> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/auto-qm-configuration.md).

# Otomatik QM Yapılandırması

Yöneticiler otomasyon kurallarını şuradan Yapılandır. **Kalite Yönetimi** Zoom iletişim merkezi Ayarlar içindeki sekme.

Auto QM'yi kurmak için:

1. Şuraya git:\
   **Yönetici Portalı > İletişim Merkezi Yönetimi > Kalite Yönetimi > Otomasyon Ekle**.
2. Kural koşullarını şunları kullanarak tanımlayın:
   * Şunlar dahil göstergeler:
     * Telefon numarası
     * Ad
     * Kuyruk
     * dağıtım
     * Etkileşim Puanı
     * Duygu Puanı
     * kanal
     * Agent
     * Süre
     * Kimden
     * Kime
     * Dil
     * Yön
     * Konular
     * Göstergeler
   * Duygu
3. Bir değerlendirme eylemi Seç:
   * Değerlendiriciye Ata
   * AI puanlamasını kullan
   * Manuel inceleme için kuyruğa al
4. Bir değerlendirme penceresi tanımlayın:
   * Gerçek zamanlı
   * Günlük
   * Sınırlı
   * Ve daha fazlası

![Puanlama kuralı mantığına sahip QM Otomasyon kullanıcı arayüzü](/files/38320ba2f12f773fe6977121a7bef1d09361d5ae)

## Lisans Ayrıntıları

Auto QM, şu içindeki bir Özellikler olarak mevcuttur: **Zoom Kalite Yönetimi** modülü; bu, şuna yönelik bir İsteğe Bağlı eklenti seçeneğidir: **Zoom İletişim Merkezi**.

Auto QM, Zoom İletişim Merkezi Elite ile birlikte sunulur veya bağımsız koltuk başına lisans olarak satın alınabilir. Auto QM'nin çalışması için Zoom Kalite Yönetimi modülünün etkinleştirilmesi gerekir.

Lisanslama veya etkinleştirme ayrıntıları için Zoom Hesap Ekibinizle iletişime geçin.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/auto-qm-configuration.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.