> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-quality-management/quality-management-explainer.md).

# Kalite Yönetimi Açıklaması

Zoom Kalite Yönetimi, iletişim merkezi operasyonlarını, temsilci performansını ve müşteri memnuniyetini desteklemek için yapay zeka ve makine öğrenimi destekli transkripsiyon ve kayıt analizinden yararlanır. Duygu analizi, ayrıntılı performans ölçümleri, AI Konuları ve özelleştirilebilir Göstergeler dahil kapsamlı içgörüler sayesinde Kalite Yönetimi, yöneticilerin ve idarecilerin iyileştirme alanlarını belirlemesine ve sorunları proaktif olarak ele almasına olanak tanır.

Kalite Yönetimi ayrıca, yapay zeka destekli otomatik değerlendirmeler için Auto QM ve konuşmaya dayalı yapay zeka arayüzü özellikleri için Ask QM içerir.

Kalite Yönetimi hakkında daha fazla bilgi için okumaya devam edin; ardından Zoom hesabı ekibinizle görüşün.

{% content-ref url="/pages/511eca2cb695a69fc70ef3a9268dcf1bddd78632" %}
[Genel Bakış](/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-quality-management/quality-management-explainer/overview.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/c7e4d83edea9f77c06bdedf5d2c1e22bb5c63dc4" %}
[İçgörüler](/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-quality-management/quality-management-explainer/insights.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/1819eeeefd2f3d66dc6f53a26248e9b9cd61f419" %}
[Performans Yönetimi Araçları](/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-quality-management/quality-management-explainer/performance-management-tools.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/035e4f036d1c6bcab70144ea3d004723a24f5271" %}
[Hesap Yönetimi](/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-quality-management/quality-management-explainer/account-management.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/7d6e0cdc721cc58818b45f2c7b105e32b0bfc65f" %}
[Sınırlamalar](/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-quality-management/quality-management-explainer/limitations.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-quality-management/quality-management-explainer.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.