Erklärung zur Konsolidierung von Konten und Benutzern

Verfasst von Jakob Ganschow

Einführung

Komplexe Szenarien können auftreten, wenn ein neues Zoom-Unternehmenskonto erstellt wird, insbesondere wenn bereits vorhandene kostenpflichtige oder kostenlose Benutzer Konten unter der Unternehmensdomäne besitzen, diese aber außerhalb des neuen Hauptkontos liegen. Dieses Dokument erklärt, wie diese Konten in das Hauptunternehmenskonto verwaltet und konsolidiert werden können und wie verhindert werden kann, dass Benutzer Konten außerhalb dieses Kontos erstellen. Es beschreibt außerdem mögliche Auswirkungen auf Benutzerdaten während des Integrationsprozesses.

Fünf Werkzeuge zur Verwaltung und Konsolidierung isolierter Konten und Benutzer

Zoom bietet fünf Werkzeuge zur Konsolidierung von Benutzern in Ihr Konto: Organizations, Sub-Accounts, Associated Domains, das Data Domain Release Form und manuelle Benutzer-Einladungen. Dieser Abschnitt beleuchtet jedes dieser Werkzeuge.

Organizations

Organizations: Mitglieder zwischen zwei separaten Konten verbinden

Eine Zoom Organization erlaubt es, mehrere Zoom-Konten zu verknüpfen, sodass deren Benutzer leichter miteinander kommunizieren können, während jedes Konto weiterhin vollständig unabhängig bleibt. Jedes Zoom-Konto kann nur zu einer Organization gehören, und nur Kontoinhaber oder Administratoren können diese Verknüpfungen erstellen. Dieses Modell eignet sich ideal für Situationen, in denen zwei getrennte Unternehmen — oder Geschäftsbereiche unter gemeinsamer Eigentümerschaft — eng zusammenarbeiten müssen, ohne in ein einziges Zoom-Konto konsolidiert zu werden.

Wenn Konten in einer Organization verbunden sind, erhalten Benutzer vereinfachten Zugriff aufeinander. Mitglieder können Kontakte in verknüpften Konten suchen, Präsenz sehen, chatten, sich treffen und — wenn beide Konten für Zoom Phone aktiviert sind — Telefonanrufe tätigen oder sogar über Durchwahlen anrufen. Benutzer müssen Kontakte aus einem anderen Konto nicht manuell hinzufügen; geteilte Kontakt- und Präsenzinformationen ermöglichen die Kommunikation über Kontengrenzen hinweg sofort. Nicht gruppierte Benutzer können je nach Administrator-Konfiguration auch Kontakte im selben Konto oder in der gesamten Organization suchen.

Organizations unterstützen außerdem die gemeinsame Nutzung von Workspace-Reservation-Konfigurationen, Zoom Rooms-Ressourcen und Visitor-Management-Einrichtungen über verknüpfte Konten hinweg.

Weitere Informationen zum Konten mit einer Organization verknüpfen, Workspace Reservation zwischen verknüpften Konten aktivieren, und Konfiguration von Durchwahl-zu-Durchwahl-Anrufen zwischen verknüpften Konten.

Organizations führen keine Konten oder Daten zusammen

Wichtig ist zu beachten, was eine Organization nicht bewirkt. Das Verknüpfen von Konten führt nicht zur Zusammenführung von Benutzern, vermischt keine Kontodaten und ändert keine internen Einstellungen. Jedes Konto behält die volle Kontrolle über eigene Konfigurationen, Lizenzen und Verwaltung. Für Meeting-Richtlinien bleiben Benutzer zudem „extern“ zueinander, auch wenn die Konten verknüpft sind.

Sub-Accounts

Sub-Accounts: Ein einzigartiges, separates Konto, das innerhalb eines anderen Kontos gehostet wird

Ein Sub-Account ist ein vollständig unabhängiges Zoom-Konto, das unter einem Hauptkonto (Parent) bereitgestellt wird. Während das Hauptkonto die Struktur hostet und beaufsichtigt, behält jedes Sub-Konto vollständige Autonomie über eigene Benutzer, Einstellungen, Konfigurationen und Integrationen. Sub-Konten werden häufig verwendet, um Tochtergesellschaften, Geschäftsbereiche oder Schwestergesellschaften zu trennen, die eigene Zoom-Umgebungen benötigen, aber dennoch von zentraler Aufsicht profitieren.

Sub-Konten können unabhängig lizenziert und abgerechnet werden oder in die Rechnung des Hauptkontos aufgenommen werden, was Organisationen mit unterschiedlichen finanziellen oder administrativen Modellen Flexibilität bietet.

Warum Organizations Sub-Accounts nutzen

Sub-Konten bieten mehrere betriebliche und Governance-Vorteile:

• Klare Trennung von Benutzern, Gruppen und Organisationsstrukturen.

• Individuelle Konfiguration von Integrationen, Sicherheitsstandards und administrativen Richtlinien.

• Vereinfachte Verwaltung für Zoom-Administratoren, die mehrere verwandte Einheiten betreuen.

• Unabhängiges Branding, Eigentum und Abrechnungsinformationen für jedes Konto.

• Ein skalierbares Modell für Unternehmen mit Tochtergesellschaften, erworbenen Einheiten, Franchise-Netzwerken oder unterschiedlichen Betriebseinheiten.

Diese Struktur erlaubt es jedem Sub-Konto, als eigene Umgebung zu fungieren und gleichzeitig in einem zentralen Rahmen für Sichtbarkeit und Governance zusammenzufließen.

Zugehörige Domänen

Associated Domains: Benutzer über die Zeit automatisch konsolidieren

Die Funktion Associated Domains bietet Zoom-Administratoren Einblick und automatisierte Möglichkeiten zur Konsolidierung zuvor registrierter Zoom-Konten unter der Unternehmensdomäne (z. B. @yourcompany.com) in das Unternehmenskonto.

Hinweis

Associated Domains werden häufig verwendet, um bestehende Benutzerkonten in ein neues Unternehmens-/Organisationskonto zu konsolidieren.

Über das Webportal können Zoom-Administratoren einen zusammenfassenden Bericht über ausstehende Benutzer einsehen, Backend-Einstellungen konfigurieren, um Benutzer aufzufordern, ihre E-Mail zu ändern oder in das Hauptunternehmenskonto zu konsolidieren, und Sicherheitsoptionen wie Single Sign-On (SSO) erzwingen. Kunden müssen den Besitz der Domain bestätigen, bevor sie auf die Funktionen von Associated Domains zugreifen können, wie in diesem beschrieben wird . Weitere Informationen zu Benutzergruppen finden Sie in unserem.

Kunden, die Associated Domains nutzen möchten, sollten Informationen auf der Kontoprofil Seite bestätigen. Die Kontonamen sollte dem Namen Ihres Unternehmens entsprechen, wie ihn Ihre Mitarbeiter kennen. Unter Account Support Informationsollte zudem eine Support- Name als E-Mail zur Benutzerreferenz angegeben werden.

Associated Domains können Ihnen sagen, wie viele bestehende Zoom-Konten Ihre Unternehmensdomäne verwenden

Sobald eine zugeordnete Domain verifiziert ist, haben Zoom-Administratoren Zugriff auf eine User Summary für die Domain, die auf der account profile Seite verfügbar ist. Diese Zusammenfassung gibt an, wie viele Benutzer mit Ihrer Unternehmensdomäne Mitglied des Hauptunternehmenskontos sind und wie viele Benutzer noch zu konsolidieren sind. Diese Funktion erfordert nicht liefert keine Informationen über die Benutzer wie Name oder E-Mail-Adresse — sie zeigt nur eine Anzahl von Benutzern an.

Beispiel einer Associated Domains-Zusammenfassung.

Associated Domains vereinfacht und automatisiert die Kontokonsolidierung

Associated Domains ermöglicht zudem automatisierte Funktionen zur Kontokonsolidierung, sodass Zoom-Administratoren Benutzer auffordern können, entweder dem Konto beizutreten oder ihre E-Mail-Adresse zu ändern:

• Verwaltung von Benutzern mit derselben Domain ohne weitere ausgewählte Optionen wird von den Benutzern verlangt, ihre E-Mail-Adresse zu ändern, um Zoom weiterhin nutzen zu können.

• Benutzern mit derselben Domain erlauben, in das Konto zu konsolidieren wird allen Benutzern die Möglichkeit bieten, ihre E-Mail-Adresse zu ändern oder und in das Hauptunternehmenskonto zu konsolidieren.

• Benutzern mit derselben Domain erlauben, sich bei Zoom anzumelden ermöglicht es Benutzern, eigene Konten zu erstellen, die automatisch dem Hauptunternehmenskonto hinzugefügt werden.

Beispiel für eine zugeordnete Domain ohne aktivierte Verwaltungsoptionen.

Hinweis

Benutzer, die Ihrem Konto über Associated Domains beitreten, verwenden standardmäßig kein SSO. Leiten Sie Benutzer unbedingt zur Login-Seite Ihres Identitätsanbieters weiter, wenn Sie mit der internen Kommunikation über bevorstehende Änderungen beginnen

Sobald die Einstellungen für Associated Domains implementiert sind, werden betroffene Benutzer automatisch alle 24 Stunden aus ihren aktiven Sitzungen abgemeldet. Beim Authentifizieren werden Benutzer bei jeder Anmeldung aufgefordert, entweder ihre E-Mail zu ändern oder in das Hauptunternehmenskonto zu konsolidieren, bis zu einem Maximum von drei Versuchen. Wenn ein Benutzer innerhalb von drei Versuchen keine Option wählt, kann er nicht auf sein Profil zugreifen, bis eine Auswahl vom Benutzer getroffen wurde. Beachten Sie, dass Benutzer nicht gezwungen werden können, Konten zu konsolidieren, und sie können immer ihre E-Mail ändern, ohne zu konsolidieren.

Die Benutzeroberfläche, die Benutzer sehen, wenn sie sich entscheiden, ihr Konto zu konsolidieren, ihre E-Mail zu ändern oder zu überspringen.

Zusätzlich können Zoom-Administratoren vom Bildschirm der User Summary aus automatisch eine E-Mail an alle außerhalb des Kontos befindlichen Benutzer senden. Diese E-Mail fordert alle nicht konsolidierten Benutzer auf, je nach konfigurierten Optionen zur Domainverwaltung entweder ihre E-Mail zu ändern oder in das Konto zu konsolidieren.

Beispiel für eine automatisierte Aufforderung, Benutzer zur Konsolidierung in das Unternehmenskonto zu ermutigen.

Associated Domains sind Voraussetzung für das Erzwingen von SSO und die Verwendung von SCIM

Sobald eine Domain zugeordnet ist, kann ein Zoom-Administrator SSO für alle Konten, die mit der Domain übereinstimmen, von der Konto- security Seite erzwingen. Das Aktivieren dieser Funktion leitet automatisch alle Benutzer, die sich mit der Unternehmensdomäne anmelden, zur Login-Seite Ihres SSO-Identitätsanbieters (IdP) weiter. Wenn diese Funktion deaktiviert ist, können sich Benutzer weiterhin mit Benutzernamen und Passwort authentifizieren und SSO bzw. SAML-Zuordnungen umgehen.

Hinweis

Erzwingen Sie die SSO-Authentifizierung nicht, bis die meisten (ungefähr 75 %) Ihrer Benutzer in Ihr Konto konsolidiert wurden und keine herausragenden VIPs vorhanden sind. Dies soll verhindern, dass aktive Benutzer ausgesperrt werden, bevor sie sich konsolidieren können.

Darüber hinaus erlaubt Associated Domains Kontoadministratoren, Benutzer mit der passenden Domain mittels System for Cross-domain Identity Management (SCIM) dem Konto hinzuzufügen. Wenn die Domain eines Benutzers nicht zugeordnet ist, erfordern über SCIM erstellte Konten eine E-Mail-Aktivierung, um verwendet zu werden.

Weitere Informationen zur Kontokonsolidierung finden Sie in unseren Support-Artikeln mit zugehörige Domänen.

Data Domain Release Certification

Die Data Domain Release Certification: Fordern Sie eine Liste von Benutzern an, die Ihre Domain verwenden

Konten mit einem Business-, Enterprise- oder Education-Plan können Zoom auffordern, die E-Mail-Adresse und den Namen von Benutzerkonten, die eine eigene Domain verwenden, über das Data Domain Release Certificationoffenzulegen. Zoom gibt diese Informationen nur an die Organisation weiter, die im Besitz der zugeordneten Domain(s) ist, zum Zweck der Kontokonsolidierung und nur, wenn alle eine der folgenden Kriterien erfüllt ist:

• Der Kunde ist ein zahlender, kein prospektiver Kunde.

• Die Partei, die die Liste der E-Mail-Adressen und Namen anfordert, bezahlt für einen Business- (50+ Lizenzen), Enterprise- oder Education-Subscription-Plan.

• Der Anforderer ist der Admin/Inhaber des kostenpflichtigen Plans.

• Der Anforderer hat die Domain Data Release Certification via Docusign für jede angeforderte Domain unterschrieben.

Der Domain Data Release Certification bestätigt die folgenden Punkte:

• Die Organisation ist der derzeit rechtmäßige Registrant der angegebenen Domain.

• Die Organisation unterhält und setzt schriftliche Richtlinien zur angemessenen Nutzung durch, die alle Benutzer darüber informieren, dass IT-Ressourcen (einschließlich E-Mail), die ihnen zur Verfügung gestellt werden, der Organisation gehören und sie bei der Nutzung dieser Ressourcen keine Erwartung auf Privatsphäre haben.

• Die Anfrage erfolgt zu einem rechtmäßigen Zweck.

Sobald der Prozess abgeschlossen ist, stellt Zoom eine Liste von Benutzern für die angegebenen Domain(s) zur Verfügung, die für die Kontokonsolidierung kontaktiert werden können. Bitte beachten Sie, dass der Zoom-Support diese Benutzerkonten nicht zwangsweise verschieben oder konsolidieren kann. Die Absicht ist, dass der Anforderer daran arbeitet, die aufgeführten Personen zu benachrichtigen und zu migrieren.

User Invites

User Invites: Fordern Sie bekannte E-Mail-Adressen an, Ihrem Konto beizutreten

Zoom-Administratoren können Benutzer manuell in großer Zahl mittels CSV-Datei oder einzeln über das Webportal einladen, wenn sie eine Liste bekannter E-Mail-Adressen haben. Diese Methode ähnelt der Einladungsoption der User Summary, die über Associated Domains angeboten wird, erlaubt Administratoren jedoch eine gezielte Kontrolle darüber, wen und wann sie einladen.

Eingeladene Benutzer erhalten eine E-Mail mit der Möglichkeit, in das Hauptunternehmenskonto zu konsolidieren. Wenn die Domain jedoch nicht zugeordnet ist, können Benutzer die Einladung ignorieren und werden nicht konsolidiert.

Beispiel einer Konto-Einladungs-E-Mail

Weitere Informationen zum Hinzufügen von Benutzern finden Sie im Zoom Support-Center unter in großen Mengen oder einzeln.

Überlegungen zur Kontokonsolidierung

Es gibt zahlreiche Faktoren, die die Fähigkeit eines Kontos beeinflussen können, sich problemlos in ein Unternehmenskonto zu konsolidieren. Pro- oder Basic-Einzelkonten ohne zusätzliche Benutzer, Abonnements oder Add-ons können problemlos das Unternehmens- konto annehmen und sich konsolidieren. Business-Level-Konten, Konten mit Add-ons wie Zoom Phone und Zoom Rooms und Konten mit mehr als einem Benutzer erfordern jedoch sorgfältige Planung, um ohne Beeinträchtigung der bestehenden Abläufe konsolidiert zu werden.

Vorher erworbene Lizenzen werden bei Kontokonsolidierungen nicht übertragen

Alle zuvor erworbenen Lizenzen werden nicht übertragen und werden (falls zutreffend) dem Konto anteilig erstattet, sobald die Konsolidierung abgeschlossen ist.

Die Konsolidierung eines Kontos mit mehr als einem Benutzer kann Nicht-Unternehmensbenutzer ins Unternehmenskonto bringen

Kontoinhaber mit mehr als einem Benutzer auf dem Konto haben die Möglichkeit, zugrundeliegende Benutzer — einschließlich potenzieller externer, Nicht-Unternehmensbenutzer — bei Einladung in ein neues Konto zu konsolidieren. Um die Konsolidierung externer Benutzer zu verhindern, muss der Inhaber alle externen Benutzer vorher disassoziieren oder einen alle Kontoinhaber benennen und dann die Kontoeinladung annehmen. neue Administratoren werden ermutigt, mit Kontoinhabern zusammenzuarbeiten, um während einer Kontokonsolidierung unbefugten Zoom-Kontozugriff durch externe Parteien zu verhindern.

Alle Zoom Rooms müssen gelöscht werden, bevor ein Konto konsolidiert wird

Kontoinhaber mit Zoom Rooms und zusätzlichen Benutzern auf dem Konto können nicht zu einem anderen Konto migrieren, ohne zuvor alle

Zoom Rooms vollständig zu löschen. Sobald alle Zoom Rooms gelöscht wurden und keine weiteren Benutzer auf dem Konto vorhanden sind, kann der Kontoinhaber zum neuen Konto migrieren. Benutzer, die Schwierigkeiten haben, Zoom Rooms aus ihrem Konto zu löschen, sollten den Zoom-Support für zusätzliche Hilfe kontaktieren. alle Zoom Phone-Konfigurationen und -Daten werden bei Kontokonsolidierungen nicht übertragen

Standardmäßig werden Zoom Phone-Daten und -Konfigurationen, einschließlich Telefonnummern, Tarife, Warteschlangen, Anrufprotokolle und automatische Rufannahmen, nicht zwischen zwei konsolidierenden Konten übertragen. Bevor ein Konto mit einem Zoom Phone-Abonnement konsolidiert wird, sollte der aktuelle Kontoinhaber festhalten, welche Konfigurationen und Einstellungen dokumentiert werden müssen, um sie auf dem neuen Konto erneut zu implementieren. Benutzer können Kopien relevanter Anrufprotokolle und Zoom Phone-Berichte vor der Konsolidierung über

Reporting-Tools herunterladen Konsolidierende Kontoinhaber werden dringend dazu ermutigt, ihre Kontokonsolidierung mit einem Mitglied ihres Zoom-Kontoteams abzustimmen, um minimale Auswirkungen während der Übergangsphase sicherzustellen..

Zoom Phone-Nummern können in das Hauptunternehmenskonto übertragen werden

Kunden, die bestimmte Telefonnummern zwischen zwei Konten übertragen müssen, können einen Antrag an das Zoom Phone Porting Team stellen, um Nummern in das neue Konto zu übertragen, sofern im Zielkonto ausreichend Lizenzen verfügbar sind. Das Versäumnis, Nummern direkt zu übertragen oder Konten zu konsolidieren, bevor die Nummern übertragen werden können, kann zu einem

dauerhaften Verlust des Zugriffs auf Telefonnummern führen. Um Nummern zwischen zwei Konten zu übertragen, befolgen Sie die Anweisungen

im Zoom Support-Center detailliert beschrieben Sobald die Telefonnummern übertragen wurden, die Dokumentation notiert ist und alle relevanten Aufzeichnungen extern gespeichert wurden, ist das Konto bereit für die Konsolidierung..

Die Umstellung auf ein Sub-Konto ist unüblich und sollte nur von Zoom durchgeführt werden

Wenn ein Konto in eine Sub-Konto-Beziehung überführt wird, muss dieser Prozess über Ihr Zoom-Kontoteam abgewickelt werden.

Versuchen Sie nicht, das vorhandene Konto manuell in ein Sub-Konto umzuwandeln oder zu konsolidieren, ohne Unterstützung Ihres Kontoteams. (Dies ist eine unübliche Vorgehensweise und gilt nicht für die meisten Kontokonsolidierungen.) Einige Konten erfordern Backend-Migrationen

Zusätzlich zu den zuvor genannten Überlegungen erfordert ein eingeladenes Benutzerkonto, das auf einem anderen Server-Cluster als das Hauptkonto gespeichert ist, vor der Konsolidierung eine Backend-Datenmigration. Dieser Prozess ist automatisch, und Benutzer erhalten vor Abschluss der Konsolidierung eine Nachricht, die auf eine ausstehende Kontomigration hinweist. Diese Migrationsphase beeinträchtigt keine Zoom-Dienste, kann jedoch die Fertigstellung der Kontokonsolidierung verzögern.

Beispiel für eine Benachrichtigung über eine Backend-Migration

Kontoaufspaltung erfordert den Zoom-Support

Bestehende Konten, die eine Konto-„Aufspaltung“ oder eine größere Benutzerabspaltung im Falle einer teilweisen Fusion erfordern, sollten

mit einer Projektzusammenfassung an den Zoom-Support zur Unterstützung übermittelt werden. ein Ticket einreichen Das Erlebnis der Benutzer bei der Konsolidierung verstehen

Die Konsolidierung von Benutzern behält nicht sämtliche

Daten alle Bei einem Kontowechsel werden nicht alle Daten und Einstellungen mit dem Benutzer übertragen. Die folgende Tabelle umreißt, was Benutzer bei der Konsolidierung in ein anderes Konto erwarten können. Informationen und Einstellungen unter

Subject to New Account können überschrieben werden, wenn das neue Konto oder die Einstellungen der Benutzergruppe den vorherigen vom Benutzer gesetzten Konfigurationen widersprechen. Benutzer, die Kopien von Kontoberichten behalten möchten, können Daten exportieren, die nicht übertragen werden über Will Transfer Konsolidierende Kontoinhaber werden dringend dazu ermutigt, ihre Kontokonsolidierung mit einem Mitglied ihres Zoom-Kontoteams abzustimmen, um minimale Auswirkungen während der Übergangsphase sicherzustellen..

können überschrieben werden, wenn das neue Konto oder die Einstellungen der Benutzergruppe den vorherigen vom Benutzer gesetzten Konfigurationen widersprechen. Benutzer, die Kopien von Kontoberichten behalten möchten, können Daten exportieren, die nicht übertragen werden über	Will Not Transfer	Feature-Zugriff Benutzergruppe Lizenzzuweisungen Benutzerrolle Zoom-Funktionszugriff Zoom-Funktionseinstellungen
Chat Kontakte Chatverlauf innerhalb der App Clips Cloud-Kontakte Cloud-Aufzeichnungen Docs Meeting-Zusammenfassungen (Docs) Notizen Profildetails (Name, E-Mail, usw.) Geplante Meetings Geplante Webinare Whiteboards Workflows	Historische Berichte Umfragedaten Anwesenheitsdaten Registrierungsdaten Planungsberechtigungen Vorherige Meeting-Historie Zoom Rooms Zoom Phone-Konfigurationen Cloud-Chat-Verlauf Integrationen Marketplace-Anwendungen Raum-Connector-Konfigurationen Gekaufte Lizenzen / Add-Ons Zoom Revenue Accelerator-Daten Zoom Revenue Accelerator-Aufzeichnungen Zoom Events Zoom Mail Service-Daten Zoom Calendar Service-Daten Zoom Tasks	Weitere übertragbare Daten finden Sie im Zoom Support-Center unter

Benutzer müssen Konto- und Datenänderungen akzeptieren, bevor sie konsolidieren Benutzer, die eine Einladung zur Konsolidierung in das Unternehmenskonto erhalten, müssen die Konto- und Datenänderungen (oben beschrieben) akzeptieren und bestätigen, um den Konsolidierungsprozess abzuschließen. Ein Beispiel hierfür wird auf der folgenden Seite gezeigt..

Beispiel einer Benachrichtigung über Konto- und Datenänderungen

Benutzer mit früheren Vanity-URLs sollten ihre Kalenderereignisse aktualisieren

Wenn ein Benutzer zuvor zu einem Konto mit einer Vanity-URL gehörte (z. B.,

Erfolg

.zoom.us) und zu einem Konto mit eineranderen neue Vanity-URL (z. B. **newcompany.**zoom.us) gewechselt ist – jeder Benutzer, der einem Meeting über die vorherige Vanity-URL beitritt, erhält eine Sicherheitswarnung. Diese Warnung dient als Sicherheitsfunktion, um Benutzer darauf hinzuweisen, dass das Meeting nicht zum in der URL angegebenen Konto gehört und der Link verdächtig sein könnte. Beispiel der Warnung „Join External Meeting“ Benutzer mit Kalendereinladungen, die die Vanity-URL ihres vorherigen Kontos enthalten, sollten

manuell

ihre Einladungen aktualisieren, um die aktualisierte Vanity-URL widerzuspiegeln, und gegebenenfalls Bestätigungs-E-Mails zur Registrierung erneut versenden. Zoom-Subdomains wie us02.zoom.us oder us03.zoom.us gelten nicht als Vanity-URLs und müssen nicht aktualisiert werden. Wenn ein

Hinweis

kürzlich seine Vanity-URL geändert hat, z. B. nach einer Umbenennung oder Fusion, und Benutzer ihre Konten nicht geändert haben, müssen Vanity-URLs nicht aktualisiert werden, sofern eine Weiterleitung eingerichtet ist. Kunden können überprüfen, ob eine Weiterleitung vorhanden ist, indem sie ihre vorherige Vanity-URL testen und bestätigen, dass sie zur aktuellen weiterleitet. Wenn keine Vanity-URL-Weiterleitung vorhanden ist, können sich Kunden an

für zusätzliche Unterstützung wenden. Konto- Planung von Kontokonsolidierungen Zoom-Support Bei der Vorbereitung zur Konsolidierung einer großen Anzahl von Benutzern oder zum Zusammenführen zweier großer Konten gibt es mehrere wichtige Planungs- und Implementierungsphasen auf Benutzer- und administrativer Ebene.

Dieser Prozess soll mittelständischen und kleineren Unternehmen bei der Konsolidierung ihrer Benutzerbasis helfen. Wenn Sie zwei oder mehr Konten mit Zoom Business Services-Angeboten wie Zoom Contact Center, Zoom Virtual Agent, Zoom Revenue Accelerator oder ähnlichen Produkten konsolidieren, koordinieren Sie bitte Ihre Kontokonsolidierung mit Ihrem Zoom-Kontoteam.

Phase 1: Informationssammlung

Hinweis

Beginnen Sie die Vorbereitung, indem Sie den vollständigen Umfang des Projekts verstehen und die zu konsolidierenden Domains identifizieren.

Kunden können Associated Domains nutzen, ohne Konsolidierungsoptionen zu aktivieren, um Einblicke zu erhalten, wie viele Benutzer mit der Domain bereits im System existieren. Falls weitere Informationen benötigt werden, können Kunden die Liste der bestehenden Benutzer unter der Domain über den

Corporate Domain Consent Form

Prozess anfordern. Sobald ein Konto ein umfassendes Verständnis der vorbestehenden Benutzerbasis hat, kann es einen Plan zur Durchführung des Konsolidierungsprozesses vorbereiten. Phase 2: Planung der Konsolidierung

Um Serviceunterbrechungen bestehender Konten zu vermeiden, wird eine gestaffelte Vorgehensweise bei der Konsolidierung von Benutzerkonten empfohlen.

Sonderfälle

Koordinieren Sie manuelle Einladungen und die Konsolidierung von abweichenden Sonderfall-Konten, wie Konten, die Führungskräfte beherbergen könnten, Zoom Rooms, Zoom Phone oder Konten mit mehr als einem Benutzer.

Nachdem Sie Sonderfälle adressiert haben, entscheiden Sie, ob Ihr Konto Associated Domains verwenden soll. Falls ja, legen Sie fest, ob Sie Benutzern erlauben, in Ihr Konto zu konsolidieren, oder ob sie ihre Konto-E-Mail-Adresse ändern müssen. Nach der Aktivierung empfiehlt Zoom, mindestens 2–4 Wochen zu warten, damit sich ausstehende Benutzer auf natürliche Weise konsolidieren.

SSO-Implementierung und -Durchsetzung

Zugehörige Domänen

Kunden können Single Sign-On (SSO) jederzeit im Implementierungsprozess aktivieren. Es wird jedoch nicht empfohlen,

seine Nutzung zu verlangen, bis eine deutliche Mehrheit der Benutzer (etwa 75 % bei Unternehmenskonten) durch direkte Einladung oder zugeordnete Domain-Konsolidierung konsolidiert wurde.

In den frühen Phasen der Konsolidierung mit aktiviertem SSO empfiehlt Zoom, die Option Provision at sign-in für SSO zu aktivieren, um bei der Erstellung des SSO-Anmeldetyps zu helfen. Vorab-Bereitstellung funktioniert nicht für bestehende, externe Zoom-Konten und würde Benutzer aus ihren Konten aussperren.

Zoom-Empfehlung: Eine Konsolidierungsrate von 75 % der ausstehenden Benutzer für ein Unternehmenskonto ist in der Regel erreichbar aufgrund der geringeren Anzahl ausstehender Benutzerkonten. Bei Bildungskonten kann diese Zielzahl deutlich niedriger sein, da die Anzahl möglicher Schülerkonten oft in die Tausende geht. Priorisieren Sie zuerst die manuelle Konsolidierung von VIP-Benutzern und Sonderfall-Konten. Aktivieren Sie danach Associated Domains und lassen Sie ausreichend Zeit für die natürliche Konsolidierung, um erhebliche Serviceunterbrechungen zu vermeiden. Erzwingen Sie die SSO-Authentifizierung nur, wenn Sie mit hoher Wahrscheinlichkeit sicher sind, dass keine größeren ausstehenden Konten oder Benutzer vorhanden sind. Phase 3: Technische Überlegungen Technische Administratoren sollten Benutzer über den bevorstehenden Konsolidierungsprozess informieren. Die Standardeinstellungen eines Benutzers aus seinem vorherigen Konto werden in das neue Konto übernommen, es sei denn, die allgemeinen Konto- oder Benutzergruppen-Einstellungen, denen er zugewiesen ist, überschreiben die vorherigen Einstellungen.

Häufige Beispiele für Änderungen, die Benutzer erleben können, sind:

Kein Meeting-Telefoniezugriff Kein persönliches Meeting-ID (PMI) Kein Beitreten vor Host Erforderlichkeit von Passcodes/Warteraum Einschränkungen bei geteilten Inhalten Verlust von Marketplace-Integrationen Einschränkungen bei Zoom-Apps

Kein Dateiübertrag Kein Zoom Chat Nur-SSO-Authentifizierung Änderung der Vanity-URL (falls zutreffend) Aufzeichnungsbeschränkungen Einschränkung von Anwendungseinstellungen (MSI, Gruppenrichtlinie, PLIST) Verlust bestehender API-Funktionalität

Phase 4: Mitarbeiterkommunikation

Umfassende und periodische Mitarbeiterkommunikation zu bevorstehenden Konsolidierungen erleichtert die Anfangsphasen des Kontokonsolidierungsprozesses. Empfohlene Kommunikationsinhalte umfassen:	Hintergrund: Warum eine Änderung bevorsteht

Umfang: Wer in die bevorstehenden Änderungen einbezogen ist und wer nicht

Zeitplan: Wann die Änderung erfolgen wird

• Erwartete Aktionen und Aufgaben

• Was passieren wird (z. B. Einladungen, mit denen zu rechnen ist, Kontaktaufnahme bei Sonderkonsolidierungen)

• Welche Maßnahmen zu ergreifen sind (z. B. E-Mail öffnen, genehmigen, Rückerstattung, neuer IdP usw.)

• Erfolg: Wie Sie Ihre erfolgreiche Konsolidierung überprüfen (z. B. Bestätigung der Kontonummer im Webportal)

  • Support: An wen sich Benutzer für weitere Informationen wenden sollten (z. B. lokales IT-Team, Ansprechpartner)

  • Phase 5: Entsprechend ausführen

• Sobald die Konsolidierungs- und Kommunikationspläne vorbereitet und bestätigt sind, führen Sie den Plan aus und überwachen Sie ihn, um eine angemessene Übernahme- und Konsolidierungsrate zu ermöglichen. Konten werden ermutigt, während des gesamten Prozesses in Kontakt mit ihrem Zoom-Kontoteam zu bleiben, um Unterstützung oder Fragen zu klären.

• Sobald die Konsolidierungs- und Kommunikationspläne vorbereitet und bestätigt sind, führen Sie den Plan aus und überwachen Sie ihn, um eine angemessene Übernahme- und Konsolidierungsrate zu ermöglichen. Konten werden ermutigt, während des gesamten Prozesses in Kontakt mit ihrem Zoom-Kontoteam zu bleiben, um Unterstützung oder Fragen zu klären.

Phase 5: Execute Accordingly

Once the consolidation and communication plans are prepared and confirmed, execute the plan and monitor to enable appropriate adoption and consolidation rates. Accounts are encouraged to keep in contact with their Zoom account team for assistance or questions throughout the process.