# Tích hợp Zoom Phone

Zoom Phone hỗ trợ nhiều Thành phần tích hợp khác nhau để tăng cường chức năng và hiệu quả quy trình làm việc của người dùng. Mặc dù danh sách sau đây không đầy đủ, một số Thành phần tích hợp phổ biến nhất của Zoom Phone được phác thảo ngắn gọn trong các phần sau.

#### <mark style="color:xanh dương;">Salesforce</mark>

Tích hợp [Zoom Phone với ứng dụng Salesforce Lightning](https://marketplace.zoom.us/apps/ozGm-qsFRBqBkYYzJg4Y6g) mang đến cho người dùng Zoom Phone khả năng giao tiếp và cộng tác liền mạch ngay trong môi trường Salesforce.

Thành phần tích hợp này giúp các quản trị viên tự động ghi lại hoạt động cuộc gọi và chi tiết vào các bản ghi Salesforce, cung cấp cái nhìn toàn diện về các tương tác và các điểm chạm của người liên hệ. Ngoài ra, người dùng có thể bắt đầu cuộc gọi Zoom Phone trong ứng dụng Salesforce, sử dụng các tính năng như click-to-dial, cửa sổ bật lên cuộc gọi và truy cập lịch sử cuộc gọi gần đây. Nhìn tổng thể, Thành phần tích hợp này giảm nhu cầu chuyển đổi ngữ cảnh giữa các chương trình, nâng cao quy trình làm việc của người dùng và năng suất.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdqCaQ_eBLzNDU0wOBz7-brzKtlaZ_ydi-aZry5w0rhOb-TA6Wr3NY-p5eIvEnzCGHFIrNiIA9BvN-6BW7Y0VFpSZmowP6tQwTugpvbYs1p4cJgvf6irN2-x8yPVn7u0rqFxqR0XgdNc4wP13W1vQk?key=gORaE6vjeZ6i7Y4PGyLKfw" alt="" width="563"><figcaption><p>Ví dụ về Thành phần tích hợp Zoom Phone với Salesforce.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:xanh dương;">Microsoft Teams</mark>

Zoom Phone hỗ trợ hai Thành phần tích hợp chính với Microsoft Teams: Thành phần tích hợp trong ứng dụng của Zoom dành cho Microsoft Teams và Zoom Phone dành cho Microsoft Teams.

<mark style="color:xanh dương;">**Thành phần tích hợp trong ứng dụng của Zoom dành cho Microsoft Teams**</mark>

của Zoom [Thành phần tích hợp trong ứng dụng dành cho Microsoft Teams](https://appsource.microsoft.com/en-us/product/office/wa104381441?tab=overview) cung cấp cho người dùng khả năng Truy cập dễ dàng đến các tính năng cốt lõi của Zoom Meetings, Zoom Phone và Zoom Whiteboard trong ứng dụng Teams. Với các menu và giao diện dễ truy cập bổ sung cho các quy trình làm việc hiện có, người dùng có thể thực hiện nhiều tác vụ trong ứng dụng Teams, với mức phụ thuộc hạn chế vào ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính để bàn đang chạy ở nền để thực hiện một số lệnh.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdpNh5jnOnO2Rlz3rOoyyvuGsPslpjeQfZfNsR1PgfuGFLFvxKhASKzTlOq90ZiAzpYIJ45hjw1YkFJgJpuL7_smOHv4dNRI1zzPJghqHSrMXwpAmWmoqhkX7Bx05SxRR1HKtDv9s5GlqF6Pg8KzUw?key=gORaE6vjeZ6i7Y4PGyLKfw" alt="" width="563"><figcaption><p>Ví dụ về Thành phần tích hợp Zoom Phone với Microsoft Teams.</p></figcaption></figure>

Các tính năng cốt lõi của Zoom Phone với Thành phần tích hợp trong ứng dụng của Zoom cho Microsoft Teams bao gồm:

{% columns %}
{% column %}

* Thực hiện và nhận cuộc gọi\*
* Chuyển tiếp/cuộc gọi
* Xem lịch sử cuộc gọi
* Gửi và nhận SMS
* Ghi cuộc gọi\*
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Truy cập các cuộc gọi đã ghi âm và bản chép lời
* Giữ cuộc gọi
* Truy cập thư thoại
* Đọc bản chép lời thư thoại
* Đồng bộ trạng thái hiện diện hai chiều
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

{% hint style="info" %}
\*Yêu cầu ứng dụng máy tính Zoom Workplace để thực thi lệnh
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**Lưu ý**

Yêu cầu chạy ứng dụng máy tính Zoom Workplace ở chế độ nền có thể được đơn giản hóa với [Trợ lý Zoom](/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/the-zoom-assistant.md).
{% endhint %}

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone cho Microsoft Teams</mark>

[Zoom Phone cho Microsoft Teams](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057686) là một *Định tuyến trực tiếp như một dịch vụ* Một gói (DRaaS) cung cấp cho doanh nghiệp một tùy chọn cộng tác chiến lược bằng cách tích hợp trực tiếp các dịch vụ Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng của Zoom Phone vào ứng dụng Teams và Tổng đài điện thoại nội bộ. Điều này cho phép người dùng thực hiện và nhận cuộc gọi trực tiếp thông qua giao diện Teams, đồng thời sử dụng cơ sở hạ tầng điện thoại của Zoom Phone cùng với hệ thống Tổng đài điện thoại nội bộ Teams của công ty bạn.

Dịch vụ này mang lại cho doanh nghiệp sự linh hoạt không chỉ để tinh gọn các quy trình liên lạc trong một ứng dụng chung, mà còn cung cấp thêm một tùy chọn cho tính liên tục kinh doanh và khôi phục sau thảm họa. Bằng cách cung cấp các dịch vụ điện thoại của Zoom Phone nguyên bản ngay trong ứng dụng, *không có một ứng dụng bổ sung hoặc Thành phần tích hợp*, người dùng có thể sử dụng một quy trình làm việc chung dù Zoom Phone đang được dùng làm nhà cung cấp dịch vụ chính hay nhà cung cấp phụ cho các tình huống khôi phục sau thảm họa.

#### <mark style="color:xanh dương;">Slack</mark>

[Thành phần tích hợp trong ứng dụng của Zoom cho Slack](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065290) cho phép người dùng Zoom Phone thực hiện cuộc gọi dễ dàng ngay trong ứng dụng Slack. Hai tính năng Zoom Phone sau đây là Đang rảnh:

* **Bắt đầu một cuộc gọi Zoom Phone:** Loại **/zoom cuộc gọi \[@người liên hệ hoặc số điện thoại]** để thực hiện cuộc gọi tới một người dùng Slack khác hoặc bất kỳ số điện thoại nào
* **Thực hiện cuộc gọi tới một người dùng từ Tin nhắn trực tiếp:** Sau khi nhấp vào **biểu tượng cuộc gọi** trong một tin nhắn trực tiếp, người dùng có thể Chọn **Điện thoại: Zoom** tùy chọn này. Việc này sẽ gọi trực tiếp người dùng qua Zoom Phone

{% hint style="info" %}
**Lưu ý**

Thành phần tích hợp này yêu cầu ứng dụng máy tính để bàn Zoom Workplace chạy trong nền để thực thi các chức năng này.
{% endhint %}

#### <mark style="color:xanh dương;">Google không gian làm việc</mark>

Thẻ [tiện ích mở rộng Zoom for Google không gian làm việc](https://workspace.google.com/marketplace/app/zoom_for_google_workspace/364750910244) cung cấp cho người dùng Zoom Phone quyền truy cập thuận tiện vào các tính năng điện thoại thiết yếu trong Gmail và Lịch Google. Với tiện ích mở rộng này, người dùng có thể khởi tạo các cuộc gọi Zoom Phone trực tiếp từ một trong hai sản phẩm, xem lại lịch sử cuộc gọi gần đây và truy cập người liên hệ Google và Zoom, với tùy chọn thuận tiện để gọi cho một người liên hệ, miễn là hồ sơ của họ có ít nhất một số điện thoại được liên kết.

Tương tự như các tích hợp khác, tiện ích mở rộng Zoom cho Google không gian làm việc cũng mở rộng các tính năng của nó vượt ra ngoài Zoom Phone, đồng thời Hỗ trợ cả Zoom Meetings. Để khám phá đầy đủ khả năng của cả [Zoom Phone cho Thành phần tích hợp Google không gian làm việc](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061114) và [Gói Google không gian làm việc toàn diện](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060226), người đọc được khuyến khích truy cập Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin.

#### <mark style="color:xanh dương;">CRM Bullhorn</mark>

Thành phần tích hợp với Bullhorn CRM cho phép người dùng bắt đầu cuộc gọi trực tiếp từ hồ sơ người liên hệ với tính năng ghi nhật ký cuộc gọi tự động. Chủ sở hữu tài khoản và quản trị viên có thể Cấu hình hành vi ghi nhật ký cuộc gọi và SMS, bao gồm các tùy chọn để ghi lại từng tin nhắn riêng lẻ hoặc Hợp nhất các cuộc trò chuyện trong khoảng thời gian 24 giờ. Thành phần tích hợp này bao gồm các điều khiển quản lý bật lên người liên hệ và xác định chính xác các số máy nhánh nội bộ để giảm khả năng ghi nhật ký không cần thiết cho các liên lạc nội bộ. Điều này giúp hợp lý hóa xử lý cuộc gọi và có thể loại bỏ nhu cầu chuyển đổi giữa các ứng dụng để thực hiện cuộc gọi và ghi lại chi tiết.

Tham khảo bài viết Hỗ trợ của Zoom về cách sử dụng [Zoom Phone cho Thành phần tích hợp Bullhorn](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0078747).

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone cho Outreach</mark>

Thành phần tích hợp với Outreach tự động liên kết các cuộc gọi Zoom Phone với các khách hàng tiềm năng tương ứng dựa trên Số điện thoại, với các tùy chọn có thể cấu hình để xử lý nhiều kết quả khớp và tự động tạo khách hàng tiềm năng khi không có kết quả khớp nào tồn tại. Tất cả các tình huống cuộc gọi đều tuân theo cùng một logic khớp với ghi nhật ký chi tiết, và các cuộc gọi bắt nguồn từ hồ sơ khách hàng tiềm năng duy trì liên kết trực tiếp để theo dõi mối quan hệ chính xác. Điều này giúp giảm việc nhập dữ liệu thủ công và cải thiện độ chính xác của CRM cho các đại diện bán hàng.

Tham khảo các bài viết Hỗ trợ của Zoom trên [hướng dẫn người dùng](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065229) và [hướng dẫn quản trị viên](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064535) cho Zoom Phone cho Outreach.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone cho Hubspot</mark>

Thành phần tích hợp Zoom Phone cho HubSpot cho phép người dùng truy cập chức năng Zoom Phone trực tiếp trong nền tảng CRM HubSpot, cung cấp khả năng nhấp để gọi, tự động ghi nhật ký cuộc gọi và theo dõi hoạt động toàn diện. Người dùng có thể bắt đầu cuộc gọi trực tiếp từ các hồ sơ người liên hệ, công ty, giao dịch hoặc phiếu yêu cầu trong HubSpot, với tất cả các cuộc gọi Đến và Đi đều được ghi nhật ký tự động, bao gồm thời lượng cuộc gọi, kết quả, bản ghi và thư thoại.

Tiện ích Zoom Phone trong HubSpot cung cấp quyền truy cập vào lịch sử cuộc gọi, thư thoại và chức năng SMS mà không cần rời khỏi quy trình làm việc CRM. Người dùng có thể gửi SMS đến tối đa 10 người nhận cùng lúc với việc ghi nhật ký tự động vào HubSpot. Thành phần tích hợp này thông minh khớp Số điện thoại với các bản ghi HubSpot hiện có và có thể tự động tạo các bản ghi người liên hệ mới khi không tìm thấy kết quả khớp. Nhật ký cuộc gọi được tự động liên kết với các giao dịch và phiếu yêu cầu liên quan, bên cạnh người liên hệ và công ty.

Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về việc sử dụng [Thành phần tích hợp Zoom Phone cho HubSpot](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063792).

{% hint style="info" %}
**Lưu ý**

Thành phần tích hợp này yêu cầu ứng dụng máy tính để bàn Zoom Workplace chạy trong nền để thực thi các chức năng này.
{% endhint %}

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone cho Zapier</mark>

Zoom Phone tích hợp với Zapier, Kết nối các sự kiện điện thoại với quy trình làm việc trên hơn 1.000 ứng dụng Kinh doanh. Các cuộc gọi đến, các cuộc gọi nhỡ, thư thoại và tin nhắn SMS đều có thể kích hoạt các hành động tự động, như tạo một ghi CRM, gửi một Thông báo email, hoặc ghi dữ liệu cuộc gọi mà không cần bất kỳ theo dõi thủ công nào.

[Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về Zoom Phone cho Zapier](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0084151).


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/overview/zoom-phone-integrations.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.