> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/zoom-workforce-management-reports.md).

# Zoom İş Gücü Yönetimi Raporları

### **Tarihsel Uyum Raporu**

Tarihsel Uyum Raporu, belirli bir zaman aralığı için temsilci uyum performansının özetini sunar; rapor başına en fazla 30 gün.

Rapor birden fazla gün içeriyorsa, başlangıçta belirtilen zaman aralığı için kullanıcının ortalama uyumunu gösterir. Denetçiler kullanıcının ortalama uyum raporunu genişletebilir ve her gün için uyumunu inceleyebilir.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/2a31015cd5bdaa968d42b1926f2c6aa920d54641" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### **Plan Aktivite Raporu**

Plan Aktivite Raporu, geçmiş ve gelecek tarihler için planlanmış temsilci aktivitelerinin ayrıntılı bir özetini sunar ve her bir Aktiviteye her gün ne kadar süre ayrıldığını gösterir. Denetçiler, uygun personel planlamasını sağlamak ve hizmet seviyelerini korumak için raporu kişi(ler)e, belirli Aktivitelere ve Planlama gruplarına göre filtreleyebilir. Bu rapor ayrıca CSV olarak dışa aktarılabilir; bu da iş planlarının iş birliğini ve ayrıntılı incelenmesini kolaylaştırır ve daha iyi kaynak yönetimi ile planlamayı mümkün kılar.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/5473fa4e3f7336ad977b4af5d7541625d5dd919b" alt=""></div>

<div data-with-frame="true"><img src="/files/0afc3fdecdf4bb277b789f44c7f62264efb7717e" alt=""></div>

### **Tahmin ile Gerçekleşenler Raporu**

Denetçiler, Tahmin ile Gerçekleşenler Raporu'nda seçilen bir dönem için tahmin edilen ve gerçekleşen hacimleri, ortalama işlem süresini (AHD) ve personel sayısını kolayca karşılaştırabilir. Bu rapor, ekiplerin farklılıkları fark etmesine ve gelecekteki planlamayı iyileştirmesine yardımcı olur. Veriler günlük, haftalık veya aylık olarak görüntülenebilir ve yüzde sapmaları da dahildir. Daha doğru personel karşılaştırmaları için denetçiler, kısa vadeli tahminler için vardiya sürelerini ayarlayarak gün başına benzersiz personel sayısını hesaplayabilir.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/2580e3a564b6219d7665bf4ee2f247a2ded30078" alt="" height="484" width="556"></div>

### **Gün İçi Raporu**

Yöneticiler ve denetçiler, bir Plan'ın Tahmin doğruluğunu önceki ya da mevcut günün etkileşim hacmiyle karşılaştırmak için bir gün içi raporunu görüntüleyebilir. Bu, denetçilerin Tahmin sapmalarını belirlemesini ve bir günün etkileşim hacmi Tahminden belirgin biçimde saparsa dinamik personel kararları almasını sağlar.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/b4cad9c415e6bc765e05fa9998c8b4de6cb715cd" alt=""></div>

### **Denetim Kayıtları**

Yeterli izinlere sahip İş Gücü Yönetimi yöneticileri ve denetçiler, Denetim Kaydı Raporuna erişebilir. Bu rapor, yöneticiler, denetçiler ve kullanıcılar tarafından ürün içinde gerçekleştirilen eylemlerin kapsamlı bir listesini içerir. Denetim kayıtlarına erişimi olan kullanıcılar, tarihe veya gerçekleştirilen belirli eylemlere göre filtreleyebilir. Raporda yer alan kayıtlar şunlardır:

| <ul><li>Temsilci Plan Değiştir Talebi İptal</li><li>İzin Talebi İptal</li><li>Aktivite Oluştur</li><li>Temsilci Plan Değiştir Talebi Oluştur</li><li>Tahmin Oluştur</li><li>Kuyruk Oluştur</li><li>Planlama grubu Oluştur</li><li>Vardiya Oluştur</li><li>İzin Talebi Oluştur</li><li>Aktivite Sil</li><li>Tahmin Sil</li><li>Kuyruk Sil</li><li>Planlama grubu Sil</li><li>Vardiya Sil</li><li>Yayınlanmamış Plan Sil</li><li>Planı Çoğalt</li></ul> | <ul><li>Haftanın İlk Gününü Değiştir</li><li>Planlama Oluştur</li><li>Etkin Olmayan Plan</li><li>Planı Yayınla</li><li>Planı Yeniden Yayınla</li><li>Aktivite Güncelle</li><li>Temsilci Plan Değiştir Talebi Durumunu Güncelle</li><li>Kuyruk Güncelle</li><li>Planlama grubunu Güncelle</li><li>Planlama grubu temsilcilerini Güncelle</li><li>Planlama grubu kuyruklarını Güncelle</li><li>Vardiya Güncelle</li><li>Vardiya temsilcilerini Güncelle</li><li>Durum Eşlemesini Güncelle</li><li>İzin Talebi Durumunu Güncelle</li></ul> |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |

<div data-with-frame="true"><img src="/files/195553927eb2c55e01632fa7779f2e3ab45af417" alt=""></div>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/zoom-workforce-management-reports.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.