# Sorun giderme

Bu sayfa, internet bağlantısı, test modu ve bir failover simüle etme dahil olmak üzere ZPLS modülünün belirli parçalarını test etmeye yönelik adım adım talimatlar sağlar. Bu testlerin yapılması zorunlu değildir, ancak süreklilik sağlama işlevini doğrulamak için faydalı olabilir.

### Bağlantıyı Test Etme ve Doğrulama

Kurulum süreci tamamlandıktan sonra, Müşteriler Zoom Phone bulut ile diğer yaygın hizmetler arasındaki ZPLS modülü bağlantısını test edip doğrulayabilir. Bu testler, bulutun çalışır durumda olduğunu ve ZPLS modülünü çalıştırmak için gereken tüm gerekli aracılar ile hizmetlerin doğru şekilde çalıştığını doğrular.

#### <mark style="color:mavi;">Web üzerinden ZPLS Aracı İşleyişini Doğrulayın</mark>

ZPLS aracısının durumunu doğrulamak için aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Zoom web portalına giriş yapın.
2. altında **Gelişmiş** alt menüde, şunu seçin **Zoom Node**.
3. ekranın sol üst köşesinde, olduğunu onaylayın **Zoom Node - Phone Local Survivability** açılır menüde seçili.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f368f3567cdddd0ddb662130f22ce2f51472810d" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Seçin **Düğümler** açılır menünün sağındaki sekme ve uygun sunucuyu bulun.
5. Sunucu adına tıklayın ve hem **Monitor Agent** ve **Node Agent** süreçlerinin çalıştığını doğrulayın.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/18a7cdb2040da880ec8b065cea19293f8508e9a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:mavi;">ZPLS Modülünden Bulut Bağlantısını Doğrulayın</mark>

ZPLS modülünden ağ bağlantısını doğrulamak için aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Sanal makine içinde bir konsol penceresi açın ve kullanarak kimlik doğrula **zoom-setup** kurulum sırasında oluşturulan Kullanıcı Adı ve parola [kurulum sırasında](#_xqxflbqfdqgv).
2. Ağ test aracına girmek için 2 numarasını Girin.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/cd63e57596ac7f4723bdb1b4368eb1d93aead014" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Test listesinden Seç.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/99bc01ada6f20abcd3d5d0a36b775d636fac895a" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

   1. **Common Connectivity** ZPLS modülünün Zoom bulut hizmetleriyle iletişim kurabilme yeteneğini test eder.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f1e5d6087eb77a4843d8b1d89ceb24733d9535f9" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
   2. **Phone Connectivity** ZPLS modülünün Zoom Phone veri merkezleriyle iletişim kurabilme yeteneğini test eder.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a35be70e7e11cc6fdecb2fdf4fc7cf79b89209d3" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. **Diagnose Network** ağ bağlantısını test etmek için kullanılan araçların bir listesini içerir.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3b11edef2248a4df4807a07db86c93d4fc943857" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

### Test Modu

Yöneticiler, bir failover olayını kolayca simüle etmek için bir ZPLS modülünde test modunu Etkinleştir. Test modundayken, tüm *yeni* istemci kayıtları, Zoom Phone bulutu yerine ZPLS modülüne yönlendirilir ve önceki kayıtlar etkilenmeden kalır. Bir SBC yapılandırılmışsa, tüm aramalar süreklilik olayı devam ediyormuş gibi SBC üzerinden yönlendirilir. Test modunu etkinleştirmek için aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Zoom web portalına giriş yapın.
2. altında **telefon sistemi Yönetimi** alt menüde, şunu seçin **Şirket Bilgileri**.
3. Tıklayın **hesap Ayarlar** sol üst köşede.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/34e5da7211e8f0b149ae484cabe5f91939b3967e" alt="" width="563"></div>

4. Aşağıdaki ekranda, **Zoom Node** alt bölümünü ve için ayarı bulun **Local Survivability**. Tıklayın **Yönet** yeni bir sayfa yüklemek için.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/b6c97c5cc360b3668dec7a912c8886401416f175" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

5. Yeni sayfada, **Test Modu** anahtarını Etkinleştir olacak şekilde Aç/Kapat.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/910e1344d9b94be79d5964540ac5242f851fcf6e" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

6. Test modu etkinleştirildikten sonra, ZPLS modülünün yeniden başlatılması gerekir. Modülle bağlantıyı test etmek için kullanıcılar, ZPLS modülüne kaydolmak üzere istemcilerinden çıkış yapıp yeniden giriş yapmalıdır. (Yeniden giriş yapmak yalnızca Test Modu için gereklidir ve süreklilik olayları için geçerli değildir.)

{% hint style="info" %}
Test modu masaüstü istemcisiyle sınırlıdır ve IP telefonlar gibi fiziksel cihazları etkilemez.
{% endhint %}

### Failover Simüle Etme

Test moduna ek olarak, Müşteriler güvenlik duvarı ve ağ manipülasyonu yoluyla da bir failover simüle edebilir. Test modunun bulunması nedeniyle bu zorunlu değildir, ancak simüle edilmiş bir senaryoda süreklilik çözümünün sağlamlığını test etmek isteyen Müşteriler için mevcuttur.

Bir failover simüle etmek için, Zoom Phone ağına internet erişimi kısıtlanmalıdır. Müşteriler, bu belgedeki [Ağ Bağlantı Noktaları ve Veri Akışı](#_pswiusfsww6t) bölümünde belirtilen tüm bağlantıları ve bağlantı noktalarını engelleyerek bu kısıtlamayı zorlayabilir.

Bağlantılar başarısız olmaya başladıktan sonra, masaüstü istemcileri ve fiziksel IP telefonlar bir ağ kaybını algılayacak ve ZPLS modülüne failover yapmaya başlayacaktır. Masaüstü istemcileri, bağlantının kullanılamadığını doğrulayan aşağıdaki mesajı gösterecektir:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3a5ad439e8ed56eaafa1ca383d3d9646c912a73a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

İstemcinin ZPLS modülüne bağlı olduğunu doğrulamak için aşağıdaki adımları uygulayın:

1. İstemcinin sağ üst köşesindeki profil resmine veya simgeye tıklayın.
2. üzerine tıklayın **Ayarlar**.
3. Ayarlar menüsünde, **Statistics**.
4. Seçin **Telefon** sekme.
5. olduğunu doğrulayın **Register Server** IP Adresi ve bağlantı noktası, tesisin ZPLS Modülü ile eşleşsin.
6. Başarıyla bağlanılmışsa, istemci süreklilik modunda çalışıyordur.

{% hint style="info" %}
ZPLS modülü, kendisi ile bulut arasındaki OPTIONS keepalive ping başarısız olmadıkça SIP Registrations kabul etmez. Yöneticiler, buluta giden/gelen Zoom Phone trafiğini engellemenin yanı sıra, ZPLS modülü ile Zoom Phone bulutu arasındaki trafiğin de engellendiğinden emin olmalıdır.
{% endhint %}

Başarılı bir testten sonra, ağ yöneticileri aşağıdaki bölümde açıklandığı gibi tüm cihazlar ve aygıtlar arasındaki tam ağ işlevselliğini geri yüklemelidir [Ağ Bağlantı Noktaları ve Veri Akışı](#_pswiusfsww6t) bölümünde belirtilen tüm bağlantıları ve bağlantı noktalarını engelleyerek bu kısıtlamayı zorlayabilir.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-local-survivability-field-guide/troubleshooting.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.