> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-india-explainer/zoom-phone-india-overview.md).

# Tổng quan về Zoom Phone tại Ấn Độ

## **Tổng quan về Zoom Phone tại Ấn Độ**

Phần này thảo luận về dịch vụ Zoom Phone India, bao gồm các cân nhắc về thiết kế và mạng, tính khả dụng của Tính năng, và chức năng của dịch vụ. Mô hình này phần lớn giống với một triển khai Zoom Phone truyền thống, nhưng do các quy định riêng của từng quốc gia, có những điểm khác biệt đáng chú ý so với mô hình dịch vụ FHPBX, được nêu trong các phần sau.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone India sử dụng giấy phép hợp nhất của Zoom để cung cấp dịch vụ điện thoại thông qua kết nối liên mạng với các nhà cung cấp dịch vụ địa phương</mark>

Với việc được cấp Giấy phép Hợp nhất toàn Ấn Độ của Zoom, Zoom được ủy quyền hoạt động với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ điện thoại internet Cấp 1 tại Ấn Độ và cung cấp dịch vụ này thông qua các trung tâm dữ liệu do Zoom sở hữu đặt trong nước, thông qua kết nối liên thông với các nhà cung cấp dịch vụ Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng địa phương. Mô hình dịch vụ này cho phép Zoom cung cấp kết nối Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng ngay trong nước, loại bỏ nhu cầu về các kết nối Chuyển mạch nhãn đa giao thức hoặc Định tuyến trung tâm dữ liệu được lưu trữ ở nước ngoài.

### Dịch vụ Zoom Phone India

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone India hỗ trợ ba dịch vụ: Native, BYOC và Đổi nhà cung cấp</mark>

Zoom Phone India cung cấp ba mô hình dịch vụ: Dịch vụ gốc, Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn (BYOC), và Đổi nhà cung cấp.

* **Dịch vụ gốc**: Zoom cung cấp một tổng đài điện thoại nội bộ (PBX) đám mây được lưu trữ cục bộ, cùng với các số di động tại Ấn Độ do Zoom cấp. Các cuộc gọi được định tuyến qua cơ sở hạ tầng Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng (PSTN) được Được cấp giấy phép của Zoom Phone India. Không cần SBC hoặc Chuyển mạch nhãn đa giao thức (MPLS) của khách hàng—khách hàng kết nối qua internet công cộng (MPLS là Tùy chọn).
* **Dịch vụ BYOC**: Khách hàng sử dụng nhà cung cấp viễn thông Được cấp giấy phép của riêng họ và SBC tại chỗ để kết nối với Tổng đài điện thoại nội bộ của Zoom ở Ấn Độ cho định tuyến cuộc gọi. Các cuộc gọi đi qua từ các trung tâm dữ liệu của Zoom ở Ấn Độ qua một liên kết Chuyển mạch nhãn đa giao thức (hoặc internet công cộng) do khách hàng cung cấp đến SBC của khách hàng, rồi sau đó ra ngoài qua Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng của nhà cung cấp do khách hàng cung cấp. (Chuyển mạch nhãn đa giao thức là bắt buộc để sử dụng Số cố định.)

  **Lưu ý**: Zoom hợp tác với Tata Communications Inc. để cung cấp tùy chọn Kết nối đám mây tại Ấn Độ thông qua IZO Multi đám mây Connect của Tata Communications. Với tùy chọn này, Khách hàng vẫn phải thiết lập kết nối Chuyển mạch nhãn đa giao thức, nhưng kết nối Chuyển mạch nhãn đa giao thức sẽ kết thúc tại Tata Communications thay vì trực tiếp tại các trung tâm dữ liệu ở Ấn Độ của Zoom. Tata Communications tận dụng kết nối riêng tư đã được thiết lập trước với Zoom, giúp giảm nhu cầu để Khách hàng xây dựng một kết nối liên mạng Chuyển mạch nhãn đa giao thức trực tiếp tới Zoom. Có thể áp dụng thêm phí dịch vụ.
* **Đổi nhà cung cấp**: Khách hàng sử dụng các dịch vụ viễn thông do một nhà cung cấp được Zoom phê duyệt cung cấp, nhà cung cấp này duy trì các kết nối liên thông với Tổng đài điện thoại nội bộ của Zoom đặt tại Ấn Độ. Phương thức này hỗ trợ cả số di động, số Miễn cước và số cố định. Số cố định yêu cầu kết nối Chuyển mạch nhãn đa giao thức; tuy nhiên, kết nối này được nhà cung cấp được phê duyệt triển khai và quản lý, vì vậy không cần SBC do Khách hàng quản lý. Khi sử dụng số di động, không cần Chuyển mạch nhãn đa giao thức và dịch vụ có thể được cung cấp qua Internet công cộng thông qua cơ sở hạ tầng Được cấp giấy phép của nhà cung cấp.

  **Lưu ý**: Zoom hiện đang hợp tác độc quyền với Tata Communications Inc.

#### <mark style="color:xanh dương;">Khả năng kết nối của khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép hiện thay đổi tùy thuộc vào mô hình dịch vụ</mark>

Kết nối khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép thay đổi theo mô hình dịch vụ, vì mỗi tùy chọn được hỗ trợ thông qua các quan hệ đối tác viễn thông và các thỏa thuận cơ sở hạ tầng nền tảng khác nhau, quyết định nơi dịch vụ hiện đang Đang rảnh.

#### <mark style="color:xanh dương;">Dịch vụ Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn và Đổi nhà cung cấp Đang rảnh trên toàn quốc khắp Ấn Độ</mark>

Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn và Đổi nhà cung cấp là những dịch vụ Đang rảnh trên tất cả các khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép ở Ấn Độ. Các mô hình triển khai này Cho phép Khách hàng kết nối thông qua nhà mạng viễn thông của riêng họ hoặc một nhà cung cấp đối tác từ bất kỳ Vị trí nào trên toàn quốc, mang lại sự linh hoạt về địa lý cho các triển khai Zoom Phone.

#### <mark style="color:xanh dương;">Dịch vụ Native của Zoom Phone tại Ấn Độ hiện hỗ trợ sáu khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép</mark>

Dịch vụ Native của Zoom Phone tại Ấn Độ (không phải BYOC) hiện đang hoạt động trong 6 trên 22 khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép, và có thể Tiếp tục mở rộng sang các khu vực dịch vụ khác theo thời gian. Danh sách các khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép hiện được hỗ trợ bao gồm:

* **Mumbai**: Khu vực địa phương của Mumbai, Navi Mumbai và Kalyan.
* **Andhra Pradesh**: Bang Andhra Pradesh và Telangana, bao gồm Hyderabad.
* **Maharashtra**: Bang Maharashtra và Goa, bao gồm Pune.
* **Karnataka**: Bang Karnataka, bao gồm Bangalore.
* **Tamil Nadu**: Bang Tamil Nadu và lãnh thổ liên bang Pondicherry, bao gồm Chennai.
* **Delhi**: Khu vực địa phương của Delhi, New Delhi, Ghaziabad, Faridabad, Noida và Gurgaon.

#### <mark style="color:xanh dương;">Các trung tâm dữ liệu của Zoom Phone India được đặt tại Hyderabad và Mumbai</mark>

Các trung tâm dữ liệu của Zoom Phone India được đặt tại Hyderabad và Mumbai, và có thể mang lại thời gian độ trễ tốt hơn thông qua việc truyền qua internet cục bộ, bỏ qua Định tuyến mạng phức tạp của mô hình dịch vụ FHPBX.

#### <mark style="color:xanh dương;">Số điện thoại do dịch vụ gốc của Zoom Phone India cung cấp được phân loại là số di động, và Đang rảnh thông qua các ứng dụng máy tính để bàn và di động của Zoom Workplace</mark> <a href="#phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are" id="phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are"></a>

Vì Zoom được đăng ký là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông Cấp 1 cung cấp điện thoại Internet trong Ấn Độ, Số điện thoại có sẵn thông qua dịch vụ Zoom Phone India được phân loại là số di động. Với chỉ định số di động, người dùng được cấp thêm tính linh hoạt liên quan đến Truy cập dịch vụ, bao gồm hỗ trợ Thiết bị di động, Truy cập và gọi điện, bên cạnh chuyển vùng trong nước và quốc tế. Ngoài ra, mặc dù dịch vụ nhắn tin ngắn (SMS) hiện chưa có sẵn với Zoom Phone India, những số này được dự kiến sẽ đủ điều kiện cho SMS nếu dịch vụ trở nên khả dụng.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone India được bán bởi pháp nhân Kinh doanh dành riêng cho Ấn Độ của Zoom, và sẽ được liệt kê là nhà cung cấp dịch vụ trên tất cả giấy tờ</mark>

Khách hàng mua Zoom Phone India sẽ giao dịch với pháp nhân Kinh doanh riêng của Zoom tại Ấn Độ, *ZVC India Private Limited*. Pháp nhân Kinh doanh này tách biệt và độc nhất với pháp nhân Kinh doanh quốc tế của Zoom thường được dùng cho các dịch vụ khác, và sẽ được liệt kê trên tất cả các hợp đồng và tài liệu Thanh toán liên quan đến dịch vụ Zoom Phone India.

## **Các yêu cầu, lưu ý và điều kiện của Zoom Phone India**

Do cơ sở hạ tầng điện thoại đặc thù và các yêu cầu pháp lý tại Ấn Độ, Zoom Phone India bao gồm một số yêu cầu, lưu ý và điều kiện đáng chú ý. Những nội dung này được phân loại theo các mục sau: Khách hàng, Giấy phép, quyền riêng tư và Giới hạn dịch vụ.

### Yêu cầu Kinh doanh

#### <mark style="color:xanh dương;">Khách hàng của Zoom Phone India phải là một pháp nhân Kinh doanh đã đăng ký tại Ấn Độ, có người ký được ủy quyền, và được cấp Mã số thuế hàng hóa và dịch vụ</mark>

Khách hàng quan tâm đến việc mua Zoom Phone India **phải** là một pháp nhân Kinh doanh được đăng ký với Chính phủ Ấn Độ, có người ký được ủy quyền, và được cấp Mã số nhận dạng thuế hàng hóa và dịch vụ (GSTIN). Và mặc dù các pháp nhân Kinh doanh quốc tế không thể mua dịch vụ Zoom Phone India, một pháp nhân cụ thể tại Ấn Độ của một tập đoàn quốc tế có lẽ có thể.

{% hint style="success" %}
**Ví dụ**

“Global-Corporation International” là một công ty có trụ sở tại Mỹ, và không đủ điều kiện để mua Zoom Phone India. Tuy nhiên, nếu Global-Corporation International sở hữu một công ty con tên “Global-Corporation International India” đã được đăng ký với Chính phủ Ấn Độ — ngoài việc đáp ứng tất cả các yêu cầu khác — thì *công ty con* này có thể đủ điều kiện để mua và sử dụng dịch vụ.
{% endhint %}

Khách hàng không đáp ứng các yêu cầu này sẽ không đủ điều kiện cho dịch vụ này và phải sử dụng mô hình dịch vụ FHPBX.

#### <mark style="color:xanh dương;">Khách hàng Zoom Phone India phải thanh toán bằng Rupee Ấn Độ</mark>

Khách hàng phải thanh toán cho Zoom Phone India bằng Rupee Ấn Độ (INR). Zoom không thể chấp nhận các loại tiền tệ toàn cầu khác như Đô la Mỹ hoặc Euro làm thanh toán cho dịch vụ Zoom Phone India.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone India Đang rảnh cho cả doanh nghiệp đã đăng ký OSP và chưa đăng ký OSP</mark>

Zoom Phone India Đang rảnh cho cả doanh nghiệp OSP và không phải OSP, miễn là đáp ứng tất cả các yêu cầu bổ sung. Điều này khác với mô hình dịch vụ FHPBX, vốn chỉ Đang rảnh cho doanh nghiệp OSP.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone India chỉ hỗ trợ tổng hợp lưu lượng cho khách hàng OSP</mark>

Do các yêu cầu pháp lý, doanh nghiệp không phải OSP không thể sử dụng tổng hợp lưu lượng cho các SBC của Nhiều địa điểm. Tuy nhiên, do một quy định từ Bộ Viễn thông tại Ấn Độ, khách hàng OSP được phép tổng hợp dữ liệu điện thoại vào SBC của một cơ sở duy nhất.

### Yêu cầu Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC)

Khách hàng Zoom Phone India phải đáp ứng các yêu cầu Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC) trước khi dịch vụ có thể được kích hoạt. Các yêu cầu này khác nhau theo dịch vụ và được mô tả trong các phần sau.

#### <mark style="color:xanh dương;">Dịch vụ gốc</mark>

Các doanh nghiệp quan tâm đến dịch vụ Native của Zoom Phone India phải đáp ứng các yêu cầu Kinh doanh sau **và** yêu cầu của người dùng cuối.

**Yêu cầu KYC Kinh doanh Native**

<table><thead><tr><th width="250.3758544921875">Yêu cầu</th><th>Mô tả</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Địa chỉ doanh nghiệp</strong></td><td>Cần có địa chỉ doanh nghiệp để xác thực Vị trí (tức là thành phố) mà từ đó tài khoản sẽ sử dụng dịch vụ Zoom Phone. Địa chỉ phải được hỗ trợ bằng tài liệu hợp lệ.</td></tr><tr><td><strong>Địa chỉ tuân thủ</strong></td><td>Cần có địa chỉ tuân thủ để Xác minh Vị trí kinh doanh vật lý liên quan đến việc mua và sử dụng các số di động do Zoom cấp. Địa chỉ tuân thủ cũng có thể đóng vai trò là địa chỉ doanh nghiệp.</td></tr><tr><td><strong>Tài liệu</strong></td><td>Bao gồm: Bằng chứng danh tính cho người ký được ủy quyền (Aadhaar, PAN hoặc giấy tờ tùy thân do Chính phủ cấp) Ảnh cỡ hộ chiếu và thư ủy quyền Thông tin người liên hệ của người ký được ủy quyền (tên, email, điện thoại) Giấy chứng chỉ thành lập công ty hoặc tài liệu điều lệ Bằng chứng về địa chỉ doanh nghiệp (hóa đơn tiện ích, hợp đồng thuê hoặc tương tự) Chi tiết đăng ký GST, PAN công ty và TAN Địa chỉ Thanh toán khớp với địa chỉ tuân thủ</td></tr><tr><td><strong>KYC của Đại diện được Ủy quyền</strong></td><td>Các người ký được ủy quyền hiện phải chịu eKYC ở cấp độ người dùng cuối trong quá trình ký CAF — xác thực thẻ ID, chụp ảnh và video trực tiếp, và Xác minh khớp khuôn mặt theo thời gian thực.</td></tr><tr><td><strong>CAF và Chữ ký</strong></td><td>Zoom tổng hợp tài liệu vào biểu mẫu ứng dụng khách hàng (CAF). Người ký được ủy quyền phải ký số CAF bằng một chứng chỉ chữ ký số (DSC) đã được phê duyệt sau khi Xác minh eKYC thành công.</td></tr><tr><td><strong>Xác minh vật lý</strong></td><td>DoT yêu cầu Xác minh vật lý mỗi sáu tháng, do nhà cung cấp của Zoom (Hello Verify hoặc On-Grid) thực hiện bằng cách dùng gắn thẻ GPS và bằng chứng có dấu thời gian.</td></tr><tr><td><strong>Lưu giữ và Kiểm toán</strong></td><td>CAF đã ký và hồ sơ Xác minh được Zoom lưu trữ để DoT kiểm toán và có thể phải được xác nhận lại bổ sung trong quá trình rà soát quy định.</td></tr></tbody></table>

**Yêu cầu KYC của Người dùng cuối Native**

<table><thead><tr><th width="249.8116455078125">Yêu cầu</th><th>Mô tả</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Phạm vi áp dụng</strong></td><td>Tất cả người dùng cuối được gán số di động Zoom India phải hoàn tất KYC trước khi kích hoạt.</td></tr><tr><td><strong>Đối tác Xác minh</strong></td><td>KYC được hoàn tất thông qua đối tác của Zoom (Equal SDK), với Xác minh theo thời gian thực qua cơ sở dữ liệu của Chính phủ.</td></tr><tr><td><strong>Bằng chứng được chấp nhận</strong></td><td>Aadhaar (qua DigiLocker) hoặc bằng lái xe.</td></tr><tr><td><strong>Quy trình Xác minh</strong></td><td>Người dùng phải cung cấp chụp ảnh và video trực tiếp ngoài loại ID, số, tên và địa chỉ. ZVC India Xác minh ID so với ảnh trực tiếp để Xác minh khớp.</td></tr><tr><td><strong>Xác minh Vị trí</strong></td><td>Vị trí dựa trên IP được Xác minh trước khi bắt đầu KYC; nếu IP nằm ngoài Ấn Độ, KYC không thể tiếp tục.</td></tr><tr><td><strong>Kích hoạt lại KYC</strong></td><td>Yêu cầu khi: ID và ảnh trực tiếp không khớp. DoT khởi xướng kiểm toán.</td></tr><tr><td><strong>Yêu cầu về Địa chỉ</strong></td><td>Người dùng phải Đi vào một địa chỉ Ấn Độ nhưng không cần tải lên tài liệu chứng minh địa chỉ.</td></tr><tr><td><strong>Kết quả</strong></td><td>Khi được phê duyệt, người dùng sẽ có đầy đủ khả năng Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng; nếu không có KYC, chỉ được phép gọi từ máy lẻ sang máy lẻ.</td></tr><tr><td><strong>Hiệu lực</strong></td><td>Hiệu lực KYC là liên tục nhưng phụ thuộc vào <strong>Xác minh lại KYC</strong> các sự kiện được định nghĩa trong các thông tư của DoT.</td></tr><tr><td><strong>Báo cáo theo quy định</strong></td><td>Zoom chia sẻ ánh xạ giữa người dùng và số với DoT, bao gồm cả các số đang hoạt động và không hoạt động.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:xanh dương;">Dịch vụ BYOC</mark>

Các doanh nghiệp quan tâm đến dịch vụ Zoom Phone India Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn (BYOC) phải đáp ứng các yêu cầu sau.

**Yêu cầu KYC cho Kinh doanh BYOC**

<table><thead><tr><th width="250.0242919921875">Yêu cầu</th><th>Mô tả</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Địa chỉ doanh nghiệp</strong></td><td>Cần có địa chỉ doanh nghiệp để xác thực Vị trí (tức là thành phố) mà từ đó tài khoản sẽ sử dụng dịch vụ Zoom Phone. Địa chỉ phải được hỗ trợ bằng tài liệu hợp lệ.</td></tr><tr><td><strong>Tài liệu</strong></td><td>Phải nộp bằng chứng đăng ký doanh nghiệp (ví dụ: chứng chỉ thành lập, GST, PAN, TAN), giấy tờ tùy thân của người ký được ủy quyền, thư ủy quyền và bằng chứng địa chỉ.</td></tr><tr><td><strong>Nghĩa vụ tuân thủ quy định</strong></td><td>Khách hàng phải tự duy trì tuân thủ với các quy định của DoT Ấn Độ, bao gồm kết nối Chuyển mạch nhãn đa giao thức và chia sẻ Vị trí.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom phải Xác minh các Vị trí địa chỉ thực tế</mark>

Trước khi có thể cung cấp tài nguyên đánh số, theo yêu cầu của Bộ Viễn thông Ấn Độ (DoT), Zoom phải Xác minh địa chỉ tuân thủ của từng khách hàng. Việc Xác minh được thực hiện bởi một nhà cung cấp bên thứ ba Được cấp giấy phép và phải được lặp lại mỗi sáu tháng.

Trong quá trình Xác minh, nhà cung cấp xác nhận sự hiện diện thực tế của khách hàng tại địa chỉ và gửi báo cáo Xác minh cho Zoom kèm theo các tài liệu hỗ trợ như ảnh biển hiệu, tọa độ vĩ độ-kinh độ và dấu thời gian.

### Yêu cầu cấp giấy phép, các lưu ý và điều kiện

#### <mark style="color:xanh dương;">Các giấy phép Zoom Phone India chỉ có thể được áp dụng cho người dùng trong Ấn Độ</mark>

Các giấy phép Zoom Phone India khác với giấy phép Zoom Phone Tiêu chuẩn. Trong khi một giấy phép Zoom Phone Tiêu chuẩn có thể được chuyển giữa người dùng ở nhiều quốc gia hoặc khu vực khác nhau, các giấy phép Zoom Phone India **phải** được gán cho người dùng trong Ấn Độ, và không thể được áp dụng cho người dùng ở các khu vực bên ngoài.

#### <mark style="color:xanh dương;">Việc cấp giấy phép Zoom Phone India thay đổi theo loại dịch vụ</mark>

Zoom Phone India vẫn chịu các yêu cầu cấp giấy phép viễn thông của Ấn Độ, vốn xác định cách cấu hình giấy phép cho một tài khoản. Các gói dịch vụ Zoom Phone India thuộc ba danh mục dịch vụ, mỗi danh mục có các yêu cầu giấy phép và quy định khác nhau dựa trên các khu vực dịch vụ được cấp giấy phép.

1. **Dịch vụ gốc Zoom Phone India**: Khách hàng phải mua giấy phép cho từng khu vực dịch vụ được cấp giấy phép nơi người dùng của họ sẽ sử dụng các dịch vụ điện thoại được quản lý. Giấy phép không thể được gán cho người dùng có các site Zoom Phone nằm ngoài khu vực dịch vụ được cấp giấy phép mà giấy phép đã được mua. Các giấy phép này chỉ có thể được cung cấp cho các địa chỉ sold-to nằm trong các khu vực dịch vụ được cấp giấy phép thuộc phạm vi.
2. **Dịch vụ Zoom Phone BYOC**: Khách hàng có thể sử dụng giấy phép BYOC trong bất kỳ khu vực dịch vụ được cấp giấy phép nào, bất kể chúng được mua ở đâu, và có thể được cung cấp cho bất kỳ địa chỉ sold-to nào ở Ấn Độ. Giấy phép BYOC không bao gồm đánh số gốc hoặc gói cuộc gọi và do đó không yêu cầu mua theo từng khu vực dịch vụ được cấp giấy phép.
3. **Dịch vụ không được quản lý**: Các giấy phép này cung cấp chức năng phần mềm không có khả năng điện thoại hoặc Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng đặc thù cho Ấn Độ và do đó không có hạn chế theo khu vực dịch vụ được cấp giấy phép. Các giấy phép này có thể được mua và gán trên toàn quốc cho bất kỳ địa chỉ sold-to nào nhưng **không thể** được tính phí cùng với các dịch vụ khác (tức là phải được tính phí riêng).

#### <mark style="color:xanh dương;">Các giấy phép khu vực của dịch vụ gốc phải được tính phí riêng</mark>

Khách hàng mua giấy phép dịch vụ gốc Zoom Phone India cho nhiều khu vực dịch vụ phải thanh toán riêng cho giấy phép của từng khu vực, và sẽ nhận được một hóa đơn riêng cho mỗi khu vực họ hoạt động.

{% hint style="success" %}
**Ví dụ**

Một doanh nghiệp đã mua 20 giấy phép cho Mumbai và thêm 100 giấy phép cho Delhi. Vì công ty đã mua giấy phép cho hai khu vực dịch vụ khác nhau, tài khoản sẽ nhận hai hóa đơn riêng biệt, và chúng phải được thanh toán riêng.
{% endhint %}

#### <mark style="color:xanh dương;">Người dùng phải được cung cấp cho một khu vực dịch vụ địa phương tại một thời điểm, và không thể được cập nhật động</mark>

Người dùng được cung cấp cho Zoom Phone India phải được gắn với một khu vực dịch vụ được cấp giấy phép tương ứng với nơi cư trú của họ tại một thời điểm, và không thể được thay đổi động theo nhu cầu.

{% hint style="success" %}
**Ví dụ**

Vào thứ Hai, một doanh nghiệp đã cung cấp Zoom Phone India cho một người dùng từ văn phòng Delhi. Nếu người dùng làm việc ở Mumbai vào thứ Ba trong chuyến đi mà không có việc chuyển nơi ở chính thức, lâu dài, thì họ nên tiếp tục được cung cấp cho văn phòng Delhi.
{% endhint %}

### Các giấy phép, tiện ích mở rộng và dịch vụ được hỗ trợ của Zoom Phone India

Zoom Phone India cung cấp các giấy phép, tiện ích mở rộng và dịch vụ sau:

**Giấy phép và tiện ích mở rộng Zoom Phone India**

* Zoom Phone India tính cước theo lưu lượng
* Zoom Phone India Không giới hạn
* Số điện thoại Zoom Phone India
* Tiện ích mở rộng quốc tế Zoom Phone India
* Zoom Phone India trả trước hàng tháng
* Điện thoại trong khu vực chung Zoom Phone India
* Gói tương tác khách hàng Zoom Phone India

**Dịch vụ Hỗ trợ Zoom Phone India**

* Dịch vụ chuyên nghiệp Zoom Phone India
* Dịch vụ được quản lý Zoom Phone India
* Hỗ trợ cao cấp Zoom Phone India

### Yêu cầu về quyền riêng tư, các lưu ý và điều kiện

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom phải ghi lại siêu dữ liệu của người dùng và Thiết bị khi thực hiện hoặc nhận một cuộc gọi</mark>

Theo luật và quy định của Ấn Độ, Zoom phải ghi lại siêu dữ liệu của người dùng và Thiết bị khi một người dùng thực hiện hoặc nhận một cuộc gọi bằng dịch vụ Zoom Phone India. Thông tin này được liên kết với các bản ghi chi tiết cuộc gọi (CDR) cho mỗi cuộc gọi. Dữ liệu được ghi bao gồm:

* Địa chỉ MAC nguồn
* Địa chỉ MAC đích
* IP công khai của Thiết bị
* Số IMEI của Thiết bị (nếu trên di động)

#### <mark style="color:xanh dương;">Các cuộc gọi điện thoại, bao gồm hầu hết việc quay số từ máy lẻ sang máy lẻ, đều thuộc diện chặn thu hợp pháp</mark>

Số điện thoại tại Ấn Độ kết nối thông qua Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng và chịu sự chặn thu hợp pháp theo yêu cầu của luật và quy định Ấn Độ. Vì các cuộc gọi này truyền qua Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng được quản lý, nên chúng không đủ điều kiện cho Mã hóa đầu cuối hoặc các luồng cuộc gọi ngang hàng (P2P).

Tuy nhiên, các cuộc gọi từ máy lẻ sang máy lẻ giữa những người dùng không có số di động tại Ấn Độ đang hoạt động (ví dụ: người dùng không được gán số bản địa) có thể hỗ trợ Mã hóa đầu cuối và gọi ngang hàng.

#### <mark style="color:xanh dương;">Dữ liệu lưu trữ tĩnh của Zoom Phone India và các bản ghi chi tiết cuộc gọi (CDR) được lưu trữ trong các trung tâm dữ liệu của Zoom tại Ấn Độ</mark>

Theo luật và quy định của Ấn Độ, dữ liệu lưu trữ tĩnh được tạo ra thông qua việc sử dụng dịch vụ Zoom Phone India (ví dụ: thư thoại, bản ghi âm cuộc gọi, v.v.) và các bản ghi chi tiết cuộc gọi (CDR) được lưu trữ trong các trung tâm dữ liệu của Zoom tại Ấn Độ. Vị trí lưu trữ này không thể cấu hình hoặc tùy chỉnh cho các cuộc gọi hoặc dữ liệu dành riêng cho dịch vụ Zoom Phone India.

### Tình trạng sẵn có và các hạn chế

Một số tính năng của Zoom Phone không khả dụng với Zoom Phone India, và được nêu trong các phần sau.

#### <mark style="color:xanh dương;">Các tài khoản được lưu trữ trong các cụm theo từng khu vực hiện chưa đủ điều kiện cho Zoom Phone India vào thời điểm này</mark>

Zoom Phone India không khả dụng đối với các tài khoản Khách hàng được lưu trữ trong cơ sở hạ tầng theo từng khu vực, chẳng hạn như các khu vực như Australia, Canada, châu Âu hoặc Hoa Kỳ. Các tài khoản phải được lưu trữ trong một trong các cụm chính của Zoom để mua và sử dụng dịch vụ.

#### <mark style="color:xanh dương;">Các cuộc gọi phải tuân thủ các quy tắc xử lý cuộc gọi</mark>

Zoom Phone India bao gồm một số yêu cầu dựa trên Vị trí và trộn cuộc gọi, quy định cách các số Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng cố định và di động có thể được sử dụng. Các quy tắc sau đây phản ánh những yêu cầu này.

**Hạn chế về Vị trí**

Các cuộc gọi Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng được thực hiện hoặc nhận trên các số BYOC cố định ở Ấn Độ chỉ được xử lý bởi người dùng Zoom Phone India được gán cho Vị trí do Khách hàng xác định liên kết với các số đó.

* Khách hàng chịu trách nhiệm xác định và duy trì các gán Vị trí này.
* Zoom không thực thi hoặc xác thực các hạn chế về Vị trí do Khách hàng quản lý.
* Các cuộc gọi nội bộ (máy lẻ đến máy lẻ) không có hạn chế về Vị trí.

**Quy tắc trộn cuộc gọi**

Một cuộc gọi thuộc Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng do một người dùng Zoom Phone India xử lý chỉ có thể được trộn với những người dùng Zoom Phone nội bộ khi đáp ứng một trong các điều kiện sau:

1. **Zoom Phone nguyên bản:** Tất cả các máy lẻ tham gia đều có một số di động đã được kích hoạt (các số Zoom Phone India nguyên bản được coi là số di động).
2. **BYOC:** Tất cả các máy lẻ tham gia:
   1. Thuộc về **cùng SDCA** (Khu vực tính cước khoảng cách ngắn), và
   2. Thuộc về **cùng mạng nội bộ của công ty**.

Nếu các điều kiện này không được đáp ứng, cuộc gọi Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng không thể được kết hợp với các bên nội bộ bổ sung.

**Xử lý cuộc gọi Thông qua Lễ tân tự động và Hàng đợi cuộc gọi**

Khi Định tuyến cuộc gọi thông qua Lễ tân tự động và Hàng đợi cuộc gọi, các quy tắc xử lý cuộc gọi khác nhau tùy theo loại số:

* **Số di động Ấn Độ**: Các cuộc gọi đến số di động Ấn Độ có thể được xử lý thông qua một **chỉ bởi các thành viên bản địa ZPI trong AR/CQ**.
* **Các số Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng ngoài Ấn Độ**: Các cuộc gọi đến các số Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng ngoài Ấn Độ có **không có hạn chế đặc biệt nào** và có thể được xử lý bởi **bất kỳ người dùng Zoom Phone nào** trong một AR hoặc CQ.

**Các hạn chế chuyển tiếp tự động**

Các cuộc gọi Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng được xử lý bởi người dùng ZPI hoặc bởi AR/CQ cho các số tại Ấn Độ **không thể được tự động chuyển tiếp đến các số Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng ngoài Ấn Độ**.

* Việc xử lý cuộc gọi thủ công (ví dụ: người dùng quay số đích một cách rõ ràng) được cho phép khi được phép theo gói cuộc gọi của người dùng và các yêu cầu pháp lý.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone India không hỗ trợ các cuộc gọi được mã hóa đầu cuối</mark> <a href="#zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls" id="zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls"></a>

Theo quy định địa phương, Số điện thoại Zoom Phone India được coi là các điểm cuối của Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng và phải chịu sự nghe lén hợp pháp. Do đó, các cuộc gọi được mã hóa đầu cuối không được hỗ trợ với mô hình dịch vụ Zoom Phone India.

#### <mark style="color:xanh dương;">Các doanh nghiệp phải có kết nối BYOC để được hỗ trợ cuộc gọi khẩn cấp</mark>

Zoom Phone India (Native) được phân loại là điện thoại internet và không hỗ trợ cuộc gọi khẩn cấp trên Số điện thoại di động ZPI. Khách hàng cần cuộc gọi khẩn cấp phải cung cấp nó qua BYOC thông qua nhà mạng Được cấp giấy phép của họ.

#### <mark style="color:xanh dương;">Số cố định chỉ khả dụng với kết nối BYOC</mark>

Vì Zoom Phone India chỉ cung cấp Số điện thoại di động thông qua dịch vụ native, Khách hàng muốn sử dụng số cố định thông qua Zoom Phone India phải tích hợp với kết nối BYOC.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone India hiện không hỗ trợ chuyển mạng giữ số cho Số điện thoại</mark>

Khách hàng hiện không thể chuyển mạng giữ số cho Số điện thoại để sử dụng với dịch vụ Zoom Phone India. Zoom kỳ vọng sẽ hỗ trợ chuyển mạng giữ số số di động với dịch vụ native Zoom Phone India trong tương lai.

#### <mark style="color:xanh dương;">người dùng Zoom Phone India không thể được gán đồng thời nhiều Số điện thoại được phân loại là di động</mark>

Do có một mã nhận diện duy nhất gắn với mỗi người dùng Được cấp giấy phép, người dùng Zoom Phone India chỉ có thể được gán một số native (không phải BYOC) tại một thời điểm. Tuy nhiên, người dùng có thể được gán đồng thời nhiều số BYOC mà không có vấn đề gì.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone India hiện không hỗ trợ dịch vụ nhắn tin ngắn (SMS)</mark>

Hiện tại, Zoom Phone India hiện không hỗ trợ dịch vụ nhắn tin ngắn (SMS). Ngoài ra, vì tất cả các Số điện thoại Zoom Phone India native đều được đăng ký là số di động, chúng được kỳ vọng sẽ đủ điều kiện cho SMS nếu dịch vụ trở nên khả dụng, tùy theo tùy chọn của tài khoản và Cài đặt.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-india-explainer/zoom-phone-india-overview.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.