> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-local-survivability-field-guide/overview.md). # Genel Bakış ### Zoom Phone Yerel Dayanıklılık nedir? #### ZPLS, Zoom veri merkezleri erişilemez olduğunda ortak bir tesisteki kullanıcılar arasında dahili telefon görüşmelerini destekleyen, yerinde kurulu sanal bir aygıttır ZPLS modülü, kullanıcıların aynı **tesis** içindeki birbirleriyle Zoom veri merkezleri erişilemez olduğunda telefon görüşmeleri yapmasına olanak tanıyan, yerinde kurulu bir aygıttır. Bu, ağ kesintisi durumunda iş sürekliliği için bir dayanıklılık çözümü oluşturur. {% hint style="danger" %} Bu kılavuzda, bir **tesis** Zoom Phone içinde, kullanıcıları bir ofis konumu gibi ortak bir kimlik altında bir araya getiren belirli bir terimdir. Bazı müşteriler için birden fazla bina tek bir tesis olarak temsil edilir; diğerleri için, bir kampüsteki her bina kendi tesisini oluşturabilir. Müşteriler, bu makalede belirtilen tasarım hususları nedeniyle ZPLS modülünü değerlendirirken mevcut veya potansiyel tesis yapılandırmalarının farkında olmalıdır. {% endhint %} **ZPLS ayrıca, ZPLS aygıtları ve bunlarla ilişkili tesisler ortak bir ağ üzerinden bağlandığında tesisler arası çağrıyı da destekler** Tek başına bir ZPLS aygıtı (modül olarak da anılır, yani bir *Zoom Node modülü*) ortak bir Zoom Phone **tesis**içindeki kullanıcılara dayanıklılık sağlar. Ancak, yerel, kampüs veya geniş alan ağı üzerinden bağlanan birden çok ZPLS modülü, iç ağ çalışır durumda kaldığı sürece dayanıklılık etkinliği sırasında farklı tesislerden kullanıcıları birbirine bağlayarak tesisler arası iletişimi destekleyebilir. #### Müşteriler, Zoom veri merkezleri erişilemez olduğunda PSTN aramaları yapmak ve almak için ZPLS'yi bir SBC ile entegre edebilir Müşteriler, Zoom veri merkezleri erişilemez olduğunda harici kamusal telefon şebekesi (PSTN) araması için ZPLS modülünü bir oturum sınır denetleyicisi (SBC) ile entegre edebilir. Bu, Zoom veya üçüncü taraf BYOC taşıyıcıları tarafından sağlanan PSTN numaralarına sahip kullanıcıların, dayanıklılık için çağrı yönlendirme bulutta etkinleştirildiğinde harici taraflardan gelen çağrıları almasına ve yerel ağ koşullarından veya Zoom veri merkezi kullanılabilirliğinden bağımsız olarak harici telefon aramaları yapmasına olanak tanır; ancak dahili aramalar tesis tasarımına bağlı olarak sınırlı olabilir. #### ZPLS modülü, desteklenen aygıtlar için üçüncü öncelikli kayıt noktasıdır ve kullanılabilir olduklarında bulut içindeki Zoom Phone’un birincil ve ikincil SIP bölgelerini tercih eder Rutin bir başlatma süreci sırasında, bir Zoom Phone istemcisi, Zoom veri merkezlerinde bulunan birincil ve ikincil SIP bölgelerinin (kayıt noktaları) DNS SRV kayıtlarını indirir. Ancak, ZPLS modülüne sahip dayanıklılık etkinleştirilmiş tesisler için, desteklenen istemci aygıtları ek olarak bir *üçüncü* SRV kaydı ile yapılandırılır ve bu kayıt tesisin modülünün IP Adresi'ni işaret eder. #### ZPLS modülü, tesis özelindeki SIP bölgelerine yapılan rutin OPTIONS yoklamaları aracılığıyla Zoom bulut kullanılabilirliğini izler Normal işlemler sırasında, ZPLS modülü genellikle yerel ağ içinde etkin değildir ve çağrı işleme ile ilgilenmez. Bunun yerine, ZPLS modülü tesisler arasındaki etkin bağlantıyı izlemek için tesis özelindeki SIP bölgelerine rutin OPTIONS yoklamaları gönderir. #### Dayanıklılık modu yalnızca hem ZPLS modülü hem de istemci aygıtları tesis özelindeki SIP bölgelerine bağlanamadığında devreye girer Bir ZPLS modülü yalnızca, ZPLS modülü ile birincil ve ikincil SIP bölgeleri arasındaki rutin OPTIONS yoklamaları başarısız olduğunda dayanıklılık moduna girer. ZPLS modülü ile aynı anda SIP bölgelerine olan bağlantısını kaybeden istemci aygıtlar, aygıtlar arasında IP bağlantısı olması koşuluyla modüle kaydolur. ZPLS modülü Zoom Phone bulutuyla bağlantıyı sürdürüyorsa, SIP kayıtlarını kabul etmez. #### Bir ZPLS modülüne geçiş için yaklaşık süre yaklaşık üç dakikadır, ancak aygıt sayısına bağlı olarak değişebilir Tesis özelindeki SIP bölgeleri erişilemez hale gelirse, bir ZPLS modülüne yaklaşık aygıt geçiş süresi üç dakika içindedir. Ancak, bu süre her ZPLS modülüne kaydolmaya çalışan eşzamanlı aygıt sayısına bağlı olarak değişebilir. #### Masaüstü istemcileri, dayanıklılık moduna girerken ve çıkarken kullanıcılara bildirimde bulunur Zoom masaüstü istemcileri dayanıklılık moduna geçtiğinde, kullanıcılar internet bağlantıları olmadığını ancak telefon hizmetinin hâlâ kullanılabilir olduğunu bildiren bir uyarı alır.
Hizmetler geri yüklendikten sonra, kullanıcılar bir bağlantı geri yüklendi uyarısı alır.
{% hint style="info" %} Bu uyarı yalnızca Zoom masaüstü istemcilerine özeldir; IP telefonları bir devre dışı kalma veya geri dönüş uyarısı göstermez. {% endhint %} #### Aktif çağrılar, dayanıklılık modu devreye girdiğinde düşer ve kullanıcılar çağrıyı manuel olarak yeniden kurmak zorundadır Tesislerinin SIP bölgeleriyle bağlantıları kesildiğinde etkin bir çağrıda yer alan kullanıcılar, çağrıları düşmeden önce hızlı bir meşgul sinyali duyar. Bağlantı kesintisi ve dayanıklılık moduna geçişten sonra, kullanıcıların çağrılarını manuel olarak yeniden kurmaları gerekir. #### Dayanıklılık modu etkin olduğunda çağrı yönlendirme, gelen çağrıları bir BYOC numarasına yönlendirebilir Bir dayanıklılık etkinliği sırasında, telefon numaraları Zoom Phone bulutunda kayıtlı olan aygıtlar internet bağlantısı kaybı nedeniyle erişilemez durumdadır. Ancak, bir SBC’ye ve bağımsız bir taşıyıcıya sahip ZPLS müşterileri, doğrudan dahili arama için Zoom web portalı üzerinde çağrı yönlendirme kuralları belirleyebilir. Etkinleştirildiğinde, çağrı yönlendirme kuralları gelen çağrıları bir Zoom Phone kayıtlı numaraya, *ayrı* müşterinin yerinde kurulu PSTN trunk’ına bağlı bir numaraya yönlendirir. Bu, müşterilerin bulutla bağlantısını kaybetmiş bir tesiste doğrudan çağrıları yanıtlarken numaraları doğrudan Zoom’dan satın alma esnekliğine sahip olmalarını sağlar. Örneğin, bir kullanıcının Zoom Phone’a kayıtlı X55-555-5555 telefon numarası varsa ve kullanıcının tesisi dayanıklılık moduna girerse, kullanıcının telefon numarası Zoom Bulut açısından kullanılamaz hâle gelir. Çağrı yönlendirme etkinleştirilmişse ve numarasını ararlarsa, Zoom Phone isteği PSTN üzerinden müşterinin SBC’sine kendi belirlenmiş yönlendirme telefon numarasına (ör. X11-111-1111) iletebilir. Sonuç olarak, harici arayanlar bir dayanıklılık etkinliği yaşayan etkilenen bir tesis içindeki kullanıcılara ulaşabilir. #### ZPLS, Dayanıklılık Dağıtım Gruplarını destekler ve dayanıklılık etkinliği sırasında ayrıntılı çağrı yönlendirme özellikleri sağlar ZPLS modülleri, dayanıklılık etkinliği sırasında ayrıntılı çağrı yönlendirme yapılandırmaları için Dayanıklılık Dağıtım Gruplarını (SDG'ler) destekler. SDG'lerle bir işletme, dahili ve gelen PSTN çağrılarını bir bireysel kullanıcıya, bir kullanıcı grubuna (bir çağrı kuyruğu veya paylaşılan grup gibi), bir IVR menüsüne, başka bir telefon numarasına veya gerekirse başka bir SDG'ye yönlendirebilir. SDG'ler standart çalışma çağrı kuyrukları, paylaşılan hat grupları veya otomatik santraller ile aynı tam özellikli işlevselliği sağlamasa da, SDG'ler normal işlemler geri yüklenene kadar bir işletmenin kritik çağrı yönlendirme ihtiyaçlarını desteklemeye devam edebilir. Bir SDG, **Yönlendirme Grubu Ekle** yapılandırması kullanılarak yönetici portalı içinde eklenebilir.
#### Dayanıklılık modundaki kullanıcılar arasındaki dahili çağrılar SRTP ile korunmaya devam eder Dayanıklılık modu sırasında, kullanıcılar arasındaki dahili telefon görüşmeleri, [aygıt yeteneklerine](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360001299063-Zoom-Voice-Supported-Devices). #### bağlı olarak AES-128 veya 256 şifreleme kullanılarak Güvenli Gerçek Zamanlı Aktarım Protokolü (SRTP) ile korunur Bulut hizmetleri/Yönlendirme, ZPLS modülü yaklaşık beş dakika boyunca güvenilir SIP bölgesi bağlantısını sürdürdükten sonra geri yüklenecektir #### ZPLS modülü, dayanıklılık modundan çıktıktan sonra yapılan tüm çağrılar için çağrı ayrıntı kayıtlarını yükleyecektir ZPLS modülü dayanıklılık modundan başarıyla çıktıktan ve SIP bölgesi bağlantısı sabit olduktan sonra, modül dayanıklılık modunda yapılan tüm çağrılar için çağrı ayrıntı kayıtlarını (CDR'ler) yükleyecektir. Bu kayıtlar, raporlarda dayanıklılık modunda tamamlanan çağrılar olarak işaretlenir. #### Tesis değişiklikleri, kullanıcı veya aygıt ekleme ya da değiştirme dâhil, her 10 saatte bir ZPLS modülüne eşitlenir Zoom web portalı üzerinden bir tesis yapılandırmasına yapılan güncellemeler, kullanıcı veya aygıt ekleme ya da değiştirme dâhil, her 10 saatte bir ZPLS modülüne eşitlenir. Yeni yapılandırma değişiklikleri ZPLS modülüyle eşitlenmeden önce bir kesinti olayı meydana gelirse, modül en son bilinen yapılandırmayı kullanır. #### Müşteriler Test Modu ile devre dışı kalma olaylarını test edebilir veya simüle edebilir Müşteriler, web portalından Deneme Modunu etkinleştirerek bir tesis için devralma etkinliklerini simüle edebilir. Belirli bir tesis için deneme modu etkinleştirildikten sonra, istemci kayıtlarını kabul etmek için ZPLS modülünün yeniden başlatılması gerekir. Sonrasında, masaüstü istemcisinden oturumunu kapatıp yeniden açan kullanıcılar, deneme modu etkin olduğu sürece otomatik olarak ZPLS modülüne kaydolacaktır. Deneme Modu Aktif iken, ZPLS modülü sanki bir devralma etkinliği gerçekleşiyormuş gibi çalışacaktır. İç kullanıcılar, tesisleri içindeki diğer kullanıcılara çağrı yapabilir. Ayrıca, yapılandırılmışsa Giden ve Gelen çağrılar bağlı SBC üzerinden yönlendirilecek ve yapılandırılmış ve etkinleştirilmişse Gelen çağrılar çağrı yönlendirme kurallarını izleyecektir. Deneme Modu devre dışı bırakıldıktan sonra, normal ağ işlemlerine devam etmek için ZPLS Modülünün yeniden başlatılması gerekir. {% hint style="info" %} Deneme Modu IP telefon cihazları için geçerli değildir. Deneme Modu yalnızca Zoom masaüstü uygulamalarıyla test edilebilir. {% endhint %} ### Desteklenen Özellikler ve İstemciler #### Hayatta Kalma Modunda Uygun Özellikler Aşağıdaki liste, hayatta kalma modu devreye alındığında ZPLS modülünden desteklenen özellikleri içerir: **Çağrı Özellikleri** * Dahili Hat Araması * Tesis Kodu ile Tam Dahili Hat Araması * Çağrı geçmişinden arama yap * DTMF (RFC 2833) * Ad hoc 3 Taraflı konferans * Çağrı Yönlendirme\* * Gelen/Giden PSTN\* * Kişi Arama/Çevirme (ilk 25.000 kişi) * İsme Göre Ara * Sessize Al/Sesi Aç * Çağrıyı Beklet/Devam Ettir * Çağrı Park Etme **Aktarım ve Yönlendirme** * Danışmalı Aktarım * bekletmesiz aktarım * Acil Konum Tanımlama Numarası * ZPLS Modülleri Arası Arama **Hayatta Kalabilirlik Dağıtımı** * Kullanıcıya Yönlendir * Grup Üyelerine Yönlendir * Telefon Numarasına Yönlendir\* * IVR'ye Yönlendir * Çalışma saatleri * Sıralı Zil Çalma * Eş Zamanlı Zil Çalma * ses istemleri *\*SBC & BYOC Entegrasyonlar gerektirir* #### Survivability Modunda Kullanılamayan Özellikler Aşağıdaki liste, survivability modu etkinleştirildiğinde desteklenmeyen özellikleri içerir: * Kişi Ekle/Kaldır * Sesli mesaj * Çok Taraflı konferans'a Yükselt (4+ Kullanıcı) * toplantı'ya Yükselt * çağrı Alma * Operatöre Geç * Gezgin e911 Çağrısı * Hızlı Arama * İzleme (Konuşmaya Dahil Ol/İzle/Gizli Konuş) * Çağrı Devretme * Dahili Haberleşme * Uçtan Uca Şifreli Çağrı (E2EE) * otomatik resepsiyonist * çağrı kuyruğu #### Desteklenen İstemci Cihazları Destek Merkezi’mizde bir liste için başvurun [desteklenen istemci cihazlar](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360029698771-Supported-desk-phone-features#h_01GGF32MEZ6DDT3VBE8Y2D6JH3) hem de [desteklenen firmware sürümleri](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360001299063-Zoom-Phone-Certified-Hardware). ### Ağ Bağlantı Noktaları ve Veri Akışı #### Genel Bakış Diyagramı Aşağıdaki diyagram, bir ZPLS modülü ve bir SBC yapılandırmasıyla kullanılan ağ bağlantı noktalarını ve veri akışlarını göstermektedir.
#### ZPLS Hayatta Kalma Güvenlik Duvarı Gereksinimleri Aşağıdaki tablo, bulut ile bağlantıda bir kesinti olmadığında normal işlemler sırasında Zoom Phone tarafından kullanılan ağ bağlantı noktalarını listeler. Bir [IP Adresleri’nin eksiksiz listesi](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Zoom-network-firewall-or-proxy-server-settings#h_01EEBSGCKBYVB20MCVPR78T0NN) Zoom Phone bulutu için kullanılan. | Taşıma | Kaynak IP | Hedef IP | Hedef Bağlantı noktası | Amaç | | ------ | -------------------- | ----------------- | ---------------------- | --------------------------------------- | | TCP | Zoom Phone İstemcisi | Zoom Phone Bulutu | 5091 | SIP Sinyal Trafiği | | TCP | Zoom Phone İstemcisi | Zoom Phone Bulutu | 443 | Web Trafiği - İstemci Ayarları | | TCP | Zoom Phone İstemcisi | Zoom Phone Bulutu | 390 | Masa telefonlarından Dizin Araması | | UDP | Zoom Phone İstemcisi | Zoom Phone Bulutu | 20000-64000 | SRTP Medya Trafiği | | TCP | ZPLS | Zoom Phone Bulutu | 5091 | SIP Seçenekleri Ping’i (Keepalive) | | TCP | ZPLS | Zoom Phone Bulutu | 443 | Düğüm / işletim sistemi Yönetim Trafiği | | TCP | ZPLS | Zoom Phone Bulutu | 9669 | Çağrı Geçmişi / Kurtarma Eşitle | | TCP | SBC | Zoom Phone Bulutu | 5061 | SIP Sinyal Trafiği (BYOC) | | UDP | SBC | Zoom Phone Bulutu | 10000-64000 | SRTP Medya Trafiği (BYOC) | Aşağıdaki tablo, bulut ile bağlantıda bir kesinti nedeniyle ZPLS’ye devreye alma aktif olduğunda Zoom Phone tarafından kullanılan TCP ve UDP bağlantı noktalarını özetler. | Taşıma | Kaynak IP | Hedef IP | Hedef Bağlantı noktası | Amaç | | ------ | -------------------- | -------- | ---------------------- | ---------------------------------- | | TCP | Zoom Phone İstemcisi | ZPLS | 5091 | SIP Sinyal Trafiği | | UDP | Zoom Phone İstemcisi | ZPLS | 20000-64000 | SRTP Medya Trafiği | | TCP | ZPLS | SBC | 5061 | Masa telefonlarından Dizin Araması | | UDP | ZPLS | SBC | 20000-64000 | SRTP Medya Trafiği | #### BYOC Tesis Eşleme Güvenlik Duvarı Gereksinimleri Hayatta kalma etkinliği sırasında harici arama için ZPLS modülünü bir SBC ile entegre eden Müşteriler, tesis eşlemesi için gerekli bağlantı noktalarını Etkinleştirmeniz gerekir. Bir rota grubu yapılandırdıktan sonra, rota grubu için gerekli IP adresleri web’de kullanılabilir. IP’lere erişmek için aşağıdaki adımları uygulayın: 1. Zoom web portalı'na giriş yapın. 2. Altında **telefon sistemi Yönetimi** alt menüsünde, Seç **Şirket Bilgileri**. 3. Öğesine tıklayın **hesap Ayarlar** 4. Seçeneğini bulun **Rota Grupları**ayarını bulun. Tıklayın **Yönet** yeni bir sayfa yüklemek için.
5. Aşağıdaki sayfada, amaçlanan Rota Grubu’nu bulun ve **"i"** simgesinin üzerine gelin.
6. Gerekirse, pencere içinde belirtilen IP adresini ve bağlantı noktalarını ağınızda Etkinleştir.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-local-survivability-field-guide/overview.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.