# Giám sát mức độ sẵn sàng của dịch vụ khẩn cấp với Zoom Phone

Tóm tắt lại các bước đã thực hiện cho đến thời điểm này:

1. Đầu tiên, chúng tôi đã thiết lập một giải pháp tĩnh. Chúng tôi đã xác định các địa chỉ mặc định cho tài sản của công ty như điện thoại khu vực chung, và khuyến khích cơ sở người dùng của mình xác định địa chỉ khẩn cấp cá nhân của họ.
2. Tiếp theo, chúng tôi đã Bật các dịch vụ du mục cho một nhóm “kiểm thử tính năng”. Chúng tôi đã thu thập dữ liệu mạng của mình và xác định các vị trí của công ty. Và, ở những nơi phù hợp, nhóm kiểm thử của chúng tôi đã “đi khảo sát toàn bộ cơ sở” để kiểm tra và xác thực các vị trí đó khi đã Bật Chế độ Bootstrap.
3. Tiếp theo, chúng tôi đã Bật cho nhóm người dùng Zoom Workplace ứng dụng rộng hơn của mình phát hiện và báo cáo vị trí của họ. Khi cần thiết, chúng tôi đã khuyến khích người dùng Bật chia sẻ vị trí cho các ứng dụng Zoom Workplace của họ hoặc bắt buộc cài đặt này ở phía quản trị viên. Nếu phù hợp, chúng tôi cũng đã hướng dẫn (hoặc hỗ trợ) người dùng Mac tải xuống ứng dụng trợ giúp vị trí để phát hiện bộ chuyển mạch mạng.
4. Ở bất cứ nơi nào phù hợp, chúng tôi đã cho phép người dùng tạo các vị trí cá nhân và khuyến khích họ xác định một địa chỉ khẩn cấp và vị trí cá nhân.

Việc theo dõi cách Tổ chức của bạn xử lý mức độ sẵn sàng cho cuộc gọi khẩn cấp là rất quan trọng—đặc biệt khi người dùng đang làm việc ở nhiều vị trí khác nhau. Bảng điều khiển Dịch vụ Khẩn cấp của Zoom Phone giúp quản trị viên đánh giá mức độ sẵn sàng của người dùng và Thiết bị trong việc hỗ trợ theo dõi vị trí khẩn cấp. Dù là xem lại ai đã chọn tham gia chia sẻ vị trí, hay quản lý các dịch vụ du mục và xem xét độ chính xác của địa chỉ, bảng điều khiển này cung cấp cho bạn các công cụ để duy trì tuân thủ an toàn trên toàn bộ triển khai Zoom Phone của bạn.

Một ví dụ thực tế: một nhóm nhân sự toàn cầu giám sát đội ngũ nhân viên làm việc kết hợp có thể cần kiểm tra rằng người dùng đã xác nhận địa chỉ khẩn cấp cá nhân của họ và đã chọn tham gia theo dõi vị trí. Bảng điều khiển cung cấp cách nhanh chóng để xác minh dữ liệu này và theo dõi ở những nơi cần thiết.

{% hint style="info" %}
Dữ liệu của Bảng điều khiển có thể không phản ánh ngay lập tức các cập nhật mới nhất. Hãy chờ một khoảng trễ ngắn—đặc biệt sau khi thay đổi Cài đặt hoặc triển khai bản cập nhật.
{% endhint %}

### <mark style="color:xanh dương;">Yêu cầu Truy cập Bảng điều khiển</mark> <a href="#dashboard-access-requirements" id="dashboard-access-requirements"></a>

Trước khi truy cập các bảng điều khiển, hãy đảm bảo bạn đáp ứng các điều kiện tiên quyết sau:

* Bạn là quản trị viên hoặc chủ sở hữu tài khoản có giấy phép Zoom Phone.
* Các dịch vụ khẩn cấp du mục đã được cấu hình và Bật.
* Các địa chỉ khẩn cấp đã được thiết lập sẵn.
* Người dùng của bạn đang sử dụng các hệ điều hành được hỗ trợ cho ứng dụng máy tính Zoom Workplace (Windows, macOS hoặc Linux).

Sau khi xác nhận, hãy truy cập Cổng thông tin web của Zoom và điều hướng đến: Bảng điều khiển > Phone > Emergency ServicesNếu thiết lập của bạn bao gồm Nhiều địa điểm, hãy sử dụng bộ chọn cơ sở ở trên cùng để lọc dữ liệu cho phù hợp.

### <mark style="color:xanh dương;">Những gì bạn có thể theo dõi</mark> <a href="#what-you-can-track" id="what-you-can-track"></a>

Bảng điều khiển bao gồm một số phần giàu thông tin chi tiết, mỗi phần được thiết kế để giúp bạn luôn nắm bắt các chỉ số quan trọng về mức độ sẵn sàng khẩn cấp.

* Trạng thái vị trí người dùng hiển thị tỷ lệ người dùng hiện đang ở các địa chỉ đã được nhận diện. Bạn có thể đi sâu vào danh sách người dùng theo vị trí công ty, cá nhân hoặc không xác định để điều tra thêm.
* Mức độ hiển thị vị trí điện thoại IP Tương tự như người dùng, phần này báo cáo những điện thoại bàn nào đang được ánh xạ chủ động tới các vị trí đã biết.
* Trạng thái dịch vụ khẩn cấp du mục hiển thị số lượng người dùng đã bật dịch vụ du mục. Nếu bạn đang quản lý các nhóm ưu tiên làm việc từ xa, chỉ số này đặc biệt quan trọng.
* Thiết lập địa chỉ khẩn cấp giúp bạn theo dõi người dùng nào đã cấu hình địa chỉ khẩn cấp cá nhân. Điều này quan trọng khi các giá trị mặc định ở cấp cơ sở hoặc cấp tài khoản có thể không áp dụng—chẳng hạn như tại văn phòng tại nhà hoặc không gian làm việc chung.
* Quyền chia sẻ vị trí báo cáo có bao nhiêu người dùng đã chấp nhận lời nhắc của Zoom để chia sẻ vị trí của họ cho các cuộc gọi khẩn cấp. Nếu một phần lớn đã từ chối, có khả năng bạn sẽ muốn nhắc họ lại.
* Các vị trí cá nhân có thể phát hiện cho biết có bao nhiêu người dùng có vị trí đã được xác nhận gắn với dữ liệu mạng có thể nhận diện—một thành phần thiết yếu cho Định tuyến khẩn cấp chính xác.

### <mark style="color:xanh dương;">Quản lý Quyền và dữ liệu địa chỉ</mark>

Nếu bạn phát hiện rằng một số người dùng đã từ chối chia sẻ vị trí, bạn có thể khởi tạo lại yêu cầu Quyền trực tiếp từ bảng điều khiển. Trong phần Chia sẻ vị trí, tìm những người dùng chưa chọn tham gia và Chọn kích hoạt lại lời nhắc cho tất cả người dùng hoặc cho một nhóm hay nhiều nhóm đã chọn. Việc này gửi cho họ một thông báo qua ứng dụng máy tính Zoom Workplace với các bước để Bật chia sẻ vị trí.

Nếu một người dùng hoặc Thiết bị được hiển thị ở “vị trí không xác định”, bạn có thể liên kết họ với một địa chỉ khẩn cấp. Chọn phần Vị trí theo thời gian thực, tìm người dùng và Chỉ định một địa chỉ hiện có hoặc tạo địa chỉ mới khớp với vị trí hiện tại của họ. Sau khi gửi, Thiết bị hoặc người dùng đó sẽ có thể được theo dõi cho mục đích khẩn cấp.

### <mark style="color:xanh dương;">Xuất và xem xét dữ liệu</mark>

Đối với các tổ chức cần sự linh hoạt trong báo cáo, bảng điều khiển cung cấp chức năng xuất CSV. Bạn có thể xuất dữ liệu từ từng phần riêng lẻ—chẳng hạn như ảnh chụp nhanh về vị trí người dùng—hoặc tải xuống chế độ xem lịch sử hiển thị nơi người dùng đã đăng ký địa chỉ khẩn cấp theo thời gian.

Dù là cho kiểm toán nội bộ, kiểm tra tuân thủ hay báo cáo vận hành, tùy chọn xuất này cho phép dữ liệu về mức độ sẵn sàng khẩn cấp của bạn luôn có thể di chuyển và xem xét được.

<figure><img src="/files/350572ec290e6510dd8a527d3d1bf0783ec5fc7a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/monitoring-emergency-services-readiness-with-zoom-phone.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.