SIP-Zonen

Eine SIP-Zone ist eine Gruppierung von Voice-over-IP-(VoIP)-Hardware und -Ressourcen, die zur Verwaltung und Weiterleitung von Anrufen verwendet wird. Zoom Contact Center bietet Kunden, die auf Zooms in den Vereinigten Staaten ansässigem globalem Service-Cluster (US01) gehostet werden, SIP-Zone und PSTN-Konnektivität aus den folgenden Rechenzentren, sodass Benutzer sich je nach Standort und Bedarf mit den am besten geeigneten Rechenzentren verbinden können:

Nordamerika

• USA West, Kalifornien

• USA Ost, Virginia

Europa

• Niederlande, Amsterdam

• Deutschland, Frankfurt

APAC

• Australien, Sydney

• Australien, Melbourne

• Japan, Tokio

• Japan, Osaka

• Singapur

Regionale Unterstützung

Für Kunden, die Datenlokalisierung benötigen und sich in unterstützten Regionen befinden, unterstützt Zoom Contact Center regionenspezifische Konten. Kunden mit einem regionenspezifischen Konto müssen alle Anrufe vom zugehörigen Rechenzentrum ihrer Region initialisieren und können keine SIP-Zonen außerhalb der Region ihres Kontos nutzen; Anrufe und Medienverbindungen können jedoch bei Bedarf weiterhin international hergestellt werden.

Die folgende Liste enthält die unterstützten Regionen und regionenspezifischen Rechenzentrumsstandorte, die mit Zoom Contact Center verfügbar sind:

Europa

• Deutschland, Frankfurt

• Niederlande, Amsterdam

Königreich Saudi-Arabien

• Dschidda

• Riad