# Zoom: Güvenilirlik için tasarlandı ## **Giriş** Zoom, tek bir entegre platform üzerinden Hizmet Olarak Birleşik İletişim (UCaaS) ve Hizmet Olarak İletişim Merkezi (CCaaS) sunar. Paket; Zoom Meetings; Zoom Webinars ve Zoom Events; Zoom Chat; Zoom Rooms ve Çalışma Alanı Rezervasyonu; Zoom Phone; Zoom Contact Center; Zoom AI Docs; Zoom Mail and Calendar Service; Zoom Whiteboard; Zoom Virtual Agent; Zoom Revenue Accelerator ve daha fazlasını içerir—masaüstü, mobil, tarayıcı ve konferans odaları arasında birlikte çalışacak şekilde tasarlanmıştır; ayrıca Konferans Odası Bağlayıcısı üzerinden Conference Room Connector ile standartlara dayalı SIP/H.323 sistemlerini de kapsar. Bu belge, Zoom’un sınıfının en iyisi hizmetleri ve ürünlerinin arkasındaki yenilikleri ve mimariyi ayrıntılı olarak ele alır; UCaaS ve CCaaS genelinde son kullanıcılar ve BT için tutarlı, güvenli ve yönetilebilir bir deneyimi nasıl sunduğumuzu açıklar. ## **Deneyimden Doğdu** Zoom’un bulut-öncelikli vizyonu, kuruluşların eski yerinde sistemlerin maliyet ve karmaşıklığının ötesine geçmesine yardımcı olur. Özellikleri yaşlanan yığınlara sonradan eklemek yerine, istemciler, medya hizmetleri ve oda sistemleri genelinde uçtan uca kaliteyi, dayanıklılığı ve kullanılabilirliği tek ve tutarlı bir platform olarak optimize etmek için tam yığın mühendisliğine yatırım yaptık—platformlar genelinde ortak bir kod tabanına sahip tek istemci stratejisiyle desteklenen ve her işletim sistemi’nin yerel kullanıcı deneyiminden yararlanan bir yapı. Bu bulut öncelikli yaklaşım, Zoom Çalışma Alanı uygulamasında kendini gösteriyor: kullanıcılara Toplantılar, Sohbet, Telefon, İletişim Merkezi, Etkinlikler, Web Seminerleri, Odalar, Beyaz Tahta, Belgeler ve daha fazlasına merkezi erişim sağlayan tek, modern bir uygulama. Access lisanslama tarafından yönetilir; böylece BT, ayrı yükleyicilerden oluşan parçalı bir yapı dağıtmadan veya çakışan istemci sürümlerini yönetmeden ürünleri ve özellikleri açıp kapatabilir. BT için bu model, ek yükü azaltır—satın alınacak, rafa yerleştirilecek ve yamalanacak daha az sunucu; sürdürülmesi gereken daha az özel entegrasyon; ve yerinde altyapının çalışır durumda kalmasını sağlamak için ayrılmış tüm ekiplere duyulan ihtiyacın ortadan kalkması. Kapasite, güncellemeler ve güvenlik iyileştirmeleri bulut üzerinden sunulur; böylece yöneticiler bakım yerine politika, benimseme ve sonuçlara odaklanabilir. ## **İnovasyon Fark Yaratır** Zoom’un hizmetimizi tasarlama biçimine yönelik benzersiz yaklaşımı, Zoom’un diğer Çözümler’in sağlayamadığı özelliklere, eşsiz bir ölçekte ve kalitede sahip olduğu anlamına gelir. * **AI Companion**: Özetlemek, taslak hazırlamak ve sonraki adımları işin gerçekleştiği yerde ortaya çıkarmak için Toplantılar, Sohbet, Telefon, iletişim merkezi, Belgeler ve daha fazlasına yerleşik olarak eklenmiştir—ek uygulama veya bağlam değişikliği gerekmez. * **Akıllı Galeri ve akıllı yönetmen**: Odadaki herkese ekranda uygun bir "koltuk" sağlayan çok akışlı, çok kameralı Odalar. * **Sürekli Toplantı Sohbeti**: Toplantı sohbeti bir sohbet kanalına aktarılır, böylece bağlantılar ve dosyalar toplantı bittiğinde kaybolmaz; sürekli, eşzamansız iş birliğini destekler. * **Yakınlıkla Paylaşım ve Yankı Engelleme**: Bir odaya girin, tek tıkla kablosuz paylaşın; yakındaki dizüstü bilgisayarlar geri bildirimi engellemek için otomatik olarak sessize alınır. * **Medya Dayanıklılığı**: Uyarlamalı bit hızı, codec katmanları ve hızlı taşıma geri dönüşü sayesinde konuşmalar zorlu ağlarda bile anlaşılır kalır. * **Zoom Mesh**: Ağınız içinde aynı toplantı veya web semineri medyasını eşler arası teknoloji kullanarak yeniden dağıtan, büyük oturumlar sırasında bant genişliği tüketimini azaltmaya yönelik yerel bir eCDN. * **Zoom Node**: Bulut kontrolü ve yaşam döngüsü yönetimi ile seçili iş yüklerini şirket içinde çalıştırın; buna Meetings ve Phone için yerel dayanıklılık da dahildir. * **Kuantum Sonrası E2EE**: Toplantılar ve bire bir telefon görüşmeleri için gelecekteki şifre çözme saldırılarına direnmek üzere tasarlanmış uçtan uca şifreleme. * **Veri Yönlendirme Denetimleri**: Medya geçişi için onayladığınız bölgeleri Seç. ## **Kalite ve Güvenilirlik** Aşağıdaki bölümler, Zoom’un en iyi sınıf gerçek zamanlı medya deneyimini Etkinleştirmek için tasarım yaklaşımını ele alır. ### Zoom Meetings, Web seminerleri ve Etkinlikler Mimarimizin temeli, gerçek ağ koşullarına ve politikalara göre en iyi yolu seçen akıllı bir taşıma katmanıdır. UDP, Uygun olduğunda kullanılır; daha kısıtlayıcı ortamlarda TCP/TLS’ye (HTTPS/443 dahil) sorunsuz bir yedek geçiş yapılır. Ekran paylaşma, mümkün olduğunda akıcı hareket için Güvenilir UDP kullanır ve gerekirse otomatik olarak yedek yola geçer. Bir toplantı, web semineri veya Etkinlike Bağlanıyor, Zoom Workplace uygulaması gecikmeyi en aza indirmek için coğrafi konuma göre en yakın Uygun kaynaklara yönlendirilir. Kurumsal politikalar veya performans gerektirdiğinde, trafik özel bağlantılar üzerinden Zoom’un farklı veri merkezlerine ait küresel omurgasından geçebilir.
Diagram detailing how the Zoom App maintains active-active connectivity to failover data centers, zone controllers, and multi-media routers.

Zoom’un Toplantı, Web Semineri ve Etkinlikler Aktif-Aktif mimarisi ve tasarımına genel bakış.

Sonraki katman, gerçek zamanlı ağ ve Cihaz koşullarına uyum sağlayan reaktif bir hizmet kalitesi katmanıdır. Bant genişliğini, paket kaybını, gecikmeyi ve jitter'ı izler; ayrıca yerel CPU kullanımını, belleği ve ağ G/Ç'sini toplar. Bu sinyaller, kaliteyi ve güvenilirliği korumak için üst katmanların uygun uyarlamalı eylemleri gerçekleştirmesini sağlar. Zoom’un oturum katmanındaki özel, uyarlanabilir kodeği, gerçek zamanlı performans için ayarlanmıştır. Çevreleyen algoritmalar, kare hızı ve çözünürlüğü Cihaz ve ağ koşullarına uyacak şekilde sürekli olarak optimize eder. Koşullar İzin Verdiği ölçüde mümkün olan en iyi deneyimi sunmak için Zoom, çoklu Eş Zamanlı akışlar kullanır ve Zoom Workplace uygulama en uygun katmanı dinamik olarak seçer. Verimli sıkıştırma sayesinde, oturumlar yaklaşık %45’e kadar paket kaybıyla da kullanılabilir kalır; bu durumlarda konuşmaların net kalması için ses videoya göre önceliklendirilir. Çoklu akış yaklaşımı ayrıca, her katılımcının ses ve video gönderip alma yeteneğine göre bant genişliğini ayarlar. Zoom’un dağıtık konferans katmanı, sunucu tarafında transkodlama veya karıştırma olmadan abonelik tabanlı anahtarlama kullanır. Geleneksel hizmetler çoğu zaman akışları transcode eder ve karıştırır; bu da CPU ve bellek ek yükü ekler. Bizim anahtarlama yaklaşımımız, kaynak kullanımını azaltmak ve verimli bir şekilde ölçeklenmek üzere tasarlanmıştır. Katılımcılar coğrafi konuma göre en yakın veri merkezine yönlendirilir ve en az yüklü sunucuya atanır; katılımcılar aynı konumdaysa, verimlilik için aynı sunucuda gruplanabilirler. Mimari, esnek şirket içi ve hibrit dağıtımları destekler ve büyük işletmeler için kademeli trafik yolları sağlar. Toplantı Sunucusu, bizim MMR'mizdir (multimedya yönlendiricisi) ve MMR'ler bir “Toplantı Bölgesi” içinde gruplandırılır. Bölge Controller'ları tüm MMR'leri yönetir ve her Toplantı Bölgesi için durumlarını Global Bulut Controller'a bildirir. Toplantı Bölgeleri, tamamen aynı mimariyle her veri merkezi için çoğaltılır ve her bölgede ek kapasite için anında kolayca daha fazla bölge Ekle yapabiliriz. Üç katman (MMR, Zoom Controller ve Global Bulut Controller), farklı konumlardaki kaynakları dengelemek için kullanılır. Eğer bir toplantıda yalnızca iki katılımcı varsa, Zoom mükemmel hız ve güvenilirlik için eşler arası bağlantıları kullanabilir. Tüm bunlar, Zoom'un toplantı hizmetlerinin %99,9 çalışma süresiyle kullanılabilirliğini sürdürmesine ve güvenilir bir video konferans deneyimi sunmasına olanak tanır. ### Zoom Phone Zoom Phone, bulutta ve bulut için oluşturuldu; Zoom Meetings ve Webinars ürünlerimizde zaten Uygun olan kanıtlanmış ses kalitesi uyarlamalarını kullanır. Zoom’un mimarisi yerleşik yedeklilik ve dayanıklılığa sahiptir; bunun sonucunda, hatta en büyük Organizasyon’un ihtiyaçlarını bile karşılayabilecek şekilde ölçeklenebilen son derece Uygun bir çözüm ortaya çıkar. Zoom Phone, çeşitli ağ ortamlarında güvenilir bağlantı sağlamak için akıllı taşıma mekanizmalarını kullanır. Medya için, uygun olduğunda UDP üzerinden SRTP kullanır; sorunsuz bir şekilde TCP/TLS’ye geri dönüşün yanı sıra uyarlanabilir bit hızı ve paket kaybı azaltma özellikleriyle kötü koşullarda ses kalitesini korur. Bağlantı için, çağrılar gecikmeyi en aza indirmek üzere en yakın Uygun SIP Bölgesine yönlendirilir; gerektiğinde veri merkezleri arasında otomatik devreye alma ile yedekleme yapılır.
Diagram showing a Zoom Phone device connected to a primary data center, with a secondary connection to an additional data center for failover events.

Zoom Phone'un aktif-aktif mimarisi

Zoom, her veri merkezinde istemci ve operatör iletişimlerini güvence altına alan yedekli Oturum Sınırı Denetleyicilerine (SBC’ler) sahiptir. Bu operatör sınıfı SBC’ler, en küçük Müşterilerden küresel işletmelere kadar geniş bir kuruluş yelpazesi için kolay erişim sağlar. Yük Dengeleyiciler, SIP tabanlı iletişimleri Zoom’un Çağrı Anahtarlarına yönlendirerek çağrı hacmini eşit şekilde dağıtır. Bu dağıtım, yoğun kayıt ve meşgul çağrı saatlerinde bile kullanıcılar için akıcı bir deneyim sağlar. Çağrı Anahtarları, Zoom Phone'un temel çağrı kontrolüdür. Bu ölçeklenebilir bileşenler yalnızca temel PBX işlevselliğini Desteklemekle kalmaz, aynı zamanda Zoom Phone Pano'ya telemetri verilerini iletir ve telefon çağrılarını Zoom Meetings'e yükseltme gibi özellikleri Etkinleştirir.
A diagram showing the active-active architecture for hardware and SIP zones hosted within a data center

Bir veri merkezi içinde barındırılan donanım ve SIP bölgeleri için Aktif-aktif mimari

Zoom Workplace uygulaması, uygulamanın bant genişliğini, paket kaybını, gecikmesini ve jitter'ını izlemek için tescilli mantıktan yararlanırken uygulamanın CPU kullanımını, belleğini ve ağ G/Ç'sini de toplar. Bu teknoloji, çeşitli ağ ortamları ve farklı cihazlar için üstün çağrı kalitesi ve güvenilirlik sağlamak üzere çağrıları aktif olarak izler ve kötü ağ koşullarını aşmak için gerçek zamanlı ayarlamalar yapar. Zoom Phone Pano, gerçek zamanlı ve geçmişe dönük Hizmet Kalitesi verilerinin yanı sıra kullanım ve benimseme metriklerini, çağrı günlüklerini ve nomadik acil durum hizmetleriyle ilgili metrikleri de toplar. Zoom, her çağrıyı Otalama Fikir Puanı (MOS) ile otomatik olarak puanlar; bu da BT yöneticilerinin ağ üzerinden geçen tüm çağrıların performansını izlemesine ve olası ağla ilgili sorunları izole etmesine olanak tanır.
### Zoom iletişim merkezi Zoom Phone’a benzer şekilde, Zoom iletişim merkezi’nin aktif-aktif mimarisi, çok kanallı ortamı genelinde dayanıklılık ve yedeklilik sağlamaya yardımcı olur. Zoom Meetings ve Phone hizmetlerinin kanıtlanmış mimarileri üzerine inşa edilen iletişim merkezi, gerçek zamanlı iletişim yeteneklerini web işlevselliğiyle sorunsuz bir şekilde entegre ederek, hem temsilci ekibinize hem de Müşterilerinize fayda sağlayan sezgisel bir arayüz oluşturur. Her veri merkezi, birbirine bağlı, özdeş iki Oturum Başlatma Protokolü (SIP) bölgesi içerir. SIP bölgeleri, sesli çağrıların internet üzerinden yapılmasına ve alınmasına İzin Verir ve her bölge, bağımsız sürdürülebilirlik için özel donanım ve hizmetlerle donatılmıştır. Bir veri merkezi içinde, bir yük dengeleyici çağrıları her iki SIP bölgesi arasında eşit şekilde dağıtır. Çağrılar, çağrı yönlendirme, kurulum ve sonlandırma gibi çeşitli işlevlerden sorumlu olan bir çağrı anahtarları kümesi arasında dağıtılır. Çağrı anahtarlarından, çağrılar her bölge içindeki bir SBC’ye bağlanır; bu SBC ya Zoom’un altta yatan sağlayıcı ağlarına ya da çağrı PSTN Yönlendirme’si final hedefine ulaşana kadar PSTN için müşteri tarafından sağlanan bir operatöre bağlanır. SBC’ler, yük dengeleyiciler ve çağrı anahtarları, dayanıklılık için beklemede yedek donanım ile desteklenir. Zoom iletişim merkezi’ndeki ses, Zoom Phone ile aynı istemci uyarlaması ve taşıma davranışından yararlanır—Uygun olduğunda UDP kullanır, gerekirse TCP/TLS’ye geri döner—böylece kısıtlı ağlarda bile ses net kalır. Video ve dijital kanallar için hizmet, tutarlı kalite ve devralma için Zoom’un gerçek zamanlı medya omurgasından ve bulut dayanıklılığından yararlanır. #### Cobrowse Zoom iletişim merkezi’nin Cobrowse hizmeti, Zoom iletişim merkezi’nin çekirdek hizmetinden ayrı bir altyapı üzerinde çalışır. Bir oturum başladığında, yazılım geliştirme kiti (SDK), çift yönlü iletişim için Co-browsing Merkez Sunucusu’na (CHS) kalıcı bir WebSocket bağlantısı kurar; trafik, gecikmeyi azaltmak için coğrafi konuma göre en yakın uygun veri merkezine yönlendirilir. Hizmet, bulut, hibrit ve yerinde dağıtım modelleri genelinde esnek ölçeklemeyi desteklemek için CHS düğümleri arasında dinamik yük dengelemesi olan durumsuz, dağıtık bir mimari kullanır. Oturum sürekliliğinin korunmasına yardımcı olmak için SDK, bağlantı kesintiye uğrarsa sağlıklı CHS düğümlerine otomatik olarak yeniden bağlanır ve veri merkezleri arasında en az kesintiyle devralma yapabilir. Sürekli sağlık izleme ve Zoom’un daha geniş Aktif-Aktif dayanıklılık yaklaşımıyla birleştiğinde, bu mimari Kurumsal ortamlar için güvenilir, ölçeklenebilir birlikte gezinme performansı sağlamak üzere tasarlanmıştır.

veri merkezi içinde barındırılan Cobrowse SDK bölgeleri için Aktif-aktif mimari

## **Hibrit ve Şirket İçi Dağıtımlar için Zoom Node** [Zoom Node](https://library.zoom.com/advanced-enterprise-services/zoom-node/zoom-node-explainer) veri merkezi kaynaklarınızı Zoom’un bulutuyla bağlayan, bulut tarafından yönetilen, hibrit bir platformdur; böylece Zoom Service Modules (iş yükleri) bileşenlerini şirket içinde dağıtabilir ve bunları Zoom web portalı üzerinden yönetebilirsiniz. Dayanıklılık açısından iki modül öne çıkar: Zoom Meetings Hybrid ve Zoom Phone Local Survivability (ZPLS). [Zoom Meetings Hibrit](https://library.zoom.com/advanced-enterprise-services/zoom-node/zoom-node-explainer/zoom-meetings-hybrid) İç Katılımcılar için yerel Node’unuz üzerinden gerçek zamanlı medyayı yönlendirirken, sinyalizasyon, yönetici ve politika Zoom bulut içinde kalır; ayrıca Zoom veri merkezlerine ulaşılamaz hale gelirse yerel bir kurtulabilirlik seçeneği içerir. İç kullanıcılar düşük gecikmeli yollardan ve azaltılmış internet çıkışından yararlanırken, dış Katılımcılar her zamanki gibi bulut üzerinden Katılabilir. Hesaplar, gerektiğinde yerel yakalama için Recording Bağlayıcı'yı da Ekle, yerel kapasite uygun değilse otomatik bulut devretmesi ile birlikte kullanabilir.
Zoom Meetings Hybrid Module shows how users in a local network connect to the Hybrid MMR, cascading to the cloud.

Zoom Meetings Hybrid Module, yerel bir ağdaki kullanıcıların Hybrid MMR'a nasıl bağlandığını ve ardından bulut'a nasıl aktarıldığını gösterir.

[Zoom Phone Yerel Dayanıklılık](https://library.zoom.com/advanced-enterprise-services/zoom-node/zoom-node-explainer/zoom-phone-local-survivability) (ZPLS), WAN veya sağlayıcı yolu kesildiğinde bir tesiste temel aramayı Uygun tutar. Telefonlar yerel olarak kaydolur, dahili dahili hat aramaları devam eder ve yapılandırıldığında, kritik giden çağrı tesis içi bir PSTN yolu üzerinden sürdürülebilir. Bağlantı geri geldiğinde, hizmet otomatik olarak normal bulut çalışmasına devam eder.
Diagram showing how the ZPLS module supports PSTN, intra-site, and cross-site survivability.

Zoom Phone Yerel Kurtarılabilirlik, PSTN ve tesisler arası bağlantı için hizmeti etkileyen bir Etkinlik durumunda birden fazla geri dönüş senaryosunu destekler.

## **Küresel Dağıtılmış Veri Merkezleri ve Yedeklilik** Zoom’un küresel genelinde birbirine bağlı birden fazla veri merkezi arasında dağıtılmış aracılar ve iletişim sunucuları vardır. Müşterilerimiz için bant genişliği, gecikme süresi ve felaket kurtarma izolasyonu açısından performansı optimize etmek amacıyla veri merkezlerimizi ve İnternet servis sağlayıcılarını (ISP'ler) sürekli değerlendiriyoruz. Veri merkezlerimiz, ISP operatöründen bağımsız güvenli ortak yerleşim tesislerinde konumlandırılmıştır ve fiziksel güvenlik, yedekli güç ile üst düzey ISP'lere ve eşleştirme ortaklarına Eş Zamanlı Access sağlar. Ayrıca, bölgesel veya kapasite gereksinimlerinin bunu gerektirdiği belirli dağıtımlarımız genel bulut sağlayıcılarında da bulunmaktadır. Ortak yerleşim tesislerimiz, tam yedeklilik ve hızlı failover yeteneği ile hataya dayanıklı bir mimari üzerine kuruludur. Zoom, yeni oturumları otomatik olarak en iyi yanıt süresine sahip veri merkezine taşımak için iletişim sunucularını dinamik olarak yük dengeler.

Dünyanın Dört Bir Yanındaki Zoom Veri Merkezi Konumları (Kasım 2025)

## **Kapasite** Zoom, büyüyen işletmemizi desteklemek ve en yoğun kullanım gereksinimlerini karşılamak için altyapımızın tüm yönlerinde %50 fazla kapasiteyi sürdürmektedir. Mevcut ve gelecekteki Müşterilerimizin ihtiyaçlarına göre hizmet sunma ve ölçeklenme konusunda yetkin olduğumuzdan eminiz. ## **Felaket Kurtarma** Zoom, ürünleri genelinde yıllık testler aracılığıyla felaket kurtarma yeteneklerini düzenli olarak doğrular. Şirket, kesintinin ardından kritik sistemleri ve hizmetleri geri yüklemeye yönelik prosedürleri tanımlayan; kurtarma stratejileri, roller ve sorumluluklar ile iletişim protokollerini içeren resmi, belgelenmiş bir Felaket Kurtarma Planı (DRP) sürdürmektedir. Zoom'un DRP'si; güç kesintileri, ağ bağlantısı kaybı, donanım arızaları, doğal afetler ve diğer kesintiye neden olan Etkinlikler dahil olmak üzere çeşitli felaket senaryolarını ele almak üzere tasarlanmıştır. Zoom'un Felaket Kurtarma Planı her yıl üçüncü taraf denetçiler tarafından test edilmektedir. ## **Sonuç** Zoom’un yenilikçi teslimat ve özellik yaklaşımı, sürekli olarak üstün bir video konferans deneyimi sunar. Son kullanıcılar yenilikçi özellikleri, kullanım kolaylığını, güvenilirliği ve olağanüstü video ve ses netliğini takdir eder. BT yöneticileri ise çözümün küresel olarak Uygun olduğundan ve güvenlik ile güvenilirlik temelinde ölçeklenecek şekilde tasarlandığından emin olur. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/yonetici-kosesi/architecture-and-design/zoom-architected-for-reliability.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.