# Gizlilik, Güvenlik ve Uyumluluk ### Veri Yerleşimi Zoom Phone'a özgü veri yerleşimi için, hizmetin farklı bileşenlerini kapsayan iki ayrı veri kategorisi vardır: **Tanılama Verileri** ve **Müşteri İçerik Verileri**. Bu veri türlerinin her biri, yerleşimlerini düzenleyen farklı kurallara sahiptir ve bunlar aşağıdaki bölümlerde ele alınmaktadır. #### Tanılama Verileri Tanılama Verileri, Zoom hizmetinin kullanımı yoluyla Zoom tarafından otomatik olarak oluşturulan veya toplanan verilerdir. Zoom Phone için Tanılama Verileri; telefon çağrısı, kısa mesaj/MMS, sesli mesaj, video mesaj ve ses kaydı meta verileri, telemetri verileri (ör. ürün kullanımı ve sistem yapılandırması) ve hizmet tarafından oluşturulan diğer verileri (ör. son kullanıcı tarafından talep edilen bir hizmeti sağlamak için bilgiler) içerir. Tanılama Verilerinin ve alt kategorilerinin nasıl toplandığı ve işlendiğine ilişkin ayrıntılar [Zoom İletişim Merkezi Gizlilik Veri Sayfası](https://explore.zoom.us/media/zoom-contact-center-privacy-data-sheet-dec-2022.pdf) ve Zoom'un [Gizlilik Bildirimi](https://explore.zoom.us/en/privacy/)içinde sunulmaktadır. Cevaplanmamış soruları olan Müşteriler, daha fazla bilgi için Zoom hesabı ekipleriyle görüşmeye teşvik edilir. #### Müşteri İçerik Verileri Zoom Phone Müşteri İçerik Verileri, kullanıcılarınızın bir telefon çağrısı sırasında kaydettiği veya paylaştığı veriler olup buna ses/video, dökümler, kayıtlar, sesli mesaj, video mesaj ve kısa mesaj/MMS dahildir. Bu verilerin nerede depolandığı birkaç faktöre bağlı olabilir ve hesap, grup ve kullanıcı Ayarlar ya da çağrı yönlendirme aracına özgü Ayarlar bağlı olarak değişebilir. Ancak, tüm çağrı kayıtlarının kalıcı veri depolama Konum taşınmadan önce, kullanıcının Cihaz kayıtlı olduğu SIP bölgesi bölgesinde geçici olarak depolanacağını ve işleneceğini not etmek önemlidir. Örneğin, bir kullanıcının geçerli içerik depolaması Almanya olarak ayarlanmış ancak kullanıcı ABD'deki bir SIP bölgesine kayıtlıysa, çağrı Almanya'daki uzun süreli depolamaya aktarılmadan önce ABD veri merkezi içinde kaydedilir ve işlenir. Aşağıdaki tablo, Zoom Phone içindeki hangi veri parçalarının yerleşim için özelleştirilebilir olduğunu ve hangilerinin hesabın sağlandığı kümede bulunduğunu özetlemektedir. | Müşteri İçerik Depolama Ayarı tarafından kontrol edilir | hesap sağlandığı bölgede depolanır | | ------------------------------------------------------- | ---------------------------------- | | Çağrı kayıtları | Çağrı günlükleri | | Çağrı dökümleri | Kısa mesaj/MMS günlükleri | | Sesli mesajlar | | | Sesli mesaj dökümleri | | | Özel karşılama istemleri | | | Kısa mesaj/MMS mesajları | | | MMS medya dosyaları | | {% hint style="info" %} **Not** \ 6.7'nin altındaki Zoom Workplace uygulama sürümleri, depolama Ayarlar bağımsız olarak kısa mesaj dosyalarını hâlâ ABD'de depolar. Kuruluşunuz için veri yerleşimi önemliyse, kullanıcıların 6.7 veya sonraki bir sürümde olduğundan emin olun. {% endhint %} #### Depolama Konum Ayarlarını Tanımlama Zoom, tüm ücretli müşterilere, uygulanabilir Müşteri İçeriği türleri için bölgesel veri depolama sunar — bu, hesap, grup ve kullanıcı düzeylerinde ve her benzersiz otomatik resepsiyonist, çağrı kuyruğu ve Paylaşılan Hat Grubu için yapılandırılabilir. Bu çeşitli gruplar ve çağrı yönlendirme araçları için Müşteriler, uygulanabilir Zoom Phone Müşteri İçeriğini aşağıdaki konumlarda depolamayı Seçebilir: {% columns %} {% column %} * Amerika Birleşik Devletleri * Avustralya * Brezilya * Kanada * Hindistan {% endcolumn %} {% column %} * Almanya * Japonya * Singapur * İsviçre {% endcolumn %} {% endcolumns %} {% hint style="info" %} **Not** Zoom Phone Hindistan hizmetini kullanan hesaplar için sistem, Kullanıcı yönetimi arayüzündeki yapılandırmadan bağımsız olarak tüm Zoom Phone Hindistan kullanıcıları ve odaları için Hindistan'ı varsayılan depolama Konum olarak otomatik ayarlar. Bu, müşterilerin Hindistan veri yerelleştirme gereksinimleriyle uyumluluk göstermesini sağlar (müşteri kontrollerine bağlı olarak). {% endhint %} Şu konuda daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi başvurun: [Müşteri İçeriği depolama konumlarını yönetme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066473). ### Veri Saklama Zoom Phone Müşteri İçerik Verileri, varsayılan olarak bulut içinde süresiz olarak saklanır. Ancak Müşteriler, aşağıdaki öğeler için veri saklama Ayarlar 1 ile 4.000 gün (yaklaşık 11 yıl) arasında özelleştirebilir: {% columns %} {% column %} * Çağrı Günlükleri * Ad-Hoc Kayıtlar * Otomatik Çağrı Kayıtları {% endcolumn %} {% column %} * Sesli mesaj * Video mesaj * Kısa mesaj/MMS {% endcolumn %} {% endcolumns %} #### Çok Düzeyli Saklama Politikaları Hesap sahipleri ve yöneticiler, sesli mesajların, kayıtların ve günlüklerin ne zaman otomatik olarak silineceğini belirlemek için hesap, grup ve dahili numara düzeylerinde özel saklama politikaları ayarlayabilir. Hesap tabanlı saklama politikaları uygulanırken, mevcut tesis düzeyindeki politikalar etkilenmeden kalır ve mevcut kullanıcılar için uygulanmaya devam eder. Sistem, tesis tabanlı saklama politikalarını otomatik olarak taşır ve veri taşıma sırasında kullanıcılara uygular. #### Denetim Günlüğü Kaydı Yöneticiler, sesli mesajların, kayıtların, kısa mesaj mesajlarının ve diğer öğelerin sistemden ne zaman otomatik olarak kaldırıldığını izleyen ayrıntılı denetim günlükleri aracılığıyla saklama politikası etkinliklerini izleyebilir. Saklama politikalarındaki değişiklikler ve otomatik silmeler, kapsamlı izleme için web denetim günlüklerinde takip edilir. #### Yargı Yetkisine Dayalı Saklama Davranışı Zoom'un yerel telefon hizmeti sağladığı ülkelerde, çağrı günlükleri, daha kısa saklama süreleri yapılandırılmış olsa bile, yargı yetkisinin gerektirdiği asgari saklama sürelerine göre (yargı yetkisine bağlı olarak 90 güne veya 2 yıla kadar) otomatik olarak saklanır. Yöneticiler gerçek silme zaman çizelgesini telefon sistemi içinde görüntüleyebilir. #### Geçici silme ve Kalıcı Silme Müşteriler silme davranışını tanımlayabilir; buna, verileri başlangıçta "Geçici silme" seçeneğiyle silip kalıcı olarak silinmeden önce 30 güne kadar kurtarılabilir durumda bırakma seçeneği dahildir. Alternatif olarak Müşteriler, bir "Geçici silme" dönemi olmadan belirlenen süreden sonra kalıcı olarak silinecek şekilde ayarlayabilir. " [Saklama Süresinden Sonra Verileri Otomatik Sil](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069655) " Zoom Phone politikasını özelleştirme hakkında daha fazla bilgi için Zoom’un Destek Merkezi başvurun.
"[Saklama Süresinden Sonra Verileri Otomatik Sil](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069655)" Zoom Phone politikasını özelleştirme hakkında daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi başvurun. ### Bilgi Engelleri Zoom Phone, Bilgi Engelleri için özellikler sunarak müşterilerin kullanıcı iletişim politikalarını yönetmesine ve düzenleyici yükümlülükleri yerine getirmesine yardımcı olur. Buna, hassas bilgilere sahip belirli kullanıcı gruplarının bu verilere erişme yetkisi olmayan diğer kişilerle iletişim kurmasının önlenmesi dahildir. Zoom Phone içinde, Bilgi Engelleri tarafından engellenen kullanıcılar, etkilenen grupların diğer üyelerini arayamaz, onlara çağrı yapamaz veya mesaj gönderemez. Bu eylemlerin denenmesi, belirli gruplar ve kullanıcılar arasında iletişimin kısıtlandığını belirten bir hata mesajı gösterir. Ayrıca, engellenen kullanıcılar Zoom Phone kullanarak etkilenen grubun diğer üyelerini bir toplantı içine Davet Et edemez. Şu konuda daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi başvurun: [Bilgi Engelleri](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066037). ### Uçtan Uca Şifrelenmiş Arama Zoom Phone, iki Zoom Phone kullanıcısı arasında uçtan uca şifrelenmiş (E2EE) çağrıları destekler **aynı hesap içinde,** yeter ki her iki kullanıcı da belirli gereksinimleri karşılasın. Bu, kullanıcılara Zoom Phone çağrılarına ek bir gizlilik ve mahremiyet katmanı sunar ve her iki kullanıcı da desteklenen bir Zoom uygulama veya Cihaz üzerinden arama yaptığı sürece hızlıca etkinleştirilebilir. Şu konuda daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi başvurun: [etkinleştirme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059027) ve [kullanarak](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058963) uçtan uca şifrelenmiş arama. Zoom Phone'un uçtan uca şifreleme uygulamaları hakkında daha fazla bilgi için şuraya başvurun: [Zoom'un Kriptografi Teknik Dokümanı](https://github.com/zoom/zoom-e2e-whitepaper/blob/master/zoom_e2e.pdf). ### Zoom Phone Gizlilik Veri Sayfası Zoom, [Zoom Phone Gizlilik Veri Sayfası](https://explore.zoom.us/media/privacy-data-sheet-zoom-phone.pdf)sağlamıştır; bu belge, Zoom'un kişisel verileri işleme sürecini ve diğer veri işleme uygulamalarını açıklar. Okuyucuların ayrıca Zoom'un şu kaynağına da başvurmaları önerilir: [Gizlilik Bildirimi](https://explore.zoom.us/en/privacy/). ### Sertifikalar, Tasdikler ve Standartlar Zoom, [Yasal Uyumluluk Merkezi içinde Sertifikalar, Tasdikler ve Standartlar listesini tutar](https://www.zoom.com/en/trust/legal-compliance/#certifications). --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/privacy-security-and-compliance.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.