Feldleitfaden für die Zoom Chat-Migrations-App

Einleitung

Das Zoom Chat Migration App Field Guide ist eine umfassende Ressource für IT-Administratoren und bietet schrittweise Anleitungen zum Übertragen von Slack-Workspaces in Zoom Chat. Es behandelt die wesentlichen Prozesse für die Migration öffentlicher Kanäle, privater Kanäle und Direktnachrichten unter Wahrung der Datenintegrität und der Kommunikationshistorie der Benutzer.

Die Zoom Chat Migration App implementiert eine Dual-Engine-Architektur für die Übertragung von Slack-Workspace-Daten in Zoom Chat-Umgebungen. Systemadministratoren haben Zugriff auf mehrere Migrationspfade.

Migrationsübersicht

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihre Slack-Daten mit der Zoom Chat Migration App zu migrieren, abhängig von der Größe Ihres Unternehmens, dem Slack-Tarif und den Sicherheitsanforderungen.

Außerdem müssen Sie bestimmte Slack- und Zoom-Voraussetzungen erfüllen, einen Migrationsplan erstellen und Ihre Slack-Workspaces konsolidieren. Dieser Abschnitt bietet einen Überblick über diese Voraussetzungen und Überlegungen.

Migrationsoptionen

Die folgende Tabelle beschreibt die gängigsten Migrationsansätze:

Migrationsmethode	Beschreibung	Am besten geeignet für	Anforderungen	Vorteil
API-Migration (App-basiert)	Verwendet eine Migrations-App, um direkt eine Verbindung zu Slack-APIs herzustellen und Daten zu übertragen. Unterstützt öffentliche Kanäle, private Kanäle und Direktnachrichten.	Kleinere Unternehmen oder Fälle, in denen eine Benutzerautorisierung möglich ist	Benutzer müssen den Zugriff auf ihre Daten für private Chats und Direktnachrichten autorisieren	Vollständig automatisierte und nahtlose Übertragung von Daten direkt aus Slack
Import-Tool-Migration (dateibasiert)	Verwendet Slack-Exportdateien, um Daten über das Zoom-Import-Tool zu migrieren	Unternehmen mit Slack-Plus- oder Enterprise-Grid-Tarifen	Administratoren müssen Slack-Daten über das Slack-Admin-Dashboard exportieren	Keine Benutzerautorisierung erforderlich; ideal für Massenmigration, insbesondere privater Chats
Hybrider Ansatz (API + Import)	Kombiniert API- und Import-Methoden: öffentliche Kanäle über API; private Kanäle und Direktnachrichten über das Import-Tool	Mittelgroße bis große Unternehmen, die die Komplexität der Benutzerautorisierung vermeiden möchten	Administratorzugriff sowohl für den Slack-Export als auch für die app-basierte API-Migrationseinrichtung	Vermeidet Reibungsverluste bei der Benutzerautorisierung für private Chats und erhält gleichzeitig die Automatisierung für die Migration öffentlicher Kanäle aufrecht

Systemeinschränkungen

Der Migrationsprozess unterliegt bestimmten Einschränkungen:

• Maximale Kapazität eines einzelnen Jobs: 12 Monate historischer Daten

• Gesamtes Migrationsfenster: 60 Monate (5 Jahre)

• Job-Gleichzeitigkeit: Es darf immer nur ein Job gleichzeitig ausgeführt werden

Diese technische Architektur ermöglicht die systematische Migration von Unternehmenskommunikationsdaten unter Wahrung der Sicherheitsprotokolle und der Datenintegrität.

Slack-zu-Zoom-Datenzuordnung

Die folgende Tabelle mit Zuordnungsdetails kann Ihnen helfen, die Verbindung zwischen Slack und Zoom Chat vor der Migration zu verstehen:

Slack-Funktion	Entsprechung in Zoom Chat	Hinweise
Öffentliche Kanäle	Öffentliche Kanäle	Automatisch migriert
Private Kanäle	Private Kanäle	Erfordert Benutzerfreigabe
Direktnachrichten (DMs)	1:1-Chats	Erfordert Benutzerfreigabe
Gruppen-DMs	Gruppen-Chats	Erfordert Benutzerfreigabe
Threads	Inline-Antworten	Nicht vollständig wie in Slack als Thread, behält aber die Antwortreihenfolge bei
@Erwähnungen	@Erwähnungen	Gleiches Verhalten
Reaktionen	Emoji-Reaktionen	Gleiches Verhalten
Dateien	Geteilte Dateien	Erfordert aktivierten Cloud-Speicher
Angepinnte Nachrichten	Mit Stern markierte Nachrichten	Angepinnte Nachrichten werden mit Stern markiert
Slack-Bots/App-Nachrichten	Nur Text (keine Karten)	Rich-App-Karten werden nicht migriert

Voraussetzungen für Konto und Berechtigungen

Sie müssen vor dem Fortfahren sowohl die Ebenen Ihres Slack- als auch Ihres Zoom-Kontos sowie die Administratorberechtigungen überprüfen.

• Ein Pro, Business, Enterprise oder Education Zoom-Konto ist erforderlich.

• Slack und Zoom Administratorberechtigungen sind erforderlich, um die Migration zu autorisieren.

Der Administrator, der die Zoom-Marketplace-App installiert, muss im Webportal auf die Rollenverwaltung zugreifen. Er muss sicherstellen, dass ihm die richtigen Berechtigungen für die Chatverwaltung zugewiesen sind - das Bearbeiten- Kontrollkästchen muss ausgewählt sein für Chat-Kanäle und Chat-Nachrichten Rollen. Andernfalls kann er die Zoom Slack Migration App aufgrund unzureichender Berechtigungen nicht autorisieren.

• Cloud-Speicher muss aktiviert sein für Aufbewahrung von Nachrichten/Dateien.

Slack-APIs: Scopes, Berechtigungen und Ratenlimits

Slack-APIs werden verwendet, um Ihre Slack-Benutzer-, Kanal- und Nachrichtendaten abzurufen. Diese Datentypen unterliegen Ratenlimits, die nur eine bestimmte Anzahl von Anfragen pro Minute für einen Slack-Workspace zulassen. Dies ist ein wichtiger Aspekt bei der Planung Ihres Migrationszeitplans.

Leistungs-Benchmarks für Slack-Migrationsjobs

Die folgenden Tabellen bieten Schätzungen für Slack-Migrationen.

Leistungsvergleich nach Migrationsimplementierungsmethode

Migrationsmethode	Datenbereich	Verarbeitungszeit pro Kanal	Geschätzte Migrationszeit*
Importmigration	~2 Wochen	5-10 Sekunden	45 Sekunden - 1 Minute 15 Sekunden pro Kanal
API-basierte Migration	~2 Wochen	20-30 Sekunden	3-5 Minuten pro Kanal

_{*Basierend auf einem mittelgroßen Slack-Workspace mit einem Jahr historischer Daten}

Migrationsjobs stoßen auf zwei grundlegende Engpässe, die sich direkt auf Implementierungszeitpläne und Ressourcenplanung auswirken. Einschränkungen bei der Verarbeitung der Dateiübertragung beeinträchtigen sowohl Import- als auch API-basierte Migrationsmethoden und führen zu Leistungsgrenzen, die bei der Einsatzplanung ausreichende Bandbreite und Strategien zur Übertragungsoptimierung erfordern. API-basierte Migrationsjobs unterliegen zusätzlich Leistungsbeschränkungen aufgrund der nativen API-Ratenbegrenzungsmechanismen von Slack. Diese Einschränkungen betreffen Importmigrationen nicht, wirken sich jedoch erheblich auf API-basierte Implementierungen aus und erfordern längere Verarbeitungsfenster sowie eine sorgfältige Jobplanung, um den Durchsatz zu optimieren und gleichzeitig die Plattformbeschränkungen einzuhalten.

Auch wenn Ihr Slack-Workspace Hunderte oder Tausende von Kanälen enthalten kann, folgt die Verteilung der Kanalaktivität vorhersehbaren Mustern, die sich direkt auf die Migrationsleistung und den Ressourcenbedarf auswirken. Kanäle mit hoher Aktivität, umfangreichen Nachrichtenverläufen, Dateianhängen und Benutzerinteraktionen benötigen die oben beschriebenen vollständigen Benchmark-Verarbeitungszeiten. Die Mehrheit der Workspace-Kanäle weist jedoch typischerweise nur geringe Aktivität auf – kurze Unterhaltungen, Ankündigungen oder archivierte Diskussionen –, die deutlich schneller migrieren als die Benchmark-Schätzungen.

Erforderliche Administratorberechtigungen und Scopes

Der Zoom App Marketplace erfordert innerhalb des Zoom-Tenants die folgenden Administratorberechtigungen und Scopes:

• Chat-Verwaltung > Chat-Kanäle = Bearbeiten

• Chat-Nachrichten = Bearbeiten

Das Zoom-Migrationstool verwendet interne APIs, die die folgenden Zoom-App-Scopes erfordern:

• chat_message:write:admin

• imchat:bot

• chat_channel:write:admin

• user:write:admin

Zoom XMPP enthält ein Feld mit der Slack-Nachrichten-ID zur Authentizität und historischen Nachverfolgung.

Die von Zoom erstellte Slack-App wird automatisch im Slack-Tenant installiert, wenn sich ein Administrator über das Migrationstool mit einem Workspace verbindet. Die Slack-App verwendet OAuth2-Authentifizierung um sich mit Zoom zu verbinden und das Autorisierungstoken für die Datenmigration bereitzustellen. Benutzer müssen die Migration privater Unterhaltungen (Direktnachrichten, Gruppen-Chats und private Kanäle) autorisieren.

Sie müssen außerdem die Option Nur Apps aus dem Slack-Verzeichnis zulassen auf AUSsetzen, wodurch die Slack-App nach Erstellung der Workspace-Verbindung installiert werden kann. Die folgenden Slack-Scopes sind ebenfalls erforderlich:

• files:read

• channels:history

• channels:read

• groups:history

• groups:read

• im:history

• im:read

• mpim:history

• mpim:read

• pins:read

• stars:read

• users:read

• users:read.email

Überlegungen zur Migration

Eine frühzeitige Migrationsstrategie spart Aufwand und sorgt für einen reibungslosen Übergang zwischen den Plattformen. Als Beispiel auf hoher Ebene bietet Zoom die folgende Strategieübersicht an:

1. Entscheiden Sie, welche Slack-Workspaces migriert werden sollen (einer oder mehrere)

2. Wählen Sie aus, welche Daten migriert werden sollen:

   1. Öffentliche Kanäle (automatische Migration)

   2. Private Kanäle und Direktnachrichten (Direktnachrichten) (erfordert Benutzerautorisierung)

   3. Bot- und/oder App-Nachrichten

3. Entscheiden Sie, welche Migrationsmethode Ihren Anforderungen am besten entspricht

4. Legen Sie einen Zeitrahmen für die Migration fest (bis zu maximal einem Jahr pro Job)

5. Kommunizieren Sie mit Benutzern über Freigaben für private Nachrichten

Konsolidierung von Slack-Workspaces

Für Unternehmen, die mehrere Slack-Workspaces verwenden, wie etwa Enterprise-Grid-Benutzer, konsolidiert die Migration zu Zoom Chat alle Workspaces in einem einzigen Konto.

Zur Unterscheidung zwischen Workspaces hängt Zoom den ursprünglichen Workspace-Namen sowohl an Kanal- als auch an Chatnamen an. Zum Beispiel:

• Ursprünglicher Slack-Kanal:

  • #engineering (mit einem Workspace namens „US Team“)

• Migrierter Zoom-Kanal:

  • #engineering: US Team

Diese Konsolidierung stellt sicher, dass alle Daten in ein einziges Zoom-Chat-Konto migriert werden, während der ursprüngliche Workspace-Kontext erhalten bleibt. Geteilte Bereiche können zusätzliche Struktur für bestimmte Teams oder Abteilungen bieten und erleichtern so die Organisation und den Zugriff auf Inhalte.

Konsolidierung von Chat-Daten

Workspaces mit mehr als 100 Benutzern können Zehntausende privater Gruppenchats und Direktnachrichten enthalten, die nie archiviert oder gelöscht wurden, selbst nachdem Benutzer das Unternehmen verlassen haben. Dadurch dauern private Migrationsjobs deutlich länger als öffentliche Jobs.

Administratoren sollten alte Daten bereinigen, indem sie diese alten Unterhaltungen entweder manuell archivieren oder ihre Slack-Aufbewahrungsfrist aktualisieren, sodass sie automatisch gelöscht werden.

Zoom empfiehlt zu validieren, welche Daten in Zoom Chat als aktive Daten verbleiben müssen und welche Daten für zukünftige rechtliche, Compliance-, Risikominderungs-, HR- oder andere Zwecke archiviert werden können.

Auch wenn Sie mehr Slack-Daten in Zoom Chat replizieren können, empfiehlt Zoom nur ein (1) Jahr aktiver Daten zu replizieren und den Rest zu archivieren. Die meisten Benutzer müssen selten über ein einzelnes Jahr hinaus suchen, um ihre Rolle auszuführen und zu kommunizieren. Zoom empfiehlt, Migrationsjobs in kleineren Batches von drei bis sechs Monaten zu erstellen, um erfolgreiche Datenmigrationen zu gewährleisten.

Außerdem ist zu berücksichtigen, ob Daten derzeit in Slack gespeichert sind oder mit Drittanbieterdiensten für DLP, eDiscovery oder Archivierung integriert sind.

Aufbewahrung des Chat-Verlaufs

Beim Migrieren von Slack zu Zoom sind mehrere Aspekte zur Aufbewahrung zu beachten, da Slack vollständig cloudbasiert ist, während Zoom granularere Aufbewahrungsoptionen bietet:

• Zoom bietet sowohl lokalen Gerätespeicher als auch Cloud-Speicher. Lokaler Gerätespeicher kann von einem (1) Tag bis zu sieben (7) Jahren reichen. Cloud-Speicher kann deaktiviert oder für eine Aufbewahrungsdauer von 7 Jahren eingerichtet werden.

• Aufbewahrungsrichtlinien können sowohl auf Konto- als auch auf Gruppenebene für Benutzer konfiguriert werden.

• Administratoren können bei Bedarf für einzelne Kanäle bestimmte Aufbewahrungszeiten festlegen.

• Administratoren können eine Aufbewahrungsrichtlinie für Direktnachrichten oder Gruppen-Chats und eine andere für Chat-Kanäle festlegen.

• Für Berichte zum Chat-Verlauf empfiehlt Zoom, bearbeitete Nachrichtenversionen und Löschungen zu speichern.

Siehe den Zoom-Support-Artikel Speichern des Zoom Chat-Nachrichtenverlaufs um mehr über die Aufbewahrung des Chat-Verlaufs zu erfahren.

Best Practices

Best Practices vor der Migration

Befolgen Sie diese Empfehlungen für einen einfacheren Vor-Migrationsprozess:

• Stellen Sie sicher, dass Benutzer Konten in Zoom erstellt haben und sich mindestens einmal authentifiziert haben.

• Administratoren haben die Slack-Migration-App zu ihrem Zoom-Konto hinzugefügt.

• Administratoren, die die Migration durchführen, müssen für beide Plattformen (Slack und Zoom Chat) Berechtigungen haben, und ihre E-Mail-Adresse muss in ihrem Zoom- und Slack-Konto übereinstimmen.

• Administratoren müssen die Zoom Chat Migration App verwenden, um Migrationsjobs zu konfigurieren, die Daten von Slack nach Zoom Chat ausführen und verschieben. Hinweis: Dieser Prozess erfordert mindestens 2 Jobs, da mindestens 1 Job private Unterhaltungen und 1 Job öffentliche Kanäle verschiebt.

• Administratoren sollten alle unnötigen Slack-Daten archivieren oder löschen, die nicht zu Chat migriert werden sollen, um die Migration zu beschleunigen.

• Wenn Sie API-Migrationsjobs für die Migration privater Daten verwenden, stellen Sie sicher, dass Benutzer darüber informiert sind, wann und wie sie Slack autorisieren, ihre Daten nach Chat zu verschieben.

• Wenn Sie Import-Migrationsjobs verwenden möchten, befolgen Sie Slacks Anweisungen zum Exportieren Ihrer Workspace-Chat-Daten als .zip-Datei.

  • Dateianforderungen:

    • Der Name der .zip-Datei darf gegenüber dem ursprünglichen von Slack exportierten Format nicht geändert werden

    • Die Größe der .zip-Datei darf 1 GB nicht überschreiten

Best Practices für die Migration

Der folgende Ablauf bietet einen allgemeinen Überblick über die Migration:

1. Stellen Sie vor der Migration sicher, dass Benutzer in Zoom angelegt wurden und sich mindestens einmal authentifiziert haben.

2. Administratoren sollten die Slack-Migration-App vorbereiten und ihrem Zoom-Konto hinzufügen.

3. Der Administrator, der die Migration durchführt, muss über geeignete Berechtigungen für beide Plattformen verfügen und identische E-Mail-Adressen in seinen Zoom- und Slack-Konten haben.

4. Administratoren müssen die private App in Slack installieren, um sich mit Zoom zu verbinden und die OAuth-Authentifizierung durchzuführen.

5. Administratoren verwenden die Zoom Chat Migration App, um Migrationsjobs zum Verschieben von Daten von Slack nach Zoom Chat zu konfigurieren. Dies erfordert mindestens 2 Jobs – einen für private Unterhaltungen und einen für öffentliche Kanäle.

Befolgen Sie bei der Migration diese empfohlenen Schritte:

1. Migrieren Sie Daten aus einem Kanal, indem Sie den Gesprächstyp „Öffentliche Kanäle auswählen“ auswählen und einen bestimmten Kanal wählen. Wählen Sie Daten im Umfang einer Woche aus einigen Ihrer ältesten Kanäle.

2. Erstellen Sie Jobs, um alle öffentlichen Kanäle aus mehr als einem Jahr zuvor zu übertragen, und überprüfen Sie dann, ob alle Kanäle mit Benutzern erstellt wurden.

3. Nachdem Sie überprüft haben, dass die App wie erwartet funktioniert, erstellen und führen Sie weniger Jobs mit größeren Zeitbereichen aus, statt mehr Jobs mit kleineren Zeitbereichen. Jeder Job enthält die gleiche Anzahl an Migrationsschritten.

4. (Optional) Wiederholen Sie diese Schritte für private Job-Migrationen.

Nach der Datenmigration werden Ihre Daten wie folgt angezeigt:

• Namen öffentlicher/privater Kanäle und Gruppen-Chats werden angezeigt als: #kanalname: workspace-name

• Nachrichten, die von Slack-Benutzern mit aktiven Zoom-Konten gesendet wurden, werden normal angezeigt, als wären sie von diesen Zoom-Benutzern gesendet worden

• Nachrichten, die von Slack-Benutzern ohne aktive Zoom-Konten gesendet wurden, werden als von einem deaktivierten Zoom-Benutzer gesendet angezeigt, mit dem Namen des Slack-Nachrichtenabsenders

• Systemnachrichten werden migriert (z. B. „@Some User hat den Kanal betreten“)

• Alle Nachrichten werden unabhängig von ihrem Status in Slack als gelesen migriert

• Nach Abschluss wird an jeden öffentlichen und privaten Kanal eine Mitteilung zum Abschluss der Migration gesendet, die als „Nachricht wird von Chat Migration App gesendet, Tag Datum Uhrzeit“ angezeigt wird

Löschen der Migrations-App

Die Migrations-App verwaltet nach der Migration 1:1-Zuordnungen zwischen Slack- und Zoom-Unterhaltungen.

Wenn Sie diese App aus Ihrem Zoom-Konto entfernen, werden diese Zuordnungen gelöscht, was bei einer erneuten Installation und Migration zu doppelten Kanälen und Chats führt. Löschen Sie die Chat Migration App nur, wenn Sie sicher sind, dass keine weiteren Migrationen erforderlich sein werden.

Installation

So installieren Sie die App:

1. Melden Sie sich im Zoom App Marketplace an.

2. Suchen Sie nach Chat Migration und klicken Sie auf Hinzufügen.

3. Überprüfen und genehmigen Sie die erforderlichen Berechtigungen.

Siehe den Zoom-Support-Artikel Verwendung der Chat Migration App (Slack-Migrationstool) für detailliertere Installationsanweisungen.

Administratoren müssen dem Slack-Workspace-Konto oder der Organisation die Berechtigung erteilen, die private Anwendung zu installieren und zu autorisieren, Message Retriever. Ein Administrator muss die Verwendung von Apps generell in einem Slack-Workspace genehmigen und außerdem allen Mitgliedern die Berechtigung erteilen, die App zu verwenden.

Administratoren müssen die Berechtigung erteilen, die Chat Migration App in ihrem Zoom-Konto zusammen mit zwei Chat-Management-Berechtigungen in der Administratorrolle zu installieren.

Die Option Nur Apps aus dem Slack App Directory zulassen muss deaktiviert.

sein. Der Administrator, der die App verwendet, muss über eine Kontoadministratorrolle verfügen, um Unterhaltungen zu migrieren. Er kann kein benutzerdefinierter Administratortyp sein. Erfahren Sie mehr über das Identifizieren von Kontotypen, Rollen und Lizenzen und die Rollenverwaltung auf der Zoom-Support-Website.

Verbinden Sie Ihren Slack-Workspace für API-Migrationsjobs

Wenn Sie die Dateimport-Methode nicht verwenden, helfen Ihnen diese Anweisungen beim Verbinden für API-Migrationen.

So verbinden Sie einen Workspace:

1. Öffnen Sie die Chat Migration App in Zoom.

2. Klicken Sie auf Create Connection > Sign in to Slack und autorisieren Sie.

3. Bestätigen Sie die Workspace-Verbindung im Zoom-Dashboard.

Führen Sie die Aufgabe Benutzer-Synchronisierung aus

Die Aufgabe Benutzer-Synchronisierung ruft alle vollständigen, aktiven Mitglieder Ihres Slack-Workspaces ab und erstellt eine 1:1-Zuordnung zu ihrem entsprechenden Zoom-Konto anhand ihrer E-Mail-Adresse.

Wenn die E-Mail-Adresse eines aktiven Slack-Benutzers auf Zoom-Seite nicht gefunden wird, wird für diese E-Mail-Adresse innerhalb von Zoom ein neuer, deaktivierter Benutzer erstellt.

Wenn die E-Mail-Adresse eines aktiven Slack-Benutzers unter einem anderen Zoom-Konto gefunden wird, beispielsweise unter einem persönlichen Konto, wird der Benutzer einem „Dummy-Benutzer“-Profil zugeordnet. In Ihrem Zoom-Konto wird dieser Benutzer heißen TeamChatMigration AppUser und vorhanden sein, um sicherzustellen, dass alle Nachrichten-Daten für Ihren Workspace migriert werden.

Löschen Sie den TeamChatMigration AppUser Benutzer nicht.

Migrationsjobs ausführen

Der folgende Abschnitt hilft Ihnen beim Starten der für die Migration erforderlichen Jobs.

Einen Import-Migrationsjob erstellen

So erstellen Sie einen neuen Migrationsjob:

1. Klicken Sie auf Dateien hochladen, wählen Sie Ihre Slack-Exportdatei aus und klicken Sie dann auf Hochladen.

2. Warten Sie, bis Ihre Datei in Zoom hochgeladen wurde.

   1. Hinweis: Bitte verlassen Sie die Seite nicht und aktualisieren Sie sie nicht, da dadurch der Datei-Upload hängen bleibt und der Job im Status „Uploading“ feststeckt. Falls dies geschieht, können Sie den Job im Status „Uploading“ löschen und diesen Vorgang neu starten

3. Sobald der anfängliche Datei-Upload abgeschlossen ist, erscheint ein Fenster mit Migrationsdetails während die Migration App die Datei für die Migration vorbereitet. An diesem Punkt können Sie die Seite schließen, verlassen oder aktualisieren, während Sie warten, bis der Job bereit ist, ausgeführt zu werden.

4. Nachdem das Tool mit der Vorbereitung der Datei für die Migration fertig ist, können Sie die zu migrierenden Gesprächstypen auswählen.

5. Sobald Sie Ihre Gesprächstypen ausgewählt haben, klicken Sie auf Ausführen um den Migrationsjob zu starten.

Einen API-Migrationsjob erstellen

So erstellen Sie einen neuen Migrationsjob:

1. Klicken Sie auf Neuer Migrationsjob und wählen Sie den Slack-Workspace aus.

2. Wählen Sie die Datenumfang:

   • Öffentliche Kanäle (werden automatisch migriert).

   • Private Kanäle & DMs (erfordert Benutzerautorisierung).

   • Spezifischer Datumsbereich für Nachrichten.

3. Sobald Sie Ihren Datenumfang und -bereich ausgewählt und die Autorisierung Ihrer Benutzer erhalten haben, wählen Sie Ausführen um den Migrationsjob zu starten.

Umgang mit Autorisierungsanfragen für private Daten für private Kanäle und DMs:

• Private Kanäle und Direktnachrichten erfordern Benutzerfreigabe vor der Migration.

• Zoom sendet automatisch E-Mail-Anfragen zur Freigabe, sobald der Migrationsjob erstellt wurde.

• Administratoren können nachverfolgen, welche Benutzer freigegeben haben und welche nicht. Für die Migration privater Chats ist nur die Autorisierung eines Benutzers erforderlich, um den gesamten Gesprächsverlauf zu migrieren.

• E-Mails mit Autorisierungsanfragen werden nur an Benutzer gesendet, die noch keine Freigabe erteilt haben.

• Für optimalen Migrationserfolg sollten Sie versuchen, die Autorisierung von etwa 60–70 % Ihrer Benutzer zu erhalten.

Migrationsjobs ausführen und überwachen

Einen neuen Migrationsjob starten

So starten Sie einen Migrationsjob:

1. Klicken Sie auf Migration ausführen um den Vorgang zu beginnen.

2. Die Migrationszeiten variieren (große Workspaces können 12+ Stunden).

3. Fortschritt verfolgen im Migrations-Dashboard.

Fehlerbehebung bei Migrationsjobs

Gelegentlich liefert ein Migrationsjob möglicherweise nicht das gewünschte Ergebnis. Die folgende Tabelle bietet Lösungen für mögliche Probleme während der Migration:

Fehlerbehebung bei der Migration

Problem	Lösung
Private Nachrichten/Kanäle fehlen	Überprüfen Sie, ob der Benutzer die Migration autorisiert hat
Migrationsjob hängt fest	Die Migrations-App versucht es automatisch erneut
Einige Benutzer wurden in Zoom nicht zugeordnet	Stellen Sie sicher, dass sie in Zoom mit derselben E-Mail-Adresse vorhanden sind, und führen Sie alle Migrationen erneut aus

Nachbereitung der Migration

Nach Abschluss einer Migration empfiehlt Zoom, eine gründliche Nachbereitung durchzuführen und zu überprüfen, ob Ihre Slack-Inhalte wie erwartet in Chat übernommen wurden.

Die folgende Tabelle enthält empfohlene Aufgaben zur Validierung Ihrer Chat-Migrationen:

Schritt	Aktion
Migration verifizieren	Melden Sie sich bei Zoom Chat an und überprüfen Sie, ob Kanäle, Nachrichten und Dateien korrekt angezeigt werden. Melden Sie sich ab und wieder an, um den Chat-Verlauf zu aktualisieren.
Fehlende Daten beheben	Senden Sie Autorisierungsanfragen erneut an Benutzer, die den Zugriff auf private Daten nicht freigegeben haben. Überprüfen Sie Migrationsjobs auf Fehler und wiederholen Sie fehlgeschlagene Jobs.
(Optional) Slack außer Betrieb nehmen	Nachdem bestätigt wurde, dass die Datenmigration abgeschlossen ist, können Sie den Slack-Workspace archivieren oder entfernen.
Allgemeine Fehlerbehebung	Wenn Nachrichten fehlen, versuchen Sie, sich von Zoom abzumelden und erneut anzumelden. Wenn Benutzer nicht gefunden werden können, überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adressen zwischen Slack und Zoom übereinstimmen. Wenn die Migration fehlschlägt, überprüfen Sie die Protokolle auf Fehlerdetails und wiederholen Sie den Vorgang.

Zusätzliche Checkliste zur Fehlerbehebung

Wenn Sie nach der Migration weitere Probleme entdecken, kann diese Checkliste zusätzliche Schritte und Maßnahmen zur Überprüfung bieten.

Bevor Sie fortfahren, müssen Sie die Zoom-Tracking-ID aus dem Webanruf abrufen und beide Kontokennungen und Benutzerkennungen.

Kategorie	Problembeschreibung
Zoom-Kontoeinstellungen	Bestätigen Sie, dass die Team-Chat-Funktion auf allen Ebenen aktiviert ist Überprüfen Sie, ob alle Einstellungen zur Dateifreigabe auf allen Ebenen aktiviert sind, und dokumentieren Sie etwaige Dateibeschränkungen Vergewissern Sie sich, dass „Benutzern das Erstellen öffentlicher + privater Kanäle erlauben“ auf allen Ebenen aktiviert ist
Probleme mit Zoom-Benutzern	Überprüfen Sie den Administratorstatus des Benutzers Bestätigen Sie, dass die E-Mail-Adresse des Tool-Bedieners zwischen Zoom und Slack übereinstimmt Überprüfen Sie übereinstimmende E-Mail-Adressen für Benutzer, die in Zoom und Slack migriert werden
Probleme mit Migrationsjobs	Überprüfen Sie den Abschlussstatus des Jobs (bestanden/fehlgeschlagen) Stellen Sie fest, ob der Job öffentliche Kanäle oder private Kanäle/Unterhaltungen umfasste
Wenn die Migration erfolgreich war, Nachrichten/Unterhaltungen aber nicht sichtbar sind	Bestätigen Sie, dass der GMT-Zeitraum den beabsichtigten Slack-Nachrichtenbereich korrekt erfasst (Migrationsdaten beginnen/enden um 00:00 GMT (PST +7)) Überprüfen Sie die korrekte Erstellung des Kanals Stellen Sie sicher, dass sich der Benutzer nach der Migration vom Client ab- und wieder angemeldet hat Bestätigen Sie die korrekte Erstellung migrierter Benutzer in Zoom Überprüfen Sie die Sichtbarkeit von Nachrichten/Unterhaltungen im Chatverlauf-Admin-Portal
Wenn die Migration fehlgeschlagen ist	Dokumentieren Sie die konkrete Fehlermeldung Bei fehlgeschlagenen Dateimigrationen notieren Sie den Namen der problematischen Datei Dokumentieren Sie die Benutzeraktionen nach dem Fehlschlag (Job erneut ausführen, neuen Job erstellen usw.)