> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/networking.md).

# Ağ Oluşturma

Zoom İletişim Merkezi’nin bulut tabanlı mimarisi sayesinde, hizmet için ağınızı yapılandırmak nispeten basittir. Temel olarak, kullanıcıların hizmeti kullanmaya başlamak için iki temel unsura ihtiyacı vardır: çalışan bir internet bağlantısı ve açık ağ bağlantı noktaları. Kullanıcılar Zoom İletişim Merkezi veri merkezleriyle etkin bir bağlantıyı başarıyla sürdürebildiği ve gerekli bağlantı noktaları engellenmediği sürece, Zoom İletişim Merkezi ağınız içinde kullanıma hazırdır.

Ancak, temel basitliğe rağmen, işletme ortamları daha karmaşık bileşenler içerebileceğinden dikkate alınması gereken ek ağ bileşenleri vardır. Aşağıdaki bölümlerde bu senaryolardan bazıları özetlenmektedir.

### Güvenlik duvarı

Güvenlik duvarı bağlantı noktaları, protokolleri ve Ayarlar için şu kaynağa bakın: [Zoom’un Destek Merkezi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548#contact-center).

### Ağ Bölümleri

Zoom İletişim Merkezi ortamınızı planlarken, tüm ağ bölümlerinin (ör. yük dengeleyiciler, güvenlik duvarları, özel VLAN’lar vb.) dokümantasyonumuzda belirtildiği şekilde yeterli ağ erişimine sahip olduğunu doğruladığınızdan emin olun: [güvenlik duvarı dokümantasyonu](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548#contact-center). Ağ bölümlerinden gerekli bağlantının sağlanamaması kullanıcıyı, sağlama işlemlerini veya genel Zoom İletişim Merkezi deneyimini etkileyebilir.

### Sanal Özel Ağlar (VPN’ler)

Zoom İletişim Merkezi, Sanal Özel Ağ (VPN) bağlantısı üzerinden desteklenir; ancak bu bağlantıların çağrı kalitesini düşürebileceğini, gecikme süresini uzatabileceğini ve VPN’inizin bant genişliği kullanımını önemli ölçüde etkileyebileceğini unutmamak önemlidir.

{% hint style="warning" %}
**Zoom Önerisi**

En iyi deneyim ve çağrı kalitesi için, Zoom ile ilgili tüm trafiği şirketinizin VPN’inin dışına bölünmüş tünelle yönlendirin. Trafiği bölünmüş tünellemeden geçirmek, VPN’inizin bant genişliğini aşırı yükleyebilir ve kaliteyi etkileyebilir.
{% endhint %}

### Bant Genişliği Gereksinimleri

Zoom İletişim Merkezi için gereken bant genişliği miktarı kanal ve kaliteye göre değişir. Aşağıdaki tablo, video ve ses için kullanıcı başına beklenen tüketimi göstermektedir. Tüm değerler saniye başına bit (bayt değil) olarak listelenmiştir.

| Medya                                       | Yukarı bağlantı | Aşağı bağlantı |
| ------------------------------------------- | --------------- | -------------- |
| Yüksek Kaliteli Video (<720p)               | 1,0 mbps        | 600 kbps       |
| 720P HD Video                               | 2,6 mbps        | 1,8 kbps       |
| 1080p HD Video                              | 3,8 mbps        | 3,0 mbps       |
| Galeri Görünümü 25 Kullanıcı (Alıcı)        | 2,6 mbps        | 4,0 mbps       |
| Yalnızca Ekran Paylaşma (Video Yok)         | 50-75 kbps      | 50-75 kbps     |
| Yalnızca Ekran Paylaşma (Video Küçük Resmi) | 50-150 kbps     | 50-150 kbps    |
| VoIP Sesi                                   | 60-100 kbps     | 60-100 kbps    |

Daha fazla bilgi için Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın [bant genişliği gereksinimleri](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060748).

### Wi-Fi ağırlıklı işletmeler için bir Wi-Fi tesis araştırması yardımcı olabilir

Kablosuz bağlantının doğası gereği, sinyal paraziti, kapsama sınırlamaları ve bant genişliği dalgalanmaları gibi faktörler kalite sorunlarına yol açabilir; bu da iletişim güvenilirliği ve netliğinde olası kesintilere veya düşüşe neden olabilir. Bu nedenle, kablosuz bağlantıya büyük ölçüde bağımlı olan işletmelerin, kablosuz erişim noktalarının ve antenlerin tesisleriniz için optimize edilmesini sağlamaya yardımcı olabileceğinden, kablosuz tesis araştırmaları yapmaları teşvik edilir; bu da kaliteyle ilgili sorunların ortaya çıkma olasılığını azaltır.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/networking.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.