> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/goc-quan-tri-vien/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/the-zoom-assistant.md).

# Trợ lý Zoom

Phần này cung cấp tổng quan về chức năng cốt lõi của Trợ lý Zoom.

#### <mark style="color:xanh dương;">Trợ lý Zoom là một tiện ích nhỏ gọn, có thể neo, cung cấp cho người dùng quyền truy cập vào các Tính năng cốt lõi của Zoom Phone từ hầu như bất kỳ đâu trên màn hình Máy tính của họ.</mark>

Trợ lý Zoom mang đến cho người dùng Zoom Phone Chuyên nghiệp và Customer Engagement Pack sự linh hoạt đáng kể trong quy trình làm việc khi làm việc từ Máy tính. Trong điều kiện thông thường, người dùng **không có** Trợ lý Zoom hoặc một ứng dụng tích hợp khác cần luôn mở ứng dụng Zoom trên máy tính để thực hiện nhiều chức năng liên quan đến cuộc gọi, như thực hiện cuộc gọi Đi hoặc bắt đầu ghi âm. Ngoài ra, người dùng **với** Trợ lý Zoom có một lớp phủ tiện ích nhỏ gọn, có thể neo, cho phép họ thực hiện các tác vụ sau từ hầu như bất kỳ đâu trên màn hình Máy tính, bất kể đang mở những ứng dụng nào:

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>Thực hiện cuộc gọi</li><li>Nhận cuộc gọi</li><li>Bàn phím quay số</li><li>Tra cứu người liên hệ</li><li>Quay số nhanh</li><li>Ghi cuộc gọi</li><li>Tạm dừng cuộc gọi</li><li>Chuyển cuộc gọi</li><li>Hợp nhất cuộc gọi</li><li>Tự Tắt tiếng</li><li>Mở lịch sử cuộc gọi<strong>*</strong></li><li>Mở thư thoại<strong>*</strong></li></ul><p><br></p><p><strong>*Mở ứng dụng Zoom khi đang sử dụng</strong></p></td><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone với Gói Tương tác Khách hàng</strong></p><ul><li>Khả năng hiển thị hàng đợi cuộc gọi</li><li>Mở cuộc trò chuyện hàng đợi cuộc gọi<strong>*</strong></li><li>Khả năng hiển thị Nhận cuộc gọi từ đường dây chung</li><li>Khả năng hiển thị nhóm đường dây được chia sẻ</li><li>Nhận cuộc gọi nhóm</li><li>Tham gia/Rời hàng đợi cuộc gọi</li></ul><p><strong>Danh sách người liên hệ</strong></p><ul><li>Bắt đầu cuộc họp từ thẻ người liên hệ<strong>*</strong></li><li>Bắt đầu cuộc trò chuyện từ thẻ người liên hệ<strong>*</strong></li><li>Bắt đầu cuộc gọi điện thoại từ thẻ người liên hệ<strong>*</strong></li><li>Gửi SMS từ thẻ người liên hệ<strong>*</strong></li></ul></td></tr></tbody></table>

<figure><img src="/files/4273f7ad6b333a6e0a973bf5986d988e3fa41a9e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/a4b1b419de5344c4faeb8fcb0b0b5fd8f9830f8e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:xanh dương;">Trợ lý Zoom là một phần mở rộng của ứng dụng Zoom trên máy tính, không phải là một ứng dụng hoặc Thành phần tích hợp bổ sung</mark>

Trợ lý Zoom được bao gồm trong tệp cài đặt của ứng dụng Zoom trên máy tính và không yêu cầu bất kỳ Thành phần tích hợp hay gói bổ sung nào. Tuy nhiên, người dùng không thể sử dụng Trợ lý Zoom cho đến khi nó được bật trong [các vị trí thích hợp](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058042). Khi được bật, người dùng có thể bắt đầu sử dụng Tính năng ngay lập tức.

#### <mark style="color:xanh dương;">Ứng dụng Zoom trên máy tính phải chạy trong nền để sử dụng Trợ lý Zoom</mark>

Trợ lý Zoom hoạt động như một phần mở rộng của ứng dụng Zoom trên máy tính, yêu cầu ứng dụng Zoom chạy trong nền để Truy cập và sử dụng tiện ích. Cần lưu ý rằng giao diện của ứng dụng Zoom trên máy tính không cần phải mở; tuy nhiên, các quy trình thiết yếu của ứng dụng phải đang chạy.

{% hint style="info" %}
**Lưu ý**

Trong ngữ cảnh này, “chạy trong nền” có nghĩa là ứng dụng Zoom đang hiển thị đang chạy trong các chương trình như Task Manager hoặc Activity Monitor. Việc khởi chạy ứng dụng Zoom một cách âm thầm khi khởi động được xem là “chạy trong nền”, ngay cả khi người dùng không bao giờ thấy giao diện chính của ứng dụng.
{% endhint %}

#### <mark style="color:xanh dương;">Trợ lý Zoom có thể nổi trên màn hình Máy tính của bạn hoặc neo về một trong hai bên của màn hình</mark>

Bạn có thể Chọn để để Trợ lý Zoom nổi trên màn hình Máy tính, hoặc neo tiện ích bằng cách kéo nó sang phía mong muốn của màn hình, mang lại quy trình làm việc linh hoạt tùy theo nhu cầu của bạn.

<figure><img src="/files/121f205a71f073ed86d7640cdcb6de60fc0bfa72" alt="" width="263"><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:xanh dương;">Trợ lý Zoom ẩn đi trừ khi bạn đang trong một cuộc gọi Đang hoạt động</mark>

Khi Trợ lý Zoom được bật trên ứng dụng Zoom trên máy tính, tiện ích mặc định ở trạng thái được neo trên màn hình Máy tính của bạn, trừ khi bạn đang trong một cuộc gọi Đang hoạt động hoặc chuyển nó sang trạng thái nổi trên màn hình.

Ví dụ, nếu tiện ích Trợ lý Zoom không hoạt động với một cuộc gọi, Trợ lý Zoom sẽ tự thu gọn vào chế độ được neo. Khi bạn đang trong một cuộc gọi Đang hoạt động, Trợ lý Zoom sẽ nổi lên trên màn hình và sẽ giữ mức ưu tiên hiển thị, ngay cả khi bạn đang làm việc trong các ứng dụng khác. Bạn có thể neo nó đi thủ công khi đang trong một cuộc gọi Đang hoạt động, nhưng bạn sẽ phải bỏ neo nó để sử dụng các Tính năng có sẵn trên tiện ích Trợ lý Zoom. Khi cuộc gọi kết thúc, Trợ lý Zoom sẽ tự neo lại. Nếu bạn đã di chuyển Trợ lý Zoom, bạn sẽ phải neo nó thủ công.

#### <mark style="color:xanh dương;">Khi được neo, tiện ích mở rộng nhẹ vào trong và tự động mở rộng khi được tương tác, hoặc khi có một cuộc gọi Đang hoạt động</mark>

Khi được neo, Trợ lý Zoom mở rộng nhẹ vào trong để tăng khả năng hiển thị, với các chỉ báo dạng dải màu. Các hình sau minh họa sự khác biệt có thể thấy giữa một tiện ích được neo nhưng không hoạt động và khi có một cuộc gọi Đang hoạt động hoặc khi tiện ích đang được tương tác với.\\

![](/files/ba8cba7886109ee1365f4182f98f01712eff8846) ![](/files/45f7c3ac5fe0f5443ee7fcfc64451466ccb34c0c)

#### <mark style="color:xanh dương;">Trợ lý Zoom hoạt động với Thành phần tích hợp trong ứng dụng của Zoom dành cho Microsoft Teams và có thể đơn giản hóa quy trình làm việc của người dùng Zoom Phone</mark>

Đối với người dùng Zoom Phone, Trợ lý Zoom là một người bạn đồng hành tuyệt vời cho Thành phần tích hợp trong ứng dụng của Zoom dành cho Microsoft Teams. Với Trợ lý Zoom, người dùng Zoom Phone có thể thực hiện hầu hết các chức năng điện thoại ngay trong tiện ích, bỏ qua nhu cầu mở Thành phần tích hợp trong ứng dụng khách Teams hoặc mở ứng dụng Zoom trên máy tính trong hầu hết các trường hợp. Hơn nữa, vì tiện ích luôn có sẵn trên màn hình Máy tính, người dùng có sự linh hoạt trong quy trình làm việc, bất kể họ đang sử dụng chương trình nào.

#### <mark style="color:xanh dương;">Người dùng có thể thực hiện</mark> *<mark style="color:xanh dương;">hầu hết</mark>* <mark style="color:xanh dương;">các tác vụ phổ biến giữa Trợ lý Zoom và Thành phần tích hợp trong ứng dụng của Zoom dành cho Microsoft Teams</mark>

Đối với các tài khoản kết hợp Thành phần tích hợp trong ứng dụng của Zoom dành cho Microsoft Teams với Trợ lý Zoom, người dùng chỉ cần mở ứng dụng Zoom trên máy tính (tức là toàn bộ giao diện ứng dụng Zoom) cho một số tác vụ hạn chế, thường chủ yếu chỉ để tham gia Zoom Meetings. Độc giả được khuyến khích xem lại các khả năng của cả [Thành phần tích hợp Teams](/technical-library/vi/goc-quan-tri-vien/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams.md#features-available-natively-within-the-teams-client) và [Trợ lý Zoom](#the-zoom-assistant-is-a-compact-dockable-widget-that-provides-users-with-access-to-core-zoom-phone-f) để giúp đảm bảo các Thành phần tích hợp này có thể hỗ trợ các quy trình làm việc phổ biến của người dùng của họ.

#### <mark style="color:xanh dương;">Trợ lý Zoom yêu cầu một giấy phép Zoom Phone Chuyên nghiệp</mark>

Bảng sau nêu rõ những Tính năng nào người dùng có thể sử dụng dựa trên việc phân bổ giấy phép Zoom Phone của họ.

<table><thead><tr><th valign="top">Giấy phép</th><th valign="top">Tính năng</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><strong>Zoom Phone Cơ bản</strong></td><td valign="top"><ul><li>Không có quyền truy cập Trợ lý Zoom</li></ul></td></tr><tr><td valign="top"><strong>Zoom Phone Chuyên nghiệp</strong></td><td valign="top"><ul><li>Trợ lý Zoom</li><li>Bộ quay số điện thoại</li><li>Tìm kiếm</li><li>Quay số nhanh</li><li>Chuyển cuộc gọi</li><li>Lịch sử điện thoại</li><li>Thư thoại</li></ul></td></tr><tr><td valign="top"><strong>Zoom Phone Chuyên nghiệp với Customer Engagement Pack</strong></td><td valign="top"><ul><li>Tất cả chức năng của giấy phép Zoom Phone Chuyên nghiệp</li><li>Hỗ trợ hàng đợi cuộc gọi</li><li>Hỗ trợ nhận cuộc gọi nhóm</li><li>Hỗ trợ Nhận cuộc gọi từ đường dây chung</li><li>Hỗ trợ nhóm đường dây được chia sẻ</li></ul></td></tr></tbody></table>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/goc-quan-tri-vien/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/the-zoom-assistant.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.