機関アカウントでは、想定される生徒アカウントの数が数千に及ぶことが多いため、この統合目標数は大幅に低くなる可能性があります。まずは、VIP ユーザーと特別な事情のあるアカウントの手動統合を優先してください。その後、関連ドメインを有効にし、ユーザーが自然に統合されるのに十分な時間を確保して、重大なサービス停止を阻止するようにします。重大な保留中のアカウントやユーザーがないと十分に確信できる場合にのみ、SSO 認証を適用してください。
フェーズ 3: 技術的な考慮事項
技術管理者は、今後の統合プロセスについてユーザーに通知することが推奨されます。以前のアカウントのユーザーのデフォルト設定は、割り当てられている一般アカウントまたはユーザーグループの設定によって以前の設定が上書きされない限り、新しいアカウントに引き継がれます。
ユーザーが経験する可能性のある変更の一般的な例は次のとおりです。
ミーティングのテレフォニーアクセスなし パーソナルミーティングID（PMI）なし ホストより前に参加不可 パスコード／待機室の必須化 共有コンテンツの制限 Marketplace連携の喪失 Zoom Appsの制限
ファイル転送なし Zoomチャットなし SSOのみの認証 バニティURLの変更（該当する場合） 録画の制限 制限されたアプリケーション設定（MSI、グループポリシー、PLIST） 既存のAPI機能の喪失
フェーズ4：従業員への連絡
今後の統合に向けた事前かつ定期的な従業員への連絡により、アカウント統合プロセスの初期段階が簡素化されます。推奨される連絡内容は次のとおりです。
背景：なぜ変更が予定されているのか
範囲：今後の変更に含まれる人と含まれない人
タイミング：いつ変更が発生するか
想定される対応とタスク
何が発生するか（例：予想される招待、特別なケースの統合に関する個別連絡）
どのような対応を取るか（例：メールを開く、承認する、返金する、新しいIDP など）
成功：統合が正常に完了したことを確認する方法（例：Webポータルでアカウント番号を確認する）
サポート：詳細情報についてユーザーが誰に連絡すべきか（例：各地域のIT、連絡先）
フェーズ5：計画どおりに実行
統合計画と連絡計画の準備と確認が完了したら、計画を実行し、適切な導入率と統合率を有効にするために監視します。アカウントには、プロセス全体を通して支援や質問のためにZoomアカウントチームと連絡を取り続けることが推奨されます。
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