# Thành phần

Phần này cung cấp một tổng quan về các thành phần cốt lõi có sẵn với Zoom trung tâm liên hệ. Thông tin được cung cấp trong phần này được thiết kế để giới thiệu các khái niệm từ góc nhìn tổng thể và cung cấp cái nhìn sâu hơn về cách các phần khác nhau kết hợp với nhau. Với điều đó trong tâm trí, người đọc nên lưu ý rằng mặc dù sản phẩm có thể dễ dàng được hiểu từ bức tranh tổng thể, tập trung vào các phần lớn hơn của cơ sở hạ tầng, thì chính những phần đó thường được cấu thành từ các phần nhỏ hơn cần được xây dựng trước. Nói cách khác, nội dung của phần này giới thiệu các khái niệm cốt lõi theo một dung lượng đi tới, nhưng những phần này thực tế phải được xây dựng theo chiều ngược lại để chúng hoạt động. Thông tin thêm về điều này được thảo luận trong [phần Xây dựng Hệ thống của bạn](/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/building-your-system-within-zcc-advice.md).

### Tổng quan

Các sơ đồ sau đây cung cấp một tổng quan về các thành phần của Zoom trung tâm liên hệ. Sơ đồ đầu tiên cung cấp tổng quan cấp cao về các thành phần của nó theo nghĩa rộng nhất và nhằm phục vụ cho việc hiểu cơ bản về sản phẩm. Sơ đồ thứ hai cung cấp một cái nhìn chi tiết về cùng các thành phần đó, cho thấy cách các phần nền tảng góp phần tạo nên cấu trúc lớn hơn của sản phẩm.

#### <mark style="color:màu xanh;">Sơ đồ tổng quan - Cấp cao</mark>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcVlagFfF2J30zbW0r8gC17zmlkoQg_-rXCv7f_bPBcozxmhhIJha3WUBdWn3kS5vqLKa4KFHFUS6on7LOy3IIK-3NYL1cvmJ9A9sgCkriXWUAKFCEtf_yLUSL4SiXjpUkF5b-TkA?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:màu xanh;">Sơ đồ tổng quan - Cấp chi tiết</mark>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeAfjQOV_XUlkfVmlr5aqiMTwLYRgz8y4T8lUBi8U4wai-0n0HG4B6D3bMSwrH8wHeWZbIQ0sEGIkiGrTGUaQr38XIkg5AUy6Lx_w7qOi-s7FX2ObFkUHAuvtJIYvGNsJMmWsp5ww?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.