> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/yonetici-kosesi/architecture-and-design/zoom-architected-for-reliability.md). # Zoom: Güvenilirlik için Tasarlanmış ## **Giriş** Zoom, AI-öncelikli Hizmet Olarak Birleşik İletişim (UCaaS) ve Hizmet Olarak İletişim Merkezi (CCaaS) hizmetlerini tek bir, entegre platform üzerinden sunar. Paket; Zoom Meetings; Zoom Webinars ve Zoom Events; Zoom Chat; Zoom Rooms ve Çalışma Alanı Rezervasyonu; Zoom Phone; Zoom iletişim merkezi; Zoom Canvas; Zoom Mail ve takvim Hizmeti; Zoom Whiteboard; Zoom Virtual Agent; Zoom Revenue Accelerator ve daha fazlasını içerir—masaüstü, mobil, tarayıcı ve konferans odası genelinde birlikte çalışacak şekilde tasarlanmıştır; Konferans Odası Bağlayıcısı üzerinden standartlara dayalı SIP/H.323 sistemleri de dahil. Bu belge, Zoom’un sınıfının en iyisi hizmet ve ürünlerinin arkasındaki yenilikleri ve mimariyi ayrıntılı olarak ele alır; UCaaS ve CCaaS genelinde son kullanıcılar ve BT için tutarlı, güvenli ve yönetilebilir bir deneyimi nasıl sunduğumuzu açıklar. ## **Deneyimden Doğdu** Zoom’un bulut öncelikli vizyonu, kuruluşların eski yerinde sistemlerin maliyet ve karmaşıklığının ötesine geçmesine yardımcı olur. Özellikleri yaşlanan yığınların üzerine eklemek yerine, istemciler, medya hizmetleri ve oda sistemleri genelinde uçtan uca kaliteyi, dayanıklılığı ve kullanılabilirliği tek bir bütüncül platform olarak optimize etmek için tam yığın mühendisliğine yatırım yaptık—platformlar arasında ortak bir kod tabanına sahip tek istemci stratejisiyle desteklenen ve her işletim sisteminin yerel kullanıcı deneyiminden yararlanan bir yaklaşım. Bu bulut öncelikli yaklaşım, Zoom çalışma alanı uygulamasında karşımıza çıkıyor: Kullanıcılara Meetings, sohbet, Telefon, iletişim merkezi, Etkinlikler, Web seminerleri, Odalar, beyaz tahta, Canvas ve daha fazlasına merkezi Access sağlayan tek, modern bir uygulama. Access, lisanslama tarafından yönetilir; böylece BT, ayrı yükleyicilerden oluşan yamalı bir yapı dağıtmadan veya birbiriyle çakışan istemci sürümlerini yönetmeden ürünleri ve özellikleri açıp kapatabilir. BT için bu model genel yükü azaltır—satın alınacak, rack’e yerleştirilecek ve yamalanacak daha az sunucu; bakımı yapılacak daha az özel entegrasyon; ve yerinde altyapıyı çalışır durumda tutmaya adanmış tüm ekiplerine gerek olmaması. kapasite, güncellemeler ve güvenlik iyileştirmeleri bulut üzerinden sunulur; böylece yöneticiler bakımdan ziyade politika, benimseme ve sonuçlara odaklanabilir. ## **İnovasyon Fark Yaratır** Zoom’un hizmetimizi nasıl tasarladığımıza yönelik benzersiz yaklaşımı, Zoom’un diğer Çözümler’in sağlayamayacağı özelliklere, benzeri olmayan bir ölçekte ve kalitede sahip olduğu anlamına geliyor. * **Zoom AI**: Toplantılar, sohbet, Telefon, iletişim merkezi, Canvas ve daha fazlasına yerleşik olarak; işleri olduğu yerde özetlemek, taslak oluşturmak ve sonraki adımları öne çıkarmak için—ek uygulama ya da bağlam değiştirme olmadan. * **Akıllı Galeri ve akıllı yönetmen**: Çok akışlı, çok kameralı Rooms, odadaki herkese ekranda uygun bir “yer” veren. * **Sürekli Toplantı Sohbeti**: Toplantı sohbeti bir Sohbet kanalına aktarılır; böylece bağlantılar ve dosyalar toplantı sona erdiğinde kaybolmaz ve sürekli, eşzamansız iş birliğini destekler. * **Yakınlıkla Paylaşım ve Yankı Engelleme**: Bir odaya girin, tek tıklamayla kablosuz paylaşım yapın; yakındaki dizüstü bilgisayarlar geri bildirimi engellemek için otomatik olarak sessize alınır. * **Medya Dayanıklılığı**: Konuşmalar, uyarlanabilir bit hızı, codec katmanları ve hızlı taşıma yedeği sayesinde zorlu ağlarda anlaşılır kalır. * **Zoom Mesh**: Ağınız içinde eşler arası teknoloji kullanarak aynı toplantı veya web semineri medyasını yeniden dağıtan, büyük oturumlar sırasında bant genişliği tüketimini azaltan yerel bir eCDN. * **Zoom Node**: Seçili iş yüklerini kurum içinde, bulut kontrolü ve yaşam döngüsü yönetimiyle çalıştırın; Meetings ve Phone için yerel süreklilik dahil. * **Kuantum Sonrası E2EE**: Toplantılar ve 1:1 telefon görüşmeleri için gelecekteki şifre çözme saldırılarına direnmek üzere tasarlanmış Uçtan uca şifreleme. * **Veri-Yönlendirme Denetimleri**: Medya geçişi için onayladığınız bölgeleri Seç. ## **Kalite ve Güvenilirlik** Aşağıdaki bölümler, Zoom’un en iyi sınıf gerçek zamanlı medya deneyimini Etkinleştirme yaklaşımını ele alır. ### Zoom Meetings, web seminerleri ve Etkinlikler Mimarimizin temeli, gerçek ağ koşulları ve politikalara göre en iyi yolu seçen akıllı bir taşıma katmanıdır. Uygun olduğunda UDP kullanılır; daha kısıtlayıcı ortamlarda TCP/TLS’ye (HTTPS/443 dahil) sorunsuz geri dönüş sağlanır. Ekran paylaşma, mümkün olduğunda akıcı hareket için Reliable UDP kullanır ve gerekirse otomatik olarak geri döner. Bir toplantıya, web seminerine veya Etkinliğe Bağlanıyor olunduğunda, Zoom Workplace uygulaması, gecikmeyi en aza indirmek için coğrafi konuma göre en yakın Uygun kaynaklara yönlendirilir. Kurumsal politikalar veya performans gerektirdiğinde, trafik özel bağlantılar üzerinden farklı veri merkezlerine Zoom’un küresel omurgası üzerinden yönlendirilebilir.
Diagram detailing how the Zoom App maintains active-active connectivity to failover data centers, zone controllers, and multi-media routers.

Zoom'un toplantı, web semineri ve Etkinlik Aktif-Aktif mimarisi ve tasarımına genel bakış.

Sonraki katman, gerçek zamanlı ağ ve Cihaz koşullarına uyum sağlayan tepkisel bir hizmet kalitesi katmanıdır. Bant genişliğini, paket kaybını, gecikmeyi ve titremeyi izler; ayrıca yerel CPU kullanımını, belleği ve ağ G/Ç’sini toplar. Bu sinyaller, kalite ve güvenilirliği korumak için uygun uyarlanabilir eylemleri gerçekleştirmesi adına üst katmanlara bilgi verir. Zoom’un oturum katmanındaki özel, uyarlanabilir codec’i gerçek zamanlı performans için ayarlanmıştır. Çevresindeki algoritmalar, kare hızını ve çözünürlüğü Cihaz ve ağ koşullarına uyacak şekilde sürekli optimize eder. Koşulların izin verdiği ölçüde mümkün olan en iyi deneyimi sunmak için Zoom, birden çok eş zamanlı akış kullanır ve Zoom Workplace uygulaması en uygun katmanı dinamik olarak seçer. Verimli sıkıştırma sayesinde oturumlar, \~%45’e kadar paket kaybında kullanılabilirliğini korur; bu durumlarda konuşmaların net kalması için ses, videoya göre önceliklendirilir. Çoklu akış yaklaşımı ayrıca bant genişliğini her katılımcının ses ve video gönderme ve alma kapasitesine göre ayarlar. Zoom’un dağıtılmış konferans katmanı, sunucu tarafında kod dönüştürme veya karıştırma olmadan abonelik tabanlı anahtarlama kullanır. Geleneksel hizmetler genellikle akışları kod dönüştürür ve karıştırır; bu da CPU ve bellek yükü ekler. Anahtarlama yaklaşımımız, kaynak kullanımını azaltmak ve verimli şekilde ölçeklenmek üzere tasarlanmıştır. Katılımcılar coğrafi konumlarına göre en yakın veri merkezine yönlendirilir ve en az yüklü sunucuya atanır; katılımcılar aynı konumdaysa verimlilik için aynı sunucuda gruplandırılabilir. Mimari, esnek şirket içi ve hibrit dağıtımları destekler ve büyük işletmeler için basamaklı trafik yolları sağlar. Toplantı Sunucusu, MMR’mizdir (multimedya yönlendiricisi) ve MMR’ler bir “Toplantı Bölgesi” içinde gruplandırılır. Bölge Controller'ları tüm MMR’leri yönetir ve her Toplantı Bölgesi için durumlarını Global Bulut Controller’a bildirir. Toplantı Bölgeleri, her veri merkezi için tamamen aynı mimariyle çoğaltılır ve her bölgede ek kapasite için anında kolayca daha fazla bölge Ekleebiliriz. Üç katman (MMR, Zoom Controller ve Global Bulut Controller), farklı konumlardaki kaynakları dengelemek için kullanılır. Bir toplantıda yalnızca iki katılımcı varsa Zoom, mükemmel hız ve güvenilirlik için eşler arası bağlantılardan yararlanabilir. Tüm bunlar, Zoom’un toplantı hizmetlerinin %99,9 çalışma süresi kullanılabilirliğini sürdürmesine ve güvenilir bir video konferans deneyimi sunmasına olanak tanır. ### Zoom Phone Zoom Phone, Zoom Meetings ve Web Seminerleri ürünlerimizde halihazırda Uygun olan kanıtlanmış ses kalitesi uyarlamalarını kullanarak bulutta ve bulut için oluşturulmuştur. Zoom’un mimarisinde yedeklilik ve dayanıklılık yerleşiktir; bu da en büyük Organizasyonun ihtiyaçlarını bile karşılayacak şekilde ölçeklenebilen, yüksek kullanılabilirlikte bir çözüm sunar. Zoom Phone, çeşitli ağ ortamlarında güvenilir bağlantı için akıllı aktarım mekanizmalarından yararlanır. Medya için Uygun olduğunda UDP üzerinden SRTP kullanır; kötü koşullarda ses kalitesini korumak üzere uyarlanabilir बिट hızı ve paket kaybı azaltma özellikleriyle birlikte TCP/TLS’ye sorunsuz geri dönüş sağlar. Bağlantı için çağrılar gecikmeyi en aza indirmek amacıyla en yakın Uygun SIP Bölgesine yönlendirilir ve gerektiğinde veri merkezleri arasında otomatik yük devretme yapılır.
Diagram showing a Zoom Phone device connected to a primary data center, with a secondary connection to an additional data center for failover events.

Zoom Phone’un Aktif-aktif mimarisi

Zoom’un her veri merkezinde, istemci ve operatör iletişimlerini güvence altına alan yedekli Oturum Sınır Controller'ları (SBC’ler) bulunur. Bu operatör sınıfı SBC’ler, en küçük Müşterilerden küresel işletmelere kadar geniş bir Organizasyon yelpazesi için kolay Access sağlar. Yük Dengeleyiciler, çağrı hacmini eşit şekilde dağıtmak için SIP tabanlı iletişimleri Zoom’un Çağrı Anahtarlarına yönlendirir. Bu dağıtım, yoğun kayıt ve yoğun çağrı saatlerinde bile kullanıcılar için sorunsuz bir deneyim sağlar. Çağrı Anahtarları, Zoom Phone’un temel çağrı denetimidir. Bu ölçeklenebilir bileşenler yalnızca temel PBX işlevlerini desteklemekle kalmaz, aynı zamanda Zoom Phone Pano’suna telemetri verileri sağlar ve telefon çağrılarını Zoom Meetings’e yükseltme gibi özelliklerin Etkinleştirilmesini sağlar.
A diagram showing the active-active architecture for hardware and SIP zones hosted within a data center

Bir veri merkezi içinde barındırılan donanım ve SIP bölgeleri için Aktif-aktif mimari

Zoom Workplace uygulaması, uygulamanın bant genişliğini, paket kaybını, gecikmesini ve titreşimini izlemek için özel mantıktan yararlanırken uygulamanın CPU kullanımını, belleğini ve ağ G/Ç’sini de toplar. Bu teknoloji, çeşitli ağ ortamları ve farklı Cihazlar için üstün çağrı kalitesi ve güvenilirliği sağlamak amacıyla kötü ağ koşullarını aşmak üzere çağrıları aktif olarak izler ve gerçek zamanlı ayarlamalar yapar. Zoom Phone Pano, gerçek zamanlı ve geçmişe dönük Hizmet Kalitesi verilerinin yanı sıra kullanım ve benimseme ölçümlerini, çağrı günlüklerini ve göçebe acil durum hizmetleriyle ilgili ölçümleri toplar. Zoom, her çağrıyı otomatik olarak Ortalama Fikir Puanı (MOS) ile derecelendirerek BT yöneticilerinin ağdan geçen tüm çağrıların performansını takip etmesine ve ağla ilgili olası sorunları izole etmesine olanak tanır.
### Zoom iletişim merkezi Zoom Phone'a benzer şekilde, Zoom İletişim Merkezi’nin aktif-aktif mimarisi, çok kanallı ortamında dayanıklılık ve yedeklilik sağlamaya yardımcı olur. Zoom Meetings ve Phone hizmetlerinin kanıtlanmış mimarileri üzerine kurulu olan İletişim Merkezi, gerçek zamanlı iletişim yeteneklerini web işlevselliğiyle sorunsuz biçimde bütünleştirerek hem temsilci ekibinize hem de Müşteriler’inize fayda sağlayan sezgisel bir arayüz oluşturur. Her veri merkezi, birbirine bağlı iki özdeş Oturum Başlatma Protokolü (SIP) bölgesine sahiptir. SIP bölgeleri, sesli çağrıların internet üzerinden yapılmasına ve alınmasına İzin Verir ve her bölge, bağımsız sürdürülebilirlik için özel donanım ve hizmetlerle donatılmıştır. Bir veri merkezi içinde, bir yük dengeleyici çağrıları her iki SIP bölgesi arasında eşit şekilde dağıtır. Çağrılar, çağrı yönlendirme, kurulum ve sonlandırma gibi çeşitli işlevlerden sorumlu çağrı anahtarları kümesi arasında dağıtılır. Çağrı anahtarlarından çağrılar, her bölgedeki bir SBC'ye bağlanır; bu SBC, çağrı nihai hedefine ulaşana kadar Zoom’un temel sağlayıcı ağına veya PSTN Yönlendirme için müşteri tarafından sağlanan bir operatöre bağlanır. SBC'ler, yük dengeleyiciler ve çağrı anahtarları, dayanıklılık için beklemede tutulan yedek donanımla desteklenir. Zoom İletişim Merkezi'ndeki ses, Zoom Phone ile aynı istemci uyarlama ve aktarım davranışından yararlanır—Uygun olduğunda UDP kullanılır ve TCP/TLS'ye geri dönüş sağlanır—böylece kısıtlı ağlarda bile ses net kalır. Video ve dijital kanallar için hizmet, tutarlı kalite ve yük devretme amacıyla Zoom’un gerçek zamanlı medya omurgasından ve bulut dayanıklılığından yararlanır. #### Cobrowse Zoom İletişim Merkezi’nin Cobrowse hizmeti, temel Zoom İletişim Merkezi hizmetinden ayrı bir altyapıda çalışır. Bir oturum başladığında, yazılım geliştirme kiti (SDK), çift yönlü iletişim için Eş Gezinti Merkez Sunucusuna (CHS) kalıcı bir WebSocket bağlantısı kurar; gecikmeyi azaltmak için trafik coğrafi konuma göre en yakın Uygun veri merkezine Yönlendirilir. Hizmet, bulut, hibrit ve şirket içi dağıtım modellerinde esnek ölçeklendirmeyi desteklemek için CHS düğümleri arasında dinamik yük dengeleme kullanan durumsuz, dağıtılmış bir mimari kullanır. Oturum sürekliliğinin korunmasına yardımcı olmak için SDK, bağlantı kesilirse sağlıklı CHS düğümlerine otomatik olarak yeniden bağlanır ve minimum kesintiyle veri merkezleri arasında yük devretme gerçekleştirebilir. Sürekli sistem sağlığı izleme ve Zoom’un daha kapsamlı aktif-aktif dayanıklılık yaklaşımıyla birleştirildiğinde, bu mimari Kurumsal ortamlar için güvenilir, ölçeklenebilir eş gezinti performansı sağlamak üzere tasarlanmıştır.

Bir veri merkezi içinde barındırılan Cobrowse SDK bölgeleri için Aktif-aktif mimari

## **Hibrit ve Şirket İçi Dağıtımlar için Zoom Node** [Zoom Node](https://library.zoom.com/advanced-enterprise-services/zoom-node/zoom-node-explainer) veri merkezi kaynaklarınızı Zoom bulutuyla bağlayan, bulut tarafından yönetilen hibrit bir platformdur; Zoom Hizmet Modüllerini (iş yüklerini) şirket içinde dağıtmanızı ve bunları Zoom web portalından yönetmenizi sağlar. Dayanıklılık açısından iki modül öne çıkar: Zoom Meetings Hybrid ve Zoom Phone Yerel Dayanıklılık (ZPLS). [Zoom Meetings Hybrid](https://library.zoom.com/advanced-enterprise-services/zoom-node/zoom-node-explainer/zoom-meetings-hybrid) sinyalleşme, yönetici ve ilkeler Zoom bulutta kalırken, dahili katılımcılar için gerçek zamanlı medyayı yerel Node'unuz üzerinden yönlendirir ve Zoom veri merkezlerine erişilemez hâle gelmesi durumunda yerel bir dayanıklılık seçeneği içerir. Dahili kullanıcılar düşük gecikmeli yollardan ve azaltılmış internet çıkışından yararlanırken, harici katılımcılar her zamanki gibi bulut üzerinden katılabilir. Hesaplar ayrıca, gerektiğinde yerel kayıt için Recording Bağlayıcı Ekle seçeneğini kullanabilir; yerel kapasite uygun değilse otomatik bulut yük devretmesi sağlanır.
Zoom Meetings Hybrid Module shows how users in a local network connect to the Hybrid MMR, cascading to the cloud.

Zoom Meetings Hybrid Modülü, yerel bir
ağdaki kullanıcıların buluta kademeli olarak bağlanan Hybrid MMR'ye nasıl bağlandığını gösterir.

[Zoom Phone Local Survivability](https://library.zoom.com/advanced-enterprise-services/zoom-node/zoom-node-explainer/zoom-phone-local-survivability) (ZPLS), WAN veya sağlayıcı yolu kesildiğinde bir tesiste temel arama hizmetlerini kullanılabilir durumda tutar. Telefonlar yerel olarak kaydolur, dahili dahili numara aramaları devam eder ve yapılandırıldığında kritik giden çağrı şirket içi bir PSTN yolu üzerinden sürdürülebilir. Bağlantı geri geldiğinde hizmet otomatik olarak normal bulut çalışmasına döner.
Diagram showing how the ZPLS module supports PSTN, intra-site, and cross-site survivability.

Zoom Phone Yerel Dayanıklılık, hizmeti etkileyen bir Etkinlik durumunda PSTN ve
tesisler arası bağlantı için birden çok geri dönüş senaryosunu destekler.

## **Küresel Dağıtık Veri Merkezleri ve Yedeklilik** Zoom'un, dünya genelindeki birbirine bağlı birden çok veri merkezi arasında dağıtılmış aracılık ve iletişim sunucuları vardır. Bant genişliği, gecikme ve felaket kurtarma yalıtımı açısından müşterilerimiz için performansı en iyi duruma getirmek amacıyla veri merkezlerimizi ve İnternet hizmet sağlayıcılarını (ISP'ler) sürekli değerlendiriyoruz. Veri merkezlerimiz, ISP taşıyıcılarından bağımsız olan ve fiziksel güvenlik, yedekli güç ile üst düzey ISP'lere ve eşleme ortaklarına eş zamanlı erişim sağlayan güvenli ortak yerleşim tesislerinde bulunur. Ayrıca, bölgesel veya kapasite gereksinimlerinin gerekli kıldığı durumlarda genel bulut sağlayıcılarında belirli dağıtımlarımız da bulunmaktadır. Ortak yerleşim tesislerimiz, tam yedekliliğe ve hızlı yük devretme özelliğine sahip, hataya dayanıklı bir mimariyle inşa edilmiştir. Zoom, yeni oturumları en iyi yanıt süresine sahip veri merkezine otomatik olarak taşımak için iletişim sunucularında dinamik yük dengelemesi yapar.

Dünya Genelindeki Zoom Veri Merkezi Konumları (Kasım 2025)

## **kapasite** Zoom, büyüyen işletmemize uyum sağlamak ve yoğun kullanım gereksinimlerini karşılamak için altyapımızın tüm yönlerinde %50 fazla kapasite bulundurur. Mevcut ve gelecekteki müşteri ihtiyaçlarımıza göre hizmet sağlama ve ölçeklendirme yeteneğimize güveniyoruz. ## **Felaket Kurtarma** Zoom, ürünleri genelinde her yıl gerçekleştirdiği testlerle felaket kurtarma özelliklerini düzenli olarak doğrular. Şirket; kurtarma stratejileri, roller ve sorumluluklar ile iletişim protokolleri dâhil olmak üzere, bir kesintinin ardından kritik sistemlerin ve hizmetlerin geri yüklenmesine yönelik prosedürleri tanımlayan resmi ve belgelenmiş bir Felaket Kurtarma Planı (DRP) sürdürür. Zoom'un DRP'si; elektrik kesintileri, ağ bağlantısı kaybı, donanım arızaları, doğal afetler ve diğer kesintiye yol açan etkinliklerden birini veya birkaçını içerebilecek çeşitli felaket senaryolarını ele alacak şekilde tasarlanmıştır. Zoom'un Felaket Kurtarma Planı her yıl üçüncü taraf denetçiler tarafından test edilir. ## **Sonuç** Zoom'un sunum ve özelliklerdeki yenilikçi yaklaşımı, sürekli olarak üstün bir video konferans deneyimi sağlar. Son kullanıcılar yenilikçi özellikleri, kullanım kolaylığını, güvenilirliği ve olağanüstü video ve ses netliğini takdir eder. BT yöneticileri ise çözümün küresel olarak kullanılabilir olduğundan ve güvenlik ile güvenilirlik temelinde ölçeklenmek üzere tasarlandığından emin olabilir. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/yonetici-kosesi/architecture-and-design/zoom-architected-for-reliability.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.