Fehlerbehebung

Häufige Probleme und deren Behebung.

Administratorgenehmigung erforderlich

Beim Testen von Kalenderintegrationskonfigurationen können Benutzer auf einen Microsoft-365-Zulassungsfehler stoßen, der besagt, dass die Integration eine Administratorgenehmigung erfordert. Dies kann auftreten, wenn die Benutzerzustimmungsberechtigungen zwischen Azure und Zoom Workplace nicht übereinstimmen oder wenn ein Benutzer ein Sitzungscookie aus einer früheren Authentifizierung vor der Anwendungsfreigabe hat.

Testen Sie die Integration, indem Sie eine neue private Browserversion Sitzung, und wiederholen Sie den Vorgang zur Integration von persönlichen Kalendern und Kontakten. Wenn dies erfolgreich ist, lag das Scheitern am vorherigen Microsoft-365-Sitzungscookie und es liegt kein Konfigurationsfehler vor. Wenn es nicht erfolgreich ist, bestätigen Sie, dass die Berechtigungseinstellungen zwischen Azure und Zoom Workplace übereinstimmen. Wenn die Berechtigungseinstellungen übereinstimmen und der Fehler weiterhin besteht, muss der Konfigurationsprozess neu gestartet werden.

Konfigurationsprozess neu starten

Das Neustarten der API-Anfrage- und Genehmigungsprozesse erfordert das Entfernen der Zoom-App aus den Azure Enterprise-Anwendungen.

1. Verwenden Sie ein Microsoft-365-Administratorkonto und navigieren Sie zu Enterprise Applications im Azure-Portal.

2. Suchen Sie je nach Ihrer MGAPI-Einrichtungsart die folgenden Anwendungs-IDs:

   1. f46ceaed-fb2d-4694-803b-6341837f0ed2 (Anwendungsberechtigungen, persönliche Kalender)

   2. f56e91e5-5a82-452f-b435-d4d78aeaf064 (Anwendungsberechtigungen, Zoom Rooms)

   3. fc108d3f-543d-4374-bbff-c7c51f651fe5 (OAuth delegierter Zugriff, persönliche Kalender)

   4. a651cfda-cbdd-4a39-bd03-fa829c3c1b29 (Vollständiger Delegierter Zugriff, Zoom Rooms)

3. Öffnen Sie die Anwendung und wählen Sie Eigenschaften.

4. Löschen der Anwendung(en).

5. Starten Sie eine neue private Browsersitzung und konfigurieren Sie die Integration erneut, beginnend mit dem Anfang dieses Dokuments.

Wenn nach der Neukonfiguration der Anwendung weiterhin Fehler auftreten, wenden Sie sich an den Zoom-Support für weitere Hilfe.