# Triển khai giải pháp dịch vụ khẩn cấp di động
“Nomadic”, trong bối cảnh thực hiện cuộc gọi khẩn cấp, được định nghĩa là “hệ thống phát hiện bạn đang ở đâu ngay lúc này và tự động báo cáo vị trí chính xác cho lực lượng an toàn công cộng.” Khi người dùng Zoom Phone di chuyển giữa các vị trí công ty và cá nhân được xác định trước, Zoom phát hiện vị trí của họ dựa trên dữ liệu kết nối mạng và hiệu quả báo cáo địa chỉ khẩn cấp liên quan đến vị trí của họ cho lực lượng ứng phó an toàn công cộng. Triển khai giải pháp dịch vụ khẩn cấp nomadic bao gồm các bước Cơ bản sau:
* Xác định các vị trí Công ty và Cá nhân
* Cho phép người dùng và thiết bị báo cáo dữ liệu kết nối mạng của họ
* Duy trì và giám sát môi trường dịch vụ khẩn cấp
### Tổng quan về giải pháp Nomadic
Khi Zoom Phone (trong ứng dụng Zoom Workplace) hoặc điện thoại IP thực hiện một cuộc gọi khẩn cấp, nó sẽ báo cáo dữ liệu mạng liên quan đến máy chủ Zoom Phone. Sau đó, máy chủ sẽ cố gắng đối chiếu dữ liệu đó với một vị trí Công ty hoặc Cá nhân vật lý được xác định trước. Các điểm cuối Zoom Phone có thể báo cáo địa chỉ IP công khai và riêng tư, và khi được bật, có thể báo cáo Địa chỉ MAC của điểm truy cập không dây (còn gọi là BSS\_ID) và dữ liệu switch LAN mạng. Khi có khớp, chúng tôi có thể báo cáo địa chỉ khẩn cấp đã thiết lập cho vị trí tương ứng tới cả lực lượng an toàn công cộng và các nhóm ứng phó an toàn nội bộ.
Khả năng báo cáo địa chỉ được thực hiện bằng cách báo cáo trực tiếp địa chỉ khẩn cấp trong tín hiệu cuộc gọi—như có thể với các dịch vụ Zoom Native ở Mỹ/Canada, hoặc bằng cách chọn và gửi một ID người gọi (còn gọi là ELIN) đã được thiết lập trước để phù hợp với vị trí đã cho—như được yêu cầu ở các quốc gia ngoài Mỹ/Canada và/hoặc khi sử dụng các nhà mạng BYOC để xử lý các trường hợp khẩn cấp.
#### Phân cấp dữ liệu mạng
Zoom sử dụng phân cấp dữ liệu mạng sau để phát hiện địa chỉ khẩn cấp tương ứng của người gọi:
1. Khớp dữ liệu Địa chỉ MAC & Chuyển mạng giữ số của switch mạng cho vị trí công ty
2. BSS\_ID khớp với Vị trí công ty hoặc cá nhân. Dịch vụ sẽ tìm kiếm một kết quả khớp trong số các Vị trí ở cơ sở nhà của người gọi trước tiên.
3. Khớp Địa chỉ IP/mạng con công cộng & riêng tư với Vị trí công ty. Dịch vụ sẽ tìm kiếm một kết quả khớp trong số các Vị trí ở cơ sở nhà của người gọi trước tiên.
4. Khớp Địa chỉ IP công cộng với Vị trí công ty. Dịch vụ sẽ tìm kiếm một kết quả khớp trong số các Vị trí ở cơ sở nhà của người gọi trước tiên.
5. Khớp Địa chỉ IP công cộng & riêng tư với Vị trí cá nhân.
6. Khớp Địa chỉ IP công cộng với Vị trí cá nhân.
7. Nếu không có mục nào ở trên khớp, các cuộc gọi khẩn cấp tại Mỹ/Canada được thực hiện bởi một Thiết bị có GPS sẽ sử dụng tọa độ GPS, sau đó được nhà mạng của chúng tôi chuyển đổi thành một địa chỉ thực tế (xấp xỉ).
8. Nếu không có mục nào ở trên khớp và Thiết bị không có khả năng GPS:
1. Đối với người dùng ở Mỹ/Canada, Zoom sẽ báo cáo địa chỉ khẩn cấp mặc định của người dùng nếu người dùng đã chọn, tạo hoặc xác nhận một địa chỉ. Nếu người dùng chưa từng làm điều này (và do đó vẫn đang được cấp một địa chỉ mặc định ở cấp cơ sở được kế thừa), máy chủ sẽ báo cáo Vị trí là “Không xác định”. Việc báo cáo một Vị trí là không xác định sẽ kích hoạt một quy trình với nhà mạng của chúng tôi, quy trình này sẽ Định tuyến cuộc gọi đến một dịch vụ trung tâm điều phối dịch vụ khẩn cấp toàn quốc, nơi sẽ xác minh bằng lời nói Vị trí của người gọi trước khi Định tuyến cuộc gọi đến đúng Điểm trả lời an toàn công cộng (Public Safety Answering Point).
2. Đối với điện thoại khu vực chung ở Mỹ/Canada, Zoom sẽ báo cáo địa chỉ đã được cấu hình của Thiết bị nếu có, nếu không sẽ báo cáo địa chỉ khẩn cấp mặc định của cơ sở.
3. Đối với người dùng và điện thoại bên ngoài Mỹ/Canada, Zoom sẽ báo cáo ID người gọi gốc cho các dịch vụ an toàn công cộng/dịch vụ khẩn cấp.
### Định tuyến cuộc gọi khẩn cấp: Zoom Native hoặc BYOC
Khi Dịch vụ Khẩn cấp Du mục được bật và bạn đang sử dụng Số điện thoại BYOC ở Hoa Kỳ và Canada, mặc định, Zoom Native sẽ cung cấp xử lý cuộc gọi cho các cuộc gọi khẩn cấp. Điều này đơn giản hóa việc triển khai vì các cuộc gọi thường ngày sẽ được định tuyến qua nhà mạng BYOC của bạn, còn các cuộc gọi khẩn cấp sẽ sử dụng dịch vụ Native của Zoom Phone.
{% hint style="info" %}
Không có khoản phí hoặc phụ phí tăng thêm nào đối với Khách hàng BYOC chọn tùy chọn này, và chúng tôi đặc biệt khuyến nghị họ nên làm như vậy.
{% endhint %}
Khi Zoom Native là nhà mạng cho các cuộc gọi khẩn cấp ở Hoa Kỳ và Canada, cả địa chỉ khẩn cấp của người gọi và ID người gọi đều được truyền tải riêng biệt và độc lập trong tín hiệu cuộc gọi khẩn cấp. Phần địa chỉ được truyền qua một giao thức gọi là PIDF-LO, và điều này hoạt động bất kể ID người gọi đại diện cho số Zoom Native hay số BYOC.
Khi một nhà mạng BYOC được sử dụng cho các cuộc gọi khẩn cấp trong mọi trường hợp Native và BYOC bên ngoài Hoa Kỳ và Canada, chúng tôi không có khả năng bao gồm tín hiệu PIDF-LO, và chỉ có ID người gọi có thể được bao gồm trong tín hiệu cuộc gọi. Điều này có nghĩa là điểm trả lời an toàn công cộng tiếp nhận phải tra cứu trong cơ sở dữ liệu ANI/ALI công khai để xác định ‘địa chỉ trong hồ sơ’ cho ID người gọi. Khả năng truyền trực tiếp địa chỉ của người gọi trong tín hiệu cuộc gọi khẩn cấp một cách độc lập với ID người gọi mang lại nhiều lợi ích thực tiễn:
* Khi triển khai dịch vụ khẩn cấp du mục, điều này loại bỏ yêu cầu Chỉ định các số điện thoại chuyên dụng (còn gọi là ELIN) cho các Vị trí ở Hoa Kỳ và Canada. Nếu bạn là một Khách hàng có BYOC được bật và không Chọn tùy chọn sử dụng Zoom để định tuyến cuộc gọi khẩn cấp cho Số điện thoại BYOC ở Hoa Kỳ và Canada, bạn sẽ phải xác định các ELIN cho tất cả các Vị trí ở Hoa Kỳ và Canada của mình.
* Điều này đơn giản hóa việc quản lý địa chỉ cho người dùng ở Hoa Kỳ và Canada. Bạn và người dùng của bạn có thể xác định hoặc cập nhật hiệu quả các địa chỉ khẩn cấp được liên kết với người dùng, điện thoại hoặc Vị trí trong thời gian gần như thực thông qua các tính năng tích hợp sẵn trong ứng dụng Zoom Workplace và cổng quản trị Zoom—không cần cập nhật cơ sở dữ liệu công khai.
* Zoom duy trì hồ sơ công khai cho các số Zoom Native, nhưng Zoom không duy trì (và cũng không thể) hồ sơ công khai cho các số BYOC—bạn phải quản lý phần đó với nhà mạng của mình khi sử dụng BYOC cho các cuộc gọi khẩn cấp.
### Xác định Vị trí Công ty
Quản trị viên phải xác định và đồng bộ các Site của Zoom Phone vào một hệ thống phân cấp Vị trí. Site là một cấu trúc quản lý then chốt trong Zoom Phone: người dùng, điện thoại và số được Chỉ định cho các site, nơi có các kế hoạch quay số, quy tắc định tuyến và các chính sách có thể cấu hình, bao gồm cài đặt dịch vụ khẩn cấp. Các site nên được xác định chủ yếu theo địa lý: đối với các nhóm người dùng phân tán trên nhiều địa điểm vật lý, nên tách riêng các site ở cấp thành phố hoặc khuôn viên. Đối với các nhóm trải rộng trên nhiều quốc gia, đặc biệt khuyến nghị tách riêng các site theo từng quốc gia.
{% hint style="info" %}
Đối với nhân viên làm việc từ xa, tốt nhất thường là sắp xếp họ vào cơ sở vật lý gần nhất nếu có thể, và chúng tôi sẽ xử lý họ cụ thể hơn trong phần Vị trí Cá nhân.
{% endhint %}
Trong một cơ sở, bạn phải xác định các địa điểm và địa điểm phụ cho cuộc gọi khẩn cấp. Thông thường, các địa điểm cấp một trong một cơ sở là các tòa nhà, các địa điểm cấp hai là các tầng, và các địa điểm cấp ba (nếu cần) có thể là các cánh, phòng hoặc dãy phòng trong một tầng. Các địa điểm cần những chi tiết quan trọng sau, tùy theo yêu cầu:
* **địa chỉ khẩn cấp có thể điều phối**: Một Vị trí phải đủ chi tiết để cung cấp địa chỉ đường phố, số tòa nhà, tầng và, khi thích hợp, số phòng/phòng làm việc/khu vực trong tầng đó. Nhìn chung, mức độ chi tiết này có thể được thể hiện qua Dòng địa chỉ 2, vì vậy mỗi Vị trí hoặc vị trí con bạn tạo ra nên có một địa chỉ khẩn cấp duy nhất.
{% hint style="info" %}
Các tiểu bang khác nhau có các quy định khác nhau về lượng không gian vật lý có thể được bao gồm trong một vị trí có thể điều phối; đối với các tòa nhà lớn, bạn có thể Cấu hình các vị trí con để đáp ứng điều này [hướng dẫn](https://www.fcc.gov/mlts-911-requirements).
{% endhint %}
* **Một ELIN (Emergency Vị trí Identifying Number)** là tên ngành cho một số điện thoại được cấu hình để có địa chỉ khẩn cấp dạng địa chỉ công khai khớp với địa chỉ khẩn cấp có thể phân phát của một Vị trí cụ thể. Khi một Zoom Phone điểm cuối thực hiện cuộc gọi khẩn cấp từ một Vị trí đã được xác định và phát hiện có chứa ELIN, điểm cuối sẽ sử dụng ELIN làm ID người gọi của mình. Khi cuộc gọi được nhận bởi Điểm trả lời an toàn công cộng (PSAP), PSAP sẽ thực hiện tra cứu cơ sở dữ liệu để xác định địa chỉ ghi của ID người gọi đến và thiết lập Location của người gọi. Nếu PSAP cần gọi lại, các cuộc gọi Đến đến số ELIN có thể được định tuyến tới phần mở rộng Zoom Phone xuất phát trong ít nhất 2 giờ sau cuộc gọi khẩn cấp.
{% hint style="info" %}
ELIN không bắt buộc ở Mỹ và Canada khi sử dụng các dịch vụ Zoom Native để xử lý cuộc gọi khẩn cấp. ELIN cũng không áp dụng đối với nhiều quốc gia như Nhật Bản, Trung Quốc và các quốc gia khác. Ở những quốc gia mà ELIN được áp dụng và/hoặc khi khách hàng sử dụng nhà mạng BYOC cho các trường hợp khẩn cấp, dịch vụ khẩn cấp yêu cầu cấu hình ELIN.
{% endhint %}
* **Dữ liệu mạng đủ đặc trưng cho Vị trí**: Khi ứng dụng Zoom Workplace hoặc điện thoại IP thực hiện cuộc gọi khẩn cấp, ứng dụng sẽ báo cáo dữ liệu mạng lên máy chủ Zoom Phone. Các điểm cuối Zoom Phone có thể báo cáo địa chỉ IP công khai và riêng tư, và khi được bật, có thể báo cáo:
* Địa chỉ MAC của điểm truy cập không dây (còn gọi là BSS\_ID)
* Địa chỉ MAC của bộ chuyển mạch mạng, số Chuyển mạng giữ số và nhãn cổng (khi các điểm cuối được cắm vào cổng LAN của mạng).
{% hint style="info" %}
Mặc dù địa chỉ MAC của điểm truy cập không dây (còn gọi là BSS\_ID) là các giá trị duy nhất và do đó hữu ích để xác định một Vị trí cụ thể, các địa chỉ IP không phải lúc nào cũng hữu ích—nhiều Khách hàng có phép biến đổi địa chỉ mạng IP hoặc các subnet không đủ duy nhất để phân biệt một tòa nhà hoặc một tầng của tòa nhà này với một tòa nhà hoặc tầng khác.
Trong những trường hợp này, chúng ta cần kiểm tra đến cấp Tiếp theo bằng cách xem xét cơ sở hạ tầng mạng—nếu bạn biết rằng các máy khách điện thoại hoặc thiết bị sẽ được cắm vào mạng LAN của bạn và bạn cũng biết rằng các subnet IP có dây không đủ duy nhất để xác định một Vị trí, bạn sẽ cần xem các bộ chuyển mạch mạng nền tảng và đối chiếu dữ liệu bộ chuyển mạch mạng đó với các Vị trí. Tính năng này yêu cầu giao thức LLDP phải được phép chạy trên mạng của bạn.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
Trường BSSID hỗ trợ các ký tự đại diện bao gồm dấu sao (\*) để biểu thị một ký tự. Hỗ trợ tối đa hai ký tự đại diện liên tiếp trong một BSSID ở octet cuối cùng. Bạn có thể Thêm tối đa 20 BSSID có ký tự đại diện.
{% endhint %}
Nhìn chung, tốt nhất là bắt đầu triển khai giải pháp Zoom Nomadic E911 tại một cơ sở và xác định chi tiết các Vị trí Công ty của bạn cho cơ sở này. Hãy bắt đầu với các tòa nhà và các tầng, đồng thời xem xét cấu trúc mạng của bạn. Các subnet IP được tổ chức như thế nào? Bạn có phạm vi phủ sóng của điểm truy cập không dây ở mức độ chi tiết ra sao—cụ thể là những phòng hoặc khu vực nào của tầng được phủ sóng? Nếu cần, những bộ chuyển mạch mạng nào có liên quan đến tòa nhà và tầng này? Chúng ta cần chuyển dữ liệu mạng này thành các vị trí vật lý. Chúng tôi khuyến nghị bạn tạo một bảng tính như bảng dưới đây:
| Một | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q |
| --------- | ----- | ---------------------- | -------- | -------------------------- | -------------------------------------------------------------- | -------------------- | -------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------- | ---------------- | --------- | ------------------------- | ---------------- | ------------ | --------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ |
| | | **Phân cấp Vị trí** | | | **Tô pô mạng** | | | **Các Địa chỉ e911** | | | | | | | | |
| Tên cơ sở | cha # | tên vị trí cha | Vị trí # | Tên hiển thị Vị trí | Danh sách các địa chỉ MAC của điểm truy cập không dây (BG\_ID) | Địa chỉ IP công cộng | Địa chỉ IP riêng (các mạng con có dây & không dây) | Các mã định danh của bộ chuyển mạch LAN | Địa chỉ dòng 1 | Địa chỉ dòng 2 | Thành phố | Bang/ tỉnh/ vùng lãnh thổ | Quốc gia/Khu vực | Mã bưu chính | Định tuyến E2M (các Vị trí ngoài US/CA) | Số VAIN/NIF/CIF (áp dụng cho cơ sở ở Bỉ, Hà Lan, Bồ Đào Nha, Tây Ban Nha và Thụy Sĩ) |
| San Jose | 1 | Tòa nhà Trụ sở chính 1 | 1.1 | Tòa nhà HQ 101 Tầng 1 | 12:34:56:78:9A:BC | 75.125.25.12/32 | 172.30.21.0/23, 172.31.25.0/23, 10.14.0.0/16 | Địa chỉ MAC: 12:34:56:78:9A:BC, Nhãn Chuyển mạng giữ số: "ABC", "Phạm vi Chuyển mạng giữ số: Phòng": "A233", "Tầng: Tòa nhà": "Ổ cắm" | 501 Main Street | Tầng 1 | San Jose | CA | Hoa Kỳ | 95015 | không áp dụng | |
| San Jose | 1 | Tòa nhà Trụ sở chính 1 | 1.2 | Tòa nhà HQ 101 Tầng 2 | | | | | 501 Main Street | Suite 200 tầng 2 | San Jose | CA | Hoa Kỳ | 95015 | không áp dụng | |
| San Jose | 2 | Tòa nhà Trụ sở chính 2 | 2.2 | Tòa nhà HQ 200 Tầng 1 | | | | | 600 Main Street | Suite 3000 | San Jose | CA | Hoa Kỳ | 95015 | không áp dụng | |
| Atlanta | 3 | Atlanta | 3.3 | Văn phòng Bán hàng Atlanta | | | | | 123 Lenora Way | Phòng 9, tầng 6 | Atlanta | GA | Hoa Kỳ | 30305 | không áp dụng | |
Nên đặt tên các địa điểm và địa điểm phụ bằng ngôn ngữ thông thường, và bạn phải cung cấp địa chỉ khẩn cấp chi tiết với dòng một và dòng hai cho từng địa điểm. Sau đó, hãy xác định càng nhiều dữ liệu mạng càng tốt cho các địa điểm này: các điểm truy cập không dây, Địa chỉ MAC (còn gọi là BSS\_ID), các mạng con IP công cộng và riêng tư, và nếu cần, dữ liệu về bộ chuyển mạch mạng.
Tính năng dịch vụ khẩn cấp lưu động phải được bật cho một cơ sở nhất định trước khi bạn có thể bắt đầu quản lý các địa điểm. Chúng tôi khuyến nghị bạn chỉ bật Tính năng cho một nhóm thử nghiệm nhỏ lúc đầu:
Sau đó, có thể thêm các địa điểm hàng loạt qua tệp CSV, hoặc thủ công qua cổng thông tin quản trị:
#### Chế độ Bootstrap
Nếu bạn không có đầy đủ dữ liệu mạng cho tất cả các địa điểm công ty của mình, có một công cụ có thể giúp: Chế độ Bootstrap. Để sử dụng, hãy bật đồng thời các địa điểm cá nhân và Chế độ Bootstrap cho những người dùng thử nghiệm của bạn:
Chế độ Bootstrap cung cấp cho người dùng một cách để báo cáo địa điểm và dữ liệu mạng nền tảng cho các quản trị viên. Khi Chế độ Bootstrap và Địa điểm Cá nhân được bật cho những người dùng thử nghiệm của bạn, mỗi lần ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính để bàn hoặc iPad của họ chuyển đến một địa điểm không xác định (tức là mỗi lần nó gặp dữ liệu kết nối mạng chưa được liên kết với một địa điểm đã xác định), ứng dụng sẽ nhắc người dùng xác nhận hoặc cập nhật địa điểm của họ. Họ có thể chọn từ danh sách các địa điểm công ty hiện có (có thể chưa có dữ liệu mạng hoặc chỉ có dữ liệu mạng một phần) hoặc xác định một địa điểm công ty mới.
Khi người dùng xác nhận một địa điểm, các quản trị viên sẽ nhận được cảnh báo email cho biết dữ liệu mạng mới đã được báo cáo cho một địa điểm công ty, và bạn có thể phê duyệt hoặc từ chối dữ liệu đó trong cổng thông tin quản trị. Ngoài ra còn có một cài đặt để kiểm soát ai sẽ nhận được cảnh báo khi dữ liệu mới được báo cáo trong quy trình này, được gọi là “**Người nhận email cho Dữ liệu Bảo trì Dịch vụ Khẩn cấp**”, mà bạn sẽ tìm thấy trong phần Quản lý Dịch vụ Khẩn cấp cho từng cơ sở. Vì vậy, bạn có thể để những người kiểm thử của mình “đi khảo sát cơ sở” để xác nhận hoặc báo cáo hiệu quả dữ liệu mạng cho từng địa điểm công ty.
Khi lần đầu thiết lập các địa điểm, chúng tôi khuyến nghị bật Chế độ Bootstrap cho nhóm “kiểm thử Tính năng” của bạn. Về sau, khi các địa điểm công ty đã được xác định rõ, bạn có thể bật Chế độ Bootstrap như một công cụ kiểm thử và bảo trì dữ liệu liên tục: nếu và khi người dùng báo cáo dữ liệu “mới” cho một địa điểm công ty hiện có thông qua Chế độ Bootstrap, điều đó có thể có nghĩa là đã có thay đổi trong mạng của bạn và bạn sẽ cần cập nhật tương ứng các địa điểm Zoom Phone của mình.
#### Địa điểm Cá nhân
Địa điểm Cá nhân là một công cụ mạnh mẽ được thiết kế để giúp bạn hỗ trợ lực lượng lao động làm việc từ xa, di động hoặc kết hợp, nơi người dùng có thể di chuyển giữa các địa điểm công ty và khu vực làm việc bên ngoài như văn phòng tại nhà.
Khi Địa điểm Cá nhân được bật, mỗi lần ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính để bàn hoặc iPad của người dùng chuyển đến một địa điểm không xác định (tức là mỗi lần nó gặp dữ liệu kết nối mạng chưa được liên kết với một địa điểm đã xác định), ứng dụng sẽ nhắc người dùng xác nhận hoặc cập nhật địa chỉ khẩn cấp của họ. Họ có thể chọn từ một Địa điểm Cá nhân hiện có nếu đã có, hoặc có thể xác định một địa điểm mới. Khi xác định một Địa điểm Cá nhân, người dùng sẽ nhập một địa chỉ khẩn cấp vật lý đầy đủ cho địa điểm đó, và ứng dụng Zoom Workplace sẽ ghi lại dữ liệu mạng liên quan đến địa điểm này (Địa chỉ IP công cộng và BSS\_ID) để sau này có thể được phát hiện lại.
{% hint style="info" %}
Chúng tôi đặc biệt khuyến nghị bật địa điểm cá nhân cho người dùng của bạn, nhất là nếu họ thường di chuyển và/hoặc làm việc từ xa tại Hoa Kỳ hoặc Canada. Nếu bạn có môi trường kết hợp, nơi người dùng đôi khi ở nhà và đôi khi ở văn phòng, bạn có thể muốn đợi bật địa điểm cá nhân cho đến khi các địa điểm công ty của bạn được xác định rõ để người dùng không vô tình tạo ra các bản sao của một địa điểm vốn sẽ trở thành địa điểm công ty.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
Nếu Địa điểm Cá nhân không được bật, địa chỉ khẩn cấp mặc định cho cơ sở/người dùng sẽ được sử dụng, và ứng dụng Zoom Workplace sẽ không bao giờ nhắc người dùng cập nhật hoặc xác nhận địa chỉ khẩn cấp của họ khi gặp dữ liệu kết nối mạng không xác định.
{% endhint %}
Khi người dùng tạo, Địa điểm Cá nhân sẽ xuất hiện như một danh mục địa điểm riêng trong cổng thông tin quản trị của bạn. Bạn cũng sẽ có thể nhanh chóng xem người dùng nào đã hoặc chưa tạo địa điểm cá nhân trên bảng điều khiển theo dõi địa điểm. Dưới đây là những lưu ý quan trọng về Địa điểm Cá nhân:
**Hoa Kỳ và Canada**:
Người dùng có thể tạo số lượng địa điểm cá nhân gần như không giới hạn. Điều này cũng đúng với những người dùng chỉ có máy lẻ. Điều này hoạt động vì thông tin địa điểm có thể được gửi một cách động và độc lập với ID người gọi trong tín hiệu cuộc gọi khẩn cấp.
**Các quốc gia/khu vực ngoài Hoa Kỳ và Canada**:
Số lượng địa điểm cá nhân mà một người dùng có thể tạo nên bị giới hạn bởi số DID thuộc sở hữu của người dùng đó, và sẽ có độ trễ trước khi địa điểm hoạt động đầy đủ. Điều này là do thông tin địa điểm có thể được gửi đến dịch vụ an toàn công cộng được gắn với ID người gọi của người dùng—trung tâm trả lời cuộc gọi an toàn công cộng phải tra cứu địa chỉ đã ghi nhận của ID người gọi đến. Vì vậy, không khuyến nghị dùng địa điểm cá nhân cho người dùng chỉ có máy lẻ. Đối với người dùng *có* một hoặc nhiều DID được chỉ định, họ có thể tạo một địa điểm cá nhân cho mỗi DID—nhưng ở phía sau, địa chỉ đã ghi nhận cho số điện thoại của người dùng sẽ cần được cập nhật để khớp với địa điểm, và việc này cần thời gian.
Đối với số điện thoại Zoom Native, Zoom sẽ thực hiện quy trình thay đổi/cập nhật địa chỉ này thay cho bạn. Ở một số quốc gia, đây là quy trình thủ công trong đó đội ngũ dịch vụ của chúng tôi làm việc với các nhà mạng địa phương để hoàn tất các bản cập nhật.
Đối với số điện thoại Zoom BYOC, bạn có trách nhiệm làm việc với (các) nhà mạng của mình để hoàn tất quy trình thay đổi/cập nhật địa chỉ.
### Bật cho Người dùng và Thiết bị Báo cáo Dữ liệu Mạng
Để giải pháp lưu động của chúng tôi hoạt động, chúng tôi cần ứng dụng Zoom Workplace có thể phát hiện và báo cáo thành công dữ liệu địa điểm.
#### Chia sẻ Vị trí với Ứng dụng Zoom Workplace
Để ứng dụng Zoom Workplace báo cáo dữ liệu mạng (Địa chỉ IP và BSS ID) cho các mục đích này, việc chia sẻ vị trí với ứng dụng phải được bật ở cấp hệ điều hành cho ứng dụng chạy trên macOS, iPadOS và Windows. Khi tính năng dịch vụ khẩn cấp lưu động được bật, ứng dụng Zoom Workplace sẽ yêu cầu người dùng bật chia sẻ vị trí với Zoom thông qua một cửa sổ bật lên trong ứng dụng:
Trạng thái chia sẻ vị trí này cũng có thể được quản lý và hiển thị trong cài đặt ứng dụng cho Zoom Phone:
Bạn sẽ có thể theo dõi những người dùng nào đã hoàn tất quy trình trên bảng điều khiển Zoom Phone.\
Tuy nhiên, đối với Mac và iPad, các yêu cầu bảo mật của Apple chỉ cho phép một người dùng cục bộ có quyền quản trị trên thiết bị bật chia sẻ vị trí với ứng dụng Zoom Workplace. Hiện chúng tôi chưa biết có cách đáng tin cậy nào để điều khiển từ xa cài đặt bảo mật này cho người dùng Apple. Vì vậy, nếu người dùng Mac của bạn không có quyền quản trị trên máy của họ, bạn sẽ phải bật chia sẻ vị trí với Zoom cho họ thông qua quy trình thủ công.
#### Phát hiện và Báo cáo Dữ liệu Bộ chuyển mạch mạng
Nếu việc triển khai của bạn cần bật tính năng phát hiện và báo cáo dữ liệu bộ chuyển mạch mạng, có thể chúng ta sẽ cần thực hiện công việc trên các ứng dụng Zoom Workplace của bạn và cả mạng của bạn. Các ứng dụng Zoom Workplace tận dụng Giao thức Phát hiện Lớp Liên kết (LLDP) để xác định kiến trúc mạng trong mạng doanh nghiệp dựa trên các cổng chuyển mạch, vì vậy chúng tôi phải bật cho các máy khách phát hiện LLDP và cho mạng của bạn báo cáo LLDP.
Hãy bắt đầu với ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính để bàn: Trong khi các điện thoại IP được hỗ trợ và các ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính để bàn chạy Windows có thể phát hiện và báo cáo dữ liệu bộ chuyển mạch mạng miễn là chúng đã cài đặt phiên bản phần mềm cơ sở hoặc ứng dụng Zoom Workplace tối thiểu, thì việc báo cáo dữ liệu bộ chuyển mạch mạng đối với ứng dụng macOS sẽ tốn công hơn. Với các ứng dụng này, bạn sẽ cần bật một tùy chọn trong cổng thông tin quản trị và tải xuống/cài đặt một ứng dụng trợ giúp.
Nếu người dùng của bạn có quyền quản trị trên máy của họ, bạn có thể chọn tùy chọn sẽ nhắc người dùng tự tải xuống và cài đặt tùy chọn đó. Nếu người dùng không có các quyền đó, bạn sẽ phải phân phối ứng dụng trợ giúp cho họ.
{% hint style="info" %}
Báo cáo dữ liệu bộ chuyển mạch mạng được hỗ trợ cho Zoom Phone trên các thiết bị Windows và Mac, cũng như điện thoại IP Poly và Yealink.
{% endhint %}
Khi thực hiện cuộc gọi khẩn cấp, ứng dụng Zoom Workplace truy xuất Địa chỉ MAC của bộ chuyển mạch từ loại-độ dài-giá trị (TLV) “Chassis ID” và số cổng chuyển mạch hoặc ID giao diện từ loại-độ dài-giá trị (TLV) “PortID”. Thông tin này được trích xuất từ đơn vị dữ liệu LLDP (LLDPDU) do bộ chuyển mạch gửi đến ứng dụng Zoom Workplace được cắm vào bộ chuyển mạch. Trong một cuộc gọi khẩn cấp, các tham số này được gửi đến máy chủ Zoom để ánh xạ tới địa điểm khẩn cấp do quản trị viên cấu hình hoặc được phát hiện như một phần của Chế độ Bootstrap.
| Phần mở đầu | Đích. MAC | Nguồn MAC | Ethertype | TLV Chassis ID | TLV PortID | TLV thời gian sống | TLV Tùy chọn | TLV kết thúc LLDPDU | Chuỗi kiểm tra khung |
| ----------- | --------- | --------- | --------- | -------------- | ---------- | ------------------ | ------------ | ------------------- | -------------------- |
Để đảm bảo triển khai thành công dịch vụ khẩn cấp lưu động với theo dõi dựa trên cổng chuyển mạch, các quản trị viên được yêu cầu bật LLDP trên các cổng chuyển mạch nơi các ứng dụng Zoom Workplace sẽ được kết nối.
* Công tắc mạng phải được cấu hình để “gửi” thông tin LLDP tới các ứng dụng Zoom Workplace. Các ứng dụng Zoom Workplace không gửi các gói LLDP tới công tắc mạng.
* Cấu hình LLDP nên bao gồm việc truyền các TLV bắt buộc, là những TLV mà các ứng dụng Zoom Workplace yêu cầu để theo dõi Vị trí của Thiết bị.
* Một số nhà cung cấp công tắc có thể yêu cầu bật LLDP-MED trên các cổng công tắc để Cho phép các TLV bắt buộc được gửi trong LLDPDU. Chúng tôi khuyến nghị bạn tham khảo tài liệu của nhà cung cấp để biết các bước cấu hình.
* Bộ hẹn giờ LLDP nên được đặt ở một giá trị có thể Cho phép các ứng dụng Zoom Workplace phát hiện mọi thay đổi mạng. Khuyến nghị sử dụng giá trị 30 giây.
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/deploying-a-nomadic-emergency-services-solution.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.