# Tính năng nâng cao

SDK Web Zoom CX cung cấp các Tính năng nâng cao giúp cải thiện hiệu quả tổng thể của giải pháp. Mặc dù các Tính năng này là Tùy chọn, nhưng chúng đóng góp đáng kể vào việc tạo ra trải nghiệm toàn diện hơn.

***

### Chuyển dữ liệu từ trang web của bạn đến Zoom CX

Có hai phương pháp Đang rảnh để chia sẻ dữ liệu từ trang web của bạn đến Zoom CX:

* Thu thập dữ liệu trang web bằng Tính năng Từ dữ liệu trang web
* xác thực người tiêu dùng

Cả hai phương pháp đều cho phép bạn lưu trữ thông tin trong Biến toàn cục Zoom CX, nhưng chúng phục vụ các mục đích và mức độ bảo mật khác nhau.

#### <mark style="color:xanh dương;">**Thu thập dữ liệu trang web bằng Tính năng Từ dữ liệu trang web**</mark>

Phương pháp này cho phép bạn trích xuất dữ liệu chung từ trình duyệt của khách truy cập, bao gồm:

* Biến JavaScript
* LocalStorage
* Lưu trữ phiên
* Cookie

Là một phần của cấu hình Biến toàn cục ZCX, quản trị viên có thể Cấu hình ánh xạ giữa các thành phần dữ liệu trang web ở trên và Biến toàn cục ZCX, như được minh họa trong ví dụ bên dưới.

<figure><img src="/files/9bdcda04a8a2d347a689111026dc79726f9cc481" alt="Screen display showing how to configure the ZCX Global Variable."><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi được lưu trong Biến toàn cục Zoom CX, dữ liệu được trích xuất có thể được sử dụng cho các mục đích như:

* Chuyển thông tin chung của trang web (ví dụ: thông tin trang web hiện tại, các mục trong giỏ hàng, v.v.)
* Bật trải nghiệm cá nhân hóa cho tất cả khách truy cập

#### <mark style="color:xanh dương;">**xác thực người tiêu dùng**</mark>

Phương pháp này được thiết kế riêng để truyền an toàn thông tin người dùng đã xác thực từ trang web của bạn đến Zoom CX. Phương pháp này sử dụng JWT (JSON Web Tokens) được ký để đảm bảo tính toàn vẹn và tính xác thực của dữ liệu, khiến nó trở nên lý tưởng cho:

* Xác định người dùng đã biết
* Chuyển thông tin khách hàng nhạy cảm
* Bật trải nghiệm cá nhân hóa cho khách truy cập đã xác thực

Cả hai phương pháp đều lưu trữ dữ liệu trong Biến toàn cục Zoom CX, nhưng xác thực người tiêu dùng bổ sung thêm một lớp bảo mật thông qua Xác minh chứng chỉ để dữ liệu nhận dạng khách hàng nhạy cảm vẫn được bảo vệ. Hình ảnh bên dưới cho thấy cách trích xuất dữ liệu từ JWT và lưu trữ nó trong một biến toàn cục. Trong ví dụ này, chúng tôi trích xuất tên của người dùng từ trường JSON của JWT name.first.

<figure><img src="/files/40c193b9f40437294c522a052630e062e32e9941" alt="Screen display showing how to extract the user&#x27;s first name."><figcaption></figcaption></figure>

Tính năng xác thực người tiêu dùng yêu cầu nhóm phát triển trang web của bạn xây dựng một điểm cuối đặc biệt phục vụ dữ liệu xác thực người tiêu dùng, bao gồm JWT đã ký.

Để biết thêm thông tin, xem các bài viết Hỗ trợ Zoom sau:

* [Biến toàn cục](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059058)
* [Dữ liệu trang web](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059058)
* [xác thực người tiêu dùng](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057542)

***

### Phương thức/Sự kiện SDK Chiến dịch

Trao quyền cho nhà phát triển với khả năng điều khiển theo lập trình đối với SDK Web Zoom CX để quản lý hiệu quả các cửa sổ tương tác và lời mời.

Thông qua chức năng này, nhà phát triển có thể sử dụng mã front end JavaScript của trang web để quản lý liền mạch các lời mời và cửa sổ tương tác Zoom CX, bao gồm tự động mở, đóng hoặc ẩn chúng.

Để biết thêm thông tin về các phương thức và sự kiện, hãy xem tài liệu dành cho nhà phát triển sau:

* [Zoom trung tâm liên hệ](https://developers.zoom.us/docs/contact-center/)
* [Zoom Virtual Agent](https://developers.zoom.us/docs/virtual-agent/web/reference/)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks/advanced-features.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.