# Ağ Sorunlarını Gidermek için Zoom Pano Kullanımı Zoom web portalındaki Pano, hesap sahiplerine ve yöneticilere, hesaplarında Aktif olan Zoom ürünlerinin kullanımı ve sağlığı için hem geniş hem de ayrıntılı istatistikler sağlar. Bu bölüm, Pano üzerinden erişilebilen mevcut kontrollerin, istatistiklerin ve uyarıların bir genel görünümüdür. #### Ağ sorunları meydana geldiğinde, düşen ses ve video kalitesi ile bağlantı hataları çeşitli şekillerde ortaya çıkabilir Aşağıdaki belirtiler, Zoom ürünleri dahil olmak üzere gerçek zamanlı multimedya iletişimleri kullanılırken gecikmeye veya veri kaybına neden olabilecek düşük bant genişliğinin ya da diğer ağ sorunlarının sonucu olabilir. * Ses “robotik” geliyor * Tek yönlü ses * Gecikmeli ses veya video * Düşen çağrılar veya düşen Zoom Meetings * Toplantılara ve web seminerlerine gecikmeli veya başarısız bağlantılar * Donmuş video * Düşük ekran paylaşma kalitesi Hesap sahipleri ve yöneticiler, Zoom web portalındaki Pano'yu kullanarak bir ağ sorununun nereden kaynaklanıyor olabileceğini ve bundan hangi kullanıcıların veya Zoom ürünlerinin etkilendiğini belirleyebilir. #### Zoom Pano, ağ veya teknik sorunları bildirmek ve çözmek için kullanım ve sistem sağlığı verileri sağlar Pano, hesabınızda Aktif olan Zoom ürünleri ve kullanıcılar için genel kullanım ve sistem sağlığı verilerini gösterir. Ayrıca toplantılar, web seminerleri, sesli aramalar, kullanıcılar, Zoom Rooms ve Zoom özellikli cihazlar için ağ performansı istatistiklerini görüntülemenize ve analiz etmenize olanak tanır. Ağ kalitesi sorunları izlenebilir—belirli coğrafyalara, kullanıcılara, toplantılara veya çağrılara göre izole edilebilir—ve dağıtım için raporlar oluşturulabilir. Zoom hesabı sahipleri ve yöneticiler, şu yola giderek panoya erişebilir **Zoom web portalı>YÖNETİCİ menüsü>Pano**. Pano sekmelerinde ve bileşenlerinde gezinme ve bunları anlama hakkında genel bir bakış için şu [Panoyu kullanmaya başlama](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061622) Destek makalesine bakın. #### Pano'da gösterilen ses ve video kalitesi metrikleri, Ortalama Fikir Puanı kullanılarak ölçülür Ortalama Fikir Puanı (MOS), ses ve video iletimlerinin algılanan kalitesini derecelendirmek için kullanılan bir metriktir; MOS puanları, son kullanıcının deneyimlediği ses/video kalitesini nicelendirir. Daha yüksek puanlar daha iyi performansı gösterirken, daha düşük puanlar bozulmuş deneyimlere işaret eder. Paket kaybı, gecikme, titreme ve kodek verimliliği gibi çeşitli ağ parametrelerini analiz ederek, Zoom yöneticileri ağ altyapısını optimize edebilir ve MOS puanını iyileştirerek kullanıcıları için ses ve video kalitesini artırabilir. Aşağıdaki tablo, Zoom Ortalama Fikir Puanı değerlerini algılanan kullanıcı deneyimiyle ilişkilendirir: | **Ortalama Fikir Puanları** | **Ağ kalitesi** | **Beklenen deneyim** | | --------------------------- | --------------- | -------------------------------------------------------------------- | | 4.0 ile 5.0 | İyi | Net video ve ses alımı | | 3.0 ile 4.0 | Orta | Kalitede dönemsel düşüşlerle birlikte net video ve ses alımı | | 2.0 ile 3.0 | Zayıf | Video karelerinin kaybı, kare hızında düşüşler ve dönemsel ses kaybı | | 1.0 ile 2.0 | Kötü | Sürekli video ve ses alımı kaybı, düşük kare hızı ve çözünürlük | Bizim [Pano istatistiklerini ve grafiklerini anlama](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062208) Destek makalesi, ses ve video kalitesi puanlarının Pano'da nasıl hesaplandığına ilişkin ek ayrıntılar sağlar. #### Zoom hesabınızda teknik sorunları izlemek ve teşhis etmek için Pano'nuzda Sistem Sağlığı sayfasının etkinleştirilmesini sağlamak üzere Zoom Destek ile iletişime geçin İşletme düzeyinde veya daha yüksek bir hesaba sahip Zoom hesabı sahipleri ve yöneticiler, şu adrese bir talep gönderebilir [Zoom Destek](https://support.zoom.com/hc/en) ağla ilgili veya diğer teknik sorunların Zoom ürünlerini etkilemesinin altında yatan nedenleri izlemek ve gidermek için Pano'daki Sistem Sağlığı sekmesini etkinleştirmek üzere Sistem Sağlığı sekmesi, toplantılar, web seminerleri, Zoom Rooms, Zoom Phone ve Zoom İletişim Merkezi dahil olmak üzere Zoom ürünlerinin genel kullanımını ve kalitesini (MOS puanları) gösterir. Farklı Zoom ürünlerinin sağlık durumunu gösterebilen bir ısı haritası da sağlanır. ![](/files/f636e62da2edae80630b10f2f4ef4af0c1750454) ![](/files/ede46952ce3a6c41605b6513f42a3935aa690f3d) Yöneticiler daha sonra **Ayrıntıya Git** Sistem Sağlığı sekmesindeki her grafiğin üzerine gelindiğinde görünen düğmeyi Seçerek, panodaki her ürünün ilgili sayfasına gidebilir (ör. Zoom Meetings istatistiklerinde ayrıntıya inildiğinde, **Toplantılar** sekmesine yönlendirilirsiniz). #### Pano, etkilenen toplantılar, web seminerleri, Zoom Phone ve İletişim Merkezi çağrıları ile uç noktalar için kalite derecelendirmeleri ve ağ uyarıları oluşturur Genel kalite derecelendirmeleri ve sağlık sorunları, Pano'da listelenen toplantılar ve web seminerleri için belirtilir.
Bir toplantı seçerek, hangi kullanıcıların veya uç noktaların sorundan etkilendiğini görebilir ve her uç nokta için ağ istatistiklerini görüntüleyebilirsiniz. #### Uyarıların görünürlüğü ve ağ uyarılarını tetikleme eşiği özelleştirilebilir Hesap sahipleri ve yöneticiler, toplantılar ve web seminerleri için Pano üzerinde toplantı kalite puanlarını ve ağ uyarılarını Etkinleştir olabilir. Toplantının kalite puanı şuna dayanır: [Ortalama Fikir Puanı (MOS)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065975), kötü ile iyi arasındaki bir toplantı kalitesini ifade eden 1.0 ile 5.0 arasında değişir. Ses, video ve ekran paylaşma için ağ uyarıları ve kalite puanları Toplantılar ve Web Semineri panosunda görüntülenecektir. Zoom, ağ uyarıları için varsayılan değerleri kullanacaktır. Hesap sahipleri ve yöneticiler ayrıca ses, video, ekran paylaşma ve CPU kullanımıyla ilgili ağ uyarılarını tetikleyecek özel eşikler de belirleyebilir. Bu uyarılar Pano üzerinde gösterilecektir. #### Pano’nun üst kısmındaki ürün sekmeleri, Zoom Meetings, Web seminerleri ve diğer ürünlerin sağlık ve performans istatistiklerini aramanıza ve analiz etmenize olanak tanır Her bir Zoom ürün sekmesinde, yöneticiler canlı veya geçmiş Zoom toplantı kimlikleri ve web semineri kimlikleri, kullanıcılar, Zoom Phone çağrıları veya uzantıları ve Zoom Rooms gibi belirli öğeleri arayabilir. Daha sonra belirli öğeler için ağ performansı istatistikleri görüntülenebilir. ![](/files/943d8769077555ecafeb9e1f1759cf5b9ef5edcf) #### Ürün sekmelerinin çoğu, ağla ilgili sorunların giderilmesinde kullanılabilecek ağ performansı istatistikleri içerir Aşağıdaki sekmeler, gerçek zamanlı ses ve video iletişimi kullanan ve bant genişliği sorunlarına tabi olabilecek Zoom ürünleri için ilgili ağ sorun giderme kaynaklarını içerir. **Toplantılar ve Web seminerleri Sekmeleri** Toplantılar ve Web seminerleri sekmelerinin her ikisi de geçmiş ve canlı toplantı ve web semineri bağlantılarını incelemenize olanak tanıyan benzer özelliklere sahiptir. İstenen toplantı veya web seminerini bulduktan sonra, çağrı'nın çeşitli bölümleri için bitrate, jitter, gecikme ve ortalama/maksimum kayıp dahil olmak üzere bağlantıları hakkında daha derin ayrıntıları görmek için herhangi bir katılımcı’nın adını Seçebilirsiniz. Ayrıca video, ses ve paylaşılan içerik gönderme/alma için bağlantı kalitesini gösteren gerçek zamanlı grafikler görebileceksiniz. O anda hiçbir şey gönderilmiyor veya alınmıyorsa hiçbir bilgi gösterilmeyecektir. Bakın [Toplantılar ve web seminerleri için Pano](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063135) Uygun istatistikler ve rapor oluşturma talimatları hakkında daha fazla bilgi için Destek makalesi. **Odalar Sekmesi** Pano'daki Odalar sekmesi, hesabınızdaki Zoom Rooms kullanım ve sağlık durumu hakkında size bilgi sağlar. Kullanımı ve benimsemeyi izlemek, bir odanın sahip olduğu yapılandırma türünü gözden geçirmek ve toplantılar için mevcut uygun durumunu görmek için grafikleri kullanabilirsiniz. Bireysel Zoom kullanıcıları gibi, Zoom Rooms da toplantılara ve web seminerlerine katılımcılar olarak Katılın ve ağ performansları Toplantılar ve Web seminerleri sekmeleri aracılığıyla analiz edilebilir. Odalar sekmesi ayrıca kullanıcıların Zoom Rooms’un ağ performansına erişmesine de olanak tanır. [Zoom Rooms Sağlık Durumu Bildirimleri](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066210) ses veya video sorunları ve ağ bağlantısı ya da düşük bant genişliği bildirimleri dahil olmak üzere çeşitli teknik sorunlar hakkında yöneticileri bilgilendirmek için etkinleştirilebilir. Bu [Zoom Rooms için Pano](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064047#h_e465aacc-317a-460b-9959-94a90e0b0422) Destek makalesi, mevcut olan Zoom Room sistem ayrıntıları, kullanıcı benimsemesi ve sistem sağlığı istatistiklerinin daha ayrıntılı bir açıklamasını sağlar. **Telefon Sekmesi** Zoom Phone sekmesi, Ortalama Fikir Puanı (MOS) temel alınarak Zoom Phone çağrılarının genel kalitesini gösterir. Ayrıca, dahili numara temel alınarak belirli bir kullanıcı istatistiklerini aramak için Dahililer'e de tıklayabilirsiniz. Bu [Zoom Phone hizmet kalitesi panosunu görüntüleme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0070057) destek makalesi, genel Zoom Phone performansına erişme ve bunu yorumlama ile belirli dahili numaralar veya çağrılar için çağrı kalitesini görüntüleme konusunda talimatlar sağlar. **İletişim Merkezi Sekmesi** Zoom İletişim Merkezi sekmesi, sesli veya görüntülü etkileşimlerin genel kalitesini görmenizi sağlayan bir hizmet kalitesi panosu içerir. Sesli Aramalar ve Görüntülü Aramalar sekmesi içinde, etkileşimler için genel Ortalama Fikir Puanı (MOS) ve ağ performansı istatistiklerini görüntüleyebilir, düşük kaliteli MOS puanlarına sahip etkileşimlerin bir listesini görebilir ve belirli etkileşimlere ve bunların istatistiklerine ayrıntılı olarak inebilirsiniz. Pano, ses kalitesini raporlamak için ana ölçüm olarak MOS puanını kullanır. Bakın [Zoom İletişim Merkezi hizmet kalitesi panosunu görüntüleme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058207) İletişim Merkezi sekmesinde mevcut olan ses ve görüntülü çağrı istatistikleri hakkında daha fazla bilgi için. #### Özel uyarılar oluşturmak, Zoom Meetings ve Webinars için sorunlar ortaya çıktığında yöneticileri bilgilendirebilir Yöneticiler, hesapları tarafından barındırılan toplantılar ve web seminerleri sorun yaşadığında proaktif olarak uyarılabilir. Uyarılar, ses, video, ekran paylaşımı ve bağlantı sorunları için yapılandırılabilir ve belirli kullanıcılara veya kullanıcı gruplarına atanabilir. The [Zoom Meetings ve Webinars için uyarıları ve bildirimleri yapılandırma](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057939) destek makalesi, uyarıların ve alıcılarının yönetilmesine ilişkin talimatlar sağlar ve uyarıları tetiklemek için uygun parametreleri açıklar. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/yonetici-kosesi/network-management/quality-of-service-and-network-best-practices-explainer/using-zoom-dashboard-to-troubleshoot-network-issues.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.