# Gelişmiş Özellikler

Zoom CX Web SDK, çözümün genel etkinliğini artıran gelişmiş Özellikler sunar. Bu Özellikler İsteğe Bağlı olsa da, daha kapsamlı bir deneyim oluşturmaya önemli ölçüde katkıda bulunurlar.

***

### Web Sitenizden Zoom CX'e Veri Aktarma

Web sitenizden Zoom CX'e veri paylaşmak için Uygun iki yöntem vardır:

* From Website Data Özellikler kullanılarak web sitesi verisi toplama
* Tüketici kimlik doğrulama

Her iki yöntem de bilgileri Zoom CX Global Variables içinde saklamanıza Etkinleştirir, ancak farklı amaçlara ve güvenlik düzeylerine hizmet eder.

#### <mark style="color:mavi;">**From Website Data Özellikler Kullanılarak Web Sitesi Verisi Toplama**</mark>

Bu yöntem, ziyaretçilerinizin tarayıcılarından genel verileri çıkarmanıza olanak tanır; bunlar arasında şunlar yer alır:

* JavaScript değişkenleri
* LocalStorage
* oturum depolama
* Çerezler

ZCX Global Değişken yapılandırmasının bir parçası olarak, yöneticiler aşağıdaki örnekte gösterildiği gibi yukarıdaki web sitesi veri bileşenleri ile ZCX Global Değişken arasında bir eşleştirme Yapılandırabilir.

<figure><img src="/files/7d4138ada1d9760c00d97773dd42508a0bdd123d" alt="Screen display showing how to configure the ZCX Global Variable."><figcaption></figcaption></figure>

Zoom CX Global Variables içinde depolandıktan sonra, çıkarılan veriler daha sonra şu gibi şeyler için kullanılabilir:

* Genel web sayfası bilgilerini iletme (örneğin: mevcut web sayfası bilgileri, alışveriş sepetindeki öğeler ve benzeri)
* Tüm ziyaretçiler için kişiselleştirilmiş deneyimler sağlamak

#### <mark style="color:mavi;">**Tüketici kimlik doğrulama**</mark>

Bu yöntem, doğrulanmış kullanıcı bilgilerini web sitenizden Zoom CX'e güvenli bir şekilde iletmek için özel olarak tasarlanmıştır. Veri bütünlüğünü ve doğruluğunu sağlamak için imzalı JWT (JSON Web Tokens) kullanır ve şu durumlar için idealdir:

* Bilinen kullanıcıları tanımlama
* Hassas müşteri bilgilerini paylaşma
* Kimliği doğrulanmış ziyaretçiler için kişiselleştirilmiş deneyimler etkinleştirme

Her iki yöntem de verileri Zoom CX Global Variables içinde saklar, ancak Tüketici kimlik doğrulama, sertifika Doğrulama yoluyla ek bir güvenlik katmanı ekler; böylece hassas müşteri kimlik bilgileri korunmuş kalır. Aşağıdaki resim, JWT’den verilerin nasıl çıkarılacağını ve bir global değişkende nasıl saklanacağını gösterir. Bu örnekte, kullanıcının adını JWT JSON alanı name.first’ten çıkarıyoruz.

<figure><img src="/files/4d45b71a1e40d14a0a0434946bbede3a48de0593" alt="Screen display showing how to extract the user&#x27;s first name."><figcaption></figcaption></figure>

Consumer kimlik doğrulama Özellikler, web sitenizin geliştirme ekibinin, imzalı JWT dahil olmak üzere Consumer kimlik doğrulama verilerini sunan özel bir uç nokta oluşturmasını gerektirir.

Daha fazla bilgi için aşağıdaki Zoom Destek makalelerine bakın:

* [Global Değişkenler](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059058)
* [Web Sitesi Verileri](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059058)
* [Tüketici kimlik doğrulama](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057542)

***

### Campaign SDK Yöntemleri/Olayları

Geliştiricilere, etkileşim pencerelerinin ve davetlerin verimli yönetimi için Zoom CX Web SDK üzerinde programatik denetim sağlayın.

Bu işlevsellik sayesinde geliştiriciler, web sitelerinin JavaScript ön uç kodunu kullanarak Zoom CX davetlerini ve etkileşim pencerelerini sorunsuz bir şekilde yönetebilir; bunlar arasında otomatik olarak açma, kapatma veya gizleme de yer alır.

Yöntemler ve olaylar hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki geliştirici belgelerine göz atın:

* [Zoom iletişim merkezi](https://developers.zoom.us/docs/contact-center/)
* [Zoom Virtual Agent](https://developers.zoom.us/docs/virtual-agent/web/reference/)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/isletme-hizmetleri/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks/advanced-features.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.