10DLC合规性
10DLC（10 位长代码）是一项合规性框架，可确保移动运营商了解是谁出于何种目的从商业版电话号码发送短信。美国和加拿大的移动运营商（AT&T、Verizon Wireless、T-Mobile、US Cellular 等）现在要求通过基于应用程序的服务（如 Zoom Phone 和 Zoom 呼叫中心）发送消息前，必须符合 10DLC 合规性要求。该要求通过减少垃圾信息并确保消息来自已注册的企业，帮助在企业与消费者之间建立信任。
10DLC 注册包括三个主要步骤：品牌创建和批准、活动创建和批准，以及将电话号码分配给您的活动。以下部分将引导您完成供移动运营商审核的 10DLC 注册。
创建品牌
要将短信与 Zoom Phone 配合使用，您必须先创建一个 10DLC 品牌，以便向 Zoom Phone 运营商注册您的商业版信息。创建并验证品牌身份可使运营商确信短信发件人是合法的。必须先创建并批准您的品牌，才能创建短信活动。默认情况下，您可以在 Zoom Web门户中创建一个品牌。如果您需要创建多个品牌，请联系您的 Zoom 账户经理以获取更多信息。请注意，每个额外注册的品牌都会产生每月费用。
重要
您需要有效的税务 ID 才能完成品牌注册。如果您没有有效的税务 ID，则需要先获取一个。不接受社会保障号码。
以具有编辑账户设置权限的管理员身份登录 Zoom Web门户。
在导航菜单中，选择号码管理，然后单击短信活动。
系统将向您提供一个链接，以查看 10DLC 品牌和活动创建核对清单。
选择以下确认复选框：我确认已阅读并了解 10DLC 活动创建核对清单。
单击“创建 10DLC 品牌”以开始创建品牌。
步骤 1：品牌摘要
在“品牌摘要”页面上，输入以下信息：
法定公司名称
DBA/品牌名称（如适用）。此名称将用于发送给短信收件人的订阅、退订和帮助消息。
您公司的法律形式。请从下拉列表中选择以下选项：私营营利、上市营利、非营利、政府。
注
如果您的法律形式为上市营利，则您的品牌获得批准前必须接受额外的基于多重身份验证的验证。
注册国家/地区。支持以下国家/地区：美国、加拿大、澳大利亚、白俄罗斯、智利、克罗地亚、匈牙利、冰岛、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马来西亚、马耳他、荷兰、新西兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、沙特阿拉伯、新加坡、斯洛伐克、斯洛文尼亚、瑞典、中国台湾和阿拉伯联合酋长国。
州/省
税号、VAT 号码 ID 或 EIN（雇主识别号码）。此项仅适用于美国和加拿大。加拿大企业需要使用其商业版识别号码 (BIN)。
您的商业版所在地地址
注
如果您无法在下拉列表中找到该城市，可以在字段中输入。
完成后，单击继续。
步骤 2：品牌详细信息和联系人
在“品牌详细信息”中，填写品牌详细信息和联系人信息，并输入以下内容：
网站：输入您的网站并包含 https://
注
上市营利品牌将看到一个名为“用于验证的联系人电子邮件”的附加字段。输入将通过电子邮件接收双重身份验证 (2FA) 密码并完成验证的人员的联系人详细信息。
垂直行业类型：垂直行业类型是您公司的所属行业。
证券交易所（如适用）
股票代码（如适用）
完成后，单击继续。
步骤 3：确认
查看您的品牌信息，并确保所有信息均正确。
重要
提交后，您将无法编辑您的品牌。请在提交前进行任何必要的更改。如果您需要在提交后进行更改，出于法律限制和运营商可见性的原因，您必须删除该品牌并重新提交。\
选择“提交”即表示您正在进行电子签名，以便向我们的运营商创建您的账户，并创建一个用于短信的新品牌。
准备就绪后，单击“提交”。在大多数情况下，品牌批准需要 1–2 小时。
您可以通过访问 Zoom Web门户中的短信活动来查看品牌状态。在“我的品牌”下，查看“品牌状态”列下方的状态。品牌状态将显示为待处理、已拒绝或有效（如已批准）。提交 10DLC 品牌的人员将在品牌被拒绝或批准时收到电子邮件通知。
创建活动
您的 10DLC 品牌获得批准后，您可以创建用于分配公司电话号码并启用短信的短信活动。默认情况下，您可以为 Zoom Phone 创建一个活动。但是，如果您同时是 Zoom 呼叫中心或 Zoom Meetings 客户，您可以创建两个活动，即一个用于 Zoom Phone，另一个用于 Zoom 呼叫中心或 Zoom Meetings。如果您需要为 Zoom Phone 创建多个活动，请联系您的账户经理了解详情。任何额外注册的 Zoom Phone 活动都将产生每月费用。
步骤 1：活动详细信息
以下步骤概述了完成“活动详细信息”部分的流程。
核对清单要求
执行以下步骤：
访问 Zoom Web门户中的短信活动，然后单击“创建短信活动”。系统将引导您进入“核对清单要求”页面，您将在该页面看到一个用于查看 10 DLC 品牌和活动创建核对清单的链接。
点击 10DLC 活动创建核对清单链接。您必须先打开并查看该链接才能继续。
打开并查看链接后，选择“我确认已阅读并了解 10DLC 活动创建核对清单”复选框。完成后，将显示活动详细信息部分。您将在此页面完成相关要求和详细信息。
在以下部分中配置您的短信活动。
活动详细信息
在“活动详细信息”部分中，填写以下信息：
活动名称：输入您的活动名称。
说明：请描述您的组织如何使用短信。请提供详细信息，涵盖谁会发送消息、谁会接收消息、发送何种内容、不会发送何种内容，以及发送这些消息的频率。
注
填写这些字段时，请尽可能提供详细信息。信息不足或不清晰将导致被拒绝。
营销活动类型：选择您要为其创建营销活动的产品。请确保根据您打算将短信用于的产品选择正确的营销活动类型。点击下拉菜单并选择应用程序。
注
营销活动无法在多个应用程序之间共享。
同意接收短信消息
在“同意接收短信消息”部分，提供您如何从短信接收者处获取同意的详细信息。
在“您如何获取发送短信/MMS 的同意？”下，选择适用于您营销活动的以下选项。
注
您必须至少选择其中一个选项。选择某个选项后，您将看到该选项的示例。
完成每个选项的说明，并用您自己的话解释如何获取同意。您只能向已向您提供同意的消费者发送短信。请尽可能提供详细信息。如果您从网站收集任何电话号码，则必须选择网站选项，并提供有关如何获取同意的详细信息。否则，您的营销活动将被拒绝。
网站要求
在“网站要求”部分，完成以下信息：
隐私政策：在 URL 字段中输入指向您品牌网站隐私政策部分的链接。您的品牌网站必须包含第三方隐私政策，其中应包括短信通知，以向运营商证明消费者数据和同意均得到妥善处理。
选择以下复选框：我确认已将所需的隐私政策添加到我的品牌网站，并了解若未进行此更新，我的营销活动将被拒绝。
网站/书面表单：选择最能描述您如何使用网页/书面表单收集电话号码的选项：
我使用网页/书面表单为此营销活动收集电话号码。我还确认已在网页/书面表单下方添加了此短信披露声明。
我不使用网页/书面表单为此营销活动收集电话号码。
注
如果选择第一个选项，您必须通过上传显示短信披露声明的网页表单图片来附加证明。如果您使用书面同意，请附上书面选择加入表单的副本。
用户权限
在“用户权限”部分，选择您希望如何对与该营销活动关联的号码强制实施选择加入和选择退出：
在“向未知号码发送外拨消息”下，为向未知号码发送的外拨消息选择一个选项（即您首次发送短信的号码）：
允许我的用户发送任何消息：这是默认选项。如果选择此选项，用户可以向任何号码发送任何消息。在发送消息之前，他们会在 Zoom Workplace 应用上收到一条警告，内容为：我们不知道您是否已获得该号码的同意。请确保您已获得向该号码发送短信的同意。请注意，此警告不会阻止消息发送。
要求我的用户发送选择加入消息并等待选择加入回复：选择此选项后，用户必须先发送请求选择加入的消息，才能发送任何其他消息。接收者必须使用选择加入关键字回复该选择加入消息。只有这样，才能发送后续消息。
阻止我的用户发送任何外拨消息：此选项会阻止用户发送任何外拨消息。
注
由于 Zoom 无法验证某人是否通过短信以外的方法表示同意，因此，只有当您能够验证自己正通过口头、电子邮件、书面表单等其他方法获取同意时，才可选择以下第一个或第二个选项。
在“来自未知号码的拨入消息”下，确定如果新号码发起会话，您的用户可以执行什么操作：
允许我的用户发送任何消息：此默认选项允许您在收到传入消息后立即回复。拨入短信被视为发件人的同意。
自动发送请求其选择加入的消息并等待选择加入回复：收到拨入消息后，系统会自动发送选择退出消息，接收者必须使用选择加入关键字回复，用户才能向其发送任何其他消息。这为拨入消息提供了额外一层合规性保障。
选择加入消息
在“选择加入消息”部分，设置消息模板。
选择加入消息：这是将发送给接收者以请求选择加入同意的第一条消息。系统会预先填充一条经运营商批准的消息。点击“编辑”以自定义选择加入消息，然后点击“保存”。
消息预览：点击“编辑”以预览选择加入消息的内容。除附加内容外，此消息无法编辑。
附加内容：输入您要添加到选择加入预览或消息附件中的附加消息或自定义内容。此内容将添加到消息预览中，并显示在以您的品牌名称结尾的句子之后。
开始文本：输入用于选择加入消息的开始文本。此关键字将添加到上方消息中，并显示在“Text”一词之后的消息开头。
自动附加消息：此内容将作为附加文本，包含在您发送给接收者的消息末尾。添加此内容有助于确保您的消息符合运营商要求。点击“编辑”以编辑自动附加消息，然后点击“保存”。
消息预览：预览自动附加消息的内容。除附加内容外，此消息无法编辑。
向自动附加消息添加自定义内容：向自动附加消息文本添加自定义文本。此内容将添加到消息预览的开头。
频率：选择此选项可在外拨消息中包含此尾随文本。默认情况下，对于新号码，自动附加消息文本仅会在第一条外拨消息中发送。从以下选项中选择消息频率，然后点击“保存”：
每条消息始终包含：在所有外拨消息中包含此内容。这是推荐选项。
仅在第一条外拨消息中包含：仅在初始选择加入消息之后发送的第一条外拨消息中包含此内容。
查看当接收者使用选择加入文本回复您的消息时将发送的“选择加入回复”内容。您还可以查看该回复的关键字。
查看当接收者使用选择退出文本回复您的消息时将发送的“选择退出回复”内容。您还可以查看该回复的关键字。只有收到 Stop 关键字的电话号码会被选择退出，不再接收消息。
帮助回复：这是当接收者使用 HELP 回复您的消息时将发送的内容。点击“编辑”以编辑帮助回复，然后点击“保存”。您还可以查看该回复的关键字。
联系人类型：点击下拉菜单并选择联系人类型。您的企业必须通过网站、电子邮件或电话号码之一向您的客户提供额外帮助。正确输入的 URL 和电子邮件将在您保存更改后变为超链接。
联系人信息：输入您品牌帮助部分的联系人信息。这些联系信息将添加到经运营商批准的消息模板中。
您是否需要在超过 49 个号码上使用短信？
在“您是否需要在超过 49 个号码上使用短信？”选项下，选择“是”或“否”。如果选择“是”，请提供理由。审批流程最长可能需要两周。
完成后，点击继续。您将被引导至“运营商问题”部分。
第 2 步：运营商问题
在“运营商营销活动问题”部分，您将提供有关贵公司短信消息类别及相关信息的信息。完成以下信息：
消息是否将包含：
URL 链接？：选择是或否。
电话号码？：选择是或否。
受年龄限制的内容？：选择是或否。
借贷或贷款安排？：选择是或否。
注
如果您的业务在任何方面与借贷或贷款有关，您必须将此选项选择为“是”。否则，您的活动将被拒绝。
在样例消息部分，输入以下内容：
在“样例消息 1”框中，输入您的第一条样例消息。请确保提到了您的商业版/品牌名称。否则，您的活动将被拒绝。
在“样例消息 2”框中，输入您的第二条样例消息。请确保提到了您的商业版/品牌名称。否则，您的活动将被拒绝。
（可选）点击“+ 添加另一个样例消息”以添加其他样例消息
点击继续。您将转到确认部分。
注
您最多可以提供五条您预计公司会发送的样例消息。对于样例消息，您必须在您创建的每条样例消息末尾添加“回复 STOP 以取消”。如果消息末尾没有这句话，您的活动将被拒绝。Zoom 将支持通过发送 STOP 来取消接收消息，代您操作。此外，请确保提到了您的商业版/品牌名称。
步骤 3：确认
执行以下步骤：
在确认页面上，查看“要求与详情”和“运营商问题”部分。
点击编辑进行更改，然后在更改后点击保存。
审核完成后，点击提交。请允许运营商最多 4 周的审核和批准时间。
您可以通过访问 Zoom Web门户中的短信活动来查看您的活动状态。在短信活动下，在“活动状态”列下方查看您品牌的当前状态。获批后，状态将显示为有效。
将 Zoom Phone 电话号码分配到您的短信活动
一旦您的活动获批并启用 10DLC，您就可以将电话号码分配到该活动。
在 Zoom Web门户中，选择号码管理，然后点击电话号码。
在电话号码左侧，选择您要分配的号码的复选框。
选择页面顶部的短信活动选项卡。在下拉菜单中，选择“分配”。
在“选择活动”下拉菜单中，选择您想将电话号码分配到的活动。
点击继续。
系统将提示您完成一份 LOA。选择继续至 LOA 以查看并完成表单。LOA 提交后，请允许最多三个工作日以激活短信/彩信。
激活完成后，短信即可使用。请确保需要短信功能的用户已分配兼容的 Zoom Phone 通话套餐和一个 10 位电话号码（该号码也已分配到某个活动中）。请参阅以下管理员控制部分，以确保已为正确的用户或组启用短信。
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