# Zoom Phone

## Zoom Phone

Zoom Phone, kullanıcı iş akışlarını basitleştirebilen ve zamandan tasarruf etmeye yardımcı olabilen aşağıdaki AI Companion Özelliklerlerini destekler. Bu Özellikler aşağıdaki bölümlerde açıklanmıştır.

### Çağrı Özeti

Zoom Phone’un Çağrı Özeti özelliği, tarihler, adlar, tartışma noktaları ve eylem maddeleri gibi önemli ayrıntıları yakalayan AI tarafından oluşturulmuş çağrı sonrası özetler sunar. Etkinleştirildiğinde, özelliği etkinleştiren Zoom kullanıcısı Zoom Workplace uygulaması içinde otomatik bir özet alır ve böylece manuel olarak not almadan temel bilgileri gözden geçirebilir.

Bu Özellik, özellikle Satış ekipleri, Müşteri Desteği temsilcileri ve sık çağrı yöneten profesyoneller için faydalıdır; önemli ayrıntıların belgelenmesine ve kolayca erişilebilir olmasına yardımcı olur. Kullanıcılar ayrıca takip süreçlerini kolaylaştırmak ve net iletişimi sürdürmek için özetleri gerektiğinde düzenleyebilir, e-posta ile gönderebilir veya paylaşabilir.

<figure><img src="/files/c9f38769ba9ec8b086fff98e1a05800653e98cc1" alt="Image demonstrating a Zoom Phone call summary and next steps." width="346"><figcaption><p>Bir Zoom Phone Çağrı Özeti ve Sonraki Adımlar.</p></figcaption></figure>

Daha fazla bilgi için Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın [Çağrı Özeti kullanarak](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074868) AI Companion ile.

### Sesli Mesaj Önceliklendirme

Zoom Phone’un sesli mesaj Önceliklendirmesi özelliği, bir kullanıcının önceden tanımlanmış konuları veya amaçlarıyla eşleşen mesajları otomatik olarak belirleyip önceliklendirerek kullanıcıların sesli mesajları daha verimli yönetmesine yardımcı olur. Bu, kritik veya zamana duyarlı mesajların önce öne çıkarılmasını sağlayarak kullanıcıların yüksek öncelikli iletişimlere daha hızlı yanıt vermesine olanak tanır.

Bu Özellik, özellikle Müşteri hizmetleri temsilcileri, Satış ekipleri ve yöneticiler gibi çok sayıda sesli mesaj alan profesyoneller için faydalıdır; gelen kutularını manuel olarak sıralamadan acil konulara odaklanmalarına yardımcı olur.

<figure><img src="/files/c96eaf5ec81a73bf3bb6307d864ef2548ab005bf" alt="An image demonstrating a description that matches a user&#x27;s prioritization category" width="563"><figcaption><p>Bir sesli mesaj önceliklendirme amacının oluşturulması.</p></figcaption></figure>

Daha fazla bilgi için Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın [sesli mesaj önceliklendirmesi kullanarak](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074872) AI Companion ile.

### Sesli Mesaj Görevleri

Zoom Phone’un Sesli Mesaj Görev Önerileri özelliği, sesli mesaj içeriğini analiz ederek ve önemli ayrıntılara göre otomatik olarak görevler önererek kullanıcıların düzenli kalmasına yardımcı olur. Bu, kullanıcıların eylem maddelerini hızlıca belirlemesine olanak tanır ve özellikle çok sayıda mesajla ilgilenirken takipleri yönetmeyi ve işleri yolunda tutmayı kolaylaştırır.

Bu Özellik, özellikle müşteri iletişimleri için sesli mesaja güvenen profesyoneller, örneğin Satış temsilcileri, Müşteri Desteği ekipleri ve yöneticiler için faydalıdır. Görev yönetimini kolaylaştırarak kullanıcıların verimli şekilde yanıt vermesine ve üretken kalmasına yardımcı olur.

<figure><img src="/files/5a318a64cd754972499a5dbcdb797506b48dcfc0" alt="" width="352"><figcaption><p>Belirlenen Zoom Tasks ve Sesli Mesaj Önceliklendirmesi</p></figcaption></figure>

Daha fazla bilgi için Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın [sesli mesaj görevlerini kullanarak](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074870) AI Companion ile.

### Takım kısa mesaj Konu Dizisi Özeti

Zoom Phone’un Takım kısa mesaj Dizilerini Özetleme özelliği, çağrı kuyruğu ve otomatik resepsiyonist üyelerinin Özellik Paketi eklenti ile Takım kısa mesaj konuşmalarının AI özetlerini oluşturmasına olanak tanır. Bu, kullanıcıların devam eden tartışmaları hızlıca anlamasına ve tüm mesaj geçmişlerini incelemek zorunda kalmadan uygun yanıtlar hazırlamasına yardımcı olur.

Bu Özellik, özellikle uzun kısa mesaj yazışmalarını takip ederken veya konuşmaları başka bir temsilciye aktarırken faydalıdır; Müşteri Desteği veya ekip iş birliğinde sorunsuz iletişim ve süreklilik sağlanmasına yardımcı olur.

<figure><img src="/files/49871c77a9dd7576d90cb78ddf0978d5b9ac6ad6" alt="Image demonstrating a conversation between a customer support agent and customer" width="375"><figcaption><p>Bir temsilci ile müşteri arasındaki bir Zoom Phone kısa mesaj alışverişi</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/e8d745d7d7d9bf95b067ddf59494813b6f3be630" alt="Image demonstrating a summary of the previous image" width="563"><figcaption><p>Önceki konuşmanın bir özeti</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Not**

Bu Özellik, Zoom Özellik Paketi eklenti gerektirir.
{% endhint %}

Daha fazla bilgi için Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın [kısa mesaj dizilerini özetleme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074874) AI Companion ile.

### Çağrı Özeti'nden bir Zoom Doc oluşturun

AI Companion etkinleştirilmiş bir Zoom Phone çağrısını tamamlayan kullanıcılar, çağrı sona erdiğinde yapılandırılmış bir çağrı özeti içeren bir Zoom doc'u kolayca oluşturabilir. Uygun her çağrıdan sonra kullanıcılar, çağrı özetleri, sonraki adımlar ve eylem maddeleri gibi AI Companion tarafından oluşturulan içgörüleri otomatik olarak içeren bir belge oluşturmak için Docs'ta özeti aç düğmesine basabilir.

![Bir çağrı özetinden bir Zoom doc açma](/files/e66f728eb5f19bfb0f2d53458dbec7b5dc6b2e19)

Bu yetenek, manuel transkripsiyon veya not alma ihtiyacını ortadan kaldırır. Ortaya çıkan belge, kişi tanınmadığında “Çağrı Özeti - \[Kullanıcı]” veya “Çağrı Özeti - \[Numara]” başlığını taşır ve çağrı kayıtları arasında tutarlı Organizasyon sağlar.

{% hint style="info" %}
**Not**

Bu Özellik, Zoom tarafından etkinleştirilmeyi gerektirir.
{% endhint %}

şu konuda daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne bakın: [Çağrı Özeti'ne erişme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074868) Zoom Docs.

### Çağrı Soruları

AI Companion bir Zoom Phone çağrısı sırasında etkinleştirildiğinde, kullanıcılar devam eden çağrı hakkında bağlama duyarlı sorular sormak veya tamamlanmış konuşma hakkında sonrasında soru sormak için onunla gerçek zamanlı olarak etkileşime girebilir. AI Companion, ilgili ayrıntıları ortaya çıkarmak için canlı transkripsiyon analiz eder ve böylece kullanıcıların bilgileri manuel olarak aramadan netleştirmesine veya geri getirmesine olanak tanır.

Örneğin, bir arayan belirli bir tarih, saat veya Etkinlik ayrıntısından bahsederse, kullanıcı basitçe “Etkinliğin ne zaman olacağını söylediler?” diye sorabilir ve AI Companion, hızlı ve doğru bir yanıt sağlamak için döküm başvurur.

![Canlı bir telefon çağrısı sırasında soru sorma](/files/b697b18dfa2234f8c4da66c554857691bd1af559)

Bu yetenek, çağrı sırasında veya sonrasında anlayışı geliştirir ve kullanıcıların kritik ayrıntıları kolayca yakalayıp hatırlarken konuşmaya odaklanmasına yardımcı olur.

şu konuda daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne bakın: [telefon çağrısı soruları sorma](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079612) AI Companion ile.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/artificial-intelligence/artificial-intelligence-bluepaper/ai-companion/ai-companion-features/zoom-phone.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.