# Zoom Phone trong ứng dụng Zoom Workplace

Bài viết **Điện thoại** thẻ trong ứng dụng Zoom Workplace là vị trí chính để sử dụng Zoom Phone cho cả người dùng di động và máy tính để bàn. Từ thẻ Điện thoại, người dùng có thể thực hiện và nhận cuộc gọi, xem lịch sử cuộc gọi, truy cập thư thoại, xem các đường dây được chia sẻ và gửi tin nhắn SMS/MMS.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3924f3a9677b8f1657788f1bcfe221a4d065e908" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
**Khuyến nghị Zoom**

Để có một khóa học nhanh về Zoom Phone, hãy xem Tổng quan về Zoom Phone của chúng tôi trên [YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=bjmteMbT-iQ) hoặc tại [Trung tâm hỗ trợ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061379).
{% endhint %}

#### <mark style="color:xanh dương;">Thực hiện cuộc gọi</mark>

Sau khi mở **Điện thoại** thẻ, người dùng có thể thực hiện các cuộc gọi Đi bằng cách sử dụng bàn phím quay số, tìm kiếm theo tên hoặc người liên hệ hoặc nhập số điện thoại. Khi nhập hoặc tìm kiếm theo tên, các người liên hệ của người dùng nội bộ và bên ngoài sẽ tự động hiển thị và lọc khi tiêu chí được thu hẹp dựa trên đầu vào của người dùng. Ngoài ra, nếu một người dùng được gán nhiều hơn một đường dây — như với Ủy quyền cuộc gọi, một Nhóm đường dây được chia sẻ hoặc Hàng đợi cuộc gọi — họ có thể chọn ID người gọi Đi của mình trước khi thực hiện cuộc gọi.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/b76f57e2df4549eecec43a10a818a97bf394810f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:xanh dương;">Menu cuộc gọi trực tiếp</mark>

Trong khi cuộc gọi đang diễn ra, người dùng có thể truy cập nhiều tùy chọn menu cuộc gọi, bao gồm:

{% columns %}
{% column %}

* **Tắt tiếng** để làm im tiếng micrô của người nói.
* **Bàn phím** để nhấn các tùy chọn menu hoặc sử dụng âm DTMF.
* **Âm thanh** để chọn hoặc điều chỉnh cài đặt loa và micrô.
* **Thêm cuộc gọi** để thêm một người dùng khác vào cuộc gọi.
* **Chờ** để đặt cuộc gọi vào trạng thái chờ.
* **Chuyển** để chuyển cuộc gọi sang một người dùng khác.
  * **chuyển cuộc gọi nội bộ và giữ máy** để nói chuyện với người dùng mới trước khi chuyển.
  * **Chuyển trực tiếp** để chuyển mà không nói chuyện với người dùng mới.
  * **chuyển tới hộp thư thoại** để gửi trực tiếp đến thư thoại của người dùng.
    {% endcolumn %}

{% column %}

* **ghi** để ghi cuộc gọi.
* **Tóm tắt** để bật tính năng Tóm tắt cuộc gọi của AI Companion.
* **Họp** để nâng cấp cuộc gọi thành một cuộc họp Zoom.
* **Thêm (...)** để truy cập các tính năng và thông tin bổ sung không hiển thị, bao gồm:
  * tạm dừng cuộc gọi
  * Mã hóa đầu cuối
* Chia sẻ chi tiết cuộc gọi
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f4af1efb4717104a4a7b064857e061bca57e743d" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:xanh dương;">Lịch sử cuộc gọi của ứng dụng Zoom Workplace</mark>

Từ thẻ Lịch sử, người dùng có thể xem lại lịch sử cuộc gọi gần đây của mình, bao gồm khả năng lọc lịch sử theo một số tiêu chí, chẳng hạn như cuộc gọi nhỡ, cuộc gọi đã ghi hoặc cuộc gọi từ một đường dây cụ thể.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f51d1b5fa3e2a1ed03a18364e5af358521e33577" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:xanh dương;">Thư thoại & Thư video</mark>

Từ **Thư thoại** thẻ, người dùng có thể truy cập các tin nhắn thư thoại và thư video của mình, bao gồm khả năng lọc các tin nhắn được đánh dấu là đã đọc, để theo dõi hoặc các tin nhắn được nhận trên một đường dây cụ thể.

Ngoài ra, khi xem một tin nhắn, người dùng có thể thấy bản chép lời, các tác vụ do AI tạo ra (nếu được bật) và thông tin cuộc gọi chung khác.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfIVLVqZidS-PyGd9LE2NoB5Ovt6Ez6fSRlC9IYw8nsk01jmLdNlfg3YCLeAusZ8rBa_uK6zZyNl9iGylklywGsYbgi42jNpHZHPTLgXyJxuvcK_dJ5z75SI3v8iey4z1ezQQqOWA?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Ví dụ về bản chép lời cuộc gọi.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:xanh dương;">Đường dây</mark>

Từ **Đường dây** thẻ, người dùng có thể xem các đường dây điện thoại được chia sẻ mà họ có quyền truy cập, chẳng hạn như số điện thoại liên kết với Ủy quyền cuộc gọi hoặc một Nhóm đường dây được chia sẻ.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeLHv0Xm2_QhqhzgoK0CBcX3w8z49GivjCYbyyxxKaQ6QMMex8-HJdSzp_1IgOxR9WqRh_js-t0VLvdL77BHTZUNoamlv8xAhqQWl_vn42KAFeOxjkJsjf9Szktz_YA_PWh4kRf?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Ví dụ về các đường dây điện thoại khả dụng cho người dùng.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:xanh dương;">SMS / MMS</mark>

Từ **SMS** thẻ, những người dùng có [loại giấy phép](/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/overview/licenses-calling-plans-and-add-ons.md#zoom-phone-licenses) đầy đủ có thể gửi và nhận tin nhắn văn bản cho từng cá nhân hoặc tối đa 10 số cùng một lúc. Người dùng có tiện ích mở rộng Gói đặc quyền Zoom Phone cũng có thể gửi tin nhắn văn bản từ số điện thoại của Hàng đợi cuộc gọi hoặc tổng đài tự động nếu [được quản trị viên tài khoản bật](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059728).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf_Krebn6jHddLMnmfdUpbnNbcmDKuLkQP-3KmSvAJ5EAqCIBnOh1kVqQnYwWVJQ13jdApQQo9reuSeXNFIrn4GjsdWGRxXKOHz0sDOQP68hDhn5T6UoHwQ5AtEcVBvCGq0b1QY?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Ví dụ về tin nhắn SMS.</p></figcaption></figure>

Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [Những câu hỏi thường gặp về SMS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063129).


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-in-the-zoom-workplace-app.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.