> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/real-time-reports.md). # Eski Zoom iletişim merkezi Gerçek Zamanlı Raporlar Aşağıdaki gerçek zamanlı raporlar, Zoom iletişim merkezi ajanları, süpervizörleri ve hesap yöneticileri için canlı ayrıntılar sağlar; ancak özelleştirilmiş Roller kullanılıyorsa, rapor kullanılabilirliği kullanıcı Rol izinlerinden etkilenebilir. {% hint style="danger" %} Bu içerik yalnızca şu hesaplar için geçerlidir: **yok** eski Zoom iletişim merkezi raporlamasından şu sisteme taşındı: [CX Analiz](/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/cx-analytics.md) çerçeve. {% endhint %} ### Temsilci Raporu Gerçek Zamanlı Temsilci Raporu, yöneticilerin temsilci bilgilerini gerçek zamanlı olarak, kullanılabilirlik durumu ve katılım/çıkma Ayarlar gibi, izlemesine olanak tanır. Denetleyiciler de bu verilere Access edebilir, ancak yalnızca kendi belirli Kuyrukları içindeki temsilciler için. Uygun izinlere sahip olanlar bu bilgileri Zoom web portalı veya Zoom Workplace masaüstü uygulama üzerinden görüntüleyebilir; her iki platform da aynı ayrıntıları sağlar. Daha fazla bilgi için Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın [Gerçek Zamanlı Ajanlar Raporu](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061938). ### Kuyruk Analizi Raporu Gerçek Zamanlı Kuyruk Analizi Raporu, hesap yöneticilerinin ve süpervizörlerin etkileşimi, Kuyruk ve temsilci etkinliğini dinamik bir canlı Pano üzerinden izlemesine olanak tanır. Bu rapor, yapılandırılmış tüm iletişim kanalları genelinde kapsamlı bir görünüm sunar; ayrıca temsilci kullanılabilirliği ve katılım/çıkış durumu da dahil olmak üzere belirli kanallar ve Kuyruklar hakkında ayrıntılı içgörüler sağlar. Yetkili kullanıcılar bu verilere Zoom web portalı veya Zoom Workplace masaüstü uygulaması üzerinden erişebilir; her iki platform da aynı bilgileri sunar. Ek öğe bazlı ayrıntılar da dahil olmak üzere daha fazla bilgi için Zoom’un Destek Merkezi’ne başvurun: [Gerçek Zamanlı Kuyruk Analizi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058012) raporu. ### Duvar Panoları Zoom İletişim Merkezi, süpervizörlerin, yöneticilerin ve yetkili temsilcilerin iletişim merkezi içindeki temel performans metriklerini ve operasyonel verileri izlemesine ve görselleştirmesine olanak tanıyan özelleştirilebilir duvar panoları sağlar. İhtiyaçlarınıza uygun widget’ları Seç ve düzenlemenize izin veren esnek bir arayüzle bu duvar panoları, çağrı hacmi, bekleme süreleri, ortalama işlem süreleri ve temsilci performansı gibi kritik bilgilere anında erişim sunar. Duvar panoları, son 24 saate ait gerçek zamanlı verileri gösterir ve ayrıca Zoom Rooms Dijital Tabela aracılığıyla sergilenebilir; bu da görünürlük ve erişilebilirlik açısından ek bir katman ekler. Daha fazla bilgi için Zoom’un Destek Merkezi'ne başvurun [Zoom İletişim Merkezi duvar panolarını özelleştirme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059227) ve [Zoom İletişim Merkezi metrikleri sözlüğü](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061948). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/real-time-reports.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.