> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/notes.md).
# Notlar
Bu bölüm, işletmelerin Zoom iletişim merkezi dağıtırken dikkate alması gereken önemli hususlara yönelik rehberlik sağlar.
### Zoom iletişim merkezi, diğer iletişim merkezi Çözümlerden veri taşımayı desteklemez
Çoğu iletişim merkezi hizmet sağlayıcısı platformlar arasında veri geçişini desteklemez. Sonuç olarak, mevcut bir iletişim merkezi sağlayıcısı olan işletmeler, önceki sağlayıcılarından herhangi bir önemli veriyi içe aktarmayı beklememelidir. Örneğin, önceki akışlar, kuyruklar, Yönlendirme seçenekleri, temsilci profilleri, yapılandırmalar ve Zoom iletişim merkezi dışındaki Ayarlar aktarılamaz ve ürün içinde yeniden oluşturulmalıdır.
Bunun istisnaları vardır; örneğin, Zoom İş Gücü Yönetimi (Zoom iletişim merkezi için bir eklenti ürünü), Tahminleme için geçmiş verilerin içe aktarılmasını destekler; ancak veri geçişi, Zoom iletişim merkezi içinde bunun dışında yaygın değildir.
### Zoom İletişim Merkezi, E911 aramayı yerel olarak desteklemez ve Zoom Phone veya başka bir telefon hizmet sağlayıcı gerektirir
Şu anda, Zoom iletişim merkezi E911 aramasını yerel olarak desteklemiyor. 911’i aramak için temsilciler, Zoom Phone veya başka bir telefon hizmet sağlayıcı gibi alternatif bir telefon çözümü üzerinden çağrı yapmalıdır.
### Queue Callback Özellikler özel sesli istemleri Desteklemiyor
Zoom İletişim merkezi’nin Sıra Geri Arama Özelliklerı, tüketicilere hatta kalmaları ya da bir temsilci Uygun olduğunda otomatik bir geri arama için sıraya alınmaları yönünde yönlendirmeler vermek üzere metinden konuşmaya teknolojisini kullanır. Bu özellik şu anda diğer özel sesli yönlendirmelerle birleştirilemez. Bu nedenle, bu Özelliklerı kullanan Sıralar, bir Sıralı Geri Arama teklif edildiğinde yalnızca tek bir metinden konuşmaya menü yönlendirmesini bir kez döngüye alabilir.
### Numaralar, bir taşıma isteği olmadan Zoom iletişim merkezi ve Zoom Phone arasında serbestçe aktarılamaz.
Müşterilere ait Telefon numaraları, şu anda Zoom Phone veya Zoom iletişim merkezi arasında hizmetler arasında birbirinin yerine kullanılamaz. Zoom müşterileri yapmalıdır [bir istek gönderin](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059006#h_01G6BN0P926HWKHP8NBSKHPYC8) kullanılmadan önce herhangi bir numarayı iki hizmet arasında taşımak için Zoom'a.
### Çağrıların Zoom iletişim merkezi'nden Zoom Phone kullanıcılarına aktarılabilmesi için belirli Ayarlar etkinleştirilmelidir
İşletmeniz Zoom iletişim merkezi satın aldıysa **ve** Zoom Phone, temsilcilerin Zoom iletişim merkezi lisansı atanmış olmayan Zoom Phone kullanıcılarını arayabilmesi için belirli Ayarlar yapılandırılmalıdır. Bu Ayarları yapılandırmamak, temsilcilerin çağrıları Zoom Phone kullanıcılarına aktarmasını engelleyecektir.
Zoom iletişim merkezi içinde **Tercihler** > **hesap** > **Genel Ayarlar** > **Kişiler** alt bölümünde, bir yönetici şu Ayarı Etkinleştirmelidir *sesli çağrılar yaparken veya aktarırken kullanıcıların Zoom Phone Kişiler dizininde kişi aramasına İzin Ver*.
### sürüm notlarımız ve teknik kitaplığımızdan haberdar olun
şu noktaya dikkat etmeyi unutmayın: [Zoom iletişim merkezi’nin sürüm notları](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067626); yeni veya geliştirilmiş özellikler ve üründeki değişiklikler yer alır. Zoom ayrıca bir [teknik kütüphaneye](https://www.zoom.com/en/products/resources/tech-library/) sahiptir; burada diğer kaynak belgelerine ek olarak Zoom iletişim merkezi için daha gelişmiş yapılandırmalar bulunur.
### Zoom Eğitim Merkezi mükemmel bir kaynaktır
Zoom bir çevrimiçi [eğitim merkezi](https://learning.zoom.us/learn/public/catalog/view/152) sunar; burada Zoom iletişim merkezi ve Zoom Virtual Agent için çok sayıda kurs bulunur. Yöneticilerin, Zoom iletişim merkezi içindeki ek öğrenme fırsatları için bu kaynağa başvurmaları önerilir.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/notes.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
