> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/asset-library-and-dispositions.md).

# Varlık Kitaplığı ve Sonuçlar

Bu bölüm, Sistem Varlıkları, Temsilci Varlıkları ve Arşiv ile birlikte Dağıtımlar dahil olmak üzere Varlık Kitaplığı'nı ele almaktadır.

### Varlık Kitaplığı

Varlık Kitaplığı, hesapların Kuyruklar, Akışlar, Kampanyalar, Bekleme Odaları ve daha fazlası gibi diğer Zoom iletişim merkezi özellikleriyle kullanım için çeşitli materyaller yüklemesine olanak tanır.

Daha fazla bilgi için Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın [Zoom iletişim merkezi varlık kitaplığını yönetme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059459).

#### <mark style="color:mavi;">Sistem Varlıkları</mark>

Sistem Varlıkları, Kampanyalar, Akışlar, Gelen Kutuları, Bekleme Odaları, tercihler ve Kuyruklar içinde kullanılabilir. Aşağıdaki Sistem Varlığı türleri desteklenir:

{% columns %}
{% column %}

* Ses Dosyaları
* E-posta (Şablon)
* Görseller
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Komut Dosyaları (JavaScript)
* Slaytlar (PDF)
* Metin
* Video (MP4 <100MB)
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:mavi;">Temsilci Varlıkları</mark>

Temsilci Varlıkları, temsilcilerin tüketicilerle paylaşması için Kuyruklar içinde atanabilir. Şu anda, Temsilci Varlıkları Kaydedilmiş Yanıt şablonlarıyla sınırlıdır.

#### <mark style="color:mavi;">Arşiv</mark>

Arşiv, silinen varlıklar için geçici bir depolama alanıdır. Arşiv içinde 30 gün sonra, varlıklar Zoom hesabınızdan kalıcı olarak silinir.

### Dağıtımlar

{% hint style="info" %}
Dağıtımlar, etkileşimlerin nasıl kategorize edildiğidir.
{% endhint %}

Zoom iletişim merkezi içinde Dağıtımlar, tüketici etkileşimlerinin sonucunu kategorize etmek ve etiketlemek için kullanılır; raporlama ve takip eylemleri için değerli veriler sağlar. Bir çağrı veya etkileşimden sonra, temsilciler sonucu en iyi tanımlayan “Çözüldü”, “Takip Gerekli” veya “Yükseltildi” gibi bir dağıtım kodu seçer ve AI Expert Assist eklentisi ile temsilciler için otomatik olarak seçilebilir. Bu kodlar performansı izlemeye, eğilimleri belirlemeye ve sonraki adımları kolaylaştırmaya yardımcı olur.

Daha fazla bilgi için Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın [dağıtımları yönetme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065281).

#### <mark style="color:mavi;">Dağıtım Katmanları: Daha fazla bilgi toplamak için kullanılır</mark>

Çok Katmanlı Dağıtımlar, temsilcilerin birden fazla sonuç düzeyinden seçim yapmasına olanak tanıyarak daha ayrıntılı kategorizasyon sağlar. Örneğin, bir temsilci önce “Teknik Destek” gibi geniş bir kategori Seçebilir ve ardından “Yazılım Sorunu” veya “Donanım Arızası” gibi daha spesifik bir sonuca inebilir. Ancak, birden çok katman desteklenmesine rağmen, her etkileşim için yalnızca bir dağıtım seçilebilir.

#### <mark style="color:mavi;">Dağıtım Kümeleri: Farklı bağlamlar için farklı dağıtımlar</mark>

Dağıtım Kümeleri, belirli etkileşim türlerine, departmanlara veya Kampanyalara uyarlanmış, önceden tanımlanmış dağıtım kodu koleksiyonlarıdır. Örneğin, bir Satış Kuyruğunda, müşteri hizmetleri Kuyruğundan farklı bir dağıtım kümesi olabilir; bu da temsilcilerin kendi iş akışları için ilgili seçeneklere sahip olmasını sağlamaya yardımcı olur.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/asset-library-and-dispositions.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.