# Sorun giderme

### Ağ Bağlantısı Test Aracı

Mac ve Windows için Zoom Workplace masaüstü uygulaması, bir kullanıcının cihazının Zoom Phone’un veri merkezleriyle başarılı bir şekilde iletişim kurabildiğini doğrulayabilen yerleşik bir Ağ Bağlantısı Test Aracı içerir.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeVMKsb8V7DAjZ4_C1LWaXeHCKWFVlieZWNDLq0uqznzLxPwzSSGpcuVoVg-b06Ggp2JVa0eWz2aZUWTrlYQUj7zV24JA7LSbYdSiWWBRzyiNU-kNZfPmZCDEXX1mRuKHMpouZbV5bVIu1uw5tYulQ?key=gORaE6vjeZ6i7Y4PGyLKfw" alt=""><figcaption><p>Ağ Bağlantısı Aracı kullanılarak yapılan örnek Telefon Testi.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:mavi;">Windows Zoom Phone Ağ Bağlantısı Testi</mark>

Zoom Workplace Windows masaüstü uygulamasında bir Zoom Phone ağ bağlantısı testi yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:\\

1. Masaüstünüzde Zoom Workplace uygulamasını açın.
2. Basın **Ctrl+Alt+Shift+D** Ağ Tanılama Aracını açmak için (5.13.10 veya üzeri sürüm gerektirir).
3. Tıkla **Telefon Testi** seçeneği.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcu9YSYWsEG8iruI5ujdbOGnpHAvQSz2WLtyKDCtnM4czASGanA-7laDQ7jBZU-BSVvaAzev01jBDWMwALhKZOml6dgcqO_3KSBRYsYmoD85VPaPTcTB9DOOCbK9iWF4MVpFNGpgyCMJ2dSL44M5sM?key=gORaE6vjeZ6i7Y4PGyLKfw" alt=""><figcaption><p>Telefon Testi konumunun görüntüsü.</p></figcaption></figure>

4. Sonraki ekranda, Test'e tıklayın.
5. Sonuçlar tamamlandıktan sonra görüntülenecektir.

#### <mark style="color:mavi;">Mac Zoom Phone Ağ Bağlantısı Testi</mark>

Zoom Workplace Mac masaüstü uygulamasında bir Zoom Phone ağ bağlantısı testi yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Masaüstünüzde Zoom Workplace uygulamasını açın.
2. Ağ Tanılama Aracını açmak için Cmd+Option+Shift+D tuşlarına basın (5.13.10 sürümü gerektirir).
3. Telefon Testi seçeneğine tıklayın.
4. Sonraki ekranda, Test'e tıklayın.
5. Sonuçlar tamamlandıktan sonra görüntülenecektir.

### Sık Sorulan Sorular

Kullanıcıların, şu konu için Zoom’un Destek Merkezi’ndeki listeye başvurmaları önerilir: [Sık Sorulan Sorular](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065328).

### Zoom Phone Sorun Giderme

Zoom Phone hata kodlarıyla ilgili sorunlar yaşayan veya genel sorun giderme desteğine ihtiyaç duyan kullanıcıların, şu konu için Zoom’un Destek Merkezi’ni incelemeleri önerilir: [sorun giderme yardımı](https://support.zoom.com/hc/en/category?id=kb_category\&kb_category=ece4f6168720391089a37408dabb3553). Destek Merkezi’nde bulunmayan diğer sorunlar için, çekinmeden [bir bilet açın](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) Zoom Destek ile.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/troubleshooting.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.