# Trải nghiệm người dùng

### <mark style="color:xanh dương;">Truy cập Danh bạ Công ty của bạn</mark>

Theo mặc định, danh bạ liên hệ Zoom của bạn chứa người dùng trên cùng một Tài khoản Zoom và Tổ chức trong mục **Tất cả Liên hệ** . Bạn có thể truy cập danh bạ công ty bằng cách làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Zoom Workplace trên Thiết bị máy tính để bàn hoặc di động được hỗ trợ.
2. Nhấp hoặc chạm vào **Liên hệ** thẻ trong menu.
3. Xem mục **Tất cả Liên hệ** để xem các liên hệ trong danh bạ công ty.

### <mark style="color:xanh dương;">Thêm Người dùng Bên ngoài làm Liên hệ Zoom</mark>

Bạn có thể thêm bất kỳ người dùng Zoom bên ngoài nào làm liên hệ bằng cách chỉ định địa chỉ email liên kết với Tài khoản Zoom của họ. Sau khi họ chấp nhận yêu cầu liên hệ của bạn, bạn có thể trò chuyện, chia sẻ hình ảnh và tệp, và họp ngay lập tức. Nếu bạn có giấy phép Zoom Phone, bạn cũng có thể gọi cho liên hệ đó. Nếu bạn thêm một địa chỉ email không liên kết với Tài khoản Zoom, họ sẽ nhận được một lời mời tham gia Zoom.

Phương pháp này có thể hữu ích nếu bạn thường xuyên làm việc với những người dùng Zoom khác không thuộc Tài khoản Zoom của bạn.

#### Thêm một Liên hệ

Làm theo các bước dưới đây để thêm một liên hệ mới duy nhất vào Zoom:

1. Đăng nhập trên ứng dụng Zoom Workplace dành cho máy tính để bàn hoặc di động.
2. Chọn **Liên hệ** thẻ.
3. Chọn biểu tượng thêm và chọn **Mời liên hệ mới**.
4. Đi vào địa chỉ email của liên hệ bạn muốn thêm, rồi nhấp **Gửi**. Trên thiết bị di động, bạn sẽ chọn **Thêm** thay vào đó.

{% hint style="info" %}
Các liên hệ được mời đã có Tài khoản Zoom sẽ nhận được yêu cầu liên hệ trong ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính để bàn. Các liên hệ được mời chưa có Tài khoản Zoom sẽ nhận được một email nhắc họ đăng ký Zoom. Sau khi Tài khoản Zoom của họ được tạo, họ phải nhấp vào liên kết trong email mời để xác nhận yêu cầu liên hệ.
{% endhint %}

#### Chấp nhận hoặc Từ chối Yêu cầu Liên hệ

Là một người dùng Zoom, bạn có thể kiểm tra các yêu cầu liên hệ của mình trong ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính để bàn hoặc di động. Vui lòng tham khảo các bước dưới đây để xem yêu cầu liên hệ:

1. Chọn **Trò chuyện** thẻ trong ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính để bàn hoặc di động. Trên máy tính để bàn, một menu dọc sẽ xuất hiện ở bên trái. Trên thiết bị di động, một menu ngang sẽ xuất hiện phía trên các cuộc trò chuyện của bạn.
2. Chọn **Bên ngoài** thẻ trong menu, rồi chọn **Yêu cầu Liên hệ**. Sau đó bạn có thể chấp nhận hoặc từ chối từng yêu cầu riêng lẻ.

{% hint style="info" %}
Các liên hệ bạn chấp nhận sẽ hiển thị dưới mục **Người liên hệ bên ngoài** trong các ứng dụng Zoom Workplace của bạn.
{% endhint %}

### <mark style="color:xanh dương;">Thành phần Tích hợp Liên hệ</mark>

Bạn có thể đồng bộ danh bạ liên hệ Zoom của mình với Google, Office 365 hoặc Exchange, cho phép bạn gọi cho các liên hệ của mình bằng Zoom nếu bạn có giấy phép Zoom Phone. Bạn vẫn có thể đồng bộ danh bạ liên hệ của mình với Zoom mà không cần giấy phép Zoom Phone, nhưng bạn sẽ không thể gọi cho họ bằng Zoom.

{% hint style="warning" %}
Các liên hệ đã đồng bộ không khả dụng trên ứng dụng di động Zoom Workplace hoặc điện thoại bàn.
{% endhint %}

1. Đăng nhập vào [Cổng thông tin web của Zoom](https://www.zoom.com/).
2. Chọn **Hồ sơ** thẻ ở bên trái, sau đó cuộn đến mục **Khác** phần.
3. Trong **Tích hợp Lịch và Danh bạ Liên hệ**, chọn **Cấu hình Tích hợp Lịch và Danh bạ Liên hệ**. Bạn sẽ được nhắc chọn Google, Office365 hoặc Exchange.

<div align="left"><figure><img src="/files/5898c8fa456ec4364f5dc2c381c47f5c4b4e78e9" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

4. Nhấp Tiếp và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cấp cho Zoom quyền truy cập vào dịch vụ danh bạ liên hệ và lịch của bạn.

* Google: Bạn sẽ được chuyển đến trang đăng nhập của Google. Đăng nhập vào tài khoản Google của bạn. Nhấp Cho phép để cho Zoom truy cập danh bạ liên hệ của bạn và Lịch Google.
* Office 365:
  * Ủy quyền với OAuth 2.0: Đảm bảo tùy chọn này được chọn.
  * Chọn quyền của bạn.
  * Cấu hình [loại dịch vụ Office 365](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057864).
* Exchange:
  * Tên người dùng hoặc UPN đăng nhập Exchange: Đi vào tên người dùng hoặc UPN liên kết với tài khoản Exchange của bạn.
  * Mật khẩu đăng nhập Exchange: Đi vào mật khẩu liên kết với tài khoản Exchange của bạn.
  * Phiên bản Exchange: Chọn phiên bản Exchange. Nếu bạn không chắc chắn về Phiên bản Exchange, vui lòng liên hệ với nhóm CNTT nội bộ của bạn để biết thêm thông tin.
  * URL EWS: Đi vào URL EWS của Tổ chức bạn. Liên hệ với nhóm CNTT nội bộ của bạn nếu bạn không biết URL EWS.
* Sau khi cho phép truy cập, bạn sẽ được chuyển hướng trở lại cổng thông tin web của Zoom, nơi sẽ hiển thị các quyền cho tích hợp lịch và danh bạ liên hệ.

#### Cách Sử dụng Tích hợp Danh bạ Liên hệ

Sau khi đồng bộ danh bạ liên hệ của bạn, bạn có thể:

* Truy cập danh bạ liên hệ đã đồng bộ trong ứng dụng Zoom trên máy tính (chúng xuất hiện trong mục **Danh bạ Đám mây** của **Liên hệ** thẻ).
* Xem danh bạ liên hệ đã đồng bộ trong cùng cấu trúc thư mục như được chỉ định trong dịch vụ danh bạ liên hệ bên thứ ba của bạn.
* Gọi cho danh bạ liên hệ đã đồng bộ bằng Zoom Phone[ ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064854)nếu họ có số điện thoại được gắn vào hồ sơ của họ.
* Tạo một danh bạ liên hệ đã đồng bộ mới bằng lịch sử cuộc gọi, hộp thư thoại của bạn hoặc trực tiếp thông qua **Liên hệ** mục trong các ứng dụng Zoom Workplace.

{% hint style="info" %}
Danh bạ liên hệ sẽ đồng bộ hai chiều khi sử dụng các phương pháp được đề cập ở bước trước.
{% endhint %}

* Thêm số điện thoại vào danh bạ liên hệ đã đồng bộ hiện có bằng lịch sử cuộc gọi hoặc hộp thư thoại của bạn.

### <mark style="color:xanh dương;">Danh bạ Liên hệ Cá nhân</mark>

Quản trị viên có thể bật cài đặt Danh bạ Liên hệ Cá nhân để cho phép người dùng lưu tên liên hệ cá nhân, Số điện thoại và địa chỉ email trong Zoom bằng cách tải lên tệp CSV.

Tính năng này hữu ích nếu Tổ chức của bạn không dùng Outlook hoặc Google để quản lý danh bạ liên hệ, hoặc quản trị viên Zoom của bạn đã hạn chế khả năng bạn sử dụng tích hợp lịch/danh bạ liên hệ để đồng bộ danh bạ liên hệ của bạn với Outlook hoặc Google.

Các liên hệ có trong bản tải lên CSV của bạn sẽ được đồng bộ với ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính để bàn và di động của bạn trong thẻ Liên hệ dưới mục Danh bạ của tôi.

#### Nhập Hàng loạt Danh bạ Liên hệ Cá nhân bằng Tệp CSV

Để nhập danh bạ liên hệ cá nhân của bạn, bạn có thể tải xuống một tệp mẫu CSV từ cổng thông tin web của Zoom, sau đó chỉnh sửa để điền danh bạ của bạn.

1. Đăng nhập vào [Cổng thông tin web của Zoom](https://www.zoom.com/).
2. Trong menu điều hướng, nhấp **Danh bạ Liên hệ Cá nhân**.
3. Nhấp **Nhập từ Tệp CSV**.
4. Nhấp **Tải xuống Mẫu CSV**.
5. Mở mẫu CSV bằng phần mềm bảng tính như Microsoft Excel.
6. Chỉ định thông tin sau cho từng liên hệ:

{% hint style="info" %}
Tất cả Số điện thoại phải ở định dạng E.164. Nếu bạn không dùng định dạng E.164, bạn sẽ nhận được lỗi khi tải lên tệp CSV của mình. Bạn chỉ có thể chỉ định một số điện thoại trong mỗi 5 trường liên quan.
{% endhint %}

* Tên (bắt buộc): Tên hiển thị của liên hệ.
* Địa chỉ Email: địa chỉ email của liên hệ.
* Công ty: Số điện thoại văn phòng của liên hệ.
* Nhà: Số điện thoại nhà của liên hệ.
* Di động: Số điện thoại di động của liên hệ.
* Fax: Số fax của liên hệ.
* Điện thoại: Số điện thoại chính của liên hệ.
* Công ty: Công ty của liên hệ.

7. Lưu tệp.
8. Quay lại cổng thông tin web của Zoom.
9. Trong menu điều hướng, nhấp **Danh bạ Liên hệ Cá nhân**.
10. Nhấp **Nhập**.
11. Nhập tên hiển thị cho nhóm liên hệ này.

{% hint style="info" %}
Tên hiển thị này sẽ xuất hiện trong máy khách và ứng dụng trong mục **Liên hệ** thẻ > **Danh bạ của tôi** phần.
{% endhint %}

12. Nhấp **Chọn Tệp CSV** và tải lên tệp CSV bạn muốn nhập. Bạn có thể có tối đa 1000 mục liên hệ trong tệp CSV của mình.
13. Nhấp **Tải lên**. Nếu CSV được nhập thành công, bạn sẽ thấy danh sách các liên hệ cá nhân của mình.

#### Định dạng Số điện thoại

Tất cả số điện thoại trong CSV phải chứa các phần sau (được gọi là định dạng E.164):

* Dấu cộng (+)
* Mã quốc gia

{% hint style="info" %}
Nếu bạn đang chỉnh sửa tệp CSV trong Excel, hãy đặt một dấu nháy đơn (‘) trước dấu cộng để dấu cộng được thêm vào khi bạn lưu tệp CSV. Ví dụ: ‘+18881231234.
{% endhint %}

* Mã vùng
* Số điện thoại

#### Cách Thêm Từng Danh bạ Liên hệ Cá nhân

Nếu bạn muốn thêm các liên hệ riêng lẻ không có trong lần nhập CSV ban đầu, bạn có thể làm như sau bằng cách thực hiện các bước sau:

1. Đăng nhập vào [Cổng thông tin web của Zoom](https://www.zoom.com/).
2. Trong menu điều hướng, nhấp **Danh bạ Liên hệ Cá nhân**.
3. Nhấp **Thêm Liên hệ**.
4. Điền tên và thông tin liên hệ của liên hệ.
5. Nhấp **Lưu**.

Bạn cũng có thể thêm một danh bạ liên hệ cá nhân riêng lẻ thông qua ứng dụng Zoom Workplace bằng các bước sau:

1. Đăng nhập vào ứng dụng Zoom Workplace trên thiết bị di động hoặc máy tính để bàn.
2. Điều hướng đến **Liên hệ** thẻ trong menu.
3. Nhấp hoặc chạm vào biểu tượng dấu cộng.
4. Chọn **Tạo Danh bạ Liên hệ Cá nhân** từ danh sách thả xuống.
5. Điền tên và thông tin liên hệ của liên hệ.
6. Nhấp **Tạo**.

#### Cách Thay thế Danh bạ Liên hệ Cá nhân Hiện tại

Nếu trước đây bạn đã nhập danh bạ liên hệ cá nhân của mình, bạn có thể tải lên một tệp CSV mới để thay thế danh sách danh bạ liên hệ cá nhân hiện có của mình. Điều này có thể là một quy trình hữu ích cho những ai có khách hàng cá nhân luân phiên.

{% hint style="danger" %}
Làm theo các bước này sẽ thay thế tất cả danh bạ liên hệ cá nhân hiện có. Nếu bạn chỉ cần cập nhật chi tiết của một liên hệ duy nhất, bạn nên chỉnh sửa liên hệ đó trong ứng dụng Zoom Workplace.
{% endhint %}

1. Đăng nhập vào [Cổng thông tin web của Zoom](https://www.zoom.com/).
2. Trong menu điều hướng, nhấp **Danh bạ Liên hệ Cá nhân**.
3. Ở đầu trang, nhấp **Thay thế bằng Tệp CSV Mới**.
4. Nhập tên cho nhóm liên hệ này.
5. Nhấp **Chọn Tệp CSV** và tải lên tệp CSV bạn muốn nhập.
6. Nhấp **Tải lên**.

Nếu CSV được nhập thành công, bạn sẽ thấy danh sách các liên hệ điện thoại. Việc nhập sẽ ghi đè lên các danh bạ liên hệ cá nhân trước đó của bạn.

#### Cách Chỉnh sửa hoặc Xóa một Danh bạ Liên hệ Cá nhân

Bạn có thể chỉnh sửa các danh bạ liên hệ cá nhân hiện có bằng các bước dưới đây:

1. Đăng nhập vào [Cổng thông tin web của Zoom](https://www.zoom.com/).
2. Trong menu điều hướng, nhấp **Danh bạ Liên hệ Cá nhân**.
3. Nhấp **Chỉnh sửa** qua liên hệ bạn muốn cập nhật rồi thực hiện các thay đổi cần thiết. Nếu bạn muốn xóa liên hệ, hãy nhấp **Xóa** thay vào đó.
4. Nhấp **Lưu**. Nếu bạn muốn xóa liên hệ, hãy nhấp **Xóa** thay vì **Chỉnh sửa** trong bước trước.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/goc-quan-tri-vien/account-and-endpoint-management/contacts-field-guide/user-experience.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.