# Tổng quan Zoom Phone India

## **Tổng quan về Zoom Phone India**

Phần này thảo luận về dịch vụ Zoom Phone India, bao gồm các cân nhắc về thiết kế và mạng, Tính năng khả dụng, và chức năng dịch vụ. Mô hình này phần lớn giống với một triển khai Zoom Phone truyền thống, nhưng do các quy định riêng của từng quốc gia, có những điểm khác biệt đáng chú ý so với mô hình dịch vụ FHPBX, được nêu trong các phần sau.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone India sử dụng Giấy phép Hợp nhất của Zoom để cung cấp dịch vụ điện thoại thông qua kết nối liên mạng với các nhà cung cấp dịch vụ địa phương</mark>

Với việc được cấp giấy phép Hợp nhất toàn Ấn Độ của Zoom, Zoom được phép hoạt động như một nhà cung cấp dịch vụ điện thoại internet Cấp 1 tại Ấn Độ và cung cấp dịch vụ này thông qua các trung tâm dữ liệu thuộc sở hữu của Zoom đặt trong nước thông qua kết nối liên thông với các nhà cung cấp dịch vụ Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng địa phương. Mô hình dịch vụ này cho phép Zoom cung cấp kết nối Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng ngay trong nước, loại bỏ nhu cầu về các kết nối Chuyển mạch nhãn đa giao thức hoặc Định tuyến trung tâm dữ liệu được lưu trữ ở nước ngoài.

### Dịch vụ Zoom Phone tại Ấn Độ

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone India hỗ trợ ba dịch vụ: Native, BYOC và Đổi nhà cung cấp</mark>

Zoom Phone India cung cấp ba mô hình dịch vụ: Dịch vụ gốc, Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn (BYOC), và Đổi nhà cung cấp.

* **Dịch vụ gốc**: Zoom cung cấp một Tổng đài điện thoại nội bộ (PBX) được lưu trữ tại chỗ trên đám mây (cloud) với các số điện thoại di động tại Ấn Độ do Zoom cấp. Các cuộc gọi được định tuyến thông qua cơ sở hạ tầng Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng (PSTN) được cấp phép của Zoom Phone India. Không cần SBC dành cho khách hàng hay Chuyển mạch nhãn đa giao thức (MPLS)—khách hàng kết nối qua internet công cộng (MPLS là tùy chọn).
* **BYOC Dịch vụ**: Khách hàng sử dụng nhà mạng viễn thông Được cấp giấy phép của riêng họ và SBC tại chỗ để kết nối liên thông với Tổng đài điện thoại nội bộ tại Ấn Độ của Zoom cho định tuyến cuộc gọi. Các cuộc gọi đi từ các trung tâm dữ liệu tại Ấn Độ của Zoom qua liên kết Chuyển mạch nhãn đa giao thức (hoặc internet công cộng) do khách hàng cung cấp đến SBC của khách hàng và sau đó đi ra qua Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng của nhà mạng do khách hàng cung cấp. (Yêu cầu Chuyển mạch nhãn đa giao thức để sử dụng Số Điện thoại Cố định.)

  **Lưu ý**: Zoom hợp tác với Đối tác Tata Communications Inc. để cung cấp tùy chọn Kết nối đám mây (Cloud Connect) tại Ấn Độ thông qua IZO Multi Cloud Connect của Tata Communications. Với tùy chọn này, Khách hàng vẫn phải thiết lập kết nối Chuyển mạch nhãn đa giao thức (MPLS), nhưng kết nối MPLS kết thúc tại Tata Communications thay vì trực tiếp với các trung tâm dữ liệu tại Ấn Độ của Zoom. Tata Communications tận dụng kết nối riêng đã được thiết lập sẵn của mình với Zoom, giúp giảm nhu cầu để Khách hàng xây dựng kết nối liên kết MPLS trực tiếp đến Zoom. Có thể phát sinh thêm phí dịch vụ.
* **Đổi nhà cung cấp**: Khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông do một nhà cung cấp được Zoom phê duyệt cung cấp, nhà cung cấp này duy trì các kết nối liên mạng với Tổng đài điện thoại nội bộ tại Ấn Độ của Zoom. Phương thức này hỗ trợ cả số di động, số Miễn cước và số điện thoại cố định. Số điện thoại cố định yêu cầu kết nối Chuyển mạch nhãn đa giao thức; tuy nhiên, kết nối này do nhà cung cấp được phê duyệt triển khai và quản lý, vì vậy không cần SBC do khách hàng quản lý. Khi sử dụng số di động, không cần Chuyển mạch nhãn đa giao thức và dịch vụ có thể được cung cấp qua internet công cộng thông qua hạ tầng Được cấp giấy phép của nhà cung cấp.

  **Lưu ý**: Zoom hiện đang hợp tác độc quyền với Tata Communications Inc.

#### <mark style="color:xanh dương;">Khả năng kết nối khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép hiện thay đổi tùy theo mô hình dịch vụ</mark>

Khả năng kết nối của khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép thay đổi theo mô hình dịch vụ, vì mỗi tùy chọn được hỗ trợ thông qua các quan hệ đối tác viễn thông nền tảng và các thỏa thuận cơ sở hạ tầng khác nhau, những yếu tố quyết định nơi các dịch vụ hiện đang có sẵn.

#### <mark style="color:xanh dương;">Các dịch vụ Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn và Đổi nhà cung cấp Đang rảnh trên toàn quốc khắp Ấn Độ</mark>

Các dịch vụ Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn và Đổi nhà cung cấp Đang rảnh trên tất cả các vùng dịch vụ Được cấp giấy phép ở Ấn Độ. Các mô hình triển khai này Cho phép Khách hàng kết nối thông qua nhà mạng viễn thông của riêng họ hoặc một nhà cung cấp đối tác từ bất kỳ Vị trí nào trên toàn quốc, mang lại sự linh hoạt về mặt địa lý cho các triển khai Zoom Phone.

#### <mark style="color:xanh dương;">Dịch vụ Native của Zoom Phone tại Ấn Độ hiện hỗ trợ sáu khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép</mark>

Dịch vụ Native của Zoom Phone India (không phải BYOC) hiện đang hoạt động trong 6 trên 22 khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép, và có thể Tiếp tục mở rộng sang các khu vực dịch vụ khác theo thời gian. Danh sách các khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép hiện được hỗ trợ bao gồm:

* **Mumbai**: Khu vực địa phương của Mumbai, Navi Mumbai và Kalyan.
* **Andhra Pradesh**: Bang Andhra Pradesh và Telangana, bao gồm Hyderabad.
* **Maharashtra**: Bang Maharashtra và Goa, bao gồm Pune.
* **Karnataka**: Bang Karnataka, bao gồm Bangalore.
* **Tamil Nadu**: Bang Tamil Nadu và lãnh thổ liên bang Pondicherry, bao gồm Chennai.
* **Delhi**: Khu vực địa phương của Delhi, New Delhi, Ghaziabad, Faridabad, Noida và Gurgaon.

#### <mark style="color:xanh dương;">Các trung tâm dữ liệu của Zoom Phone India được đặt tại Hyderabad và Mumbai</mark>

Các trung tâm dữ liệu của Zoom Phone India được đặt tại Hyderabad và Mumbai, và có thể cung cấp thời gian độ trễ tốt hơn thông qua truyền dẫn internet cục bộ, bỏ qua định tuyến mạng phức tạp của mô hình dịch vụ FHPBX.

#### <mark style="color:xanh dương;">Số điện thoại được cung cấp bởi dịch vụ gốc của Zoom Phone India được phân loại là số di động và có thể sử dụng thông qua các ứng dụng máy tính để bàn và di động của Zoom Workplace</mark> <a href="#phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are" id="phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are"></a>

Vì Zoom được đăng ký là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông Cấp 1 cung cấp điện thoại Internet trong phạm vi Ấn Độ, số điện thoại có sẵn thông qua dịch vụ Zoom Phone India được phân loại là số di động. Với phân loại số di động, người dùng được trao thêm sự linh hoạt về quyền truy cập dịch vụ, bao gồm hỗ trợ thiết bị di động, truy cập và gọi điện, ngoài chuyển vùng trong nước và quốc tế. Ngoài ra, mặc dù dịch vụ nhắn tin ngắn (SMS) hiện chưa khả dụng với Zoom Phone India, các số này được kỳ vọng sẽ đủ điều kiện SMS nếu dịch vụ trở nên khả dụng.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone India được bán bởi pháp nhân kinh doanh riêng dành cho Ấn Độ của Zoom, và sẽ được liệt kê là nhà cung cấp dịch vụ trên tất cả giấy tờ</mark>

Khách hàng mua Zoom Phone India sẽ giao dịch kinh doanh với pháp nhân kinh doanh riêng dành cho Ấn Độ của Zoom, *ZVC India Private Limited*. Thực thể kinh doanh này tách biệt và riêng biệt với thực thể kinh doanh quốc tế của Zoom thường được sử dụng cho các dịch vụ khác, và sẽ được liệt kê trên tất cả các hợp đồng và tài liệu Thanh toán liên quan đến dịch vụ Zoom Phone India.

## **Các yêu cầu, lưu ý và điều kiện của Zoom Phone India**

Do cơ sở hạ tầng điện thoại và các yêu cầu pháp lý đặc thù tại Ấn Độ, Zoom Phone India bao gồm một số yêu cầu, lưu ý và điều kiện đáng chú ý. Các nội dung này được phân loại theo các mục sau: Khách hàng, Giấy phép, Quyền riêng tư và Giới hạn Dịch vụ.

### Yêu cầu Kinh doanh

#### <mark style="color:xanh dương;">Khách hàng của Zoom Phone India phải là một thực thể kinh doanh đã đăng ký tại Ấn Độ, có người đại diện được ủy quyền, và được cấp Mã số Thuế Hàng hóa và Dịch vụ</mark>

Khách hàng quan tâm đến việc mua Zoom Phone India **phải** phải là một thực thể kinh doanh đã đăng ký với Chính phủ Ấn Độ, có người đại diện được ủy quyền, và được cấp Mã số Định danh Thuế Hàng hóa và Dịch vụ (GSTIN). Và mặc dù các doanh nghiệp quốc tế không thể mua dịch vụ Zoom Phone India, một thực thể cụ thể tại Ấn Độ của một tập đoàn quốc tế có thể.

{% hint style="success" %}
**Ví dụ**

“Global-Corporation International” là một công ty có trụ sở tại Hoa Kỳ, và không đủ điều kiện để mua Zoom Phone India. Tuy nhiên, nếu Global-Corporation International sở hữu một công ty con tên là “Global-Corporation International India” đã đăng ký với Chính phủ Ấn Độ — ngoài việc cuộc họp tất cả các yêu cầu khác — thì *công ty con* có khả năng đủ điều kiện để mua và sử dụng dịch vụ.
{% endhint %}

Khách hàng không đáp ứng các yêu cầu này không đủ điều kiện cho dịch vụ này và phải sử dụng mô hình dịch vụ FHPBX.

#### <mark style="color:xanh dương;">Khách hàng Zoom Phone India phải thanh toán bằng Rupee Ấn Độ</mark>

Khách hàng phải thanh toán cho Zoom Phone India bằng Rupee Ấn Độ (INR). Zoom không thể chấp nhận các loại tiền tệ toàn cầu khác như Đô la Mỹ hoặc Euro làm thanh toán cho các dịch vụ Zoom Phone India.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone India Đang rảnh cho cả doanh nghiệp đã đăng ký OSP và không đăng ký OSP</mark>

Zoom Phone India Đang rảnh cho các doanh nghiệp OSP và không phải OSP, miễn là đáp ứng tất cả các yêu cầu bổ sung. Điều này khác với mô hình dịch vụ FHPBX, vốn chỉ Đang rảnh cho các doanh nghiệp OSP.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone India hỗ trợ tổng hợp lưu lượng chỉ dành cho Khách hàng OSP</mark>

Do các yêu cầu pháp lý, các doanh nghiệp không phải OSP không được sử dụng tổng hợp lưu lượng cho SBC của Nhiều địa điểm  . Tuy nhiên, theo một quy định từ Bộ Viễn thông tại Ấn Độ, Khách hàng OSP được phép tổng hợp dữ liệu điện thoại vào SBC của một cơ sở duy nhất.

### Yêu cầu Biết Khách hàng của bạn (KYC)

Khách hàng Zoom Phone India phải đáp ứng các yêu cầu Biết Khách hàng của bạn (KYC) trước khi dịch vụ có thể được kích hoạt. Các yêu cầu này khác nhau theo từng dịch vụ và được mô tả trong các phần sau.

#### <mark style="color:xanh dương;">Dịch vụ gốc</mark>

Các doanh nghiệp quan tâm đến dịch vụ Native của Zoom Phone India phải đáp ứng các yêu cầu kinh doanh sau **và** các yêu cầu của người dùng cuối.

**Các yêu cầu KYC Kinh doanh bản địa**

<table><thead><tr><th width="250.3758544921875">Yêu cầu</th><th>Mô tả</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Địa chỉ Kinh doanh</strong></td><td>Cần có một địa chỉ Kinh doanh để xác minh Vị trí (tức là thành phố) từ đó tài khoản sẽ sử dụng dịch vụ Zoom Phone. Địa chỉ phải được hỗ trợ bằng tài liệu hợp lệ.</td></tr><tr><td><strong>Địa chỉ tuân thủ</strong></td><td>Cần có một địa chỉ tuân thủ để xác minh vị trí thực tế của Kinh doanh liên quan đến việc mua và sử dụng các số di động do Zoom cấp. Địa chỉ tuân thủ cũng có thể được sử dụng làm địa chỉ Kinh doanh.</td></tr><tr><td><strong>Tài liệu</strong></td><td>Bao gồm: Bằng chứng nhận dạng của người ký được ủy quyền (Aadhaar, PAN hoặc giấy tờ tùy thân do Chính phủ cấp) Ảnh cỡ hộ chiếu và thư ủy quyền Thông tin người liên hệ của người ký được ủy quyền (tên, email, điện thoại) chứng chỉ thành lập công ty hoặc tài liệu điều lệ Bằng chứng địa chỉ Kinh doanh (hóa đơn tiện ích, hợp đồng thuê hoặc tương tự) Chi tiết đăng ký GST, PAN công ty và TAN Địa chỉ Thanh toán khớp với địa chỉ tuân thủ</td></tr><tr><td><strong>KYC của Đại diện được ủy quyền</strong></td><td>Người ký được ủy quyền hiện phải chịu eKYC cấp độ người dùng cuối trong quá trình ký CAF — xác thực thẻ ID, chụp ảnh trực tiếp và ghi hình video, cùng Xác minh khớp khuôn mặt theo thời gian thực.</td></tr><tr><td><strong>CAF và Chữ ký</strong></td><td>Zoom tổng hợp tài liệu thành một mẫu đơn ứng dụng của khách hàng (CAF). Người ký được ủy quyền phải ký số CAF bằng một chứng chỉ chữ ký số (DSC) đã được phê duyệt sau khi Xác minh eKYC thành công.</td></tr><tr><td><strong>Xác minh vật lý</strong></td><td>DoT yêu cầu Xác minh vật lý sáu tháng một lần, do các nhà cung cấp của Zoom (Hello Verify hoặc On-Grid) thực hiện, sử dụng gắn thẻ GPS và bằng chứng có dấu thời gian.</td></tr><tr><td><strong>Lưu giữ và kiểm toán</strong></td><td>CAF đã ký và các hồ sơ Xác minh được Zoom lưu trữ để phục vụ kiểm toán của DoT và có thể phải Xác minh lại bổ sung trong quá trình rà soát quy định.</td></tr></tbody></table>

**Yêu cầu KYC của người dùng cuối gốc**

<table><thead><tr><th width="249.8116455078125">Yêu cầu</th><th>Mô tả</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Phạm vi áp dụng</strong></td><td>Tất cả người dùng cuối được gán số di động Zoom India phải hoàn tất KYC trước khi kích hoạt.</td></tr><tr><td><strong>Đối tác Xác minh</strong></td><td>KYC được hoàn tất thông qua đối tác của Zoom (Equal SDK), với Xác minh theo thời gian thực thông qua cơ sở dữ liệu Chính phủ.</td></tr><tr><td><strong>Các giấy tờ được chấp nhận</strong></td><td>Aadhaar (qua DigiLocker) hoặc giấy phép lái xe.</td></tr><tr><td><strong>Quy trình Xác minh</strong></td><td>Người dùng phải cung cấp ảnh trực tiếp và quay video trực tiếp ngoài loại giấy tờ tùy thân, số, tên và địa chỉ. ZVC India xác thực giấy tờ tùy thân với ảnh trực tiếp để Xác minh khớp.</td></tr><tr><td><strong>Xác thực Vị trí</strong></td><td>Vị trí dựa trên IP được Xác minh trước khi bắt đầu KYC; nếu IP ở ngoài Ấn Độ, KYC không thể tiếp tục.</td></tr><tr><td><strong>Các kích hoạt Re-KYC</strong></td><td>Yêu cầu khi: giấy tờ tùy thân và ảnh trực tiếp không khớp. DoT khởi động kiểm toán.</td></tr><tr><td><strong>Yêu cầu về địa chỉ</strong></td><td>Người dùng phải Đi vào địa chỉ ở Ấn Độ nhưng không cần tải lên tài liệu chứng minh địa chỉ.</td></tr><tr><td><strong>Kết quả</strong></td><td>Sau khi được phê duyệt, người dùng có được đầy đủ khả năng của Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng; nếu không có KYC, chỉ được phép gọi giữa các máy nhánh.</td></tr><tr><td><strong>Hiệu lực</strong></td><td>Hiệu lực KYC là liên tục nhưng tùy thuộc vào <strong>sự kiện tái KYC</strong> theo định nghĩa trong các công văn của DoT.</td></tr><tr><td><strong>Báo cáo quy định</strong></td><td>Zoom chia sẻ ánh xạ số người dùng với DoT, bao gồm cả các số Đang hoạt động và không hoạt động.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:xanh dương;">BYOC Dịch vụ</mark>

Các doanh nghiệp quan tâm đến dịch vụ Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn (BYOC) của Zoom Phone India phải đáp ứng các yêu cầu sau.

**Yêu cầu KYC Kinh doanh BYOC**

<table><thead><tr><th width="250.0242919921875">Yêu cầu</th><th>Mô tả</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Địa chỉ Kinh doanh</strong></td><td>Cần có một địa chỉ Kinh doanh để xác minh Vị trí (tức là thành phố) từ đó tài khoản sẽ sử dụng dịch vụ Zoom Phone. Địa chỉ phải được hỗ trợ bằng tài liệu hợp lệ.</td></tr><tr><td><strong>Tài liệu</strong></td><td>Phải nộp bằng chứng về đăng ký kinh doanh (ví dụ: chứng chỉ thành lập, GST, PAN, TAN), giấy tờ tùy thân của người ký được ủy quyền, thư ủy quyền và bằng chứng địa chỉ.</td></tr><tr><td><strong>Nghĩa vụ pháp lý</strong></td><td>Khách hàng phải tự duy trì tuân thủ các quy định của DoT Ấn Độ, bao gồm kết nối Chuyển mạch nhãn đa giao thức và chia sẻ Vị trí.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom phải Xác minh các địa chỉ Vị trí thực tế</mark>

Trước khi các tài nguyên đánh số có thể được cấp phát, Zoom được Bộ Viễn thông Ấn Độ (DoT) yêu cầu phải Xác minh địa chỉ tuân thủ của từng khách hàng. Việc Xác minh được thực hiện bởi một nhà cung cấp bên thứ ba Được cấp giấy phép và phải được lặp lại sáu tháng một lần.

Trong quá trình Xác minh, nhà cung cấp xác nhận sự hiện diện thực tế của khách hàng tại địa chỉ đó và gửi báo cáo Xác minh cho Zoom kèm theo các bằng chứng hỗ trợ như ảnh biển hiệu, tọa độ vĩ độ-kinh độ và dấu thời gian.

### Yêu cầu, lưu ý và điều kiện cấp phép

#### <mark style="color:xanh dương;">Giấy phép Zoom Phone India chỉ có thể được áp dụng cho người dùng trong phạm vi Ấn Độ</mark>

Giấy phép Zoom Phone India khác với giấy phép Zoom Phone tiêu chuẩn. Trong khi giấy phép Zoom Phone Tiêu chuẩn có thể được chuyển giữa những người dùng ở nhiều quốc gia hoặc khu vực khác nhau, giấy phép Zoom Phone India **phải** được gán cho người dùng trong phạm vi Ấn Độ và không thể được áp dụng cho người dùng ở các khu vực bên ngoài.

#### <mark style="color:xanh dương;">Việc cấp phép Zoom Phone India thay đổi theo loại dịch vụ</mark>

Zoom Phone India vẫn phải tuân theo các yêu cầu cấp phép viễn thông của Ấn Độ, trong đó xác định cách cấu hình việc cấp phép cho một tài khoản. Các dịch vụ Zoom Phone India thuộc ba danh mục dịch vụ, mỗi danh mục có các yêu cầu cấp phép và quy định khác nhau dựa trên các khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép.

1. **Dịch vụ gốc Zoom Phone India**: Khách hàng phải mua giấy phép cho từng khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép nơi người dùng của họ sẽ sử dụng các dịch vụ điện thoại được quản lý. Không thể gán giấy phép cho những người dùng có site Zoom Phone nằm ngoài khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép mà giấy phép đã được mua. Các giấy phép này chỉ khả dụng cho các địa chỉ bên mua nằm trong các khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép thuộc phạm vi áp dụng.
2. **Dịch vụ Zoom Phone BYOC**: Khách hàng có thể sử dụng giấy phép BYOC ở bất kỳ khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép nào, bất kể chúng được mua ở đâu, và chúng khả dụng cho mọi địa chỉ bên mua tại Ấn Độ. Giấy phép BYOC không bao gồm đánh số gốc hoặc gói cuộc gọi và do đó không yêu cầu mua riêng theo từng khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép.
3. **Dịch vụ không được quản lý**: Các giấy phép này cung cấp chức năng phần mềm không có khả năng điện thoại hoặc Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng dành riêng cho Ấn Độ và do đó không có hạn chế theo khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép. Các giấy phép này có thể được mua và gán trên toàn quốc cho bất kỳ địa chỉ bên mua nào nhưng **không thể** được lập hóa đơn cùng với các dịch vụ khác (tức là phải được lập hóa đơn riêng).

#### <mark style="color:xanh dương;">Giấy phép khu vực dịch vụ gốc phải được lập hóa đơn riêng</mark>

Khách hàng mua giấy phép dịch vụ gốc Zoom Phone India cho nhiều khu vực dịch vụ phải thanh toán riêng cho giấy phép của từng khu vực và sẽ nhận được hóa đơn riêng cho mỗi khu vực mà họ hoạt động.

{% hint style="success" %}
**Ví dụ**

Một doanh nghiệp đã mua 20 giấy phép cho Mumbai và thêm 100 giấy phép cho Delhi. Vì công ty đã mua giấy phép cho hai khu vực dịch vụ khác nhau, tài khoản sẽ nhận được hai hóa đơn riêng biệt và phải được thanh toán riêng.
{% endhint %}

#### <mark style="color:xanh dương;">Người dùng phải được cấp phát vào một khu vực dịch vụ địa phương tại một thời điểm và không thể được cập nhật động</mark>

Người dùng được cấp phát cho Zoom Phone India phải được gắn với một khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép tương ứng với nơi cư trú của họ tại một thời điểm và không thể được thay đổi động theo nhu cầu.

{% hint style="success" %}
**Ví dụ**

Vào thứ Hai, một doanh nghiệp đã cấp phát Zoom Phone India cho một người dùng từ văn phòng Delhi. Nếu người dùng làm việc tại Mumbai vào thứ Ba trong một chuyến đi mà không có việc chuyển chỗ ở chính thức, lâu dài, thì họ vẫn phải tiếp tục được cấp phát cho văn phòng Delhi.
{% endhint %}

### Các giấy phép, tiện ích mở rộng và dịch vụ được hỗ trợ của Zoom Phone India

Zoom Phone India cung cấp các giấy phép, tiện ích mở rộng và dịch vụ sau:

**Giấy phép và tiện ích mở rộng Zoom Phone India**

* Zoom Phone India tính cước theo mức sử dụng
* Zoom Phone India không giới hạn
* Số điện thoại Zoom Phone India
* Tiện ích mở rộng quốc tế Zoom Phone India
* Zoom Phone India trả trước hàng tháng
* điện thoại trong khu vực chung Zoom Phone India
* Gói đặc quyền Zoom Phone India

**Dịch vụ Hỗ trợ Zoom Phone India**

* Dịch vụ chuyên nghiệp Zoom Phone India
* Dịch vụ được quản lý Zoom Phone India
* Hỗ trợ cao cấp Zoom Phone India

### Yêu cầu, lưu ý và điều kiện về quyền riêng tư

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom phải ghi lại siêu dữ liệu của người dùng và Thiết bị khi thực hiện hoặc nhận một cuộc gọi</mark>

Phù hợp với luật pháp và quy định của Ấn Độ, Zoom phải ghi lại siêu dữ liệu của người dùng và Thiết bị khi một người dùng thực hiện hoặc nhận một cuộc gọi bằng dịch vụ Zoom Phone India. Thông tin này được liên kết với hồ sơ chi tiết cuộc gọi (CDR) cho mỗi cuộc gọi. Dữ liệu được ghi lại bao gồm:

* Địa chỉ MAC nguồn
* Địa chỉ MAC đích
* IP công khai của Thiết bị
* Số IMEI của Thiết bị (nếu trên thiết bị di động)

#### <mark style="color:xanh dương;">Các cuộc gọi điện thoại, bao gồm hầu hết việc quay số giữa các số máy nhánh, phải tuân theo việc chặn thu hợp pháp</mark>

Số điện thoại tại Ấn Độ kết nối thông qua Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng công cộng và phải tuân theo việc chặn thu hợp pháp theo yêu cầu của luật pháp và quy định Ấn Độ. Vì các cuộc gọi này truyền qua một mạng Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng được quản lý, chúng không đủ điều kiện cho Mã hóa đầu cuối hoặc các luồng cuộc gọi ngang hàng (P2P).

Tuy nhiên, các cuộc gọi giữa các máy nhánh của người dùng không có số di động Ấn Độ Đang hoạt động (ví dụ: người dùng không được gán số nội địa) có thể Hỗ trợ Mã hóa đầu cuối và gọi ngang hàng.

#### <mark style="color:xanh dương;">Dữ liệu khi lưu trữ của Zoom Phone India và các bản ghi chi tiết cuộc gọi (CDR) được lưu trữ trong các trung tâm dữ liệu đặt tại Ấn Độ của Zoom</mark>

Theo luật pháp và quy định của Ấn Độ, dữ liệu lưu trữ được tạo ra thông qua việc sử dụng dịch vụ Zoom Phone India (ví dụ: thư thoại, bản ghi cuộc gọi, v.v.) và hồ sơ chi tiết cuộc gọi (CDR) được lưu trữ trong các trung tâm dữ liệu của Zoom tại Ấn Độ. Vị trí lưu trữ này không thể cấu hình hoặc tùy chỉnh cho các cuộc gọi hoặc dữ liệu cụ thể của dịch vụ Zoom Phone India.

### Tính khả dụng và các hạn chế của dịch vụ

Một số tính năng của Zoom Phone không Đang rảnh với Zoom Phone India và được nêu trong các phần sau.

#### <mark style="color:xanh dương;">Các tài khoản được lưu trữ trong các cụm theo từng khu vực hiện không đủ điều kiện cho Zoom Phone India</mark>

Zoom Phone India không Đang rảnh cho các tài khoản khách hàng được lưu trữ trong cơ sở hạ tầng theo từng khu vực, chẳng hạn như ở các khu vực như Úc, Canada, châu Âu hoặc Hoa Kỳ. Tài khoản phải được lưu trữ trong một trong các cụm chính của Zoom để mua và sử dụng dịch vụ.

#### <mark style="color:xanh dương;">Các cuộc gọi phải tuân thủ các quy tắc xử lý cuộc gọi</mark> &#x20;

Zoom Phone India bao gồm một số yêu cầu dựa trên Vị trí và trộn cuộc gọi, chi phối cách sử dụng các số Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng cố định và di động. Các quy tắc sau đây phản ánh những yêu cầu này.

**Hạn chế Vị trí**

Các cuộc gọi Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng được thực hiện hoặc nhận trên các số BYOC cố định ở Ấn Độ chỉ được xử lý bởi người dùng Zoom Phone India được chỉ định cho Vị trí do khách hàng xác định, liên kết với các số đó.

* Khách hàng chịu trách nhiệm xác định và duy trì các phân công Vị trí này.
* Zoom không thực thi hoặc xác thực các hạn chế do khách hàng quản lý đối với Vị trí.
* Các cuộc gọi nội bộ (máy lẻ với máy lẻ) không có hạn chế về Vị trí.

**Quy tắc trộn cuộc gọi**

Một cuộc gọi Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng do một người dùng Zoom Phone India xử lý chỉ có thể được ghép với các người dùng Zoom Phone nội bộ khi một trong các điều kiện sau được đáp ứng:

1. **Zoom Phone nguyên bản:** Tất cả các máy nhánh tham gia đều có số di động đã được kích hoạt (số bản địa Zoom Phone India được coi là số di động).
2. **BYOC:** Tất cả các tiện ích mở rộng tham gia:
   1. Thuộc về **cùng một SDCA** (Khu vực tính cước khoảng cách ngắn), và
   2. Thuộc về **cùng mạng doanh nghiệp**.

Nếu các điều kiện này không được đáp ứng, cuộc gọi Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng không thể được kết hợp với các bên nội bộ bổ sung.

**Xử lý cuộc gọi qua Nhân viên lễ tân tự động và Hàng đợi cuộc gọi**

Khi Định tuyến cuộc gọi qua Nhân viên lễ tân tự động và Hàng đợi cuộc gọi, các quy tắc xử lý cuộc gọi khác nhau tùy theo loại số:

* **Số di động Ấn Độ**: Các cuộc gọi đến số di động Ấn Độ có thể được xử lý thông qua một **AR/CQ chỉ bởi các thành viên bản địa ZPI**.
* **Các số Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng không thuộc Ấn Độ**: Cuộc gọi đến các số Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng không thuộc Ấn Độ có **không có hạn chế đặc biệt** và có thể được xử lý bởi **bất kỳ người dùng Zoom Phone nào** trong AR hoặc CQ.

**Hạn chế chuyển tiếp tự động**

Các cuộc gọi Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng được xử lý bởi người dùng ZPI hoặc bởi AR/CQ cho các số ở Ấn Độ **không thể được chuyển tiếp tự động đến các số Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng không thuộc Ấn Độ**.

* Việc xử lý cuộc gọi thủ công (ví dụ: người dùng tự quay số đích một cách rõ ràng) được phép khi được gói cuộc gọi của người dùng và các yêu cầu quy định cho phép.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone India không hỗ trợ các cuộc gọi được mã hóa đầu cuối</mark> <a href="#zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls" id="zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls"></a>

Theo quy định địa phương, Số điện thoại Zoom Phone India được coi là các điểm cuối Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng công khai và phải tuân theo việc nghe lén hợp pháp. Do đó, các cuộc gọi được mã hóa đầu cuối không được hỗ trợ với mô hình dịch vụ Zoom Phone India.

#### <mark style="color:xanh dương;">Doanh nghiệp phải có kết nối BYOC để được hỗ trợ cuộc gọi khẩn cấp</mark>

Zoom Phone India (Native) được phân loại là điện thoại internet và không hỗ trợ cuộc gọi khẩn cấp trên các số di động ZPI. Khách hàng cần cuộc gọi khẩn cấp phải cung cấp tính năng này qua BYOC thông qua nhà mạng Được cấp giấy phép của họ.

#### <mark style="color:xanh dương;">Các số cố định chỉ khả dụng với kết nối BYOC</mark>

Vì Zoom Phone India chỉ cung cấp các số di động thông qua dịch vụ gốc, Khách hàng muốn sử dụng các số cố định thông qua Zoom Phone India phải tích hợp với kết nối BYOC.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone India hiện không hỗ trợ Chuyển mạng giữ số vào Số điện thoại</mark>

Khách hàng hiện không thể Chuyển mạng giữ số vào Số điện thoại để sử dụng với dịch vụ Zoom Phone India. Zoom kỳ vọng sẽ hỗ trợ Chuyển mạng giữ số di động với dịch vụ gốc Zoom Phone India trong tương lai.

#### <mark style="color:xanh dương;">Người dùng Zoom Phone India không thể được gán đồng thời nhiều Số điện thoại được phân loại là di động</mark>

Do một mã nhận diện duy nhất được liên kết với mỗi người dùng Được cấp giấy phép, người dùng Zoom Phone India chỉ có thể được gán một số gốc (không phải BYOC) tại một thời điểm. Tuy nhiên, người dùng có thể được gán đồng thời nhiều số BYOC mà không gặp vấn đề.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone India hiện không hỗ trợ dịch vụ nhắn tin ngắn (SMS)</mark>

Tại thời điểm trình bày, Zoom Phone India hiện không hỗ trợ dịch vụ nhắn tin ngắn (SMS). Ngoài ra, vì tất cả số Zoom Phone India gốc đều được đăng ký là số di động, chúng được kỳ vọng sẽ đủ điều kiện cho SMS nếu dịch vụ trở nên khả dụng, tùy thuộc vào tùy chọn tài khoản và Cài đặt.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-india-explainer/zoom-phone-india-overview.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.