Feldleitfaden zu Unterkonten

Übersicht über Unterkonten

Dieser Abschnitt bietet eine Einführung in Unterkonten und deren besondere Dynamik.

Ein Unterkonto ist ein eigenständiges, voll funktionsfähiges Zoom-Konto, das mit einem anderen Zoom-Konto verbunden ist, das als Hauptkonto bezeichnet wird

Ein Unterkonto ist eine separate Kontoumgebung mit standardmäßigem Funktionszugriff, die mit einem anderen Zoom-Konto verbunden ist, das als Hauptkonto bezeichnet wird. Trotz der Verbindung mit einem Hauptkonto sollten Unterkonten als einzigartige, unabhängige Konten betrachtet werden, die keine intrinsischen Beziehungen oder Einstellungen mit anderen Konten teilen. Alle Benutzer, Einstellungen, Konfigurationen und Kontodaten sind mit wenigen Ausnahmen für jedes Unterkonto eindeutig.

Diagramm der Hierarchie von Haupt- und Unterkonto.

Hinweis

Einige Konten, wie solche, die von Providern bereitgestellte SIP-verbundene Audiotarife nutzen, oder dreistufige Unterkonten, behalten Abhängigkeiten von ihrem zugehörigen Hauptkonto für die Funktionalität bei. Abgesehen von diesen Ausnahmen bleiben Konten in ihrer Konfiguration und ihren Einstellungen unabhängig.

Unternehmen mit Tochter-Unterkonten können von einem Administrator oder einem autorisierten Benutzer des Hauptkontos verwaltet werden

Obwohl die Umgebung eines Unterkontos unabhängig vom Hauptkonto ist, können autorisierte Benutzer eines Hauptkontos ein Unterkonto verwalten und konfigurieren über das Webportal. Dies umfasst: Aktivieren, Deaktivieren oder Sperren kontenweiter Einstellungen; Anzeigen von Kontoberichten; Hinzufügen oder Entfernen von Benutzern; Konfigurieren der Single Sign-On-Funktion; und mehr.

Hinweis

Distributions-, Wiederverkäufer- und Betreiberkonten haben standardmäßig keinen Zugriff auf diese Funktion, können jedoch ausnahmsweise aktiviert werden. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Account Executive.

Ein Unterkonto übernimmt nicht die Konfigurationen des Hauptkontos

Da jedes Unterkonto eine individuelle Umgebung ist, gelten Einstellungen und Konfigurationen des Hauptkontos nicht automatisch für Unterkonten. Alle gesperrten oder erzwungenen Einstellungen auf einem Hauptkonto müssen auf Unterkontenebene erneut durchgesetzt werden, damit sie gelten.

Beispielsweise wird ein Unterkonto nicht von einer Einstellung beeinflusst, bei der auf dem Hauptkonto alle Telefonieoptionen auf Kontoebene deaktiviert und gesperrt sind; das Unterkonto kann Telephonieoptionen für Benutzer aktivieren.

Ein Unterkonto kann eine eigene Vanity-URL, SSO-Konfiguration und zugehörige Domänenliste haben

Da ein Unterkonto ein einzigartiges, unabhängiges Konto ist, kann jedes Unterkonto seine eigene Vanity-URL, Single Sign-On-(SSO-)Konfiguration und zugehörige Domänenliste haben. Dies ermöglicht jedem Konto eine feinere Kontrolle über seine Konfiguration, unabhängig von den Konfigurationen des Hauptkontos.

Beispielsweise ist die University of Zoom ein Hauptkonto, das die meisten Studierenden und Dozierenden der Universität verwaltet. Dozierende und Studierende authentifizieren sich über SSO mit ihrer allgemeinen Vanity-URL. Die Universität möchte jedoch ein Gesundheitskonto mit restriktiven Einstellungen erstellen, um die Privatsphäre der Patienten zu respektieren. Die University of Zoom kann ein Unterkonto University of Zoom – Healthcare mit einer eigenen Vanity-URL und SSO-Konfiguration erstellen, das nur von Gesundheitsdienstleistern verwendet wird. Zusätzlich kann der Administrator die Gesundheits-Subdomain der Universität mit dem Konto verknüpfen, sodass alle Mitarbeiter im Gesundheitsbereich der Universität automatisch aufgefordert werden, in das Healthcare-Unterkonto zu wechseln.

Massenlizenzierung ermöglicht es Haupt- und Pseudo-Hauptkonten, Lizenzen von einem Hauptkonto an ein oder mehrere Unterkonten zu delegieren

Hinweis

Ein Pseudo-Hauptkonto ist ein Unterkonto, das als Hauptkonto für ein Unterkonto der dritten Ebene fungiert. Dieser Arbeitsablauf ist spezifisch für bestimmte Wiederverkäufer- und Betreiberkonten.

Kunden mit aktivierter Massenlizenzierung können Lizenzen von einem Hauptkonto (oder Pseudo-Hauptkonto) an ein Unterkonto ohne zusätzliche Kosten delegieren.

Beispielsweise können bei einem Unternehmen mit insgesamt 1.000 Meeting-Lizenzen, von denen 900 in Gebrauch sind, die verbleibenden 100 Lizenzen kostenlos an beliebig viele Unterkonten delegiert werden. Die folgende Tabelle zeigt Beispiele dafür, wie ein Hauptkonto verbleibende Lizenzen auf ein oder mehrere Unterkonten verteilen kann:

Vom Hauptkonto gekaufte Lizenzen	Auf dem Hauptkonto verwendet	Zugewiesen an Unterkonto 1	Zugewiesen an Unterkonto 2	Verbleibende Zuweisung
1000	900	100	0	0
1000	900	50	50	0
5,000	10	1,000	1,000	2990

Hinweis

Massenlizenzierung ist nicht für alle Kunden verfügbar. Wenden Sie sich an Ihren Zoom Account Executive, um weitere Informationen zur Massenlizenzierung zu erhalten.

Hauptkonten ohne Massenlizenzierung können Unterkonten direkt bezahlen lassen oder innerhalb jedes Unterkontos separate Abrechnungen konfigurieren

Beim Erstellen eines Unterkontos ohne Delegation der Massenlizenzierung können Kunden wählen, die Abrechnung des Unterkontos im Hauptkonto zu konsolidieren oder das Unterkonto für seine eigenen Ausgaben verantwortlich zu machen.

Hinweis

Distributions-, Wiederverkäufer- und Betreiberkonten sind immer „vom Hauptkonto bezahlt.”

Verwaltung von Unterkonten

Dieser Abschnitt enthält Anweisungen zum Hinzufügen, Verwalten und Konfigurieren von Unterkonten vom Hauptkonto aus. Soweit zutreffend, werden Anweisungen für Konten mit und ohne aktivierter Massenlizenzierung definiert.

Die Seite Unterkonten im Webportal enthält ein Dashboard, eine Kontenliste und ein Berichtszentrum

Ein Kontoinhaber oder Administrator mit ausreichenden Rollenberechtigungen innerhalb des Hauptkontos kann auf die Verwaltungsseite für Unterkonten zugreifen, die unter dem Kontoverwaltung Menü verfügbar ist. Diese Seite enthält ein Dashboard, Kontenliste, und Bericht Generator für Unterkontodaten und ist der zentrale Ort zur Verwaltung aller zugehörigen Unterkonten.

Ort des Administrator-Menüs für Unterkonten.

Hinweis

Der Unterkonten Option ist standardmäßig nicht für Konten verfügbar. Bestätigen Sie, dass Ihre Rolle ausreichende Berechtigungen hat, oder konsultieren Sie Ihren Account Executive für weitere Informationen zur Aktivierung von Unterkonten, falls diese Option nicht verfügbar ist.

Hauptkonten mit Massenlizenzierung sehen eine umfassende Lizenzübersicht für alle Lizenzen im Sub Accounts-Dashboard

Hauptkonten mit aktivierter Massenlizenzierung sehen eine umfassende Lizenzübersicht zwischen allen Unterkonten und dem Hauptkonto. Diese Übersicht listet die Gesamtzahl aller vom Hauptkonto gehaltenen Lizenzen auf und gibt an, wie viele Lizenzen über alle Unterkonten verteilt sind.

Beispiel einer umfassenden Lizenzübersicht mit Massenlizenzierung.

Hauptkonten ohne Massenlizenzierung sehen eine Tabelle mit aggregierten Gesamtsummen im Sub Accounts-Dashboard

Hauptkonten ohne aktivierte Massenlizenzierung sehen eine aggregierte Gesamtübersicht aller zugehörigen Unterkonten, Benutzer (Hosts), gekaufter Sitze (Lizenzen) und Conference-Room-Connector-Ports.

Beispieltabelle ohne Massenlizenzierung.

Die Kontenliste ist der zentrale Ort für Unterkontoübersichten und Tarifverwaltung

Die Ansicht der Kontenliste aus dem Unterkonten Menü zeigt allgemeine Informationen zum Unterkonto an, einschließlich des Kontonamens, der E-Mail des Inhabers, der Kontonummer, des Abrechnungstyps, des Kontotyps, zugewiesener Lizenzen, Abonnementdaten (falls zutreffend) und der Kontoerstellungszeit.

Auf dieser Seite kann ein Administrator oder autorisierter Benutzer auf Plan anzeigen klicken, um Abonnements des Unterkontos zu bearbeiten oder auf den Kontonamen klicken, um sich beim Unterkonto anzumelden.

Beispiel Kontenliste.

Die Berichtseite kann für ausgewählte Unterkonten einen Telefon-, Cloud-Aufzeichnungs- und Aktive-Hosts-Bericht erstellen

Ein Administrator oder autorisierter Benutzer des Hauptkontos kann für alle mit dem Hauptkonto verknüpften Unterkonten einen Telefon-, Cloud-Aufzeichnungs- oder Aktive-Hosts-Bericht erstellen. Diese Berichte können helfen, die Lizenznutzung, Telefonie-Überlaufgebühren und die Nutzung des Cloud-Aufzeichnungsspeichers über Konten hinweg zu ermitteln.

Lesen Sie unsere Support-Dokumentation für weitere Informationen zu Berichterstattung.

Beispiel für die Berichtserstellung.

Hinzufügen eines Unterkontos

Ein Administrator oder autorisierter Benutzer des Hauptkontos kann über die Kontenliste Seite, verfügbar im Unterkonten Menü, ein Unterkonto hinzufügen.

So fügen Sie ein Unterkonto hinzu.

Hinzufügen eines Unterkontos mit Massenlizenzierung

1. Als Zoom-Administrator oder autorisierter Benutzer navigieren Sie zur Kontenliste Seite im Unterkonten Menü und klicken Sie Hinzufügen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms

2. Füllen Sie die Informationen für das Unterkonto aus

   1. Geben Sie die Kontonamen

   2. Geben Sie die E-Mail des Kontoinhabers (müssen ein (muss gültig sein und darf niemals zuvor registriert worden sein)

   3. Generieren Sie ein sicheres, starkes Passwort

   4. Wählen Sie die Zahlungs- und Inkassomethode für Ihr Unterkonto

   5. (Optional) Wählen Sie Audio-Speicherkosten anzeigen, was den Satz und die Gesamtkosten der mit Premium-Telefonie verbundenen Gebühren bei der Berichtserstellung anzeigt

   6. Klicken Sie auf Erstellen und fortfahren

3. Weisen Sie die Lizenzen zu, die Sie dem Unterkonto zuordnen möchten\

   

   Beispiel für Lizenzzuweisung.
4. Klicken Sie auf Lizenz zuweisen in der unteren linken Ecke, um Ihre Lizenzzuweisungen zu überprüfen und Bestätigen Ihre Lizenzzuweisungen zu bestätigen, um das Unterkonto zu erstellen\

   

   Beispielbestätigungsbildschirm.

Hinzufügen eines Unterkontos ohne Massenlizenzierung

1. Als Zoom-Administrator oder autorisierter Benutzer navigieren Sie zur Kontenliste Seite im Unterkonten Menü und klicken Sie Hinzufügen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms

2. Füllen Sie die Informationen für das Unterkonto aus

   1. Geben Sie die Kontonamen

   2. Geben Sie die E-Mail des Kontoinhabers (müssen ein (muss gültig sein und darf niemals zuvor registriert worden sein)

   3. Generieren Sie ein sicheres, starkes Passwort

   4. Wählen Sie die Zahlungs- und Inkassomethode für Ihr Unterkonto

   5. (Optional) Wählen Sie Audio-Speicherkosten anzeigen, was den Satz und die Gesamtkosten der mit Premium-Telefonie verbundenen Gebühren bei der Berichtserstellung anzeigt

   6. Klicken Sie auf Erstellen und fortfahren

3. Wählen Sie die Tariftyp für das Unterkonto, wählen Sie die Anzahl der Lizenzen und wählen Sie alle Add-ons

   

   Beispiel für Tariftyp mit Gesamtanzahl.
4. Klicken Sie auf Weiter um abzuschließen

Verwalten von Unterkonto-Tarifen und Lizenzen

Ein Administrator oder autorisierter Benutzer des Hauptkontos kann Unterkonto-Tarife oder -Lizenzen über die Kontenliste Seite verwalten, indem er rechts neben dem Konto auf Plan anzeigen klickt.

Beispiel Kontenliste.

Aktualisieren eines Unterkonto-Tarifs und von Lizenzen mit Massenlizenzierung

1. Navigieren Sie zu dem Kontenliste Seite

2. Klicken Sie auf Plan anzeigen für das Konto, das Sie ändern

3. Klicken Sie auf Abonnements bearbeiten in der unteren linken Ecke

Ort der Schaltfläche Abonnement bearbeiten.

1. Aktualisieren Sie die Lizenzwerte und klicken Sie Lizenz zuweisen zu Bestätigen auf die neuen Zuweisungen

Aktualisieren eines Unterkonto-Tarifs und von Lizenzen ohne Massenlizenzierung

Zum Aktualisieren der Lizenzzuweisung eines Unterkontos ohne aktivierte Massenlizenzierung:

1. Navigieren Sie zu dem Kontenliste Seite

2. Klicken Sie auf Plan anzeigen für das Konto, das Sie ändern

3. Klicken Sie auf Hinzufügen/Bearbeiten auf der rechten Seite\

   

   Position von Hinzufügen/Bearbeiten im Menü.
4. Aktualisieren Sie bei Bedarf die Tarifwerte und klicken Sie Weiter um die Änderungen abzuschließen

Trennen eines Unterkontos

Ein Hauptkonto kann ein Unterkonto trennen, indem es auf die Trennen Schaltfläche auf der Plan anzeigen Seite klickt. Dadurch wird das Unterkonto nicht gelöscht, sondern erhält volle Autonomie und Unabhängigkeit vom Hauptkonto. Alle zum Zeitpunkt der Trennung vorhandenen Benutzer, Einstellungen und Konfigurationen bleiben im getrennten Unterkonto erhalten.

Warnhinweis

Von Carrier-Partnern zugewiesene Telefonnummern, die einem Unterkonto für SIP-verbundene Audioverbindungen (SCA) zugewiesen sind, bleiben verfügbar, wenn sie vor der Trennung nicht entfernt werden. Carrier-Partner werden ermutigt, SCA-Telefonnummern aus einem Unterkonto zu entfernen, bevor sie die Trennung vornehmen.

Zum Löschen eines Unterkontos beachten Sie unsere Support-Dokumentation.

Anmelden bei einem Unterkonto als Administrator

Es gibt zwei Methoden, um sich als Administrator bei einem Unterkonto anzumelden:

1. Ein Zoom-Administrator oder autorisierter Benutzer des Hauptkontos kann ein Unterkonto verwalten aus dem Kontodetails Seite, zugänglich über das Kontenliste

2. Direkt mit den Anmeldedaten des Kontoinhabers oder des Zoom-Administrators authentifizieren

Sobald die Authentifizierung innerhalb des Unterkontos über eine der beiden Methoden erfolgt ist, kann ein Administrator das Konto wie gewohnt verwalten.

Verwalten eines Unterkontos vom Hauptkonto aus

Um sich vom Hauptkonto aus bei einem Unterkonto anzumelden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Navigieren Sie zu dem Kontenliste Seite im Unterkonten Menü

2. Klicken Sie auf das Kontonamen in der linken Spalte\

   

   Beispiel für Kontonamen.
3. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Dieses Konto verwalten\

   

   Beispiel für die Position der Schaltfläche Dieses Konto verwalten.
4. Sie sind nun als Inhaber des Unterkontos im Unterkonto angemeldet\

   

   Beispielseite nach Anmeldung als Unterkonto-Inhaber.
5. Kehren Sie jederzeit zum Hauptkonto zurück, indem Sie oben links auf Zurück zum Hauptkonto klicken

Hinweis

Wenn Sie ein Unterkonto auf diese Weise verwalten, ist das persönliche Untermenü für das Planen von Meetings, das Aktualisieren von Profilinformationen oder das Ändern von Benutzereinstellungen nicht verfügbar; es wird nur das Admin-Untermenü angezeigt.

Direkt als Kontoinhaber oder Administrator des Unterkontos authentifizieren

Um sich direkt mit Inhaber- oder Administrator-Anmeldedaten bei einem Unterkonto anzumelden:

1. Navigieren Sie zu dem zoom.us-Anmeldeseite oder die Vanity-URL des Unterkontos, wenn SSO verwendet wird

2. Geben Sie Anmeldedaten ein oder klicken Sie auf „Anmelden” wenn Sie SSO über die Vanity-URL verwenden

3. Schließen Sie die Authentifizierung ab

Einrichten einer Vanity-URL für ein Unterkonto

Unterkonten, die eine Vanity-URL beantragen, sollten einen Namen gemäß den Zoom-Richtlinienwählen oder eine modifizierte Version der Vanity-URL des Hauptkontos verwenden. Dieser Prozess kann über das Kontoprofil Seite unter dem Kontoverwaltung Menü im Webportal initiiert werden.

Beispielsweise sollte bei einem Zoom-Wiederverkäufer, der ein Unterkonto an company.com verkauft, die Beantragung der Vanity-URL company.zoom.us erfolgen. Ist die Domain des Unternehmens company.io, sollte die Beantragung company-io.zoom.us lauten. Alternativ, wenn das Unterkonto ein Testkonto für das Hauptkonto ist, sollte die Beantragung company-testing.zoom.us oder ähnlich lauten.

Konfigurieren von Single Sign-On für ein Unterkonto

Es gibt zwei Standardkonfigurationen zur Integration von Single Sign-On (SSO) mit Unterkonten:

1. Über die Vanity-URL des Hauptkontos authentifizieren und durch SAML-Antwortzuordnung in das Unterkonto weitergeleitet werden

2. Eine separate Vanity-URL und SSO-Konfiguration konfigurieren, die dem Unterkonto zugeordnet ist

Beide Konfigurationen bieten je nach Anforderungen an das Benutzerverwaltungsmodell spezifische Vorteile. Die folgenden zwei Abschnitte untersuchen die Details beider Konfigurationsoptionen.

Benutzer können durch SAML-Antwortzuordnung mit einer Meeting-Lizenz und Add-ons vom Hauptkonto zu einem Unterkonto zugeordnet werden

Benutzer, die sich über die Vanity-URL eines Hauptkontos authentifizieren, können durch SAML-Antwortzuordnung in der Erweiterte SAML-Informationszuordnung Sektion zu einem Unterkonto zugeordnet werden. Benutzer, die auf diese Weise dem Unterkonto zugeordnet werden, können über die Antwortzuordnung innerhalb des Unterkontos nur eine Meeting-Lizenz und Meeting-Add-ons erhalten. Zusätzliche Konfigurationen wie Zoom Phone, Benutzergruppen oder Benutzerrollen müssen manuell innerhalb des Unterkontos vorgenommen werden, damit sie gelten.

Diese Konfiguration ist ideal für Unterkonten mit klar definiertem Zweck, die keine erweiterten Konfigurationen oder Benutzerzuweisungen innerhalb des Unterkontos benötigen. Konten, die erweiterte Benutzerkonfigurationen oder -zuweisungen innerhalb des Unterkontos erfordern, sollten diese Methode nicht verwenden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zu Benutzerzuordnung zu einem Unterkonto.

Unterkonten können eine separate, eindeutige SSO-Konfiguration für vollständige SAML-Antwortzuordnungsoptionen haben

Alle Geschäfts- oder Enterprise-Level-Unterkonten können eine eigene Vanity-URL und Single Sign-On-Konfiguration haben. Diese Konfiguration wird für Unterkonten empfohlen, die erweiterte SAML-Zuordnungsoptionen benötigen, einschließlich Benutzergruppen, Benutzerrollen, Speicherorte für Cloud-Aufzeichnungen und mehr.

Hinzufügen von Benutzern zu einem Unterkonto

Zoom-Administratoren können Benutzer auf folgende Weise zu einem Unterkonto hinzufügen:

1. Benutzer direkt einladen

2. Die Funktion Zugehörige Domänen verwenden

3. Benutzer durch SAML-Antwortzuordnung in das Konto filtern

4. SSO-Just-in-Time-Provisioning oder Pre-Provisioning innerhalb des Unterkontos

5. Ein Ticket an den Zoom-Support senden, um die Benutzer-Migration zwischen zugehörigen Konten zu veranlassen

Benutzer direkt einladen

Um einen Benutzer direkt zur Teilnahme an einem Unterkonto einzuladen:

1. Melden Sie sich beim Unterkonto an über das Hauptkonto oder direkt

2. Klicken Sie auf Benutzerverwaltung innerhalb des Kontoverwaltung Menü

3. Importieren Sie Benutzer in einer Liste per CSV oder klicken Sie auf +Benutzer hinzufügen, um die E-Mail-Adresse manuell einzugeben

Lesen Sie unsere Support-Dokumentation zum Hinzufügen von Benutzern zu einem Konto für weitere Informationen.

Zugehörige Domänen

Zoom-Kontoadministratoren können Benutzer im Laufe der Zeit automatisch in ein Konto konsolidieren, abhängig von der Konfiguration, mithilfe der Funktion Zugehörige Domänen.

Lesen Sie unsere Support-Dokumentation zum zugehörige Domänen für weitere Informationen.

Benutzer durch SAML-Antwortzuordnung vom Hauptkonto in das Unterkonto filtern

Konten, die keine separate Vanity-URL oder SSO-Konfiguration einrichten möchten, können Benutzer aus dem Hauptkonto mithilfe der SAML-Antwortzuordnung in ein Unterkonto filtern. Benutzer, die auf diese Weise einem Unterkonto hinzugefügt werden, erhalten nur dann eine Lizenz und gegebenenfalls Add-ons, wenn sie SAML-Werte für alle Konfigurationen im Zusammenhang mit Lizenzen, Add-ons und Unterkonto-Zuordnung innerhalb des Hauptkontos bestehen.

Zur Konfiguration:

1. Melden Sie sich mit einem Administrator- oder autorisierten Benutzerkonto beim Hauptkonto an

2. Navigieren Sie zu dem SAML-Antwortzuordnung Seite innerhalb der Single Sign-On Konfiguration unter Advanced Einstellungen

3. Suchen Sie die Erweiterte SAML-Informationszuordnung Abschnitt

4. Konfigurieren Sie die entsprechenden SAML-Attribut- und Wertzuordnungen für das vorgesehene Unterkonto und gegebenenfalls Lizenzen\

   

   Beispiel für erweiterte SAML-Informationszuordnung.

Hinweis

Im obigen Bild muss ein Benutzer die SAML-Werte von global_users als HIPAA, Developer, oder Tester angeben, um Lizenzen, Add-ons zu erhalten und in das Unterkonto gefiltert zu werden. Unabhängig von übereinstimmenden Antworten gelten keine zusätzlichen SAML-Antwortzuordnungen.

1. Nachdem sich der Benutzer über die Vanity-URL des Hauptkontos authentifiziert hat, wird der Benutzer, wenn alle SAML-Antwortwerte übereinstimmen, in das Unterkonto platziert

Provisionieren Sie Just-in-Time- oder Pre-Provision-Benutzer mit einer Standard-SSO-Konfiguration innerhalb des Unterkontos

Unterkonten auf Geschäfts- und höheren Ebenen können eine Standard-SSO-Konfiguration innerhalb des Kontos für Just-in-Time-Provisioning oder Pre-Provisioning von Benutzerkonten nutzen. Diese Konfiguration hat keine Auswirkungen auf andere Unterkonten oder das Hauptkonto und erfordert eine mit dem Unterkonto verknüpfte Vanity-URL.

Zur Vereinfachung sind die folgenden Anweisungen zur Integration von Identitätsanbietern verfügbar:

Zoom-Tipp

Klicken Sie auf das ✔ in der Spalte Anbieter- oder Zoom-Dokumentation, um ein neues Fenster mit Anweisungen zu öffnen.

	Anbieter-Dokumentation	Zoom-Dokumentation
auth0	✔
Azure	✔	✔
ADFS		✔
Clever	✔
CyberArk	✔
Duo	✔
JumpCloud	✔
miniOrange	✔
Okta	✔	✔
OneLogin	✔	✔
Ping Identity	✔
Shibboleth		✔

Ein Ticket an den Zoom-Support senden, um die Benutzer-Migration zwischen zugehörigen Konten zu veranlassen

Der Zoom-Support kann Benutzer per Massenmigration von einem Konto in ein anderes verschieben durch ein Support-Ticket. Dies kann die Notwendigkeit reduzieren, Benutzer manuell einzuladen, wenn eine große Teilmenge vom Hauptkonto in ein Unterkonto oder von einem Unterkonto in ein anderes migriert wird.

Zoom-Support werden Sie nicht kann Benutzer zwangsweise aus externen oder nicht zugeordneten Konten in ein Haupt- oder Unterkonto migrieren. Benutzer müssen müssen vom Hauptkonto über ein Unterkonto verwaltet oder damit verknüpft sein, um migriert zu werden. Einzelne externe Benutzer mit bereits bestehenden Konten müssen über den Standardprozess eingeladen werden, um konsolidiert zu werden.

Beispielsweise erstellt ein Hauptkonto ein neues Healthcare-Unterkonto mit eigener Vanity-URL und SSO-Konfiguration. Ein Zoom-Administrator kann ein Ticket beim Zoom-Support mit einer CSV-Datei einreichen, die eine Liste der zu migrierenden Benutzer-E-Mails vom Hauptkonto in das Unterkonto enthält. Da diese E-Mails bereits Mitglieder des Hauptkontos sind, kann der Zoom-Support die Benutzer migrieren.

Enthält diese Liste jedoch Benutzer, die kein Mitglied eines bestehenden zugeordneten Unterkontos oder des Hauptkontos sind, können diese Benutzer nicht migriert werden und müssen durch Standardverfahren, wie eine manuelle Einladung, hinzugefügt werden.

Anfragen zur Migration von Benutzern sollten eingereicht werden mit:

• Vorläufigem Datum und Uhrzeit für die angeforderte Migration (Best-Effort)

• Einer CSV-Datei aller zu migrierenden Benutzer-E-Mails in einer einzelnen Spalte

• Der spezifischen Kontonummer, in die die Benutzer migriert werden von als zu

• Genehmigung durch den Inhaber oder Administrator des Hauptkontos

Zusätzliche Kontoverwaltung

Zusätzliche Workflows zur Verwaltung von Unterkonten entsprechen denen ihres Haupt- oder „Standard“-Kontopendants. Alle zusätzlichen Konfigurationen, die innerhalb eines Unterkontos erforderlich sind, sollten genauso durchgeführt werden wie sonst, wobei zusätzliche Themen und Anweisungen im Zoom Support Center.