# Ortaklar için Yetkilendirilmiş Yönetim Saha Kılavuzu

## Genel Bakış

Zoom'un Yetkilendirilmiş Hesap Erişimi özelliği, ortakların müşterilerinin Zoom hesaplarına paylaşılan kimlik bilgileri veya ana/alt hesap ilişkisi gerektirmeden erişmesine ve bunları yönetmesine olanak tanır. Ortaklar ve müşterileri bağımsız hesaplar olarak çalışır; ortak, her müşterinin ortamına kontrollü ve izin kapsamıyla sınırlı erişim alır.

Bu kılavuz, ortakların başlamadan önce anlaması gereken önerilen uçtan uca kurulum sürecini, devam eden hesap yönetimini ve mevcut Özellikler sınırlamalarını kapsar.

## Ortak Tarafından Başlatılan Erişim İstekleri

Daha önce yetkilendirilmiş erişim yalnızca müşteri tarafından başlatılabiliyordu — hesaptaki yönetici Rol'lere gider ve harici (ortak) bir kullanıcıyı hesabına davet ederdi. Bu iş akışı, müşterilerin rolleri ve izinleri kendilerinin tanımlamasını gerektiriyordu. Ayrıntılar için [Yetkilendirilmiş Yönetim Saha Kılavuzu](/technical-library/tr/yonetici-kosesi/account-and-endpoint-management/delegated-administration-field-guide.md) bölümüne bakın.

Yeni ortak tarafından başlatılan bir akış, ortakların erişim isteğini doğrudan müşteriye göndermesine olanak tanır; müşteri daha sonra bunu gözden geçirir ve onaylar.

{% hint style="warning" %}
**Dikkat**

Ortak tarafından başlatılan akışlara erişmeyle ilgili sorularınız veya sorunlarınız varsa, iletişime geçin [Ortak Yardımı](https://mypartnerportal.zoom.us/s/login/?openTicketCreation=true) Ortak Portalı üzerinden.
{% endhint %}

Her iki akış da (müşteri tarafından başlatılan ve ortak tarafından başlatılan) desteklenmeye devam etmektedir.

## Başlamadan Önce

Yetkilendirilmiş Hesap Erişimi'ni yapılandırmadan önce, Zoom hesabınızda özelliğin etkinleştirildiğini doğrulayın.

Doğrulamak için aşağıdakileri yapın:

1. Giriş yapın [Zoom web portalı](https://zoom.us/). Sol gezintide aşağı kaydırarak **yönetici** bölümüne gidin ve **Kullanıcı yönetimi** > **Roller**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3327cf9e2f05b32048e8e88169c4dd842e762ed1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. sekmesine tıklayın. **Rol Adı** sütununda, müşteri ilişkileri oluşturacak Yöneticiler tarafından kullanılan rolü seçin. Örneğin, **yönetici** veya özel bir rol.
3. Görüntülenen rol ekranında, **Hesap yönetimi** bölümüne gidin. Şunun **Harici hesaplar** alanının seçili olduğundan emin olun.\
   \
   **Not:** Varsayılan olarak, bu rol **Sahip** rolü veya değiştirilmemiş varsayılan yönetici rolü dışında herkes için devre dışıdır.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/39327ab033997dec7e463c8cd7ae6eeaed404419" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Uygun işlemi belirleyin:

   * Eğer İzin **değilse** görünür değilse, bu özelliği talep etmek için Zoom kanal hesap yöneticinizle iletişime geçin.
   * İzin **ise** görünür ve etkinse, **yönetici** > **Hesap yönetimi** > **Harici Hesaplar**öğesine tıklayın. **Hesap Ekle düğmesi** kullanılabilir olacaktır.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/95dd1dd709a7ab5fe8e381b02e2ca1b646d139f9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Başlamadan önce aşağıdakilere de ihtiyacınız olacak:

* Bir **Lisanslı** Kullanıcının tüm müşteri ilişkilerini yönetecek olan Zoom hesabı  .
* Hangi ekip üyelerinin (MS, PSO, Destek) her bir müşteri hesabına erişime ihtiyaç duyacağı.
* Her müşteri etkileşim türü için uygun İzin kapsamları. Bakınız [Her Müşteri İçin Bir Access Talebi Gönderin](#send-an-access-request-to-each-customer) aşağıda.

## Kurulum: İş Ortağı Tarafı

### Yetkilendirilmiş Hesap Erişim Lideri Belirleyin

İşletmenizin Yetkilendirilmiş Hesap Erişimi olarak hizmet vermesi için tek bir kullanıcı—veya, Organizasyonunuz tarafından izin verilmişse, özel bir diğer ad hesabı—belirleyin **Lider**. Bu kullanıcı, tüm müşteri erişim ilişkilerini başlatacak ve sahip olacaktır. **Hesap yönetimi** > **Harici Hesaplar** sayfa.

Bu önemlidir çünkü bir müşteri ilişkisini başlatan tek kullanıcı ("oluşturan") yalnızca o belirli ilişkiye tam görünürlük sahibidir. İkinci bir oluşturan, açıkça eklenmedikçe ilk oluşturan tarafından oluşturulan ilişkileri göremez. İlişki oluşturmayı tek bir hesapta merkezileştirmek, Organizasyonunuzun desteklenen tüm müşteriler üzerinde eksiksiz bir görünüm korumasını sağlar.

**Bu kullanıcının izinlerini Yapılandırmak için:**

1. Giriş yapın [Zoom web portalı](https://zoom.us/) bir hesap sahibi veya yönetici olarak.
2. Kullanıcı Yönetimi > Roller bölümüne gidin ve yeni bir rol oluşturun. Adını Zoom Delegated Hesap Access Lead gibi bir şey yapın.<br>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/b9b637781eaa62c94b4cf64a54cc99a3a604e415" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Hesap Yönetimi altında, Harici Hesaplar için Düzenleme Access'ini Etkinleştir.
4. Bu rolü belirlenen lead kullanıcıya Ata.

{% hint style="info" %}
**Not**

Managed Services, PSO ve Destek ekip üyelerinin Zoom tenant'ınızda herhangi bir yönetici iznine ihtiyacı yoktur. Bu rolü yalnızca müşteri ilişkilerini başlatan ve yöneten lead gerekir.
{% endhint %}

### Her Müşteri İçin Bir Delegat Grup Oluşturun

Her bir etkileşim için ekip üyelerinizi temsil edecek kullanıcı grubunu/gruplarını oluşturun.

1. Şuraya gidin: **Kullanıcı yönetimi** > **Gruplar** ve yeni bir grup oluşturun. Adını, müşteriyi ve/veya hizmet türünü yansıtacak şekilde belirleyin (örneğin, *Acme Corp – Yönetilen Hizmetler Ekibi*).
2. **İsteğe Bağlı:** Müşteri hesabı erişimini kolaylaştırmak için çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) Etkinleştir.

   Daha fazla bilgi için aşağıdaki makalelere bakın.

   * [İki aşamalı Doğrulama'yı yönetme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066054)
   * [Hesabınızı tek kullanımlık şifre (OTP) ile Doğrulama](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063738)
3. İlgili MS, PSO veya Destek ekip üyelerini gruba Ekle.

**Dikkat edilmesi gereken mevcut sınırlamalar:**

* Yalnızca **müşteri ilişkisi başına bir grup** desteklenir. Tek bir müşteriye birden fazla hizmet türü (örneğin, hem Yönetilen Hizmetler hem de arıza giderme Destek) sağlıyorsanız, ilgili tüm ekip üyelerini içeren tek bir grup oluşturun ve gerekli en geniş İzin kümesini uygulayın.
* Zoom'daki grup üyeliği SAML/SCIM aracılığıyla dinamik olarak Eşitle'lenebilir. Ancak bu Eşitle, grup üyeleri değiştiğinde delege üyeliğini otomatik olarak güncellemez. Yeni üyeler ve kaldırmalar ek manuel adımlar gerektirir; aşağıdaki Devam Eden Değişiklikleri Yönetme bölümüne bakın.\
  \
  SAML hakkında ek bilgi için bkz.:
  * [Gelişmiş SAML eşlemesini ayarlama](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061497)
  * [Gelişmiş SAML eşlemesi için dikkate alınacak bilgiler](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058095)
  * [SAML otomatik eşlemesini ayarlama](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059153)
* Mevcut sınırlamalarla birlikte Grupları kullanmanızı öneririz, böylece otomatik Grup Eşitlemenin gelecekteki herhangi bir geliştirmesinden yararlanmaya hazır olursunuz.

### Her Müşteri İçin Bir Access Talebi Gönderin

Delege Edilen Hesap Access Lideri bu adımı her müşteri için gerçekleştirir.

1. Şuraya gidin: **Hesap yönetimi** > **Harici Hesaplar** ve tıklayın **Bir hesap ekle**.\ <br>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/184ae3e08867e3ba38d2d741e18679de8be8e64f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. Müşterinin hesap bilgilerini Girin ve aşağıdaki seçenekleri Yapılandır:

   * **Son kullanma tarihi:** Etkileşimin bilinen bir süresi varsa bir bitiş tarihi belirleyin. Devam eden destek ilişkileri için işaretlemeden Ayrıl.
   * **Hesabı yönetmek için temsilciler eklememe izin verin:** Ekip üyelerinizin bu ilişki altında eklenmesine İzin Ver için bunu Etkinleştir.
   * **Kişi noktası olarak hareket edeceğim ve temsilcilerimi açıklanmamış tutacağım:** Bireysel ekip üyelerinizin adlarının müşterinin içinde görünmesini istemiyorsanız bunu Etkinleştir **Roller** > **Harici Hesaplar** görüntüle.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e7cdb15c91775d69feee73ef5b5bffda6921e2e6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Şunu tanımlayın **İzin kapsamı** bu müşteri ilişkisi için. Şu anda ortak-müşteri ilişkisi başına yalnızca bir Rol desteklendiğinden, **üst kümesi** ekibinizin bu müşteri için tüm hizmet türleri genelinde ihtiyaç duyacağı İzinlerin. Ayrı Görüntüle ve Düzenle denetimleriyle 230’dan fazla ayrıntılı seçenek vardır.\
   \
   **Önerilen başlangıç noktaları:**<br>

   <table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>Etkileşim Türü</th><th>Önerilen Yaklaşım</th></tr></thead><tbody><tr><td>Destek / salt okunur sorun giderme</td><td>Yalnızca ilgili alanlar için görüntüleme erişimi</td></tr><tr><td>Tam yönetici / yönetilen hizmetler</td><td>Gerekli alanlarda düzenleme erişimi</td></tr><tr><td>Ürüne özgü (örneğin, yalnızca Zoom Phone)</td><td>Kapsamı o ürün alanıyla sınırlayın</td></tr></tbody></table>

   \
   **en iyi uygulama:** Etkileşim için açıkça gerekli olmadıkça hassas kullanıcı içeriği alanlarına (örneğin, sohbet geçmişi, kayıtlar, Faturalama) erişim vermekten kaçının.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/2641b0bb432848e20fa358eaeca8c220b5406175" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9eaa60daa8e6e6e15479e92cc55d9d1b81f64089" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Tıklayın **hesap Ekleme isteği gönderin**. Müşteriye bir onay e-postası beklemesini bildirin veya onları şuraya yönlendirin **yönetici** > **Kullanıcı yönetimi** > **Roller** web portalındaki banner Bildiriminden onaylamaları için.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c8521df6d6acb642f2e4c1d1ca27bfa92d64e3b6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/d2f00e0ac3a363837c62773e5b2af25e10840e1d" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### Müşteri Onayından Sonra Temsilcileri Ekleyin

Müşteri isteği onayladıktan sonra, hesap External Accounts sayfanızın Approved sekmesinde görünecektir.

1. şuna tıklayın **…** müşterinin satırındaki menüye gidin ve **Temsilcileri Yönet**.
2. Bireysel kullanıcıları ad veya e-posta ile Ekle ve/veya yukarıdaki bölümde oluşturulan grubu Seç. [Her Müşteri İçin Bir Delegat Grup Oluşturun](#create-a-delegate-group-for-each-customer) yukarıdaki bölüm.<br>

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Not</strong></p><p>Bir grup seçmek, geçerli grup üyelerinin temsilci listesine tek seferlik olarak aktarılmasını sağlar. Gelecekteki grup üyeliği değişiklikleri otomatik olarak yansıtılmaz. Bkz. <a href="#managing-ongoing-changes">Süregelen Değişiklikleri Yönetme</a> bu güncellemeleri yönetme hakkında bilgi için aşağıya bakın.</p></div>

   \
   **Bilinen arayüz sorunu:** Temsilci yönetimi arayüzü şu anda "Channels" ifadesine atıfta bulunuyor — bu bir yazım hatasıdır. Özellikler **Kullanıcı Grupları**değil, Channels’i destekler.<br>
3. Yeni eklenen tüm temsilcilere, eklendikleri her müşteri için ayrı bir e-posta daveti alacaklarını bildirin. Her e-posta ayrı ayrı kabul edilmelidir — toplu kabul arayüzü yoktur.

### Süregelen Değişiklikleri Yönetme

Müşteriler için yönetmeniz gerekebilecek bazı yaygın durumlar için aşağıdaki tabloya bakın.

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th width="270.333251953125">Değiştir</th><th>Gerekli Eylem</th></tr></thead><tbody><tr><td>Mevcut bir müşteriye yeni bir ekip Üyesi ekleyin</td><td>güncellenmiş üyeliği yeniden içe aktarmak için grubu yeniden Ekle <strong>Temsilcileri Yönet</strong> ardından yeni üyenin e-posta davetini kabul etmesini bildirin.</td></tr><tr><td>Mevcut bir müşteriden bir ekip üyesini kaldırın</td><td>Onları manuel olarak kaldırın <strong>Temsilcileri Yönet</strong> ve gelecekte yeniden içe aktarabileceğiniz tüm gruplardan.</td></tr><tr><td>Tek bir kullanıcıyı (grup aracılığıyla değil) Ekle</td><td>içinde ad veya e-posta ile Ekle <strong>Temsilcileri Yönet</strong>ardından daveti kabul etmelerini bildirin.</td></tr><tr><td>Müşteri ilişkisi sona erer</td><td><p>Bu senaryoyu yönetmek için iki seçenek vardır:</p><ul><li>Şuradaki <strong>Harici Hesaplar</strong> sayfada, müşteri ilişkisinin sonlanma tarihini değiştirin.</li><li>Müşteriden müşteri ilişkisini şuradan silmesini isteyin <strong>yönetici</strong> > <strong>Kullanıcı yönetimi</strong> > <strong>Roller.</strong></li></ul></td></tr></tbody></table>

## Kurulum: Müşteri Tarafı (Başvuru)

Müşterilerin, ortak başlatmalı akış kullanıldığında herhangi bir şey başlatmasına gerek yoktur. Ortağın erişim isteğini onayladıktan sonra (e-posta veya **yönetici** > **Kullanıcı yönetimi** > **Roller**) içindeki afiş aracılığıyla), ilişki aktiftir.

Müşteriler, etkin devredilmiş ilişkileri istedikleri zaman **yönetici** > **Kullanıcı yönetimi** > **Roller (harici kullanıcılarla)**.

## Temsilci Katılımı: Ekip Üyesi Eylemleri

Temsilci olarak eklenen her ekip üyesi aşağıdaki adımları bağımsız olarak tamamlamalıdır.

1. Eklenmiş oldukları her müşteri hesabı için e-posta davetini kabul edin. Her davet ayrı ayrı kabul edilmelidir.
2. Giriş yapın [zoom.us](https://zoom.us/). Sol gezintide aşağı kaydırarak **yönetici** bölümünde, ardından **Hesap yönetimi**, **Harici Hesaplar**. Bu bölüm, davet kabul edildikten sonra görünür hale gelir.
3. Sayfa, her müşteri için bir satır listeleyecektir. Tıklayın **Yönet** içindeki **Eylem** istenen müşteri için sütun.
4. Şuradaki **Devam et için Doğrulama** istemi (İsteğe Bağlı, bu kullanıcılar için MFA etkin değilse gösterilir):
   * Tıklayın **Gönder** e-posta ile tek kullanımlık bir doğrulama kodu almak için.
   * Kodu Girin ve **Doğrula**. E-posta hemen gelmezse spam'i kontrol edin.
   * Doğrulama başarıyla tamamlandığında, kuruluşunuzun lideri tarafından yapılandırılan izinlerle temsilci yönetici modunda müşterinin hesabına gireceksiniz.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/yonetici-kosesi/account-and-endpoint-management/delegated-administration-for-partners-field-guide.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.