Guide de référence de l'administration déléguée

Ce document fournit des instructions pour accorder à des utilisateurs externes, tels que les membres de votre équipe commerciale Zoom, un accès délégué au compte Zoom de votre entreprise.

Vue d’ensemble

Ce document fournit des instructions pour accorder à des utilisateurs externes, tels que les membres de votre équipe commerciale Zoom, un accès délégué au compte Zoom de votre entreprise.

Selon les paramètres de rôle et les portées accordées dans le cadre de ce processus de configuration, les utilisateurs externes ou tiers pourront vous aider à consulter ou à modifier les paramètres et les informations de votre compte, à votre discrétion. De nombreux clients Zoom trouvent cela particulièrement utile au début de la configuration d’un compte, car les utilisateurs délégués peuvent vérifier les paramètres et accéder aux données ou informations utilisées pour le dépannage. Pour effectuer ce processus de configuration, suivez les étapes suivantes.

Note

Seuls Détenteur de licence les utilisateurs peuvent gérer des comptes externes.

Avant de commencer : confirmer les autorisations

Avant de configurer l’accès d’administration déléguée, les admins du compte doivent vérifier qu’ils disposent des autorisations appropriées en fonction du rôle pour les produits qu’ils ont l’intention de déléguer. Par exemple, les admins peuvent ne pas avoir un accès de niveau administrateur à Zoom Contact Center ou à Zoom Events à moins que le propriétaire du compte n’ait explicitement attribué les autorisations nécessaires à son rôle.

Reportez-vous au centre d’assistance de Zoom pour plus d’informations sur modifier l’accès en fonction du rôle.

Configuration de l’administration déléguée

Étape 1 : Configurer les paramètres de rôle de l’administration déléguée

Cette étape décrit comment créer et confirmer les paramètres en fonction du rôle et l’accès de l’admin délégué pour votre compte. Effectuez les étapes suivantes :

1. En tant que propriétaire du compte ou admin autorisé disposant d’autorisations suffisantes en fonction du rôle, connectez-vous au portail Web Zoom.

2. Dans le menu de gauche, développez Administration des utilisateurs et cliquez sur Rôles. Sur l’écran suivant, cliquez sur +Ajouter un rôle et nommez-le Administration déléguée, ou un autre nom de votre choix, puis cliquez sur Ajouter.

   

   Comment ajouter un nouveau rôle personnalisé
3. Sur l’écran suivant, sélectionnez les autorisations Afficher et Modifier autorisations pour chaque paramètre que vous souhaitez accorder au rôle, en plus de la Portée de l’accès au compte. L’accès à l’ensemble du compte est généralement recommandé pour commencer.

   

   Confirmation des autorisations et des portées du rôle

   Pour commencer, nous vous suggérons d’accorder au moins un accès d’affichage à la plupart des paramètres, selon votre niveau de confort. Selon vos préférences, vous pouvez choisir d’exclure les paramètres d’affichage pour les informations liées à la facturation, à l’historique du chat et à d’autres informations sensibles. Toutefois, certaines des autorisations les plus couramment requises pour le dépannage comprennent :

Gestion des utilisateurs et des autorisations
Utilisateurs Paramètres avancés des utilisateurs Gestion des rôles Gestion des rôles - Téléphone Groupes
Gestion du compte
profil du compte Paramètres du compte Paramètres des webinaires
Gestion de Zoom Rooms
Salles Zoom Admin du contenu de signalisation numérique intégration aux calendriers Connecteur de salle H.323/SIP
Tableau de bord
Page d’accueil du tableau de bord réunion Salles Zoom CSsC Zoom Webinars chat Zoom Phone
Rapports
Rapports d’utilisation système de téléphonie Rapports d’activité des utilisateurs Journaux d’activité des admins Connexion/Déconnexion
Fonctionnalités avancées
Zoom pour développeurs OAuth Chatbot SDK de réunion webhook Application OAuth de serveur à serveur Zoom Mesh Personnalisation Sécurité Authentification unique Marketplace Campagnes SMS
Zoom Phone
Gestion de la téléphonie

1. Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer les modifications au bas de votre écran.

Étape 2 : Ajouter votre/vos délégué(s)

Maintenant que le rôle est créé, invitez les délégués prévus (c.-à-d. les membres nécessaires de votre équipe commerciale ou de compte) à rejoindre votre compte. Pour ajouter un délégué, effectuez les étapes suivantes :\

1. Dans le menu de gauche, développez Administration des utilisateurs et cliquez sur Rôles. Sur l’écran suivant, cliquez sur Administration déléguée, ou le nom précédemment choisi s’il est différent.

   

   Exemple d’un rôle personnalisé d’administration déléguée
2. Sur l’écran suivant, cliquez sur l’onglet Membres du rôle onglet. Cliquez ensuite sur les points de suspension (...), puis cliquez sur Inviter des utilisateurs externes à ce rôle.

   

   Comment inviter des utilisateurs externes au rôle personnalisé
3. Une fenêtre contextuelle d’accord apparaîtra. Si vous acceptez la déclaration, cliquez sur Accepter.

4. Dans la fenêtre contextuelle suivante, saisissez l’adresse e-mail du délégué prévu et sélectionnez les options appropriées.

   1. Si vous sélectionnez l’option Les utilisateurs invités peuvent attribuer la même position de gestion à d’autres personnes dans leurs comptes, alors l’utilisateur délégué peut inviter d’autres membres de son compte principal à assumer le même accès en fonction du rôle à votre compte.

   2. Par exemple, si John Xyz de Zoom reçoit un accès délégué avec cette autorisation activée, John peut également accorder la même autorisation à un autre collègue de Zoom à tout moment. Si c’est le cas, vous ne serez pas informé de cette action et ces utilisateurs sous-délégués ne s’afficheront pas dans la liste des délégués.

   3. Si vous sélectionnez l’option permettant de Définir une date d’expiration pour que l’utilisateur invité et ses délégués gèrent ce compte, l’accès de l’utilisateur, ainsi que celui de tous ses délégués sous-jacents issus du paramètre précédent, expirera au moment déterminé.

Exemple d’invitation d’un utilisateur externe en tant qu’admin délégué

Une fois vos paramètres définis, cliquez sur Ajouter.

Étape 3 : Vérification de la liste des délégués

Après avoir invité un utilisateur à être délégué, l’ Membres du rôle onglet affichera la liste des délégués, y compris leur statut d’acceptation, leur date d’expiration et s’ils ont la possibilité d’attribuer d’autres délégués depuis leur compte. Vous pouvez retirer l’accès aux délégués à tout moment depuis cet écran.

Exemple d’affichage de la liste actuelle des admins délégués

Étape 4 : Accepter l’invitation (action du délégué requise)

Une fois l’invitation envoyée, l’utilisateur recevra un e-mail pour devenir délégué au sein de votre compte. Aucune action n’est requise ici de la part de l’entreprise invitante et ces informations sont fournies à titre de visibilité.

Exemple de l’e-mail que les utilisateurs reçoivent lorsqu’ils sont invités à devenir administrateur délégué

Étape 5 : Accès du délégué au compte

Une fois que le délégué a accepté l’invitation au compte, il peut s’authentifier dans le votre compte via son portail Web personnel. À partir de là, il ne pourra voir que les informations et les paramètres pour lesquels vous avez accordé une autorisation explicite, comme indiqué à l’étape 1.

Attention

Si l’admin délégué s’est vu accorder les autorisations appropriées, il peut également effectuer des tâches dans des zones supplémentaires de la plateforme Zoom en dehors du portail Web Zoom, telles que Zoom Events et le Zoom Marketplace.

Ce que les administrateurs délégués voient après s’être authentifiés dans le compte du tiers