# Zoom Phone trên Cổng thông tin Web

Sau khi hoàn tất quy trình thiết lập ban đầu, người dùng có thể truy cập hầu hết cài đặt và tính năng Zoom Phone của họ từ [**Điện thoại**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/settings) thẻ trên Cổng thông tin web của Zoom. Theo mặc định, khi nhấp vào **Điện thoại** thẻ sẽ mở **Cài đặt** màn hình; tuy nhiên, người dùng cũng có thể chuyển sang **Lịch sử**, **thư thoại**, và **Bản ghi** các thẻ, cũng có sẵn trong ứng dụng Zoom Workplace.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdMTuxx0wPsejyiZAUU3_J9tXfGQKviUTJsOMcbq0AwwunlGqa99rIv_qRpShYV3OsHEIPQTQjV6DrmM9HGNbilhYCdD63d3sGZsbLGCSCykVWxhWgZnnH6Lwkft5gB7fEnHKWtzw?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>Hình ảnh ví dụ về các thẻ trong cài đặt Zoom Phone trên Cổng thông tin web của Zoom.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:xanh dương;">Cài đặt</mark>

Từ **Cài đặt** thẻ trên Cổng thông tin web của Zoom, người dùng có thể chỉnh sửa các cài đặt và tính năng sau:

{% hint style="info" %}
**Lưu ý**

Một số cài đặt trong các mục sau có thể không xuất hiện hoặc không thể Cấu hình trừ khi cài đặt đó được bật hoặc mở khóa ở cấp tài khoản, cơ sở hoặc nhóm. Xem Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [thay đổi cài đặt điện thoại](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069132) từ Cổng thông tin web của Zoom.
{% endhint %}

#### <mark style="color:xanh dương;">Xử lý cuộc gọi</mark>

Cài đặt xử lý cuộc gọi xác định cách các cuộc gọi được định tuyến hoặc xử lý, và có thể được chỉ định để hoạt động khác nhau trong giờ làm việc, giờ đóng cửa hoặc ngày lễ do người dùng xác định. Ví dụ: người dùng có thể tùy chỉnh cài đặt để họ sẽ nhận cuộc gọi trên ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính và di động trong giờ làm việc đã xác định, nhưng trong giờ đóng cửa, tất cả cuộc gọi sẽ được chuyển thẳng đến thư thoại của họ.

Các cài đặt có thể cấu hình cho xử lý cuộc gọi bao gồm:

{% columns %}
{% column %}

* giờ làm việc
  * Giờ nghỉ lễ
* Ứng dụng được sử dụng với Zoom Phone
  * Ứng dụng Thiết bị Zoom Phone
  * Ứng dụng Zoom Phone trên máy tính
  * Ứng dụng Zoom trên thiết bị di động
* Chế độ đổ chuông xử lý cuộc gọi
  * Đồng thời
  * Theo trình tự
* Thời gian chờ tối đa
* Khi bận trong một cuộc gọi khác:
  * Chờ cuộc gọi
  * Chuyển tiếp đến:
    * Thư thoại / Thư video
    * Máy lẻ khác
    * Người liên hệ bên ngoài
    * Số bên ngoài
  * Phát thông báo và ngắt kết nối
  * Phát tín hiệu bận
    {% endcolumn %}

{% column %}

* Khi một cuộc gọi không được trả lời:
  * Chuyển tiếp đến:
    * Thư thoại / Thư video
    * Máy lẻ khác
    * Người liên hệ bên ngoài
    * Số bên ngoài
  * Phát thông báo và ngắt kết nối
  * Ngắt kết nối
* Cho phép người gọi liên hệ với tổng đài viên:
  * Người dùng
  * Zoom Room
  * điện thoại trong khu vực chung
  * Phòng Cisco/Polycom
  * Tổng đài tự động
  * hàng đợi cuộc gọi
  * nhóm đường dây được chia sẻ
* Lời chào và hướng dẫn thư thoại
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [cấu hình cài đặt xử lý cuộc gọi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069180).

#### <mark style="color:xanh dương;">Ủy quyền cuộc gọi</mark>

Ủy quyền cuộc gọi (còn được gọi là Nhận cuộc gọi từ đường dây chung) cung cấp một cách dễ dàng để người dùng điện thoại chỉ định người khác xử lý cuộc gọi thay mặt họ. Tính năng này thường được sử dụng khi một giám đốc giao quyền gọi điện cho một trợ lý, cho phép trợ lý thực hiện, trả lời hoặc chuyển cuộc gọi thay mặt giám đốc; tuy nhiên, tính năng này cũng có thể áp dụng cho các tình huống khác mà việc chia sẻ đường dây là hữu ích.

Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [thiết lập ủy quyền cuộc gọi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067483).

#### <mark style="color:xanh dương;">Tư cách thành viên</mark>

Mục con Tư cách thành viên của màn hình cài đặt của người dùng hiển thị mối liên kết của người dùng với các tính năng sau:

{% columns %}
{% column %}

* Hàng đợi cuộc gọi
* Nhóm Đường dây được chia sẻ
* Nhận cuộc gọi nhóm
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Các tác nhân họ có thể giám sát
* Các tác nhân có thể giám sát họ
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

Người dùng cũng có thể chọn bật hoặc tắt nhận cuộc gọi từ các Hàng đợi cuộc gọi và Nhóm đường dây được chia sẻ liên kết của họ từ trang này, cũng như từ ứng dụng [Zoom Workplace](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069244#h_01EP7T27JXVDXW452EH95TW61H); tuy nhiên, các quyền bật/tắt này không ảnh hưởng đến trạng thái thành viên của người dùng đối với các nhóm đó.

#### <mark style="color:xanh dương;">Hệ thống liên lạc nội bộ</mark>

Đối với các tài khoản sử dụng tính năng Hệ thống liên lạc nội bộ qua âm thanh, người dùng có thể chỉ định một điện thoại trong khu vực chung hoặc một người dùng Zoom Phone khác để gửi hoặc nhận cuộc gọi liên lạc nội bộ qua âm thanh. Ngoài ra, người dùng phải sử dụng mục này để phân bổ một phím đường dây trên điện thoại bàn của họ dành riêng cho tính năng liên lạc nội bộ.

Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [thiết lập và sử dụng hệ thống liên lạc nội bộ qua âm thanh](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059327).

#### <mark style="color:xanh dương;">Điện thoại bàn</mark>

Từ mục con Điện thoại bàn, người dùng có thể cấu hình các cài đặt sau cho một điện thoại bàn IP đã được cung cấp và liên kết:

{% columns %}
{% column %}

* Phím đường dây và vị trí
* Khóa màn hình điện thoại
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Đặt bàn theo nhu cầu
* Mã PIN Zoom Phone
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:xanh dương;">Khác</mark>

Từ mục con Khác, người dùng có thể cấu hình các cài đặt sau:

{% columns %}
{% column %}

* Thư thoại & Thư video
  * Đặt quyền truy cập (cho người dùng khác)
* Sàng lọc cuộc gọi
* Danh sách chặn
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Xác nhận đăng ký (Báo cáo)
* Nhạc chờ
* Ngôn ngữ lời nhắc âm thanh
* Ngôn ngữ mặc định của bản chép lời thư thoại
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:xanh dương;">Bản ghi</mark>

Từ [**Bản ghi**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/recordings) thẻ, người dùng có thể truy cập các bản ghi của riêng họ và các bản ghi khác mà họ đã được cấp quyền truy cập, chẳng hạn như từ một Hàng đợi cuộc gọi hoặc một người dùng khác. Từ màn hình này, người dùng cũng có thể tìm kiếm hoặc lọc bản ghi của họ theo ngày, tên, máy lẻ và số.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfB0lHHkxsMF6O0rOxrWYIPkhdVTsFP-YOwGe5RQZVMSDIVF4o4E0CW5nyF3K-trMRPM7H0MehlkAQ2avapH-bM_FvVcr7cMAny37L8QmDIKEAy6B9Ew8NQzilJZQtCcOxRnfw1-w?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>Hình ảnh ví dụ về thẻ Bản ghi trong cài đặt Zoom Phone trên Cổng thông tin web.</p></figcaption></figure>

Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [Truy cập Bản ghi từ Cổng thông tin web](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

{% hint style="info" %}
**Lưu ý**

Người dùng Zoom Phone chỉ có thể truy cập các bản ghi cuộc gọi được chia sẻ thông qua Cổng thông tin web của Zoom. Các bản ghi được chia sẻ không có sẵn trong ứng dụng Zoom Workplace.
{% endhint %}

#### <mark style="color:xanh dương;">Lịch sử cuộc gọi trên Cổng thông tin web</mark>

Từ [**Lịch sử**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/call-log) thẻ, người dùng có thể truy cập lịch sử cuộc gọi cá nhân của họ, bao gồm khả năng lọc cuộc gọi theo ngày, tên, máy lẻ, số điện thoại, cuộc gọi nhỡ hoặc cuộc gọi có chỉ định đặc biệt, chẳng hạn như nếu cuộc gọi đó được đánh dấu là spam hoặc bị chặn do một số điều kiện nhất định. Người dùng cũng có thể sử dụng màn hình này để xuất lịch sử cuộc gọi của họ sang tệp CSV, chặn các số gọi đến họ hoặc thêm mã khách hàng để theo dõi.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/32e5cf665c8f28a70ccf2794c28b094870738f38" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [Truy cập Lịch sử cuộc gọi từ Cổng thông tin web](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

#### <mark style="color:xanh dương;">Thư thoại & Thư video</mark>

Từ [**Thư thoại & Thư video**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/voice-mail) thẻ, người dùng có thể truy cập các thư thoại cá nhân và được chia sẻ của họ, bao gồm khả năng lọc thư theo ngày, tên, máy lẻ và số điện thoại. Người dùng cũng có thể lọc các thư được đánh dấu là *đã đọc*, *chưa đọc*, và *theo dõi* tiếp, ngoài các thư có chỉ định đặc biệt, bao gồm các trường hợp một cuộc gọi có thể được đánh dấu là spam hoặc bị chặn do một số điều kiện nhất định.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f47e0f06f8492827d036b6b4a9328be43a8b1360" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Lưu ý**

Nếu Thư video chưa được bật cho tài khoản của bạn, thẻ sẽ có tên là **thư thoại**.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-on-the-web-portal.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.