# Kampanya Yönetimi

Zoom iletişim merkezindeki Kampanya Yönetimi, yöneticilerin giriş noktalarını ve etkileşim davetlerinin görünümünü özelleştirmesine olanak tanır; böylece tüketiciler web veya uygulama içi kişi noktaları ya da Giden erişim aracılığıyla iletişim merkezinize bağlanabilir.

### Web ve Uygulama İçi Kampanyalar

Web ve uygulama içi Kampanyalar, hesap yöneticilerinin tüketicilerin web siteniz veya uygulamanız üzerinden iletişim merkezinize ulaşma biçimini oluşturmasına, tasarlamasına ve yönetmesine olanak tanır. Bir Kampanya oluşturulurken aşağıdaki Ayarlar yapılandırılabilir.

#### <mark style="color:mavi;">Ayarlar</mark>

{% columns %}
{% column %}

* Kanallar/Kaynaklar
  * Sohbet (Web)
  * Video
  * Ses
  * kısa mesaj
  * Geri Arama
* Ad
* Etiketler
* Saat Dilimi
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Akış
* Açıklama (İsteğe Bağlı)
* Başlangıç Tarihi
* Bitiş Tarihi (İsteğe Bağlı)
* Dil
  * Tek Dil
  * Birden Fazla Dil
  * [Desteklenen Diller](/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/zoom-contact-center-features.md#language-support)
    {% endcolumn %}
    {% endcolumns %}

#### <mark style="color:mavi;">davet</mark>

* Varsayılan Davet
* Özel Davet
  * Ad
  * Düğme Boyutu (piksel)
  * Simge Şekli (Özel Desteklenir)
  * Köşe Yarıçapı
  * Yazı Tipi
  * Metin
  * Konum

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXerYsDPfp6r7se6mw_TbUkgjdxQYBJZjDRkyJ2Xn-_FaL5EUgsC1JaEaYJoNfoy2Y_K4y6yGrWB5o-KzE3T59GTgKw5y0JLQZI1kRwT-YEprfuAcBAX94MMMVPp_nYYir7vN8-tfg?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:mavi;">Kampanya Konumu</mark>

* Tüm Etkileşim Konumları
* Özel Konumlar
  * Sayfa URL'si/sorgu dizesi üzerinden tanımla
  * Düzenli İfade üzerinden tanımla

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcsggeXeC4LKPEF0VsT5Ath-z6xScEaPOJTUUH2Xe5Jnzg943oS8LEc1IqIKpmSlGZHa7njwOwfZ-uRyLXvu_4LCqrnOZIuG9wahyOvlJg8RXQuLdCQTIxRoSwLSbT2LeUXafwSPg?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:mavi;">Web sohbeti için Etkileşim Penceresi</mark>

* Varsayılan Tema
* Özel Etkileşim Penceresi
  * Ad
  * Açıklama (İsteğe Bağlı)
  * Pencere Yüksekliği
  * "Dökümü İndir" Etkinleştir
  * "Dökümü e-posta ile gönder" Etkinleştir
  * Başlık Çubuğu Simgesi
  * Simge Boyutu
  * Arka Plan ve Simge Renkleri
  * Mesajlaşma Yazı Tipi
  * Şunlar için Ayarlanabilir Renkler:
    * Tüketici Mesajları
    * Marka Mesajları
    * Hızlı Yanıt Düğmeleri
    * Eylem Çağrısı Düğmeleri
    * Bilgi Bankası Kartları
  * Hızlı Yanıt Düğmesi Hizalaması
    * İstiflenmiş
    * Satır İçi
    * Tam Genişlik

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcIqu7387zAd2v7-msQqSXlLTxdtvUbDrphjvE9de1wJ6c1eQ48qdYAwgoF_B9UfJuFmxD-809yc0kTOZ5tE_t4g4H5uQYVxQqK5580scxsvDdk1XVIoCsCYKLVnuwN22-m38ohVg?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:mavi;">Hedefleme</mark>

* Kampanyanın Gösterileceği Cihazları Seç
  * Masaüstü
  * Tablet
  * Mobil
* HTML Dil Özniteliği Hedefleme

#### <mark style="color:mavi;">Sesli Aramalar</mark>

* Tüketicilerin Çağrı Yapması için Bir Telefon Numarası Ata
  * Telefon Numarasını Davette Göster
* Tüketicilere Ses Seçeneğini göstermek için Cihazları belirtin
  * Masaüstü
  * Mobil

#### <mark style="color:mavi;">kısa mesajlar</mark>

* Tüketicilerin bir kısa mesaj göndermesi için bir Telefon Numarası Ata
  * Telefon Numarasını Davette Göster
* Tüketicilere Ses Seçeneğini göstermek için Cihazları belirtin
  * Masaüstü
  * Mobil

### Giden Kampanyalar

Giden Kampanyalar, hesap yöneticilerinin şirketlerin bir kişi listesine Giden arama yapma biçimini oluşturmasına ve yönetmesine olanak tanır. Bir Kampanya oluşturulurken, aşağıdaki Ayarlar yapılandırılabilir.

#### <mark style="color:mavi;">Genel Ayarlar</mark>

* Ad
* Açıklama (İsteğe Bağlı)
* Çevirici Yöntemi
  * İlerlemeli
  * Önizleme
* Kuyruk
* Giden arayan kimliği numarası
* Kampanya Önceliği

#### <mark style="color:mavi;">Kişiler</mark>

{% columns %}
{% column %}

* Kişi Listesi
  * Kampanyada Kullanılacak Kişileri Seç
    * Adres Defterinden Seç
    * CSV'den İçe Aktar
* Kişi Edinme Listesi
  * Kampanyadan Hariç Tutulacak Telefon Numarası Kayıtlarını Seç
    * Adres Defterinden Seç
    * CSV'den İçe Aktar
      {% endcolumn %}

{% column %}

* Kişi Başına Maksimum Deneme
  * Aralık: 1-10
* Kişi Numarası Arama Sırası (Yapılandırılabilir)
  * Ana
  * İş
  * Ana Sayfa
  * Mobil
  * Diğer
* Kampanyayı Her Zaman Çalışır Durumda Olarak Ayarla
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:mavi;">Önizleme (Gerektirir</mark> *<mark style="color:mavi;">Önizleme</mark>* <mark style="color:mavi;">Çevirici Yöntemi)</mark>

* Arama Stratejisi
  * Otomatik
  * Manuel
* Önizleme Zamanlayıcısı
  * Aralık: 5-60 Saniye
* İzin Verilen Maksimum Atlamalar
  * Aralık: 1-5
* Temsilcinin Önizleme Bildirimini Yoksaymasına İzin Ver

#### <mark style="color:mavi;">Bağlantı Ayarları</mark>

* Maksimum Çalma Süresi

#### <mark style="color:mavi;">Saat</mark>

* Ulaşılabilir Saatler
  * Kuyruk Çalışma Saatlerini Kullan
  * Özel Saatler

### Kişiler

Bu **Kişiler** sekme, hesap yöneticilerinin Giden Kampanyalar için dahil edilecek veya hariç tutulacak kişi listelerini yönetmesine olanak tanır. Bu listeler [Adres Defterleri](/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/cobrowse-integrations-and-address-books.md#address-books)'nden kaynaklanır, ancak her iki gruba da (yani Kişi Listeleri ve Kişi Edinme Listeleri) sıralanabilir.

Daha fazla bilgi için Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın [Zoom İletişim Merkezi Kampanyalarını yönetme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059094).


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/campaign-management.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.