# Giải thích về Zoom Revenue Accelerator

### Tổng quan về Zoom Revenue Accelerator

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Revenue Accelerator là một tiện ích mở rộng trí tuệ hội thoại mang đến những thông tin chi tiết có thể hành động cho các nhóm Bán hàng, vận hành và tiếp thị</mark>

Zoom Revenue Accelerator là một tiện ích mở rộng trí tuệ hội thoại được hỗ trợ bởi AI dành cho Zoom Meetings và Zoom Phone. Về nền tảng, Zoom Revenue Accelerator sử dụng các thuật toán học máy (ML) để phân tích bản chép lời của các cuộc họp và cuộc gọi điện thoại, đồng thời cung cấp những thông tin chi tiết có thể hành động giúp các nhóm bán hàng mang đến trải nghiệm khách hàng tốt hơn và chốt giao dịch nhanh hơn.

Các nhóm khác, như vận hành bán hàng và tiếp thị, cũng sẽ hưởng lợi từ Zoom Revenue Accelerator. Các nhóm có thể dùng thông tin chi tiết của nó để tăng khả năng hiển thị vào các chu kỳ bán hàng và làm rõ các chỉ báo dẫn đầu về giá cả và cạnh tranh.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfk3PLlAJt6oXGsmY_26cVYBiD2dvsA9bZVcxeezporPlPVkZfPoTWGGFJ_HXWhlGuL5GeoWtLgRHasI-oqzrZi9o80WkwN39akxSBYT_jVNgYF1BDrUd264hnNiyYjR5BLByXsGylqVVvITdzvIK5ideh7?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:xanh dương;">Thông tin chi tiết Đang rảnh trong ứng dụng Zoom hoặc trên web</mark>

Sau một cuộc họp hoặc cuộc gọi, người dùng có thể truy cập bảng điều khiển từ ứng dụng Zoom hoặc trên web để biết những câu hỏi và chủ đề nào thu hút nhất, dùng các chỉ số để đánh giá kết quả, hoặc nhận đề xuất về các bước tiếp theo.

Các thông tin chi tiết do Zoom Revenue Accelerator cung cấp bao gồm:

{% columns %}
{% column %}

* Kỹ năng hội thoại và bán hàng
  * Các từ đệm đã dùng
  * Tốc độ nói
  * Tỷ lệ nói-so-với-nghe
  * Sự kiên nhẫn
* Các điểm đau và phản ứng của Khách hàng
* Sự tương tác và cảm xúc của Khách hàng
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Các đối thủ cạnh tranh được nhắc đến (chỉ báo)
* Tự động hóa ghi chú
  * Những câu hỏi hay đã được đặt ra
  * Các bước tiếp theo
  * Các chủ đề đã thảo luận
* Đánh giá rủi ro
  * Bản chép lời tự động, có thể dịch
    {% endcolumn %}
    {% endcolumns %}

#### <mark style="color:xanh dương;">**Thông tin chi tiết về các chỉ số và thông tin chi tiết của Zoom Revenue Accelerator có sẵn trong Trung tâm hỗ trợ Zoom**</mark>

[Thông tin chi tiết về các chỉ số và thông tin chi tiết của Zoom Revenue Accelerator](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/5233822805389-Understanding-Zoom-IQ-for-Sales-metrics-and-analytics) có sẵn trong Trung tâm hỗ trợ Zoom, bao gồm các đề xuất về phạm vi khuyến nghị dựa trên góp ý của Zoom Revenue Accelerator.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeWWyVQ5CheTeuPqusilOjyhksVxQWyx081VYWVYrihriAjZzuKDaWVi0NEtJ5v5el3f4Xcd2kUcn6jR15mtGelGWqBcSZvFqCrQYWZRWX1pIgzUQNDD6J3hj7QUjq0AjKMT8Lq4UPtJmFCO2t6ZvNW1IX3?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>Ví dụ về chỉ số có thể được đo bằng Zoom Revenue Accelerator.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Revenue Accelerator cũng cung cấp thông tin chi tiết mà các nhà quản lý có thể dùng để xem xét, huấn luyện và cải thiện hiệu suất của nhóm mình</mark>

Các nhà quản lý có thể dùng bảng điều khiển Zoom Revenue Accelerator để xem xét thông tin chi tiết của các thành viên trong nhóm và hiệu suất tổng thể của họ trong các cuộc họp. Với dữ liệu này, các nhà quản lý có thể xác định cơ hội huấn luyện hoặc chỉ định các nhiệm vụ huấn luyện cho từng cá nhân. Các nhà quản lý cũng có thể thiết kế các danh sách phát tùy chỉnh gồm các đoạn video từ các cuộc họp để giúp các nhóm và đồng nghiệp học hỏi từ các trường hợp thực tế.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Revenue Accelerator có sẵn cho khách hàng Được cấp giấy phép của Meetings và Phone</mark>

Zoom Revenue Accelerator là một tiện ích mở rộng cấp phép theo từng chỗ ngồi, có sẵn cho khách hàng Zoom Meetings và Zoom Phone, và yêu cầu một giấy phép Zoom Revenue Accelerator cho mỗi người dùng. Khi một người dùng được chỉ định một giấy phép trả phí, họ có thể dùng nó với cả Zoom Meetings và Zoom Phone. Zoom Revenue Accelerator không dành cho người dùng không có giấy phép (cơ bản).

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Revenue Accelerator có thể tự động khớp thông tin chi tiết với dữ liệu bán hàng trong các ứng dụng như Salesforce, HubSpot, monday.com, Microsoft Dynamics 365 và People.Ai</mark>

Zoom Revenue Accelerator có thể tích hợp với các ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) như Salesforce, HubSpot, monday.com và Microsoft Dynamics 365. Khi được tích hợp, Zoom Revenue Accelerator thường xuyên đồng bộ các thông tin chi tiết từ các cuộc hội thoại với các giao dịch và cơ hội tương ứng được nhập từ CRM, mang lại cái nhìn toàn diện về các cuộc hội thoại trong quy trình bán hàng.

Zoom Revenue Accelerator cũng tích hợp với People.Ai, cung cấp dữ liệu tương tác và thông tin chi tiết toàn diện cho các chân dung và bên liên quan chính trong tài khoản của cơ hội.

#### <mark style="color:xanh dương;">Khi được tích hợp với CRM, thông tin giao dịch sẽ hiển thị trong ứng dụng Zoom và trên web</mark>

Khi Zoom Revenue Accelerator được tích hợp với một CRM được hỗ trợ, thông tin giao dịch và cơ hội sẽ có sẵn trong ứng dụng Zoom và trên web. Điều này mang đến cho người dùng một vị trí dễ truy cập để theo dõi và quản lý các giao dịch Đang hoạt động trong một chương trình duy nhất.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Revenue Accelerator hiện hỗ trợ tiếng Anh và thêm 12 ngôn ngữ ở bản beta cho thông tin chi tiết hội thoại và bản chép lời</mark>

Zoom Revenue Accelerator hiện hỗ trợ tiếng Anh và thêm 12 ngôn ngữ ở bản beta cho bản chép lời và thông tin chi tiết hội thoại, bao gồm:

{% columns %}
{% column %}

* Tiếng Tây Ban Nha
* Tiếng Bồ Đào Nha
* Tiếng Đức
* Tiếng Pháp
* Tiếng Ý
* Tiếng Trung
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Tiếng Nga
* Tiếng Nhật
* Tiếng Hàn
* Tiếng Việt
* Tiếng Hà Lan
* Tiếng Ukraina
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:xanh dương;">Bản chép lời được hiển thị bằng ngôn ngữ nói đầu tiên trong một cuộc hội thoại, nhưng có thể được dịch sang một ngôn ngữ khác</mark>

Zoom Revenue Accelerator tự động xác định ngôn ngữ nói đầu tiên trong một cuộc hội thoại và phản ánh ngôn ngữ đó trong bản chép lời. Tuy nhiên, sau khi bản chép lời có sẵn, nếu muốn, người dùng có thể dịch bản chép lời sang một ngôn ngữ được hỗ trợ khác theo lựa chọn của mình.

Ví dụ, nếu một cuộc trò chuyện được ghi lại bằng tiếng Tây Ban Nha, bản chép lời ban đầu sẽ hiển thị bằng tiếng Tây Ban Nha. Tuy nhiên, bản chép lời có thể được xử lý lại để hiển thị bằng tiếng Anh hoặc một ngôn ngữ được hỗ trợ khác.

#### <mark style="color:xanh dương;">**Bản chép lời chỉ hỗ trợ một ngôn ngữ tại một thời điểm**</mark>

Bản chép lời hội thoại chỉ hỗ trợ một ngôn ngữ tại một thời điểm. Các cuộc trò chuyện có nhiều ngôn ngữ — hoặc hội thoại bằng một ngôn ngữ khác với ngôn ngữ phiên âm — có thể không được phiên âm đúng cách.

### Chức năng của Zoom Revenue Accelerator: Cách hoạt động

#### <mark style="color:xanh dương;">Thông tin chi tiết của Zoom Revenue Accelerator được thúc đẩy bởi phân tích bản chép lời</mark>

Zoom Revenue Accelerator về cơ bản được xây dựng dựa trên phân tích bản chép lời. Sau khi một cuộc họp hoặc cuộc gọi được đánh dấu để phân tích kết thúc, cuộc trò chuyện sẽ được phiên âm bằng các tiến bộ mới nhất, hiện đại nhất trong các mô hình trí tuệ nhân tạo (AI), học máy (ML) và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) của Zoom. Sau khi bản phiên âm hoàn tất, các mô hình ML chuyên biệt theo tác vụ sẽ phân tích bản chép lời, rút ra thông tin chi tiết từ lời nói, câu, cụm danh từ, khoảng dừng, lựa chọn từ ngữ, và nhiều hơn nữa.

#### <mark style="color:xanh dương;">Phiên âm và thông tin chi tiết phân tích sẽ tiếp tục được cải thiện theo thời gian</mark>

Theo thời gian, Zoom Revenue Accelerator sẽ tiếp tục hưởng lợi từ các khoản đầu tư lớn tổng thể của Zoom vào AI, Mô hình Ngôn ngữ Lớn (LLMs), nhận dạng giọng nói tự động, phiên âm, khả năng ngôn ngữ nước ngoài, và các lĩnh vực liên quan khác.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Revenue Accelerator tự động ghi đám mây và phân tích các cuộc họp với Người tham gia bên ngoài</mark>

Khi được tích hợp với hộp thư và lịch của người dùng, Zoom Revenue Accelerator sẽ tự động phát hiện các cuộc họp sắp tới có Người tham gia bên ngoài. Khi được phát hiện, Zoom Revenue Accelerator sẽ tự động ghi cuộc họp lên đám mây và đánh dấu để phiên âm và phân tích. Zoom Revenue Accelerator không thể phân tích các cuộc họp được ghi cục bộ.

{% hint style="info" %}
**Lưu ý**

Zoom Revenue Accelerator hỗ trợ [các điều khiển bổ sung ở cấp quản trị viên](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/7977115380749-Managing-Zoom-IQ-recording-access-and-disclaimers-#h_01G923TMM38DPRKC2YFXS5HG79) để quản lý ghi tự động.
{% endhint %}

<mark style="color:xanh dương;">**Zoom Revenue Accelerator cũng có thể phân tích các cuộc họp chỉ nội bộ**</mark>

Nếu muốn, người dùng có thể bật phân tích Zoom Revenue Accelerator cho các cuộc họp chỉ nội bộ. Người dùng phải ghi cuộc họp lên đám mây và [đánh dấu để phân tích](#users-with-a-zoom-revenue-accelerator-license-will-see-a-new-in-meeting-control-button-for-enabling).

<mark style="color:xanh dương;">**Các cuộc họp lịch sử, được ghi trên đám mây có thể được phân tích hồi tố**</mark>

Nếu muốn, người dùng có thể [đánh dấu các cuộc họp lịch sử, được ghi trên đám mây](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/14909190926093-Adding-a-recording-for-Zoom-IQ-for-Sales-to-analyze) để phân tích bằng Zoom Revenue Accelerator.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Revenue Accelerator xử lý bản chép lời của các cuộc họp và cuộc gọi</mark> *<mark style="color:xanh dương;">sau khi</mark>* <mark style="color:xanh dương;">chúng đã kết thúc</mark>

Zoom Revenue Accelerator xử lý bản chép lời của các cuộc họp được ghi trên đám mây và các cuộc gọi thoại được đánh dấu để phân tích *sau khi* cuộc trò chuyện kết thúc. Hiện tại, Zoom Revenue Accelerator không cung cấp phân tích trực tiếp.

#### <mark style="color:xanh dương;">Bản chép lời được xử lý trong khu vực mà tài khoản được cấp</mark>

Zoom Revenue Accelerator phân tích và xử lý bản chép lời trong [khu vực mà tài khoản được cấp](#zoom-revenue-accelerator-is-globally-available-across-five-regions), bất kể bản ghi được lưu ở khu vực nào.

Ví dụ, nếu tài khoản Zoom của một công ty được cấp tại Hoa Kỳ, nhưng lưu một phần nội dung ghi âm của người dùng tại Đức, việc ghi và phân tích bản chép lời sẽ được thực hiện bởi cơ sở hạ tầng của Hoa Kỳ.

Ngược lại, nếu một tài khoản được cấp cho khu vực Châu Âu, tất cả việc ghi và phân tích bản chép lời sẽ được thực hiện bởi cơ sở hạ tầng Châu Âu, và sẽ không được truyền đến Hoa Kỳ — hoặc nơi nào khác — để phân tích.

### Yêu cầu

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Revenue Accelerator yêu cầu Khách hàng có một miền được liên kết trong tài khoản của họ</mark>

Zoom Revenue Accelerator yêu cầu tài khoản phải có ít nhất một [miền liên kết](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/203395207-Getting-started-with-associated-domains) được cấu hình trong Tài khoản Zoom của họ. Điều này cho phép Zoom Revenue Accelerator tự động phân biệt giữa Zoom Meetings có Người tham gia bên ngoài (tức là các cuộc họp bán hàng) và các cuộc họp nội bộ.

#### <mark style="color:xanh dương;">Người dùng phải tích hợp lịch của họ để tự động ghi và thu thập số liệu phân tích cuộc họp</mark>

Zoom Revenue Accelerator yêu cầu người dùng có một [tích hợp lịch](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360000488243-Setting-up-calendar-and-contacts-integration) được cấu hình trong tài khoản Zoom của họ để tự động ghi các cuộc họp bên ngoài phục vụ phân tích. Thành phần tích hợp này xác định các cuộc họp có Người tham gia bên ngoài thông qua miền email của những người được mời.

{% hint style="info" %}
**Lưu ý**

Thành phần tích hợp lịch của Zoom tương thích với [Dịch vụ Thư và Lịch của Zoom](https://explore.zoom.us/en/products/zoom-mail-calendar-service/), Lịch Google, Microsoft Office 365, Microsoft Exchange. \\
{% endhint %}

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Revenue Accelerator</mark> *<mark style="color:xanh dương;">không</mark>* <mark style="color:xanh dương;">yêu cầu tích hợp lịch để ghi âm và phân tích cuộc gọi tự động</mark>

Zoom Revenue Accelerator không yêu cầu tích hợp lịch để tự động ghi và phân tích cuộc gọi. Quản trị viên có thể cấu hình Zoom Revenue Accelerator để [phát hiện các phần mở rộng nội bộ](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/7977115380749-Managing-Zoom-IQ-recording-access-and-disclaimers-#h_01G923V51DH36RYE7JRQTNGV6G) liên quan đến tài khoản của khách hàng. Nếu được bật, các cuộc trò chuyện với Số điện thoại bên ngoài sẽ được xem là Người tham gia bên ngoài, và sẽ kích hoạt Zoom Revenue Accelerator tự động ghi và phân tích cuộc gọi.

### Thành phần tích hợp

#### <mark style="color:xanh dương;">Các ứng dụng của bên thứ ba tích hợp với Zoom Revenue Accelerator thông qua API của nhà cung cấp dịch vụ, với dữ liệu được bảo vệ bằng TLS 1.2 khi truyền tải</mark>

Các ứng dụng của bên thứ ba như Salesforce, HubSpot, monday.com, Microsoft Dynamics 365 và People.AI tích hợp với Zoom Revenue Accelerator bằng các kết nối API giữa Zoom và nhà cung cấp dịch vụ, và được bảo vệ bằng TLS 1.2 trong quá trình truyền tải.

#### <mark style="color:xanh dương;">Dữ liệu giao dịch CRM được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của Zoom Revenue Accelerator và được mã hóa khi lưu trữ với Tiêu chuẩn mã hóa nâng cao (AES) mã hóa 256 bit.</mark>

Sau khi tích hợp Zoom Revenue Accelerator với CRM, dữ liệu giao dịch được truyền từ nhà cung cấp dịch vụ CRM đến cơ sở dữ liệu của Zoom Revenue Accelerator qua kết nối TLS. Dữ liệu giao dịch — bao gồm tên công ty của một cơ hội, người liên hệ chính, các nhóm, đại diện Bán hàng và doanh thu — sau đó được mã hóa khi lưu trữ trong bộ nhớ S3 của Amazon Web Service (AWS) bằng mã hóa Tiêu chuẩn mã hóa nâng cao (AES) AES-256 bit với hệ thống quản lý khóa dựa trên đám mây (KMS). Các danh mục dữ liệu giao dịch được truyền từ CRM hiện không thể tùy chỉnh.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Revenue Accelerator tự động đồng bộ hóa dữ liệu giao dịch CRM trong suốt cả ngày</mark>

Cứ bốn giờ một lần, một tác vụ theo lịch bên trong Zoom Revenue Accelerator lấy dữ liệu CRM mới thông qua Thành phần tích hợp đã thiết lập, cập nhật các giao dịch với thông tin mới nhất Đang rảnh tại thời điểm Đồng bộ. Đồng bộ này có thể được ngắt kết nối bất cứ lúc nào.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Revenue Accelerator sẽ tự động cố gắng ghép các cơ hội giao dịch với các liên hệ CRM và và các cuộc hội thoại, và có thể được liên kết thủ công nếu muốn</mark>

Khi được tích hợp với CRM, Zoom Revenue Accelerator sẽ tự động cố gắng ghép nối liên hệ và cuộc hội thoại với các cơ hội. Quy trình này tuân theo logic suy diễn, với khả năng liên kết thủ công các cuộc hội thoại với các cơ hội nếu muốn. Quy trình như sau:

1. Zoom Revenue Accelerator tích hợp với CRM và tải xuống các đối tượng cơ hội và tài khoản, như tên công ty của một cơ hội, người liên hệ chính và doanh thu.
2. Sau đó, Zoom Revenue Accelerator sẽ cố gắng khớp thông tin người liên hệ — như tên, địa chỉ email hoặc số điện thoại — từ danh sách người được mời và người tham gia của mỗi cuộc trò chuyện, rồi so sánh chúng với các cơ hội đang mở.
3. Nếu thông tin người liên hệ khớp với một cơ hội đang mở, dữ liệu giao dịch và thông tin chi tiết của Zoom Revenue Accelerator sẽ được kết hợp.
   1. Nếu có hai hoặc nhiều cơ hội mở, mỗi cơ hội sẽ được chấm điểm dựa trên các yếu tố như thời điểm của ngày mở, ngày đóng dự kiến, v.v., và Zoom Revenue Accelerator sẽ chọn kết quả khớp có xác suất cao nhất.
4. Nếu không có cơ hội mở nào khớp, Zoom Revenue Accelerator sẽ cố gắng ánh xạ các cuộc hội thoại tới bất kỳ người liên hệ nào khớp liên kết với một tài khoản sẵn có, nếu tìm thấy.
5. Nếu không tìm thấy người liên hệ hoặc tài khoản, Zoom Revenue Accelerator sẽ cố gắng ánh xạ các cuộc hội thoại tới một lead hiện có, nếu tìm thấy.
6. Nếu không tự động tìm thấy một lead hiện có, người dùng có thể tự liên kết thủ công một cuộc hội thoại với một cơ hội, người liên hệ hoặc lead, hoặc tạo một cơ hội trong CRM và khớp từ đó.
7. Trong bảy ngày tiếp theo, Zoom Revenue Accelerator sẽ cố gắng khớp các cuộc hội thoại trước đó với các cơ hội mới nếu trước đó chưa tồn tại.

#### <mark style="color:xanh dương;">Các tích hợp với Salesforce, HubSpot và Microsoft Dynamics 365 có thể đồng bộ hóa dữ liệu hai chiều, khớp dữ liệu và thông tin chi tiết tại mỗi Vị trí</mark>

Các tích hợp CRM với Salesforce, HubSpot và Microsoft Dynamics 365 có Tính năng đồng bộ hóa dữ liệu hai chiều, khớp thông tin giao dịch và thông tin chi tiết của Zoom Revenue Accelerator trong từng sản phẩm. Điều này giảm khối lượng công việc của người dùng bằng cách đảm bảo dữ liệu giao dịch và thông tin chi tiết — bao gồm bản ghi và ghi chú cuộc hội thoại — đều có sẵn trong cả hai ứng dụng.

Ví dụ: nếu một tài khoản đã tích hợp Salesforce với Zoom Revenue Accelerator, hai điều sau sẽ xảy ra:

1. Thông tin giao dịch trong Salesforce được đồng bộ hóa trong Zoom Revenue Accelerator. Các cuộc hội thoại sẽ tự động liên kết với một giao dịch khi có thể, cung cấp một Vị trí tập trung để xem thông tin giao dịch và các thông tin chi tiết cùng số liệu phân tích của Zoom Revenue Accelerator trong ứng dụng Zoom hoặc cổng web.
2. Thông tin chi tiết và số liệu phân tích của Zoom Revenue Accelerator cũng sẽ tự động tạo một hoạt động *trong Salesforce* cho các giao dịch phù hợp, lưu ý các chỉ số cuộc trò chuyện quan trọng và số liệu phân tích.

**Thông tin chi tiết được đồng bộ với CRM có thể tùy chỉnh**

Quản trị viên tài khoản có thể Cấu hình những thông tin chi tiết nào của Zoom Revenue Accelerator được đồng bộ với CRM tích hợp, bao gồm:

{% columns %}
{% column %}

* Tóm tắt cuộc trò chuyện
* Điểm cảm xúc
* Điểm tương tác
* Tiếp các bước
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Đối thủ cạnh tranh được nhắc đến
* Tính năng được nhắc đến
* Liên kết tới cuộc trò chuyện Zoom Revenue Accelerator.
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

### Trải nghiệm người dùng

#### <mark style="color:xanh dương;">Người dùng có giấy phép Zoom Revenue Accelerator sẽ thấy một nút điều khiển mới trong cuộc họp để bật hoặc tắt phân tích ghi âm</mark>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdCoHYfa0Micce1uSJX2wvJMfHWhsAn4AF64RufMPpu7EPSVAgVXzvbpqbVx2-tJyi9wUUi28MmhMl9fPgIeINV5LKQG2niCJAytUDf_HkT3yqY9cLWQVAjqOKehLc8HQtwooyeiiYhop6fye8rFS_tnlVm?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>Ví dụ về tùy chọn Ghi với Revenue Accelerator trong menu Ghi trong một cuộc họp Zoom.</p></figcaption></figure>

Người dùng có giấy phép Zoom Revenue Accelerator sẽ thấy một tùy chọn mới trong **Ghi** menu của cuộc họp, được gắn nhãn **Với Zoom Revenue Accelerator**. Khi được bật, tùy chọn này cho biết liệu một cuộc họp có được ghi lên đám mây với số liệu phân tích Zoom Revenue Accelerator hay không, cho phép người tổ chức cuộc họp ghi các cuộc họp phát sinh với phân tích khi cần. Để không sử dụng số liệu phân tích cho một cuộc họp, người tổ chức chỉ cần bỏ chọn **Với Zoom Revenue Accelerator** tùy chọn.

#### <mark style="color:xanh dương;">Số liệu phân tích và thông tin chi tiết của Zoom Revenue Accelerator được truy cập thông qua Cổng thông tin web của Zoom hoặc ứng dụng khách</mark>

Người dùng có giấy phép Zoom Revenue Accelerator sẽ thấy một **Zoom Revenue Accelerator** thẻ menu mới trên cổng web và trong ứng dụng Zoom của họ. Menu Zoom Revenue Accelerator chứa các thẻ dành cho **Bảng điều khiển**, **Cuộc trò chuyện**, **Giao dịch**, **số liệu phân tích**, và một danh sách các **Nhóm**.

#### <mark style="color:xanh dương;">Bảng điều khiển Zoom Revenue Accelerator cung cấp tổng quan trung tâm về các giao dịch, số liệu phân tích và các sự kiện gần đây</mark>

Người dùng có giấy phép Zoom Revenue Accelerator được gán có quyền truy cập vào một bảng điều khiển tóm tắt, chứa tổng quan thông tin về các giao dịch đang hoạt động, thông báo, các chỉ số hiệu suất và các đề cập chỉ báo đã đăng ký.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXevUlW9azdlBCIWBZ-QkljB-MA1ki2vSaHElekjL0wIpfnUB4683mWpMlI6OwKSefe0usfiC1FIc3rzPoD2yK8PSB1Bs5wtcCzKWE5doghwFY5piiWGg-k0k5Xgbbc2yYMlwq9S8oNRkmwCiYFNbgZPH3-q?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>Ví dụ về Bảng điều khiển của Zoom Revenue Accelerator.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:xanh dương;">Tất cả bản ghi được xử lý bởi Zoom Revenue Accelerator sẽ xuất hiện trong thẻ Conversations</mark>

Các bản ghi được xử lý bởi Zoom Revenue Accelerator sẽ hiển thị trong thẻ Conversations của menu Zoom Revenue Accelerator. Thẻ Conversations cho phép người dùng và người quản lý truy cập các bản ghi và số liệu phân tích của nhóm họ tại một Vị trí tập trung, và tách biệt với các cuộc họp hoặc cuộc gọi đã ghi không có phân tích của Zoom Revenue Accelerator.

{% hint style="info" %}
**Lưu ý**

Tất cả nội dung được ghi mà không có phân tích của Zoom Revenue Accelerator sẽ tiếp tục hiển thị trong thẻ [Bản ghi](https://zoom.us/recording) của Cổng thông tin web của Zoom.
{% endhint %}

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe61hJ2ZI02uPwkg-oOjpfDFBrJeXGv-RQbaNUHzb8bkqosU2smcI5BmCX2BVDnwOsG49W5jVyCBx5AZMKzor-SJfdG06w-t-XPnXtpDZjuZHwUjvhWLDUqbC3ID6RMCMw8HV6TilOBZkR2JgmAYXu3F-M?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>Ví dụ về thẻ Conversations trong cài đặt Zoom Accelerator.</p></figcaption></figure>

**Người dùng có thể nhấp vào Chủ đề của một cuộc họp để xem số liệu phân tích và thông tin chi tiết cụ thể của cuộc trò chuyện**

Sau khi một cuộc trò chuyện được xử lý, người dùng có thể nhấp vào **Chủ đề** để xem thông tin chi tiết.

Không giống như Bảng điều khiển Zoom Revenue Accelerator — cung cấp bản tóm tắt chung về nhiều cuộc họp khác nhau — việc xem một cuộc trò chuyện cụ thể sẽ cung cấp thông tin chi tiết về chính cuộc trò chuyện đó, bao gồm bản tóm tắt, bản chép lời, thông tin chi tiết về người nói, các câu hỏi đã được đặt ra, các bước tiếp theo, v.v.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfYq7UPqlZmCtZiOdaamd1nrM0TpZqW-dj2FyZryETO9ECJ45mhZ7p1dGzEg0tsRaz1ZnClmZfWxw8BHwQh962W2db_R9OtyunOwOQ4OlypvNxOOvTch03K-I9gXFkh4HAuGEfcMMAa6WDD1j6lz-p02Vk?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>Ví dụ về Chủ đề của cuộc trò chuyện trong một cuộc họp Zoom.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:xanh dương;">Thẻ Deals, khi được tích hợp với CRM, cung cấp một vị trí trung tâm trong ứng dụng Zoom để theo dõi các giao dịch Đang hoạt động</mark>

Khi được tích hợp với CRM, **Giao dịch** thẻ cung cấp tổng quan về quy trình bán hàng của từng người dùng hoặc của một nhóm. Người dùng có thể sử dụng màn hình Deals để xác định và ưu tiên các giao dịch đang diễn ra với góc nhìn 360 độ, sắp xếp chúng theo từng giai đoạn của quy trình Bán hàng, xem có bao nhiêu cuộc trò chuyện đã diễn ra — cùng với các thông tin chi tiết của chúng —, và theo dõi các diễn biến hoặc hoạt động gần đây trong cơ hội.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXc1_Y_uk3vchrnmLWiVVuuwuHrQ6jbJqOeYPDVmfzEGxhindQwza95xJu4iR1Lzwuku_LSoyZIhpNlDEZ68Y1vo-9UobYDzpUsiGG3k3ei6KaU_Fvn-tV4LfWS8UbeYHoBhX9JZxzh5Dhh6tUPra_sGIWRV?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>Ví dụ về thẻ Deals.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:xanh dương;">Thẻ Coaching là nơi các quản lý Bán hàng có thể tạo hoặc xem các mẫu thẻ điểm để đánh giá các cuộc trò chuyện</mark>

Mục **Huấn luyện** thẻ là vị trí trung tâm để các quản lý Bán hàng xem hoặc tạo bảng điểm để đánh giá các cuộc trò chuyện. Từ trang Huấn luyện, các quản lý Bán hàng có một [vai trò đủ điều kiện](#zoom-revenue-accelerator-provides-six-different-roles-types-with-customizable-permissions-and-also-s) có thể xem các bảng điểm do những người khác trong Tổ chức tạo ra, sử dụng một bảng điểm hiện có làm mẫu cho một bảng điểm mới, hoặc tạo một bảng điểm mới từ đầu.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfKMPQwA0-4TldlMxL2c1aJv-2-8ZHyrwYQz31sCOualMf8NErYrIJqZ-MaRcVf7xY_r-F-SloiV25xnoccviigg-yHNnRM1CxgEpEicMTO70Wsy7Mt8Uj1yhxbz2HClox0hLZ4Py5EJv6GnX3HaN2Hai6M?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>Ví dụ về thẻ Huấn luyện.</p></figcaption></figure>

<mark style="color:xanh dương;">**Các quản lý Bán hàng có thể cung cấp Góp ý và các cơ hội huấn luyện với một bảng điểm thông qua thẻ Cuộc trò chuyện**</mark>

Sau khi một bảng điểm được tạo trong **Huấn luyện** thẻ, các quản lý Bán hàng có vai trò đủ điều kiện có thể cung cấp Góp ý thông qua **Cuộc trò chuyện** thẻ. Sau khi Chọn một cuộc trò chuyện, một người dùng có vai trò đủ điều kiện có thể Chọn **Huấn luyện** thẻ phụ bên dưới bản ghi, và Chọn bất kỳ bảng điểm Đang rảnh nào.

{% columns %}
{% column %}

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXc1dWjChe5DOQ9tzaJuFXdC8aPfr6b_o3YXPd2UP0i3n3wEOWHK6RVJG3j4m10mDpLNMJp8GxHhYrZZ52wU-heeDRB15laTqL3O5MAFsUwNIcJxCxVKfcdCjcI-3Fbufkxuol4o-rRDJjOtasfMtnuJk50?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column %}

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdKSRRrKjz4C0v1SBDjIWk9uUUUQ6NVbOkfstUKjCyV1PEtgCUJIzOPUe8P55KZ3mtugYrN-1VKS0vAYmzrHFKniNx_1Sy_yG9ZayF4qg5NYadU7oXkYnnaWlT-C9f6YZ5ToP5VTg-nzW9iDPzHbrr_AFET?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

<mark style="color:xanh dương;">**Sau khi một cuộc hội thoại được chấm điểm, người dùng sẽ nhận được một thông báo trong bảng điều khiển của họ**</mark>

Sau khi người quản lý Bán hàng đã hoàn thành một scorecard cho một cuộc hội thoại, người dùng sẽ nhận được một thông báo trong bảng điều khiển Zoom Revenue Accelerator của họ. Từ đó, người dùng có thể xem góp ý và điểm số của người quản lý.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfHyUPqB8lF1BdSKSIERn9RqODYEuOzHTkps7TckCyZFAhREhmsdzyDwJAx1B3C3mPTBWikGXF9F3xViw3lGG2qU6rA2rLUqYyCWPc97I3f8rOXUiGtNDXunwGQh0yU9nYzwUx6HHt6Cnt4vwWb3FgTPDXP?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>Ví dụ về thông báo scorecard.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:xanh dương;">Thẻ số liệu phân tích cung cấp các chỉ số về kỹ năng hội thoại, số cuộc hội thoại trên mỗi giao dịch, các chỉ báo về đối thủ cạnh tranh hoặc các chủ đề được đề cập, và mức sử dụng tổng thể Zoom Revenue Accelerator</mark>

Mục **số liệu phân tích** thẻ cung cấp thông tin chi tiết nhanh chóng, dễ truy cập về cách các nhóm Bán hàng và các thành viên tương tác với khách hàng, đồng thời cung cấp thông tin chi tiết về các chỉ số hiệu suất, được đề cập [các chủ đề hoặc từ quan tâm](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/8951369054093-Using-Zoom-IQ-for-Sales-Indicators), và hành vi của người bán.

**Người quản lý và các thành viên trong nhóm Bán hàng có thể sử dụng số liệu phân tích Cuộc hội thoại, Giao dịch và Mức sử dụng để cải thiện hiệu suất**

Trong **số liệu phân tích** thẻ, người quản lý có thể sử dụng **Cuộc trò chuyện**, **Giao dịch**, và **Sản phẩm** **Cách sử dụng** các thẻ để xem các phân tích thông tin theo các yếu tố hữu ích, như số lượng cuộc trò chuyện mà một người bán hàng có trong một khoảng thời gian, tỷ lệ nói-nghe của người dùng, mức độ nhất quán của các bước Tiếp được cung cấp cho mỗi cuộc trò chuyện, các từ đệm được dùng, tần suất sử dụng Zoom Revenue Accelerator, và nhiều hơn nữa. Với các chỉ số này, nhà quản lý có thể tạo ra các cơ hội huấn luyện hữu ích để cải thiện hiệu suất của người bán hàng theo thời gian.

Tương tự, các thành viên trong nhóm Bán hàng có thể sử dụng cùng các chỉ số này để tinh chỉnh cách họ truyền đạt trong bán hàng, theo dõi sự kiên nhẫn của mình, đoạn nói dài nhất, và theo dõi cảm xúc của khách hàng qua các cuộc trò chuyện.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe2VB_3wjAgb93OBhkEBPeEWILDres20xbyHI25hAHGRy9JtH-Fqo2aFw2eA4ESIT49C0ucJyl0QHCa_IJgcviWWWLjMiG5cK-7PFjgGmugXhr-0Bymi7ZSOOujaVGwKBDHUrTSeWC2kqYiyg3KF5ZzevtT?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>Ví dụ về thẻ Số liệu phân tích.</p></figcaption></figure>

<mark style="color:xanh dương;">**Chỉ báo là các từ khóa hoặc cụm từ tùy chỉnh ghi chú những khoảnh khắc quan trọng trong phần phân tích của một cuộc trò chuyện, như các thương hiệu cạnh tranh, tính năng hoặc sản phẩm được đề cập**</mark>

Mục **Chỉ báo** thẻ cho phép người bán hàng và nhà quản lý theo dõi việc thảo luận về các sản phẩm, đối thủ cạnh tranh hoặc chủ đề quan tâm cụ thể bằng cách tô sáng các cụm từ quan trọng trong bản chép lời của một cuộc trò chuyện. Với các chỉ báo có thể tùy chỉnh, [có thể cấu hình theo nhu cầu của từng công ty](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/8951369054093-Using-Zoom-IQ-for-Sales-Indicators), Zoom Revenue Accelerator có thể tự động làm nổi bật hoặc cảnh báo cho người bán và quản lý khi các chủ đề quan trọng trong cuộc trò chuyện xuất hiện.

Ví dụ, nếu một công ty chỉ bán bánh mì kẹp giăm bông, công ty đó có thể tạo các chỉ báo để làm nổi bật việc thảo luận về bất kỳ lựa chọn bánh mì thay thế nào, như gà tây, đậu hũ hoặc gà. Do đó, nếu bất kỳ lựa chọn bánh mì cạnh tranh nào được thảo luận trong một cuộc trò chuyện đã được phân tích, người bán và quản lý có thể sử dụng **Chỉ báo** màn hình để xem ngữ cảnh của cuộc thảo luận, cách cuộc thảo luận được xử lý, hoặc hiểu thêm về cảm nhận của khách hàng khi so sánh với đối thủ cạnh tranh.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdBCplTSwvXn2otImk4FOkkU6sCIptFNC37IVYFAgnkrXontajq8A4JAhcKcfR-ths2svV-cQ9s8FFReRdpn6VNus5zIePQpD7AJz5D1sR7lcr_N0TGa1YZMLqKACWzCS1mg-vZb8nrU1gH17t5mmlnI7ML?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>Ví dụ về phần Chỉ báo trên thẻ Số liệu phân tích.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:xanh dương;">Thẻ Nhóm được dùng để tạo và quản lý cấu trúc nhóm</mark>

Mục **Nhóm** thẻ được dùng để [tạo và quản lý cấu trúc nhóm](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/12733960161165-Managing-your-Zoom-IQ-for-Sales-teams) trong Zoom Revenue Accelerator. Từ trang này, quản trị viên tài khoản có thể tạo một hệ thống phân cấp các nhóm, mô phỏng cấu trúc báo cáo của quản lý cho Tổ chức của họ. Người dùng cũng có thể được thêm vào hoặc xóa khỏi các nhóm khi cần.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcERNO-ACx9r61OroBbZleSN23CTIY3HMzIVyyCX0w4QelwZ4nitapNCrBUdeVYNJkEmT7IcUXvV7d47ru3E__iu4ZoCecXqUPNLzuBKk--Vn6lTOz7kyIAqAi0CmZZUtWZw2-nqKy445J2hhvI6ZCyN8El?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>Ví dụ về thẻ Nhóm.</p></figcaption></figure>

<mark style="color:xanh dương;">**Cấu trúc nhóm cũng có thể được nhập từ một CRM đã tích hợp**</mark>

Khách hàng có tích hợp CRM được hỗ trợ có thể tự động [tạo và nhập cấu trúc nhóm](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/12733960161165#h_01G0G0WJA57F4H9VWPZYBB9CZX) từ CRM của họ trong Zoom Revenue Accelerator. Khi được nhập, các cấu trúc nhóm và hệ thống phân cấp từ CRM sẽ được tự động tạo và điền vào trong Zoom Revenue Accelerator, cùng với những người dùng liên quan nếu họ được tìm thấy và khớp trong Zoom.

<mark style="color:xanh dương;">**Tài khoản có thể sử dụng kết hợp cấu trúc nhóm tùy chỉnh và cấu trúc nhóm được nhập từ CRM, nếu muốn**</mark>

Khách hàng có thể sử dụng cả cấu trúc nhóm tùy chỉnh và cấu trúc nhóm được nhập từ CRM trong Zoom Revenue Accelerator. Điều này mang lại cho khách hàng sự linh hoạt trong các trường hợp sử dụng mà người dùng được cấp giấy phép Zoom Revenue Accelerator có thể không có quyền truy cập hoặc hiện diện trong CRM, nhưng vẫn cần liên kết nhóm cho mục đích báo cáo và số liệu phân tích.

### Những lưu ý dành cho quản trị viên

#### <mark style="color:xanh dương;">Giấy phép Zoom Revenue Accelerator cung cấp dung lượng lưu trữ bản ghi đám mây không giới hạn cho các cuộc trò chuyện được ghi lại có phân tích</mark>

Hiện tại, khách hàng sử dụng Zoom Revenue Accelerator không bị giới hạn bởi dung lượng lưu trữ tệp ghi âm, bất kể loại gói của họ là gì. Các tài khoản có giấy phép Zoom Revenue Accelerator sẽ không bị tính phí vượt mức nếu họ vượt quá giới hạn lưu trữ bản ghi đám mây được chỉ định của gói.

Trong tương lai, giấy phép Zoom Revenue Accelerator sẽ bao gồm dung lượng lưu trữ bản ghi đám mây không giới hạn cho các cuộc trò chuyện được ghi lại có phân tích. Vào thời điểm đó, các bản ghi đám mây không có phân tích của Zoom Revenue Accelerator sẽ được tính vào giới hạn lưu trữ được chỉ định của gói và các giới hạn vượt mức sẽ được áp dụng.

#### <mark style="color:xanh dương;">Các tệp bản ghi đám mây Zoom Revenue Accelerator tuân theo cùng chính sách lưu giữ dữ liệu như các tệp bản ghi đám mây khác</mark>

Các bản ghi Zoom Revenue Accelerator tuân theo cùng các chính sách như bản ghi đám mây tiêu chuẩn [bản ghi đám mây Zoom](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/4414397195277). Theo đó, các tài khoản có thể chọn cách thức và thời điểm xóa các tệp bản ghi Zoom Revenue Accelerator khỏi tài khoản.

Ví dụ, nếu một tài khoản được cấu hình để [tự động xóa bản ghi đám mây](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360048488451-Deleting-local-or-cloud-recordings#h_01FWPBXP8SKSRG71N2HT4TY3T9) sau 30 ngày, thì các bản ghi Zoom Revenue Accelerator cũng sẽ bị xóa sau 30 ngày.

#### <mark style="color:xanh dương;">Quản trị viên có thể quản lý việc gán giấy phép và quyền của Zoom Revenue Accelerator thông qua SCIM, SSO hoặc gán thủ công</mark>

Quản trị viên tài khoản có thể quản lý việc gán giấy phép người dùng và quyền Vai trò người dùng thông qua bất kỳ phương thức được hỗ trợ nào, bao gồm đăng nhập một lần (SSO), hệ thống quản lý danh tính liên miền (SCIM), hoặc gán thủ công qua cổng web.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Revenue Accelerator cung cấp sáu loại Vai trò khác nhau với quyền có thể tùy chỉnh, đồng thời cũng hỗ trợ Vai trò tùy chỉnh</mark>

Zoom Revenue Accelerator bao gồm [sáu loại Vai trò khác nhau](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/5348079573773), cho phép người dùng có các mức truy cập khác nhau dựa trên nhu cầu kinh doanh. Mặc dù Zoom cung cấp quyền mặc định cho từng Vai trò, quản trị viên tài khoản có thể tạo Vai trò tùy chỉnh hoặc tùy chỉnh các Vai trò mặc định dựa trên động lực riêng của từng nhóm. Các Vai trò mặc định được liệt kê trong bảng sau:

| Vai trò                                         | Mô tả                                                                                                                                                                                                            |
| ----------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Quản trị viên Zoom Revenue Accelerator          | Quản trị viên có toàn quyền truy cập các tính năng, điều chỉnh cài đặt và quản lý người dùng.                                                                                                                    |
| Giám sát viên bán hàng Zoom Revenue Accelerator | Các giám sát viên bán hàng quản lý nhiều nhóm bán hàng hoặc nhiều quản lý bán hàng.                                                                                                                              |
| Quản lý bán hàng Zoom Revenue Accelerator       | Các quản lý bán hàng quản lý một nhóm.                                                                                                                                                                           |
| Đại diện bán hàng Zoom Revenue Accelerator      | Các đại diện bán hàng có quyền truy cập vào các chức năng cơ bản của Zoom Revenue Accelerator nhưng không có quyền quản lý tài khoản.                                                                            |
| Cộng tác viên Zoom Revenue Accelerator          | Cộng tác viên có quyền truy cập vào chức năng hạn chế của Zoom Revenue Accelerator. Vai trò này có thể được gán cho số lượng người dùng Zoom không giới hạn mà không cần cấp giấy phép Zoom Revenue Accelerator. |
| Quản trị viên External IQ                       | Vai trò này được thiết kế để cho phép các bên bên ngoài — như một Kỹ sư bán hàng — hỗ trợ cấu hình tài khoản trong các giai đoạn hướng dẫn nhập môn hoặc chứng minh khái niệm.                                   |

<mark style="color:xanh dương;">**Vai trò của Zoom Revenue Accelerator là duy nhất đối với dịch vụ này và không ghi đè hoặc ảnh hưởng đến các Vai trò người dùng khác**</mark>

Các Vai trò người dùng dành riêng cho Zoom Revenue Accelerator chỉ áp dụng riêng cho dịch vụ này và không xung đột với các Vai trò người dùng khác trong tài khoản. Do đó, một người dùng có thể là quản trị viên tài khoản chung mà không có quyền quản trị viên Zoom Revenue Accelerator, và ngược lại.

### Quyền riêng tư dữ liệu & Bảo mật

#### <mark style="color:xanh dương;">Người tham gia sẽ thấy một lời nhắc chấp thuận ghi âm riêng biệt của Zoom Revenue Accelerator trong một cuộc họp Zoom</mark>

Người tham gia tham gia một cuộc họp Zoom với Zoom Revenue Accelerator được bật sẽ thấy một thông báo đồng ý duy nhất. Thông báo đồng ý cho biết chủ sở hữu tài khoản của người chủ trì đã đồng ý chia sẻ bản ghi với Zoom Revenue Accelerator để phân tích và cung cấp thông tin chuyên sâu, và rằng mỗi người nói sẽ được phân biệt trong bản chép lời để bảo đảm độ chính xác. Tuy nhiên, phân tích âm thanh không được lưu giữ, và không nội dung trao đổi đã ghi âm nào — chẳng hạn như nội dung của khách hàng — được sử dụng để huấn luyện các mô hình AI của Zoom hoặc của bên thứ ba. Cuối cùng, người dùng trên tài khoản có đủ quyền có thể xem lại, lưu và chia sẻ bản ghi.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcUyixJODXfYdjBhNx15FBBRW5UulEyhSZ7P9z4EwKJJ7__IPeWVckC716D1FHtbrNDBY8D95R8b4qbXBBWwIWdfFW34KAkbOa80oAFQbhKQd-_qx-FCKPuIotITDyUZeoiU2wl2qN6mzBlCDbJ6CKa8Rzw?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>Ví dụ về lời nhắc đồng ý ghi âm riêng biệt cho Zoom Revenue Accelerator trong một cuộc họp Zoom.</p></figcaption></figure>

Sau khi xem xét tuyên bố từ chối trách nhiệm, mỗi người tham gia có thể đồng ý với việc ghi âm và ở lại trong cuộc họp, hoặc Rời khỏi cuộc họp. Những người tham gia bằng âm thanh cũng sẽ nghe lời nhắc đồng ý khi tham gia cuộc họp qua điện thoại khi Zoom Revenue Accelerator được bật.

<mark style="color:xanh dương;">**Các tài khoản có hơn 100 giấy phép có thể tùy chỉnh tuyên bố đồng ý của Zoom Revenue Accelerator**</mark>

Tương tự như Tiêu chuẩn [các tuyên bố từ chối trách nhiệm đồng ý ghi âm](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360026909191-Customizing-the-recording-consent-disclaimer), các tài khoản Doanh nghiệp lớn, API, Giáo dục, hoặc Kinh doanh với 100+ giấy phép có thể [tùy chỉnh tuyên bố từ chối trách nhiệm của Zoom Revenue Accelerator](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/7977115380749-Managing-Zoom-IQ-recording-access-and-disclaimers-#h_01G923TYAVGSWDW5K4V8T8T55F) với văn bản bổ sung.

#### <mark style="color:xanh dương;">Quản trị viên có thể Cấu hình một tài khoản để ngăn Zoom Revenue Accelerator xử lý các cuộc họp hoặc cuộc gọi với các liên hệ cụ thể</mark>

Người dùng Zoom Revenue Accelerator có thể có các cuộc trò chuyện với một số liên hệ hoặc tài khoản nhất định không muốn các cuộc họp hoặc cuộc gọi của họ được phân tích. Trong những trường hợp này, quản trị viên có thể Cấu hình truy cập ghi âm trong [Cài đặt tài khoản](https://zoom.us/account/setting) dưới **Zoom Revenue Accelerator** thẻ và liệt kê các miền của Người tham gia cuộc họp bên ngoài mà họ muốn Revenue Accelerator bị chặn. Quản trị viên cũng có thể ngăn Zoom Revenue Accelerator tự động phân tích các cuộc gọi với các Số điện thoại hoặc tiền tố số cụ thể. Sau đó, Zoom Revenue Accelerator sẽ nhận diện các miền hoặc Số điện thoại đó và ngăn các cuộc họp có những người dùng đó tham dự được ghi lại để xem và phân tích.

#### <mark style="color:xanh dương;">Người dùng có thể đặt thời gian hết hạn cho clip bản ghi, giới hạn khả năng hiển thị của chúng hoặc bảo vệ chúng bằng mật khẩu</mark>

Zoom Revenue Accelerator cung cấp các tính năng bảo mật Tùy chọn cho các clip của cuộc họp và cuộc gọi đã ghi. Cụ thể, người dùng có thể [Cấu hình clip](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/10439780974861-Sharing-Zoom-IQ-clip-and-conversation) để hết hạn sau một khoảng thời gian nhất định, chỉ giới hạn khả năng hiển thị cho người dùng nội bộ, hoặc bảo vệ clip bằng một mật khẩu.

#### <mark style="color:xanh dương;">Việc xử lý dữ liệu của Zoom Revenue Accelerator phù hợp với Tuyên bố về quyền riêng tư của Zoom</mark>

Zoom Revenue Accelerator phân tích dữ liệu từ các cuộc họp và cuộc gọi được ghi trên đám mây, và mọi dữ liệu mà Zoom thu thập hoặc xử lý đều phù hợp với [Tuyên bố về quyền riêng tư của Zoom](https://explore.zoom.us/en/privacy/).

#### <mark style="color:xanh dương;">Các cuộc trò chuyện được Zoom Revenue Accelerator phân tích không được sử dụng để tiếp tục huấn luyện các mô hình AI của Zoom hoặc của bên thứ ba</mark>

Zoom không sử dụng bất kỳ âm thanh, video, cuộc trò chuyện, chia sẻ màn hình, tệp đính kèm hoặc nội dung Khách hàng dạng truyền thông khác nào của bạn (chẳng hạn như kết quả bình chọn, bảng trắng và phản ứng) để huấn luyện các mô hình trí tuệ nhân tạo của Zoom hoặc của bên thứ ba.

#### <mark style="color:xanh dương;">Dữ liệu do Zoom Revenue Accelerator thu thập có thể được các mô hình AI của bên thứ ba xử lý, nhưng sẽ không được sử dụng để huấn luyện hoặc cải thiện các mô hình AI đó.</mark>

Dữ liệu Zoom Revenue Accelerator được Zoom lưu trữ trong Dịch vụ web của Amazon (Dịch vụ web của Amazon), với việc phân tích cho hầu hết các tính năng được thực hiện bởi các dịch vụ nội bộ của Zoom. Một số tính năng của Zoom Revenue Accelerator, ví dụ như Soạn email, Tạo bản tóm tắt mới, Tạo các bước Tiếp theo mới và Tạo các câu hỏi hay mới, hiện đang sử dụng các mô hình AI bên thứ ba của Zoom. Đối với các tính năng như vậy, dữ liệu sẽ được chia sẻ với các mô hình bên thứ ba (ví dụ: OpenAI) để cung cấp dịch vụ sau khi quản trị viên bật tính năng trên tài khoản và người dùng tương tác với tính năng đó. Dữ liệu được gửi đến mô hình bên thứ ba để tạo ra đầu ra được yêu cầu (ví dụ: nội dung email, bản tóm tắt, v.v.), nhưng mô hình bên thứ ba không được phép sử dụng dữ liệu này để cải thiện hoặc huấn luyện. Dữ liệu có thể được các mô hình bên thứ ba lưu giữ tạm thời cho mục đích Tin cậy và An toàn hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

<mark style="color:xanh dương;">**Phân tích của bên thứ ba với Zoom Revenue Accelerator bị tắt theo mặc định và yêu cầu quản trị viên chấp thuận tham gia để sử dụng các tính năng của bên thứ ba**</mark>

Theo mặc định, Zoom Revenue Accelerator không sử dụng các mô hình bên thứ ba để phân tích hoặc xử lý. Tuy nhiên, các quản trị viên tài khoản có thể chọn tham gia xử lý và phân tích bởi bên thứ ba cho các tính năng bổ sung, chẳng hạn như soạn tin nhắn AI Companion, và tạo hoặc tạo lại các bản tóm tắt mới, các bước tiếp theo và các câu hỏi hay.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdn5C2iaUM86rYCelG63lY_OHd7LvKA1gWTy2s8Ho3h5UWWvYK4BEgouGZG4TtFkW5GveHDs_UyqmchqPnbUY37QDuYl8WNHSXuiuenwhOqBrvIqEy1YUdSAohqqVllAjuMIkpPzqNCaYxKc9sQqXS2r-0?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>Ví dụ về trang chọn tham gia cho cài đặt nội dung do AI của bên thứ ba tạo trong Cài đặt của Zoom Revenue Accelerator.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Revenue Accelerator hiện khả dụng trên toàn cầu, tại năm khu vực</mark>

Zoom Revenue Accelerator hiện hỗ trợ hoạt động trong năm cụm toàn cầu, bao gồm: Hoa Kỳ (US01, US02, US03, US04, US06), Úc (AU01), Canada (CA01), Châu Âu (EU01) và Ấn Độ (IN01). Đối với khách hàng có tài khoản theo khu vực cụ thể, việc lưu trữ và xử lý dữ liệu Zoom Revenue Accelerator sẽ được duy trì trong khu vực đó.

#### <mark style="color:xanh dương;">Dữ liệu người dùng được lưu trữ trong Dịch vụ web của Amazon được mã hóa khi lưu trữ</mark>

Zoom Revenue Accelerator dữ liệu khách hàng được mã hóa khi lưu trữ bằng thuật toán 256-bit AES-GCM, sử dụng các khóa mã hóa được lưu trong AWS Key Management Service (AWS KMS).

### Hạn chế

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Revenue Accelerator hiện không Đang rảnh cho một số Ngành được quản lý rất chặt chẽ hoặc Zoom dành cho Chính phủ</mark>

Zoom Revenue Accelerator hiện đang tập trung vào việc cung cấp các chức năng cần thiết cho hầu hết các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Các doanh nghiệp lớn và các Ngành được quản lý chặt chẽ có thể có các yêu cầu tuân thủ cụ thể mà Zoom Revenue Accelerator hiện không hỗ trợ. Zoom Revenue Accelerator hiện không Đang rảnh cho Khách hàng của Zoom dành cho Chính phủ.

#### Zoom Revenue Accelerator không tương thích với các cuộc họp được mã hóa đầu cuối (E2EE)

[Được mã hóa đầu cuối](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360048660871-End-to-end-E2EE-encryption-for-meetings) Các cuộc họp (E2EE) không hỗ trợ ghi âm trên đám mây hoặc phiên âm trực tiếp như một phần của dịch vụ. Do đó, các cuộc họp E2EE không tương thích với Zoom Revenue Accelerator.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Revenue Accelerator không tương thích với Khóa do khách hàng quản lý</mark>

Zoom Revenue Accelerator không tương thích với [Khóa do khách hàng quản lý](https://www.zoom.com/en/products/cmk/) (CMK) vào thời điểm này. Khách hàng với một Thành phần tích hợp CMK hiện có có thể Tiếp tục mã hóa các bản ghi đám mây của họ bằng hệ thống quản lý khóa của họ; tuy nhiên, dữ liệu do dịch vụ tạo ra — tức là bản ghi chép và thông tin chi tiết — sẽ không được mã hóa bằng các khóa của khách hàng và sẽ sử dụng các thực hành mã hóa Tiêu chuẩn của Zoom.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-revenue-accelerator/zoom-revenue-accelerator-explainer.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.