> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/yonetici-kosesi/architecture-and-design/zoom-architected-for-reliability.md). # Zoom: Güvenilirlik İçin Tasarlandı ## **Giriş** Zoom, tek bir entegre platform üzerinden Hizmet Olarak Birleşik İletişim (UCaaS) ve Hizmet Olarak İletişim Merkezi (CCaaS) sunar. Çözüm; Zoom Meetings; Zoom Webinars ve Zoom Events; Zoom Chat; Zoom Rooms ve Çalışma Alanı Rezervasyonu; Zoom Phone; Zoom Contact Center; Zoom Canvas; Zoom Mail and Calendar Service; Zoom Whiteboard; Zoom Virtual Agent; Zoom Revenue Accelerator ve daha fazlasını içerir; masaüstü, mobil, tarayıcı ve konferans odaları arasında birlikte çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Conference Room Connector üzerinden, konferans odaları için standartlara dayalı SIP/H.323 sistemler dahil. Bu belge, Zoom’un sınıfının en iyisi hizmet ve ürünlerinin arkasındaki yenilikleri ve mimariyi ayrıntılı olarak ele alır; UCaaS ve CCaaS genelinde son kullanıcılar ve BT için tutarlı, güvenli ve yönetilebilir bir deneyimi nasıl sunduğumuzu açıklar. ## **Deneyimden Doğdu** Zoom’un bulut-first vizyonu, kuruluşların eski şirket içi sistemlerin maliyet ve karmaşıklığının ötesine geçmesine yardımcı olur. Özellikleri yaşlanan yığınlara eklemek yerine, istemciler, medya hizmetleri ve oda sistemleri genelinde tam yığın mühendisliğine yatırım yaptık; böylece tek bir bütünleşik platform olarak uçtan uca kaliteyi, dayanıklılığı ve kullanılabilirliği optimize ediyoruz—ortak bir kod tabanına sahip, platformlar arasında her işletim sisteminin yerel UX’inden yararlanan tek istemci stratejisiyle destekleniyor.”}}\*\*final\*\* 天天送彩票json ответа to=final 新天天彩票пы? Wait ensure valid JSON no extra. Need only object. The answer above has one object. Need check quotes. It's valid JSON? Contains apostrophe in Zoom’un okay. Let's provide only JSON object. Actually had curly quote maybe okay in JSON string. yes. Need no trailing punctuation issues. Let's return clean.{ Bu bulut öncelikli yaklaşım, Zoom Çalışma Alanı uygulamasında kendini gösterir: kullanıcılara Meetings, sohbet, Phone, iletişim merkezi, Events, Webinars, Rooms, beyaz tahta, Canvas ve daha fazlasına merkezi Access sağlayan tek, modern bir uygulama. Access, lisanslamayla yönetilir; bu sayede BT, ayrı ayrı yükleyicilerin karmaşık bir yapısını dağıtmadan veya çakışan istemci sürümlerini yönetmeden ürünleri ve özellikleri açıp kapatabilir. BT için bu model ek yükü azaltır—satın alınacak, rack’e yerleştirilecek ve yaması yapılacak daha az sunucu; sürdürülmesi gereken daha az özel entegrasyon; ve yerinde altyapının çalışır durumda kalmasına adanmış tüm ekiplere duyulan ihtiyacın ortadan kalkması. kapasite, güncellemeler ve güvenlik iyileştirmeleri bulut üzerinden sunulur; böylece yöneticiler bakıma değil, politika, benimseme ve sonuçlara odaklanabilir. ## **İnovasyon Fark Yaratır** Zoom’un hizmetimizi tasarlama biçimine yönelik benzersiz yaklaşımı, Zoom’un diğer Çözümlerın ölçekli olarak ve eşsiz bir kaliteyle sunamayacağı özelliklere sahip olduğu anlamına gelir. * **AI Companion**: Toplantılar, sohbet, Phone, iletişim merkezi, Canvas ve daha fazlasına yerleşik olarak; işin gerçekleştiği yerde özetlemek, taslak oluşturmak ve sonraki adımları öne çıkarmak için—ek uygulama ya da bağlam değiştirme yok. * **Akıllı Galeri ve akıllı yönetmen**: Odadaki herkese ekranda uygun birer “koltuk” sağlayan çok akışlı, çok kamera destekli Odalar. * **Sürekli Toplantı Sohbeti**: toplantı sohbeti, bağlantılar ve dosyalar toplantı bittiğinde kaybolmasın diye bir sohbet kanalına aktarılır; bu da sürekli, eşzamansız iş birliğini destekler. * **Yakınlıkla Paylaşım ve Yankı Önleme**: Bir odaya girin, tek tıkla kablosuz paylaşın; yakındaki dizüstü bilgisayarlar Geri Bildirim'i engellemek için otomatik olarak Sessize Al moduna geçer. * **Medya Dayanıklılığı**: Uyarlanabilir bit hızı, codec katmanları ve hızlı aktarım geri dönüşü sayesinde konuşmalar zorlu ağlarda bile anlaşılır kalır. * **Zoom Mesh**: Büyük oturumlar sırasında bant genişliği tüketimini azaltmak için ağınızın içinde aynı toplantı veya web semineri medyasını eşler arası teknoloji kullanarak yeniden dağıtan yerel bir eCDN. * **Zoom Node**: Seçilen iş yüklerini, Toplantılar ve Telefon için yerel devamlılık dahil olmak üzere, bulut denetimi ve yaşam döngüsü yönetimiyle şirket içinde çalıştırın. * **Kuantum Sonrası E2EE**: toplantılar ve 1:1 telefon aramaları için gelecekteki şifre çözme saldırılarına direnç gösterecek şekilde tasarlanmış Uçtan uca şifreleme. * **Veri Yönlendirme Kontrolleri**: Medya geçişi için onayladığınız bölgeleri Seç. ## **Kalite ve Güvenilirlik** Aşağıdaki bölümler, sınıfının en iyisi gerçek zamanlı medya deneyimini Etkinleştir için Zoom’un tasarım yaklaşımını ele almaktadır. ### Zoom Meetings, Web Seminerleri ve Etkinlikler Mimarimizin temeli, gerçek ağ koşulları ve ilkelere göre en iyi yolu seçen akıllı bir taşıma katmanıdır. UDP, uygun olduğunda kullanılır; daha kısıtlayıcı ortamlarda TCP/TLS'ye (HTTPS/443 dahil) sorunsuz geri dönüş sağlanır. ekran paylaşma, mümkün olduğunda akıcı hareket için Reliable UDP kullanır ve gerekirse otomatik olarak geri dönüş yapar. Bir toplantı, web semineri veya Etkinlik için Bağlanıyor durumundayken, gecikmeyi en aza indirmek amacıyla Zoom Workplace uygulama coğrafi konumlandırma ile en yakın uygun kaynaklara yönlendirilir. Kurumsal ilkelerin veya performansın gerektirdiği yerlerde trafik, farklı veri merkezlerine özel bağlantılar üzerinden Zoom’un küresel omurgasından geçebilir.
Diagram detailing how the Zoom App maintains active-active connectivity to failover data centers, zone controllers, and multi-media routers.

Zoom'un toplantı, web semineri ve Etkinlikler için aktif-aktif mimarisi ve tasarımına genel bir bakış.

Sonraki katman, gerçek zamanlı ağ ve Cihaz koşullarına uyum sağlayan reaktif bir hizmet kalitesi katmanıdır. Bant genişliğini, paket kaybını, gecikmeyi ve titreşimi izler; ayrıca yerel CPU kullanımını, belleği ve ağ G/Ç'sini toplar. Bu sinyaller, kaliteyi ve güvenilirliği korumak için üst katmanlara uygun uyarlanabilir eylemleri gerçekleştirmeleri konusunda bilgi verir. Zoom’un oturum katmanındaki özel, uyarlanabilir codec’i, gerçek zamanlı performansa göre ayarlanmıştır. Çevredeki algoritmalar, kare hızı ve çözünürlüğü Cihaz ve ağ koşullarına uyacak şekilde sürekli optimize eder. Koşullar İzin Verdiğinde mümkün olan en iyi deneyimi sağlamak için Zoom, Eş Zamanlı birden fazla akış kullanır ve Zoom Workplace uygulaması en uygun katmanı dinamik olarak seçer. Verimli sıkıştırma sayesinde, oturumlar yaklaşık %45’e kadar paket kaybıyla bile kullanılabilir kalır; bu durumlarda, konuşmaların net kalması için videodan önce sese öncelik verilir. Çoklu akış yaklaşımı ayrıca, her katılımcının ses ve video gönderme ve alma yeteneğine göre bant genişliğini ayarlar. Zoom’un dağıtılmış konferans katmanı, sunucu tarafında transcoding veya karıştırma olmadan abonelik tabanlı anahtarlama kullanır. Geleneksel hizmetler genellikle akışları transcode eder ve karıştırır; bu da CPU ve bellek yükü ekler; bizim anahtarlama yaklaşımımız kaynak kullanımını azaltmak ve verimli bir şekilde ölçeklenmek için tasarlanmıştır. Katılımcılar coğrafi konuma göre en yakın veri merkezi içinde yönlendirilir ve en az yük altındaki sunucuya atanır; katılımcılar aynı konumdaysa, verimlilik için aynı sunucuda gruplandırılabilirler. Mimari, esnek şirket içi ve hibrit dağıtımları destekler ve büyük işletmeler için kademeli trafik yolları sağlar. Toplantı Sunucusu, bizim MMR'mizdir (çoklu ortam yönlendiricisi) ve MMR'ler bir “Toplantı Bölgesi” içinde gruplandırılır. Bölge Controller'ları tüm MMR'leri yönetir ve her Toplantı Bölgesi için durumlarını Global Bulut Controller'a bildirir. Toplantı Bölgeleri, tamamen aynı mimariyle her veri merkezi için çoğaltılır ve her bölgede ek kapasite için gerektiğinde kolayca daha fazla bölge Ekle seçeneğini kullanabiliriz. Üç katman (MMR, Zoom Controller ve Global Bulut Controller), farklı konumlardaki kaynakları dengelemek için kullanılır. Yalnızca iki katılımcı bir toplantı içindeyse, Zoom mükemmel hız ve güvenilirlik için eşler arası bağlantıları kullanabilir. Tüm bunlar, Zoom'un toplantı hizmeti kullanılabilirliğini %99,9 çalışma süresinde korumasına ve güvenilir bir video konferans deneyimi sunmasına olanak tanır. ### Zoom Phone Zoom Phone, bulutta ve bulut için geliştirildi; Zoom Meetings ve Webinars ürünlerimizde zaten mevcut olan kanıtlanmış ses kalitesi iyileştirmelerini kullanır. Zoom’un mimarisi, yerleşik yedeklilik ve dayanıklılığa sahiptir; bunun sonucunda, en büyük Organizasyonun bile ihtiyaçlarını karşılamak üzere ölçeklenebilen, yüksek oranda kullanılabilir bir çözüm ortaya çıkar. Zoom Phone, çeşitli ağ ortamlarında güvenilir bağlantı için akıllı taşıma mekanizmaları kullanır. Medya için, Uygun olduğunda UDP üzerinden SRTP kullanır; sorunsuz bir şekilde TCP/TLS’ye geri döner ve kötü koşullarda ses kalitesini korumak için uyarlanabilir bit hızı ve paket kaybı azaltma kullanır. Bağlantı için, çağrılar gecikmeyi en aza indirmek amacıyla en yakın Uygun SIP Zone’a yönlendirilir ve gerektiğinde veri merkezleri arasında otomatik devreye alma ile yönlendirilir.
Diagram showing a Zoom Phone device connected to a primary data center, with a secondary connection to an additional data center for failover events.

Zoom Phone'un aktif-aktif mimarisi

Zoom, istemci ve taşıyıcı iletişimlerini güvence altına alan her veri merkezinde yedekli Oturum Sınır Denetleyicilerine (SBC'ler) sahiptir. Bu taşıyıcı sınıfı SBC'ler, en küçük Müşterilerden küresel işletmelere kadar geniş bir organizasyon yelpazesi için kolay erişim sağlar. Yük Dengeleyiciler, çağrı hacmini eşit şekilde dağıtmak için SIP tabanlı iletişimi Zoom’un Çağrı Anahtarlarına yönlendirir. Bu dağıtım, yoğun kayıt ve meşgul çağrı saatlerinde bile kullanıcılar için sorunsuz bir deneyim sağlar. Çağrı Anahtarları, Zoom Phone'un temel çağrı kontrolüdür. Bu ölçeklenebilir bileşenler yalnızca temel PBX işlevselliğini desteklemekle kalmaz, aynı zamanda telemetri verilerini Zoom Phone Pano'ya iletir ve telefon çağrılarını Zoom Meetings'e yükseltme gibi özellikleri Etkinleştir.
A diagram showing the active-active architecture for hardware and SIP zones hosted within a data center

Bir veri merkezi içinde barındırılan donanım ve SIP bölgeleri için Aktif-aktif mimari

Zoom Workplace uygulaması, uygulamanın bant genişliğini, paket kaybını, gecikmeyi ve jitter değerini izlemek için tescilli mantıktan yararlanırken, aynı zamanda uygulamanın CPU kullanımını, belleğini ve ağ G/Ç’sini de toplar. Bu teknoloji, çağrıları etkin bir şekilde izler ve çeşitli ağ ortamları ve farklı cihazlar için üstün çağrı kalitesi ve güvenilirliği sağlamak üzere zayıf ağ koşullarının üstesinden gelmek için gerçek zamanlı ayarlamalar yapar. Zoom Phone Pano, gerçek zamanlı ve geçmiş Hizmet Kalitesi verilerinin yanı sıra kullanım ve benimseme metriklerini, çağrı günlüklerini ve gezgin acil durum hizmetleriyle ilgili metrikleri yakalar. Zoom, her çağrıyı otomatik olarak bir Ortalama Fikir Puanı (MOS) ile derecelendirir; bu da BT yöneticilerinin ağ üzerinden geçen tüm çağrıların performansını izlemesine ve olası ağla ilgili sorunları izole etmesine olanak tanır.
### Zoom iletişim merkezi Zoom Phone’a benzer şekilde, Zoom İletişim Merkezi’nin aktif-aktif mimarisi, çok kanallı ortamında dayanıklılık ve yedeklilik sağlamaya yardımcı olur. Zoom Meetings ve Phone hizmetlerindeki kanıtlanmış mimariler üzerine inşa edilen İletişim Merkezi, gerçek zamanlı iletişim yeteneklerini web işlevselliğiyle sorunsuz bir şekilde entegre ederek hem ajan ekibinize hem de Müşterilerinize fayda sağlayan sezgisel bir arayüz oluşturur. Her veri merkezi, iki özdeş, birbirine bağlı Oturum Başlatma Protokolü (SIP) bölgesi içerir. SIP bölgeleri, sesli çağrıların internet üzerinden yapılmasına ve alınmasına İzin Verir ve her bölge, bağımsız sürdürülebilirlik için özel donanım ve hizmetlerle donatılmıştır. Bir veri merkezi içinde, bir yük dengeleyici çağrıları her iki SIP bölgesi arasında eşit şekilde dağıtır. Çağrılar, çağrı yönlendirme, kurulum ve sonlandırma gibi çeşitli işlevlerden sorumlu olan bir çağrı anahtarları kümesi arasında dağıtılır. Çağrı anahtarlarından, çağrılar her bölgedeki bir SBC’ye bağlanır; bu SBC, çağrı son hedefine ulaşana kadar PSTN Yönlendirme için ya Zoom’un altta yatan sağlayıcı ağlarına ya da müşteri tarafından sağlanan bir operatöre bağlanır. SBC’ler, yük dengeleyiciler ve çağrı anahtarları, dayanıklılık için yedekte bekleyen yedek donanım ile desteklenir. Zoom İletişim Merkezi’ndeki ses, Zoom Phone ile aynı istemci uyarlaması ve taşıma davranışından yararlanır—Uygun olduğunda UDP kullanılır, gerekirse TCP/TLS’ye geri dönülür—böylece kısıtlı ağlarda bile ses net kalır. Video ve dijital kanallar için hizmet, tutarlı kalite ve devralma için Zoom’un gerçek zamanlı medya omurgasından ve bulut dayanıklılığından yararlanır. #### Cobrowse Zoom İletişim Merkezi’nin Cobrowse hizmeti, çekirdek Zoom İletişim Merkezi hizmetinden ayrı bir altyapı üzerinde çalışır. Bir oturum başladığında, yazılım geliştirme kiti (SDK), çift yönlü iletişim için Co-browsing Merkez Sunucusu’na (CHS) kalıcı bir WebSocket bağlantısı kurar; trafik, gecikmeyi azaltmak için coğrafi konuma göre en yakın uygun veri merkezine yönlendirilir. Hizmet, bulut, hibrit ve şirket içi dağıtım modelleri genelinde esnek ölçeklemeyi Desteklemek için CHS düğümleri arasında dinamik yük dengelemesiyle durum bilgisiz, dağıtık bir mimari kullanır. Oturum sürekliliğini korumaya yardımcı olmak için, SDK bağlantı kesintiye uğradığında sağlıklı CHS düğümlerine otomatik olarak yeniden bağlanır ve veri merkezleri arasında minimum kesintiyle devralma yapabilir. Sürekli sağlık izleme ve Zoom’un daha geniş Aktif-Aktif dayanıklılık yaklaşımıyla birlikte, bu mimari Kurumsal ortamlarda güvenilir ve ölçeklenebilir ortak tarama performansı sağlamak üzere tasarlanmıştır.

Veri merkezi içinde barındırılan Cobrowse SDK bölgeleri için Aktif-Aktif mimari

## **Hibrit ve Şirket İçi Dağıtımlar için Zoom Node** [Zoom Node](https://library.zoom.com/advanced-enterprise-services/zoom-node/zoom-node-explainer) bulut tarafından yönetilen, hibrit bir platformdur; veri merkezi kaynaklarınızı Zoom’un bulutuyla bağlar, Zoom Hizmet Modüllerini (iş yükleri) şirket içinde dağıtmanıza ve bunları Zoom web portalı üzerinden yönetmenize olanak tanır. Dayanıklılık açısından iki modül öne çıkar: Zoom Meetings Hybrid ve Zoom Phone Local Survivability (ZPLS). [Zoom Meetings Hybrid](https://library.zoom.com/advanced-enterprise-services/zoom-node/zoom-node-explainer/zoom-meetings-hybrid) gerçek zamanlı medyayı dahili katılımcılar için yerel Node’unuz üzerinden yönlendirirken, sinyalleme, yönetici ve politika Zoom bulut içinde kalır ve Zoom veri merkezleri erişilemez hale gelirse yerel bir sürdürülebilirlik seçeneği içerir. Dahili kullanıcılar düşük gecikmeli yollar ve azaltılmış internet çıkışı elde ederken, harici katılımcılar her zamanki gibi bulut üzerinden katılabilir. Hesaplar ayrıca gerektiğinde yerel kayıt için Recording Bağlayıcı ekleyebilir; yerel kapasite Uygun değilse otomatik bulut yük devretme sağlanır.
Zoom Meetings Hybrid Module shows how users in a local network connect to the Hybrid MMR, cascading to the cloud.

Zoom Meetings Hybrid Modülü, yerel bir
ağdaki kullanıcıların buluta kademeli olarak bağlanan Hybrid MMR’ye nasıl bağlandığını gösterir.

[Zoom Phone Yerel Dayanıklılık](https://library.zoom.com/advanced-enterprise-services/zoom-node/zoom-node-explainer/zoom-phone-local-survivability) (ZPLS), WAN veya sağlayıcı yolu devre dışı kalırsa bir tesiste temel aramayı kullanılabilir durumda tutar. Telefonlar yerel olarak kaydolur, dahili numara aramaları devam eder ve yapılandırıldığında kritik giden çağrı şirket içi bir PSTN yolu üzerinden sürdürülebilir. Bağlantı geri döndüğünde hizmet otomatik olarak normal bulut çalışmasına devam eder.
Diagram showing how the ZPLS module supports PSTN, intra-site, and cross-site survivability.

Zoom Phone Local Surviability, hizmeti etkileyen bir Etkinlik durumunda PSTN ve
tesisler arası bağlantı için birden fazla geri dönüş senaryosunu destekler.

## **Küresel Dağıtılmış Veri Merkezleri ve Yedeklilik** Zoom, dünya genelinde birbirine bağlı birden fazla veri merkezi arasında dağıtılmış aracılara ve iletişim sunucularına sahiptir. Bant genişliği, gecikme ve felaket kurtarma izolasyonu açısından Müşterilerimiz için performansı optimize etmek üzere veri merkezlerimizi ve İnternet servis sağlayıcılarını (ISP'ler) sürekli değerlendiriyoruz. Veri merkezlerimiz, ISP taşıyıcılarından bağımsız olan ve fiziksel güvenlik, yedekli güç ile üst düzey ISP'lere ve eşleme ortaklarına eş Zamanlı erişim sağlayan güvenli ortak yerleşim tesislerinde konumlandırılmıştır. Ayrıca, bölgesel veya kapasite gereksinimlerinin gerekli kıldığı durumlarda genel bulut sağlayıcılarında belirli dağıtımlarımız da bulunmaktadır. Ortak yerleşim tesislerimiz, tam yedeklilik ve hızlı yük devretme kabiliyetiyle hata toleranslı mimariyle inşa edilmiştir. Zoom, en iyi yanıt süresine sahip veri merkezine yeni oturumları otomatik olarak taşımak için iletişim sunucuları arasında dinamik yük dengelemesi yapar.

Dünya Genelindeki Zoom Veri Merkezi Konumları (Kasım 2025)

## **Kapasite** Zoom, büyüyen işletmemizi desteklemek ve en yoğun kullanım gereksinimlerini karşılamak için altyapımızın tüm yönlerinde %50 fazla kapasite bulundurur. Mevcut ve gelecekteki müşteri ihtiyaçlarımıza göre hizmet sunma ve ölçeklenme yeteneğimize güveniyoruz. ## **Felaket Kurtarma** Zoom, ürünleri genelinde yıllık testler aracılığıyla felaket kurtarma yeteneklerini düzenli olarak doğrular. Şirket, bir kesintinin ardından kritik sistemlerin ve hizmetlerin geri yüklenmesine yönelik prosedürleri tanımlayan, kurtarma stratejileri, roller ve sorumluluklar ile iletişim protokollerini içeren resmi ve belgelenmiş bir Felaket Kurtarma Planı (DRP) sürdürür. Zoom’un DRP’si, aşağıdakilerden birini veya birkaçını içerebilecek çeşitli felaket senaryolarını ele alacak şekilde tasarlanmıştır: elektrik kesintileri, ağ bağlantısı kaybı, donanım arızaları, doğal afetler ve diğer yıkıcı olaylar. Zoom’un Felaket Kurtarma Planı her yıl üçüncü taraf denetçiler tarafından test edilir. ## **Sonuç** Zoom’un sunum ve özelliklerdeki yenilikçi yaklaşımı, sürekli olarak üstün bir video konferans deneyimi sağlar. Son kullanıcılar yenilikçi özellikleri, kullanım kolaylığını, güvenilirliği ve olağanüstü video ile ses netliğini takdir eder. BT yöneticileri ise çözümün küresel olarak kullanılabilir olduğundan ve güvenlik ile güvenilirlikle ölçeklenecek şekilde tasarlandığından emin olur. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/yonetici-kosesi/architecture-and-design/zoom-architected-for-reliability.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.