# Mạng Do kiến trúc dựa trên đám mây của Zoom trung tâm liên hệ, việc cấu hình mạng của bạn cho dịch vụ này tương đối đơn giản. Về cơ bản, người dùng cần hai yếu tố chính để bắt đầu sử dụng dịch vụ: một kết nối internet hoạt động và các cổng mạng mở. Chỉ cần người dùng có thể duy trì thành công kết nối đang hoạt động với các trung tâm dữ liệu của Zoom trung tâm liên hệ và các cổng cần thiết không bị chặn, Zoom trung tâm liên hệ đã sẵn sàng để sử dụng trong mạng của bạn. Tuy nhiên, mặc dù về cơ bản khá đơn giản, vẫn có những thành phần mạng bổ sung cần xem xét vì môi trường Kinh doanh có thể bao gồm các thành phần phức tạp hơn. Các phần sau đây phác thảo một số tình huống này. ### Tường lửa Để xem danh sách các cổng, giao thức và Cài đặt của tường lửa, hãy tham khảo [Trung tâm hỗ trợ của Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548#contact-center). ### Phân đoạn mạng Khi lập kế hoạch cho môi trường Zoom trung tâm liên hệ của bạn, hãy nhớ xác nhận rằng tất cả các phân đoạn mạng (ví dụ: bộ cân bằng tải, tường lửa, VLAN tùy chỉnh, v.v.) có đủ Truy cập mạng như được định nghĩa trong [tài liệu tường lửa](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548#contact-center). Việc không cấp quyền kết nối cần thiết từ các phân đoạn mạng có thể ảnh hưởng đến người dùng, việc cấp phát hoặc trải nghiệm Zoom trung tâm liên hệ nói chung. ### Mạng riêng ảo (VPN) Zoom trung tâm liên hệ được hỗ trợ qua kết nối Mạng riêng ảo (VPN); tuy nhiên, cần lưu ý rằng các kết nối này có thể làm giảm chất lượng cuộc gọi, tăng thời gian trễ và ảnh hưởng đáng kể đến việc sử dụng băng thông VPN của bạn. {% hint style="warning" %} **Khuyến nghị của Zoom** Để có trải nghiệm và chất lượng cuộc gọi tốt nhất, hãy tách lưu lượng liên quan đến Zoom ra ngoài VPN của công ty bạn. Không tách lưu lượng bằng split tunnel có thể làm quá tải băng thông VPN của bạn và ảnh hưởng đến chất lượng. {% endhint %} ### Yêu cầu về băng thông Lượng băng thông cần cho Zoom trung tâm liên hệ thay đổi theo kênh và chất lượng. Bảng sau đây nêu mức tiêu thụ dự kiến trên cơ sở mỗi người dùng cho video và âm thanh. Tất cả giá trị được liệt kê bằng bit (không phải byte) trên giây. | Phương tiện | Tải lên | Tải xuống | | ------------------------------------------------ | ----------- | ----------- | | Video chất lượng cao (<720p) | 1,0 mbps | 600 kbps | | Video HD 720P | 2.6 mbps | 1.8 kbps | | Video HD 1080p | 3.8 mbps | 3.0 mbps | | Chế độ xem thư viện 25-người dùng (Nhận) | 2.6 mbps | 4.0 mbps | | chia sẻ màn hình Chỉ (Không có video) | 50-75 kbps | 50-75 kbps | | chia sẻ màn hình chỉ (hình thu nhỏ của video) | 50-150 kbps | 50-150 kbps | | âm thanh Truyền giọng nói qua giao thức Internet | 60-100 kbps | 60-100 kbps | Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [yêu cầu về băng thông](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060748). ### Đối với các công ty phụ thuộc nhiều vào Wi‑Fi, một cuộc khảo sát cơ sở Wi‑Fi có thể hữu ích Do tính chất của kết nối không dây, các yếu tố như nhiễu tín hiệu, giới hạn vùng phủ sóng và biến động băng thông có thể gây ra các vấn đề về chất lượng, dẫn đến khả năng gián đoạn hoặc suy giảm về độ tin cậy và độ rõ ràng của liên lạc. Vì lý do này, các doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào kết nối Wi‑Fi được khuyến khích thực hiện các cuộc khảo sát cơ sở không dây, vì điều này có thể giúp đảm bảo rằng các điểm truy cập và ăng-ten không dây được tối ưu hóa cho cơ sở vật chất của bạn, giảm khả năng xảy ra các vấn đề liên quan đến chất lượng. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/networking.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.