# Trình giải thích Dịch vụ Zoom Mail và Lịch ## Tổng quan về các dịch vụ Zoom Mail và lịch Những trang này cung cấp phần giới thiệu về các Dịch vụ Zoom Mail và Zoom Calendar, không nên nhầm lẫn với các Ứng dụng Zoom Mail và Zoom Calendar. Phần này chủ yếu trình bày tổng quan về các dịch vụ do Zoom cung cấp cho email và lịch. #### Dịch vụ Zoom Mail là một giải pháp email đầy đủ tính năng được nâng cao nhờ các công nghệ bảo mật tiên tiến Zoom Mail là dịch vụ email đầy đủ tính năng của Zoom, được thiết kế để tập trung các quy trình liên lạc trong một nền tảng duy nhất, liền mạch cùng với bộ công cụ hợp tác toàn diện của Zoom—including Zoom Meetings, Zoom Phone, trung tâm liên hệ, và cuộc trò chuyện. Zoom Mail cung cấp các phương thức truyền email an toàn, bao gồm email được mã hóa đầu-cuối giữa hai người dùng Zoom Mail đang hoạt động trên cùng một tài khoản (như được mô tả thêm bên dưới), và mật khẩu hết hạn cùng với mã hóa phía máy chủ cho người nhận email bên ngoài. Giao thức email Tiêu chuẩn—văn bản thuần được chuyển qua kết nối TLS—cũng được hỗ trợ. #### Dịch vụ Zoom Mail cung cấp ba phương pháp mã hóa: Mã hóa đầu cuối, hết hạn mật khẩu ở phía máy chủ và văn bản thuần túy qua TLS Zoom Mail Services offers users three mã hóa methods for protecting emails:\\\\ 1. Mã hóa đầu cuối, sử dụng các khóa do thiết bị tạo cục bộ—Tùy chọn và chỉ có sẵn giữa các người dùng đang Đang hoạt động Zoom Mail trên cùng một tài khoản; tính sẵn sàng phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm việc liệu người gửi và người nhận đã tạo khóa mã hóa hay chưa, phiên bản ứng dụng Zoom, và cấu hình của cài đặt cấp người dùng hoặc cấp tài khoản. 2. Mã hóa phía máy chủ, với email thông báo mật khẩu sắp hết hạn. 3. Mã hóa khi truyền bằng TLS, bảo vệ các email văn bản thuần trong quá trình chúng di chuyển giữa các máy chủ (cách hầu hết dịch vụ email hoạt động). #### Dịch vụ Zoom Mail cũng đi kèm với Dịch vụ Zoom Calendar Cùng với Dịch vụ Zoom Mail, người dùng sẽ có quyền truy cập Dịch vụ Zoom Calendar—một lịch được tích hợp hoàn toàn trong ứng dụng Zoom giúp đang lên lịch các cuộc họp và cuộc hẹn, cho chính họ hoặc, nếu có các quyền phù hợp, thay mặt cho người khác. #### Zoom Mail và lịch Dịch vụ hỗ trợ các tính năng và chức năng email cốt lõi cho người dùng và cấp độ Kinh doanh Dịch vụ Zoom Mail và calendar hỗ trợ các tính năng và chức năng email cốt lõi dành cho người dùng và mức độ cấp doanh nghiệp, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Tính năng người dùng
  • Hộp thư đến
  • Hộp thư đi
  • Bản nháp
  • Tin nhắn đã gửi
  • Lưu trữ (Cá nhân)
  • Đang tìm kiếm
  • Bộ lọc
  • Gắn dấu sao
  • Nhãn tùy chỉnh
  • Danh bạ
  • Thư hợp nhất
  • Gửi theo lịch
  • Danh sách phân phối
  • Chữ ký
  • Tin nhắn kỳ nghỉ
  • Tên bí danh
  • Ủy quyền
  • Chặn địa chỉ
  • Mẫu
  • Webmail
| **Tính năng quản trị viên** | | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | | | #### Các dịch vụ thư Zoom và lịch hiện đang chỉ khả dụng cho các tài khoản khách hàng được lưu trữ trên cơ sở hạ tầng của Hoa Kỳ hoặc châu Âu của Zoom Khách hàng lưu trữ trên hạ tầng toàn cầu châu Âu hoặc Hoa Kỳ của Zoom hiện có thể mua Zoom Mail và dịch vụ lịch. Zoom Mail và dịch vụ lịch không có sẵn cho các tài khoản được lưu trữ trên hạ tầng dành riêng cho khu vực khác (ví dụ: Ấn Độ, Australia, Singapore, v.v.). ## **Dịch vụ Zoom Mail và Phương pháp mã hóa Dịch vụ lịch** ### **Email được mã hóa đầu cuối** #### Theo mặc định, Dịch vụ Zoom Mail cung cấp tùy chọn thư email được mã hóa đầu-cuối giữa các người dùng Dịch vụ Zoom Mail Đang hoạt động trên cùng một tài khoản Mặc định, Dịch vụ Zoom Mail hỗ trợ Mã hóa đầu cuối (E2EE) cho các thư được gửi giữa hai người dùng đang hoạt động trên cùng một tài khoản, miễn là cả tài khoản và người dùng đều được cấu hình để cho phép. Với Mã hóa đầu cuối, các tin nhắn được mã hóa trên Thiết bị của người gửi và chỉ có thể được giải mã trên Thiết bị của người nhận—không ai khác, bao gồm Zoom, có thể đọc nội dung. Tuy nhiên, nếu Bảo mật mã hóa được quản lý bởi Thiết bị (Device Managed Encryption) được bật, thì các quản trị viên tài khoản được ủy quyền cũng có thể có quyền truy cập. Khi gửi một email được mã hóa end-to-end, ứng dụng Zoom Workplace sẽ đánh dấu rõ ràng các tin nhắn gửi đi theo cách tương ứng. Các tin nhắn này được bảo vệ bằng các khóa mã hóa do ứng dụng khách tạo ra, được truyền qua TLS 1.2 và được lưu trên máy chủ của Zoom dưới dạng đã mã hóa, giúp đảm bảo nội dung của chúng không thể truy cập được đối với Zoom và các bên không được ủy quyền; tuy nhiên, các quản trị viên Device Managed Encryption được chỉ định có thể truy cập các khóa mã hóa để giải mã nội dung khi cần thiết—ví dụ, để khôi phục người dùng hoặc phục vụ các mục đích phát hiện theo yêu cầu pháp lý. Thông tin thêm về thiết kế mã hóa của Dịch vụ Zoom Mail có thể được tìm thấy trong [Sách trắng về mật mã học](https://github.com/zoom/zoom-e2e-whitepaper/blob/master/zoom_e2e.pdf). #### Email được mã hóa đầu cuối có thể được gửi tới người dùng ở các tài khoản khác miễn là cả hai miền đều Bật cài đặt “mã hóa giữa các miền” Theo mặc định, email được mã hóa đầu cuối chỉ có thể được trao đổi giữa các người dùng trong cùng tài khoản. Tuy nhiên, nếu quản trị viên từ hai miền khác nhau Bật **Mã hóa trên toàn miền** tùy chọn trong **Quản lý miền**, người dùng trong các miền đó có thể gửi email được mã hóa đầu cuối cho nhau. Nếu cài đặt này không được bật, các email được mã hóa gửi giữa các tài khoản sẽ sử dụng phương pháp mã hóa hết hạn mật khẩu làm phương án dự phòng. #### Dịch vụ Zoom Mail sử dụng các khóa mã hóa dựa trên Thiết bị, được dùng để cấp Truy cập cho Thiết bị mới vào dữ liệu cũ Là một phần trong thiết kế của Dịch vụ Zoom Mail, mọi Thiết bị được ủy quyền đều tạo ra các khóa riêng được thiết kế cho Thiết bị đó, ngoài các khóa theo người dùng được chia sẻ trên tất cả các Thiết bị được ủy quyền. Những khóa theo người dùng này là những gì Bật mã hóa và giải mã nội dung email trên từng Thiết bị. Khi một thiết bị Dịch vụ Zoom Mail mới được thêm vào, các khóa per-user mới sẽ được tạo và phân phối đến tất cả thiết bị, đảm bảo quyền Truy cập bình đẳng vào dữ liệu email mới. Tuy nhiên, để bảo mật, các thiết bị mới được thêm không tự động có quyền Truy cập vào dữ liệu cũ hơn hoặc các khóa dùng để bảo vệ dữ liệu đó. Để truy cập các email lịch sử, một Thiết bị đã được ủy quyền trước đó phải chia sẻ các khóa theo từng người dùng liên quan với Thiết bị mới. Nếu không có Thiết bị hiện có nào cấp Truy cập, Thiết bị mới không thể giải mã hoặc xem các email trước đây. Khi Truy cập được cấp, các Thiết bị hoàn tất một quá trình trao đổi khóa riêng tư bằng cách sử dụng cặp khóa riêng biệt đặc trưng cho từng Thiết bị của mỗi Thiết bị.
Image showing mail encryption process with a number of options.
#### Các Thiết bị được ủy quyền có thể thu hồi Truy cập của Thiết bị được ủy quyền khác Bất kỳ Thiết bị nào được ủy quyền đều có thể thu hồi quyền truy cập của một Thiết bị khác đối với nội dung Dịch vụ Zoom Mail. Trong trường hợp quyền truy cập của một Thiết bị bị thu hồi, các khóa của Thiết bị đó sẽ bị vô hiệu hóa và các khóa theo từng người dùng được xoay vòng giữa tất cả các Thiết bị được ủy quyền còn lại. #### Người dùng nên cẩn thận lưu trữ an toàn khóa dự phòng của họ để khôi phục Truy cập trong trường hợp khẩn cấp Người dùng nên lưu trữ an toàn một khóa sao lưu để khôi phục Truy cập nếu tất cả các Thiết bị được ủy quyền đều bị mất, vì mỗi Thiết bị mới phải được một Thiết bị đã được ủy quyền phê duyệt. Để giảm rủi ro này, Dịch vụ Zoom Mail nhắc người dùng tải xuống một khóa sao lưu trong quá trình thiết lập, như **Zoom không thể Thêm thiết bị hoặc cấp Truy cập thay mặt người dùng**. #### Mã hóa do Thiết bị quản lý có thể giúp khôi phục quyền truy cập nếu khóa Thiết bị bị mất Nếu được bật trên tài khoản, quản trị viên có thể hỗ trợ khôi phục Truy cập của người dùng đối với các email được mã hóa qua tính năng Device Managed Encryption (còn được gọi là encryption escrow). Device Managed Encryption cho phép các quản trị viên được ủy quyền truy cập an toàn vào các khóa bảo vệ các thông điệp đã mã hóa. Với Truy cập này, họ có thể phê duyệt các Thiết bị mới hoặc khôi phục Truy cập mã hóa nếu ai đó làm mất Thiết bị hiện có của mình, giúp đảm bảo người dùng có thể quay lại email mà không mất thông tin quan trọng. Thông tin thêm về Device Managed Encryption được mô tả chi tiết hơn ở phía dưới trang này. {% hint style="danger" %} **Cảnh báo** Nếu quyền Truy cập của người dùng bị mất mà không có mã dự phòng, một Thiết bị được ủy quyền khác hoặc Mã hóa do Thiết bị quản lý, dữ liệu của người dùng sẽ không thể khôi phục vĩnh viễn. {% endhint %} ### **Email được mã hóa sắp hết hạn mật khẩu** #### Email nhắc mật khẩu sắp hết hạn có thể được gửi cho bất kỳ ai Không giống như email được mã hóa đầu-cuối, vốn yêu cầu hai người dùng phải ở trên cùng một Tài khoản Zoom , email có thời hạn mật khẩu có thể được gửi đến bất kỳ người nhận email nào. #### Email thông báo mật khẩu sắp hết hạn là nội dung nhạy cảm về thời gian và chứa mật khẩu được nhúng trong URL Expiring emails gửi cho người nhận một email có liên kết nhạy thời gian đến email gốc, với mật khẩu được nhúng trong URL. Sau khi liên kết được gửi, Dịch vụ Zoom Mail không lưu giữ bản sao của mật khẩu, chỉ cho phép truy cập thông qua URL. Các email sắp hết hạn được mã hóa khi lưu trữ trong các máy chủ của Dịch vụ Zoom Mail và phải được đặt để hết hạn trong vòng một ngày, một tuần hoặc một tháng kể từ dấu bưu điện của chúng. Sau khi một email sắp hết hạn hết hạn, liên kết sẽ bị vô hiệu hóa và nội dung công khai của tin nhắn sẽ bị xóa khỏi các máy chủ của Dịch vụ Zoom Mail; tuy nhiên, một bản sao riêng tư riêng biệt có thể vẫn tồn tại trong thư của người gửi. **Đã gửi** thư mục. #### Các email thông báo mật khẩu sắp hết hạn phải được mở trong một trình duyệt web Khi một người dùng nhận được email thông báo mật khẩu sắp hết hạn, người dùng **phải** nhấp vào một liên kết để mở email trong cửa sổ trình duyệt. Các email sắp hết hạn mật khẩu không thể được xem trong Ứng dụng Zoom Mail. ### **Các hạn chế của email được mã hóa** #### Email đã được mã hóa không thể truy cập hoặc không có sẵn trong webmail Do thiết kế vốn có của Mã hóa đầu cuối và mã hóa phía máy chủ, các email có ký hiệu này không thể được xem, đọc hoặc gửi trong ứng dụng webmail, trừ khi mở một liên kết đến email hết hạn mật khẩu. Do đó, tất cả email được gửi từ webmail sẽ sử dụng văn bản thuần qua mã hóa TLS. #### Webmail không Hỗ trợ gửi email được mã hóa Người dùng hiện không thể gửi email được mã hóa đầu cuối hoặc email hết hạn mật khẩu (được mã hóa phía máy chủ) từ webmail. #### Các email được gửi đến danh sách gửi thư không được mã hóa đầu cuối Email được gửi tới danh sách gửi thư không được mã hóa đầu-cuối, ngay cả khi tất cả người dùng đều là tài khoản Dịch vụ Zoom Mail đã được ủy quyền và bật cho Tính năng. Người dùng phải gửi email cho danh sách phân phối bằng tính năng hết hạn mật khẩu hoặc văn bản thuần qua TLS. #### Bản sao cá nhân của email Đi được lưu trữ với mã hóa trong thư mục Đã gửi của người gửi Bản sao cá nhân của các email được bật mã hóa (chẳng hạn như email được mã hóa đầu-cuối hoặc tin nhắn hết hạn mật khẩu) được lưu trong thư mục Đã gửi của người gửi ở dạng đã được mã hóa. Các máy chủ của Dịch vụ Zoom Mail không có khóa để giải mã các bản sao này sau khi chúng được gửi. Do đó, các email được bật mã hóa không thể được xem qua webmail, nhưng vẫn có thể truy cập từ thư mục Đã gửi trên các thiết bị được ủy quyền của người gửi. Ngược lại, các email văn bản thuần chuẩn được gửi qua TLS được mã hóa khi lưu trữ bằng hệ thống quản lý khóa của Zoom và có thể được xem qua webmail. ### **Email văn bản thuần (Email Tiêu chuẩn)** #### Dịch vụ Zoom Mail cung cấp email dạng văn bản thuần và email hết hạn mật khẩu cho người nhận sử dụng các nhà cung cấp email bên thứ ba Khi gửi email cho người nhận không phải Zoom Mail, người dùng có thể chọn gửi email dạng văn bản thuần hoặc email hết hạn, với cả hai phương thức email đều được bảo vệ bằng TLS 1.2 khi đang truyền đi nếu có thể. #### Các email giữa Dịch vụ Zoom Mail và các nhà cung cấp email bên thứ ba được mã hóa khi được Zoom lưu trữ Các email giữa người dùng Dịch vụ Zoom Mail và các dịch vụ email của bên thứ ba được mã hóa khi được Zoom lưu trữ. Các tin nhắn đến từ dịch vụ bên ngoài được mã hóa bằng các khóa do máy khách kiểm soát ngay khi chúng được nhận, và các tin nhắn gửi đến các tài khoản bên ngoài được lưu trong thư mục Đã gửi của người gửi bằng các khóa do hệ thống quản lý khóa của Zoom cung cấp. ### **Dịch vụ lịch** #### Dịch vụ Zoom Calendar does *không* sử dụng Mã hóa đầu cuối, nhưng các sự kiện được truyền qua TLS 1.2 Dịch vụ Zoom Calendar không sử dụng Mã hóa đầu cuối cho các sự kiện lịch. Thiết kế này cho phép khả năng tương tác giữa Dịch vụ Zoom Calendar và các nhà cung cấp dịch vụ lịch khác; nếu không, các sự kiện lịch và lời mời sẽ không thể đọc được đối với các bên bên ngoài. Tuy nhiên, các sự kiện lịch được truyền đi bằng TLS 1.2 bất cứ khi nào có thể để mã hóa khi đang truyền. ### **Mã hóa do Thiết bị quản lý** #### Mã hóa do Thiết bị quản lý thêm một thiết bị sao lưu tích hợp sẵn cho phép quản trị viên khôi phục các khóa mã hóa và khôi phục Truy cập khi cần Mã hóa quản lý theo Thiết bị (còn được gọi là encryption escrow) là một biện pháp bảo vệ giúp Tổ chức lưu trữ an toàn một bản sao các khóa mã hóa được sử dụng để bảo vệ các liên lạc của Dịch vụ Zoom Mail. Các khóa này được lưu trữ trong một hệ thống được kiểm soát mà chỉ các quản trị viên được chỉ định mới có thể Truy cập. Khi Mã hóa quản lý theo Thiết bị được bật, các thành viên tài khoản sẽ được thông báo và một Thiết bị ảo đặc biệt sẽ tự động được thêm vào tài khoản của họ. Thiết bị ảo này hoạt động như một Thiết bị sao lưu nằm song song với các Thiết bị của người dùng, giúp cho các quản trị viên có thể khôi phục các khóa mã hóa gắn với tài khoản và, khi cần thiết, giải mã nội dung email. Mã hóa do Thiết bị quản lý được thiết kế để hỗ trợ hai kịch bản chính: * **Khôi phục người dùng**: Quản trị viên có quyền phù hợp có thể phê duyệt thiết bị mới và khôi phục Truy cập vào email được mã hóa nếu một người dùng mất tất cả các thiết bị được ủy quyền của họ. * **Thu thập chứng cứ pháp lý**: Quản trị viên có quyền phù hợp có thể yêu cầu email được mã hóa từ máy chủ của Zoom và giải mã nó để đáp ứng nhu cầu tuân thủ hoặc điều tra. Hệ thống này giúp đảm bảo rằng chỉ người gửi và người nhận mới có thể đọc nội dung tin nhắn trên thiết bị cá nhân của họ, đồng thời cũng cung cấp một cách thức được kiểm soát cẩn thận để quản trị viên can thiệp khi cần khôi phục hoặc truy cập hợp pháp. Sự cân bằng này giúp các tổ chức đáp ứng nhu cầu tuân thủ mà không làm suy yếu mô hình bảo mật tổng thể. ## Quản trị Dịch vụ Zoom Mail và Dịch vụ lịch Phần này trình bày chi tiết chức năng và thông tin bổ sung cho Dịch vụ Zoom Mail và lịch. #### Quản trị viên có thể Bật Dịch vụ Zoom Mail và lịch của Dịch vụ Lịch trên mức tài khoản hoặc nhóm Quản trị viên tài khoản hoặc người dùng được ủy quyền có thể Bật Dịch vụ Zoom Mail và Dịch vụ lịch cho toàn bộ tài khoản hoặc theo mức độ nhóm. Tham khảo tài liệu Hỗ trợ của chúng tôi để biết thêm thông tin về việc Bật the [Dịch vụ Zoom Mail và Dịch vụ lịch](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/9868737154061). #### Quản trị viên có thể Chọn hành vi mã hóa email mặc định khi cấu hình một miền Khi cấu hình một miền lần đầu tiên, quản trị viên có thể Chọn hành vi mã hóa mặc định sẽ áp dụng cho người dùng. Thiết lập này không thể thay đổi sau khi đã được đặt. Danh sách tùy chọn bị giới hạn ở: * Chỉ sử dụng email an toàn. * Mặc định dùng email an toàn, nhưng người dùng có thể Chọn. * Mặc định dùng email Tiêu chuẩn, nhưng người dùng có thể Chọn. #### Dịch vụ Zoom Mail hỗ trợ tên miền tùy chỉnh cho Khách hàng trên tài khoản Kinh doanh của Workplace hoặc cao hơn Các công ty trong gói Zoom Workplace Kinh doanh hoặc cao hơn có thể thiết lập Dịch vụ Zoom Mail với miền email tùy chỉnh và đã chứng minh quyền sở hữu. Zoom không cung cấp miền để mua và phải được mua thông qua các nhà cung cấp thay thế. #### Dịch vụ Zoom Mail không cung cấp các dịch vụ quản lý tên miền Dịch vụ Zoom Mail không cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền hoặc quản lý tên miền. Thay vào đó, Dịch vụ Zoom Mail hoạt động với các tên miền mà một Tổ chức đã sở hữu và cấu hình sẵn. Quản trị viên chịu trách nhiệm thiết lập và quản lý các bản ghi tên miền của riêng họ, chẳng hạn như DNS, rồi sau đó Kết nối các tên miền đó với Dịch vụ Zoom Mail để sử dụng. #### Người dùng không có tên miền tùy chỉnh sẽ có địa chỉ @zmail.com và không có quyền Truy cập vào các tính năng quản trị Người dùng trên các tài khoản không có tên miền tùy chỉnh sẽ sử dụng tên miền email @zmail.com. The [zmail.com](http://zmail.com) miền không bao gồm bất kỳ tính năng quản trị nào và chỉ dành cho truy cập email cơ bản. #### Các tài khoản được cấp dung lượng lưu trữ khác nhau dựa trên loại gói của họ Tài khoản Zoom được cấp dung lượng Dịch vụ Zoom Mail sau đây dựa trên loại gói của họ: * Chuyên nghiệp: 50GB * Kinh doanh: 100GB * Kinh doanh Nâng cao: 1TB * Doanh nghiệp lớn: 5TB #### Dịch vụ Zoom Mail bao gồm các tính năng chống thư rác và bảo mật tích hợp Để ngăn spam email, Zoom Mail sử dụng các giao thức và kỹ thuật Tiêu chuẩn ngành, chẳng hạn như: * Báo cáo và tuân thủ xác thực thư dựa trên tên miền (DMARC) * Thông điệp được xác định bằng DomainKeys (DKIM) * Chuỗi Nhận Đã Xác thực (ARC) * Bảo mật truyền tải nghiêm ngặt (MTA STS) {% hint style="info" %} **Lưu ý** Các giao thức và kỹ thuật Tiêu chuẩn này chỉ có thể được áp dụng cho các email không thuộc phạm vi của Mã hóa đầu cuối. {% endhint %} #### Dịch vụ Zoom Mail hỗ trợ Thành phần tích hợp với các dịch vụ bổ sung và vệ sinh email của bên thứ ba, nhưng không áp dụng cho email được mã hóa Dịch vụ Zoom Mail hỗ trợ Thành phần tích hợp với các công cụ vệ sinh email của bên thứ ba và các dịch vụ tiện ích mở rộng, bao gồm lọc spam nâng cao, Phòng chống thất thoát dữ liệu và các Giải pháp lưu trữ tự động dựa trên quét phía máy chủ. Các tích hợp này hoạt động với các liên lạc theo Tiêu chuẩn của Dịch vụ Zoom Mail (tức là văn bản thuần qua TLS). Tuy nhiên, khi các tổ chức Chọn để Bật Mã hóa đầu cuối hoặc các phương pháp mã hóa nâng cao khác, các dịch vụ bên ngoài yêu cầu Truy cập vào nội dung tin nhắn sẽ không thể Truy cập vào các email đã được mã hóa đó. #### Dịch vụ Zoom Mail hỗ trợ kích thước tệp đính kèm lên đến 25 MB Dịch vụ Zoom Mail hỗ trợ tệp đính kèm lên đến 25 MB cho email đến và email đi. Email đến có tệp đính kèm lớn hơn 25 MB sẽ bị Dịch vụ Zoom Mail trả về. Ngoài ra, Ứng dụng Zoom Mail sẽ ngăn người dùng Dịch vụ Zoom Mail tải lên các tệp đính kèm vượt quá 25 MB. #### Zoom Mail hỗ trợ nhập email quy mô nhỏ Dịch vụ Zoom Mail hỗ trợ nhập email quy mô nhỏ để giúp các tổ chức chuyển thư hiện có của họ sang Zoom. Với các lần di chuyển nhỏ hơn—chẳng hạn như vài trăm người dùng—quản trị viên thường có thể tự hoàn tất quy trình bằng các công cụ tích hợp mà Zoom cung cấp. Các lần di chuyển quy mô lớn cho Doanh nghiệp lớn, liên quan đến hàng nghìn người dùng, cần có thêm kế hoạch, và các tổ chức nên làm việc trực tiếp với nhóm Tài khoản Zoom của họ để được Hỗ trợ. #### Người dùng không thể xuất email của Dịch vụ Zoom Mail sang các dịch vụ email của bên thứ ba Email của người dùng được tạo hoặc xử lý thông qua việc sử dụng Dịch vụ Zoom Mail hiện không thể được xuất sang các dịch vụ email của bên thứ ba. Nếu một người dùng ngừng sử dụng Dịch vụ Zoom Mail của họ, email của họ vẫn nằm trong dịch vụ cho đến khi bị xóa bởi chủ sở hữu tài khoản hoặc sau khi chấm dứt tài khoản. #### Dữ liệu Dịch vụ Zoom Mail được lưu trữ trong khu vực hạ tầng nơi Tài khoản Zoom được cấp phép Dữ liệu Dịch vụ Zoom Mail được lưu trữ trong hạ tầng khu vực của tài khoản. Ví dụ, nếu một tài khoản được lưu trữ trên hạ tầng toàn cầu do Zoom cung cấp dựa trên Hoa Kỳ, thì dữ liệu sẽ nằm ở Hoa Kỳ. Nếu tài khoản được lưu trữ trên hạ tầng châu Âu của Zoom, thì dữ liệu sẽ nằm ở châu Âu. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-mail-and-calendar/zoom-mail-and-calendar-services-explainer.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.