> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/goc-quan-tri-vien/account-and-endpoint-management/contacts-field-guide/user-experience.md).
# Trải nghiệm người dùng
### Truy cập Danh bạ Công ty của bạn
Theo mặc định, danh bạ liên hệ Zoom của bạn chứa những người dùng trên cùng một Tài khoản Zoom và Tổ chức trong phần **Tất cả liên hệ** . Bạn có thể truy cập danh bạ công ty bằng cách làm theo các bước sau:
1. Mở ứng dụng Zoom Workplace trên Thiết bị máy tính để bàn hoặc thiết bị di động được hỗ trợ.
2. Nhấp hoặc chạm vào **Liên hệ** thẻ trong menu.
3. Xem phần **Tất cả liên hệ** để xem các liên hệ trong danh bạ công ty.
### Thêm người dùng bên ngoài làm liên hệ Zoom
Bạn có thể thêm bất kỳ người dùng Zoom bên ngoài nào làm liên hệ bằng cách chỉ định địa chỉ email được liên kết với Tài khoản Zoom của họ. Sau khi họ chấp thuận yêu cầu liên hệ của bạn, bạn có thể trò chuyện, chia sẻ hình ảnh và tệp, cũng như gặp mặt ngay lập tức. Nếu bạn có giấy phép Zoom Phone, bạn cũng có thể gọi cho liên hệ đó. Nếu bạn thêm một địa chỉ email không được liên kết với Tài khoản Zoom, họ sẽ nhận được một lời mời tham gia Zoom.
Phương pháp này có thể hữu ích nếu bạn thường xuyên có trao đổi với những người dùng Zoom khác không thuộc Tài khoản Zoom của bạn.
#### Thêm liên hệ
Làm theo các bước dưới đây để thêm một liên hệ mới đơn lẻ vào Zoom:
1. Đăng nhập trên ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính để bàn hoặc di động.
2. Chọn **Liên hệ** của cơ sở.
3. Chọn biểu tượng thêm và chọn **Mời liên hệ mới**.
4. Điền địa chỉ email của liên hệ bạn muốn thêm, sau đó nhấp vào **Gửi**. Trên thiết bị di động, thay vào đó bạn sẽ chọn **Thêm** .
{% hint style="info" %}
Các liên hệ được mời đã có Tài khoản Zoom sẽ nhận được yêu cầu liên hệ trong ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính để bàn. Các liên hệ được mời chưa có Tài khoản Zoom sẽ nhận được một email yêu cầu họ đăng ký với Zoom. Sau khi Tài khoản Zoom của họ được tạo, họ phải nhấp vào liên kết trong email lời mời để xác nhận yêu cầu liên hệ.
{% endhint %}
#### Chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu liên hệ
Với tư cách là người dùng Zoom, bạn có thể kiểm tra các yêu cầu liên hệ của mình trong ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính để bàn hoặc di động. Vui lòng tham khảo các bước dưới đây để xem yêu cầu liên hệ:
1. Chọn **cuộc trò chuyện** thẻ trong ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính để bàn hoặc di động. Trên máy tính để bàn, một menu dọc sẽ xuất hiện ở bên trái. Trên thiết bị di động, một menu ngang sẽ xuất hiện phía trên các cuộc trò chuyện của bạn.
2. Chọn **Bên ngoài** thẻ trong menu, sau đó chọn **Yêu cầu liên hệ**. Sau đó bạn có thể chấp nhận hoặc từ chối từng yêu cầu riêng lẻ.
{% hint style="info" %}
Những liên hệ bạn chấp nhận sẽ hiển thị bên dưới **Người liên hệ bên ngoài** trong các ứng dụng Zoom Workplace của bạn.
{% endhint %}
### Tích hợp liên hệ
Bạn có thể đồng bộ liên hệ Zoom của mình với Google, Office 365 hoặc Exchange, cho phép bạn gọi cho các liên hệ của mình bằng Zoom nếu bạn có giấy phép Zoom Phone. Bạn vẫn có thể đồng bộ liên hệ với Zoom mà không cần giấy phép Zoom Phone, nhưng bạn sẽ không thể gọi cho họ bằng Zoom.
{% hint style="warning" %}
Các liên hệ đã đồng bộ không khả dụng trên ứng dụng di động Zoom Workplace hoặc điện thoại bàn.
{% endhint %}
1. Đăng nhập vào [Cổng thông tin web của Zoom](https://www.zoom.com/).
2. Chọn **Hồ sơ** thẻ ở bên trái, sau đó cuộn đến phần **Khác** phần.
3. Bên dưới **Tích hợp lịch và danh bạ**, chọn **Cấu hình tích hợp lịch và danh bạ**. Bạn sẽ được nhắc chọn Google, Office365 hoặc Exchange.
4. Nhấp Tiếp và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cấp cho Zoom quyền truy cập vào dịch vụ danh bạ và lịch của bạn.
* Google: Bạn sẽ được chuyển đến trang đăng nhập của Google. Đăng nhập vào tài khoản Google của bạn. Nhấp Cho phép để cho Zoom truy cập vào danh bạ và Lịch Google của bạn.
* Office 365:
* Ủy quyền bằng OAuth 2.0: Đảm bảo tùy chọn này được chọn.
* Chọn quyền của bạn.
* Cấu hình [loại dịch vụ Office 365](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057864).
* Exchange:
* Tên người dùng đăng nhập Exchange hoặc UPN: Điền tên người dùng hoặc UPN được liên kết với tài khoản Exchange của bạn.
* mật khẩu đăng nhập Exchange: Điền mật khẩu được liên kết với tài khoản Exchange của bạn.
* Phiên bản Exchange: Chọn phiên bản Exchange. Nếu bạn không chắc về Phiên bản Exchange, vui lòng liên hệ với nhóm IT nội bộ của bạn để biết thêm thông tin.
* URL EWS: Điền URL EWS của Tổ chức của bạn. Liên hệ nhóm IT nội bộ của bạn nếu bạn không biết URL EWS.
* Sau khi cho phép truy cập, bạn sẽ được chuyển hướng trở lại Cổng thông tin web của Zoom, nơi sẽ hiển thị các quyền cho tích hợp lịch và danh bạ.
#### Cách sử dụng Tích hợp danh bạ
Sau khi đồng bộ danh bạ, bạn có thể:
* Truy cập các liên hệ đã đồng bộ trong ứng dụng Zoom trên máy tính để bàn (chúng xuất hiện trong phần **Danh bạ đám mây** của thẻ **Liên hệ** ).
* Xem các liên hệ đã đồng bộ trong cùng cấu trúc thư mục như được chỉ định trong dịch vụ danh bạ bên thứ ba của bạn.
* Gọi cho các liên hệ đã đồng bộ bằng Zoom Phone[ ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064854)nếu họ có số điện thoại được gắn với hồ sơ của họ.
* Tạo một liên hệ đã đồng bộ mới bằng lịch sử cuộc gọi, hộp thư thoại của bạn, hoặc trực tiếp thông qua phần **Liên hệ** trong các ứng dụng Zoom Workplace.
{% hint style="info" %}
Các liên hệ sẽ đồng bộ hai chiều khi sử dụng các phương pháp được đề cập ở bước trước.
{% endhint %}
* Thêm số điện thoại vào một liên hệ đã đồng bộ hiện có bằng lịch sử cuộc gọi hoặc hộp thư thoại của bạn.
### Người liên hệ cá nhân
Quản trị viên có thể bật cài đặt Liên hệ cá nhân để cho phép người dùng lưu tên liên hệ cá nhân, Số điện thoại và địa chỉ email trong Zoom bằng cách tải lên tệp CSV.
Tính năng này hữu ích nếu tổ chức của bạn không sử dụng Outlook hoặc Google để quản lý liên hệ, hoặc quản trị viên Zoom của bạn đã hạn chế khả năng bạn sử dụng tích hợp lịch/danh bạ để đồng bộ liên hệ với Outlook hoặc Google.
Các liên hệ được đưa vào tệp CSV tải lên của bạn sẽ được đồng bộ với các ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính để bàn và di động của bạn trong thẻ Liên hệ bên dưới Liên hệ của tôi.
#### Nhập hàng loạt liên hệ cá nhân bằng tệp CSV
Để nhập liên hệ cá nhân, bạn có thể tải xuống một tệp mẫu CSV từ Cổng thông tin web của Zoom, sau đó chỉnh sửa để điền các liên hệ của bạn.
1. Đăng nhập vào [Cổng thông tin web của Zoom](https://www.zoom.com/).
2. Trong menu điều hướng, nhấp **Người liên hệ cá nhân**.
3. Nhấp vào **Nhập từ tệp CSV**.
4. Nhấp vào **Tải xuống mẫu CSV**.
5. Mở tệp mẫu CSV bằng phần mềm bảng tính như Microsoft Excel.
6. Chỉ định thông tin sau cho từng liên hệ:
{% hint style="info" %}
Tất cả Số điện thoại phải ở định dạng E.164. Nếu bạn không dùng định dạng E.164, bạn sẽ nhận được lỗi khi tải tệp CSV của mình lên. Bạn chỉ có thể chỉ định một số điện thoại trong mỗi 5 trường liên quan.
{% endhint %}
* Tên (bắt buộc): Tên hiển thị của liên hệ.
* Địa chỉ email: Địa chỉ email của liên hệ.
* Cơ quan: Số điện thoại cơ quan của liên hệ.
* Nhà riêng: Số điện thoại nhà riêng của liên hệ.
* Di động: Số điện thoại di động của liên hệ.
* Fax: Số fax của liên hệ.
* Điện thoại: Số điện thoại chính của liên hệ.
* Công ty: Công ty của liên hệ.
7. Lưu tệp.
8. Quay lại Cổng thông tin web của Zoom.
9. Trong menu điều hướng, nhấp **Người liên hệ cá nhân**.
10. Nhấp vào **Nhập**.
11. Nhập tên hiển thị cho nhóm liên hệ này.
{% hint style="info" %}
Tên hiển thị này sẽ xuất hiện trong client và ứng dụng trong thẻ **Liên hệ** > **Liên hệ của tôi** phần.
{% endhint %}
12. Nhấp vào **Chọn tệp CSV** và tải lên tệp CSV bạn muốn nhập. Bạn có thể có tối đa 1000 mục liên hệ trong tệp CSV của mình.
13. Nhấp vào **Tải lên**. Nếu CSV được nhập thành công, bạn sẽ thấy danh sách các liên hệ cá nhân của mình.
#### Định dạng số điện thoại
Tất cả số điện thoại trong CSV phải chứa các thành phần sau (được gọi là định dạng E.164):
* Dấu cộng (+)
* Mã quốc gia
{% hint style="info" %}
Nếu bạn đang chỉnh sửa tệp CSV trong Excel, hãy đặt dấu nháy đơn (‘) trước dấu cộng để dấu cộng được thêm vào khi bạn lưu tệp CSV. Ví dụ: ‘+18881231234.
{% endhint %}
* Mã vùng
* Số điện thoại
#### Cách thêm từng liên hệ cá nhân riêng lẻ
Nếu bạn muốn thêm từng liên hệ riêng lẻ không có trong lần nhập CSV ban đầu, bạn có thể thực hiện bằng cách làm theo các bước sau:
1. Đăng nhập vào [Cổng thông tin web của Zoom](https://www.zoom.com/).
2. Trong menu điều hướng, nhấp **Người liên hệ cá nhân**.
3. Nhấp vào **Thêm liên hệ**.
4. Nhập tên và thông tin liên hệ của liên hệ.
5. Nhấp vào **Lưu**.
Bạn cũng có thể thêm một liên hệ cá nhân riêng lẻ thông qua ứng dụng Zoom Workplace bằng các bước sau:
1. Đăng nhập vào ứng dụng Zoom Workplace trên di động hoặc máy tính để bàn.
2. Điều hướng đến **Liên hệ** thẻ trong menu.
3. Nhấp hoặc chạm vào biểu tượng dấu cộng.
4. Chọn **Tạo liên hệ cá nhân** từ menu thả xuống.
5. Nhập tên và thông tin liên hệ của liên hệ.
6. Nhấp vào **Tạo**.
#### Cách thay thế các liên hệ cá nhân hiện tại
Nếu trước đây bạn đã nhập các liên hệ cá nhân của mình, bạn có thể tải lên một tệp CSV mới để thay thế danh sách liên hệ cá nhân hiện có. Đây có thể là quy trình hữu ích cho những người có khách hàng cá nhân thay đổi luân phiên.
{% hint style="danger" %}
Làm theo các bước này sẽ thay thế tất cả liên hệ cá nhân hiện có. Nếu bạn chỉ cần cập nhật chi tiết của một liên hệ, bạn nên chỉnh sửa liên hệ đó trong ứng dụng Zoom Workplace.
{% endhint %}
1. Đăng nhập vào [Cổng thông tin web của Zoom](https://www.zoom.com/).
2. Trong menu điều hướng, nhấp **Người liên hệ cá nhân**.
3. Ở đầu trang, nhấp **Thay thế bằng tệp CSV mới**.
4. Nhập tên cho nhóm liên hệ này.
5. Nhấp vào **Chọn tệp CSV** và tải lên tệp CSV bạn muốn nhập.
6. Nhấp vào **Tải lên**.
Nếu CSV được nhập thành công, bạn sẽ thấy danh sách các liên hệ điện thoại. Việc nhập sẽ ghi đè lên các liên hệ cá nhân trước đó của bạn.
#### Cách chỉnh sửa hoặc xóa một liên hệ cá nhân
Bạn có thể chỉnh sửa các liên hệ cá nhân hiện có bằng các bước dưới đây:
1. Đăng nhập vào [Cổng thông tin web của Zoom](https://www.zoom.com/).
2. Trong menu điều hướng, nhấp **Người liên hệ cá nhân**.
3. Nhấp vào **Chỉnh sửa** qua liên hệ bạn muốn cập nhật rồi thực hiện các thay đổi cần thiết. Nếu bạn muốn xóa liên hệ, nhấp **Xóa** .
4. Nhấp vào **Lưu**. Nếu bạn muốn xóa liên hệ, nhấp **Xóa** thay vì **Chỉnh sửa** trong bước trước.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/goc-quan-tri-vien/account-and-endpoint-management/contacts-field-guide/user-experience.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.