# Farklı Dillerle Çalışma

<figure><img src="https://media.zoom.com/images/assets/Working+With+Different+Languages+in+QM/Zz0wNmU5NjMwZTVhNzExMWVmOGY1MDEyOGRhODg4OTE5MQ==?t=20250425060908" alt="A man sitting at a desk wearing a headset, working from home, with a laptop in front of him."><figcaption></figcaption></figure>

Zoom Kalite Yönetimi (QM), 18 farklı dili destekler ve desteklenen dillerdeki etkileşimler hakkında içgörü sağlamak için konuşma analizini, konuları ve gösterge eşleştirmesini, özet oluşturmayı ve diğer özellikleri kullanır. Desteklenen diller arasındaki çeviri, süreç içinde farklı noktalarda kullanılır ve akış bilgisinin anlaşılması, düzgün çalışan çok dilli bir Kalite Yönetimi dağıtımı oluşturmak için kritik öneme sahiptir.

### Dil Tespiti

Konular her zaman belirli bir kelime ya da ifade eşleşmeleri olmadığından, bir Konuyu söylenenle eşleştirmek için yapay zeka kullanırız. Analiz çeviriden sonra yapıldığından, verilen bir Konu desteklenen herhangi bir konuşma diliyle eşleşecektir. Benzer şekilde, Konular desteklenen dillerin herhangi birinde yapılandırılabilir ve diğer herhangi bir desteklenen dil ile eşleştirme için çevrilecektir.

### Gösterge Eşleştirme

Göstergeler, bir Etkileşim sırasında söylenen belirli eşleşen kelimeler veya ifadelerdir. Göstergeler, söylenmesi beklenen dilde yapılandırılmalıdır. Bunlar, sonraki adıma geçilmeden önce eşleştirilecektir.

{% hint style="info" %}
**Not**

Gösterge yapılandırması şurada bulunabilir: **Hesap Yönetimi → Hesap Ayarları → Kalite Yönetimi → Göstergeler**.
{% endhint %}

### Çeviri

Dil tespit edildikten ve göstergeler eşleştirildikten sonra, Etkileşim yapay zeka/makine öğrenimi tarafından işlenecektir. Bu işlem sırasında QM, dökümü kullanarak şunları oluşturacaktır:

* Etkileşim ve Duygu puanları
* Sonraki Adımlar ve Çağrı Notları
* Eşleştirilen Konular
* Temsilci Konuşma İstatistikleri
* Etkileşim Özeti

### QM Konuları

Konular, belirli kelime veya ifadelerle eşleşmeyebilecek daha geniş fikirleri izlemek içindir. Buna örnek olarak hukuki endişeler, lisanslama soruları veya fiyatlandırma sorguları verilebilir. Konular, yönlendirici cümleler kullanılarak oluşturulur. Yapay zeka, bu yönlendirici cümleleri kullanarak konuları dökümdeki konuşma ile eşleştirir.

{% hint style="info" %}
**Not**

Konu yapılandırması şurada bulunabilir: **Hesap Yönetimi → Hesap Ayarları → Kalite Yönetimi → Konular**.
{% endhint %}

### Sunum

Yapay zeka işlemesinden sonra, QM analizinin sonuçları desteklenen konuşma diline geri çevrilecek ve süpervizör tarafından görüntülenmeye hazır olacaktır.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-quality-management/expert-insights/working-with-different-languages-in-quality-management.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.