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# Überblick über Zoom Phone India

## **Zoom Phone Indien-Übersicht**

Dieser Abschnitt behandelt den Zoom Phone India-Dienst, einschließlich Design- und Netzwerküberlegungen, Verfügbarkeit der Funktion und Dienstfunktionalität. Dieses Modell ähnelt weitgehend einer herkömmlichen Zoom Phone-Bereitstellung, enthält jedoch aufgrund länderspezifischer Vorschriften bemerkenswerte Unterschiede zum FHPBX-Dienstmodell, die in den folgenden Abschnitten erläutert werden.

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone India verwendet die Unified-Lizenz von Zoom, um Telefonie-Dienste über eine Zusammenschaltung mit lokalen Dienstanbietern anzubieten</mark>

Mit der Erteilung von Zooms pan-indischer Unified-Lizenz ist Zoom berechtigt, als Tier-1-Internet-Telefonie-Dienstanbieter innerhalb Indiens zu operieren, und bietet diesen Dienst über Zoom-eigene Rechenzentren im Land durch eine Anbindung an lokale PSTN-Dienstanbieter an. Dieses Servicemodell ermöglicht es Zoom, PSTN-Konnektivität nativ im Land bereitzustellen, wodurch der Bedarf an MPLS-Verbindungen oder Weiterleitung über im Ausland gehostete Rechenzentren entfällt.

### Zoom Phone Indien-Dienste

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone India unterstützt drei Dienste: nativ, BYOC und Provider Exchange</mark>

Zoom Phone India bietet drei Servicemodelle an: Native Service, Bring Your Own Carrier (BYOC, nutzen Sie Ihren bestehenden oder bevorzugten Telekommunikationsanbieter) und Provider Exchange.

* **Nativer Dienst**: Zoom bietet eine lokal gehostete Cloud-PBX mit von Zoom ausgestellten indischen Mobilnummern. Anrufe werden über die Lizenziert PSTN-Infrastruktur von Zoom Phone India geleitet. Kein kundenseitiges SBC oder MPLS ist erforderlich—Kunden verbinden sich über das öffentliche Internet (MPLS ist optional).
* **BYOC-Dienst**: Kunden verwenden ihren eigenen Lizenziert Telekommunikationsanbieter und eine SBC vor Ort, um sich mit Zooms in Indien ansässiger PBX für Anrufweiterleitung zu verbinden. Anrufe laufen von Zooms Rechenzentren in Indien über eine vom Kunden bereitgestellte MPLS- (oder öffentliche Internet-) Verbindung zur SBC des Kunden und dann über das PSTN des vom Kunden bereitgestellten Anbieters hinaus. (MPLS für die Nutzung von Festnetznummern erforderlich.)

  **Hinweis**: Zoom arbeitet mit Tata Communications Inc. zusammen, um in Indien über Tata Communications’ IZO Multi Cloud Connect eine Cloud-Connect-Option bereitzustellen. Mit dieser Option müssen Kunden weiterhin MPLS-Konnektivität bereitstellen, aber die MPLS-Verbindung endet bei Tata Communications und nicht direkt in den Rechenzentren von Zoom in Indien. Tata Communications nutzt seine bereits bestehende private Anbindung an Zoom und verringert damit die Notwendigkeit für Kunden, eine direkte MPLS-Verbindung zu Zoom aufzubauen. Es können zusätzliche Servicegebühren anfallen.
* **Provider Exchange**: Kunden nutzen Telekommunikationsdienste, die von einem von Zoom genehmigten Anbieter bereitgestellt werden, der Interconnects mit Zooms in Indien ansässiger PBX unterhält. Diese Methode unterstützt Mobilfunk-, Gebührenfrei- und Festnetznummern. Festnetznummern erfordern eine MPLS-Verbindung; diese Konnektivität wird jedoch vom genehmigten Anbieter bereitgestellt und verwaltet, sodass kein vom Kunden verwalteter SBC erforderlich ist. Bei der Verwendung von Mobilfunknummern ist MPLS nicht erforderlich, und der Dienst kann über das öffentliche Internet durch die vom Anbieter bereitgestellte Lizenziert-Infrastruktur bereitgestellt werden.

  **Hinweis**: Zoom arbeitet derzeit exklusiv mit Tata Communications Inc. zusammen.

#### <mark style="color:blau;">Die Konnektivität im Lizenziert Servicebereich variiert derzeit je nach Servicemodell</mark>

Die Konnektivität des Lizenziert-Servicegebiets variiert je nach Servicemodell, da jede Option durch unterschiedliche zugrunde liegende Telekommunikationspartnerschaften und Infrastrukturanordnungen unterstützt wird, die bestimmen, wo die Dienste derzeit Verfügbar sind.

#### <mark style="color:blau;">Bring Your Own Carrier (BYOC, nutzen Sie Ihren bestehenden oder bevorzugten Telekommunikationsanbieter) und Provider Exchange-Dienste sind landesweit in ganz Indien verfügbar</mark>

Bring Your Own Carrier (BYOC, nutzen Sie Ihren bestehenden oder bevorzugten Telekommunikationsanbieter) and Provider Exchange-Dienste sind Verfügbar in allen Lizenziert Servicebereichen in Indien. Diese Bereitstellungsmodelle zulassen es Kunden, sich über ihren eigenen Telekommunikationsanbieter oder einen Partner-Provider von jedem Standort im ganzen Land zu verbinden und bieten geografische Flexibilität für Zoom Phone Implementierungen.

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone Indiens Native-Dienst unterstützt derzeit sechs Lizenziert-Dienstbereiche</mark>

Zoom Phone Indiens Native-Dienst (nicht-BYOC) ist derzeit in 6 der 22 Servicebereiche, die Lizenziert sind, aktiv und kann im Laufe der Zeit Fortfahren, sich auf andere Servicebereiche auszudehnen. Die Liste der derzeit unterstützten Servicebereiche, die Lizenziert sind, umfasst:

* **Mumbai**: Lokales Gebiet von Mumbai, Navi Mumbai und Kalyan.
* **Andhra Pradesh**: Bundesstaat Andhra Pradesh und Telangana, einschließlich Hyderabad.
* **Maharashtra**: Bundesstaat Maharashtra und Goa, einschließlich Pune.
* **Karnataka**: Bundesstaat Karnataka, einschließlich Bangalore.
* **Tamil Nadu**: Bundesstaat Tamil Nadu und Unionsterritorium Pondicherry, einschließlich Chennai.
* **Delhi**: Lokaler Bereich von Delhi, New Delhi, Ghaziabad, Faridabad, Noida und Gurgaon.

#### <mark style="color:blau;">Die Rechenzentren von Zoom Phone India befinden sich in Hyderabad und Mumbai</mark>

Die Rechenzentren von Zoom Phone India befinden sich in Hyderabad und Mumbai und können durch lokale Internetumleitung bessere Latenzzeiten bieten, indem sie die komplizierte Netzwerk-Weiterleitung des FHPBX-Dienstmodells umgehen.

#### <mark style="color:blau;">Telefonnummern, die vom nativen Dienst von Zoom Phone India bereitgestellt werden, werden als Mobilnummern eingestuft und sind über die Zoom Workplace Desktop- und Mobil-Apps Verfügbar</mark> <a href="#phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are" id="phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are"></a>

Da Zoom als Tier-1-Telco-Dienstanbieter registriert ist, der Internet-Telefonie innerhalb Indiens anbietet, werden Telefonnummern, die über den Zoom Phone India-Dienst Verfügbar sind, als Mobilnummern eingestuft. Mit der Bezeichnung Mobilnummer erhalten Benutzer zusätzliche Flexibilität in Bezug auf den Service Access, einschließlich Unterstützung für mobile Gerätetypen, Access und Anrufe sowie inländisches und internationales Roaming. Außerdem sind Kurz-Messaging-Dienste (SMS) derzeit nicht mit Zoom Phone India Verfügbar, diese Nummern sollen jedoch SMS-berechtigt sein, falls der Dienst Verfügbar wird.

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone India wird von der Indien-spezifischen Business-Einheit von Zoom verkauft und wird auf allen Unterlagen als Dienstanbieter aufgeführt</mark>

Kunden, die Zoom Phone India kaufen, werden Geschäfte mit der indienspezifischen Business-Entität von Zoom tätigen, *ZVC India Private Limited*. Diese Business-Entität ist von der internationalen Business-Entität von Zoom, die üblicherweise für andere Dienste verwendet wird, getrennt und eindeutig und wird auf allen relevanten Verträgen und Abrechnungsunterlagen aufgeführt, die mit dem Zoom Phone India-Dienst verbunden sind.

## **Zoom Phone India Anforderungen, Vorbehalte und Bedingungen**

Aufgrund der einzigartigen Telefonie-Infrastruktur und regulatorischen Anforderungen in Indien umfasst Zoom Phone India mehrere bemerkenswerte Anforderungen, Vorbehalte und Bedingungen, die erwähnenswert sind. Diese werden in den folgenden Abschnitten kategorisch nach Kunden, Lizenzen, Datenschutz und Dienstbeschränkungen aufgeteilt.

### Business-Anforderungen

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone India-Kunden müssen eine in Indien registrierte Business-Entität sein, einen autorisierten Unterzeichner haben und eine GSTIN zugewiesen bekommen</mark>

Kunden, die Zoom Phone India kaufen möchten **müssen** eine bei den Behörden Indiens registrierte Business-Entität sein, einen autorisierten Unterzeichner haben und eine Good and Services Tax Identification Number (GSTIN) zugewiesen bekommen. Und obwohl internationale Business-Unternehmen den Zoom Phone India-Dienst nicht kaufen können, kann eine indienspezifische Entität eines internationalen Konzerns dies wahrscheinlich.

{% hint style="success" %}
**Beispiel**

„Global-Corporation International“ ist ein in den USA ansässiges Unternehmen und nicht berechtigt, Zoom Phone Indien zu kaufen. Wenn Global-Corporation International jedoch ein Tochterunternehmen namens „Global-Corporation International India“ besitzt, das bei den Behörden Indiens registriert ist — zusätzlich zum Meeting aller anderen Anforderungen —, ist das *Tochtergesellschaft* Unternehmen potenziell berechtigt, den Dienst zu kaufen und zu nutzen.
{% endhint %}

Kunden, die diese Anforderungen nicht erfüllen, sind für diesen Dienst nicht berechtigt und müssen das FHPBX-Dienstmodell verwenden.

#### <mark style="color:blau;">Kunden von Zoom Phone Indien müssen in indischen Rupien bezahlen</mark>

Kunden müssen für Zoom Phone Indien in indischen Rupien (INR) zahlen. Zoom kann andere globale Währungen wie den US-Dollar oder den Euro nicht als Zahlung für Zoom Phone Indien-Dienste akzeptieren.

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone Indien ist sowohl für registrierte OSP- als auch Nicht-OSP-Unternehmen Verfügbar</mark>

Zoom Phone Indien ist für OSP- und Nicht-OSP-Unternehmen Verfügbar, sofern alle zusätzlichen Anforderungen erfüllt sind. Dies unterscheidet sich vom FHPBX-Dienstmodell, das ausschließlich für OSP-Unternehmen Verfügbar ist.

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone Indien unterstützt Verkehrsbündelung ausschließlich für OSP-Kunden</mark>

Aufgrund regulatorischer Anforderungen dürfen Nicht-OSP-Unternehmen Verkehrsbündelung für Mehrere Standorte-SBCs nicht nutzen. Aufgrund einer Bestimmung der Telekommunikationsbehörde in Indien dürfen OSP-Kunden jedoch Telefoniedaten zu einem einzelnen Standort-SBC bündeln.

### Know Your Customer (KYC)-Anforderungen

Zoom Phone Indien-Kunden müssen die Know Your Customer (KYC)-Anforderungen erfüllen, bevor der Dienst aktiviert werden kann. Diese Anforderungen variieren je nach Dienst und werden in den folgenden Abschnitten beschrieben.

#### <mark style="color:blau;">Nativer Dienst</mark>

Unternehmen, die am Native-Service von Zoom Phone Indien interessiert sind, müssen die folgenden Business **und** Endbenutzer-Anforderungen.

**Native Business-KYC-Anforderungen**

<table><thead><tr><th width="250.3758544921875">Anforderung</th><th>Beschreibung</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Business-Adressen</strong></td><td>Eine Business-Adresse ist erforderlich, um den Standort (d. h. die Stadt) zu validieren, von dem aus das Konto Zoom Phone-Dienste nutzen wird. Die Adresse muss durch gültige Dokumente belegt werden.</td></tr><tr><td><strong>Einhaltungsadresse</strong></td><td>Eine Einhaltungsadresse ist erforderlich, um den physischen Business-Standort zu verifizieren, der mit dem kaufen und der Nutzung von von Zoom ausgegebenen Mobilnummern verbunden ist. Eine Einhaltungsadresse kann auch als Business-Adresse dienen.</td></tr><tr><td><strong>Dokumentation</strong></td><td>Enthält: Identitätsnachweis für den autorisierten Unterzeichner (Aadhaar, PAN oder von Behörden ausgestellter Ausweis) Passfoto im Passformat und Vollmacht Kontaktdaten des autorisierten Unterzeichners (Name, E-Mail, Telefon) Gründungszertifikat des Unternehmens oder Satzungsdokumente Nachweis der Business-Adresse (Stromrechnung, Mietvertrag oder Ähnliches) GST-, Unternehmens-PAN- und TAN-Registrierungsdaten Abrechnungsadresse, die mit der Einhaltungsadresse übereinstimmt</td></tr><tr><td><strong>KYC für autorisierte Vertreter</strong></td><td>Autorisierte Unterzeichner unterliegen nun beim Unterzeichnen des CAF einer eKYC auf Endbenutzer-Ebene — Ausweisvalidierung, Erfassung von Live-Foto und Video sowie Verifizierung des Gesichtsabgleichs in Echtzeit.</td></tr><tr><td><strong>CAF und Signatur</strong></td><td>Zoom fasst die Dokumentation in einem Kunden-Anwendungsformular (CAF) zusammen. Der autorisierte Unterzeichner muss das CAF nach erfolgreicher eKYC-Verifizierung mit einem genehmigten digitalen Signatur-Zertifikat (DSC) digital unterzeichnen.</td></tr><tr><td><strong>Physische Verifizierung</strong></td><td>DoT schreibt eine physische Verifizierung alle sechs Monate vor, die von den Anbietern von Zoom (Hello Verify oder On-Grid) mithilfe von GPS-Markierungen und mit Zeitstempel versehenen Nachweisen durchgeführt wird.</td></tr><tr><td><strong>Aufbewahrung und Audit</strong></td><td>Unterzeichnete CAFs und Verifizierungsprotokolle werden von Zoom für DoT-Audits gespeichert und können während der regulatorischen Überprüfung einer zusätzlichen Revalidierung unterzogen werden.</td></tr></tbody></table>

**Native Endbenutzer-KYC-Anforderungen**

<table><thead><tr><th width="249.8116455078125">Anforderung</th><th>Beschreibung</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Anwendbarkeit</strong></td><td>Alle Endbenutzer, denen Zoom India-Mobilnummern zugewiesen sind, müssen vor der Aktivierung KYC abschließen.</td></tr><tr><td><strong>Verifizierungspartner</strong></td><td>KYC wird über den Partner von Zoom (Equal SDK) mit Verifizierung in Echtzeit über Datenbanken der Behörden abgeschlossen.</td></tr><tr><td><strong>Akzeptierte Nachweise</strong></td><td>Aadhaar (über DigiLocker) oder Führerschein-Lizenz.</td></tr><tr><td><strong>Verifizierungsprozess</strong></td><td>Benutzer müssen zusätzlich zu Ausweisart, -nummer, Name und Adresse ein Live-Foto und eine Videoaufnahme bereitstellen. ZVC India validiert den Ausweis anhand des Live-Fotos zur Verifizierung der Übereinstimmung.</td></tr><tr><td><strong>Standortvalidierung</strong></td><td>Der IP-basierte Standort wird vor Beginn von KYC verifiziert; wenn die IP außerhalb Indiens liegt, kann KYC nicht fortgesetzt werden.</td></tr><tr><td><strong>Re-KYC-Auslöser</strong></td><td>Erforderlich, wenn: Ausweis und Live-Foto nicht übereinstimmen. DoT leitet ein Audit ein.</td></tr><tr><td><strong>Adressanforderung</strong></td><td>Benutzer müssen eine indische Adresse eingeben, müssen jedoch keine Adressnachweisdokumente hochladen.</td></tr><tr><td><strong>Ergebnis</strong></td><td>Nach der Genehmigung erhalten Benutzer volle PSTN-Funktionalität; ohne KYC sind nur Anrufe von Nebenstelle zu Nebenstelle erlaubt.</td></tr><tr><td><strong>Gültigkeit</strong></td><td>Die KYC-Gültigkeit ist fortlaufend, unterliegt jedoch <strong>Re-KYC</strong> Ereignisse, wie in den DoT-Rundschreiben definiert.</td></tr><tr><td><strong>Regulatorische Berichterstattung</strong></td><td>Zoom teilt mit dem DoT Benutzer-Nummern-Zuordnungen, einschließlich sowohl aktiv als auch inaktiv nummerierter Nummern.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:blau;">BYOC-Dienst</mark>

Unternehmen, die an dem Bring Your Own Carrier (BYOC)-Service von Zoom Phone India interessiert sind, müssen die folgenden Anforderungen erfüllen.

**BYOC Business KYC-Anforderungen**

<table><thead><tr><th width="250.0242919921875">Anforderung</th><th>Beschreibung</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Business-Adressen</strong></td><td>Eine Business-Adresse ist erforderlich, um den Standort (d. h. die Stadt) zu validieren, von dem aus das Konto Zoom Phone-Dienste nutzen wird. Die Adresse muss durch gültige Dokumente belegt werden.</td></tr><tr><td><strong>Dokumentation</strong></td><td>Es muss ein Nachweis der Business-Registrierung eingereicht werden (z. B. Zertifikat der Gründung, GST, PAN, TAN), Ausweis des bevollmächtigten Unterzeichners, Vollmachtsschreiben und Adressnachweis.</td></tr><tr><td><strong>Regulatorische Verpflichtungen</strong></td><td>Kunden müssen die Einhaltung der indischen DoT-Vorschriften selbst aufrechterhalten, einschließlich MPLS-Konnektivität und Standortfreigabe.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:blau;">Zoom muss physische Adressstandorte verifizieren</mark>

Bevor Nummerierungsressourcen bereitgestellt werden können, ist Zoom gemäß den Vorschriften des indischen Department of Telecommunications (DoT) verpflichtet, die Einhaltungsadresse jedes Kunden zu verifizieren. Die Verifizierung wird von einem Lizenziert-Drittanbieter durchgeführt und muss alle sechs Monate wiederholt werden.

Während der Verifizierung bestätigt der Anbieter die physische Anwesenheit des Kunden an der Adresse und übermittelt Zoom einen Verifizierungsbericht mit unterstützenden Nachweisen wie Fotos der Beschilderung, Breitengrad-Längengrad-Koordinaten und Zeitstempeln.

### Lizenzanforderungen, Vorbehalte und Bedingungen

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone India-Lizenzen können nur auf Nutzer innerhalb Indiens angewendet werden</mark>

Zoom Phone India-Lizenzen unterscheiden sich von Standard-Zoom Phone-Lizenzen. Während eine Standard-Zoom Phone-Lizenz zwischen Nutzern in verschiedenen Ländern oder Regionen übertragen werden kann, können Zoom Phone India-Lizenzen **müssen** Nutzern innerhalb Indiens zugewiesen werden und können nicht Nutzern in externen Regionen zugewiesen werden.

#### <mark style="color:blau;">Die Lizenzierung von Zoom Phone India variiert je nach Servicetyp</mark>

Zoom Phone India unterliegt weiterhin den Lizenzierungsanforderungen der indischen Telekommunikationsbehörde, die festlegen, wie die Lizenzierung für ein Konto konfiguriert wird. Die Angebote von Zoom Phone India fallen in drei Servicekategorien, die jeweils unterschiedliche Lizenzierungs- und regulatorische Anforderungen auf der Grundlage von Lizenziert-Servicebereichen haben.

1. **Zoom Phone India Native-Dienste**: Kunden müssen Lizenzen für jeden Lizenziert-Servicebereich kaufen, in dem ihre Benutzer regulierte Telefonie-Dienste nutzen werden. Lizenzen können Benutzern nicht zugewiesen werden, deren Zoom Phone-Standorte sich außerhalb des Lizenziert-Servicebereichs befinden, in dem die Lizenzen gekauft wurden. Diese Lizenzen sind nur für Sold-to-Adressen Verfügbar, die sich innerhalb der im Geltungsbereich befindlichen Lizenziert-Servicebereiche befinden.
2. **Zoom Phone BYOC-Dienste**: Kunden können BYOC-Lizenzen in jedem Lizenziert-Servicebereich verwenden, unabhängig davon, wo sie gekauft wurden, und sie sind für jede Sold-to-Adresse in Indien Verfügbar. BYOC-Lizenzen umfassen keine native Nummerierung oder Anrufpläne und erfordern daher keinen Lizenziert-Servicebereich-spezifischen Kauf.
3. **Nicht regulierte Dienste**: Diese Lizenzen bieten Softwarefunktionen ohne Indien-spezifische Telefonie- oder PSTN-Funktionen und unterliegen daher keinen Lizenziert-Servicebereichsbeschränkungen. Diese Lizenzen kann man landesweit für jede Sold-to-Adresse kaufen und zuweisen, aber **kann nicht** gemeinsam mit anderen Diensten abgerechnet werden (d. h. müssen separat abgerechnet werden).

#### <mark style="color:blau;">Native-Dienst-Regionallizenzen müssen separat abgerechnet werden</mark>

Kunden, die Zoom Phone India Native-Dienstlizenzen für mehrere Servicebereiche kaufen, müssen die Lizenzen ihrer Region separat bezahlen und erhalten für jede Region, in der sie tätig sind, eine separate Rechnung.

{% hint style="success" %}
**Beispiel**

Ein Business kaufte 20 Lizenzen für Mumbai und weitere 100 Lizenzen für Delhi. Da das Business Lizenzen für zwei verschiedene Servicebereiche kaufte, wird das Konto zwei separate Rechnungen erhalten, die separat bezahlt werden müssen.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blau;">Benutzer müssen jeweils einem lokalen Dienstbereich zugewiesen werden und können nicht dynamisch aktualisiert werden</mark>

Benutzer, die für Zoom Phone India bereitgestellt werden, müssen einem Lizenziert-Servicegebiet zugeordnet sein, das jeweils ihrem Wohnsitz entspricht, und können nicht dynamisch nach Bedarf geändert werden.

{% hint style="success" %}
**Beispiel**

Am Montag hat ein Business einem Benutzer aus dem Büro in Delhi Zoom Phone India bereitgestellt. Wenn der Benutzer am Dienstag für eine Reise ohne formelle, dauerhafte Verlegung in Mumbai arbeitet, sollte er Fortfahren, dem Büro in Delhi bereitgestellt zu sein.
{% endhint %}

### Zoom Phone Indiens unterstützte Lizenzen, Add-ons und Dienste

Zoom Phone India bietet die folgenden Lizenzen, Hinzufügen-ons und Dienste an:

**Zoom Phone Indien-Lizenzen und Hinzufügen-ons**

* Zoom Phone Indien verbrauchsabhängig
* Zoom Phone India Unlimited
* Zoom Phone Indien-Telefonnummer
* Zoom Phone Indien Add-on
* Zoom Phone Indien Prepaid monatlich
* Zoom Phone Indien Telefon im gemeinsamen Bereich
* Zoom Phone Indien-Kundenbindungs-Paket

**Zoom Phone India Support-Dienste**

* Zoom Phone Indien Professional Services
* Zoom Phone Indien Managed Services
* Zoom Phone Indien Premier Support

### Datenschutzanforderungen, Vorbehalte und Bedingungen

#### <mark style="color:blau;">Zoom muss beim Tätigen oder Empfangen eines Anrufs Benutzer- und Geräte-Metadaten aufzeichnen</mark>

In Übereinstimmung mit den Gesetzen und Vorschriften Indiens muss Zoom einen Datensatz von Benutzer- und Gerätemetadaten aufzeichnen, wenn ein Benutzer mit dem Dienst Zoom Phone India einen Anruf tätigt oder empfängt. Diese Informationen sind mit den Anrufdetaildatensätzen (CDRs) für jeden Anruf verknüpft. Die aufgezeichneten Daten umfassen:

* Quell-MAC-Adresse
* Ziel-MAC-Adresse
* Öffentliche IP des Geräts
* IMEI-Nummer des Geräts (wenn auf einem Mobilgerät)

#### <mark style="color:blau;">Telefonanrufe, einschließlich der meisten Wählvorgänge von Nebenstelle zu Nebenstelle, unterliegen der gesetzlichen Überwachung</mark>

In Indien ansässige Telefonnummern werden über das öffentliche PSTN verbunden und unterliegen gemäß den indischen Gesetzen und Vorschriften der gesetzlichen Überwachung. Da diese Anrufe über ein reguliertes PSTN-Netzwerk laufen, sind sie nicht für Ende-zu-Ende-Verschlüsselung oder Peer-to-Peer-(P2P)-Anrufabläufe geeignet.

Allerdings können Anrufe von Nebenstelle zu Nebenstelle zwischen Benutzern, die keine aktiven indischen Mobilnummern haben (zum Beispiel Benutzer ohne zugewiesene native Nummern), Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und Peer-to-Peer-Anrufe unterstützen.

#### <mark style="color:blau;">Ruhende Daten und Anrufdetaildatensätze (CDRs) von Zoom Phone India werden in den in Indien befindlichen Rechenzentren von Zoom gespeichert</mark>

In Übereinstimmung mit den Gesetzen und Vorschriften Indiens werden ruhende Daten, die durch die Nutzung des Dienstes Zoom Phone India erzeugt werden (z. B. Sprachnachrichten, Anrufaufzeichnungen usw.), sowie Anrufdetaildatensätze (CDRs) in den in Indien befindlichen Rechenzentren von Zoom gespeichert. Dieser Speicherort ist für Anrufe oder Daten, die speziell für den Dienst Zoom Phone India gelten, nicht konfigurierbar oder anpassbar.

### Dienstverfügbarkeit und -einschränkungen

Einige Zoom Phone-Funktionen sind mit Zoom Phone India nicht verfügbar und werden in den folgenden Abschnitten beschrieben.

#### <mark style="color:blau;">Konten, die innerhalb regionsspezifischer Cluster gehostet werden, sind derzeit nicht für Zoom Phone India berechtigt</mark>

Zoom Phone India ist für Kundenkonten, die innerhalb regionsspezifischer Infrastrukturen gehostet werden, etwa in Regionen wie Australien, Kanada, Europa oder den Vereinigten Staaten, nicht verfügbar. Konten müssen in einem der primären Cluster von Zoom gehostet werden, um den Dienst zu kaufen und zu nutzen.

#### <mark style="color:blau;">Anrufe müssen die Regeln zur Anrufbearbeitung einhalten</mark>

Zoom Phone India umfasst mehrere standortbezogene Anforderungen und Anforderungen zur Anrufmischung, die regeln, wie Festnetz- und Mobil-PSTN-Nummern verwendet werden dürfen. Die folgenden Regeln spiegeln diese Anforderungen wider.

**Standortbeschränkungen**

PSTN-Anrufe, die über indische BYOC-Festnetznummern getätigt oder empfangen werden, dürfen nur von Zoom Phone India-Benutzern bearbeitet werden, die dem vom Kunden definierten Standort zugewiesen sind, der mit diesen Nummern verknüpft ist.

* Kunden sind für die Definition und Pflege dieser Standortzuweisungen verantwortlich.
* Zoom setzt kundenverwaltete Standortbeschränkungen nicht durch und validiert sie auch nicht.
* Interne Anrufe (Nebenstelle zu Nebenstelle) unterliegen keinen Standortbeschränkungen.

**Regeln zur Anrufmischung**

Ein von einem Zoom Phone India-Benutzer bearbeiteter PSTN-Anruf darf nur mit internen Zoom Phone-Benutzern gemischt werden, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

1. **Zoom Phone Native:** Alle teilnehmenden Nebenstellen haben eine aktivierte Mobilnummer (Zoom Phone India Native-Nummern gelten als Mobilnummern).
2. **BYOC:** Alle teilnehmenden Nebenstellen:
   1. Gehören zu **derselben SDCA** (Short Distance Charging Area), und
   2. Gehören zu **demselben Unternehmensnetzwerk**.

Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, kann der PSTN-Anruf nicht mit weiteren internen Teilnehmern gemischt werden.

**Anrufbearbeitung über Auto Receptionists und Anrufwarteschlangen**

Beim Weiterleiten von Anrufen über Auto Receptionists und Anrufwarteschlangen variieren die Regeln zur Anrufbearbeitung je nach Nummerntyp:

* **Indische Mobilnummern**: Anrufe an indische Mobilnummern können über einen **AR/CQ nur von ZPI-Native-Mitgliedern**.
* **Nicht-indische PSTN-Nummern**: Anrufe an nicht-indische PSTN-Nummern haben **keine besonderen Einschränkungen** und können von **jedem Zoom Phone-Benutzer** in einem AR oder CQ.

**Einschränkungen für die automatische Weiterleitung**

PSTN-Anrufe, die von ZPI-Benutzern oder von AR/CQ für indische Nummern bearbeitet werden **können nicht automatisch an nicht-indische PSTN-Nummern weitergeleitet werden**.

* Manuelle Anrufbearbeitung (z. B. wenn der Benutzer das Ziel ausdrücklich wählt) ist zulässig, sofern dies durch den Tarif des Benutzers und die gesetzlichen Anforderungen erlaubt ist.

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone India unterstützt keine Ende-zu-Ende-verschlüsselten Anrufe</mark> <a href="#zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls" id="zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls"></a>

Gemäß den lokalen Vorschriften gelten die Telefonnummern von Zoom Phone India als öffentliche PSTN-Endpunkte und unterliegen der gesetzlichen Überwachung. Folglich werden Ende-zu-Ende-verschlüsselte Anrufe mit dem Dienstmodell Zoom Phone India nicht unterstützt.

#### <mark style="color:blau;">Unternehmen müssen über eine BYOC-Verbindung verfügen, um Notruf zu unterstützen</mark>

Zoom Phone India (Native) wird als Internet-Telefonie eingestuft und unterstützt auf ZPI-Mobilnummern keinen Notruf. Kunden, die Notruf benötigen, müssen ihn über BYOC über ihren Lizenzierten Carrier bereitstellen.

#### <mark style="color:blau;">Festnetznummern sind ausschließlich mit einer BYOC-Verbindung Verfügbar</mark>

Da Zoom Phone India über den nativen Dienst ausschließlich Mobilnummern anbietet, müssen Kunden, die Festnetznummern über Zoom Phone India nutzen möchten, eine BYOC-Verbindung integrieren.

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone India unterstützt derzeit keine Nummernportierung von Telefonnummern</mark>

Kunden können derzeit keine Telefonnummern für die Verwendung mit dem Zoom Phone India-Dienst portieren. Zoom erwartet, künftig die Nummernportierung mobiler Nummern mit dem nativen Zoom Phone India-Dienst zu unterstützen.

#### <mark style="color:blau;">Benutzern von Zoom Phone India können nicht gleichzeitig mehrere als mobil klassifizierte Telefonnummern zugewiesen werden</mark>

Aufgrund einer eindeutigen Kennung, die jedem Lizenzierten Benutzer zugeordnet ist, können Zoom Phone India-Benutzern jeweils nur eine native (nicht-BYOC-)Nummer zugewiesen werden. Benutzer können jedoch gleichzeitig problemlos mehreren BYOC-Nummern zugewiesen werden.

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone India unterstützt derzeit keine Messaging-Dienste (SMS)</mark>

Zum gegenwärtigen Zeitpunkt unterstützt Zoom Phone India derzeit keine Messaging-Dienste (SMS). Darüber hinaus werden, da alle nativen Zoom Phone India-Nummern als Mobilnummern registriert sind, erwartet, dass sie für SMS berechtigt werden, sobald der Dienst Verfügbar ist, vorbehaltlich der Konto-Präferenzen und Einstellungen.


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