> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/logs.md). # Kayıtlar Bu **Kayıtlar** menü, hesap yöneticilerine ve yetkili kullanıcılara Zoom iletişim merkezi içindeki temsilci ve müşteri etkileşimleri ile işlemlerinden gelen ayrıntılı günlük kayıtlarına erişim sağlar. Ayrıntılar, alt kategorilere göre listelenmiştir **Etkileşimler**, **kısa mesaj**, **Sesli Çağrı**, **Kayıtlar**ve **Değişkenler**, ve bunların her biri aşağıdaki bölümlerde açıklanmıştır. {% hint style="info" %} **Not** Bu bölümde açıklanan günlükler, etkileşime özgü günlükleri ifade eder ve Zoom iletişim merkezi *İşlem* günlüklerinden ayrıdır; bu günlükler, hesap yöneticileri ve yetkili kullanıcılar tarafından bir raporda yapılan Ayarlar ve Özellikler değişikliklerini ayrıntılı olarak gösterir. Daha fazla bilgi için Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın [Zoom iletişim merkezi İşlem günlükleri](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059308). {% endhint %} ### Etkileşimler Zoom iletişim merkezindeki etkileşim günlükleri, yöneticilerin tamamlanan etkileşimlerin ayrıntılarını incelemesine olanak tanır; buna Yönlendirme Kuyruğu ve temsilcinin kapatma süresinin uzunluğu da dahildir ve geçmiş etkileşimler hakkında analiz ve performans izleme için içgörüler sağlar. Zoom iletişim merkezinin [etkileşim günlükleri](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059305). ### kısa mesaj Zoom iletişim merkezinin kısa mesaj günlükleri, yöneticilere gelen ve giden mesajların ayrıntılarını kontrol etme olanağı sağlar; buna ilgili Telefon numaraları, etkileşim geçmişi, temsilciler ve yönlendirildikleri Kuyruklar dahildir. Zoom iletişim merkezinin [kısa mesaj günlükleri](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058707). ### Sesli Çağrı Zoom iletişim merkezinin sesli çağrı günlükleri, yöneticilerin gelen ve giden çağrılarla ilgili ayrıntılı bilgilere erişmesine olanak tanır; buna ilgili Telefon numaraları, etkileşim geçmişi, bunları işleyen temsilciler ve yönlendirildikleri Kuyruklar dahildir. Zoom iletişim merkezinin [sesli çağrı günlükleri](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058462). ### Kayıtlar Kayıt raporunu kullanarak, Zoom iletişim merkezi yöneticileri tüm Kayıtlar’ı tek bir merkezi Konumdan izleyebilir ve yönetebilir. Bu araç, birden fazla kaydın aynı anda seçilmesine olanak tanır; böylece depolama alanı açmak ve Organizasyonun saklama politikalarıyla uyumluluk sağlamak için bunları toplu olarak silmek kolaylaşır. Zoom’un Destek Merkezi’ne, Zoom iletişim merkezinin [kayıt günlükleri](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058752). ### Değişkenler Zoom iletişim merkezinin değişken raporları ile hesap sahipleri ve yöneticiler, değişkenleri izleyen bir günlüğe erişebilir; bu günlük, değerleri ilgili etkileşim kimliği, Akış, widget ve zaman damgasıyla birlikte gösterir. Bu, hem özel hem de genel değişkenlerdeki değişikliklerin kolayca izlenmesini sağlar. Zoom iletişim merkezinin [değişken günlükleri](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058960). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/logs.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.