# Zoom ve Microsoft: Platformlar Arasında Çalışmak ## Genel Bakış Bu belge, Zoom ve Microsoft ürünlerinin birlikte kullanılabileceği başlıca yolları özetler. Amacı, okuyucuların hangi Entegrasyonların uygun olduğunu, günlük kullanımda neleri Etkinleştirirlerini ve Zoom ile Microsoft hizmetlerinin sahne arkasında nasıl birlikte çalıştığını anlamalarına yardımcı olmaktır; böylece kuruluşlar kendi ortamları için hangi Entegrasyonların ilgili olduğuna karar verebilir. Aşağıdaki her bölüm, belirli bir Entegrasyonlara odaklanır ve ne yaptığını, Zoom ve Microsoft sistemlerini nasıl bağladığını, desteklediği temel özellikleri ve yaygın olarak kullanıldığı pratik senaryoları genel hatlarıyla açıklar. Uygun olduğunda, daha ayrıntılı uygulama veya yönetim rehberliği isteyen okuyucular için ilgili Teknik Kitaplık içeriğine ve Zoom’un Destek Merkezi’ne bağlantılar eklenir. ### Entegrasyon Yüzeylerini Anlamak Zoom ve Microsoft Entegrasyonlar genellikle iki kalıba ayrılır: 1. **Microsoft-yüzeyli Entegrasyonlar**, burada Zoom yetenekleri Teams veya Outlook gibi Microsoft ürünlerinin içinde sunulur. 2. **Zoom-yüzeyli Entegrasyonlar**, burada Microsoft hizmetleri veri kaynakları, kimlik sağlayıcıları veya kayıt sistemleri olarak Zoom’a getirilir. Okuyucuların aşağıdaki bölümlerde ilerlerken yönlerini bulmalarına yardımcı olmak için, her Entegrasyon açıklaması birincil yüzeyiyle etiketlenir—kullanıcıların genellikle çalışmalarına başladığı platform. Örneğin, Zoom for Outlook Ekle bilgisi Birincil yüzey: Microsoft Outlook olarak etiketlenir; bu da Zoom işlevselliğine Outlook içinden erişildiğini, Zoom’un ise toplantı yürütme ve yönetişim sağladığını gösterir. ## **İletişim** ### Microsoft Teams için Zoom’un Uygulama İçi Entegrasyonlar **Birincil Yüzey**: Microsoft Teams Zoom’un Microsoft Teams içindeki uygulama entegrasyonu, Teams istemcisi içinde Zoom Meetings, Zoom Phone ve Zoom Whiteboard için tek bir birleşik erişim noktası sağlar. Entegrasyon; planlama meetings, yaklaşan meetings’i gözden geçirme, telefon geçmişine erişme ve Whiteboards paylaşma gibi ortak Zoom süreçlerini yönetmeyi, gerektiğinde belirli eylemleri tamamlamak için Zoom Workplace uygulamasına veya bir web tarayıcısına kolayca devrederken, kullanıcıların bunu Teams üzerinden doğrudan yapmasına olanak tanır. Bu yaklaşım, teknik sınırlamalar veya Özellikler gereksinimleri geçerli olduğunda Zoom’un yerel uygulama deneyimini korurken günlük işler için bağlam değiştirmeyi en aza indirir. Mimari açıdan bakıldığında, Microsoft Entra ID, Entegrasyonlar için kimlik ve yetkilendirme katmanını sağlar. Kullanıcılar Microsoft Teams içinden Zoom ile etkileşime geçtiğinde, Entra ID kullanıcının kimliğini doğrular ve Zoom uygulamasının takvim verileri, sohbet Katılımcılar ve kişiler gibi belirli Microsoft 365 bağlamlarına kullanıcının adına erişmesine izin verir. Bu izinler, Zoom'un Teams içinde kimlik veya dizin hizmetlerini çoğaltmadan ilgili bilgileri ve eylemleri göstermesine olanak tanır. Microsoft Teams, kullanıcıların Zoom ile ilgili iş akışlarını başlattığı birincil arayüz olarak işlev görürken, Zoom Hizmetleri güvenli API çağrıları aracılığıyla erişilir. Zoom, toplantılar, telefon, Whiteboard’lar ve bunlarla ilişkili tüm politikalar, güvenlik kontrolleri ve raporlama için kaydetmek sistemi olarak çalışmaya devam eder. Bu ayrım, Zoom etkinliğinin Teams’den başlatılmasına ve yönetilmesine olanak tanırken, sahiplik, uygulama ve veri işleme Zoom platformu içinde kalır. Bakınız [Teknik Kütüphane](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams), [Zoom’un Destek Merkezi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067825), ve [Microsoft Marketplace Mağazası](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa104381441?tab=overview) Microsoft Teams için Zoom’un uygulama içi Entegrasyonlar hakkında daha fazla bilgi için. #### Özellikler Zoom’un Microsoft Teams için uygulama içi Entegrasyonlar aşağıdaki özellikleri içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir: |

Toplantılar

Zoom Whiteboard

|

Zoom Phone

Sohbet ve Bildirimler

| | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | #### Kullanım Senaryoları **Zoom’u değiştirmeden Teams-Öncelikli Toplantı İş Akışlarını Destekleyin**\ Birincil iş birliği arayüzü olarak Microsoft Teams üzerinde standartlaşan kuruluşlar, kullanıcıların Zoom Meetings toplantılarını doğrudan Teams içinden Planlamasına ve başlatmasına izin verebilir. Toplantılar, sohbetler, kanallar ve takvimler gibi tanıdık Teams bağlamlarında oluşturulur ve görünür hale getirilir; Zoom ise toplantının oturum sahibi olmaya devam eder ve toplantı düzeyi güvenliği, ilkeleri ve raporlamayı uygular. Bu, temel Zoom toplantı deneyiminde değişiklik gerektirmeden Teams-öncelikli kullanıcılar için sürtünmeyi azaltır. **Takvimler ve sohbetler genelinde Toplantı Parçalanmasını Azaltın**\ Zoom Meetings toplantılarını tek bir takvim görünümünde Teams toplantılarının yanında göstererek kullanıcılar, toplantıların nerede yapıldığından bağımsız olarak planlarının birleşik bir görünümünü elde eder. Bu, kaçırılan veya yinelenen toplantıların azaltılmasına yardımcı olur ve özellikle Zoom ile Teams’in yan yana kullanıldığı ortamlarda uygunluğu koordine etmeyi kolaylaştırır. **Teams Konuşmalarından Bağlam İçi İş Birliğini Etkinleştir**\ Kullanıcılar, Zoom Meetings toplantılarını doğrudan Teams sohbetlerinden ve kanallarından Planlayabilir veya paylaşabilir; bu da devam eden konuşmalara yanıt olarak toplantıların başlatılmasına olanak tanır. Bu, toplantı koordinasyonunu işin gerçekleştiği bağlama yakın tutarken, toplantının kendisi için hâlâ Zoom’u kayıt sistemi olarak kullanır. ### Microsoft Teams için Zoom Phone **Birincil Yüzey:** Microsoft Teams Zoom Phone için Microsoft Teams, organizasyonların Zoom Phone Hizmeti ve Telefon numaraları doğrudan Microsoft Teams uygulaması içinde kullanmasına olanak tanır. kullanıcı açısından, aramalar Teams içinde yerel olarak yönetilir—kullanıcılar arama yapar ve çağrı alır, sesli mesajı yönetir ve Teams arayüzünden ayrılmadan ya da ek eklentiler yüklemeden tanıdık arama kontrolleriyle etkileşim kurar. Arka uçta, Zoom Phone PSTN bağlantısı, numara yönetimi ve Kurumsal arama politikaları dahil olmak üzere temel telefon hizmetini sağlar ve arama davranışının ve yönetişimin organizasyon genelinde tutarlı kalmasına yardımcı olur. Mimari olarak, çağrılar Zoom’un telefon altyapısı üzerinden yönlendirilir; bu altyapı, çağrı kontrolünü ve harici ve dahili arama hedeflerine bağlantıyı yönetir. Bu çağrı trafiği daha sonra son kullanıcılara Microsoft Teams istemcisi aracılığıyla sunulur ve Zoom Phone kaydetmek sistemi olarak çalışırken Teams’e özgü yerel bir arama deneyimi görünümü verir. Bu Entegrasyonlar, Microsoft’un Direct Yönlendirme modelinden—genellikle Hizmet Olarak Direct Yönlendirme (DRaaS) olarak sunulan—yararlanır; burada Zoom, müşteri adına oturum border controller ve telefon kontrol katmanını işletir. Daha fazla bilgi için Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın [Microsoft Teams için Zoom Phone yönetimi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057686). #### Özellikler Microsoft Teams için Zoom Phone, aşağıdaki özellikleri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir: |

Temel Arama ve Yönlendirme

Kurumsal telefon yönetimi

|

sesli mesaj, Kayıt ve transkripsiyon

mesajlaşma ve Arayan Kimliği Denetimleri

| | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | #### Kullanım Senaryoları **Telekom sağlayıcıları değişirken Teams Öncelikli Bir Kullanıcı Deneyimini Sürdürün**\ Günlük iş birliği için Microsoft Teams üzerinde standartlaşmış kuruluşlar, kullanıcı iş akışlarını değiştirmeden Zoom Phone’u PSTN sağlayıcıları olarak benimseyebilir. Çalışanlar, çağrıları tamamen Teams istemcisi içinde yapmaya ve almaya devam ederken Zoom Phone arka planda çağrı Yönlendirme, PSTN bağlantısı ve telefon hizmetlerini yönetir. Bu, BT’nin kullanıcıları yeniden eğitmeden veya yerleşik alışkanlıkları kesintiye uğratmadan telefon altyapısını modernleştirmesine ya da değiştirmesine olanak tanır. **İşletme Sürekliliğini ve Felaket Kurtarmayı Destekleyin**\ Microsoft Teams için Zoom Phone, sıkı çalışma süresi gereksinimleri olan Organizasyonlar için ikincil veya yedek telefon sağlayıcısı olarak işlev görebilir. Önceden yapılandırıldığında, yöneticiler birincil telefon hizmeti kullanılamadığında kullanıcıları hızla Zoom Phone Yönlendirme’ye geçirebilir. Bu, işletmelerin uç noktaları yeniden yapılandırmadan veya kullanıcı davranışını değiştirmeden Teams’teki çağrı operasyonlarını kesintiler sırasında sürdürmesini sağlar. **Birleşmeleri, Satın Almaları ve Kurumsal Geçişleri İş Birliğini Aksatmadan Destekleyin**\ Microsoft Teams için Zoom Phone, Organizasyonların birleşmeleri, satın almaları ve elden çıkarmaları, yerleşik iş birliği iş akışlarında hemen değişiklik yapmaya zorlamadan yönetmesine olanak tanır. Teams, Organizasyon genelinde standartlaştırılmış istemci olarak kalabilirken, Zoom Phone yeni işletme birimlerini, satın alınan ekipleri veya farklı telefon gereksinimlerine sahip geçiş sürecindeki varlıkları desteklemek üzere seçici olarak devreye alınır. Bu kullanıcılar için çağrılar Zoom Phone’un altyapısı üzerinden yönlendirilirken, diğerleri mevcut telefon düzenlemeleri üzerinde çalışmaya devam eder. Bu, Organizasyonların iş birliği platformlarını parçalamadan veya günlük operasyonları kesintiye uğratmadan karmaşık, geçiş durumundaki telefon senaryolarını yönetmesini sağlar. ### Zoom İletişim Merkezi ve Microsoft Teams Entegrasyonları **Birincil Yüzey:** Microsoft Teams\ \ Zoom İletişim Merkezi Microsoft Teams Entegrasyonları, gerektiğinde müşteriyle yüz yüze çalışan iletişim merkezi temsilcilerini dahili Teams kullanıcılarına bağlamak üzere tasarlanmıştır. Temsilciler, çağrı işleme, yönlendirme ve canlı müşteri etkileşimleri için tamamen Zoom İletişim Merkezi arayüzü içinde çalışmaya devam ederken, Microsoft Teams ise dahili konu uzmanlarının çalıştığı ortam olmaya devam eder. İletişim merkezi işlevlerini Teams içine yerleştirmek yerine, Entegrasyonlar temsilcilerin Zoom İletişim Merkezi içinden doğrudan Teams kullanıcılarını keşfetmesine, uygunluklarını değerlendirmesine ve onlarla etkileşime geçmesine olanak tanır; böylece iş akışlarını aksatmadan verimli eskalasyonlar sağlanır. Özünde Entegrasyonlar, genellikle birbirinden ayrı çalışan iki operasyonel düzlemi bağlar: müşteri etkileşimlerinin gerçek zamanlı olarak yönetildiği iletişim merkezi etkileşim düzlemi ve dahili uzmanlığın organize edilip Microsoft Teams aracılığıyla sergilendiği kurumsal iş birliği düzlemi. Dizin araması ve gerçek zamanlı varlık eşitlemesi sayesinde temsilciler Teams kullanıcılarını arayabilir, mevcut uygunluklarını görebilir ve Zoom İletişim Merkezi arayüzünden ayrılmadan danışma, bekletmeli aktarım, doğrudan aktarım veya konferans gibi en uygun eskalasyon yolunu seçebilir. Mimari açıdan bakıldığında, Zoom İletişim Merkezi Microsoft Teams ile Microsoft Graph API'leri ve Teams PowerShell SDK'sının bir kombinasyonunu kullanarak Entegrasyonlar sağlar. Bu bileşenler, Teams tarafındaki yapılandırmayı otomatikleştirmek, Microsoft dizin bilgilerini sergilemek ve Teams kullanıcıları için gerçek zamanlı varlık güncellemelerini almak amacıyla kullanılır. Zoom İletişim Merkezi temsilcileri ile Microsoft Teams kullanıcıları arasındaki ses bağlantısı, ilgili SIP trunk'ları arasında doğrudan yönlendirme bağlantısı kullanan ortak bir SIP trunk mimarisiyle sağlanır. Bu unsurlar birlikte, Zoom İletişim Merkezi'nin Teams kullanıcılarını temsilci arayüzünde erişilebilir eskalasyon hedefleri olarak sergilemesine olanak tanırken, iletişim merkezi ile iş birliği platformları arasındaki ayrımı korur. Başvurun [Zoom’un Destek Merkezi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080282) ve [Teknik Kütüphane](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/integrating-the-zoom-platform-with-microsoft-teams#zoom-contact-center-integrates-with-microsoft-teams-for-calling-transfers-and-directory-access) Teams ile Zoom İletişim Merkezi Entegrasyonları hakkında daha fazla bilgi için. Ayrıca, bir [bu Entegrasyonlar örneği](https://www.youtube.com/watch?v=ZyKOvClPiLs) YouTube kanalımızda mevcuttur. #### Özellikler Zoom İletişim Merkezi ve Microsoft Teams, aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere şu özellikleri içerir: * Zoom Workplace uygulaması içindeki Microsoft Teams kullanıcıları için dizin görünürlüğü. * Zoom İletişim Merkezi içinde Microsoft Teams durumunun gerçek zamanlı gösterimi. * Zoom İletişim Merkezi arayüzünden Teams kullanıcılarını arama ve keşfetme. * Zoom İletişim Merkezi temsilcilerinden Microsoft Teams kullanıcılarına giden çağrı. * Microsoft Teams kullanıcılarından Zoom İletişim Merkezi çağrı kuyruklarına gelen çağrı. * Microsoft Teams kullanıcılarına sıcak ve soğuk aktarımlar. #### Kullanım Senaryoları **Katmanlı Destek Modelleri için Operasyonel Verimliliği Artırın**\ Katmanlı destek yapıları için, ön cephe temsilcileri Zoom iletişim merkezinden ayrılmadan Teams’teki ikinci veya üçüncü seviye uzmanlara sorunları aktarabilir. Durum farkındalıklı keşif ve doğrudan arama, eskalasyon yollarını kolaylaştırır ve ayrı sistemler arasında koordinasyon sağlamanın operasyonel yükünü azaltır. **Başarısız Aktarımları ve Müşteri Bekleme Süresini Azaltın**\ Microsoft Teams durum bilgisini Zoom iletişim merkezi içinde görünür kılarak, temsilciler bir eskalasyon denemeden önce bir Teams kullanıcısının Uygun olup olmadığını görebilir. Bu, kör aktarımları, yinelenen devirleri ve gereksiz müşteri bekleme süresini önler; ilk temas çözümünü ve genel müşteri deneyimini iyileştirmeye yardımcı olur. **Karmaşık Müşteri Sorunları için Gerçek Zamanlı İş Birliğini Etkinleştirin**\ Teknik, faturalama veya uyumlulukla ilgili sorunları içeren canlı müşteri etkileşimleri sırasında, temsilciler sorunları iş birliği içinde çözmek için Teams kullanıcılarını hızla konferansa dahil edebilir. Bu, iç uzmanları iletişim merkezi uygulamasına zorla dahil etmeden karmaşık vakaların daha hızlı çözülmesini sağlar. ### Zoom Phone, Zoom iletişim merkezi ve Zoom Revenue Accelerator için Microsoft Dynamics 365 Entegrasyonları **Birincil yüzey:** Microsoft Dynamics 365 Microsoft Dynamics 365 Entegrasyonları, Zoom iletişim ve etkileşim iş akışlarını doğrudan CRM kayıtlarına bağlayarak müşteri etkileşimlerinin, çağrı faaliyetlerinin ve konuşma sonuçlarının müşteri ve gelir verilerinin zaten bulunduğu yerde yakalanmasını sağlar. Zoom etkileşimlerini Dynamics içine yerleştirerek, kuruluşlar çağrıları, etkileşimleri ve içgörüleri uygun hesaplar, kişiler, potansiyel müşteriler ve fırsatlarla ilişkilendirebilir; böylece manuel veri girişine ve resmi olmayan yan kanal iletişimine bağımlılık azalır. Temel düzeyde, Microsoft Dynamics 365 kimlik, müşteri bağlamı ve kayıt yapısını sağlarken, Zoom telefon, müşteri etkileşimleri ve konuşma zekasını kapsayan etkileşim katmanını sunar. Bu model, iletişim faaliyetinin müşterileri, satış hattını ve hizmet sonuçlarını yönetmek için kullanılan sistemlerden kopuk kalmak yerine birinci sınıf CRM verisi olarak ele alınmasını sağlamaya yardımcı olur. Mimari açıdan bakıldığında, Entegrasyonlar Zoom tarafından oluşturulan etkinliği Dynamics varlıklarıyla neredeyse gerçek zamanlı olarak ilişkilendirmek için kimliği doğrulanmış API’ler kullanır. Kullanıcılar arama yaptığında veya arama aldığında, müşteri etkileşimlerini işlediğinde ya da Zoom aracılığıyla konuşma içgörüleri oluşturduğunda, Entegrasyonlar ilgili Dynamics kayıtlarını tanımlar ve gömülü denetimler veya ekran açılır pencereleri aracılığıyla CRM bağlamını gösterir. Etkileşim meta verileri, notlar, sonuçlandırmalar ve içgörüler daha sonra Dynamics’e geri yazılır. Dynamics, müşteri ve gelir verileri için sistem kaydı olarak kalırken, Zoom çağrı işleme, etkileşim iş akışları, kayıtlar ve konuşma zekasından sorumlu olmaya devam eder. #### Zoom Phone ve Microsoft Dynamics 365 Zoom Phone için Entegrasyonlar, telefon iş akışlarını doğrudan Microsoft Dynamics 365 kayıtlarına gömmeye odaklanır. Kullanıcılar, yerleşik bir yazılım telefonu deneyimi kullanarak hesap, kişi, lead veya fırsat görünümlerinden çağrı yapabilir ve çağrı alabilir. Tıkla ve ara eylemleri, gelen çağrı ekran açılır pencereleri ve otomatik çağrı kaydı, telefon etkileşimlerini doğru CRM kayıtlarıyla ilişkilendirir; böylece çağrılar, notlar ve durumlar müşteri geçmişinin bir parçası olarak tutarlı biçimde yakalanabilir. Başvurun [Zoom’un Destek Merkezi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080228) ve [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-in/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zoom_for_dynamics_365?tab=Overview) Zoom Phone’u Microsoft Dynamics 365’e Bağlanıyor hakkında daha fazla bilgi için. #### Zoom iletişim merkezi ve Microsoft Dynamics 365 Zoom iletişim merkezi için, Entegrasyonlar Microsoft Dynamics 365’i temsilci ve müşteri etkileşimi iş akışlarına genişletir. Zoom iletişim merkezinde yönetilen müşteriyle yüz yüze etkileşimler Microsoft Dynamics 365 kayıtlarıyla ilişkilendirilebilir; bu da temsilcilerin ilgili müşteri bağlamını görmesine olanak tanır ve etkileşim sonuçlarının CRM’de yansıtılmasını sağlamaya yardımcı olur. Bu, Microsoft Dynamics 365’in müşteri verileri için tek doğruluk kaynağı olarak hareket ettiği, Zoom iletişim merkezinin ise yönlendirme, canlı etkileşimler ve temsilci iş akışlarını yönettiği senaryoları destekler. Bakınız [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-nz/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zccmsd365?tab=Overview) hem de [Zoom’un Destek Merkezi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058015) Zoom iletişim merkezini Microsoft Dynamics 365’e Bağlanıyor hakkında daha fazla bilgi için. #### Zoom Revenue Accelerator ve Microsoft Dynamics 365 Zoom Revenue Accelerator için, Entegrasyonlar konuşma zekâsı ve koçluk iş akışlarını gelir sisteminin kayıt kaynağına bağlamaya odaklanır. ZRA tarafından oluşturulan çağrı kayıtları, konuşma meta verileri ve içgörüler, Microsoft Dynamics 365 içindeki fırsatlar ve pipeline kayıtlarıyla ilişkilendirilebilir. Bu, Satış liderlerinin ve ekiplerinin konuşmaları gözden geçirmesine, anlaşma ilerlemesini analiz etmesine ve CRM verileri bağlamında doğrudan koçluk faaliyetleri yürütmesine olanak tanır; böylece konuşmaları ayrı varlıklar olarak ele almak yerine. Daha fazla bilgi için Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın [Microsoft Dynamics 365 ile Zoom Revenue Accelerator yapılandırma](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059005). #### Özellikler Microsoft Dynamics 365 ile kullanılabilen özellikler bunlarla sınırlı olmamak üzere şunları içerir: * Microsoft Dynamics 365 kayıtları içinde yerleşik yazılım telefonu. * Hesaplar, kişiler, potansiyel müşteriler ve fırsatlardan tıklayarak çağrı yapma. * Microsoft Dynamics 365 kayıtlarına otomatik çağrı kaydı günlüğü. * CRM içinde çağrı notu ve dağıtım yakalama. * İlişkili CRM bağlamıyla gelen çağrı ekran açılır pencereleri. * Çağrıların hesaplar, kişiler ve fırsatlar dahil olmak üzere birden çok CRM varlığıyla ilişkilendirilmesi. * Etkinleştirildiğinde, Microsoft Dynamics 365 içinden çağrı kayıtlarına Access. * Kayıtları iletmek ve almak için Zoom sohbet içinde Microsoft Dynamics 365 uygulamasının kullanılması. **Microsoft Dynamics 365 içindeki Zoom iletişim merkezi özellikleri:** * Müşteri etkileşimlerinin Microsoft Dynamics 365 kayıtlarıyla ilişkilendirilmesi. * İletişim merkezi etkileşimleri sırasında müşteri bağlamına görünürlük. * Etkileşim sonuçlarının CRM varlıkları içinde yakalanması. **Microsoft Dynamics 365 içindeki Zoom Revenue Accelerator (ZRA) özellikleri:** * Çağrı kayıtlarının fırsatlar ve pipeline kayıtlarıyla ilişkilendirilmesi. * CRM varlıklarına bağlanan konuşma meta verileri ve içgörüler. * Çağrı etkinliğinin anlaşma ve pipeline geçmişinin bir parçası olarak görünürlüğü. * CRM verilerine bağlı koçluk ve inceleme iş akışları için Destek. * Konuşma etkinliğinin satış aşamaları ve sonuçlarıyla uyumlaştırılması. #### Kullanım Senaryoları **İletişimi ve Etkileşimi Doğrudan CRM İş Akışlarına Gömün**\ Satış, hizmet ve destek ekipleri, aramaları yapabilir, müşteri etkileşimlerini yönetebilir ve konuşmaları doğrudan Microsoft Dynamics 365 kayıtları içinde inceleyebilir; böylece bağlam değiştirme azalır ve etkileşim verilerinin otomatik olarak yakalanmasına yardımcı olunur. **Müşteri Etkileşimleri Genelinde CRM Veri Tutarlılığını İyileştirin**\ Aramaların, etkileşimlerin, notların ve durumların nasıl kaydedildiğini standartlaştırarak kuruluşlar, CRM veri kalitesini iyileştirebilir ve manuel veya tutarsız güncellemelerden kaynaklanan eksiklikleri azaltabilir. **Konuşmaları Gelir ve Koçluk Süreçlerine Bağlayın**\ ZRA ile konuşma verileri ve içgörüler, Microsoft Dynamics 365 içindeki fırsatlara ve boru hattı aşamalarına doğrudan bağlanır; bu da CRM'den çıkmadan anlaşma incelemesini, koçluğu ve performans analizini destekler. ### Zoom Rooms ve Teams Rooms Birlikte Çalışabilirliği **Birincil Yüzey:** Zoom Rooms veya Teams Rooms Zoom Rooms ve Microsoft Teams Rooms birlikte çalışabilirliği, kurumsal toplantı ortamlarında yaygın bir zorluğu ele alır: oda platformları genellikle standartlaştırılmıştır, ancak toplantı platformları izleyici kitlesine göre değişir. Bu birlikte çalışabilirlik, Zoom Rooms'un web istemcisi tabanlı bir katılma yaklaşımı kullanarak Microsoft Teams toplantılarına katılmasını (ve tersini) sağlar; böylece kuruluşlar, ortak toplantı alanlarından Teams tarafından düzenlenen toplantıları desteklemeye devam ederken Zoom Rooms'u standart konferans odası platformu olarak koruyabilir. Bu tasarımda birlikte çalışabilirlik, tek tek kullanıcı düzeyinde değil, konferans odası düzeyinde uygulanır. Zoom Rooms çalıştıran bir oda, arka planda çalışan bir web istemcisi arayüzü üzerinden bir Microsoft Teams toplantısına katılır; bu da odadaki katılımcıların, yerel Teams istemcilerinden katılan Teams kullanıcılarıyla iletişim kurmasına olanak tanır. Zoom kullanıcıları her zamanki gibi Zoom üzerinden Zoom toplantılarına katılmaya Devam et, böylece yinelenen oda sistemlerine veya kişisel istemci iş akışlarında değişikliklere ihtiyaç duymadan platformlar arası iletişim sağlanır. Teknik açıdan bakıldığında, Zoom Rooms ile Microsoft Teams arasındaki birlikte çalışabilirlik, tamamen yerel bir toplantı deneyimi yerine oda tabanlı bir bağlantı olarak sunulur. Birlikte çalışabilirlik bulut üzerinde kurulur; burada Zoom ve Microsoft Teams toplantıları, yapılandırmaya ve toplantı bağlamına bağlı olarak SIP tabanlı bir birlikte çalışabilirlik platformu ya da Microsoft Teams web istemcisi üzerinden birbirine bağlanır. Kuruluşlar, iki bağlantı yönteminden birini kullanarak birlikte çalışabilirliği (interoperability) etkinleştirebilir. Microsoft Teams web istemcisi kullanıldığında Zoom Rooms, desteklenen Microsoft ticari ve Kamu barındırma ortamlarında kullanıcılar tarafından barındırılan Microsoft Teams toplantılarına, barındırma ortamı politikaları ve önkoşullara tabi olarak katılabilir. SIP tabanlı birlikte çalışabilirlik kullanıldığında toplantılar, Zoom Rooms ve Microsoft Teams’i SIP katmanında bağlayan bir Bulut Video İnterop (CVI) hizmeti üzerinden katılır. Bu yöntem, Teams toplantısı oturum sahibi için aktif bir Microsoft CVI aboneliği gerektirir ve zamanlanan toplantıları destekler; anlık arama desteği, seçilen CVI sağlayıcısına bağlıdır. Zoom Rooms, CVI bilgisi Uygun olduğunda SIP tabanlı birlikte çalışabilirliğe öncelik verecek şekilde yapılandırılabilir; uygun olmadığında ise otomatik olarak web istemcisine geri döner. Bağlantı yönteminden bağımsız olarak, Zoom Rooms Teams toplantılarına temel ses ve video işlevselliği ile temel oda kontrolleriyle katılır; buna karşılık belirli gelişmiş yetenekler, yerel Zoom Rooms veya Microsoft Teams Rooms deneyimlerinden farklılık gösterebilir. Başarılı dağıtımlar genellikle kiracı katılma ilkelerini, CVI abonelik uygunluğunu, ağ izin verilenler listelerini ve konferans odası birlikte çalışabilirlik senaryoları için net bir şekilde tanımlanmış beklentileri hesap eder. Daha fazla bilgi için Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın [Zoom ve Microsoft Teams arasında birlikte çalışabilirliği etkinleştirme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067180). #### Kullanım Senaryoları **Birden fazla toplantı hizmetini desteklerken konferans odası platformlarını standartlaştırın**\ Kuruluşlar, Microsoft Teams toplantılarını desteklemeye devam ederken birincil konferans odası platformu olarak Zoom Rooms üzerinde standartlaşabilir. Bu, paylaşılan toplantı alanlarının oda platformu stratejisinde değişiklik gerektirmeden Teams tarafından düzenlenen toplantılara katılmasına olanak tanır ve toplantı platformları hedef kitleye göre değişse bile konferans odaları genelinde tutarlılığın korunmasına yardımcı olur. **Ek oda dağıtımları olmadan çapraz platform toplantılarını Etkinleştir**\ Zoom Rooms birlikte çalışabilirliği, paylaşılan konferans odalarının özel Microsoft Teams Rooms dağıtmadan Microsoft Teams toplantılarına katılmasına olanak tanır. Odalar, Zoom ve Teams katılımcıları arasında iş birliğini mümkün kılarken, paralel oda sistemlerini sürdürmenin maliyetini ve operasyonel yükünü önleyen bir birlikte çalışabilirlik katmanı üzerinden Teams toplantılarına bağlanır. **Konumlar Arasında Konferans Odası Platformu Tekrarlanmasını Azaltın**\ Zoom Rooms ile Microsoft Teams toplantıları arasındaki birlikte çalışabilirliği destekleyerek, kuruluşlar ofisler ve kampüsler genelinde birden fazla oda platformunu dağıtma ve yönetme ihtiyacını azaltabilir. Bu, oda standardizasyonunu basitleştirir, donanım ve destek karmaşıklığını azaltır ve toplantı oturum sahibinin platformundan bağımsız olarak tutarlı bir toplantı odası deneyimi sağlar. **Destek Yöneticisi ve Esnek Katıl Gereksinimleriyle Paylaşılan Toplantı Alanları**\ Yönetici ve yüksek görünürlüğe sahip toplantı odalarının, farklı platformlarda barındırılan toplantılara güvenilir şekilde katılması sıklıkla gerekir. Zoom Rooms birlikte çalışabilirliği, bu alanların manuel geçici çözümler veya son dakika oda değişiklikleri olmadan hem Zoom hem de Microsoft Teams toplantılarına katılmasını sağlar ve liderlik ile paylaşılan alanlar için öngörülebilir ve güvenilir toplantı deneyimlerini destekler. ### Workvivo’s Microsoft Teams Entegrasyonlar **Birincil Yüzey:** Microsoft Teams Workvivo’nun Microsoft Teams Entegrasyonlaru, Workvivo’nun çalışan etkileşimi deneyimini doğrudan Teams istemcisine yerleştirerek şirket haberlerini, sosyal paylaşımları, topluluk etkinliklerini ve takdir iş akışlarını birçok çalışanın her gün kullandığı günlük işbirliği yüzeyine taşır. Microsoft Marketplace üzerinden eklendikten sonra, Workvivo uygulama yüzeyi Teams içinde bir sekme veya uygulama giriş noktası olarak görünür ve kullanıcıların Teams ortamından ayrılmadan Workvivo içeriğine göz atmasına ve etkileşimde bulunmasına olanak tanır. Bu Entegrasyonlar, çalışanlar için bağlam değiştirmeyi azaltmaya yardımcı olur; çünkü etkileşimi ve dahili iletişimi, zaten Teams iş akışlarının bir parçası olan kanallar, sohbetler, toplantılar ve diğer işbirliği merkezlerinin yanına yerleştirir. Teknik açıdan bakıldığında, Workvivo'nun Microsoft Teams Entegrasyonlaru, kimliği doğrulanmış API'leri kullanarak Workvivo platformuna bağlanan istemci taraflı bir uzantı olarak çalışır. Uygulama yüklendiğinde ve yetkilendirildiğinde, Workvivo etkinlik akışlarını, beğenileri, yorumları, duyuruları ve takdir mesajlarını Teams'e özgü bir panelde gösterirken, Workvivo'nun temel platformu tarafından kullanılan aynı erişim denetimlerine ve kimlik modeline de uyum sağlar. Teams'i arayüz yüzeyi ve Workvivo'yu etkileşim arka ucu olarak kullanarak bu Entegrasyonlar, kuruluşların kullanıcıların zaten önemli zamanlarını işbirliği yaparak geçirdiği yerde dahili iletişim ve sosyal etkileşim sunmasına olanak tanır. Daha fazla bilgi için Workvivo Web Sitesine bakın: [Workvivo entegrasyonu](https://www.workvivo.com/microsoft/) ve Microsoft Marketplace'te [Entegrasyonlaru yapılandırma hakkında bilgi için](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa200008208?tab=overview). #### Özellikler * Workvivo etkinlik akışına doğrudan Microsoft Teams içinde erişin. * Şirket haberlerini, duyuruları ve organizasyon güncellemelerini Teams uygulaması içinde görüntüleyin. * Teams’den ayrılmadan Workvivo gönderilerini beğenin, yorum yapın ve etkileşimde bulunun. * Teams kenar çubuğundan veya sekmeden Workvivo sosyal etkinliğini göz atın ve arayın. * Teams ortamı içinde Workvivo bildirimlerini alın ve bunlarla etkileşim kurun. * Etkileşim içeriğini Teams iş birliği iş akışlarıyla satır içi olarak öne çıkarın. #### Kullanım Senaryoları **Günlük İş Birliği Araçları İçinde Çalışan Etkileşimini Merkezileştirin**\ Kullanıcılar, Teams içinde doğrudan dahili haberler, takdir ve sosyal etkinliklerden haberdar kalarak, ayrı bir etkileşim platformu ile iş birliği çalışma alanları arasında geçiş yapma ihtiyacını azaltabilir veya ortadan kaldırabilir. **Dahili İletişimlerin Görünürlüğünü Artırın**\ Workvivo içeriğini Teams’e taşıyarak, organizasyon duyuruları ve topluluk gönderileri çalışanların zaten aktif olduğu yerde görünürlük kazanır; bu da etkileşim ve farkındalığın artmasına yardımcı olur. **Teams’den Ayrılmadan Sosyal Etkileşimi Etkinleştir**\ Çalışanlar, Workvivo içeriğini bağlam içinde beğenebilir, yorum yapabilir ve etkileşimde bulunabilir; böylece sosyal etkileşimi ayrı bir görev olmaktan ziyade günlük iletişimin bir parçası haline getirir. **Destek Hibrit Çalışma ve Dağıtık Ekipleri**\ Farklı konumlar ve vardiyalardaki Teams kullanıcıları, ayrı bir uygulama açmalarına gerek kalmadan şirket kültürüyle ve etkileşim etkinlikleriyle bağlantıda kalabilir; bu da hibrit ve uzaktan ortamlarda uyumu güçlendirir. ## **Verimlilik ve E-posta** ### Zoom Workplace içinde Microsoft E-posta ve takvim **Birincil Yüzey:** Zoom Microsoft Exchange veya Office 365 e-posta ve takviminin Zoom Workplace Posta ve Takvim istemcilerine bağlanması, kullanıcıların gün boyunca daha bütünleşik bir çalışma alanı için Zoom Workplace uygulama içinden çalışmalarına olanak tanır. Yapılandırıldığında, Microsoft e-posta ve takvim verileri doğrudan Zoom Workplace uygulama içinde Uygun olur ve e-posta, planlama, toplantılar, sohbet ve iş birliğini aynı ortama taşır. Kullanıcılar toplantılar arasında geçiş yaparken, yaklaşan taahhütleri gözden geçirirken, mesajlara yanıt verirken ve işleri takip ederken tek bir arayüz içinde kalır; bu da gereksiz bağlam değişimini azaltır. Bu yaklaşım, e-posta ve takvim hizmetleri için temel kaydetmek sistemi olarak Microsoft Exchange veya 365'i korurken günlük iş akışları arasında sürekliliğin sürdürülmesine yardımcı olur. Teknik açıdan bakıldığında, Zoom, Microsoft kimlik yetkilendirmesini kullanarak Microsoft Outlook veya 365’e kimlik doğrular ve Microsoft Exchange veya 365 API'leri aracılığıyla posta kutusu ve takvim verilerine erişir. Microsoft Exchange veya 365, e-posta ve takvim verileri için kaydetmek sistemi olmaya devam ederken, Zoom Workplace bu verileri okuyan, görüntüleyen ve bu veriler üzerinde işlem yapan bir istemci arayüzü olarak işlev görür. Bu tasarım, Zoom Workplace’te toplantı koordinasyonu, mesajlaşma ve takip faaliyetlerinin kullanıcıların Microsoft takvimleri ve gelen kutularıyla yakından uyumlu kalmasını sağlar; verileri kopyalamadan veya taşımadan. için Teknik Kütüphane’ye başvurun [Zoom Mail ve takvim istemcisi açıklaması](https://library.zoom.com/zoom-workplace/zoom-mail-and-calendar/zoom-mail-and-calendar-client-explainer), ve kullanımı hakkında rehberlik için Zoom’un Destek Merkezi’ne [Posta](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058573) hem de [Takvim](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060791) müşteriler. #### Kullanım Senaryoları **Tek Bir Çalışma Alanında E-postayı ve Takvimleri Yönetin**\ Kullanıcılar, Outlook e-postalarını ve takvim etkinliklerini doğrudan Zoom Workplace içinde okuyup yönetebilir; böylece gün boyunca ayrı uygulamalar arasında geçiş yapma ihtiyacı azalır. **İş Birliği Araçları Genelinde Planlama Sürtünmesini Azaltın**\ Outlook takvim verilerini Zoom toplantıları, sohbet ve telefon özellikleriyle birlikte göstererek kullanıcılar, müsaitlik ve mevcut taahhütler hakkında tam görünürlükle toplantılar planlayıp koordine edebilir. **Takip ve İş Birliğini Gelen Kutusuna Yakın Tutun**\ Toplantıyla ilgili mesajlar, eylemler ve takip görevleri, işin başlatıldığı e-posta ve takvim bağlamına yakın bir şekilde ele alınabilir; bu da daha tutarlı ve zamanında iş birliğini destekler. **Outlook E-postasını Okumak ve Oluşturmak için AI Companion'ı Kullanın**\ Kullanıcılar, Zoom Workplace uygulamasında Microsoft Exchange ve 365’te bulunan e-posta iletilerini analiz etmek, özetlemek ve taslak oluşturmak için AI Companion’dan yararlanabilir. Bu, kullanıcıların Zoom Workplace’ten ayrılmadan e-postaları işlemesine, yanıtlar hazırlamasına ve iletiler oluşturmasına olanak tanır. **Katıl Microsoft Teams Meetings from Zoom Calendar**\ Microsoft Teams toplantıları, bir kullanıcının Microsoft Exchange veya 365 takviminde göründüğünde Zoom Calendar görünümü içinde görünür. Kullanıcılar, Zoom Calendar içinde doğrudan katılım bağlantılarına tıklayarak Teams toplantılarına Katılabilir; bu işlem Teams uygulamasını çapraz başlatır ve toplantılar farklı platformlarda barındırılsa bile tek bir planlama arayüzünden toplantıları yönetmelerine ve başlatmalarına olanak tanır. ### Zoom for Outlook Eklentisi **Birincil Yüzey:** Microsoft Outlook Zoom for Outlook eklentisi, Zoom toplantı planlama ve yönetimini doğrudan Microsoft Outlook içine gömer; kullanıcıların uygulamalar arasında geçiş yapmadan Outlook takvimleri içinden Zoom toplantıları oluşturmasına, Yapılandırmasına ve Katılmasına olanak tanır. Kurulup yetkilendirildikten sonra eklenti, web, masaüstü ve mobil istemcilerdeki Outlook genelinde Outlook şeridinde veya araç çubuğunda görünür ve Standart takvim işlevselliğinin yanında toplantı kontrolleri sağlar. Bu Entegrasyonlar, toplantı bağlantıları, arama numaraları ve Access kontrolleri gibi Zoom toplantı ayrıntılarının Outlook davetlerine otomatik olarak eklenmesini sağlayarak toplantı iş akışlarını kolaylaştırır; bunu yaparken de planlama için kayıt sistemi olarak Outlook'u korur. Teknik düzeyde, eklenti kimlik doğrulamalı Zoom ve Outlook takvim API'lerine erişime dayanır. Bir kullanıcı Outlook'ta bir toplantı planladığında ve Zoom seçeneğini seçtiğinde, eklenti Zoom API aracılığıyla toplantı oluşturma isteğinde bulunur ve ortaya çıkan katılma bilgilerini Outlook Etkinlik içine ekler. Kullanıcılar, daveti tamamlama öncesinde Outlook arayüzü içinde ses/video varsayılanları, bekleme odaları, geçiş kodları ve alternatif ev sahipleri gibi toplantı Ayarlar özelleştirebilir. için Teknik Kütüphane’ye başvurun [Zoom for Outlook Eklenti Tanıtımı](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-for-outlook-add-in-explainer) ve [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/WA104381712?tab=Overview) Entegrasyonlar'ı kurmak için. #### Özellikler Zoom for Outlook eklentisinin özellikleri şunları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir: * Yeni veya mevcut bir Outlook takvim etkinliğinden Zoom Meetings toplantılarını tek tıkla planlama. * Zoom toplantı bağlantılarının, toplantı kimliklerinin, erişim kodlarının ve arama bilgilerinin Outlook davetlerine otomatik olarak eklenmesi. * Outlook’un yinelenen etkinlik kontrollerini kullanarak yinelenen Zoom Meetings toplantıları için destek. * Planlama sırasında gelişmiş Zoom Meetings toplantı seçeneklerinin (örn. bekleme odası, katılımcı ses/video ayarları) yapılandırılması. * Alternatif ev sahiplerinin doğrudan Outlook içinde atanması. * Tutarlı planlama tercihleri için Zoom web portalından Zoom Meetings toplantı şablonlarına erişim. * Outlook takvim girdilerinden Zoom Meetings toplantılarına katılma ve bunları yönetme. * Outlook kimlik bilgileri aracılığıyla Zoom’a güvenli kimlik doğrulama için Çoklu Oturum Açma desteği. * Outlook’un web, masaüstü ve mobil uygulamalarıyla uyumluluk. * Takvim girdileri içinde AI Companion Insights’e, uygun olduğunda toplantı özetleri de dahil olmak üzere, gömülü bağlantılar. * Ön toplantı veya toplantı içi iş birliği için bir Zoom beyaz tahta öğesini bir takvim davetine ekleme yeteneği. #### Kullanım Senaryoları **Mevcut İş Akışları İçinde Toplantı Planlamasını Kolaylaştırın**\ Kullanıcılar, Outlook takvim etkinlikleri oluştururken Zoom Meetings oluşturabilir ve tüm toplantı ayrıntılarını bağlantıları veya kurulum ayrıntılarını kopyalayıp yapıştırmadan otomatik olarak davete ekleyebilir. **Araçlar Arasında Bağlam Değiştirmeyi Azaltın**\ Kullanıcılar, Outlook içinden doğrudan Zoom planlama ve katılımı etkinleştirerek takvim ve konferans uygulamaları arasında geçiş yapmak için daha az zaman harcar, bu da günlük iş akışlarındaki sürtünmeyi azaltır. **Toplantı Seçeneklerinde Tutarlılığı ve Kontrolü Koruyun**\ Düzenleyiciler, Outlook içinde planlama sırasında güvenlik Ayarlar ve yinelenen düzenler gibi toplantı yapılandırmalarını tanımlayabilir; böylece davetler standartlaştırılmış Zoom Ayarlar taşır. **Hibrit ve Uzaktan İş Birliğini Destekleyin**\ Katılımcılar, Cihaz, Konum veya istemciden bağımsız olarak net planlama ve kolay Access için takvim davetleriyle birlikte Zoom toplantı ayrıntılarını alır. **Son Kullanıcılar ve Yöneticiler için Benimsemeyi Basitleştirin**\ Çünkü eklenti, tanıdık Outlook arayüzlerine entegre olur ve Microsoft Marketplace veya yönetici yapılandırması aracılığıyla merkezi olarak dağıtılabildiğinden, kuruluşlar Zoom toplantı planlama özelliklerinin kullanıma sunulmasını ve yönetişimini kolaylaştırabilir. ### Outlook ile Zoom Scheduler **Birincil Yüzey:** Microsoft Outlook Outlook ile Zoom Scheduler, kullanıcıların doğrudan Microsoft Exchange veya 365 takvimleriyle entegre olan, rezervasyon yapılabilir planlama sayfaları ve randevu zaman dilimleri oluşturmasına olanak tanır ve toplantı zamanlarını koordine etme sürecindeki gidip gelmeleri azaltır. Zoom Scheduler bir Microsoft Exchange veya 365 takvimine bağlandıktan sonra, kullanıcılar uygun/meşgul durumlarına göre uygunluk zaman dilimleri oluşturabilir ve bu zaman dilimlerini davetlilerle paylaşabilir; davetliler de her iki tarafın planına uyan tercih ettikleri zamanı seçebilir. Bu Entegrasyonlar, kayıt takvimini Microsoft Exchange veya 365 içinde tutarken Zoom meetings ve Microsoft takvimleri arasında randevu planlamasını kolaylaştırır. Perde arkasında Zoom Scheduler, bağlı Microsoft Exchange veya 365 hesabından takvim uygunluğunu Microsoft API'leri kullanarak okur ve bunu Zoom'un planlama yüzeyine eşler. Bir kullanıcı uygunluk ya da bir rezervasyon sayfası yayınladığında, Zoom Scheduler mevcut zaman dilimlerinin gerçek Outlook uygun/meşgul pencerelerini yansıtmasını ve onaylanan rezervasyonların Zoom toplantı ayrıntılarıyla birlikte kullanıcının Outlook takvimine etkinlik olarak geri yazılmasını sağlamaya yardımcı olur. Kullanıcılar birden fazla bağlı takvim hesabını yönetebilir, birincil takvimler tanımlayabilir ve takvim etkinliklerinin uygunluğu ve çakışma denetimlerini nasıl etkilediğini özelleştirebilir. Daha fazla bilgi için Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın [Zoom Scheduler ile başlarken](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058092) hem de [Zoom Scheduler'ı e-posta hizmetinize Bağlanıyor](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060774). #### Özellikler * Uygun/meşgul durumuna göre rezervasyon yapılabilir uygunluk oluşturan takvim bağlantılı planlama. * Bire bir, bire çok, uygun olan herhangi bir oturum sahibi (round robin) ve tüm oturum sahipleri uygun dahil olmak üzere birden çok Plan türü desteği. * Tekrarlanan veya tek seferlik uygunluk blokları oluşturma. * Bireyler veya ekipler için herkese açık olarak paylaşılabilir rezervasyon bağlantıları. * Onaylamadan önce mevcut takvim Etkinlikleri ile otomatik çakışma kontrolü. * Kontrollü planlama için tek kullanımlık ve süresi dolan rezervasyon bağlantıları. * Zoom Scheduler içinde rezervasyonların otomatik olarak oluşturulması, yeniden planlama ve iptali. * Rezervasyon bağlantılarını gömmek veya URL’ler ya da QR kodları aracılığıyla paylaşmak için seçenekler. #### Kullanım Senaryoları **Randevu Koordinasyonunu Basitleştirin**\ Kullanıcılar uygunluklarını harici olarak paylaşabilir (örneğin, müşteriler veya Ortaklar ile) ve davet edilen kişilerin her iki takvime de uyan toplantı zamanlarını Seçmelerine İzin Vererek, önerilen zamanların tekrar eden şekilde paylaşılmasını ortadan kaldırabilir. **Outlook Takvim Güncellemelerini Otomatikleştirin**\ Bir saat Zoom Scheduler üzerinden rezerve edildiğinde, randevu kullanıcının Microsoft Exchange veya 365 takvimi üzerinde oluşturulur ve Zoom toplantı ayrıntıları otomatik olarak eklenir; bu da idari çabayı ve manuel güncellemeleri azaltır. **Birden Fazla Takvim Bağlamını Yönetin**\ Birden fazla takvim kullanan kullanıcılar, birden çok Microsoft Exchange veya 365 hesabını Zoom Scheduler’a bağlayabilir, rezervasyonlar için bir birincil takvim tanımlayabilir ve çakışma kontrolünü farklı Etkinlik türlerini (örn. meşgul, ofis dışında) dikkate alacak şekilde özelleştirebilir. ### Zoom Çalışma Alanı Rezervasyonu ile Microsoft Outlook **Birincil Yüzey:** Microsoft Outlook Zoom Çalışma Alanı Rezervasyonu, kuruluşların Zoom’un rezervasyon sistemi üzerinden masaları, ofis çalışma alanlarını ve toplantı alanlarını rezerve etmesine olanak tanır ve **Microsoft Outlook takvim hizmetleriyle** sorunsuz biçimde entegre olarak rezervasyonların kullanıcıların mevcut Microsoft 365 planlama araçlarıyla uyumlu olmasını sağlar. Takvim kaynakları (masalar ve paylaşılan toplantı alanları gibi) bir Outlook veya Office 365 takvim hizmetiyle entegre edildiğinde, Çalışma Alanı Rezervasyonu bu takvimi uygunluk ve rezervasyon durumunun yetkili kaynağı olarak kullanır. Bu, Outlook’ta bloke edilmiş bir çalışma alanının rezervasyon sisteminde de yansıtılacağı ve tersine, Zoom üzerinden yapılan rezervasyonların kullanıcıların Outlook takvimlerinde görünebileceği anlamına gelir; böylece çalışma alanı rezervasyonları ve takvim etkinlikleri senkronize kalır. Teknik açıdan bakıldığında, Çalışma Alanı Rezervasyonu Microsoft takvim hizmetleriyle takvim API bağlantıları kullanarak (tarihsel olarak Exchange Web Services üzerinden ve giderek artan biçimde Microsoft Graph API’leri aracılığıyla) entegre olur; böylece Zoom, masalar ve odalarla ilişkili kaynaklar için mevcut takvim uygunluğunu okuyabilir ve buna saygı gösterebilir. Yöneticiler, Microsoft 365 içinde paylaşılan takvim kaynaklarını yapılandırır ve bunları Çalışma Alanı Rezervasyonu ile kaydeder; bu da Zoom’un çalışma alanı planlarını Outlook uygunluğuyla uyumlu tutmasını sağlar. Doğrudan bir takvim bağlantısına ek olarak, Zoom for Outlook eklentisi Çalışma Alanı Rezervasyonu özelliklerini doğrudan Outlook uygulamasının içinde sunar: Outlook’ta takvim etkinlikleri oluşturan veya düzenleyen kullanıcılar, Zoom eklentisi açılır menüsünden masa ve çalışma alanı kaynaklarını doğrudan rezerve edebilir; böylece araçlar arasında geçiş yapmadan birleşik bir planlama deneyimi sağlanır. Daha fazla bilgi için Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın [Zoom for Outlook eklentisini kullanarak alanları planlama](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0078687). #### Özellikler * Microsoft 365 takvimlerini kullanarak masalar ve paylaşılan alanlar için takvim kaynağı entegrasyonu. * Çalışma alanı uygunluğu hesaplanırken Outlook boş/meşgul durumuna uyulması. * Çalışma alanı rezervasyonlarının Outlook takvim etkinlikleriyle senkronize edilmesi (desteklenen durumlarda oluşturma, düzenleme, iptal). * Zoom for Outlook eklentisi arayüzünden doğrudan çalışma alanı masaları ve toplantı alanları rezervasyonu yapma. * Etkinlikleri planlarken oda ve toplantı seçeneklerinin yanında Outlook’ta çalışma alanı kaynaklarını seçebilme. * Microsoft 365 takvim eklerine sahip paylaşılan kaynaklar için destek. * Zoom web portalında çalışma alanı kaynakları için takvim entegrasyonlarının merkezi olarak yönetilmesi. * Yönetici portalı üzerinden yedek takvim entegrasyonu yapılandırma seçenekleri. #### Kullanım Senaryoları **Çalışma Alanı ve Takvim Planlamasını Merkezi Hale Getirin**\ Kullanıcılar, Outlook takvimleriyle tutarlı bir şekilde çalışma alanı masalarını ve odaları görebilir ve rezerve edebilir; bu da çift rezervasyon riskini azaltır ve uygunluğun gerçek planlanan taahhütleri yansıtmasına yardımcı olur. **Outlook’tan Ayrılmadan Çalışma Alanı Kaynaklarını Planlayın**\ Çalışanlar, Outlook takvim etkinliklerini oluştururken veya düzenlerken bu kaynakları Zoom for Outlook eklentisinden seçerek çalışma alanı masalarını ve paylaşılan alanları rezerve edebilir; böylece planlama iş akışları tanıdık Microsoft araçları içinde kalır. **Ofis Kaynaklarının Uygunluğunu Sistemler Arasında Uyumlu Hale Getirin**\ Bir masa veya oda Outlook’ta (veya Zoom Çalışma Alanı Rezervasyonu’nda) rezerve edildiğinde, Microsoft 365 takvimlerine bağlı olan diğer kullanıcılar ve sistemler bu rezervasyon zamanını görebilir; bu da ofis kaynağı kullanımına ve planlamasına ilişkin daha iyi görünürlük sağlar. **Hibrit Çalışma Lojistiğini Basitleştirin**\ Hibrit çalışma ortamlarında faaliyet gösteren ekipler, toplantı planlarıyla birlikte masa ve alan rezervasyonlarını Outlook içinde koordine edebilir; bu da uzaktan ve ofis içi koordinasyon arasındaki sürtünmeyi azaltmaya yardımcı olur ve çalışma alanı kaynaklarının nerede ve ne zaman kullanıldığını net bir şekilde gösterir. ## **İçerik Yönetimi** ### Zoom Workplace’te SharePoint ve OneDrive **Birincil Yüzey:** Zoom Zoom Workplace’teki SharePoint ve OneDrive entegrasyonu, öncelikle bireysel kullanıcıların Microsoft 365 içeriklerine doğrudan Zoom iş birliği iş akışları içinde erişmesine ve bunları paylaşmasına olanak tanıyan, kullanıcı düzeyinde kişisel bir entegrasyondur. Bağlandığında, kullanıcılar kendi OneDrive’larından veya zaten erişimleri olan SharePoint konumlarından dosyaları, dosyaları indirmeden ve yeniden yüklemeden doğrudan Zoom Sohbet’te veya toplantılar sırasında paylaşabilir. Microsoft 365, dosya depolama ve izinler için kayıt sistemi olmaya devam eder; bu da mevcut erişim denetimlerinin uygulanmaya devam etmesine yardımcı olur. Bu kişisel entegrasyon, bireysel kullanıcıların dosyalarıyla nasıl çalıştığına odaklanır. Bir kullanıcı Zoom’da OneDrive veya SharePoint’ten bir belge paylaştığında, Zoom dosyanın kendisini kopyalamaz veya depolamaz. Bunun yerine, Zoom belgeye Microsoft 365 API’leri kullanarak başvurur ve onu Zoom arayüzü içinde sunar. Dosya erişimi kullanım anında Microsoft 365 tarafından uygulanır; yani izinler, sürüm geçmişi ve yönetişim tamamen Microsoft tarafından yönetilmeye devam eder. Kişisel dosya paylaşımına ek olarak, Zoom ayrıca belirli Zoom Sohbet kanallarının SharePoint depolama alanı tarafından desteklendiği, isteğe bağlı ve yönetici tarafından yapılandırılan bir modeli de destekler. Bu senaryolarda, desteklenen kanallarda paylaşılan dosyalar Zoom tarafından yönetilen bulut depolama yerine doğrudan belirlenen SharePoint konumlarına yazılır. Kanal destekli bu yapılandırma, kişisel entegrasyondan farklıdır ve genellikle Microsoft öncelikli ortamlarda, paylaşılan içeriği Microsoft 365 saklama, uyumluluk ve erişim politikalarıyla uyumlu hale getirmek için kullanılır; Zoom ise dosyaların referans alındığı ve tartışıldığı iş birliği arayüzü olmaya devam eder. Teknik açıdan bakıldığında, entegrasyon Microsoft 365’e kullanıcı düzeyinde yetkilendirmeye dayanır ve OneDrive ile SharePoint’te depolanan dosyaları keşfetmek, bunlara başvurmak ve etkileşimde bulunmak için Microsoft Graph API’lerini kullanır. Zoom, depolama veya politika uygulama katmanı olarak hareket etmek yerine, kullanıcının zaten kullanma iznine sahip olduğu dosyalara erişim talep eden bir istemci yüzeyi olarak işlev görür. Bu, Zoom içindeki dosya görünürlüğü ve erişiminin doğrudan kullanıcının Microsoft 365 yetkilerini yansıtmasını sağlamaya yardımcı olur. Daha fazla bilgi için Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın [Microsoft OneDrive ve SharePoint uygulamasını kullanma](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057882). #### Kullanım Senaryoları **Microsoft 365 İçeriğini Doğrudan Zoom İş Birliği İçinde Paylaşın**\ Ekipler, Microsoft tarafından yönetilen izinleri ve erişim denetimlerini korurken OneDrive ve SharePoint belgelerini Zoom Sohbet’te paylaşabilir ve bunlara referans verebilir. **İş Birliği Araçları Arasında İçerik Çoğaltmayı Azaltın**\ Belgeleri Microsoft 365’te depolayarak kuruluşlar, sistemler arasında yinelenen indirme ve yeniden yüklemelerden kaçınır; bu da paylaşılan içeriğin tek ve yetkili bir sürümünün korunmasına yardımcı olur. **Dosya Depolamayı Microsoft 365 Yönetişim Modelleriyle Uyumlu Hale Getirin**\ Kanal destekli depolama, Zoom Sohbet’te paylaşılan dosyaların SharePoint saklama, uyumluluk ve keşif politikalarını devralmasına olanak tanır; böylece Zoom tabanlı iş birliğini aksatmadan Microsoft öncelikli yönetişim stratejileri desteklenir. **Microsoft 365 Belgelerini Doğrudan Zoom’dan Oluşturun ve Bunlar Üzerinde İş Birliği Yapın**\ Ekipler, Zoom Sohbet içinde veya Zoom Meetings sırasında Microsoft 365 belgeleri oluşturabilir ve Zoom deneyiminden ayrılmadan bunlar üzerinde gerçek zamanlı olarak iş birliği yapabilir. Belgeler OneDrive veya SharePoint’te depolanır ve bir toplantı devam ederken birden fazla katılımcı tarafından ortak yazım ve ortak düzenleme ile çalışılabilir; böylece ekipler notları kaydedebilir, içerik taslakları hazırlayabilir ve belgeleri birlikte iyileştirebilirken Microsoft 365 depolama, izinler ve sürüm geçmişini yönetmeye devam eder. ### Özel AI Companion ile SharePoint ve OneDrive **Birincil Yüzey:** Zoom Zoom Özel AI Companion ile SharePoint ve OneDrive entegrasyonu, Microsoft 365 içeriğinin Zoom içindeki yapay zeka destekli iş akışları için hesap düzeyinde bir bilgi kaynağı olarak kullanılmasını sağlar. Yapılandırıldığında, SharePoint ve OneDrive’da depolanan belgeler Özel AI Companion tarafından referans alınabilir; bu da uygun lisansa sahip kullanıcıların Microsoft 365 içeriğiyle doğrudan yapay zeka odaklı etkileşimlerin bir parçası olarak çalışmasına olanak tanır. Bu modelde Microsoft 365, belgeler, izinler ve yönetişim için kayıt sistemi olmaya devam ederken, Özel AI Companion bu içeriğin üzerine ek bir etkileşim katmanı sağlar. Dosya paylaşımına veya manuel belge erişimine odaklanmak yerine, entegrasyon AI Companion’ın onaylanmış Microsoft 365 belgelerini bağlam içinde ortaya çıkarmasına, analiz etmesine ve özetlemesine olanak tanır; bu da Zoom içindeki toplantılar, sohbet ve ilgili iş akışları genelinde arama, inceleme ve takip gibi görevleri destekler. Bakınız [Teknik Kütüphane](https://library.zoom.com/zoom-workplace/artificial-intelligence/artificial-intelligence-bluepaper/custom-ai-companion-explainer/features-and-architecture#knowledge-bases) hem de [Zoom’un Destek Merkezi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080219) bu entegrasyon hakkında daha fazla bilgi için. #### Özellikler Bu Özel AI Companion entegrasyonuyla kullanılabilen özellikler, bunlarla sınırlı olmamak üzere şunları içerir: * SharePoint ve OneDrive içeriğine AI Companion veri kaynakları olarak erişin. * Zoom içinde doğal dil sorgularını kullanarak Microsoft 365 belgelerinde arama yapın. * AI Companion kullanarak SharePoint ve OneDrive’da depolanan belgeleri özetleyin. * Toplantılar, sohbet ve takip iş akışları sırasında Microsoft 365 içeriğine referans verin. * Sorgu sırasında Microsoft 365 izinlerini ve erişim denetimlerini uygulayın. * İçerik uygunluğunu Zoom hesap düzeyinde yapılandırın. * Özel AI Companion yapılandırmalarını kullanarak AI Companion davranışını genişletin. * AI erişimini onaylanmış depolara ve bilgi kaynaklarına sınırlandırın. #### Kullanım Senaryoları **İş Birliği Sırasında Kurumsal Bilgiyi Yüzeye Çıkarın**\ Kullanıcılar, toplantılarda, sohbette veya takip görevlerinde çalışırken onaylanmış SharePoint ve OneDrive belgelerine atıfta bulunan Zoom AI Companion soruları sorabilir; bu da sistemler arasında manuel arama yapma ihtiyacını azaltır. **Belgelerin İncelenmesini ve Anlaşılmasını Hızlandırın**\ AI Companion, Microsoft 365'te depolanan uzun veya karmaşık belgeleri özetleyebilir ve kullanıcıların Zoom'dan ayrılmadan temel noktaları hızlıca anlamasına yardımcı olur. **Kuruluşa Özgü AI İş Akışlarını Destekleyin**\ Özel AI Companion ile organizasyonlar, AI'ın Microsoft 365 içeriğiyle nasıl etkileşime girdiğini özelleştirebilir; AI davranışını dahili süreçler, terminoloji ve onaylanmış bilgi kaynaklarıyla uyumlu hale getirebilir. **AI Yeteneklerini Genişletirken Yönetişimi Sürdürün**\ Microsoft 365'i kaydetmek sistemi olarak tutarak ve izinleri dinamik olarak uygulayarak, organizasyonlar mevcut güvenlik veya uyumluluk kontrollerini gevşetmeden AI destekli iş akışlarını etkinleştirebilir. ## **Güvenlik** ### Microsoft Entra ID ile Çoklu Oturum Açma **Birincil Yüzey:** Zoom Microsoft Entra ID ile Çoklu Oturum Açma (SSO), kullanıcıların Microsoft tarafından yönetilen kimlikleriyle Zoom üzerinde kimlik doğrulama yapmalarına olanak tanır. Bu modelde, Entra ID kimlik sağlayıcı olarak görev yaparken Zoom hizmet sağlayıcı olarak işlev görür; böylece kuruluşlar Zoom ve Microsoft 365 genelinde merkezi kimlik doğrulama denetimleri ve tutarlı oturum açma ilkeleri uygulayabilir. Kullanıcılar, diğer Microsoft hizmetlerinde kullandıkları aynı kimlik bilgileriyle oturum açar ve bu da Zoom içinde ayrı bir kimlik yönetimi ihtiyacını azaltır. SSO, kullanıcı yaşam döngüsü yönetimini otomatikleştirmek için genellikle SCIM tabanlı sağlama ile birlikte kullanılır. SCIM ile, kullanıcı hesapları Entra ID'deki değişikliklere bağlı olarak Zoom'da oluşturulabilir, güncellenebilir veya devre dışı bırakılabilir; bunun için kullanıcı tarafından başlatılan oturum açmalara güvenilmez. Bu, Zoom için kimlik ve Access yönetişiminin Microsoft ekosisteminin geri kalanında kullanılan aynı ilkelere, zaman çizelgelerine ve denetimlere uymasını sağlar ve Access'in öngörülebilir şekilde ve büyük ölçekte verilmesine ve iptal edilmesine yardımcı olur. Zoom ile Çoklu Oturum Açma yapılandırması hakkında daha fazla bilgi için [Çoklu Oturum Açma Alan Kılavuzu](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/sso-field-guide). #### Kullanım Senaryoları **Platformlar Genelinde Kimlik ve Access Yönetimini Merkezileştirin**\ Microsoft Entra ID'yi yetkili kimlik platformu olarak kullanan kuruluşlar, aynı kimlik doğrulama ve Access ilkelerini Zoom'a da genişletebilir. Bu, iş birliği araçları genelinde birleşik bir kimlik modeli oluşturarak güvenlik yönetimini basitleştirir ve ayrı kimlik bilgisi depolarına duyulan ihtiyacı azaltır. **Kullanıcı Sağlamayı ve Sağlamadan Çıkarmayı Otomatikleştirin**\ Entra ID SSO ile SCIM sağlamayı birleştirerek, kuruluşlar Zoom kullanıcı yaşam döngüsü olaylarını standart kimlik iş akışlarının bir parçası olarak otomatikleştirebilir. Kullanıcılar Entra ID'ye eklendiklerinde Access kazanır ve ayrıldıklarında ya da rollerini değiştirdiklerinde Access'lerini hızlıca kaybeder; bu da manuel idari çabayı azaltır ve sahipsiz hesap riskini sınırlar. **Kullanıcı Sürtünmesi Eklenmeden Güvenlik Duruşunu İyileştirin**\ SSO, parola yayılmasını azaltır ve kullanıcıların ek kimlik bilgilerini yönetme ihtiyacını en aza indirir; aynı zamanda kuruluşların Entra ID aracılığıyla koşullu Access ve çok faktörlü kimlik doğrulama gibi güçlü kimlik doğrulama ilkelerini uygulamasına olanak tanır. Bu, son kullanıcılar için ek oturum açma adımları eklemeden güvenliği ve denetlenebilirliği artırır. **Özellikler Yönetimi**\ Organizasyonlar, kullanıcıların rol, departman veya grup üyeliği gibi kimlik özniteliklerine dayalı olarak hangi Zoom ürün ve özelliklerine erişebileceğini kontrol etmek için Microsoft Entra ID’de SAML yanıt eşlemelerini veya SCIM öznitelik yapılandırmalarını kullanabilir. Kullanıcılar kimlik doğrularken veya Zoom’a sağlanırken, bu eşlemeler Meetings, Phone veya İletişim Merkezi gibi belirli Zoom Hizmetleri için erişimi otomatik olarak Atabilir veya kaldırabilir; böylece manuel müdahale gerekmez. Bu, özellik erişiminin Entra ID’deki kimlik politikası değişikliklerini izlemesini sağlar; kullanıcılar rolleri değiştikçe uygun Zoom yeteneklerini almalarına ve erişimin organizasyon genelinde tutarlı ve öngörülebilir şekilde ayarlanmasına yardımcı olur. ### Zoom için Microsoft Purview Uyumluluk Yöneticisi **Birincil Yüzey:** Microsoft Uyumluluk Yöneticisi Microsoft Purview Uyumluluk Yöneticisi için Zoom Bağlayıcı, organizasyonların Zoom’u Microsoft’un uyumluluk ve risk yönetimi çerçevesi içinde değerlendirilen bir hizmet olarak dahil etmesine olanak tanır. Zoom’un günlük kullanım şeklini değiştirmek yerine, bu Entegrasyonlar uyumluluk ekiplerinin Zoom’un yapılandırmasını ve operasyonel duruşunu Microsoft hizmetleri ve diğer üçüncü taraf platformlarla birlikte tek bir uyumluluk Panosu üzerinden değerlendirmesini sağlar. Bu modelde Microsoft Purview Uyumluluk Yöneticisi merkezi değerlendirme ve raporlama katmanı olarak çalışırken, Zoom değerlendirilen iş birliği platformu olarak kalır. Zoom’u Uyumluluk Yöneticisi’ne bağlayarak organizasyonlar, Zoom’un düzenleyici gereksinimler, dahili kontroller ve uyumluluk standartlarıyla nasıl uyum sağladığını yalnızca manuel kanıt toplama veya ayrı denetim süreçlerine güvenmeden izleyebilir. Teknik açıdan bakıldığında, Entegrasyonlar Microsoft Purview ile Zoom arasında sunucudan sunucuya OAuth bağlantısı kullanır. Yapılandırıldıktan sonra Uyumluluk Yöneticisi, Zoom API’leri aracılığıyla ilgili Zoom yapılandırma ve sinyal verilerini alabilir ve bu bilgileri uyumluluk değerlendirmelerine eşleyebilir. Bu, Zoom’un Purview içinde devam eden uyumluluk izleme, risk puanlaması ve düzeltme takibi için kapsam dahilindeki bir hizmet olarak ele alınmasını sağlar. Daha fazla bilgi için Microsoft’un web sitesine bakın [Zoom için Uyumluluk Yöneticisi](https://learn.microsoft.com/en-us/purview/compliance-manager-connectors-zoom). #### Özellikler Zoom’u Microsoft Purview Uyumluluk Yöneticisi içinde desteklenen bir hizmet olarak dahil edin.\ Sunucudan sunucuya OAuth aracılığıyla Zoom yapılandırma ve uyumluluk sinyallerinin otomatik olarak alınması.\ Zoom verilerinin uyumluluk kontrollerine ve düzenleyici değerlendirmelere eşlenmesi.\ Microsoft ve üçüncü taraf hizmetlerle birlikte Zoom uyumluluk durumunun merkezi görünürlüğü.\ Zoom yapılandırmasına ve kontrol durumuna dayalı devam eden uyumluluk puanı güncellemeleri.\ Zoom ile ilgili denetimler ve değerlendirmeler için manuel kanıt toplamanın azaltılması. #### Kullanım Senaryoları **İşbirliği platformları genelinde uyumluluk denetimini merkezileştirin**\ Uyumluluk ekipleri, Zoom’u, Microsoft 365 ve diğer entegre hizmetler için zaten kullandıkları aynı araçlar ve iş akışlarıyla değerlendirebilir; böylece uyumluluk raporlamasındaki parçalanmayı azaltabilir. **Denetim ve düzenleyici hazırlığı Destek**\ Zoom’u Uyumluluk Manager değerlendirmelerine dahil ederek kuruluşlar, ayrı Zoom’a özel raporlar hazırlamadan denetimler sırasında kontrol kapsamını ve uyumluluk durumunu daha kolay gösterebilir. **Uyumluluk riskini zaman içinde izleyin ve yönetin**\ Uyumluluk Manager, Zoom yapılandırmalarıyla ilgili boşlukları veya önerilen eylemleri ortaya çıkarabilir; bu da kuruluşların, gereksinimler veya ortamlar Değiştirikçe iyileştirmeleri önceliklendirmesine ve ilerlemeyi izlemesine yardımcı olur. **Manuel uyumluluk çabasını azaltın**\ Zoom’dan otomatik sinyal toplama, manuel kontroller ve elektronik tablolar ihtiyacını en aza indirerek uyumluluk ekiplerinin veri toplamak yerine iyileştirme ve yönetişime odaklanmasını sağlar. ### Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama için Microsoft Authenticator **Birincil Yüzey:** Microsoft Authenticator Zoom, Microsoft Authenticator uygulamasını Microsoft Entra ID ve Çoklu Oturum Açma (SSO) bağımsız olarak kullanarak çok faktörlü kimlik doğrulama desteği sunar. Bu yapılandırmada, MFA doğrudan Zoom Giriş yapın sırasında zorunlu kılınır ve kullanıcıların Zoom’a her kimlik doğrulama yaptıklarında Microsoft Authenticator uygulamasının mobil Cihaz üzerinde oluşturduğu zamana bağlı bir kodu girmek gibi ek bir Doğrulama adımını tamamlamalarını gerektirir. Bu yaklaşım, Çoklu Oturum Açma kullanmayan ancak yine de hesap güvenliğini Kullanıcı Adı ve parola kimlik doğrulamasının ötesinde güçlendirmek isteyen kuruluşlar tarafından yaygın olarak kullanılır. MFA, Zoom hesabı düzeyinde yapılandırılır ve tüm Zoom istemcilerinde tutarlı biçimde uygulanır; böylece tüm kullanıcıların her Giriş yapınlarında Authenticator uygulamasını kullanarak kimliklerini doğrulaması sağlanır. **Not**: Çok faktörlü kimlik doğrulama, kimlik sağlayıcınız içinde yapılandırılmışsa Çoklu Oturum Açma ile kullanılabilir. Ancak, bu bölümde açıklanan Özellikler çok faktörlü kimlik doğrulama içindir **olmadan** Çoklu Oturum Açma. Daha fazla bilgi için Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın [çok faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066054). #### Kullanım Senaryoları **Çoklu Oturum Açma Uygulamadan MFA’yı Zorunlu Kılın**\ Microsoft Entra ID tabanlı Çoklu Oturum Açma dağıtmaya hazır olmayan kuruluşlar yine de Zoom için güçlü, uygulama tabanlı çok faktörlü kimlik doğrulama gerektirebilir. Bu, mevcut kimlik veya kimlik doğrulama mimarilerini değiştirmeden anında bir güvenlik iyileştirmesi sağlar. **Uygulamalar Genelinde Microsoft Authenticator’ı Standartlaştırın**\ Diğer hizmetler için zaten Microsoft Authenticator kullanan ekipler, bunu Zoom’a da genişleterek kullanıcılara tanıdık bir Doğrulama yöntemi sunarken ek MFA uygulamalarından veya belirteçlerinden kaçınabilir. **Dağıtık veya Harici Kullanıcılar için Hesap Güvenliğini İyileştirin**\ Taşeronlar, harici iş ortakları veya dağıtık ekiplerin bulunduğu ortamlarda, MFA’yı doğrudan Zoom içinde zorunlu kılmak, kullanıcıların nerede ya da nasıl kimlik doğruladığından bağımsız olarak tutarlı koruma sağlamaya yardımcı olur. **Temel Güvenlik ve Uyumluluk Gereksinimlerini Karşılayın**\ Her zaman etkin MFA, özellikle merkezi kimlik yönetiminin bulunmadığı ancak daha güçlü kimlik doğrulama kontrollerinin gerekli olduğu ortamlarda, kullanıcı hesaplarını korumaya yönelik yaygın güvenlik beklentilerinin karşılanmasına yardımcı olur. ### Zoom for Intune **Birincil Yüzey:** iOS ve Android için Zoom Workplace uygulaması Zoom for Intune, Zoom’un Microsoft Intune tarafından yönetilen mobil ortamlarda çalışmasını sağlar ve kuruluşların iOS ve Android cihazlarda Zoom’a mobil uygulama yönetimi (MAM) ve mobil Cihaz yönetimi (MDM) kontrolleri uygulamasına olanak tanır. Bu Entegrasyonlar, Zoom’un Microsoft 365 uygulamaları için kullanılan aynı mobil yönetim çerçevesine katılmasını sağlayarak kurumsal işbirliği verilerinin mobil uç noktalarda korunmasına yardımcı olur. Bu modelde, kullanıcılar Microsoft tarafından yönetilen kimlik akışlarını kullanarak kimlik doğrular ve Intune, Zoom üzerinde uygulama ve Cihaz düzeyinde politikaları zorunlu kılar. Bu politikalar, verilerin yönetilen uygulamaların dışına kopyalanması veya kaydedilmesi, içeriğin yönetilmeyen uygulamalara aktarılması ya da Zoom’a uyumlu olmayan cihazlardan erişilmesi gibi eylemleri kısıtlayabilir. Yeni Zoom’a özgü kontroller sunmak yerine, bu yaklaşım Zoom’un Intune tarafından yönetilen bir uç nokta stratejisi içinde denetlenen bir Kurumsal uygulama gibi davranmasını sağlar. Zoom for Intune yapılandırması hakkında daha fazla bilgi için Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın [iOS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064102\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.) hem de [Android](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064790\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.). #### Özellikler Zoom for Intune uygulamasıyla sunulan temel özelliklerin listesi, bunlarla sınırlı olmamak üzere, şunları içerir: * Zoom’dan yönetilmeyen uygulamalara kopyalama ve yapıştırmayı engelle. * Zoom ile yönetilmeyen uygulamalar arasındaki veri aktarımını kısıtlayın. * Zoom içeriğinin yönetilmeyen depolama konumlarına kaydedilmesini engelle. * Zoom’dan dosya açma ve farklı kaydetme hedeflerini kontrol edin. * Cihaz kaydı olmadan Mobil Uygulama Yönetimi (MAM) politikaları uygulayın. * Yönetilen cihazlarda Mobil Cihaz Yönetimi (MDM) politikaları uygulayın. * Zoom oturumu açmak için Intune uygulama koruma politikalarını gerektir. * Zoom uygulama verilerini Intune tarafından yönetilen bir kapsayıcı içinde yalıtın. * Kişisel verilere dokunmadan Zoom uygulama verilerini silin. * Zoom mobil politikalarını Microsoft Intune aracılığıyla merkezi olarak yönetin. #### Kullanım Senaryoları **BYOD ve Mobil Cihazlarda Zoom Kullanımını Güvence Altına Alın**\ Kuruluşlar, kurumsal verileri korumak için Intune uygulama koruma politikaları uygularken Zoom’un kişisel veya ortak kullanımlı cihazlarda kullanılmasına izin verebilir. Bu, tam cihaz kaydı gerektirmeden mobil iş birliğini mümkün kılar. **Erişimden Önce Cihaz ve Uygulama Uyumluluğunu Zorunlu Kılın**\ Intune politikaları, kullanıcıların Zoom’a erişmesine izin verilmeden önce cihaz uyumluluğu veya belirli güvenlik koşullarının gerekli kılınması için kullanılabilir ve kuruluşların mobil güvenlik standartlarını tutarlı biçimde zorunlu kılmasına yardımcı olur. **Mobil İş Akışlarında Veri Sızıntısını Azaltın**\ Microsoft uygulamaları için kullanılan aynı Intune kontrollerini Zoom’a uygulayarak, kuruluşlar yönetilen ve yönetilmeyen uygulamalar arasındaki veri paylaşımını sınırlayabilir ve mobil cihazlarda yanlışlıkla veya yetkisiz veri açığa çıkması riskini azaltabilir.