> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-scheduler/zoom-scheduler-explainer.md).
# Zoom Scheduler Açıklayıcısı
### Zoom Scheduler Genel Bakış
Bu belge, Zoom Scheduler için mimariyi, veri işleme uygulamalarını ve Entegrasyonlar yeteneklerini kapsayan teknik bir genel bakış sunar. Bu açıklayıcı doküman, BT yöneticileri, güvenlik ekipleri ve Scheduler'ı kendi Organizasyonları içinde değerlendiren veya uygulayan teknik karar vericiler için tasarlanmıştır.
#### **Zoom Scheduler, rezerve edilebilir zaman aralıkları sunması gereken profesyoneller için tasarlanmış bir randevu planlama ürünüdür**
Zoom Scheduler, kullanıcıların kendi Organizasyonları dışındaki kişilerle uygunluklarını paylaşmalarına izin vererek rezervasyon deneyimini kolaylaştıran bir randevu planlama ürünüdür. Satış ekipleri, işe alım uzmanları, danışmanlar veya müşteri başarı yöneticileri olsun, rezerve edilebilir zaman aralıkları sunması gereken profesyoneller için tasarlanmıştır. Zoom Scheduler, karşılıklı olarak uygun bir zaman bulma konusundaki gidip gelmeyi ortadan kaldırır.
Scheduler, uygun takvim hizmetinizle çalışarak uygunluğunuzu gösterir ve randevular ayarlandığında etkinlikler oluşturur. Bire bir toplantılar, ekip planları ve uygunluk anketi dahil olmak üzere çeşitli toplantı biçimlerini destekler; böylece harici Katılımcılar kendileri için uygun olan bir zamanı Seçebilir.
Aşağıdaki diyagram, Zoom Scheduler'ın nasıl çalıştığına dair bir genel bakış gösterir:
#### Zoom Scheduler ve Zoom takvim entegrasyonu, birbirinin yerine kullanılabilen terimler olmasına rağmen farklı amaçlara hizmet eder
Scheduler ve takvim entegrasyonu farklı amaçlara hizmet eder ve bu terimleri birbirinin yerine kullanan Müşteriler tarafından bazen karıştırılır.
**Zoom Takvim Entegrasyonlar** Zoom uç noktaları arasında takvim verilerini Eşitle. Takvim hizmetlerini Zoom ile entegre etmek, Organizasyon gereksinimlerine göre basit ya da kapsamlı olabilir. Durumunda [Zoom Workplace ile Kurumsal takvim hizmetlerini entegre etmek](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-calendaring-integration-explainer), bu özel Access ve izinler gerektirir. Ancak Zoom Scheduler ile Access düzeyi sınırlıdır.
**Zoom Scheduler** başkalarıyla birlikte Organizasyon içinde ve dışında herkese açık olarak görüntülenebilen ve rezervasyon yapılabilen planlar oluşturmanıza olanak tanır. Rezerve edilen randevuları Eşitlemek ve takviminizdeki çakışmaları kontrol etmek için takviminizle entegre olabilir. İstendiğinde takviminizin boş ve meşgul durumlarını okur ve randevular rezerve edildiğinde yeni etkinlikler yazar. Mevcut takviminizin yerine geçmektense onun üzerine ek bir katmandır.
Scheduler'ın çalışması için Zoom Calendaring Entegrasyonlar etkinleştirilmiş olmasına gerek yoktur. Scheduler, kendi OAuth yetkilendirmesi aracılığıyla doğrudan takvim sağlayıcınıza bağlanır.
#### Zoom Scheduler, Zoom Workplace İşletme için Lisanslıdır, ancak aynı zamanda bir eklenti olarak da satın alınabilir
Zoom Scheduler lisanslı bir üründür. Zoom Workplace ile İşletme katmanı ve üzeri sürümlerde dahildir veya diğer planlar için bağımsız bir eklenti olarak Uygun.
#### Zoom Scheduler'ı etkinleştirmenin faydaları nelerdir?
* **Uygunlukları haricen paylaşın** takvim ayrıntılarını ifşa etmeden: davetliler uygun zaman aralıklarını görür, Etkinlik başlıklarınızı veya açıklamalarınızı değil
* **planlama sürtünmesini azaltın** toplantı saatlerini bulmak için e-posta gidip gelmelerini ortadan kaldırarak
* **Otomatik çakışma algılama** çifte rezervasyonu engellemeye yardımcı olur
* **Otomatik olarak oluşturulan takvim Etkinlikleri** birisi bir zaman ayırttığında, toplantı ayrıntıları platformlar ve tesisler genelinde, Zoom, Microsoft Teams, Google Meet ve tesis içi veya yüz yüze dahil olmak üzere eklenir
* **Birden çok rezervasyon türünü destekler** örneğin ekipler arasında koordineli planlama için Tüm oturum sahipleri Uygun ve Herhangi bir oturum sahibi Uygun
* **Gelmeme durumlarını azaltmaya ve Müşterilerinizle etkileşim kurmaya yardımcı olur** hatırlatmalar ve takip e-postaları gibi e-posta ve kısa mesaj otomasyonlarıyla
#### Hangi takvim sağlayıcıları destekleniyor?
Zoom Scheduler şu takvim hizmetleriyle uyumludur:
* **Microsoft 365**: bulut üzerinde barındırılan Exchange Online takvimleri
* **Google çalışma alanı**: Google Takvim
* **Zoom posta ve takvim**
{% hint style="warning" %}
Zoom Scheduler Destek, iCloud takvimi için şu anda beta aşamasındadır ve bu makalenin kapsamı dışındadır.
{% endhint %}
#### Zoom Scheduler'a web üzerinden, Zoom Workplace ve Zoom mobil uygulaması aracılığıyla erişilebilir
Kullanıcılar Zoom Scheduler'a şu yollarla erişebilir:
* **Web tarayıcısı** Zoom web portalı üzerinden
* **Zoom Workplace uygulaması** masaüstünde
* **Zoom mobil uygulaması** iOS ve Android'de (şu anda sınırlı bir okuma işlevi kümesini destekler)
**Mobil güvenlik:**
Mobil sürüm, masaüstü uygulama ile aynı veri akışını kullanır. mobil uygulama, Scheduler sayfasını kimliği doğrulanmış bir webview içinde yükler. Webview, tüm istekleri HTTPS üzerinden Zoom sunucularına gönderir. Webview, yerel Cihaz işlevlerini çağırması gerektiğinde postMessage kullanır ve yerel katman herhangi bir işlem gerçekleştirmeden önce mesaj kaynağını doğrular.
**Harici katılımcı erişimi:**
Harici katılımcılar, oturum sahibi tarafından paylaşılan rezervasyon sayfası bağlantıları aracılığıyla Scheduler'a erişir. Bu bağlantılar bir tarayıcıda açılır ve katılımcının bir Zoom hesabı veya Zoom Workplace uygulaması kurulu olmasını gerektirmez.
### Veri İşleme ve Güvenlik
#### Zoom Scheduler, takvim verilerine erişmek için OAuth 2.0 ve arka uç API'lerini kullanır
Zoom Scheduler, takvim verilerine OAuth 2.0 yetkilendirmesi aracılığıyla erişir:
1. kullanıcı, Zoom Scheduler'a web portalı veya Zoom uygulaması üzerinden erişir.
2. Zoom'un dahili hizmetleri, oturum sahibinin takvim sağlayıcısından bir erişim belirteci alır.
3. İzin verildiğinde, Scheduler oturum sahibinin takvim uygunluğunu görüntüleyebilir ve etkinlikler oluşturabilir veya değiştirebilir.
4. Bir planlama eylemi gerçekleştiğinde, Scheduler canlı uygunluğu takvim sağlayıcısından yenilemek için bir API isteği gönderir.
Zoom Scheduler uygulaması takvim hizmetlerine doğrudan bağlanmaz. Tüm takvim istekleri API'ler aracılığıyla Zoom'un arka uç hizmetleri üzerinden akar.
#### OAuth belirteçleri depolama sırasında şifrelenir, bir saat sonra süreleri dolar ve kullanıcılar tarafından iptal edilebilir.
Scheduler, Microsoft ve Google ile takvim entegrasyonu için Standart OAuth 2.0 kullanır.
**Belirteç depolama:**
* Access belirteçleri Redis önbelleğinde saklanır
* Yenileme belirteçleri şifrelenir ve MongoDB'de saklanır
* Belirteçler 256 bit AES-GCM şifrelemesi kullanılarak saklanır
**Belirteç yenileme:**
Access belirteçleri yaklaşık bir saat sonra süresi dolar. Bir belirtecin süresi dolduğunda ve kullanıcı takvim erişimi gerektiren bir işlem yaptığında, Zoom depolanan yenileme belirtecini kullanarak Access belirtecini otomatik olarak yeniler. Bu süreç otomatiktir ve kullanıcı müdahalesi gerektirmez.
**Belirteç iptali:**
Kullanıcılar, takvimlerini istedikleri zaman Zoom web portalı üzerinden Scheduler'dan ayırabilir; bu da Scheduler'ın erişimini iptal eder. Takvim sağlayıcısı yöneticileri de kendi ilgili yönetici konsolları üzerinden erişimi iptal edebilir (Microsoft için Entra ID, Google için Google çalışma alanı Yönetici).
#### Zoom Scheduler hangi takvim bilgilerine erişir?
Zoom Scheduler takviminize erişir **boş/meşgul durumu** uygunluğu belirlemek için. Bu bilgiyi, Katılımcılar için rezerve edilebilir zaman dilimlerini göstermek amacıyla kullanır.
Scheduler'ın oluşturmadığı takvim etkinlikleri için, Scheduler şunlara erişmez veya bunları okumaz:
* Etkinlik başlıkları
* Etkinlik açıklamaları veya gövde içeriği
* rolsüz katılımcı listeleri
* Ekler
Bir katılımcı bir zaman ayırdığında, Scheduler yeni bir takvim Etkinlik oluşturur. Bir katılımcı bir rezervasyonu değiştirdiğinde, Scheduler oluşturduğu Etkinlik'i günceller. Scheduler yalnızca oluşturduğu Etkinlikleri yönetir. Diğer takvim Etkinliklerinizi değiştirmez.
#### Zoom Scheduler hangi verileri saklar?
Scheduler'ın veri depolaması sınırlı ve özeldir.
* Rezervasyon sayfası adı, bağlantı, açıklama, Konum, hatırlatmalar, takvim davetleri, iptal politikası, rolsüz katılımcılar ve rolsüz katılımcı soruları.
* Rolsüz katılımcılardan gelen rezervasyon yanıtları.
* Uygunluk anketleri ve açıklamalar.
* Scheduler Yönlendirme formu adları, açıklamaları ve form soruları.
* Scheduler kullanıcı profil resmi, yüklenen Markalama logosu ve Bildirim içeriği.
* Scheduler vekil yönetimi bilgileri.
* Scheduler ödeme Entegrasyonlar bilgileri.
#### Zoom Scheduler, Müşteri Tarafından Yönetilen Anahtar (CMK) desteklemez
Scheduler şu anda depolanan verileri şifrelemek için Zoom Müşteri Tarafından Yönetilen Anahtar'ı desteklemiyor. CMK gereksinimleri olan kuruluşlar bunu dağıtım kararlarında dikkate almalıdır.
#### Zoom Scheduler kullanıcı gizliliğini nasıl korur?
Scheduler yalnızca bir oturum sahibi, OAuth yetkilendirmesi aracılığıyla bağlı bir takvime Scheduler erişimi verdiğinde çalışabilir.
Örneğin, bir CEO takvimini Scheduler'a bağlamadıysa, takım planlama senaryolarında uygunluğu görünmez. Her kullanıcı, Scheduler'ın takvimine erişmesi için ayrı ayrı yetkilendirme yapmalıdır.
Bu şu anlama gelir:
* Kullanıcılar, uygunluklarının Scheduler üzerinden görünür olup olmayacağını kontrol eder
* Mevcut takvim İzin kontrolleri değişmeden kalır
* Kullanıcı takvimini açıkça bağlayana kadar hiçbir takvim verisine erişilemez
**Rezervasyon sayfası görünürlüğü:**
Rezervasyon sayfalarına benzersiz URL'leri üzerinden herkese açık olarak erişilebilir. Kullanıcılar, daha fazla gizlilik için rezervasyon sayfalarının görünürlüğünü Değiştir seçeneğiyle ayarlayabilir. Örneğin, bunları Aktif veya pasif olarak işaretleyebilirler. Ayrıca, her bir bireysel rezervasyon sayfasında, hangi sayfaların harici olarak görünüp görünmeyeceği üzerinde ayrıntılı kontrol sağlamak için "Herkese açık rezervasyon sayfasından Gizle" adlı bir Ek Seçenek bulunur.
**Takvim uygunluğu (boş/meşgul durumu) yalnızca gerçek zamanlı olarak şu durumlarda alınır**:
* Bir kullanıcı tek seferlik bir toplantı veya uygunluk anketi oluşturur
* Bir katılımcı uygun saatleri görüntülemek için bir rezervasyon bağlantısı açar
* Bir katılımcı bir zamanı rezerve eder veya değiştirir
#### Veriler aktarım sırasında nasıl korunur?
Zoom Hizmetleri ile takvim sağlayıcıları arasındaki tüm iletişimler TLS 1.2 kullanılarak şifrelenir.
Zoom Scheduler Standart Zoom bağlantı noktası 443 bağlantısını kullanır ve başka özel ağ gereksinimleri yoktur
Scheduler'ın, standart Zoom erişiminin ötesinde özel bir güvenlik duvarı veya ağ gereksinimi yoktur. Tüm bağlantılar 443 numaralı bağlantı noktasında HTTPS kullanır. Zoom'un genel [ağ ve güvenlik duvarı belgeleri](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Network-firewall-or-proxy-server-settings-for-Zoom) temel gereksinimler için.
### Sağlayıcıya Özel Ayrıntılar
Zoom Scheduler aşağıdaki takvim hizmetleri ve entegrasyonlarla uyumludur.
#### Zoom Scheduler, çeşitli, yaygın takvim hizmeti sağlayıcılarıyla çalışır
Yukarıda belirtildiği gibi, Zoom Scheduler uygunluk durumunu okumak ve etkinlikler oluşturmak için aşağıdaki hizmetlere bağlanabilir:
* **Microsoft 365**: Bulut üzerinde barındırılan Exchange Online takvimleri, Outlook takvim gibi
* **Google çalışma alanı**: Google Takvim
* **Zoom posta ve takvim**
{% hint style="warning" %}
iCloud takvimi için Zoom Scheduler desteği şu anda beta aşamasındadır ve bu makalenin kapsamı dışındadır.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
Exchange Server yerel ortamda desteklenmiyor.
{% endhint %}
#### Zoom Scheduler, Microsoft 365 ile bir Microsoft Graph uygulaması kullanarak entegre olur
Scheduler, Microsoft Graph uygulama adlı `ZOOM-GRAPH` kullanıcı takvimlerine bağlanmak için. Bu, devredilmiş izinlerle OAuth 2.0 kullanan kullanıcı düzeyi bir Entegrasyonlar'dır; yani her kullanıcı kendi takvimine erişimi ayrı ayrı yetkilendirir.
Scheduler, uygulama izinlerini veya bir hizmet hesabı modelini kullanmaz. Kullanıcılar adına takvim erişimi sağlayan yönetici düzeyinde bir dağıtım yoktur.
**Scheduler hangi izinleri gerektirir?**
Bu `ZOOM-GRAPH` uygulama aşağıdaki Microsoft Graph API izinlerini ister:
| Kapsam | Microsoft Açıklaması | Zoom Kullanımı |
| --------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `offline_access` | Kullanıcılar şu anda uygulamayı kullanmıyor olsalar bile, erişim verdiğiniz verilere erişimi sürdürür | Kullanıcı Scheduler'ı aktif olarak kullanmıyorken yenileme belirteçlerine erişimi etkinleştirir |
| `openid` | Kullanıcıların oturum açmasını sağlayın | Kullanıcıyı kimlik doğrula ve bir erişim belirteci ver (yalnızca oturum açma, gerçek zamanlı erişim değil) |
| `Takvimler.ReadWrite` | Kullanıcı takvimlerine tam erişim | Takvim etkinliklerini oluşturun, okuyun, güncelleyin ve silin |
| `Takvimler.Read` | Kullanıcının erişebildiği tüm takvimlerdeki etkinlikleri, temsilci ve paylaşılan takvimler dahil, okuyun | Paylaşılan takvim kullanılabilirliğini Eşitle |
**ZOOM-GRAPH uygulamasını nasıl tanımlayabilirim?**
Bu `ZOOM-GRAPH` uygulama, bir kullanıcı Scheduler'ı yetkilendirdikten sonra Entra ID Kurumsal Uygulamalar dizininizde görünür. Onu "ZOOM-GRAPH" arayarak Kurumsal Uygulamalar listesinde bulabilirsiniz.
#### Zoom Scheduler, OAuth 2.0 kullanarak Google Takvim ile entegre olur
Scheduler, kullanıcı düzeyinde yetkilendirme ile OAuth 2.0 kullanarak Google Takvim'e bağlanır.
Google Çalışma Alanı takvim kullanıcıları için aşağıdaki izinler gereklidir:
| Kapsam | Google Açıklama | Zoom Kullanımı |
| --------------------- | --------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `Takvimler.Read` | Bir dizi takvim için boş/meşgul bilgisi döndürür. |
Boş/meşgul durumunu kontrol et
Kullanıcının meşgul Etkinliklerini Göster
|
| `Takvimler.Read` | Belirtilen takvimdeki Etkinlikleri döndürür. | Geçerli planlanmış Etkinliğin bir takvim Etkinliğiyle çakışıp çakışmadığını kontrol et |
| `Takvimler.Read` | Bir takvim için meta verileri döndürür. |
Entegrasyonlar ayarı
Yetkilendirmeyi denetle
|
| `Takvimler.Read` | kullanıcının takvim listesindeki takvimleri döndürür. | Entegrasyonlar ayarı |
| `Takvimler.Read` | Etkinlik kaynaklarındaki değişiklikleri izle. | takvimdeki Etkinlik iptalini Scheduler'a Eşitlemeyi başlat |
| `Takvimler.Read` | Bu kanal aracılığıyla kaynakları izlemeyi durdur. | takvimdeki Etkinlik iptalini Scheduler'a Eşitlemeyi durdur |
| `Takvimler.ReadWrite` | Bir Etkinlik oluşturur. | Etkinlikleri belirli bir takvime Ekle |
| `Takvimler.ReadWrite` | Bir Etkinliği günceller. Bu yöntem patch semantiğini destekler. | Belirli takvimdeki etkinlikleri Değiştir |
| `Takvimler.ReadWrite` | Bir Etkinliği siler. | Belirli takvimdeki ayrılmış Etkinliği kaldır |
#### Zoom Scheduler, çeşitli toplantı platformları için toplantılar oluşturabilir
Bir toplantı rezervasyonu yapıldığında, Scheduler şu platformlarda toplantılar oluşturabilir:
* **Zoom Meetings**
* **Google Meet**
* **Microsoft Teams**
#### Üçüncü taraf entegrasyonlar ek planlama işlevselliği sunar
Scheduler, genişletilmiş işlevsellik için aşağıdaki hizmetlere bağlanabilir:
* **Stripe**: Rezervasyonlar için ödeme tahsilatı (daha fazla ayrıntı için aşağıdaki Stripe bölümüne bakın)
* **Zapier**: İş akışı otomasyonu
* **Salesforce**: Planlanan etkinlikleri Salesforce ile senkronize eder
### Stripe Ödemeleri ve Zoom Scheduler
#### Zoom Scheduler, ev sahiplerinin rezervasyonlar için ücret talep etmesine olanak sağlamak üzere Stripe Connect ile entegre olur
Zoom Scheduler, ev sahiplerinin Scheduler aracılığıyla rezerve edilen randevular için ücret talep etmesini Etkinleştirir amacıyla Stripe Connect ile entegre olur.
Bu, satıcı-kaydetmek olmayan (non-MoR) bir Marketplace modelini izler: Ev sahipleri\*, Stripe ile doğrudan ilişkiyi sürdürür, işlemleri işlemek için kendi Stripe hesaplarını kullanır ve her türlü ücret veya anlaşmazlıktan mali olarak sorumludur.
{% hint style="success" %}
\*Ev sahipleri, Zoom Scheduler aracılığıyla sattıkları hizmetler için kaydetmek satıcısıdır ve bu hizmetleri sunmaktan, katılımcılarına makbuz ve Müşteri Desteği sağlamaktan, ayrıca para iadelerini, ters ibrazları ve geçerli tüm tüketiciyi koruma yükümlülüklerini ele almaktan sorumludur.
{% endhint %}
Zoom, ödemeler üzerinden platform ücreti veya komisyon almaz. Uygulanabildiği durumlarda, Zoom işlem için KDV/GST hesaplar ve tahsil eder ve bunu ilgili vergi makamına aktarır. Daha fazla bilgi için Zoom Destek makalesine bakın [Zoom Scheduler GST ve KDV hakkında Sık Sorulan Sorular](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082295\&DeviceId=70283b61-c13a-475f-ab4d-4a89b1632c1b\&SessionId=1778771930780).
{% hint style="info" %}
Stripe, Stripe Hizmet Sözleşmesi ve Stripe Bağlı hesap Sözleşmesi kapsamında oturum sahibine ödeme hizmetlerinin bağımsız sağlayıcısıdır. Stripe bir Zoom alt işlemci değildir; Zoom ve Stripe, Entegrasyonlar için işledikleri kişisel veriler üzerinde bağımsız veri sorumluları olarak ayrı ayrı hareket eder ve yalnızca oturum sahibinin yetkilendirdiği Stripe Connect Entegrasyonlar'ını işletmek için gerektiği ölçüde birbirleriyle veri paylaşır.
{% endhint %}
#### Hostlar, Stripe ve Zoom'u Standart bir OAuth akışı üzerinden bağlar ve Stripe'ın Bağlı hesap Sözleşmesini kabul eder
Ana bilgisayarlar, Stripe hesaplarını Zoom Scheduler'a Stripe Connect aracılığıyla, Stripe tarafından barındırılan Standart OAuth yetkilendirme akışı kullanarak bağlar. Katılım sırasında Stripe, kendi Bağlı Hesap Sözleşmesini ve gizlilik politikasını sunar.
Bu OAuth akışı sırasında, oturum sahipleri Stripe’ın Bağlı Hesap Sözleşmesi’ni kabul eder; bu sözleşme, Stripe Connect’in oturum sahibinin temel Hizmet Sözleşmesi ile birlikte kullanımını düzenler. oturum sahibinin Zoom ile ilişkisi, mevcut Zoom Workplace ve Zoom Scheduler şartlarıyla düzenlenmeye devam eder. Yetkilendirildikten sonra, Zoom Scheduler, Stripe Bağlı Hesap Sözleşmesi’nde açıklandığı üzere, oturum sahibi adına ödeme işlemleri başlatabilir.
#### Ödeme kartı verileri tamamen Stripe tarafından işlenir ve asla Zoom'un sistemlerinden geçmez
Ödeme yapanlara sunulan ödeme formu, Zoom Scheduler rezervasyon sayfasına gömülü olan Stripe tarafından barındırılan bir Payment Element’dir. Form görsel olarak Zoom tarafından barındırılan bir sayfada görünse de ödeme kartı verileri girilir ve doğrudan Stripe’ın sunucularına iletilir. Zoom, ödeme kartı verilerini saklamaz veya ödeme verilerini işlemez. Bu, Stripe Element entegrasyonları için Standart bir uygulamadır.
Zoom hangi bilgileri saklar:
Marketplace vergi yükümlülüklerini yerine getirmek için, Zoom aşağıdakileri toplar ve saklar:
* Her ödeyenin Faturalama adresi (aynı zamanda 'Sold To' adresi olarak da adlandırılır)
* Ad
* E-posta
* KDV (uygunsa)
* Vergi Kimlik No (uygulanabildiği durumlarda)
Bu bilgi, vergi yargı alanını belirlemek ve uygulanabilir vergileri hesaplamak için kullanılır. Uygulanabilir yargı alanlarında KDV/GST’nin belirlenmesi, hesaplanması ve beyan edilip ödenmesi konusunda Zoom sorumlu taraf olarak hareket eder. Bu faturalama bilgileri ayrıca ödeme işlemleri ve vergi hesaplamasını desteklemek için Stripe ile paylaşılır. Bunun karşılığında Stripe, Stripe Connected Account Agreement kapsamında oturum sahibi’nin yetkilendirmesiyle rezervasyonla ilgili verileri tekrar Zoom ile paylaşır. Zoom, bu verileri rezervasyon deneyimini yürütmek için (örneğin bir randevuyu onaylamak veya iptal etmek için) ve bu belgede açıklanan Marketplace, vergi ve raporlama amaçları için kullanır. Vergi tahsilatı ve yargı alanına özgü kurallar hakkında tüm ayrıntılar için Zoom Destek makalesine bakın [Zoom Scheduler GST ve KDV hakkında Sık Sorulan Sorular](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082295\&DeviceId=70283b61-c13a-475f-ab4d-4a89b1632c1b\&SessionId=1778771930780).
#### Zoom, oturum sahibinin Stripe hesabında bir Ödeme Intenti oluşturur ve ödeme kimliğini rezervasyona eşler
Bir ödeyen rezervasyon ödemesi başlattığında, Zoom Scheduler Stripe API aracılığıyla oturum sahibinin bağlı Stripe hesap için bir Ödeme Amacı oluşturur. Stripe, Ödeme Amacı için bir işlem kimliği oluşturur ve bunu Zoom'a döndürür; Zoom da bunu ödeme durumunu izlemek ve doğrulamak için kullanır.
Fonlar doğrudan oturum sahibinin Stripe hesabına yatırılır. Zoom, ödeme kimliğini ve durumunu onay ve kaydetmek amacıyla kendi dahili rezervasyon kimliğine eşler.
#### Ev sahipleri, ücretli rezervasyonları Scheduler kullanıcı arayüzünden veya Stripe Pano'sundan İptal edip geri ödeme yapabilir
Zoom Scheduler kullanıcı arayüzündeki İptal et ve iade et düğmesi seçeneği
Ücretli rezervasyonlar için oturum sahiplerinin iadeleri yönetmek adına iki seçeneği vardır. Zoom Scheduler kullanıcı arayüzünden, oturum sahipleri aşağıdakini Seçebilir **İptal et ve iade et** bir rezervasyon üzerinde, Etkinliği İptal edip tam iade yapmak ya da Etkinliği Aktif tutarken rolsüz katılımcıya iade yapmak için.
Her iki durumda da Zoom, iade işlemini Stripe API’si üzerinden başlatır ve ödeme rolsüz katılımcının orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir.
Alternatif olarak, oturum sahipleri aşağıdakini Seçebilir **İşlemi yönet** doğrudan bağlı Stripe Panosuna gitmek için; burada işlem ayrıntılarını görüntüleyebilir ve Stripe’ın kendi arayüzü üzerinden iadeleri işleyebilirler.
{% hint style="danger" %}
Bir iade durumunda, oturum sahibi **desteklenmiyor** işlem ücretleri veya Stripe tarafından tahsil edilen diğer ücretler için geri ödenir. Oturum sahipleri, ücretlerin işlenmesiyle ilgili sorular için Stripe ile doğrudan iletişime geçmelidir.
{% endhint %}
Bir Stripe/Zoom randevusunu İptal ederken İptal et ve iade et onay seçenekleri.
### Ek
#### Zoom Scheduler, yerleşik içerik korumalarıyla kısa mesaj bildirimlerini Twilio üzerinden gönderir
Zoom Scheduler, rolsüz katılımcılara kısa mesaj bildirimleri iletmek için üçüncü taraf bir bulut iletişim platformu olan Twilio’yu kullanır. Mesajlar, Zoom tarafından yönetilen Telefon numaraları havuzundan gönderilir.
**Mesaj işleme ve korumalar**
Teslimat öncesinde Zoom, tüm kısa mesaj bildirimlerini dahili güvenlik, spam ve kimlik avı filtrelerinden geçirir. Ayrıca Zoom, kullanıcıların kısa mesaj bildirim şablonlarına hassas bilgi Eklemesini engellemek için yapay zekâ tabanlı algılama kullanır. Twilio ek filtreleme uygulayabilir ve spam olarak değerlendirdiği mesajları engelleyebilir. Zoom, tespit edilen spam oranı veya politika ihlalleri yüksek olan hesaplar için kısa mesaj işlevini Devre dışı bırakabilir.
**Rolsüz katılımcı onayı ve kontrolleri**
Rolsüz katılımcılar, rezervasyon sırasında kısa mesaj bildirimlerini almaya onay vermelidir. Rolsüz katılımcılar, herhangi bir Scheduler kısa mesajına yanıt vererek kısa mesaj tercihlerini yönetebilir:
* **STOP**: Metin mesajlarını almayı durdur
* **START**: Metin mesajlarını yeniden almaya başla
* **HELP**: Yardım bilgisi alın
Yanıtlar, rolsüz katılımcının mesajı aldığı aynı numaraya gönderilmelidir.
#### Zoom Scheduler bildirimleri, e-posta veya Zoom mobil uygulaması üzerinden anlık bildirim olarak sunulur
Scheduler, rezervasyon onaylarını ve hatırlatmaları şu yollarla iletir:
* **E-posta**: Hem oturum sahiplerine hem de katılımcılara onay ve hatırlatma e-postaları
* **Anlık bildirimler**: Zoom mobil uygulaması yüklü oturum sahipleri için mobil uygulama bildirimleri
* **kısa mesaj** Twilio aracılığıyla.
#### Zoom Scheduler, ABD ve AB kümeleri üzerinden Uygundur
Zoom Scheduler, şu anda Zoom’un ABD merkezli kümesinde barındırılan Zoom müşterilerine ve Zoom’un Avrupa merkezli kümesi içinde bölgesel olarak genel kullanıma Uygundur.
Diğer kümelerde barındırılan kuruluşlar, Uygunluğu Zoom hesap ekipleriyle doğrulamalıdır.
#### Mevcut sınırlamalar
Aşağıdaki özellikler şu anda desteklenmemektedir:
* **SSO veya parola koruması olan rezervasyon sayfaları**: Rezervasyon sayfalarına benzersiz URL’leri üzerinden herkese açık olarak erişilebilir
* **Rezervasyon davetlerinde ekler**: Rezervasyon sayfası davetlerine ekler Eklemenin bir yolu yoktur
* **Müşteri Tarafından Yönetilen Anahtar (CMK)**: Scheduler, depolanan verileri şifrelemek için CMK’yi desteklemez
* **Yönetici düzeyinde takvim dağıtımı**: Her kullanıcı takvimini ayrı ayrı bağlamalıdır; yöneticiler kullanıcılar adına erişim veremez
* **Exchange Server şirket içi desteği**: Yalnızca bulutta barındırılan takvim sağlayıcıları desteklenir
* **Kısa mesaj uzunluğu:** Metin mesajları 180 karakterle sınırlıdır
* **Kısa mesajlarda URL yok:** Bağlantı içeren mesajlar engellenir ve teslim edilmez
* **Büyük etkinlikler için kısa mesaj Devre dışı:** 100’den fazla kayıtlı rolsüz katılımcısı olan etkinlikler için kısa mesaj iş akışları gönderilmez
* **Uluslararası kısa mesaj teslimi:** Bazı ülkelerdeki bazı telefon operatörlerinin mesajları engelleyebilecek sıkı filtreleri vardır
#### İlgili kaynaklar
* [Zoom Scheduler Ürün Sayfası](https://www.zoom.com/en/products/appointment-scheduler/)
* [Zoom Scheduler Destek Dokümantasyonu](https://support.zoom.com/hc/en/category?id=kb_category\&kb_category=9a27b21a8720391089a37408dabb35c5)
* [Zoom Takvim Entegrasyonlar Açıklaması](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-calendaring-integration-explainer)
* [Zoom için Ağ ve Güvenlik Duvarı Gereksinimleri](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Network-firewall-or-proxy-server-settings-for-Zoom)
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-scheduler/zoom-scheduler-explainer.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.