# Zoom Quản lý nhân sự

Phần này cung cấp tổng quan ngắn gọn về trải nghiệm của người đại diện trong Zoom Quản lý nhân sự.

{% hint style="info" %}
**Lưu ý**\
Phần này giả định rằng người dùng được cấp giấy phép Zoom Quản lý nhân sự và sản phẩm đã được cấu hình đầy đủ trong một tài khoản, bao gồm các tính năng chính như Dự báo, Lịch làm việc, Hoạt động, Ca làm việc, v.v. Các quy trình được mô tả trong phần này không mang tính toàn diện và nhằm cung cấp sự hiểu biết chung về cách sử dụng sản phẩm trong hoạt động hằng ngày. Độc giả có câu hỏi được khuyến khích tham khảo [phần Giải thích Zoom Quản lý nhân sự](/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-workforce-management.md) để có cái nhìn tổng quan toàn diện về sản phẩm và các thành phần cơ bản của sản phẩm, hoặc trao đổi với nhóm tài khoản Zoom của họ để biết thêm thông tin.
{% endhint %}

### Xem Lên lịch

Từ cổng web, các người đại diện của Zoom Quản lý nhân sự có thể xem các lịch làm việc đã được xuất bản của họ, bao gồm các Hoạt động đã lên lịch trong suốt thời gian ca làm việc của họ. Nếu được ủy quyền, người đại diện cũng có thể dùng màn hình này để xem lịch của những người đại diện khác trong cùng nhóm đang lên lịch.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfCekZ-2MnQNHfiUPr6YUMKn9LyhNJWe_jMCblkzjOt8kIOlSzSr3hiNYe1XhFtgKxNga1Z7RBkBSHb2KIfF09kcgdA9NJzg5E0g4Jbpnq5qUoPRBI0Dnbh-S1sGujMKbSbyVRTAw?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Yêu cầu thay đổi Lên lịch

Nếu được ủy quyền, người đại diện có thể yêu cầu thêm, thay đổi hoặc xóa Hoạt động đã lên lịch của họ hoặc thời gian bắt đầu/kết thúc của một Hoạt động khỏi Lên lịch của họ. Điều này mang lại cho người đại diện sự linh hoạt để yêu cầu thay đổi đột xuất đối với lịch làm việc của họ trong trường hợp xảy ra các tình huống bất ngờ hoặc để chuyển giờ nghỉ sang thời điểm khác. Nếu được người giám sát phê duyệt, việc này sẽ tự động áp dụng Hoạt động đã sửa đổi vào Lên lịch của người dùng.

Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [yêu cầu thay đổi Lên lịch hoặc nghỉ phép](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0073800).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcpUYg8ltEhIwmjkGCxeI9BmJZEPxS7IQYu7niGViJcjH--l6K5yPO9oJ6lsnJiDv1XmhC3ilUO8cgq8fmYIjF8LK_f6GZQKwkcRMnlPqkXluXSebYb20C3qRIE0wcGb-MgMhE_?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd-grUfw4-HGZnsWD0MSPppdIu2IHnAmJknXWpdID4Kz8wHXz4RfAbx4xXItnL__774joAXRaZ6kw5POCwPntWlCxc3RfT_SuIiyQUnS2awY_hpxSZPJvmWifV0OKmDLDlzz_6NxA?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:xanh dương;">Yêu cầu vắng mặt</mark>

Tương tự như Yêu cầu thay đổi Lên lịch, người đại diện có thể sử dụng cổng web của Zoom Quản lý nhân sự để yêu cầu nghỉ phép. Nếu được người giám sát phê duyệt, việc này sẽ tự động áp dụng Hoạt động vắng mặt phù hợp vào Lên lịch của người dùng.

Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [yêu cầu thay đổi Lên lịch hoặc nghỉ phép](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0073800).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd8bntsTCHxe30UGvIo12xbWORh6MrfTVXj0XjwAv6gL9WzBigkpfd4_UI38PqJ4JjU7jppaTah2knqqfdnHUxbwH912fiyjNAvftzySkTTzRweUSU2HZxi4dVEaz2dIirUs9B0gQ?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/zoom-workforce-management.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.