# Báo cáo cấp tài khoản của Zoom trung tâm liên hệ cũ Các báo cáo sau đây cung cấp chi tiết ở cấp tài khoản cho Zoom trung tâm liên hệ và thường chỉ khả dụng cho quản trị viên tài khoản hoặc những người dùng khác có các Quyền dựa trên Vai trò đầy đủ. {% hint style="danger" %} Nội dung này chỉ áp dụng cho các tài khoản **chưa** đã di chuyển từ báo cáo Zoom trung tâm liên hệ cũ sang [CX số liệu phân tích](/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/cx-analytics.md) khung. {% endhint %} ### Báo cáo hoạt động Với Báo cáo hoạt động, quản trị viên Zoom trung tâm liên hệ có thể xem lại nhật ký của cả Cuộc gọi video không tính cước và có tính cước hoặc tin nhắn SMS. Các báo cáo này có thể được sử dụng để xác nhận phí sử dụng cho Zoom trung tâm liên hệ. Tham khảo trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin, bao gồm các chi tiết được liệt kê theo từng mục, về [Báo cáo hoạt động](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058847). ### Báo cáo Truy cập Với Báo cáo Truy cập, quản trị viên Zoom trung tâm liên hệ có thể xem những người dùng điện thoại nào có Quyền xem hộp thư đến thư thoại hoặc sử dụng tính năng ghi lại cuộc gọi của Cuộc gọi video. Ngoài ra, quản trị viên cũng có thể xem bản tóm tắt về quyền truy cập Hàng đợi của người dùng điện thoại và loại quyền truy cập ghi âm mà họ có Quyền. Tham khảo trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin, bao gồm các chi tiết được liệt kê theo từng mục, về [Báo cáo Truy cập](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058978). ### Báo cáo lưu trữ Với báo cáo lưu trữ, quản trị viên Zoom trung tâm liên hệ có thể xem lượng dung lượng lưu trữ đang được các nhân viên sử dụng cho các bản ghi trên đám mây, tài nguyên và tin nhắn Hộp thư đến. Điều này cho phép quản trị viên theo dõi mức sử dụng dung lượng lưu trữ theo thời gian, xem tổng dung lượng lưu trữ đã tiêu thụ và xem xét chi tiết ở cấp người dùng để xác định những người có mức sử dụng cao. Tham khảo trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin, bao gồm các chi tiết được liệt kê theo từng mục, về [Báo cáo lưu trữ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058975). ### Nhật ký hoạt động Với Báo cáo Nhật ký hoạt động, quản trị viên Zoom trung tâm liên hệ có thể xem các thay đổi được thực hiện đối với Cài đặt và tính năng của trung tâm liên hệ. Điều này đặc biệt hữu ích khi xác định thời điểm một cài đặt đã được thay đổi hay chưa, hoặc để xem lại bất kỳ thay đổi nào trong lịch sử gần đây. Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [xem nhật ký hoạt động của Zoom trung tâm liên hệ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059308). --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/account-level-reports.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.