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# Zoom Phone Indien-Übersicht

## **Zoom Phone Indien-Übersicht**

In diesem Abschnitt wird der Zoom Phone India-Dienst behandelt, einschließlich Design- und Netzwerkaspekten, der Verfügbarkeit von Funktionen und der Servicefunktionalität. Dieses Modell ähnelt weitgehend einer herkömmlichen Zoom Phone-Bereitstellung, weist jedoch aufgrund länderspezifischer Vorschriften wesentliche Unterschiede zum FHPBX-Dienstmodell auf, die in den folgenden Abschnitten beschrieben werden.

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone India nutzt Zooms Unified-Lizenz, um Telefonie-Dienste über eine Interconnection mit lokalen Dienstanbietern anzubieten</mark>

Mit der Erteilung von Zooms pan-indischer Unified-Lizenz ist Zoom autorisiert, als Internet-Telefonie-Dienstanbieter der Tier-1-Klasse innerhalb Indiens zu operieren, und bietet diesen Dienst über Zoom-eigene Rechenzentren innerhalb des Landes durch eine Interkonnektion mit lokalen PSTN-Dienstanbietern an. Dieses Dienstmodell ermöglicht es Zoom, PSTN-Konnektivität nativ innerhalb des Landes bereitzustellen und damit die Notwendigkeit von MPLS-Verbindungen oder der Weiterleitung über im Ausland gehostete Rechenzentren zu vermeiden.

### Zoom Phone-Dienste in Indien

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone India unterstützt drei Dienste: nativ, BYOC und Provider Exchange</mark>

Zoom Phone India bietet drei Service-Modelle an: Native Service, Bring Your Own Carrier (BYOC, nutzen Sie Ihren bestehenden oder bevorzugten Telekommunikationsanbieter) und Provider Exchange.

* **Nativer Dienst**: Zoom bietet eine lokal gehostete Cloud-PBX mit von Zoom bereitgestellten indischen Mobilfunknummern. Anrufe werden über die Lizenziert PSTN-Infrastruktur von Zoom Phone India geleitet. Kein kundenseitiger SBC oder MPLS ist erforderlich — Kunden verbinden sich über das öffentliche Internet (MPLS ist optional).
* **BYOC-Dienst**: Kunden verwenden ihren eigenen Lizenziert Telekommunikationsanbieter und SBC vor Ort, um sich für Anrufweiterleitung mit Zooms in Indien ansässiger PBX zu verbinden. Anrufe laufen von Zooms Rechenzentren in Indien über eine vom Kunden bereitgestellte MPLS- (oder öffentliche Internet-) Verbindung zum SBC des Kunden und dann über das PSTN des vom Kunden bereitgestellten Anbieters hinaus. (MPLS erforderlich für die Nutzung von Festnetznummern.)

  **Hinweis**: Zoom arbeitet mit Tata Communications Inc. zusammen, um über Tata Communications’ IZO Multi Cloud Connect eine Cloud Connect-Option in Indien bereitzustellen. Mit dieser Option müssen Kunden weiterhin MPLS-Konnektivität bereitstellen, aber die MPLS-Verbindung endet bei Tata Communications und nicht direkt in den Rechenzentren von Zoom in Indien. Tata Communications nutzt seine bereits bestehende private Konnektivität zu Zoom und reduziert damit die Notwendigkeit für Kunden, eine direkte MPLS-Verbindung zu Zoom aufzubauen. Zusätzliche Servicegebühren können anfallen.
* **Provider Exchange**: Kunden nutzen Telekommunikationsdienste, die von einem von Zoom genehmigten Anbieter bereitgestellt werden, der Interconnects mit Zooms in Indien basierter PBX unterhält. Diese Methode unterstützt sowohl Mobil-, Gebührenfrei- als auch Festnetznummern. Festnetznummern erfordern eine MPLS-Verbindung; diese Konnektivität wird jedoch vom genehmigten Anbieter bereitgestellt und verwaltet, sodass keine vom Kunden verwaltete SBC erforderlich ist. Bei der Verwendung von Mobilnummern ist MPLS nicht erforderlich, und der Dienst kann über das öffentliche Internet über die Lizenziert Infrastruktur des Anbieters bereitgestellt werden.

  **Hinweis**: Zoom arbeitet derzeit exklusiv mit Tata Communications Inc. zusammen.

#### <mark style="color:blau;">Die Konnektivität des Lizenzierten Servicebereichs variiert derzeit je nach Servicemodell</mark>

Lizenziert variiert die Konnektivität des Servicebereichs je nach Servicemodell, da jede Option durch unterschiedliche zugrunde liegende Telekommunikationspartnerschaften und Infrastrukturvereinbarungen unterstützt wird, die bestimmen, wo Dienste derzeit Verfügbar sind.

#### <mark style="color:blau;">Bring Your Own Carrier (BYOC, nutzen Sie Ihren bestehenden oder bevorzugten Telekommunikationsanbieter) und Provider Exchange-Dienste sind landesweit in ganz Indien Verfügbar</mark>

Bring Your Own Carrier (BYOC, nutzen Sie Ihren bestehenden oder bevorzugten Telekommunikationsanbieter) und Provider Exchange-Dienste sind in allen lizenzierten Servicebereichen in Indien verfügbar. Diese Bereitstellungsmodelle ermöglichen es Kunden, über ihren eigenen Telekommunikationsanbieter oder einen Partner-Provider von jedem Standort im ganzen Land aus zu verbinden und bieten geografische Flexibilität für Zoom Phone-Implementierungen.

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone Indiens nativer Dienst unterstützt derzeit sechs Lizenziert Servicebereiche</mark>

Der native Dienst von Zoom Phone India (nicht-BYOC) wird derzeit in 6 der 22 Lizenziert Servicebereiche betrieben und kann im Laufe der Zeit weiter in andere Servicebereiche expandieren. Die Liste der derzeit unterstützten Lizenziert Servicebereiche umfasst:

* **Mumbai**: Lokaler Bereich von Mumbai, Navi Mumbai und Kalyan.
* **Andhra Pradesh**: Bundesstaat Andhra Pradesh und Telangana, einschließlich Hyderabad.
* **Maharashtra**: Bundesstaat Maharashtra und Goa, einschließlich Pune.
* **Karnataka**: Bundesstaat Karnataka, einschließlich Bangalore.
* **Tamil Nadu**: Bundesstaat Tamil Nadu und das Unionsterritorium Pondicherry, einschließlich Chennai.
* **Delhi**: Ortsgebiet von Delhi, Neu-Delhi, Ghaziabad, Faridabad, Noida und Gurgaon.

#### <mark style="color:blau;">Die Rechenzentren von Zoom Phone India befinden sich in Hyderabad und Mumbai</mark>

Die Rechenzentren von Zoom Phone India befinden sich in Hyderabad und Mumbai und können durch lokale Internetumleitung bessere Latenzzeiten bieten, wobei die komplizierte Netzwerk-Weiterleitung des FHPBX-Service-Modells umgangen wird.

#### <mark style="color:blau;">Die von Zoom Phone India durch den nativen Dienst bereitgestellten Telefonnummern werden als Mobilnummern eingestuft und sind über die Desktop- und Mobile-Apps von Zoom Workplace Verfügbar</mark> <a href="#phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are" id="phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are"></a>

Da Zoom als Tier-1-Telco-Dienstanbieter registriert ist, der Internet-Telefonie innerhalb Indiens anbietet, werden die über den Zoom Phone India-Dienst Verfügbaren Telefonnummern als Mobilnummern eingestuft. Mit der Einstufung als Mobilnummern erhalten Nutzer zusätzliche Flexibilität in Bezug auf den Service-Access, was mobile Gerät-Unterstützung, Access und Anrufe zusätzlich zu nationalem und internationalem Roaming umfasst. Darüber hinaus sind kurze Messaging-Dienste (SMS) mit Zoom Phone India derzeit nicht Verfügbar, diese Telefonnummern sollen jedoch SMS-berechtigt sein, wenn der Dienst Verfügbar wird.

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone India wird von der indienspezifischen Business-Einheit von Zoom verkauft und wird auf allen Unterlagen als Dienstanbieter aufgeführt sein</mark>

Kunden, die Zoom Phone India kaufen, werden ihr Business mit der indienspezifischen Business-Einheit von Zoom abwickeln, *ZVC India Private Limited*. Diese Business-Einheit ist separat und eindeutig von Zooms internationaler Business-Einheit, die üblicherweise für andere Dienste verwendet wird, und wird in allen relevanten Verträgen und Abrechnungsunterlagen aufgeführt, die mit dem Zoom Phone India-Dienst verbunden sind.

## **Anforderungen, Vorbehalte und Bedingungen für Zoom Phone India**

Aufgrund der einzigartigen Telefonie-Infrastruktur und regulatorischen Anforderungen in Indien umfasst Zoom Phone India mehrere bemerkenswerte Anforderungen, Vorbehalte und Bedingungen, die erwähnenswert sind. Diese werden in den folgenden Abschnitten kategorisch nach Kunden, Lizenzen, Datenschutz und Dienstbeschränkungen unterteilt.

### Business-Anforderungen

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone India-Kunden müssen eine in Indien registrierte Business-Einheit sein, über einen autorisierten Unterzeichner verfügen und eine Goods and Services Tax-ID-Nummer zugewiesen bekommen</mark>

Kunden, die daran interessiert sind, Zoom Phone India zu kaufen **müssen** eine mit den Behörden Indiens registrierte Business-Einheit sein, über einen autorisierten Unterzeichner verfügen und eine Goods and Services Tax Identification Number (GSTIN) zugewiesen bekommen. Und obwohl internationale Unternehmen den Zoom Phone India-Dienst nicht kaufen können, kann eine Indien-spezifische Einheit eines internationalen Konzerns dies wahrscheinlich.

{% hint style="success" %}
**Beispiel**

„Global-Corporation International“ ist ein in den USA ansässiges Unternehmen und ist nicht berechtigt, Zoom Phone India zu kaufen. Wenn Global-Corporation International jedoch eine Tochtergesellschaft namens „Global-Corporation International India“ besitzt, die bei den Behörden Indiens registriert ist — zusätzlich zum meeting aller anderen Anforderungen — ist die *Tochtergesellschaft* Unternehmen ist potenziell berechtigt, den Dienst zu kaufen und zu nutzen.
{% endhint %}

Kunden, die diese Anforderungen nicht erfüllen, sind für diesen Dienst nicht berechtigt und müssen das FHPBX-Dienstmodell verwenden.

#### <mark style="color:blau;">Kunden von Zoom Phone India müssen in indischen Rupien zahlen</mark>

Kunden müssen für Zoom Phone India in indischen Rupien (INR) bezahlen. Zoom kann andere globale Währungen wie den US-Dollar oder den Euro nicht als Zahlung für Zoom Phone India-Dienste akzeptieren.

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone India ist sowohl für OSP- als auch für nicht-OSP-registrierte Unternehmen Verfügbar</mark>

Zoom Phone India ist für OSP- und Nicht-OSP-Unternehmen Verfügbar, solange alle zusätzlichen Anforderungen erfüllt sind. Dies unterscheidet sich vom FHPBX-Dienstmodell, das ausschließlich für OSP-Unternehmen Verfügbar ist.

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone India unterstützt die Traffic-Aggregation ausschließlich für OSP-Kunden</mark>

Aufgrund regulatorischer Anforderungen dürfen Nicht-OSP-Unternehmen die Traffic-Aggregation für SBCs über Mehrere Standorte hinweg nicht nutzen. Aufgrund einer Bestimmung des Department of Telecommunications in Indien dürfen OSP-Kunden jedoch Telefonie-Daten auf die SBC eines einzelnen Standorts aggregieren.

### Know Your Customer (KYC)-Anforderungen

Kunden von Zoom Phone India müssen vor der Aktivierung des Dienstes die Know Your Customer (KYC)-Anforderungen erfüllen. Diese Anforderungen variieren je nach Dienst und werden in den folgenden Abschnitten beschrieben.

#### <mark style="color:blau;">Nativer Dienst</mark>

Unternehmen, die am Native-Dienst von Zoom Phone India interessiert sind, müssen die folgenden geschäftlichen **und** Anforderungen an den Endbenutzer.

**KYC-Anforderungen für Native Business**

<table><thead><tr><th width="250.3758544921875">Anforderung</th><th>Beschreibung</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Business-Adressen</strong></td><td>Eine Business-Adresse ist erforderlich, um den Standort (d. h. die Stadt) zu validieren, von dem aus das Konto Zoom Phone-Dienste nutzen wird. Die Adresse muss durch gültige Dokumente belegt sein.</td></tr><tr><td><strong>Adresse für die Einhaltung</strong></td><td>Eine Adresse für die Einhaltung ist erforderlich, um den physischen Geschäftsstandort zu verifizieren, der mit dem kaufen und der Nutzung von Zoom ausgegebenen Mobilnummern verbunden ist. Eine Adresse für die Einhaltung kann auch als Business-Adresse dienen.</td></tr><tr><td><strong>Dokumentation</strong></td><td>Enthält: Identitätsnachweis für den autorisierten Unterzeichner (Aadhaar, PAN oder von Behörden ausgestellter Ausweis) Foto im Passbildformat und Autorisierungsschreiben Kontaktangaben des autorisierten Unterzeichners (Name, E-Mail, Telefon) Gründungszertifikat oder Satzungsdokumente des Unternehmens Nachweis der Geschäftsadresse (Stromrechnung, Mietvertrag oder Ähnliches) GST-, Firmen-PAN- und TAN-Registrierungsdetails Abrechnungsadresse, die mit der Adresse für die Einhaltung übereinstimmt</td></tr><tr><td><strong>KYC des autorisierten Vertreters</strong></td><td>Autorisierte Unterzeichner unterliegen nun während der CAF-Unterzeichnung eKYC auf Endbenutzer-Ebene — Ausweisvalidierung, Live-Foto- und Videoerfassung sowie Echtzeit-Verifizierung des Gesichtsabgleichs.</td></tr><tr><td><strong>CAF und Unterschrift</strong></td><td>Zoom fasst die Dokumentation in einem Formular für die Kundenanwendung (CAF) zusammen. Der autorisierte Unterzeichner muss das CAF nach erfolgreicher eKYC-Verifizierung mit einem genehmigten Zertifikat für digitale Signaturen (DSC) digital unterzeichnen.</td></tr><tr><td><strong>Physische Verifizierung</strong></td><td>DoT schreibt eine physische Verifizierung alle sechs Monate vor, die von Zooms Anbietern (Hello Verify oder On-Grid) unter Verwendung von GPS-Tagging und zeitgestempelten Nachweisen durchgeführt wird.</td></tr><tr><td><strong>Aufbewahrung und Audit</strong></td><td>Unterzeichnete CAFs und Verifizierungsaufzeichnungen werden von Zoom für die DoT-Prüfung gespeichert und können während der regulatorischen Überprüfung einer zusätzlichen Revalidierung unterliegen.</td></tr></tbody></table>

**Native Endbenutzer-KYC-Anforderungen**

<table><thead><tr><th width="249.8116455078125">Anforderung</th><th>Beschreibung</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Geltungsbereich</strong></td><td>Alle Endbenutzer, denen Zoom India-Mobilnummern zugewiesen sind, müssen vor der Aktivierung KYC abschließen.</td></tr><tr><td><strong>Verifizierungspartner</strong></td><td>KYC wird über Zooms Partner (Equal SDK) abgeschlossen, mit Echtzeit-Verifizierung über Behörden-Datenbanken.</td></tr><tr><td><strong>Akzeptierte Nachweise</strong></td><td>Aadhaar (über DigiLocker) oder Führerschein.</td></tr><tr><td><strong>Verifizierungsprozess</strong></td><td>Benutzer müssen zusätzlich zu Ausweisart, Nummer, Name und Adresse eine Live-Foto- und Videoaufnahme bereitstellen. ZVC India validiert den Ausweis anhand des Live-Fotos zur Verifizierung der Übereinstimmung.</td></tr><tr><td><strong>Standortvalidierung</strong></td><td>Der IP-basierte Standort wird vor Beginn von KYC verifiziert; wenn sich die IP außerhalb Indiens befindet, kann KYC nicht fortgesetzt werden.</td></tr><tr><td><strong>Re-KYC-Auslöser</strong></td><td>Erforderlich bei: Ausweis und Live-Foto stimmen nicht überein. DoT leitet ein Audit ein.</td></tr><tr><td><strong>Adressanforderung</strong></td><td>Benutzer müssen eine indische Adresse eingeben, müssen aber keine Adressnachweisdokumente hochladen.</td></tr><tr><td><strong>Ergebnis</strong></td><td>Nach der Genehmigung erhalten Benutzer volle PSTN-Funktionalität; ohne KYC ist nur Anruf von Durchwahl zu Durchwahl erlaubt.</td></tr><tr><td><strong>Gültigkeit</strong></td><td>KYC-Gültigkeit ist fortlaufend, unterliegt jedoch <strong>Re-KYC</strong> Ereignissen, wie sie in den DoT-Rundschreiben definiert sind.</td></tr><tr><td><strong>Regulatorische Berichterstattung</strong></td><td>Zoom teilt dem DoT Zuordnungen von Benutzer- zu Nummern mit, einschließlich Nummern, die aktiv oder inaktiv sind.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:blau;">BYOC-Dienst</mark>

Unternehmen, die am Bring Your Own Carrier (BYOC, nutzen Sie Ihren bestehenden oder bevorzugten Telekommunikationsanbieter)-Dienst von Zoom Phone in Indien interessiert sind, müssen die folgenden Anforderungen erfüllen.

**BYOC Business KYC-Anforderungen**

<table><thead><tr><th width="250.0242919921875">Anforderung</th><th>Beschreibung</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Business-Adressen</strong></td><td>Eine Business-Adresse ist erforderlich, um den Standort (d. h. die Stadt) zu validieren, von dem aus das Konto Zoom Phone-Dienste nutzen wird. Die Adresse muss durch gültige Dokumente belegt sein.</td></tr><tr><td><strong>Dokumentation</strong></td><td>Muss einen Nachweis der Business-Registrierung (z. B. Zertifikat der Gründung, GST, PAN, TAN), den Ausweis des autorisierten Unterzeichners, das Vollmachtsdokument und einen Adressnachweis vorlegen.</td></tr><tr><td><strong>Regulatorische Verpflichtungen</strong></td><td>Kunden müssen die Einhaltung der DoT-Vorschriften Indiens selbst sicherstellen, einschließlich MPLS-Konnektivität und Standortfreigabe.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:blau;">Zoom muss physische Adressstandorte verifizieren</mark>

Bevor Nummerierungsressourcen bereitgestellt werden können, ist Zoom vom indischen Department of Telecommunications (DoT) verpflichtet, die Einhaltungsadresse jedes Kunden zu verifizieren. Die Verifizierung wird von einem Lizenzierten Drittanbieter durchgeführt und muss alle sechs Monate wiederholt werden.

Während der Verifizierung bestätigt der Anbieter die physische Anwesenheit des Kunden an der Adresse und übermittelt einen Verifizierungsbericht an Zoom mit unterstützenden Nachweisen wie Fotos der Beschilderung, Breiten- und Längengradkoordinaten sowie Zeitstempeln.

### Lizenzanforderungen, Vorbehalte und Bedingungen

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone India-Lizenzen können nur Nutzern innerhalb Indiens zugewiesen werden</mark>

Zoom Phone India-Lizenzen unterscheiden sich von Standard Zoom Phone-Lizenzen. Während eine Standard Zoom Phone-Lizenz zwischen Benutzern in verschiedenen Ländern oder Regionen übertragen werden kann, können Zoom Phone India-Lizenzen **müssen** Benutzern innerhalb Indiens zugewiesen werden und können nicht auf Benutzer in externen Regionen angewendet werden.

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone India-Lizenzierung variiert je nach Diensttyp</mark>

Zoom Phone India unterliegt weiterhin den Telekommunikationslizenzanforderungen Indiens, die festlegen, wie die Lizenzierung für ein Konto konfiguriert wird. Die Angebote von Zoom Phone India fallen in drei Dienstkategorien, jede mit unterschiedlichen Lizenzierungs- und regulatorischen Anforderungen auf Grundlage lizenzierter Servicebereiche.

1. **Zoom Phone India Native Services**: Kunden müssen Lizenzen für jeden lizenzierten Servicebereich kaufen, in dem ihre Benutzer regulierte Telefonie-Dienste nutzen werden. Lizenzen können Benutzern, deren Zoom Phone-Standorte sich außerhalb des lizenzierten Servicebereichs befinden, in dem die Lizenzen gekauft wurden, nicht zugewiesen werden. Diese Lizenzen sind nur für Sold-to-Adressen verfügbar, die sich innerhalb der in den Geltungsbereich fallenden lizenzierten Servicebereiche befinden.
2. **Zoom Phone BYOC Services**: Kunden können BYOC-Lizenzen in jedem lizenzierten Servicebereich verwenden, unabhängig davon, wo sie gekauft wurden, und sie sind für jede Sold-to-Adresse in Indien verfügbar. BYOC-Lizenzen enthalten keine nativen Nummern oder Anrufpläne und erfordern daher keinen Kauf, der an einen bestimmten lizenzierten Servicebereich gebunden ist.
3. **Nicht regulierte Dienste**: Diese Lizenzen bieten Softwarefunktionen ohne India-spezifische Telefonie- oder PSTN-Funktionen und unterliegen daher keinen Einschränkungen hinsichtlich des lizenzierten Servicebereichs. Diese Lizenzen können landesweit gekauft und jeder Sold-to-Adresse zugewiesen werden, jedoch **können nicht** zusammen mit anderen Dienstleistungen in Rechnung gestellt werden (d. h. müssen separat in Rechnung gestellt werden).

#### <mark style="color:blau;">Regionale Lizenzen für native Dienste müssen separat in Rechnung gestellt werden</mark>

Kunden, die Lizenzen für den nativen Zoom Phone India-Dienst für mehrere Servicebereiche kaufen, müssen die Lizenzen ihrer Region separat bezahlen und erhalten für jede Region, in der sie tätig sind, eine separate Rechnung.

{% hint style="success" %}
**Beispiel**

Ein Unternehmen kaufte 20 Lizenzen für Mumbai und zusätzliche 100 Lizenzen für Delhi. Da das Unternehmen Lizenzen für zwei verschiedene Servicebereiche kaufte, erhält das Konto zwei separate Rechnungen, die separat bezahlt werden müssen.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blau;">Benutzer müssen jeweils für einen lokalen Servicebereich bereitgestellt werden und können nicht dynamisch aktualisiert werden</mark>

Für Zoom Phone India bereitgestellte Benutzer müssen jeweils einem als Lizenziert ausgewiesenen Servicebereich zugeordnet sein, der ihrem Wohnsitz entspricht, und können nicht bei Bedarf dynamisch geändert werden.

{% hint style="success" %}
**Beispiel**

Am Montag stellte ein Unternehmen einem Benutzer aus dem Büro in Delhi Zoom Phone India bereit. Wenn der Benutzer am Dienstag für eine Reise in Mumbai arbeitet, ohne formell und dauerhaft umzuziehen, sollte er weiterhin dem Büro in Delhi zugeordnet bleiben.
{% endhint %}

### Unterstützte Lizenzen, Hinzufügen-ons und Dienste für Zoom Phone India

Zoom Phone India bietet die folgenden Lizenzen, Hinzufügen-ons und Dienste:

**Lizenzen und Hinzufügen-ons für Zoom Phone India**

* Zoom Phone Indien nach Verbrauch
* Zoom Phone Indien Unbegrenzt
* Zoom Phone indische Telefonnummer
* Zoom Phone Indien International Add-on
* Zoom Phone India Prepaid monatlich
* Zoom Phone Indien Telefon im gemeinsamen Bereich
* Zoom Phone India Kundenengagement-Paket

**Zoom Phone Indien Support-Dienste**

* Zoom Phone Indien Professional Services
* Verwaltete Dienste für Zoom Phone in Indien
* Zoom Phone Indien Premier Support

### Datenschutzanforderungen, Vorbehalte und Bedingungen

#### <mark style="color:blau;">Zoom muss Benutzer- und Gerätedaten aufzeichnen, wenn ein Anruf getätigt oder empfangen wird</mark>

Gemäß den Gesetzen und Vorschriften Indiens muss Zoom Benutzer- und Gerätedaten aufzeichnen, wenn ein Benutzer mit dem Zoom Phone Indien-Dienst einen Anruf tätigt oder empfängt. Diese Informationen sind mit den Anrufdetaildatensätzen (CDRs) für jeden Anruf verknüpft. Die aufgezeichneten Daten umfassen:

* Quell-MAC-Adresse
* Ziel-MAC-Adresse
* Öffentliche IP vom Gerät
* IMEI-Nummer des Mobil-Geräts (falls auf einem Mobil-Gerät)

#### <mark style="color:blau;">Anrufe, einschließlich der meisten Wählvorgänge von Nebenstelle zu Nebenstelle, unterliegen der rechtmäßigen Überwachung</mark>

Indische Telefonnummern werden über das öffentliche PSTN verbunden und unterliegen gemäß den indischen Gesetzen und Vorschriften der rechtmäßigen Überwachung. Da diese Anrufe über ein reguliertes PSTN-Netzwerk laufen, sind sie nicht für Ende-zu-Ende-Verschlüsselung oder Peer-to-Peer (P2P)-Anrufabläufe geeignet.

Allerdings können Anrufe von Nebenstelle zu Nebenstelle zwischen Benutzern, die keine aktiven indischen Mobiltelefonnummern haben (z. B. Benutzer ohne zugewiesene native Nummern), Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und Peer-to-Peer-Anrufe unterstützen.

#### <mark style="color:blau;">Ruhende Daten von Zoom Phone India und Anrufdetaildatensätze (CDRs) werden in den in Indien ansässigen Rechenzentren von Zoom gespeichert</mark>

Gemäß den Gesetzen und Vorschriften Indiens werden ruhende Daten, die durch die Nutzung des Zoom Phone India-Dienstes erzeugt werden (z. B. Sprachnachrichten, Anrufaufzeichnungen usw.), sowie Anrufdetaildatensätze (CDRs) in den in Indien ansässigen Rechenzentren von Zoom gespeichert. Dieser Speicherort ist für Anrufe oder Daten, die speziell den Zoom Phone India-Dienst betreffen, weder konfigurierbar noch anpassbar.

### Dienstverfügbarkeit und Einschränkungen

Einige Zoom Phone-Funktionen sind mit Zoom Phone India nicht verfügbar und werden in den folgenden Abschnitten beschrieben.

#### <mark style="color:blau;">Konten, die in regionsspezifischen Clustern gehostet werden, sind derzeit nicht für Zoom Phone India berechtigt</mark>

Zoom Phone India ist für Kundenkonten, die in regionsspezifischer Infrastruktur gehostet werden, wie etwa in Regionen wie Australien, Kanada, Europa oder den Vereinigten Staaten, nicht verfügbar. Konten müssen in einem der primären Cluster von Zoom gehostet werden, um den Dienst zu kaufen und zu nutzen.

#### <mark style="color:blau;">Anrufe müssen den Regeln zur Anrufbearbeitung entsprechen</mark>

Zoom Phone India umfasst mehrere standortbezogene Anforderungen und Anforderungen an die Anrufmischung, die regeln, wie Festnetz- und mobile PSTN-Nummern verwendet werden dürfen. Die folgenden Regeln spiegeln diese Anforderungen wider.

**Standortbeschränkungen**

PSTN-Anrufe, die über indische Festnetz-BYOC-Nummern getätigt oder empfangen werden, dürfen nur von Zoom Phone India-Benutzern bearbeitet werden, die dem vom Kunden definierten Standort zugewiesen sind, der mit diesen Nummern verknüpft ist.

* Kunden sind für die Definition und Pflege dieser Standortzuweisungen verantwortlich.
* Zoom setzt kundenseitig verwaltete Standortbeschränkungen nicht durch und validiert sie nicht.
* Interne Anrufe (Nebenstelle-zu-Nebenstelle) unterliegen keinen Standortbeschränkungen.

**Regeln zur Anrufmischung**

Ein von einem Zoom Phone India-Benutzer bearbeiteter PSTN-Anruf darf nur dann mit internen Zoom Phone-Benutzern gemischt werden, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

1. **Zoom Phone Native:** Alle teilnehmenden Nebenstellen verfügen über eine aktivierte Mobiltelefonnummer (Zoom Phone India-Nativnummern gelten als Mobiltelefonnummern).
2. **BYOC:** Alle teilnehmenden Nebenstellen:
   1. gehören zu dem **gleichen SDCA** (Short Distance Charging Area), und
   2. gehören zu dem **demselben Unternehmensnetzwerk**.

Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, kann der PSTN-Anruf nicht mit weiteren internen Parteien gemischt werden.

**Anrufbearbeitung über automatische Telefonzentralen und Anrufwarteschlangen**

Beim Weiterleiten von Anrufen über automatische Telefonzentralen und Anrufwarteschlangen variieren die Regeln zur Anrufbearbeitung je nach Nummerntyp:

* **Indische Mobiltelefonnummern**: Anrufe zu indischen Mobiltelefonnummern können über eine **AR/CQ nur von nativen ZPI-Mitgliedern**.
* **Nicht-indische PSTN-Nummern**: Anrufe zu nicht-indischen PSTN-Nummern haben **keine besonderen Einschränkungen** und können bearbeitet werden von **jedem Zoom Phone-Benutzer** in einer AR oder CQ.

**Einschränkungen für die automatische Weiterleitung**

PSTN-Anrufe, die von ZPI-Benutzern oder von AR/CQ für indische Nummern bearbeitet werden **können nicht automatisch an nicht-indische PSTN-Nummern weitergeleitet werden**.

* Die manuelle Anrufbearbeitung (z. B. wenn der Benutzer das Ziel ausdrücklich wählt) ist dort zulässig, wo dies durch den Tarif des Benutzers und die regulatorischen Anforderungen gestattet ist.

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone India unterstützt keine Ende-zu-Ende-verschlüsselten Anrufe</mark> <a href="#zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls" id="zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls"></a>

Gemäß den lokalen Vorschriften gelten Zoom Phone India-Telefonnummern als öffentliche PSTN-Endpunkte und unterliegen dem gesetzlichen Abhören. Folglich werden Ende-zu-Ende-verschlüsselte Anrufe mit dem Zoom Phone India-Dienstmodell nicht unterstützt.

#### <mark style="color:blau;">Unternehmen müssen eine BYOC-Verbindung für den Support für Notruf haben</mark>

Zoom Phone India (Native) wird als Internet-Telefonie eingestuft und unterstützt keinen Notruf auf ZPI-Mobiltelefonnummern. Kunden, die Notruf benötigen, müssen ihn über BYOC über ihren lizenzierten Carrier bereitstellen.

#### <mark style="color:blau;">Festnetznummern sind ausschließlich mit einer BYOC-Verbindung verfügbar</mark>

Da Zoom Phone India über den nativen Dienst ausschließlich Mobiltelefonnummern anbietet, müssen Kunden, die Festnetznummern über Zoom Phone India nutzen möchten, eine BYOC-Verbindung integrieren.

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone India unterstützt derzeit keine Nummernportierung für Telefonnummern</mark>

Kunden können derzeit keine Telefonnummern für die Nutzung mit dem Zoom Phone India-Dienst portieren. Zoom geht davon aus, in Zukunft die Mobilnummernportierung mit dem nativen Zoom Phone India-Dienst zu unterstützen.

#### <mark style="color:blau;">Benutzern von Zoom Phone India können nicht gleichzeitig mehrere als mobil klassifizierte Telefonnummern zugewiesen werden</mark>

Aufgrund einer eindeutigen Kennung, die mit jedem lizenzierten Benutzer verknüpft ist, kann Zoom Phone India-Benutzern jeweils nur eine native (nicht-BYOC) Nummer zugewiesen werden. Benutzern können jedoch problemlos gleichzeitig mehrere BYOC-Nummern zugewiesen werden.

#### <mark style="color:blau;">präsentieren, Zoom Phone India unterstützt derzeit keine kurzen Messaging-Dienste (SMS)</mark>

präsentieren, Zoom Phone India unterstützt derzeit keine kurzen Messaging-Dienste (SMS). Zusätzlich werden alle nativen Zoom Phone India-Nummern als Mobilnummern registriert, sodass sie voraussichtlich für SMS berechtigt werden, falls der Dienst Verfügbar wird, vorbehaltlich der Konto-Präferenzen und Einstellungen.


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